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TRABAJO SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

NOMBRE DE LOS ESTUDIANTES:


Doris Nazareth Ruiz Ortiz
Julin Gaviria
Sebastin Avendao
NOMBRE DE LA EMPRESA:
INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA:
CONFORMACIN JURDICA DE LA EMPRESA:
DESCRIPCIN DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS O PRODUCTOS:
UBICACIN:

1. IDENTIFICACIN DE LAS PARTES INTERESADAS-STAKEHOLDER

STAKEHOLDER: CLIENTES-CONSUMIDORES
DESCRIPCIN DEL STAKEHOLDER:
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA HACIA EL STAKEHOLDER:
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DEL STAKEHOLDER HACIA LA EMPRESA:
MECANISMOS DE COMUNICACIN DE LA EMPRESA CON EL STAKEHOLDER:

STAKEHOLDER: EMPLEADOS
DESCRIPCIN DEL STAKEHOLDER:
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA HACIA EL STAKEHOLDER:
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DEL STAKEHOLDER HACIA LA EMPRESA:
MECANISMOS DE COMUNICACIN DE LA EMPRESA CON EL STAKEHOLDER:

STAKEHOLDER: INVERSIONISTAS
DESCRIPCIN DEL STAKEHOLDER:
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA HACIA EL STAKEHOLDER:
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DEL STAKEHOLDER HACIA LA EMPRESA:
MECANISMOS DE COMUNICACIN DE LA EMPRESA CON EL STAKEHOLDER:

STAKEHOLDER: ??????
DESCRIPCIN DEL STAKEHOLDER:
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA HACIA EL STAKEHOLDER:
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DEL STAKEHOLDER HACIA LA EMPRESA:
MECANISMOS DE COMUNICACIN DE LA EMPRESA CON EL STAKEHOLDER:

2. TEMAS Y ASUNTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA
GOBERNANZA

ASUNTO: PROCESOS Y
ESTRUCTURAS PARA LA
TOMA DE DECISIONES.
Los procesos y estructuras para la toma de decisiones
de una organizacin deberan permitirle desarrollar
estrategias, objetivos y metas que reflejen su
compromiso hacia la responsabilidad social, creando y
nutriendo un ambiente y cultura en los que se
practiquen los principios de la Responsabilidad social.


PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
EPM maneja el gobierno corporativo basado en sus
valores organizacionales, su cdigo de tica y el de
buen gobierno. Este modelo de buen gobierno se
sustenta en 3 pilares: equilibrio entre municipio, junta
directiva y empresa; control interno y externo; y
rendicin de cuentas. Adems, para dar cumplimiento
efectivo y veraz a sus operaciones EPM maneja un
sistema interno de control mediante auditoras (estas
son internas y externas) y otro de autoevaluacin de
la junta directiva.
ASPECTOS POR MEJORAR

DERECHOS HUMANOS



ASUNTO: DEBIDA
DILIGENCIA
Una poltica de derechos humanos para la
organizacin, que ofrezca una orientacin significativa
a quienes estn dentro de ella o estrechamente
ligados a ella; medios para evaluar la manera en que
las actividades existentes y propuesta podran afectar
los derechos humanos, medios para integrar la poltica
de derechos humanos en toda la organizacin y para
registrar el desempeo y acciones para tratar los
impactos negativos de sus decisiones y actividades.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
Desarrollo de un sistema empresarial para la debida
diligencia en el tema de derechos humanos, el cual
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
contempla la identificacin de los riesgos asociados en
las operaciones empresariales y el establecimiento de
un mecanismo de quejas y reclamos atento a derechos
humanos.
ASPECTOS POR MEJORAR



ASUNTO: SITUACIONES
ESPECIALES DE RIESGO
Por ejemplo, proyectos que se ejecutan en zonas de
conflicto o extrema inestabilidad poltica; zonas de
extrema pobreza o con riesgo de desastres naturales,
una cultura de corrupcin, actividades que puedan
afectar o involucrar nios. Dichas situaciones podran
requerir un mayor proceso de debida diligencia para
asegurar el respeto por los derechos humanos, como
por ejemplo una evaluacin independiente del impacto
sobre los derechos humanos.


PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
EPM est adherido desde el 2006 al Pacto Global de
las Naciones Unidas, con lo cual expresa su voluntad
de promover y de alinear su actuacin con los 10
principios del pacto en materia de Derechos Humanos,
Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupcin. As la
empresa participa en los programas que restauran,
recuperan y protegen a las personas, la naturaleza, el
medio ambiente y la sociedad en general con todo su
entorno.
ASPECTOS POR MEJORAR

ASUNTO: PREVENCIN DE
LA COMPLICIDAD
La responsabilidad de una organizacin por los
Derechos Humanos, tambin se refiere a las
actividades de las organizaciones conectadas. Esto
incluye subsidiarias, socios y proveedores.

PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Principios del pacto Global, (Principio 2. Las empresas
deben asegurarse de no ser cmplices en abusos de
los derechos humanos.) Es mediante este pacto que
EPM previene dentro de su operacin la complicidad,
velando por que nadie en la cadena de colaboradores
y empleados participe en acciones que daen y
perjudiquen los DDHH.
ASPECTOS POR MEJORAR

ASUNTO: MECANISMOS DE
SOLUCIN DE
CONFLICTOS
Una organizacin debera establecer los mecanismos
para que aquellos que crean que se han cometido
abusos contra sus derechos puedan llevar el problema
ante la organizacin e intentar obtener una
compensacin.


PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
EPM cuenta con un sistema de solucin de conflictos
de inters dentro de su junta directiva. De acuerdo al
reglamento de esta, si dentro de los temas del orden
del da puesto a consideracin a la junta en pleno,
existiera algn tema que origine un conflicto de inters
con respecto a algn miembro, este as lo debe
manifestar al inicio de la reunin para retirarse
transitoriamente mientras se debate el tema dejando
constancia en el acta correspondiente. Esto es lo que
dentro del informe se contiene respecto a los
mecanismos de solucin de conflictos.


ASPECTOS POR MEJORAR
Segn lo que observamos no se halla en el informe
algo especfico sobre la forma en que se deben dirigir
las personas que sientan vulnerados sus derechos, por
esto se recomienda incluir dentro de este el proceso
que se ha de seguir en caso de presentarse esta
situacin para no especular sobre su actuar.

ASUNTO:
DISCRIMINACIN Y
GRUPOS VULNERABLES
Una organizacin debera hacer un esfuerzo para
asegurar que no discrimina a sus empleados, socios,
clientes, partes interesadas, miembros ni a nadie con
quien tenga algn tipo de contacto o a quien pueda
producir impacto.


PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Principio 6. Del Pacto Global: Las empresas deben
eliminar la discriminacin respecto al empleo
ocupacin.
Con las polticas de Gestin humana y de Derechos
Humanos, as como con los procesos y herramientas
de seleccin de personal y evaluacin de desempeo,
se garantiza la igualdad de oportunidades para todos
sin discriminacin de ninguna ndole.
ASPECTOS POR MEJORAR




ASUNTO: DERECHOS
CIVILES Y POLTICOS
Incluyen derechos absolutos, tales como el derecho a
la vida, el derecho a una vida digna, el derecho a
liberarse de la tortura, el derecho a la seguridad de las
personas, el derecho a la propiedad, el derecho a la
libertad e integridad de la persona, el derecho al
debido proceso legal, la libertad de opinin y
expresin, la libertad de reunin pacfica y asociacin,
libertad de adoptar y practicar una religin y tener
otras creencias, el derecho a la privacidad y la libertad
a la interferencia arbitraria de familia, hogar o
correspondencia.




PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Nueva Poltica de Derechos Humanos aprobada en 10-
2012 para EPM, con esta la empresa se compromete a
cumplir y a promover el cumplimiento de lo
consagrado en la carta Universal de DDHH y sus
convenciones de Derechos Civiles y Polticos, as como
de derechos econmicos, sociales y culturales; la
declaracin de las normas, principios y derechos
fundamentales en el trabajo y las dems convenciones
que sean aplicables en materia de derechos humanos,
incluido el derecho internacional humanitario y lo
dispuesto por la constitucin poltica y el marco legal
colombiano, con el fin de contribuir a la generacin de
valor social, econmico y ambiental.
ASPECTOS POR MEJORAR

ASUNTO: DERECHOS
ECONMICOS SOCIALES Y
CULTURALES
Incluyen derechos individuales, por ejemplo el derecho
a la alimentacin, educacin, salud, cuidados mdicos,
cultura y servicios sociales. Los derechos sociales,
econmicos y culturales pueden requerir un enfoque
pro activo y progresivo desde una organizacin para
tratar de cumplir con los derechos en cuestin.



PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)
Poltica de Derechos Humanos aprobada para EPM en
octubre del 2012, esta es tambin aplicable al asunto
de derechos econmicos sociales y culturales. La
nueva poltica de DDHH que rige en EPM desde 2012
ser aplicada para el proyecto Hidroelctrico de
Ituango y a todos los proyectos en que tenga
participacin la empresa. Toda esta poltica es
coherente con los principios del Pacto Global, las
directrices de la OCDE para empresas multinacionales
y con los principios rectores para la implementacin
del marco de naciones unidas PROTEGER, RESPETAR
Y REMEDIAR
ASPECTOS POR MEJORAR

PRCTICAS LABORALES



ASUNTO: RELACIONES
LABORALES
Las organizaciones deberan asegurar que todos los
trabajos desarrollados directamente a su nombre, sea
desempeados por individuos que estn legalmente
reconocidos como empleados, o que son legalmente
reconocidos como auto empleados. Las organizaciones
deberan buscar no evadir las obligaciones que les
impone la ley para el empleador, a travs de disfrazar
las relaciones que de otra manera, seran reconocidas
como una relacin de empleo por la ley.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Seguridad y Salud Ocupacional. Todos los procesos de
seleccin son concursos a travs de evaluacin de
competencias, las personas seleccionadas cuentan con
contratos legales y con todas las prestaciones legales
de ley.



