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EL CONOCIMIENTO

El conocimiento es el entendimiento, inteligencia, razn natural. Aprehensin
intelectual de la realidad o de una relacin entre los objetos, facultad con la que
nos relacionamos con el mundo exterior. Conjunto de saberse sobre un tema o
sobre una ciencia.

La adquisicin del conocimiento est en los medios intelectuales de un hombre
(observacin, memoria, capacidad de juicio, etc.) A medida que crece el
conocimiento se da tanto el cambio cualitativo por haber en ello un incremento de
reorganizacin del conjunto y de adquisicin de los mismos.

Nadie desea tener que redescubrir lo que ya sabe, cometer un error por segunda
vez, u olvidar valiosos conocimientos que cost grandes esfuerzos conseguir,
especialmente en el contexto de los proyectos de innovacin.

El conocimiento es uno de los factores econmicos ms relevantes de nuestro
siglo y su correcta gestin lo convierte en un elemento clave para la competitividad
en la denominada sociedad del conocimiento.

Pero el conocimiento es a la vez intangible en tanto en cuanto reside en la mente
de las personas, lo que dificulta su captura, clasificacin y reutilizacin a nivel
corporativo. Para que pueda ser gestionado de forma autnoma, el conocimiento
debe explicitarse, documentarse y hacerse accesible. No obstante parte del
conocimiento no responde a este esquema racional (intuicin, creatividad,
experiencia, habilidades) y debe ser gestionado a travs de la propia gestin de
los recursos humanos.



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El conocimiento, en un sentido amplio, abarca una escala que se extiende desde
los simples datos hasta la comprensin en la mente humana, pasando por la
informacin. En el primer escaln se sitan los datos: letras, nmeros, palabras sin
contexto ni significado. Estos datos se estructuran, se capturan y se transfieren
con facilidad. En el segundo escaln se sita la informacin: datos organizados en
un contexto. En el tercer escaln se sita el conocimiento propiamente dicho,
informacin organizada con significado.




ORIGEN DEL CONOCIMIENTO

El racionalismo: Es la posicin epistemolgica que mantiene la postura de que la
fuente principal del conocimiento humano es la razn. Sostiene que slo se puede
hablar de conocimiento cuando es lgicamente necesario y universalmente vlido.
Los juicios tienen que poseer una necesidad lgica, o sea no admitir lo contrario y
universalmente vlidos, es decir, ser as siempre y en todo lugar.

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Otros juicios pueden ser vlidos dentro de determinados lmites, segn la
experiencia; como por ejemplo: el agua hierve a cien grados o todos los cuerpos
son pesados. Podemos juzgar en estos casos que es as, pero no necesariamente
tiene que ser as porque estos juicios no tienen necesidad lgica y les falta validez
universal.

El conocimiento matemtico es el modelo por excelencia del racionalismo y casi
todos sus representantes proceden de la matemtica.

La forma ms antigua de racionalismo fue Platn. Para Platn la posibilidad del
conocimiento proviene del mundo de las ideas, del reino de las esencias ideales
metafsicas. Las ideas son los modelos del mundo sensible que el alma contempl
antes de nacer. Es un racionalismo trascendente.

Para San Agustn, la verdad es irradiada por Dios a nuestro espritu. Es un
racionalismo teolgico.

En la Edad Moderna Descartes y Leibniz defienden la teora de las ideas innatas.
Segn Descartes son conceptos, mientras Leibniz propone que existen en
nosotros ideas en potencia como facultad del espritu. Este racionalismo es
inmanente, opuesto al teolgico trascendente.

El Empirismo: contrario al racionalismo sostiene que la nica fuente de
conocimiento es la experiencia, que no existe nada a priori; y que el espritu
humano es una tabula rasa sin ningn contenido previo. Fundamenta esta tesis
en la evolucin del pensamiento y del conocimiento a travs de la historia del
conocimiento.

Los representantes del empirismo provienen de las ciencias naturales mientras los
que consideran el pensamiento como nica fuente de conocimiento provienen de
la matemtica.
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Una forma de empirismo es el sensualismo que afirma que la base de la
experiencia son los sentidos.

En la antigedad las ideas empiristas las encontramos en los sofistas y luego en
los estoicos y los epicreos. Pero su verdadero desarrollo fue en la Edad
Moderna, especialmente en la filosofa inglesa de los siglos XVII y XVIII.

Su fundador es John Locke (1632-1704) que adems reconoce verdades a priori.
David Hume (1711-1776) desarrolla el empirismo de Locke reconociendo tambin
el conocimiento de la matemtica como independiente de la experiencia y
universalmente vlido.

Los racionalistas tienden a un dogmatismo metafsico en cambio los empiristas se
orientas hacia un escepticismo metafsico.

El intento de mediacin entre el racionalismo y el empirismo es el intelectualismo
afirmando que tanto la razn como la experiencia son la base del conocimiento.
Otro intento de mediacin entre el racionalismo y el empirismo es el apriorismo
que acepta tanto la razn como la experiencia presentando elementos a priori
independientes de la experiencia.
El fundador de este apriorismo es Kant que dedica toda su filosofa a mediar entre
el racionalismo y el empirismo.









