ID Tiquet Tiempo falla Fecha capturaFecha Cierre Estado Parent ID

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IN-20140804-35 14:06:20 2014-08-04 19:43:40 2014-08-05 09:50:00 Cerrado
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IN-20140808-13 03:50:35 2014-08-08 10:09:25 2014-08-08 14:00:00 Cerrado
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IN-20140810-46 10:23:38 2014-08-10 23:21:22 2014-08-11 09:45:00 Cerrado CM-20140811-00001
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IN-20140811-8 02:47:21 2014-08-11 07:22:39 2014-08-11 10:10:00 Cerrado
Cod Estacion Estacion Ciudad Departamento Nombre
SMU0555 CES.LA FRANCIA VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_CES.LA FRANCIA
SMU0541 CES.CASACARA AGUSTN CODAZZI CESAR UNIFICADO SMU_CES.CASACARA
SMU0579 CES.PUEBLO BELLO PUEBLO BELLO CESAR UNIFICADO SMU_CES.PUEBLO BELLO
SMU1230 VAD.NOVALITO VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.NOVALITO
SMU1214 VAD.CURVA SALGUERO VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.CURVA SALGUERO
SMU1228 VAD.LOS MUSICOS VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.LOS MUSICOS
SMU1214 VAD.CURVA SALGUERO VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.CURVA SALGUERO
SMU1202 VAD.5 DE NOVIEMBRE VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.5 DE NOVIEMBRE
SMU0534 CES.BOSCONIA-2 BOSCONIA CESAR UNIFICADO SMU_CES.BOSCONIA-2
SMU1212 VAD.CERRITOS-1 VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.CERRITOS-1
SMU0531 CES.BECERRIL BECERRIL CESAR UNIFICADO SMU_CES.BECERRIL
SMU1211 VAD.CENTRO VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.CENTRO
SMU1227 VAD.LAS NEVADAS-2:H2 VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.LAS NEVADAS-2:H2
SMU1208 VAD.CAC Valledupar VALLEDUPAR CESAR UNIFICADO SMU_VAD.CAC Valledupar
SMU0545 CES.COPEY EL COPEY CESAR UNIFICADO SMU_CES.COPEY
Inicio afectacin Fecha alarma Fecha notificacin Responsable
2014-08-01 07:18:00 2014-08-01 07:18:00 2014-08-01 07:18:00 GREGORIO LOPEZ CANTILLO
2014-08-04 19:42:00 2014-08-04 19:22:00 2014-08-04 19:42:00 GONZALO TRIANA VERGARA
2014-08-04 19:45:00 2014-08-04 19:32:00 2014-08-04 19:45:00 GONZALO TRIANA VERGARA
2014-08-05 06:30:00 2014-08-05 06:30:00 2014-08-05 06:30:00 GONZALO TRIANA VERGARA
2014-08-07 12:08:00 2014-08-07 09:20:00 2014-08-07 12:08:00 WILSON JIMENEZ HUSTADO
2014-08-07 15:43:00 2014-08-07 15:43:00 2014-08-07 15:43:00 JAIME OROZCO MUOZ
2014-08-08 10:08:00 2014-08-08 10:08:00 2014-08-08 10:08:00 GREGORIO LOPEZ CANTILLO
2014-08-10 15:00:00 2014-08-10 15:00:00 2014-08-10 15:00:00 JAIME OROZCO MUOZ
2014-08-10 23:06:00 2014-08-10 22:30:00 2014-08-10 23:06:00 WILMER REALES CAMELO
2014-08-11 09:37:00 2014-08-11 07:53:00 2014-08-11 09:37:00 WILMER REALES CAMELO
2014-08-11 09:40:00 2014-08-11 07:57:00 2014-08-11 09:40:00 WILMER REALES CAMELO
2014-08-11 18:07:00 2014-08-11 18:07:00 2014-08-11 18:07:00 WILMER REALES CAMELO
2014-08-11 18:08:00 2014-08-11 18:08:00 2014-08-11 18:08:00 WILMER REALES CAMELO
2014-08-11 18:12:00 2014-08-11 18:12:00 2014-08-11 18:12:00 GONZALO TRIANA VERGARA
2014-08-11 07:21:00 2014-08-11 06:34:00 2014-08-11 07:21:00 GONZALO TRIANA VERGARA
Observaciones
fuera de servicio GSM
GSM fuera de servicio. Revisin cruzada en CES.Loma-2
Revision PLanta tranferencia Cto de MT
EB fuera de servicio
FALLA DE GSM
problema con la tranferencia, no funciona en automtico, enviar a jaime orozco
fuera de servicio sector 1 y A- cambio de ESMA -- recoger repuesto en vad.los musicos
fuera de servicio GSM y UMTS por energia
EB con inconvenientes de TX, dejando a su vez 19 EB afectadas.