ASPECTOS POR MEJORAR
Acompaar a los directivos en su propio desarrollo
como lderes para fortalecer la gestin del clima
organizacional.
Realizar una auditora externa para evaluar el grado de
desarrollo del sistema de gestin de seguridad y salud
en el trabajo, utilizando instrumentos propios de la
sociedad de medicina del trabajo.




Las condiciones de trabajo incluyen los salarios y otras
formas de compensacin, los horarios de trabajo,
perodos de descanso, vacaciones, prcticas
disciplinarias y de despido, equilibrio entre vida y

ASUNTO: PROTECCIN
SOCIAL
trabajo y muchas otras materias. Muchas de las
condiciones de trabajo estn determinadas por las
leyes y regulaciones nacionales, o por acuerdos
legalmente vinculantes entre aquellos para quien se
realiza el trabajo, y aquellos que desempean el
trabajo. El empleador puede determinar muchas de la
condiciones de trabajo. La proteccin social se refiere
a todas las garantas frente a la reduccin o prdida
del ingreso en caso de lesiones del empleo,
enfermedad, maternidad, paternidad, edad mayor,
desempleo, discapacidad fsica y cualquier otro apuro.


PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Cero accidentes fatales: la prevencin de accidentes
de trabajo se abord en 2012 mediante la elaboracin
o actualizacin de los panoramas de riesgos en los
procesos, la revisin o elaboracin de planes de
emergencia para todas las instalaciones y la
capacitacin de trabajo en altura, complementada con
mayores medidas de seguridad a travs de puntos de
anclaje y lneas de vida para el trabajo seguro en
alturas. La empresa ha realizado 8 reubicaciones de
puestos de trabajo por problemas de salud.
ASPECTOS POR MEJORAR




ASUNTO: DILOGO SOCIAL
El dilogo social, incluye todo tipo de negociaciones,
consultas o intercambio de informacin entre o dentro
de representantes de gobiernos, empleadores y
trabajadores, de inters comn, relacionados a temas
sociales y econmicos. El dilogo social est basado en
el reconocimiento de que empleadores y trabajadores
tienen intereses competentes y comunes, y que
juegan un rol importante en la gobernabilidad de
muchos pases.

PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Los empleados de EPM cuentan con tres mecanismos
de participacin: el Comit Paritario de Salud
Ocupacional-Copaso, y los comits de Convivencia y
Reubicacin Laboral que acogen, canalizan y ayudan a
resolver asuntos relacionados con el empleo. En los
dos primeros tienen asiento representantes de los
empleados. Adems de los sindicatos de la empresa
que son 2 los que operan y a los que pertenecen la
mayora de empleados, slo un porcentaje menor al
1% no hace parte de ninguno de los dos.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin comentarios


ASUNTO: SALUD Y
SEGURIDAD SOCIAL EN EL
TRABAJO
La salud y seguridad en el trabajo, se refiere a la
promocin y mantenimiento de los ms altos grados
de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores,
y la prevencin de salidas de salud causadas por
condiciones de trabajo, la proteccin de los
trabajadores de riesgos adversos a la salud y la
adopcin de un ambiente ocupacional para las
capacidades fisiolgicas y sicolgicas de los
trabajadores.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Hay un 100% de cobertura de salud y seguridad social
para los empleados de EPM. Obligaciones laborales y
de seguridad social son los compromisos que EPM ha
adquirido con sus trabajadores por los servicios
prestados mediante un vnculo laboral establecido de
acuerdo con la legislacin laboral, pacto o convencin
colectiva.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin comentarios



ASUNTO: DESARROLLO
HUMANO Y CAPACITACIN
EN EL LUGAR DE TRABAJO
El desarrollo humano es el proceso de aumentar las
opciones de las personas, a travs de expandir las
capacidades y funciones humanas, de esta manera,
permitiendo a las personas llevar una vida larga y
saludable, estar bien informado y tener un estndar de
vida decente. El desarrollo humano tambin se refiere
a las oportunidades polticas, econmicas y sociales,
para ser creativos y productivos, y disfrutar de
dignidad y del sentido de pertenecer a una comunidad.



PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
EPM cuenta con programas de becas que promueven
la educacin y formacin profesional de sus
empleados, tambin ofrece capacitaciones en derecho
laboral para los interventores y administradores de los
contratos con el fin de mejorar los conocimientos,
facilitar la gestin de interventora y minimizar las
reclamaciones. Todos los eventos de capacitacin en
EPM se asocian al desarrollo de competencias. Las
competencias especficas por negocios en las cuales se
realiz formacin fueron de actualizacin tcnica,
atencin de solicitudes y requerimientos, y
conocimiento tcnico integral del negocio.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin comentarios

MEDIO AMBIENTE



ASUNTO: PREVENCIN DE
LA CONTAMINACIN
Cada organizacin tiene un efecto en el
medioambiente. Estos efectos incluyen la
contaminacin del aire y agua, la generacin y
disposicin de desechos y el uso y disposicin de
sustancias txicas y peligrosas. Una organizacin
debera identificar y gestionar, como relevante, los
aspectos medioambientales de sus actividades,
productos y servicios, tales como emisiones al aire;
vertidos al agua; gestin de residuos; uso y
disposicin de productos qumicos txicos y peligrosos.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
Gestin integral de residuos slidos: Incluye mitigacin
de impactos, optimizacin econmica y maximizacin
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)
de los beneficios ambientales y sociales relativos al
aprovechamiento. Con respecto a 2011 la cantidad de
residuos de tala y poda disminuy en un 10%,
increment del 76,5% (2011) al 81% (2012) del total
de residuos aprovechados, gestin de otros residuos
no generados por EPM y que fueron debidamente
reutilizados y manejados.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin comentarios




ASUNTO: USO SOSTENIBLE
DE RECURSOS
Una organizacin debera procurar reducir el uso de
los recursos, incluyendo energa, combustibles,
materias primas y procesadas, tierra y agua. Una
organizacin debera implementar programas para
reducir el uso de los recursos, mientras se asegure
que los recursos son elegidos de las fuentes ms
sostenibles disponibles. Estos programas podran
incluir: Eficiencia energtica, conservacin del agua,
uso y acceso al agua, eficiencia en el uso de
materiales.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Uso eficiente de la energa: busca reducir o
mantener los consumos de energa domsticos e
industriales en las distintas operaciones de la empresa
que estn bajo su control. Se reconocen las tendencias
mundiales por la inclusin de otras tecnologas que
permitan balancear la canasta de energticos, en este
sentido se resalta:
-Desarrollo de iniciativas de eficiencia energtica
-Avance hacia la certificacin del edificio EPM bajo
estndar LEED.
-Investigacin de oras fuentes de energa como
carbn, madera y biomasa.
Uso eficiente del Agua: busca reducir o mantener
los consumos de agua para los diferentes usos:
domstico, industrial y de enfriamiento, en las
operaciones de la empresa que estn bajo su control.
EPM no utiliza para su consumo fuentes de aguas
protegidas bajo el convenio Ramsar u otras figuras
similares de proteccin de carcter nacional o
internacional.
EPM consciente de que el uso de materiales e insumos
influye en el agotamiento de los recursos naturales,
dirige sus esfuerzos a la minimizacin y eficiencia del
consumo, tanto en los procesos como en las personas;
algunos de estos materiales e insumos son: Papel de
Uso Administrativo; Carbn Activado, Cloro, Cal y
Sulfato de Aluminio, empleados para el servicio de
acueducto; Aceite dilectrico empleado en la
generacin, transmisin y distribucin de energa.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin comentarios

ASUNTO: MITIGACIN DEL
CAMBIO CLIMTICO Y
ADAPTACIN AL CAMBIO
CLIMTICO
Una organizacin debera identificar el tipo de acciones
que puede tomar para reducir las emisiones de gases
invernadero. Debera tomar un enfoque de respaldo
para establecer metas utilizando el enfoque
precautorio. Una organizacin debera usar un enfoque
integrado, involucrando la mitigacin y la adaptacin.







PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Ejecucin de proyectos para la reduccin de emisiones
de gases efecto invernadero como, mecanismos de
desarrollo limpio, los inventarios de GEI y la
estructuracin del proyecto reduccin de las emisiones
debidas a la degradacin y deforestacin de los
bosques (REDD+), entre otros. EPM cuenta con una
poltica ambiental que busca mitigar los impactos que
genera en varios de sus proyectos, algunas de las
acciones que realiz la empresa durante 2012 son
Estudios de Impacto Ambiental y Otros; Planes de
Manejo Ambiental, Acordes con la Normatividad
Vigente; Monitoreo , Seguimiento y Acciones de
Mejora; Programas de Capacitacin, Sensibilizacin y
Mejoramiento del Desempeo; Requerimientos
Ambientales en los Pliegos de Condiciones; Medicin
del Desempeo Ambiental, tanto Interno como con
algunos Proveedores.
Proyecto de modernizacin del parque automotor EPM
(2 montacargas Biocombustibles, 10 vehculos
elctricos y 6 motos elctricas adquiridas)
ASPECTOS POR MEJORAR Mantener el factor de emisin de EPM matriz, en
Colombia, por debajo del factor de emisin del sector
elctrico nacional.
Gestionar y mantener proyectos de reduccin de
emisiones (promedio de 70,000 toneladas de
CO2/ao).
Avanzar en la determinacin de la vulnerabilidad y el
grado de riesgo de EPM, frente a la variabilidad
climtica y los efectos del cambio climtico.
Avanzar en el inventario de emisiones de gases efecto
invernadero GEI alcance 3.


ASUNTO: PROTECCIN Y
RECUPERACIN DE
HBITATS NATURALES
Una organizacin debera participar en la restauracin
de los ecosistemas en sus comunidades,
particularmente cuando sus propias actividades han
contribuido a la degradacin o destruccin del
ecosistema.
Una organizacin debera incorporar consideraciones
de conservacin de la biodiversidad dentro de sus
prcticas operativas.



La infraestructura para la prestacin de servicios de
EPM requiere la ocupacin de territorios con valor para
la biodiversidad, algunos de ellos cuentan con figuras

PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
legales de proteccin y otros, aunque no las tienen,
son igualmente importantes. EPM posee 410 km2 en el
departamento de Antioquia, de los cuales el 11 %
estn ubicados en ecosistemas terrestres y de agua
dulce y son protegidos por las autoridades ambientales
con fines de conservacin especficos, a travs de la
declaracin de reservas nacionales, regionales o
locales.
50 % de los terrenos que EPM protege tienen
cobertura natural, el 31 % constituyen reas de
embalse y el 19 % restante son reas de plantaciones
forestales. 7.25 km2 fueron restaurados con el fin de
que estas reas lleguen a un estado sano y funcional.



ASPECTOS POR MEJORAR
Sugerimos que la empresa se involucre ms en los
proyectos y planes dirigidos al reconocimiento del
estado como sitios protegidos varios lugares que
contienen en s mucha biodiversidad que se debe
proteger. As mismo que la misma empresa promueva
estas leyes de proteccin y preservacin al gobierno
ya que de estos recursos depende su operacin.

PRCTICAS JUSTAS DE OPERACIN



ASUNTO:
ANTICORRUPCIN
Para prevenir la corrupcin y el soborno, una
organizacin debera implementar, aplicar y mejorar
polticas y prcticas que contrarresten la corrupcin,
los pagos de facilidades, el soborno y la extorsin;
confirmar que las remuneraciones de sus empleados y
agentes sean apropiadas y tener la provisin solo de
servicios legtimos; entrenar y crear conciencia en sus
empleados y agentes sobre la corrupcin y como
contrarrestarla.





PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
EPM participa activamente en las mesas de trabajo
sobre anticorrupcin y derechos humanos, as como
en la iniciativa Caring for Climate, constituidas en
2011. El enfoque de gestin y los temas relacionados
con anticorrupcin se reportan de manera general en
el aparte sobre tica, cumplimiento y transparencia.
En varias dependencias se llevaron a cabo anlisis
sobre eventuales problemas de corrupcin como
cobrar dinero a particulares y hurto, sobre los cuales
hubo decisiones de sancin en primera instancia, que
fueron revocadas en apelacin. Las medidas tomadas
fueron: aplicacin de la Ley 734 de 2002-Estatuto
disciplinario y Ley 1474 de 2011, Estatuto
anticorrupcin. Terminaciones de contrato y
suspensiones a los funcionarios implicados. Adems
est el Pacto Global que contiene especificaciones
sobre el tema y del cual EPM hace parte activa.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin comentarios


ASUNTO: PARTICIPACIN
POLTICA RESPONSABLE
Las organizaciones pueden apoyar procesos polticos
pblicos y promover el desarrollo de polticas pblicas
que beneficien a la sociedad en general. Las
organizaciones deberan prohibir el uso de influencias
indebidas y evitar conductas como la manipulacin,
intimidacin y coercin que puedan deteriorar el
proceso poltico pblico.



PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
El Pacto Global es el programa implementado por la
empresa que ms promueve las acciones honestas y
responsables de sus empleados evitando eventos de
corrupcin, soborno o influencias polticas ajenas a la
empresa en bsqueda de beneficios que no son bien
vistos ni aceptados por la sociedad.
Se tiene conocimiento de que EPM no realiza
contrataciones en poca de elecciones con el fin de
evitar sobornos con promesas de empleos en la
entidad o remuneraciones mayores para quienes ya
pertenecen al equipo de trabajo EPM.