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TIPOS DE CONOCIMIENTO:
El conocimiento que se utiliza y genera durante la realizacin de un proyecto de
innovacin es de tres tipos:

Conocimiento explcito: Es aquel que es posible formalizar mediante
reglas lgicas (racional) y que de este modo puede hacerse accesible a
cualquier persona. El conocimiento explcito puede ser sacado de su
contexto original y generalizado de modo que permita la resolucin futura
problemas similares al que lo originaron. Puede plasmarse, en su nivel ms
bajo, en forma de bases de datos, etc., o en niveles superiores, como
conocimientos tericos, procedimientos, guas de diseo, protocolos de
ensayo, etc.

Conocimiento implcito: Es aquel conocimiento de base que se encuentra
contextualizado en la forma de trabajar en el da a da y al que no se hace
referencia explcita (no est formalizado) pero cuya existencia se evidencia
a travs de los resultados. La comunicacin entre las personas precisa de
niveles de conocimiento implcito equivalentes.

Conocimiento tcito: Es aquel que posee cada individuo acerca de una
tarea determinada (habilidad o experiencia) y que no puede ser explicitado
al corresponder a cualidades no racionales (intuicin, creatividad). Este tipo
de conocimiento hace a cada individuo singular y distinto.

La gestin del conocimiento es la encargada, mediante la aplicacin de las
tcnicas oportunas y en la medida de lo posible, de codificar y transformar el
conocimiento de cada individuo de la organizacin en conocimiento explcito de
toda la organizacin, aumentando as la capacidad conjunta para la resolucin de
problemas.


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Tambin podra considerarse la existencia de un cuarto tipo de conocimiento, el
conocimiento aplicado, que se refleja en la propia estructura de los resultados
tangibles de los proyectos de innovacin y que es en parte plasmacin del
conocimiento explcito, en parte fruto de los conocimientos implcitos y tcitos de
las personas que han realizado el proyecto. Dicho conocimiento se externaliza y
clasifica, por ejemplo mediante informes, documentos, planos, etc. y est
embebido en los propios productos y procesos.

La coexistencia de estos cuatro tipos de conocimiento en el mbito del desarrollo
de los proyectos de innovacin conlleva la necesidad de utilizar metodologas y
herramientas diferenciadas para conseguir una gestin integral del conocimiento.




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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO COMO FUENTE DE INNOVACIN
Gestin del Conocimiento
El conocimiento que posee una organizacin puede convertirse en una fuente de
ventaja competitiva sostenible mediante el despliegue de una efectiva estrategia
de gestin del conocimiento, que permita originar acciones innovadoras para
generar productos, servicios, procesos y sistemas de gestin que optimicen los
recursos y capacidades de la empresa.
La gestin del conocimiento es un proceso lgico, organizado y sistemtico para
producir, transferir y aplicar en situaciones concretas una combinacin armnica
de saberes, "experiencias, valores, informacin contextual y apreciaciones
expertas que proporcionan un marco para su evaluacin e incorporacin de
nuevas experiencias e informacin." (Davenport y Prusak, 2001).
Por lo general, el conocimiento en las organizaciones, carece de una estructura
que facilite su utilizacin en forma efectiva; por otra parte, los conocimientos que
se generan y Procesos Estratgicos de la Gestin del Conocimiento
Gestin del Conocimiento como Fuente de Innovacin
El despliegue de la innovacin en las organizaciones requiere comprender los
recursos y capacidades disponibles y las formas de aplicarlos en la generacin de
alternativas de solucin a los problemas y dificultades que enfrentan las personas
y la sociedad. En otras palabras, saber qu conocimientos tiene y cmo los puede
utilizar en la generacin de productos, servicios y procesos que responda a las
necesidades actuales y futuras de clientes, consumidores y sociedad en general.
Desde esta concepcin, la gestin del conocimiento "persigue maximizar el valor
de una organizacin, ayudando a su personal innovar y a adaptarse al cambio. La
comprensin del potencial de los recursos y las capacidades disponibles es una
accin fundamental de gestin del conocimiento, solo cuando se sabe qu se tiene
y cmo aplicarlo en la exploracin y bsqueda de alternativas de solucin a los
problemas, dificultades y desafos que enfrenta la organizacin en el desarrollo de
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sus actividades cotidianas; asimismo, cuando se puede dimensionar el valor de los
conocimientos, las experiencias, los recursos y las capacidades de la empresa.

Desde esta perspectiva, conocer y comprender los alcances y las potenciales
aplicaciones de los recursos y capacidades de la organizacin, facilita los
procesos de innovacin porque la empresa y las personas saben qu pueden
hacer y cmo utilizar los conocimientos, las experiencias y las aptitudes
disponibles; tambin, se pueden visualizar nuevas aplicaciones y las posibilidades
de adaptar estos conocimientos para generar soluciones novedosas y creativas
que permitan la creacin de nuevos productos, servicios y procesos o transformar
los actuales para mejorar el desempeo competitivo de la empresa.

