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Administracin
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Parte 1
Renanse en equipos de dos personas, y analicen el caso que se plantea a
continuacin:
Novotech es una empresa de tecnologa, cuyo origen fue satisfacer las necesidades del
mercado de pequeas y medianas empresas.
Su visin es ocupar el liderazgo en el desarrollo de software para pequea y mediana
empresa.

Su misin es satisfacer las necesidades del cliente proponiendo soluciones innovadoras de
desarrollo de tecnologa.
Con base en una estrategia competitiva de precios, calidad en sus desarrollos y cumplimiento
en sus tiempos de entrega, ha tenido un crecimiento relevante en los ltimos dos aos y,
actualmente, sus clientes se encuentran en todo el noreste del pas, requiriendo la
contratacin acelerada de personal especializado que satisfaga estas demandas.
Las tres metas estratgicas del negocio son consolidar la expansin en el norte del pas,
mantener una poltica de reduccin de costos y convertirse en el mejor empleador en su zona
de influencia, dentro de su industria.
Esta expansin ha requerido contratar un Gerente de Recursos Humanos que trabaje con el
Director General, para institucionalizar la administracin del talento humano y, como resultado,
que el departamento de Recursos Humanos se convierta en un socio estratgico del negocio,
generando la planeacin estratgica, objetivos, procesos, polticas y procedimientos alineados
a los objetivos estratgicos del negocio.

Los retos ms importantes que se enfrentan para mantener el crecimiento son rotacin de
personal por bsqueda de mejores sueldos, presupuesto restringido por polticas de reduccin
de costos, personal con buenas competencias tecnolgicas pero con necesidad de desarrollar
competencias genricas, que le permitan mejorar las relaciones comerciales con sus clientes,
sobrecarga de actividades debido a la demora en cobertura de vacantes.
Una vez que lean el caso, respondan lo siguiente:
a. Creen que la misin y visin estn bien relacionadas con las metas estratgicas?,
por qu?
b. Mencionen la importancia de las metas estratgicas.
c. Los retos se enfocan en la misin y visin?
Parte 2
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De acuerdo con el planteamiento del caso, lleva a cabo las siguientes actividades, partiendo
de la premisa de que uno de ustedes es el Gerente de Recursos Humanos y el otro
compaero es un Consultor externo que asesora al Gerente. Lo anterior con el objetivo de
presentar un plan de accin a la Direccin General:
a. Identifiquen las caractersticas necesarias en el personal para soportar las metas
estratgicas del negocio.
b. Definan las polticas y actividades estratgicas, por parte de Recursos Humanos, para
soportar las metas estratgicas del negocio a travs del recurso humano.
c. Definan los indicadores por los cuales ser medido el departamento de Recursos
Humanos, para soportar las metas estratgicas del negocio.
Parte 3
Concluyan con una reflexin final, que conteste lo siguiente:
a. Definan el concepto de caractersticas de los recursos humanos
b. Definan el concepto de polticas y actividades estratgicas
c. Definan el concepto del papel del Gerente de Recursos Humanos como socio
estratgico del negocio
Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada.
Parte 1
Renanse en equipos de dos personas, y analicen el siguiente caso:
El Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha sido informado, por su Director General, de
que se ha firmado un contrato para ser el proveedor exclusivo, durante diez aos, en el
desarrollo de sistemas de una empresa detallista cuyas oficinas corporativas estn en
Monterrey, N.L., y opera en todos los estados de la franja fronteriza del norte del pas. El
contrato entrar en vigencia dentro de los siguientes nueve meses, e implicar un crecimiento
de 460% de la plantilla actual de la empresa.
El reto que enfrenta el Gerente de Recursos Humanos es el de disear e implementar la
estrategia de reclutamiento y seleccin, para que su equipo sea capaz de garantizar la
provisin del capital humano cubriendo los perfiles de puesto para asegurar el cumplimiento
del calendario del programa de contrataciones, y para que Novotech tenga la capacidad del
recurso humano y, por lo tanto, cumplir y exceder las expectativas de su cliente dentro de la
zona geogrfica que este opera. Todo esto de acuerdo con las clusulas del contrato y con el
nivel de servicio firmado.
