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Barragn Hernndez Armando 3IM63

2.3 Funciones de la organizacin: Produccin, control de calidad, Logstica, Mantenimiento



La organizacin en este caso, la empresa vista como tal, tiene varias reas y estas, a su vez tienen funciones
para que la organizacin funcione correctamente, a continuacin describiremos las funciones de dichas reas:
Produccin
La funcin del departamento(s) de produccin y operaciones en una empresa es tomar los insumos y
convertirlos en salidas para uso del cliente. Las entradas pueden ser objetos fsicos concretos, basados en
datos o en servicio. Las salidas pueden estar destinadas al uso privado o para uso comercial. El objetivo de la
produccin y de las operaciones es crear un producto final en la forma ms econmica y eficiente.
Control de calidad
Los especialistas en control de calidad por lo regular trabajan para empresas manufactureras, aunque tambin
se pueden encontrar en industrias relacionadas. Estos se aseguran de que el departamento o los procesos
con los que trabajan cumplan con los requerimientos mnimos de calidad. Los procesos varan dependiendo
del proceso especfico involucrado. Todos los procesos de control de calidad comparten algunas funciones.
Logstica
La logstica empresarial comprende la planificacin, la organizacin y el control de todas las actividades
relacionadas con la obtencin, traslado y almacenamiento de materiales y productos, desde la adquisicin
hasta el consumo, a travs de la organizacin y como un sistema integrado. El objetivo que pretende
conseguir es satisfacer las necesidades y los requerimientos de la demanda de la manera ms eficaz y con el
mnimo coste posible.
La logstica tambin incluye todo aquello que hace referencia a los flujos de informacin implicados.
Mantenimiento
El Departamento de Mantenimiento se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que
requiera el Centro en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones, as como la
contratacin de la obra pblica necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones fsicas de los
inmuebles.
Tradicionalmente, se han distinguido 5 tipos de mantenimiento, que se diferencian entre s por el
carcter de las tareas que incluyen:
Mantenimiento Correctivo: Es el conjunto de tareas destinadas a corregir los defectos que se van
presentando en los distintos equipos y que son comunicados al departamento de mantenimiento por los
usuarios de los mismos.
Mantenimiento Preventivo: Es el mantenimiento que tiene por misin mantener un nivel de servicio
determinado en los equipos, programando las intervenciones de sus puntos vulnerables en el momento ms
oportuno. Suele tener un carcter sistemtico, es decir, se interviene aunque el equipo no haya dado ningn
sntoma de tener un problema.
Mantenimiento Predictivo: Es el que persigue conocer e informar permanentemente del estado y
operatividad de las instalaciones mediante el conocimiento de los valores de determinadas variables,
representativas de tal estado y operatividad. Para aplicar este mantenimiento, es necesario identificar
variables fsicas (temperatura, vibracin, consumo de energa, etc.) cuya variacin sea indicativa de
problemas que puedan estar apareciendo en el equipo. Es el tipo de mantenimiento ms tecnolgico, pues
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requiere de medios tcnicos avanzados, y en ocasiones, de fuertes conocimientos matemticos, fsicos y/o
tcnicos.
Mantenimiento Cero Horas (Overhaul): Es el conjunto de tareas cuyo objetivo es revisar los equipos a
intervalos programados bien antes de que aparezca ningn fallo, bien cuando la fiabilidad del equipo ha
disminuido apreciablemente de manera que resulta arriesgado hacer previsiones sobre su capacidad