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La gestin del conocimiento como fuente de innovacin comprende cuatro
elementos esenciales a saber: produccin de nuevo conocimiento, organizacin
del conocimiento disponible, adaptacin del conocimiento nuevo y disponible y,
finalmente, innovacin; cada uno de estos elementos se describen a continuacin.
La produccin de nuevo conocimiento tiene como propsito identificar los tipos y
fuentes generadoras de nuevos conocimientos, as como, la construccin de
nuevos conceptos que cualifiquen las acciones y actividades de fabricacin de
productos o prestacin de servicios para atender a las demandas de clientes,
consumidores, mercados y sociedad en general. Este elemento incluye: el
descubrimiento de los nuevos principios y postulados tericos que afectan la
actividad empresarial; la exploracin y bsqueda de fuentes generadoras de
nuevos conceptos y conocimientos en el mbito de actuacin de la empresa y la
creacin de nuevos conocimientos que permitan explotar, de manera efectiva, la
curva de aprendizaje para potenciar nuevos desarrollos que faciliten la
optimizacin de las experiencias y conocimientos propios de la actividad
empresarial.
La organizacin del conocimiento disponible pretende desarrollar la capacidad de
la empresa para sistematizar los conocimientos disponibles y los nuevos
conocimientos producidos, de manera que puedan ser objetivados, es decir, que
los conocimientos tcitos se trasformen en conocimientos explcitos mediante
procesos de clasificacin y, categorizacin, de tal forma que puedan ser
ordenados y estructurados con base en criterios compartidos por los miembros de
la empresa. De la misma manera, es necesario almacenar los conocimientos
disponibles para reutilizarlos de manera gil y rpida. Este elemento pretende
generar condiciones para la armonizacin del conocimiento, lo que permite
apropiar y comprender nuevo conocimiento, as como, localizar, de una manera
efectiva, los diversos tipos de conocimiento, sus utilidades y aplicaciones actuales
y potenciales; las fuentes de cada uno y su ubicacin al interior o exterior de la
empresa.
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El tercer elemento corresponde a la adaptacin del conocimiento nuevo y
disponible que tiene como propsito preparar los reservorios o depsitos de
conocimiento que aseguren la transferencia y aplicacin en las actividades
cotidianas de la empresa. Este elemento comprende aspectos como: la
distribucin del conocimiento que posibilita la disponibilidad en el momento y lugar
requerido por cada miembro de la organizacin; facilitar el acceso a las diversas
formas de conocimiento de la empresa y, finalmente, la aplicacin de los principios
y postulados tericos en la solucin de problemas que enfrenta la organizacin.
Finalmente, el principal objetivo de la gestin del conocimiento es movilizar y
dinamizar los procesos de innovacin al interior de las organizaciones de manera
que se promuevan acciones y actividades que permitan generar soluciones
novedosas y creativas a los problemas, dificultades y desafos del ambiente de
actuacin de la empresa.
Procesos estratgicos de la gestin del conocimiento
La gestin del conocimiento est compuesta por un grupo de procesos
estratgicos que se producen en forma cclica.

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Identificacin del conocimiento
El proceso de identificar el conocimiento en las organizaciones adquiere cada vez
mayor importancia. Han surgido alternativas para solucionar los aspectos relativos
a la transparencia del conocimiento organizacional. Se eliminan jerarquas y
desarrollan estilos horizontales. Los superiores dejan de ser barreras en lo que a
la transmisin del conocimiento se refiere y los expertos se comunican entre ellos.
Las organizaciones se orientan hacia las redes internas a partir del empleo de
determinadas tcnicas y herramientas que facilitan estas acciones.
Los miembros de las organizaciones poseen conocimientos, habilidades,
experiencias e intuicin; sin embargo, ella slo controla una parte mnima de
estos. Por ello, es necesario desarrollar estrategias para lograr que los empleados
expliciten sus conocimientos, que se conviertan en informacin, y que esta se
registre en documentos. La actuacin de las personas en la organizacin es
indispensable para una adecuada interrelacin entre la gestin documental, la
gestin de la informacin y finalmente, la gestin del conocimiento.
La gestin del conocimiento posee diversas herramientas para identificar el
conocimiento: los directorios y las pginas amarillas de expertos, los mapas de
conocimiento, las topografas del conocimiento, los mapas de activos del
conocimiento, los mapas de fuentes del conocimientos, que se utilizan
indistintamente en funcin de los objetivos propuestos, pero todos con resultados
probados en diversos contextos. Una vez identificado el conocimiento, las
organizaciones deben trazar estrategias que permitan anclarlo a estas, y se
posibilite su uso.
Adquisicin del conocimiento
Una vez identificado el conocimiento en la organizacin, este crece y se
multiplica en la medida en que se utiliza. Esto exige a las organizaciones, que
se encuentran en constante proceso de transformacin, a trabajar
intensamente para renovar su conocimiento.
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Es precisamente por eso, que la gestin del conocimiento no puede considerarse
como un proceso aislado en la organizacin sino alineado con sus estrategias.
Igualmente y tomando en cuenta que el conocimiento se expresa por medio de la
informacin y que esta debe registrarse en documentos que respalden el accionar
de la organizacin, se apunta que todo sistema que gestiona conocimiento debe
disponer para el desarrollo del proceso de adquisicin efectiva de los sistemas de
informacin y de gestin documental.
En caso de que la organizacin carezca de un conocimiento especfico necesario,
debe buscarlo en su entorno para adquirirlo o simplemente desarrollarlo en su
interior.
Desarrollo del conocimiento
Como se refiri en el proceso de identificacin del conocimiento, cuando la
organizacin no posee un determinado conocimiento, esta debe crear condiciones
e invertir para su desarrollo en la propia organizacin. Este proceso de creacin o
desarrollo del conocimiento no es ms que un proceso de desarrollo de las
competencias y habilidades de los individuos que pertenecen a la organizacin, es
un proceso donde se propicia el establecimiento de un ambiente que favorezca el
surgimiento de nuevas ideas para fomentar la innovacin y de esta forma, generar
soluciones que contribuyan al progreso de la sociedad en general.
Distribucin del conocimiento (compartir)
El conocimiento organizacional puede proceder de fuentes internas, propias de la
organizacin, o externas, cuando se adquiere de otras. Si se encuentran
localizados e identificados los activos del conocimiento en la organizacin,
entonces es posible compartir y distribuir el conocimiento.
Las organizaciones enfrentan problemas para distribuir y colocar a disposicin de
sus miembros el conocimiento que ellos necesitan.