Es importante resaltar que aunque este contrato garantiza que se cumpla una de las
estrategias corporativas del negocio que consiste en la expansin geogrfica el Gerente de
Recursos Humanos tendr que garantizar el ingreso del personal para este proyecto y la
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administracin estratgica de recursos humanos que demanda la Direccin General, y los
colaboradores que brindan servicios a los dems clientes de Novotech.


Parte 2
De acuerdo con la situacin que se presenta en el caso, redacten la propuesta de provisin y
seleccin de capital humano que seguir Novotech, para cumplir con el programa de
contrataciones y exceder las expectativas de su cliente.
Parte 3
Concluyan acerca de lo siguiente:
1. En qu consiste el reclutamiento y seleccin externo?
2. En qu consiste el reclutamiento y seleccin interno?
3. Qu repercusiones puede tener Novotech si el Gerente de Recursos Humanos no
logra garantizar la provisin de personal, de acuerdo con el programa de calendario de
contrataciones del proyecto?
Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada.
Documento donde se refleje el flujo de proceso de reclutamiento y seleccin, desde que se
recibe la requisicin hasta la contratacin de personal.
Instrucciones para realizar evidencia:80%
1. Elabora un diagrama que incluya las etapas del proceso de reclutamiento y seleccin,
desde que se recibe la requisicin de personal hasta que se contrata al personal
idneo para cubrirla.
2. Describe cules son los documentos que son parte de cada una de las etapas del
proceso y subprocesos de reclutamiento y seleccin, utilizando la figura
correspondiente. Menciona al menos:
a. Si fue seleccin interna o externa
b. Pruebas o exmenes (conocimientos, habilidades y competencias)
c. Entrevistas
d. Filtros de seleccin
e. Investigacin de antecedentes laborales
3. Realiza una presentacin del diagrama, en la cual se use Microsoft Visio.
Para el diagrama, se deber utilizar lo siguiente:
a. Figuras de acuerdo con el significado que tienen al documentar un proceso
b. Letra Arial, nmero 10, color negro
c. Las lneas de las figuras y conectores en color negro, evita usar colores de
relleno en las figuras
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Parte 1
1. Formen equipos.
2. Lean y analicen el caso que se planea a continuacin:
El Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha implementado un proceso de
administracin estratgica de recursos humanos. Se ha diseado e implementado un mtodo
de reclutamiento y seleccin, as como sus polticas y procedimientos. Sin embargo, hay gran
nivel de insatisfaccin entre los ingenieros de proyectos, pues aunque se cumplen los tiempos
de entrega, la percepcin es que se retrabaja, o bien en algunos casos no se tiene claridad de
quin tiene que hacer qu; de manera que para cumplir los compromisos el personal requiere
trabajar gran cantidad de horas adicionales a su turno normal. Adems se pierde tiempo en
capacitacin y curvas de aprendizaje, debido al alto nivel de rotacin que existe por las
elevadas cargas de trabajo y por mejores sueldos que algunos competidores otorgan.
3. Una vez que lean el caso, respondan las siguientes preguntas:
a. Definan el tipo de estrategia que implementaran para que el personal tuviera
claridad sobre sus actividades y responsabilidades.
b. Qu otras oportunidades trae la rotacin en una empresa?
c. Cmo pueden garantizar que los empleados que hacen un trabajo similar,
reciban un sueldo similar?
Parte 2
4. Con base en el caso que se ha documentado, qu recomendaciones le haran al
Gerente de Recursos Humanos para resolver la situacin problemtica, de
manera que:
a. Cada empleado, desde su contratacin, sepa qu resultados se esperan de l.
b. Garantizar que se contrata al personal idneo.
c. Contar con un equipo directivo y gerencial motivado al logro de los objetivos.
d. Reducir la rotacin por concepto de mejores sueldos.
Parte 3
5. Concluyan con un proceso reflexivo que conteste las siguientes cuestiones:
a. Explicar en sus propias palabras los beneficios de contar con descripciones y
perfiles de puesto.
b. Describir los diferentes mtodos de evaluacin de puestos.
c. Explicar los elementos de remuneracin de ejecutivos y gerentes.
d. Explicar en qu consiste la remuneracin basada en competencias.
Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada.