productiva. Dicha revisin consiste en dejar el equipo a Cero horas de funcionamiento, es decir, como si el
equipo fuera nuevo. En estas revisiones se sustituyen o se reparan todos los elementos sometidos a
desgaste. Se pretende asegurar, con gran probabilidad un tiempo de buen funcionamiento fijado de
antemano.
Mantenimiento En Uso: es el mantenimiento bsico de un equipo realizado por los usuarios del mismo.
Consiste en una serie de tareas elementales (tomas de datos, inspecciones visuales, limpieza, lubricacin,
reapriete de tornillos) para las que no es necesario una gran formacin, sino tal solo un entrenamiento breve.
Este tipo de mantenimiento es la base del TPM (Total Productive Maintenance, Mantenimiento Productivo
Total).
2.4 Sistemas de informacin en las organizaciones
Nosotros debemos resolver primero las preguntas: por qu? y qu? y despus resolver la pregunta
cmo? Si nosotros no conocemos qu necesitamos, probablemente no sabremos que buscar
Makkonen
Los Sistemas de Informacin se construyen para mejorar la Organizacin y habitan en la estructura de las
mismas. La mejora de la organizacin receptora de los SI son el fin ltimo que justifica su puesta en marcha.
En la sociedad actual, denominada Sociedad de la informacin, el uso y acceso a la informacin constituye
un cambio trascendental, desde el punto de vista econmico e intelectual, para el desarrollo del hombre en
todas las esferas de la vida. Facilita el proceso de toma de decisiones, representa una gua para la solucin
de problemas y sienta las bases para el progreso humano. Esta condicin ha sido abordada por autores que
exponen las caractersticas que definen el recurso informacin y lo sitan en un lugar cimero ante los recursos
tradicionales. Estas reflexiones se enuncian a continuacin:
Segn Gil, la informacin
es un bien que difiere de un bien econmico al no acabarse o depreciarse al ser consumido. La informacin
no se extingue al ser compartida, por el contrario, la hace crecer. Informacin es un dato o un conjunto de
datos que, en un contexto determinado tienen un significado para alguien, y transmiten un mensaje til en un
lugar determinado. La informacin es un recurso primordial que incluso puede determinar el xito o el fracaso
de una institucin".
Gil
Horton propone dos definiciones de recurso de informacin que lo define de la siguiente manera:
1. Recurso de informacin (en singular): se refiere a la informacin en s, es decir, el contenido.
2. Recursos de informacin (en plural): se refiere a las herramientas, equipos, suministros, personas
y recursos utilizados por una entidad. Tambin el capital, la inversin y gastos involucrados en
proveer todos estos recursos de apoyo.
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Los sistemas de informacin (SI) son reconocidos como una herramienta bsica para usar y acceder a la
informacin adems de facilitar el proceso de toma de decisiones en las organizaciones.
Algunas definiciones:
Segn Muoz Cruz un sistema de informacin
es un conjunto de elementos o componentes relacionados con la informacin que interaccionan
entre s para lograr un objetivo: facilitar y/o recuperar informacin
Segn Arjonilla Domnguez,
un sistema de informacin est formado por un conjunto de elementos integrados e
interrelacionados que persiguen el objetivo de capturar, depurar, almacenar, recuperar, actualizar
y tratar datos para proporcionar, distribuir y transmitir informacin en el lugar y momento en el que
sea requerido en la organizacin
Para Laudon, K y Laudon J, los sistemas de informacin
son un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una
organizacin
Los SI en las organizaciones ofrecen las siguientes tres ventajas y sus consecuentes beneficios:



Los sistemas de informacin en una empresa, independiente del uso de computadoras, siempre existieron.
Como hemos observado en la unidad temtica anterior, son parte integrante de la empresa.

La informacin aumenta nuestra posibilidad de toma de decisiones correctas, hasta llegar a niveles de certeza
donde no habra equvoco posible. Claro est, que estamos tomando como criterio para de la toma de
decisiones la razonabilidad de los problemas, que claro que muchas veces, las decisiones no se toman en
forma racional.

La mayora de las acciones provienen de decisiones y las decisiones provienen de tener informacin. Este
proceso, que muchas veces no se realiza en forma consciente, est en nuestra vida diaria y en la vida de las
empresas a todo nivel. Un ejemplo, por cierto muy sencillo, es vestirnos de diferente forma de acuerdo a la
informacin que tengamos sobre las condiciones del tiempo.

El pronstico del tiempo la informacin- para saber que ponernos (accin) puede ser formal a travs de un
informe meteorolgico de un noticiero radial o el peridico, o informal como podra ser un dolor de callos de
nuestra abuela que habitualmente nos indica lluvia.

2.4.1 Informacin valiosa: dato, informacin, comunicacin, retroalimenta- cin y TIC
Dato
Por lo general, el dato es una representacin simblica o un atributo de una entidad.
Informacin
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La informacin est constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que sirven para construir
un mensaje basado en un cierto fenmeno o ente. La informacin permite resolver problemas y tomar
decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
Comunicacin
La comunicacin es una palabra derivada del trmino latino "communicare", que significa "compartir, participar
en algo, poner en comn". A travs de la comunicacin, los seres humanos y los animales comparten
informacin diferente entre s, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la
sociedad.
Desde el principio de los tiempos, la comunicacin es vital, al ser una herramienta de integracin, de
educacin e instruccin, de intercambio y de desarrollo. El proceso de comunicacin consiste en la
transmisin de informacin entre un emisor y un receptor que decodifica (interpreta) un determinado mensaje.
La palabra inglesa "feedback" ("feed", alimentar, y "back", atrs o de regreso), se tradujo por mucho tiempo al
idioma espaol como "retroalimentacin". Originalmente, la expresin se refera al sonido de un altavoz que
produca un pito ensordecedor al introducirse nuevamente por un micrfono cercano. Sola decirse que el
equipo estaba acoplndose o retroalimentndose.
Posteriormente, en el mbito empresarial, la forma "retroinformar" se populariz para referirse a la informacin
que se recoga de la clientela y de los empleados con la finalidad de conocer su manera de ver la empresa o
sus productos, para que los directivos tomaran mejores decisiones en el futuro. Esa es la forma como se la
usa actualmente.
Sin embargo, siendo que en Oratorianet.com consideramos que la reaccin del auditorio o del interlocutor
comprende mucho ms que informacin, puesto que hay emociones y sensaciones envueltas. Por eso
preferimos usar el trmino retroalimentacin por ser ms abarcador y significativo, ya que tal como no todo lo
que uno come resulta nutritivo o alimenticio, tampoco toda informacin es til o nutritiva para la mente, el
corazn y el espritu.
Retroalimentacin o retroinformacin es la respuesta que obtienes de la(s) persona(s) que recibe(n) un
mensaje tuyo, y te sirve como elemento de juicio para evaluar si se entendi lo que quisiste decir, si llegaste a
su corazn, o si lograste un acuerdo o te brindarn su apoyo.
TIC
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin son un conjunto de servicios, redes, software y aparatos
que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a
un sistema de informacin interconectado y complementario. Esta innovacin servir para romper las barreras
que existen entre cada uno de ellos.
Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologas de
la Comunicacin, constituidas principalmente por la radio, la televisin y la telefona convencional y por las
Tecnologas de la informacin, caracterizadas por la digitalizacin de las tecnologas de registros de
contenidos. Las TIC son herramientas terico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan,
sintetizan, recuperan y presentan informacin de la forma ms variada.
Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en sta era podemos hablar de la
computadora y de la Internet.
El uso de las TIC representa una variacin notable en la sociedad y a la larga un cambio en la educacin, en
las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos.
Ventajas:
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*Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin.
*Desarrollar a las personas y actores sociales a travs de redes de apoyo e intercambio y lista de discusin.
*Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y vender sus productos a travs de la Internet.
*Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia.
*Repartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias.
*Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo
*Dar acceso a la salida de conocimientos e informacin para mejorar las vidas de las personas.
*Facilidades
*Exactitud
2.4.2 Sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS)
Se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y herramientas que
permiten obtener oportunamente la informacin requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un
ambiente de incertidumbre.
Entre sus caractersticas Generales Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas
transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin
profesional
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso
de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin el
concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en ingls Decision support system) es
muy amplio.
Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema
informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La
decisin es una eleccin entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El
apoyo a una decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia,
generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisin implica el apoyo a la
estimacin, la evaluacin y/o la comparacin de alternativas. En la prctica, las referencias a DSS suelen ser
referencias a aplicaciones informticas que realizan una funcin de apoyo. Definiciones de diferentes Puntos
de Vista: Un DSS, en trminos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el
proceso de toma de decisiones" (Finlay[3] y otros). ?
En trminos bastante ms especficos, un DSS es "un sistema de informacin basado en un computador
interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un problema de
gestin no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y
permite la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin" (Turban[4] ).
Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores seran:
Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y juicios para asistir a
un gerente en si toma de decisiones"
El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence ya que, entre otras
propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestin.
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Estas son algunas de sus caractersticas principales: Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera
que el usuario no tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la
implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.