ASPECTOS POR MEJORAR
Informar sobre el procedimiento a seguir en caso de
presentarse situaciones como esta entre los
empleados y directivos de la empresa.





ASUNTO: COMPETENCIA
JUSTA
Para promover la competencia justa, una organizacin
debera:
Conducir sus actividades de una manera consistente
con la legislacin sobre competencia, y cooperar con
las autoridades competentes; establecer
procedimientos y salvaguardias para prevenir el
involucrarse o ser cmplice en comportamientos anti
competencia; promover la conciencia de los
empleados sobre la importancia del cumplimiento de la
legislacin de competencia y la competencia justa; y
apoyar las polticas pblicas que fomenten la
competencia, incluyendo prcticas anti-monopolio y
anti-dumping.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
El Decreto 1524 de 1994 delega en las comisiones de
regulacin la funcin presidencial de sealar polticas
generales de administracin y control de eficiencia en
los servicios pblicos domiciliarios. En Colombia, las
comisiones de regulacin tienen la funcin de regular
los monopolios en la prestacin de los servicios
pblicos cuando la competencia no sea posible. En los
dems casos su funcin es promover la competencia
entre quienes presten servicios pblicos, para que las
operaciones de los competidores sean
conmicamente eficientes, no impliquen abuso de la
posicin dominante y produzcan servicios de calidad.
Estas entidades son las siguientes:
- La Comisin de Regulacin de Energa y Gas (CREG),
organismo tcnico adscrito al Ministerio de Minas y
Energa (MME), que regula las tarifas de venta de
energa y aspectos relacionados con el funcionamiento
del Mercado de Energa Mayorista (MEM) y con la
prestacin de los servicios de energa elctrica y gas.
- La Comisin de Regulacin de Agua Potable y
Saneamiento Bsico (CRA), regula las tarifas de
acueducto y alcantarillado, organismo tcnico adscrito
al Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial.
Para la actividad de distribucin se levantaron los
lmites de participacin, mientras que para el caso de
la comercializacin se estableci que ninguna empresa
podr tener, directa o indirectamente, una
participacin del mercado superior al 25,49%,
determinada segn la metodologa de clculo definida
en la Resolucin CREG 001 de 2006, modificada por
las resoluciones CREG 163 de 2008 y 024 de 2009.
EPM debe hacer caso a esta reglamentacin.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin comentarios


ASUNTO: PROMOVER LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN LA CADENA DE
VALOR
Una organizacin puede influir en otras organizaciones
a travs del ejercicio de su poder de compra, as como
a travs del liderazgo y de ser un mentor. Al hacer
esto, una organizacin pude utilizar sus relaciones con
otras organizaciones para promover la adopcin a
mayor escala y apoyar los principios de
responsabilidad social. Puede, adems, estimular la
demanda por bienes y servicios socialmente
responsables.


PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
En 2012 EPM promulg la Poltica Institucional de
Derechos Humanos, a travs de la cual se
compromete a cumplir y a promover en su cadena de
valor el acatamiento de lo consagrado en la Carta
Universal de los Derechos Humanos y sus protocolos,
convenciones y pactos vinculantes, incluidos el
Derecho Internacional Humanitario y lo dispuesto por
la Constitucin Poltica y el marco legal colombiano.
ASPECTOS POR MEJORAR



ASUNTO: RESPETO POR
LOS DERECHOS DE
PROPIEDAD
Una organizacin debera cumplir con todas las leyes y
regulaciones relacionadas con el respeto por la
propiedad; no involucrarse en actividades que violan
los derechos de propiedad, incluyendo la falsificacin y
la piratera; conducir las investigaciones adecuadas,
para tener la confianza en que se tiene la propiedad
legtima para usar o disponer de la propiedad; y pagar
compensaciones justas por propiedades que se
adquieren o utilizan.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)
La limitacin en los derechos de propiedad del
Municipio le impone condiciones a EPM. Por ello, a
travs del Convenio, la empresa se compromete a
realizar una gestin eficiente y productiva de sus
activos, acordar el plan de transferencias a su dueo,
utilizar los conductos legalmente establecidos para la
comunicacin empresa-propietario y, en especial,
actuar siempre con transparencia, imparcialidad y
objetividad. Todos los socios o accionistas cuentan con
mecanismos que les garanticen que su inversin
estar protegida y que sus derechos no sern
vulnerados por la administracin de la entidad o por
EPM, como accionista mayoritario.
Se han definido como premisas para la
elaboracin del Marco de Actuacin con Socios:
los principios de la relacin, la sostenibilidad, el
derecho a la informacin y los derechos de
propiedad.
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CONSUMIDORES (CLIENTES)