Fuera de servicio sector I y O UMTS
Fuera de servicio UMTS
Sectores 2 y B fuera de servicio
sectores I,J fuera de servicio
fuera de servicio GSM--revisar en vad.hurtado pto 3 del pasolink neo
Fuera de servicio sector B GSM EB CES.Copey en Cesar. Revisar desconexion fisica en OSN 3500-1 Slot 54 pto 38 de MAG.Fundacion-1
Zona Grupo administrador Identificador cliente Fecha mitigacin falla Cerrado Por Solucin Sistema
COSTA NOC INCIDENTE:492604 2014-08-03 13:00:00 Jeissy_11022366871 03/07/2014 17:11 Gregorio Lpez informa que la falla se normalizo luego que personal de Claro realiz , migracin de la corssconexion a nivel del STM-1 en el V-NODE de la Ces. La Loma 1, las cuales estaban en la tarjeta principal se pasaron a la tarjeta de respaldo.De igual modo personal de Huawei haba hecho prueba en Ces.La Francia y Ces. La loma el 01 de agosto desde las 10:00hrs hasta las 19:00hrs, regreso al sitio el 2 de agosto y el 3 de agosto hasta que se dio solucin a la falla.Fecha de solucin: Servicio operativo desde las 13:00hrs del 03 de agosto, personal de campo confirm normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrillo de Claro. TRANSMISION
COSTA NOC TAREA:1274482014-08-05 09:50:00 Jeissy_11022366871 05/08/2014 12:23 Gregorio Lopez informa que realizo ajuste de la tarjeta de la parte frontal del DDF y ajuste de conectores BNC de la parte trasera del DDF.Fecha de solucin: Servicio operativo desde las 09:50hrs del 05 de agosto.Se confirm normalidad de falla con el ingeniero Flaminio Reyes de Claro. TRANSMISION
COSTA NOC TAREA:1274492014-08-11 18:00:00 Giovanny_1030581211 Se realiza la instalacin de los dipolos modificados, se instala guia de onda y se restablece el servicio, se confirma con el Ing. Jhonny Carrillo la operatividad del sitio, adems se verifica que el radio quede sin alarmas; el dao estaba ubicado en el espejo ubicado cerca a pueblo bello debido a que hubo un hurto en la estacin. TRANSMISION
COSTA NOC INCIDENTE:497207,TAREA:Pendiente 2014-08-05 08:00:00 Hannel_71192830 Personal tcnico informa que al llegar a la EB se encontr el temporizador y el vigilante de tencin averiados se procede a encender la PE dejndola 7*27, se dejan el sitio operativo y sin alarma.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 8:00hrs del 05 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Flaminio Reyes de Claro. ELECTROMECANICO
COSTA NOC INCIDENTE:499372 2014-08-07 10:30:00 Jeissy_11022366871 07/08/2014 12:03 Wilson Jimnez informa que realiz visita al sitio encontr el sector 1 bloqueado, procedi dar reset a la BTS-Flexi , posteriormente se normalizo el servicio.Fecha de solucin: Servicio operativo desde las 10:30hrs del 07 de agosto . ACCESO
COSTA NOC 2014-08-07 17:00:00 Nelson_73182155 se ajustaron todas las conexiones y se limpiaron todos contactos del PLC normalizando la transferencia.sin embargo queda en observacion. ELECTROMECANICO
COSTA NOC INCIDENTE:499833 2014-08-08 14:00:00 Nelson_73182155 Se realiza cambio y recomisionamiento del ESMA de los sectores 1 y A.Los sector quedan operativos. ACCESO
COSTA NOC INCIDENTE:501699 2014-08-10 16:15:00 David_1012376529 Pendiente10/08/2014 23:10Cambio de Arranque para la PE.Causa 10/08/2014 23:10Cauela de la Red comercial se encontraba disparaba .Solucin 10/08/2014 23:10Jaime Orozco informa que al llegar a sitio evidencia personal de electrificadora realizando el cambio de la Cauela la cual se encontraba disparada, de igual forma la PE se deja en modo automtico, se realizan pruebas de la ATS evidenciando la operatividad de la PE en falla de AC, la EB queda al aire y sin alarmas con red comercial a las 16:15, el trabajo lo avala el Ing. Jhonny Carrillo. ELECTROMECANICO
COSTA COORDINADORES 2014-08-11 09:45:00 Hannel_71192830 Personal tcnico Wilmer Reles informa que en la EB se ramlizo cambio de la cruzada de la fibra ptica del puerto Ethernet del radio Alcatel lucente , actualizacin de software del radio logrando subir las estaciones cadas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 9:45 hrs del 11 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrillo de Claro.************************************ TRANSMISION