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Es preciso considerar, que el conocimiento se transfiere mediante acciones
personales y por tanto, este proceso puede realizarse desde un centro de
distribucin del conocimiento hacia uno o varios grupos especficos de individuos,
entre y dentro de los grupos y equipos de trabajo de la organizacin o entre
individuos. Para esto, se soportan en herramientas tecnolgicas, crean
determinadas plataformas, software que facilitan compartir y distribuir el
conocimiento, aunque ello no significa que este ltimo se utilice igualmente por
todos los individuos en la organizacin. Se trata de proporcionar el conocimiento
que necesita cada individuo para la realizacin de sus tareas especficas.
Tambin, puede difundirse el conocimiento mediante su reproduccin, es decir,
por medio de la capacitacin. Tanto esta como el desarrollo profesional forman
parte de la reproduccin del conocimiento que se cumple mediante la realizacin
de actividades como son los eventos, los forum-debate, etctera. Estas tcnicas
tambin favorecen a la conservacin del conocimiento organizacional, porque al
compartirse se evita que la ausencia de un individuo, por una u otra razn, prive a
la organizacin de un conocimiento que necesita.
Uso del conocimiento
En el ciclo de los procesos estratgicos de la gestin del conocimiento, el uso del
conocimiento se ubica casi al final; sin embargo, esta ubicacin es relativa, debido
a que los procesos de identificacin, adquisicin, desarrollo y distribucin del
conocimiento siempre se encuentran en consonancia con las necesidades de los
usuarios. Por eso, es necesario considerar un sistema de gestin de informacin
que facilite informacin actualizada sobre las necesidades de los usuarios con
vistas a lograr una eficiente gestin del conocimiento.
Para obtener una gestin efectiva del conocimiento, se deben crear plataformas
de conocimientos, intranets, portales, escenarios, entre otras herramientas, con el
objetivo de incentivar a los individuos a consumir informacin e incrementar su
conocimiento.

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Existen determinados elementos como los estilos de direccin, las polticas y la
cultura de la organizacin que inciden en el uso del nuevo conocimiento. Estos
elementos deben manejarse con el objetivo de potenciar el proceso de gestin del
conocimiento. Es necesaria una actitud proactiva ante los retos que impone un
entorno organizacional cada da ms complejo y cambiante. Tambin deben
aceptarse los retos y fomentar el aprendizaje. El conocimiento en la organizacin
constituye un recurso cuyo uso proporcionara relevantes beneficios.
Retencin del conocimiento
La retencin del conocimiento constituye un proceso esencial en la gestin del
conocimiento. Si no es posible retener los conocimientos en la organizacin, se
perdern los esfuerzos realizados en los procesos anteriores.
La retencin del conocimiento significa conservar la informacin y los
conocimientos utilizados por medio de un sistema de gestin documental que
respalde la accin de la organizacin y que facilite su consulta en el momento
necesario. Con ello, se escribe la historia de la organizacin, su evolucin, como
una manera ms de enfrentar los nuevos cambios y desafos, que renovada y de
manera constante, impone la sociedad moderna a sus instituciones.
El nuevo conocimiento organizacional slo puede desarrollarse sobre la base del
conocimiento previo. Ni los individuos ni las organizaciones borran sus
experiencias anteriores con las nuevas. Ellas se apartan y no se utilizan en las
circunstancias actuales, no obstante, permanecen como una opcin.
Para la retencin del conocimiento, existen tres subprocesos fundamentales:
Seleccionar, a partir de los mltiples sucesos que vive la organizacin, las
personas y procesos que por su valor deben retenerse.
Guardar la experiencia en forma apropiada.
Garantizar que la memoria organizacional se actualice constantemente.
En todos ellos, el especialista en informacin tiene un lugar y una funcin muy
importante, estos constituyen gran parte de su responsabilidad.
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Una alternativa para retener el conocimiento puede ser la creacin de grupos de
trabajo integrados por miembros de la organizacin, con independencia de su nivel
de experiencia, y con el objetivo de generar una transferencia del conocimiento de
los ms experimentados a los ms jvenes. As, es posible minimizar los riesgos
de la organizacin ante cualquier eventualidad con los individuos ms calificados y
experimentados que ella posee.
Medicin del conocimiento
Medir el conocimiento no significa calcular su valor monetario, sino evaluar en qu
medida se cumplen o no los propsitos del conocimiento en la organizacin. Para
esto, se aplican diferentes tcnicas. El proceso de evaluacin y medicin del
conocimiento puede dividirse en dos fases:
Una, donde se observan los cambios en la base del conocimiento organizacional.
Y otra, donde se interpretan estos cambios en relacin con los objetivos de dicho
conocimiento.