ASUNTO: PRCTICAS
JUSTAS DE
MERCADOTECNIA,
INFORMACIN OBJETIVA
E IMPARCIAL Y
PRCTICAS
CONTRACTUALES JUSTAS.
En sus tratos con los consumidores, las organizaciones
deberan guiarse por los principios de la justicia,
transparencia y el cuidado, especialmente hacia los
grupos vulnerables. Los consumidores, sin embargo,
estn confrontados diariamente con representaciones,
omisiones y prcticas que son engaosas,
desorientadoras, fraudulentas o injustas. El marketing
o la informacin injusta, incompleta, confusa o
engaosa pueden tener como resultado que los
consumidores adquieran productos y servicios que no
satisfagan sus necesidades, ocasionar unos gastos de
dinero, recursos y tiempo y ser incluso peligrosos para
el consumidor o el medio ambiente.




PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
Transparencia y Rendicin de cuentas en EPM: En el
2012, EPM particip por quinta vez de forma
voluntaria, y con otras empresas lderes en el sector
de servicios pblicos en Colombia, en la Medicin de
Polticas y Mecanismos de Transparencia promovida
por la Corporacin Transparencia por Colombia.
- La entrega de informacin de manera veraz, clara y
oportuna al grupo de inters Clientes, relacionada con
el Contrato de Condiciones Uniformes, la factura, los
cambios en el entorno, el uso eficiente del servicio y la
seguridad y la salud.
-El monitoreo del impacto en la entrega de
informacin.
-El fortalecimiento de las relaciones con proveedores,
contratistas y comunidad.
-El Sistema de Atencin al Cliente, al cual se le realiza
seguimiento de manera permanente.
Fueron algunas de las fortalezas de la empresa
identificadas en la reunin.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin comentarios
ASUNTO: PROTECCIN DE
LA SALUD Y SEGURIDAD
DE LOS CONSUMIDORES
Los consumidores tienen el derecho a esperar que los
bienes y servicios que adquieren, sean seguros y no
lleven un riesgo inaceptable de dao, cuando se utilice
o consuma como est indicado.




PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA
-Construccin de estufas eficientes para 846 familias,
con beneficios para la salud por disminucin de
problemas respiratorios por emisiones y reduccin en
el consumo de lea.
-Atencin de 1,150 personas de las regiones a travs
del Servicio Mdico y Odontolgico, como un apoyo
social permanente en las centrales hidroelctricas a
travs de los mdicos y odontlogos que realizan el
servicio social obligatorio. Se beneficiaron miembros
de la comunidad, contratistas y fuerzas militares.
En aguas, la continuidad del servicio fue de 99.87% en
2012, superior al del ao anterior que fue de 99.76%.
En calidad del agua el estndar nacional establece que
valores entre 0 y 5% de las variables analizadas se
considera sin riesgo. Todos los valores para el agua
EPM estn por debajo de 1%.
ASPECTOS POR MEJORAR Sin cometarios


ASUNTO: CONSUMO
SOSTENIBLE
Una organizacin debera promover una educacin
eficaz que les permita a los consumidores entender los
impactos en su bienestar y el medio ambiente de las
elecciones de productos y servicios que realizan. Se
debera ofrecer a los consumidores productos y
servicios beneficiosos, desde el punto de vista social y
ambiental.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)
Se inici la implementacin del Plan Ambiental
Estratgico (PAE) 2012-2015, que busca contribuir a
la sostenibilidad a travs de cinco ejes estratgicos:
Poltica e instrumentos de gestin ambiental, Gestin
integral de cuencas hidrogrficas y servicios
ambientales, Cambio climtico, Produccin y consumo
sostenible, y Cultura y responsabilidad ambiental.
ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: SERVICIOS DE
ATENCIN AL CLIENTE,
APOYO Y RESOLUCIN DE
QUEJAS Y
CONTROVERSIAS
Mecanismos que una organizacin utiliza para abordar
las necesidades de los consumidores despus de la
venta de los productos o la prestacin de los servicios.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: PROTECCIN Y
PRIVACIDAD DE LOS
DATOS DE LOS
CONSUMIDORES
Una organizacin debera limitar la recoleccin de
daros personales, y cualquier dato debera ser
obtenido por medios legales y justos. La recoleccin
de datos, debera ser siempre transparente. Cuando
no sea requerido por ley, tampoco debera ser
esencial, para la entrega de bienes o servicios, o ser
proporcionada voluntariamente. Los datos personales
no deberan ser revelados, hechos disponibles o
utilizados de otra manera, que para los propsitos
especificados, de acuerdo con el propsito
especificado, excepto: (a) con el consentimiento del
sujeto de los datos; o (b) con la autoridad de la ley;
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: ACCESO A
SERVICIOS ESENCIALES
Una organizacin que suministra servicios esenciales
no debera desconectar esos servicios por falta de
pago sin darle al consumidor o grupo de consumidores
la oportunidad de buscar un plazo razonable para
realizar el pago. Se debera ofrecer cuando est
permitido, una tarifa que proporcione una subvencin
a las personas necesitadas, al establecer los precios y
cargos. Y ampliar la cobertura y proporcionar la misma
calidad y nivel de servicio a todos los grupos de
consumidores, sin discriminacin.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: EDUCACIN Y
TOMA DE CONCIENCIA
Las iniciativas de educacin y toma de conciencia
permiten a los consumidores estar bien informados,
ser conscientes de sus derechos y responsabilidades,
tener mayores probabilidades de asumir un rol activo y
ser capaces de tomar decisiones fundamentales en
cuanto a la compra de productos y servicios, y
consumir de manera responsable.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)
ASPECTOS POR MEJORAR