COSTA NOC TAREA:1295062014-08-12 12:00:00 Hannel_71192830 Gonzalo Triana informa que en la EB se encontr falla en el Jumper, se procede a cambiar el Jumper logrando normalizar los sectores afectados.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 12:00 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrilo de Claro. ACCESO
COSTA NOC TAREA:1295082014-08-12 17:20:00 Hannel_71192830 Wilson Jimnez informa que se realizan pruebas remotas con el personal de transmisin y se logra desbloquear el puerto 111 del radio Alcatel se monitorea el sitio dejndolo operativo y sin alarmas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 17:20 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrillo de Claro. ACCESO
COSTA NOC INCIDENTE:501373 2014-08-11 17:45:00 David_1012376529 Pendiente 11/08/2014 22:30Sin Pendientes.Causa 11/08/2014 22:30Indeterminada.Solucin 11/08/2014 22:30Wilmer Reales informa que al llegar a sitio no fue posible el acceso a la EB por falta de permiso, por lo cual el Ing. Jhonny Carillo procede a dar revisin del sitio remotamente con ayuda del NOC de CLARO , el cual indica que el sitio se encuentra operativo y sin alarma alguna, los servicios se restablecen a las 17:45. SIN FALLA AL REVISAR
COSTA NOC INCIDENTE:501440 2014-08-12 14:40:00 Hannel_71192830 Gonzalo Triana informa que en la EB se realizo cambio del conector RJ-45 que dejaba aislado a los sectores I,j se realizan pruebas y se deja el sitio operativo y sin alarmas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 14:40 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Flaminio Reyes de Claro. ACCESO
COSTA NOC INCIDENTE:502362 2014-08-11 19:30:00 David_1012376529 Pendiente 11/08/2014 22:15Sin pendientes Causa 11/08/2014 22:15Indeterminada Solucin 11/08/2014 22:15Wilmer Reales informa que al llegar a sitio evidencia que los servicios se encuentran restablecidos, de igual forma se realiza inspeccin del sitio no encontrando fallas, los servicios quedan al aire a las 19:30, la operatividad del sitio la corrobora el Ing. Jhonny Carrillo. SIN FALLA AL REVISAR
COSTA NOC TAREA:1295032014-08-11 10:10:00 Hannel_71192830 Anderson Jaraba informa que al llegar a la estacin de Mag.Fundacion1 se encontr falla en la tarjeta trasera del OSN 3500 del slot 54 puerto 38, se procede a realizar reinicio a dicha tarjeta logrando normalizar los servicios en la EB Ces.Copey.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 10:10 hrs del 11 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Halbher Hernandez de Claro. ACCESO
Tecnologa Equipo Tipo afectacinCausa raz Avances
Unidad de servicios STM-1 Microondas-NEC Pasolink NEO Afectacin Parcial Otra Fecha: 2014-08-01 07:53:54 || Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Gregorio Lopez, el cual indica que estar llegando al sitio en un tiempo aproximado de 3 horas.,Fecha: 2014-08-02 10:03:51 || Gregorio Lpez informa que ayer 01 de agosto realizo pruebas desde las 10:00hrs hasta las 19:00hrs.En el sitio Ces.La Francia se detect falla en el nodo GSM, el cual no tiene alarmas de forma fsica ni lgicas, la ET no presenta alarmas pero estn llegando errores.Se procedi hacer Loop lgico en sitio y remotamente, se hizo loop fsico de forma local, y se procedi hacer reset fsico al nodo.Se revisan los puertos en el radio de Pasolink V4 puerto 9 y 10, se revisan las cruzadas y conectores en el nodo GSM.Se determin ir al lado remoto el cual es la estacin Ces. La Loma 1 , con personal de Claro se hacen pruebas en el DDF hacia puerto del radio y del V-Node.Se utiliza recurso de transmisin que va para otra estacin, para verificar y el omusin sube,
Unidad de Control MULTIPLEXORES-HUAWEI Afectacin Parcial Otra Fecha: 2014-08-04 21:06:25 || 04/08/2014 22:00Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Gregorio Lopez el da de maana.,Fecha: 2014-08-05 12:55:09 || 05/08/2014 12:23Gregorio Lopez informa que realizo ajuste de la tarjeta de la parte frontal del DDF y ajuste de conectores BNC de la parte trasera del DDF.Fecha de solucin: Servicio operativo desde las 09:50hrs del 05 de agosto.Se confirm normalidad de falla con el ingeniero Flaminio Reyes de Claro.