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ACCIONES PARA UNA EFECTIVA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

La gestin del conocimiento es un proceso lgico, organizado y sistemtico para
producir, transferir y aplicar en situaciones concretas una combinacin armnica
de saberes, experiencias, valores, informacin contextual y apreciaciones expertas
que proporcionan un marco para su evaluacin e incorporacin de nuevas
experiencias e informacin.
Por lo general, el conocimiento en las organizaciones, carece de una estructura
que facilite su utilizacin en forma efectiva; por otra parte, los conocimientos que
se generan y apropian a travs de procesos de innovacin, mediante la
adquisicin de tecnologa, el trabajo con proveedores y clientes, las interacciones
con los competidores y el entorno empresarial, presentan dificultades para ser
integrados a las acciones y actividades cotidianas de la organizacin.
Por esta razn, es necesario desarrollar mecanismos que permitan a todas las
personas disponer de todo el potencial del conocimiento que se encuentra
disperso en la organizacin.
Esto implica crear y desplegar una estrategia de gestin del conocimiento que
integre cinco acciones fundamentales: entender necesidades y oportunidades del
conocimiento; construir conocimientos relevantes para el negocio; organizar y
distribuir el conocimiento de la organizacin; crear condiciones para la aplicacin
del conocimiento de la empresa y explotar el conocimiento.
Entender las necesidades y oportunidades del conocimiento permite explorar sus
diferentes fuentes para indagar y buscar los conocimientos requeridos con el fin de
mejorar el desempeo; esto implica realizar un anlisis de las actividades de la
organizacin, una evaluacin de necesidades en materia de conocimiento actual y
futuro, una valoracin del potencial de uso de los conocimientos disponibles y la
creacin y puesta en marcha de estrategias que aseguren la adquisicin,
apropiacin e integracin de nuevos conocimientos en las acciones y actividades
de la empresa.


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La construccin de conocimientos permite a la organizacin comprender sus
formas y mecanismos de actuacin y entender cmo realiza los procesos de
innovacin, formacin, aprendizaje, investigacin y dems acciones relacionadas
con el desarrollo de la curva de aprendizaje; es decir, con la produccin de
conocimientos se asegura la viabilidad y sostenibilidad de la actividad empresarial.











Todas las acciones anteriores requieren ser organizadas, estructuradas e
integradas a las diversas actividades de la organizacin, desde lo operativo hasta
lo estratgico. Esto se puede poner en ejecucin mediante una estrategia de
gestin del conocimiento.





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LAS BARRERAS EN LA INTEGRACIN DEL CONOCIMIENTO:

El despliegue de una estrategia de gestin del conocimiento enfrenta diversos
tipos de barreras que deben ser reconocidas y valoradas para generar acciones
que permitan superarlas de manera eficaz. Doz, Cuomo y Wrazel establecen
cuatro barreras para la integracin del conocimiento a las actividades
empresariales, que corresponden a: diversidad del conocimiento, dispersin del
conocimiento, complejidad del conocimiento y propiedad del conocimiento.
Esto implica comprender la dimensin de cada una, para generar acciones que
permitan superarlas y as asegurar una efectiva gestin de los saberes y
experiencias de los que dispone la organizacin.
En las organizaciones, la diversidad del conocimiento es uno de los elementos que
requiere de una efectiva gestin para lograr estructurar, organizar y armonizar la
gran variedad de conocimientos que se producen, utilizan y manipulan en las
diferentes acciones y actividades ejecutadas en la elaboracin de productos o en
la prestacin de servicios para atender a las necesidades de los consumidores y
mercados.
Adems de la variedad de conocimientos, es necesario enfrentar su dispersin ya
que este se encuentra separado y diseminado a travs de la organizacin. Para
hacerlo til es necesario clasificarlo y organizarlo y as hacerlo accesible para
todas las personas de manera que contribuya al proceso de agregar valor a los
productos y servicios que la empresa ofrece a los clientes y consumidores. Por
otra parte, la complejidad del conocimiento presenta diferentes dificultades y
desafos para asegurar su apropiacin y comprensin por parte de todos los
miembros de la organizacin para que pueda ser aplicado en la creacin de valor.
La complejidad del conocimiento se origina en la necesidad de asociarlo a un
contexto especfico durante el proceso de interpretacin, con el fin de entenderlo y
transformarlo y facilitar as su aplicacin en contextos diferentes.