PARTICIPACIN Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
ASUNTO: MECANISMOS DE
PARTICIPACIN ACTIVA
Su objetivo es prevenir y resolver problemas,
fomentando alianzas con organizaciones locales y
partes interesadas y aspirando a ser un buen
ciudadano organizacional de la comunidad. Incluye la
consulta a los grupos representativos de la comunidad
al determinar las prioridades de la inversin social y
las actividades de desarrollo de la comunidad.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: EDUCACIN Y
CULTURA
Una organizacin debera promover y apoyar la
educacin en todos los niveles e involucrarse en
acciones que mejoren la calidad de la educacin y el
acceso a la misma. Y promover, en particular, las
oportunidades de aprendizaje para grupos vulnerables
o discriminados.
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QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: CREACIN DE
EMPLEO Y DESARROLLO
DE HABILIDADES
Una organizacin debera analizar el impacto de sus
decisiones de inversin sobre la creacin de empleo y,
cuando sea viable econmicamente, puede realizar
inversiones directas que alivien la pobreza, a travs de
la creacin de empleo. Debera considerar el impacto
que tienen las decisiones de subcontratacin en la
creacin de empleo, tanto dentro de la organizacin
que toma las decisiones, como dentro las
organizaciones externas que se ven afectadas.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: GENERACIN DE
RIQUEZA E INGRESOS
Una organizacin debera considerar el impacto
econmico y social de entrar en una comunidad o de
salir de ella, y considerar apoyar iniciativas adecuadas
para estimular la diversificacin de la actividad
econmica existente en la comunidad. Considerar dar
preferencia a los productos y servicios de los
proveedores locales y contribuir a su desarrollo cuando
sea posible.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: SALUD Una organizacin debera buscar eliminar los impactos
negativos en la salud de cualquier proceso de
produccin, producto o servicio proporcionado por la
organizacin y promover la buena salud apoyando el
acceso duradero y universal a servicios esenciales de
salud y a agua potable y servicios sanitarios
adecuados como medio para prevenir enfermedades.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR
ASUNTO: INVERSIN
SOCIAL
Una organizacin debera tener en cuenta la
promocin del desarrollo de la comunidad al planificar
los proyectos de inversin social. Evitar acciones que
perpeten la dependencia de la comunidad en las
actividades filantrpicas de la organizacin, su
continua presencia o apoyo.
PRCTICAS O PROGRAMAS
QUE HAYA
IMPLEMENTADO LA
EMPRESA (si no existe,
escriba No Existe)

ASPECTOS POR MEJORAR

3. INDICADORES ECONMICOS, SOCIALES Y AMBIENTALES

Identifique al menos tres indicadores de gestin en la dimensin econmica, tres en la
dimensin social y tres en la dimensin ambiental.

NOMBRE RESULTADOS OBTENIDOS EN
EL PERIODO







4. EVALUACIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Para un tema y asunto de la RS, liste al menos 10 preguntas que Usted hara como
evaluador de la RS en la empresa cuyo informe revis e indique que tipo de evidencias
pedira.

TEMA:
ASUNTO:
PREGUNTA EVIDENCIA QUE SOLICITARA












5. EVALUACIN DEL INFORME DE SOSTENIBILIDAD
CONSIDERAN USTEDES QUE EL INFORME DE SOSTENIBILIDAD ES: (Justifique
Su Respuesta):
EQUILIBRADO? (MUESTRA TANTO LO QUE LA EMPRESA HA HECHO COMO LOS
INCUMPLIMIENTOS EN QUE HA INCURRIDO)

PERTINENTE? (LA INFORMACIN QUE CONTIENE ES DEL INTERS DE LOS
STAKEHOLDERS)

CLARO? (LA INFORMACIN QUE CONTIENE ES ENTENDIBLE)

QU SE LE PODRA MEJORAR AL INFORME?