Antena Microondas-HUAWEI RTN910 Afectacin Parcial Otra Fecha: 2014-08-04 22:51:43 || 04/08/2014 22:10Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Jaime Orozco maana a primera hora.,Fecha: 2014-08-06 11:41:38 || La estacion se encuentra fuera de servicio debido a que en repetidor pasivo hubo hurto de la guia de onda. Personal de Claro esta gestionando consecucion del elemento. ,Fecha: 2014-08-07 21:31:15 || Se requiere guia de onda para repetidor pasivo, la guia se entregara en la ciudad de Medellin. Se hara la gestion con personal de Noroccidente para ser enviada a la ciudad de Valledupar. ,Fecha: 2014-08-08 13:57:39 || 2014-08-2014 13:55hrs El ingeniero Nelson Segrera informa que est esperando la entrega del repuesto en el terminal de Valledupar. ,Fecha: 2014-08-09 19:55:06 || 09/08/2014 19:50 Wilson Jimenez informa que est a la espera de un arreglo de los dipolos de la antena para poder seguir mitigando la falla.,Fecha: 2014-08-10 17:18:56 || En el da de hoy se llevan los dipolos para arreglo en Vall
Vigilante de Tensin Transferencia Automtica Afectacin Parcial Vigilante Quemado Fecha: 2014-08-05 06:42:05 || Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilson Jimenez, el cual informa que est llegando en aproximadamente 40 minutos.,Fecha: 2014-08-05 18:37:10 || Personal tcnico informa que al llegar a la EB se encontr el temporizador y el vigilante de tencin averiados se procede a encender la PE dejndola 7*27, se dejan el sitio operativo y sin alarma.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 8:00hrs del 05 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Flaminio Reyes de Claro.
Modulo TRX GSM-NOKIA FLEXIEDGE Afectacin Parcial Otra Fecha: 2014-08-07 12:33:58 || 07/08/2014 12:03Wilson Jimnez informa que realiz visita al sitio encontr el sector 1 bloqueado, procedi dar reset a la BTS-Flexi , posteriormente se normalizo el servicio.Fecha de solucin: Servicio operativo desde las 10:30hrs del 07 de agosto .
PLC Transferencia Automtica Sin Afectacion de Servicio PLC BloqueadoFecha: 2014-08-07 15:57:33 || 07/08/2014 15:45Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Jaime Orozco quien llegar a sitio en aproximadamente 10 minutos.
ESMA GSM-NOKIA FLEXIEDGE Afectacin Parcial Falla HardwareFecha: 2014-08-08 10:15:51 || 08/08/2014 8:55Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Gregorio Lopez quien llegar a sitio en aproximadamente 90 minutos.
Cortacircuitos/Cauela Red de Media - Baja Tensin Afectacion Total de Servicio Cauela Abierta Fecha: 2014-08-10 21:46:05 || Fecha -10/08/2014 15:01 Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Jaime Orozco, el cual estara llegando aproximadamente en 20 minutos.