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En los tiempos actuales, la propiedad del conocimiento es uno de los principales
obstculos por superar, porque su dominio y posesin se encuentra en diferentes
actores, lo que requiere generar redes de cooperacin y colaboracin que
permitan compartir los conocimientos producidos por cada uno de los integrantes
del equipo o de la red. La diversidad y la propiedad del conocimiento requieren
tanto de procesos de estructuracin y organizacin con el fin de establecer el tipo
de conocimiento y en manos de quin est, como de mecanismos disponibles
para acceder a estos conocimientos y asegurar su integracin a las actividades de
la organizacin. Por su parte, la "dispersin y la diferenciacin, as como la
complejidad del conocimiento emergente, son condiciones para la creacin de
conocimiento e innovacin.
En sntesis, estas barreras tienen un doble efecto: por una parte, son obstculos
para los procesos de gestin de conocimiento y, por otra, se convierten en los
mecanismos que posibilitan la creacin de nuevos conocimientos y la generacin
de acciones innovadoras en las organizaciones; esto exige una efectiva estrategia
de gestin del conocimiento.
TRANFERENCIA DEL CONOCIMIENTO:
Para asegurar que la gestin del conocimiento acte como fuente de innovacin
en las organizaciones, es necesario desarrollar la capacidad de realizar procesos
de transferencia de manera efectiva. En este sentido, elementos como: la
adquisicin y apropiacin de conocimientos, la solucin de problemas, la
implementacin e integracin de soluciones, la experimentacin y generacin de
prototipos, afectan la transferencia de conocimientos, aspecto fundamental de la
gestin del conocimiento.
La adquisicin y apropiacin de conocimientos tiene como propsito establecer los
conocimientos que son necesarios en la empresa para asegurar un desempeo
competitivo que garantice su viabilidad; por lo tanto, se pretende determinar qu
sabe y qu debera saber y qu define la estrategia de gestin del conocimiento
en la organizacin; adems, se requiere entender qu hace para contrastarlo con
lo que debera hacer, lo cual permite establecer la estrategia de negocio de la
organizacin.
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El proceso de transferencia de conocimientos est estructurado alrededor de
cuatro fases que permiten poner en marcha la estrategia de gestin del
conocimiento para dinamizar la estrategia de negocio y robustecer las actividades
de innovacin en la organizacin.
Estas fases son: integracin de nuevos conocimientos, localizacin y adaptacin
del conocimiento, adecuacin de sistemas y diseo de nuevos productos, servicios
y procesos.

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO COMO FUENTE DE INNOVACIN:

El despliegue de la innovacin en las organizaciones requiere comprender los
recursos y capacidades disponibles y las formas de aplicarlos en la generacin de
alternativas de solucin a los problemas y dificultades que enfrentan las personas
y la sociedad. En otras palabras, saber qu conocimientos tiene y cmo los puede
utilizar en la generacin de productos, servicios y procesos que responda a las
necesidades actuales y futuras de clientes, consumidores y sociedad en general.
Desde esta concepcin, la gestin del conocimiento "persigue maximizar el valor
de una organizacin, ayudando a su personal a innovar y a adaptarse al cambio.
Innovar es retener a los clientes, creando vnculos lo suficientemente fuertes como
para que estos permanezcan fieles a la empresa." (Valhondo Domingo, 2004, 85).
Por lo tanto, la innovacin es un proceso dinmico y complejo, enfocado a la
creacin y agregacin de valor, el cual se pone en prctica en las organizaciones
cuando las personas y los equipos de trabajo aplican los conocimientos en
actividades y acciones relacionadas con la generacin de ideas, productos,
servicios, procesos y sistemas de gestin para optimizar el uso de los recursos y
capacidades disponibles con el fin de asegurar una mejor posicin competitiva, as
como su viabilidad y sostenibilidad futura.



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La gestin del conocimiento como fuente de innovacin comprende cuatro
elementos esenciales a saber: produccin de nuevo conocimiento, organizacin
del conocimiento disponible, adaptacin del conocimiento nuevo y disponible y,
finalmente, innovacin; cada uno de estos elementos se describen a continuacin.
En sntesis, una efectiva estrategia de gestin del conocimiento en la organizacin
facilita la apropiacin e integracin del conocimiento proveniente de diversas
fuentes, dinamiza la creacin de nuevo conocimiento y la accin innovadora y
contribuye a la generacin de ventajas competitivas sostenibles.