Parte 1
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1. Formen equipos.
2. Lean el siguiente caso:
Hasta este momento el Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha implementado los
siguientes proyectos como parte de la administracin estratgica de recursos humanos:
a. Polticas y procedimientos de reclutamiento y seleccin.
b. Polticas y procedimientos de promociones y transferencias internas.
c. Sistema de anlisis de puestos.
d. Sistema de valuacin de puestos.
Esto ha tenido un impacto positivo en la estrategia corporativa, por lo que la Direccin General
ha proyectado una penetracin de mercado acelerada al resto del pas mediante una fuerza
de ventas y personal administrativo y gerencial que apoye el crecimiento.


3. Respondan las siguientes preguntas:
a. Cul es la diferencia entre una poltica y un procedimiento?
b. Cul es el beneficio de un sistema de anlisis de puestos?
c. Cul es el beneficio de un sistema de evaluacin de puestos?
Parte 2
4. Con base en la informacin presentada:
Propongan un plan que considere:
a. Incentivos para el equipo de ventas que contribuyan al logro de la estrategia
corporativa de la empresa.
b. Disear un paquete de prestaciones para el equipo directivo y gerencial que
permita atraer al mejor talento y retenerlo.
c. Disear un sistema de gestin del desempeo que promueva el logro de la
estrategia corporativa.
Parte 3
Lleven a cabo un proceso reflexivo para definir los siguiente:
5. Retos que el Gerente de Recursos Humanos enfrentar para implementar el plan de
incentivos para el equipo de ventas, el paquete de prestaciones para el equipo
directivo y gerencial y el sistema de gestin del desempeo.
6. Recomendaciones para facilitar la implementacin de estos procesos.
Entrevista elaborada a un Jefe de rea de recursos humanos que describa su puesto y
funciones.
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Instrucciones para realizar evidencia:80%
1. Realiza una entrevista a un jefe de rea de Recursos Humanos en su lugar de
trabajo, puede ser una pequea o mediana empresa.

Elabora un cuestionario de diez preguntas, estas deben ser de respuestas abiertas,
como:
o Cul es el ttulo del puesto?
o Cul es el ttulo del puesto al cual le reporta?
o Cul es el departamento al que pertenece?
o Cul es el propsito general del puesto?
o Cul es el principal reto que enfrenta el puesto?
o Qu esfuerzos fsicos realiza el ocupante del puesto?
2. Con la informacin recabada, elabora una descripcin de puestos, la cual debe
contener la siguiente informacin:
o Ttulo del puesto
o Ttulo del puesto a quien reporta
o Departamento al que pertenece
o Propsito general del puesto
o Principal reto al que se enfrenta el puesto
Relaciona las actividades (mnimo cinco) enunciadas bajo el postulado:
Qu hace? Cmo lo hace? Para qu lo hace?






3. Realiza el perfil (o especificacin) del puesto que detalla los requisitos que el
ocupante debe reunir, precisa:
a. Ttulo de puesto.
b. Ttulo del puesto del supervisor inmediato.
c. Propsito del puesto.
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d. Requisitos de escolaridad que se necesitan para desempear el puesto (es
importante no documentar escuelas de procedencia).
e. Competencias genricas que se requieren para desempear el puesto.
f. Competencias especficas que se requieren para desempear el puesto.
g. Habilidades motrices y esfuerzos fsicos necesarios para ejecutar el puesto.
h. Detalle de software que se requiere usar y nivel de dominio.
i. Idiomas y nivel de dominio requerido.
j. Disponibilidad para viajar y porcentaje de tiempo al mes.
k. Turno en que se desempea el puesto.
Anlisis del caso a travs de preguntas.
1. Renanse en equipos de dos personas y analicen el caso que se plantea a
continuacin.
Todos los lderes que tienen personal a su cargo han sido entrenados por el Gerente de
Recursos Humanos sobre la forma de implementar el sistema de gestin del desempeo en
sus departamentos. Tambin han sido entrenados sobre cmo llevar a cabo la entrevista de
evaluacin de desempeo con sus colaboradores.
Juan Gmez quien se desempea como Gerente de Proyectos tiene a su cargo un equipo
de cinco Ingenieros de Proyectos, y llevar a cabo por primera vez un proceso de entrevistas
de evaluacin.