Unidad de servicios Ethernet Microondas-HUAWEI RTN910 Afectacin Parcial Falla HardwareFecha: 2014-08-10 23:21:36 || 10/08/2014 22:40Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales el cual se acercara a sitio el da de maana a primera hora con aval del Ing. Jhonny Carrillo .,Fecha: 2014-08-12 06:29:02 || Se recupera servicio a las 8:00 del da 11 de agosto, confirmado con Jhonny Carrillo, pendiente para la noche VM (11 de agoto) para actualizacin de software,Fecha: 2014-08-12 09:58:00 || Personal tecnico Wilmer Reles informa que en la EB se ramlizo cambio de la cruzada de la fibra ptica del puerto Ethernet del radio Alcatel lucente , actualizacin de software del radio logrando subir las estaciones cadas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 9:45 hrs del 11 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrillo de Claro.
Antena UMTS-NOKIA Flexi Multiradio BTS WCDMA Afectacin Parcial Otra Fecha: 2014-08-11 12:33:43 || 11/08/2014 12:30Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales, el cual estara llegando aproximadamente en 2 horas.,Fecha: 2014-08-11 21:36:46 || Se realiza revisin en sitio y queda pendiente sistema radiante, maana se realizara trabajo con Wilson Jimenez con instrumento de medida y revisin en torre.,Fecha: 2014-08-12 15:41:24 || En revisin efectuada en la estacin se encuentra Jumper daado lo que ocasiona el VSWR, se procede al cambio y queda el sistema sin errores.,Fecha: 2014-08-12 16:26:04 || Gonzalo Triana informa que en la EB se encontr falla en el Jumper, se procede a cambiar el Jumper logrando normalizar los sectores afectados.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 12:00 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrilo de Claro.
Tarjeta de transmision UMTS-NOKIA Flexi Multiradio BTS WCDMA Afectacin Parcial Otra Fecha: 2014-08-11 12:36:40 || 11/08/2014 12:30Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales una vez mitigada la incidencia de Cerritos.,Fecha: 2014-08-12 17:06:26 || Personal tcnico Wilson Jimnez informa que se encuentra es sitio a la espera del personal de trasmisin para realizar pruebas en los puertos del equipo ALCATEL - LUCENT ,Fecha: 2014-08-12 17:43:13 || Wilson Jimnez informa que se realizan pruebas remotas con el personal de transmisin y se logra desbloquear el puerto 111 del radio Alcatel se monitorea el sitio dejndolo operativo y sin alarmas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 17:20 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrillo de Claro.
Sin Falla al Revisar Sin Falla al Revisar Sin Afectacion de Servicio Sin Falla al Revisar Fecha: 2014-08-11 18:19:55 || 11/08/2014 18:00Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales quien se encuentra en sitio mitigando la falla.
Tarjeta de transmision UMTS-NOKIA Flexi Multiradio BTS WCDMA Afectacin Parcial Otra Fecha: 2014-08-11 18:21:56 || 11/08/2014 18:00Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales despus de atender Vad.Centro. ,Fecha: 2014-08-11 22:28:07 || Avance 2 11/08/2014 22:20 Wilmer Reales informa que al llegar a sitio no puedo acceder a la EB ya que no fue posible encontrar la duea del predio para las llaves, el da de maana a primera hora personal de campo se acercara a sitio.,Fecha: 2014-08-12 15:48:31 || Wilmer Reales realiza revisin y encuentra un patch cord daado, se procede al cambio del mismo y queda sin alarmas el sector y operativo, se confirma con Flaminio Reyes de CLARO.,Fecha: 2014-08-12 16:12:08 || Gonzalo Triana informa que en la EB se realizo cambio del conector RJ-45 que dejaba aislado a los sectores I,j se realizan pruebas y se deja el sitio operativo y sin alarmas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 14:40 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Flaminio Reyes de
Sin Falla al Revisar Sin Falla al Revisar Sin Afectacion de Servicio Sin Falla al Revisar Fecha: 2014-08-11 19:14:27 || 11/08/2014 18:45Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales.
Semirigidos GSM-NOKIA FLEXIEDGE Afectacin Parcial Otra Fecha: 2014-08-11 07:40:10 || 11/08/2014 7:15Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Anderson Jaraba, el cual estara llegando aproximadamente en 45 minutos.,Fecha: 2014-08-11 11:21:17 || Anderson Jaraba informa que al llegar a la estacin de Mag.Fundacion1 se encontr falla en la tarjeta trasera del OSN 3500 del slot 54 puerto 38, se procede a realizar reinicio a dicha tarjeta logrando normalizar los servicios en la EB Ces.Copey.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 10:10 hrs del 11 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Halbher Hernandez de Claro.