LA INNOVACIN EN LAS ORGANIZACIONES
La innovacion, entendida como la capacidad de las empresas para generar
soluciones ingeniosas, creativas y rentables de manera que atienda a las
necesidades, expectativas y demanda de los consumidores, mercado y sociedad
en general, es el factor dinamizador de la competitividad de una organizacin. Por
consiguiente, se requiere que las organizaciones desarrollen habilidades y
dispongan de recursos para dinamizar los procesos de innovacin.
La innovacin se constitiye e l motor del progreso de las organizaciones, la
sociedad y las naciones que definen su xito en la generacin de nuevas ideas,
en la incorporacin sistemtica de las mismas en productos, procesos o servicios,
los cuales se convierten en motivadores del conocimiento econmico , promueven
la creacin de empleo y originan beneficios para la sociedad. (Ortiz y Nagles,
2007, 73)
Desde la perspectiva de la gestin del conocimiento, la innovacin requiere, en
esencia, desarrollar tres acciones fundamentales: identificar oportunidades de
innovacin, identificar los conocimientos relevantes para aprovechar las
oportunidades de innovacin y generar soluciones sostenibles y rentables para la
organizacin.
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Con el fin de identificar las oportunidades de innovacin, es necesario desarrollar
la intuicion de las personas para lograr desplegar el sentido de anticipacin de la
organizacin. Esto implica explorar en forma sistematica en el entorno,
observando y recopilando informacin sobre: Tendencias, necesidades y
demandas insatisfechas, segmentos de mercado no atendidos por la competencia,
tecnologia de procesos o productos emergentes, avances y desarrollos de la
ciencia, cambios sociales, culturales o demogrficos y desarrollos y tendencias del
sector o industria, entre otros.
La identificacin de conocimientos relevantes implica optimizar y aprovechar la
curva de aprendizaje alcanzada y desarrollar competencias entendidas como la
combinacin armonica de conocimientos, experiencias, habilidades, aptitudes y
actitudes que posibiliten la generacin de productos, procesos, servicios y
sistemas de gestin creativos e innovadores que respondan a las oportunidades
de innovacin que ofrece el entorno empresarial. Esto requiere armonizar todos
los factores y elementos que integran la competencia para desplegar el
conocimiento disponible en la organizacin de manera efectiva y productiva.
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Desde la generacin de soluciones sostenibles y rentables para la organizacin,
es necesario crear mecanismos que permitan asegurar una efectiva interaccin
con el ambiente actuacin de la misma, y asi, identificar y comprender los
problemas, dificultades y desafos que enfrenan las personas, las organizaciones y
la sociedad, de manera que esto sea el punto de partida de las acciones
innovadoras, para producir y entegar al mercadoproductos y servicios nuevos o
mejorados y disear nuevos procesos y sistemas de gestin que optimicen el uso
de los recursos y capacidades de las organizaciones y de la sociedad en general.

Ciclo de generacin del conocimiento
El conocimiento es un proceso recurrente que integra hechos e ideas en donde
confluyen la experiencia basada en saberes adquiridos previamente del entorno y
las interacciones personales. La confrontacin de las experiencias propias con
experiencias ajenas (otros contextos) permite construir la teora o elaboracin de
pensamiento aplicable a contextos diversos que van a convertirse en prctica. El
aprendizaje, retroalimentacin, interaccin con el entorno constituyen la fuente del
nuevo saber. El conocimiento crece en la medida en que circula, aumenta cuando
se expone, sin agotarse por la circulacin ni desgastarse por su exposicin.
Es cierto que los datos y la informacin tambin circulan, se divulgan, se exponen
pero slo se enriquecen a travs de la confrontacin, la aplicacin. La gestin del
conocimiento se articula ntegramente con los factores esenciales de la cultura de
la organizacin. Por eso es indispensable que se despliegue a travs de toda la
estructura y promueva cambios en la institucin.




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El ciclo comprende 4 etapas fundamentales:
Crear: O modificar informacin basado en la innovacin, nuevos hechos del
entorno o patrones previamente desconocidos en el conocimiento.
Capturar: identificar conocimiento existente y capturarlo.
Compartir: Publicar y disponibilidad del conocimiento.
Organizar: Estructurar y almacenar.
Es importante destacar que comprender como se utilizara el conocimiento en la
organizacin es clave para disear procesos y herramientas para sustentar la
creacin de ese conocimiento.
Ciclo de utilizacin del conocimiento
Unas ves que se genera el conocimiento en la organizacin, este comprende
cuatro etapas para su utilizacin:
Accesar sistemas de almacenamiento para extraer datos e informacin
asociada al problema a resolver.
Analizar y combinar para transformar datos en informacin y conocimiento.
Aplicar a los procesos y a la organizacin.
Obtener conclusiones y aprender de los resultados de la aplicacin,
almacenando el nuevo conocimiento obtenido.







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METODOLOGA Y HERRAMIENTAS PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Al implementar la gestin del conocimiento uno de los errores, es tener un nivel de
expectativas pocos realistas respecto a las posibilidades de las nuevas
tecnologas. No hay que olvidar que el hecho de compartir el conocimiento puede
ser percibido por algunas personas como amenaza. En este sentido un clima de
confianza y un trato adecuado del factor humano es esencial para el xito;
conviene resaltar que el conocimiento compartido debe ser necesaria mente
complementado por el conocimiento intransferible de cada individuo.
Sistema de Gestin Documental:
Se ha sealado ya que el conocimiento se ha de convertir en la medida de lo
posibles, el conocimiento explcito y por ello genera la necesidad de almacenar
dicho conocimiento (informe, libro de instrucciones, base de datos de materiales,
metodologa de diseo, descripcin de producto, descripcin de procesos, entre
otros), de forma accesible para cualquier usuario, por lo tanto se han de
establecer herramientas para su clasificacin, bsqueda, almacenamiento y
extraccin. El hecho de que la informacin este en soporte informtico facilita la
aplicacin de herramientas IT para este propsito.
Sistema de ingeniera basados en el conocimiento KBE:
El KBE es una tecnologa que permite a las compaas capturar y desarrollo el
cocimiento explcito de sus ingenieros, conjuntamente con las mejores prcticas
de fabricacin, legislacin, costos entre otros.
Un sistema KBE, proporciona un entorno de Software en el que un ingeniero de
desarrollo de KBE experimentado puede crear aplicaciones informticas KBE que
son despus usadas por ingenieros y diseadores, usuarios finales, para los que
la aplicacin proporciona una aproximacin estructurada al diseo.