2. Una vez que lean el caso, respondan lo siguiente:
a. Qu actividades requiere llevar a cabo Juan Gmez para garantizar el xito
de las entrevistas de evaluacin con sus colaboradores?
b. En qu casos Juan Gmez necesitar la intervencin del Gerente de
Recursos Humanos?
c. Qu recomendaran a Juan Gmez si alguno de sus colaboradores est a la
defensiva durante la entrevista?
Parte 2
Plan de accin
3. De acuerdo con el planteamiento del caso, lleven a cabo las siguientes actividades:
a. Definan qu informacin requiere recolectar Juan Gmez para llevar a cabo las
entrevistas de evaluacin con sus colaboradores.
b. Definan el plan que seguir el Gerente de Recursos Humanos con la
informacin recolectada en las entrevistas de evaluacin.
c. Definan la estrategia que seguir el Gerente de Recursos Humanos en caso
de colaboradores con desempeo insatisfactorio y que no es corregible.
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Parte 3
Reflexin final
4. Concluyan con un proceso reflexivo que conteste lo siguiente:
a. Definicin de los diferentes tipos de entrevistas de evaluacin.
b. Definicin de los lineamientos a seguir durante las entrevistas de evaluacin.
Parte 1
1. Renanse en equipo.
2. Supongan que han sido contratados como seguridad laboral dentro de una empresa,
por lo que tienen que difundir la prevencin de riesgos. Para ello, les han pedido una
campaa en la que difundan esta prevencin. Consideren lo siguiente:
a. Cules pueden ser los riesgos? Realicen una lista de 10 riesgos laborales
que pueden existir en una empresa.
b. Una vez que tengan los diez riesgos, seleccionen 5 para que puedan identificar
y definir las posibles consecuencias que afecten al patrn, trabajador y gerente
del rea.
Parte 2
3. Una vez que ya tengan los riesgos y las consecuencias, debern elegir un riesgo
laboral para poder desarrollar una campaa de prevencin.
a. Encuentren una manera original de cmo lo daran a conocer a los empleados.
b. Piensen que esta idea debe de ser atractiva y oportuna.
4. Respondan a las siguientes preguntas:
a. Qu haran si un empleado sufre un accidente dentro de la empresa?
b. Cules seran los beneficios de los trabajadores?
c. Existe alguna ley que proteja a los empleados contra riesgos?
d. Investiguen algunas leyes relacionadas con el riesgo que eligieron.
Parte 3
5. Cada equipo presentar su riesgo laboral a los dems equipos, acten como si
realmente fueran de Recursos Humanos. En el momento de la presentacin, los
dems equipos debern actuar como si fueran los empleados de la empresa.
6. Cuando estn en la presentacin, los dems equipos harn las preguntas que se
respondieron en el punto 3.
Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada.
Ensayo que contenga las pautas de seguridad e higiene industrial en una determinada
organizacin.
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Instrucciones para realizar evidencia:80%
Supn que trabajas para una empresa importante de la regin y te pidieron un ensayo, el cual
muestre las pautas de seguridad e higiene de la empresa. Tus argumentos necesitan estar
bien fundamentados, por lo que debes considerar realizar lo siguiente:
1. Diagnstico de la seguridad e higiene:
a. Especifica el giro de la empresa, en la cual desarrollars las pautas.
b. Procedimientos a utilizar para detectar las condiciones inseguras.
c. Identifica cinco condiciones inseguras que la empresa puede tener, as como
los posibles afectados, y las consecuencias que surgiran de no prevenir cada
una de ellas.
2. Con el objetivo de minimizar, eliminar o prevenir las 5 condiciones inseguras
detectadas, debes generar una estrategia de prevencin que considere todos los
riesgos ya detectados.
3. Elabora un programa que ayude a cumplir con la estrategia y, por lo tanto, disminuya o
prevenga los actos o condiciones inseguras. El plan debe de mencionar:
a. Recursos necesarios para implementar la estrategia.
b. Responsables de la implementacin del programa.
c. Capacitacin, cuando proceda, a todos los interesados.
d. Sanciones por violar polticas o procedimientos de seguridad.