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Fecha: 2014-08-01 07:53:54 || Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Gregorio Lopez, el cual indica que estar llegando al sitio en un tiempo aproximado de 3 horas.,Fecha: 2014-08-02 10:03:51 || Gregorio Lpez informa que ayer 01 de agosto realizo pruebas desde las 10:00hrs hasta las 19:00hrs.En el sitio Ces.La Francia se detect falla en el nodo GSM, el cual no tiene alarmas de forma fsica ni lgicas, la ET no presenta alarmas pero estn llegando errores.Se procedi hacer Loop lgico en sitio y remotamente, se hizo loop fsico de forma local, y se procedi hacer reset fsico al nodo.Se revisan los puertos en el radio de Pasolink V4 puerto 9 y 10, se revisan las cruzadas y conectores en el nodo GSM.Se determin ir al lado remoto el cual es la estacin Ces. La Loma 1 , con personal de Claro se hacen pruebas en el DDF hacia puerto del radio y del V-Node.Se utiliza recurso de transmisin que va para otra estacin, para verificar y el omusin sube, Ronald_3059505 NO 1 8
Fecha: 2014-08-04 21:06:25 || 04/08/2014 22:00Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Gregorio Lopez el da de maana.,Fecha: 2014-08-05 12:55:09 || 05/08/2014 12:23Gregorio Lopez informa que realizo ajuste de la tarjeta de la parte frontal del DDF y ajuste de conectores BNC de la parte trasera del DDF.Fecha de solucin: Servicio operativo desde las 09:50hrs del 05 de agosto.Se confirm normalidad de falla con el ingeniero Flaminio Reyes de Claro. Robinson_1012374192 NO 4 8
Fecha: 2014-08-04 22:51:43 || 04/08/2014 22:10Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Jaime Orozco maana a primera hora.,Fecha: 2014-08-06 11:41:38 || La estacion se encuentra fuera de servicio debido a que en repetidor pasivo hubo hurto de la guia de onda. Personal de Claro esta gestionando consecucion del elemento. ,Fecha: 2014-08-07 21:31:15 || Se requiere guia de onda para repetidor pasivo, la guia se entregara en la ciudad de Medellin. Se hara la gestion con personal de Noroccidente para ser enviada a la ciudad de Valledupar. ,Fecha: 2014-08-08 13:57:39 || 2014-08-2014 13:55hrs El ingeniero Nelson Segrera informa que est esperando la entrega del repuesto en el terminal de Valledupar. ,Fecha: 2014-08-09 19:55:06 || 09/08/2014 19:50 Wilson Jimenez informa que est a la espera de un arreglo de los dipolos de la antena para poder seguir mitigando la falla.,Fecha: 2014-08-10 17:18:56 || En el da de hoy se llevan los dipolos para arreglo en Vall Robinson_1012374192 NO 4 8
Fecha: 2014-08-05 06:42:05 || Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilson Jimenez, el cual informa que est llegando en aproximadamente 40 minutos.,Fecha: 2014-08-05 18:37:10 || Personal tcnico informa que al llegar a la EB se encontr el temporizador y el vigilante de tencin averiados se procede a encender la PE dejndola 7*27, se dejan el sitio operativo y sin alarma.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 8:00hrs del 05 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Flaminio Reyes de Claro. Ronald_3059505 NO 5 8
Fecha: 2014-08-07 12:33:58 || 07/08/2014 12:03Wilson Jimnez informa que realiz visita al sitio encontr el sector 1 bloqueado, procedi dar reset a la BTS-Flexi , posteriormente se normalizo el servicio.Fecha de solucin: Servicio operativo desde las 10:30hrs del 07 de agosto . Jeissy_11022366871 NO 7 8
Fecha: 2014-08-07 15:57:33 || 07/08/2014 15:45Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Jaime Orozco quien llegar a sitio en aproximadamente 10 minutos. Ruben_1019051605 NO 7 8
Fecha: 2014-08-08 10:15:51 || 08/08/2014 8:55Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Gregorio Lopez quien llegar a sitio en aproximadamente 90 minutos. Ruben_1019051605 NO 8 8
Fecha: 2014-08-10 21:46:05 || Fecha -10/08/2014 15:01 Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Jaime Orozco, el cual estara llegando aproximadamente en 20 minutos. Ruben_1019051605 NO 10 8