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Por ejemplo, la generacin de geometra es automatizada y controlada mediante
reglas codificadas por el ingeniero de desarrollo KBE lo que permite al usuario
concentrarse en las necesidades funcionales del producto y no en los detalles del
de ingeniera. Las sucesivas evoluciones del sistema KBE permite la incorporacin
de los nuevos conocimientos y experiencias.
Se trata de una herramienta muy potente en un contexto de innovacin
incremental de una gama de productos semejantes, pero no es adecuada para
fomentar la innovacin radical.
La ingeniera concurrente CE:
En la actualidad existe un amplio consenso en afirmar que la ingeniera
concurrente, es la forma ms eficiente de hacer ingeniera en un entorno cada vez
ms competitivo. Puede definirse la ingeniera concurrente como el conjunto de
tcnicas destinadas a acortar el tiempo de desarrollo de los proyectos (time-to-
market), incorporando la voz del cliente y garantizando al mismo tiempo la
calidad del producto durante todo su ciclo de vida, desde el diseo hasta el
reciclaje, mediante la realizacin simultnea de actividades y el trabajo en
equipos multidisciplinares
Una de las caractersticas distintivas de la ingeniera concurrente es precisamente
la integracin de conocimientos mediante la utilizacin de equipos
multifuncionales (marketing, oficina tcnica, produccin, etc.). Este hecho permite
minimizar uno de los grandes problemas del enfoque clsico de la ingeniera que
es sin duda la divisin del trabajo en compartimientos estancos y deficientemente
comunicados. . Se fuerza la integracin entre departamentos, especial- mente
entre ingeniera de producto y produccin, y con los proveedores, lo que re- duce
el impacto de la divisin de trabajo en reas de especializacin y gestin. Slo
mediante la integracin es posible tomar en consideracin todo el conocimiento de
las disciplinas relevantes en cada fase del desarrollo del producto, incluso el de
tipo tcito.
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Adems de mejorar la comunicacin, la integracin evita la repeticin innecesaria
de tareas por diferencias de criterios u omisiones, y la sub optimizacin derivada
de enfoques excesivamente parciales.

Sistema PDM/EDM.
Son dos conceptos que se pueden considerar sinnimos, e incluso equivalentes,
no obstante algunos autores consideran que el EDM gestiona los datos dentro del
desarrollo de un proyecto ingenieril, mientras que el PDM no slo gestiona los
datos, sino tambin el proceso. El objetivo de los sistemas PDM est orientado a
soportar el conocimiento tecno- lgico aplicado y consiste en maximizar los
beneficios de la aplicacin de la ingeniera concurrente en lo que se refiere al time-
to-market, manteniendo un control total sobre los datos y su distribucin
automtica a los individuos que los necesitan y cuando los necesitan. Los
sistemas PDM consiguen estos objetivos gestionando los datos, que se guardan
en un soporte nico, donde su integridad puede estar asegurada y todos los
cambios realizados son seguidos, controlados y registrados.

Los sistemas de gestin de datos, deben de ser capaces de gobernar datos
de producto, tanto documentales como de sus atributos, as como las
relaciones entre ellos. La clasificacin es fundamental en los sistemas PDM.
Toda la informacin similar por atributos ha de ser capaz de ser agrupada
de forma conjunta.

Los sistemas PDM permiten la reutilizacin eficaz de partes de proyectos
anteriores en los nuevos proyectos. Adems de la gestin de datos del
producto, algunos sistemas PDM gestionan tambin los propios procesos de
diseo y desarrollo as como el flujo de datos.






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Sistemas especficos para la gestin del conocimiento KM


Actualmente se estn desarrollando sistemas dedicados especficamente a
la gestin del conocimiento basado, principalmente, en el uso de la
tecnologa de internet. Estos sistemas permiten crear grandes almacenes de
conocimientos (explcitos) sistematiza- dos y formalizados, soportados
informticamente. El hecho de que estn construidos sobre una intranet
facilita el acceso al sistema as como la interaccin con el usuario. Por tanto,
estos sistemas permiten realizar una parte importante de las funciones de la
gestin del conocimiento, es decir la clasificacin, almacenamiento, y
localizacin asistida para facilitar el acceso al conocimiento de toda la
empresa. Las intranets de conocimiento ofrecen adems herramientas para
gestionar el conocimiento tcito, como foros de discusin, pginas amarillas
de conocimiento, e incluso buscadores de perfiles determinados para facilitar
la localizacin, dentro de la empresa, de personas con las habilidades y
conocimientos para resolver problemas determinados.


Valor econmico del conocimiento
Un ltimo aspecto a considerar es que el conocimiento generado en los proyectos
de innovacin tiene un valor econmico que debe ser medido, manejado y
protegido adecuadamente. En este sentido hay que tener presente que el
conocimiento diferencial constituye una clara ventaja competitiva. Forma parte del
capital intelectual de la empresa y constituye una de sus principales ventajas
competitivas. En cada caso ser necesario analizar la conveniencia, de proteger
dicho conocimiento, en sus diversas manifestaciones, a travs de patentes o
dejarlo como secreto profesional.