Fecha: 2014-08-10 23:21:36 || 10/08/2014 22:40Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales el cual se acercara a sitio el da de maana a primera hora con aval del Ing. Jhonny Carrillo .,Fecha: 2014-08-12 06:29:02 || Se recupera servicio a las 8:00 del da 11 de agosto, confirmado con Jhonny Carrillo, pendiente para la noche VM (11 de agoto) para actualizacin de software,Fecha: 2014-08-12 09:58:00 || Personal tecnico Wilmer Reles informa que en la EB se ramlizo cambio de la cruzada de la fibra ptica del puerto Ethernet del radio Alcatel lucente , actualizacin de software del radio logrando subir las estaciones cadas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 9:45 hrs del 11 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrillo de Claro. David_1012376529 NO 10 8
Fecha: 2014-08-11 12:33:43 || 11/08/2014 12:30Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales, el cual estara llegando aproximadamente en 2 horas.,Fecha: 2014-08-11 21:36:46 || Se realiza revisin en sitio y queda pendiente sistema radiante, maana se realizara trabajo con Wilson Jimenez con instrumento de medida y revisin en torre.,Fecha: 2014-08-12 15:41:24 || En revisin efectuada en la estacin se encuentra Jumper daado lo que ocasiona el VSWR, se procede al cambio y queda el sistema sin errores.,Fecha: 2014-08-12 16:26:04 || Gonzalo Triana informa que en la EB se encontr falla en el Jumper, se procede a cambiar el Jumper logrando normalizar los sectores afectados.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 12:00 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrilo de Claro. Robinson_1012374192 NO 11 8
Fecha: 2014-08-11 12:36:40 || 11/08/2014 12:30Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales una vez mitigada la incidencia de Cerritos.,Fecha: 2014-08-12 17:06:26 || Personal tcnico Wilson Jimnez informa que se encuentra es sitio a la espera del personal de trasmisin para realizar pruebas en los puertos del equipo ALCATEL - LUCENT ,Fecha: 2014-08-12 17:43:13 || Wilson Jimnez informa que se realizan pruebas remotas con el personal de transmisin y se logra desbloquear el puerto 111 del radio Alcatel se monitorea el sitio dejndolo operativo y sin alarmas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 17:20 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Jhonny Carrillo de Claro. Robinson_1012374192 NO 11 8
Fecha: 2014-08-11 18:19:55 || 11/08/2014 18:00Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales quien se encuentra en sitio mitigando la falla. Ruben_1019051605 NO 11 8
Fecha: 2014-08-11 18:21:56 || 11/08/2014 18:00Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales despus de atender Vad.Centro. ,Fecha: 2014-08-11 22:28:07 || Avance 2 11/08/2014 22:20 Wilmer Reales informa que al llegar a sitio no puedo acceder a la EB ya que no fue posible encontrar la duea del predio para las llaves, el da de maana a primera hora personal de campo se acercara a sitio.,Fecha: 2014-08-12 15:48:31 || Wilmer Reales realiza revisin y encuentra un patch cord daado, se procede al cambio del mismo y queda sin alarmas el sector y operativo, se confirma con Flaminio Reyes de CLARO.,Fecha: 2014-08-12 16:12:08 || Gonzalo Triana informa que en la EB se realizo cambio del conector RJ-45 que dejaba aislado a los sectores I,j se realizan pruebas y se deja el sitio operativo y sin alarmas.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 14:40 hrs del 12 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Flaminio Reyes de Ruben_1019051605 NO 11 8
Fecha: 2014-08-11 19:14:27 || 11/08/2014 18:45Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales. Ruben_1019051605 NO 11 8
Fecha: 2014-08-11 07:40:10 || 11/08/2014 7:15Se le notifica al Ing. Gonzalo Triana quien indica que la incidencia ser atendida por Anderson Jaraba, el cual estara llegando aproximadamente en 45 minutos.,Fecha: 2014-08-11 11:21:17 || Anderson Jaraba informa que al llegar a la estacin de Mag.Fundacion1 se encontr falla en la tarjeta trasera del OSN 3500 del slot 54 puerto 38, se procede a realizar reinicio a dicha tarjeta logrando normalizar los servicios en la EB Ces.Copey.Fecha de solucin: Estacin operativa desde las 10:10 hrs del 11 de Agosto, se confirmo normalidad de la falla con el ingeniero Halbher Hernandez de Claro. Robinson_1012374192 NO 11 8
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