Analiza y explica de forma crtica el siguiente cuestionamiento:

Hablar de cambios, de mejoras, de estrategias nos hace obligadamente volver al origen

de todo, es decir, del sistema en cual nos movemos y al cual retroalimentamos con cada
accin que hacemos o dejamos de realizar.

En el contexto del ambiente organizacional, empresarial y de la Gestin del Capital
Humano como futuros Psiclogos Organizacionales, el conocer cmo trabaja y se aplica
un sistema de informacin en nuestro lugar de trabajo es algo esencial para poder ser
buenos administradores y agentes de cambio o mejora continua.

Ahora, para exponer de manera ms amplia mi opinin y experiencia, me permito
responder las siguientes cuestiones al respecto:

Cmo ayudan los sistemas de informacin en el rea de administracin de los
recursos humanos para medir la productividad y satisfacer a sus clientes internos?

Imaginar una empresa, u organizacin que tratase de realizar o alcanzar sus objetivos, sin
tener un orden, sin llevar un control, sin medir resultados, sin saber quin es o no parte de
la compaa sera un caos y una quiebra segura.

Para entonces darle cuerpo a lo que llamamos empresa u organizacin, surgen los
Sistemas de Informacin, definidos como un conjunto de componentes interrelacionados
para recolectar, manipular y diseminar datos e informacin y para disponer de un
mecanismo de retroalimentacin til en el cumplimiento de un objetivo o tareas. Es decir
poseen entradas y salidas, procesos y mecanismos, y se obtiene un producto o resultado
de este sistema.

El sistema de informacin, nos va permitir organizar nuestra informacin, a travs de una
serie de software para el manejo del capital humano, dicho ordenamiento va ir en
consonancia con los objetivos y las metas que nos hayamos trazado en todos los niveles
de la organizacin. Es decir, se trata de una herramienta que tenemos en la
administracin para dar soporte y facilitar la mejor toma de decisiones.

En el sistema encontramos informacin catalogada proveniente del ambiente interno y
externo de la organizacin, as como del complejo macroentorno que atae a nuestro
sector comercial ya sea como proveedores de servicios o vendedores de enseres
diversos.

Como Administradores, el SI nos permite dividir el trabajo, destinar al personal segn sus
perfiles, programar los tiempos de receso y vacaciones, automatizar el pago de la nmina,
realizar el registro de entradas y salidas del personal, saber que insumos se consumen
ms y que permanece en bodega, saber la trascendencia y logros que tiene el personal,
llevar directorio de clientes y entregas, y muchas funciones ms que se estandarizan y
sistematizan para hacerlas con mayor eficiencia y eficacia.

Ahora bien, nos ayuda en la medicin de la productividad al poder llevar el control/registro
de cuantas piezas elabora un obrero, o de cuantas unidades chevi se arman en lnea por
los empleados de la planta de ensamblado, permitiendo al administrador saber que
insumos se usan ms, que procesos llevan ms tiempo y cuales pueden recortarse;
tambin a travs de la tecnologa, podemos estar presentes en la oficina sin estar en ella,
trabajar de manera conjunta aunque lo hagan desde diferentes locaciones como si fuera
una sola oficina, por decir algunos ejemplos.

En cuanto a la satisfaccin del cliente externo, podemos decir que el registro del servicio
post venta es una ventaja de los sistemas de informacin, dnde el cliente para hacer
valida su garanta por cierta vigencia, debe una vez entregado el producto o brindado el
servicio, contestar una encuesta por email o bien en una web diseada para ello, dicha
informacin nos llega ya tabulada y con estadsticas a las oficinas centrales de
Mercadotcnica, Logstica y Control de Calidad para mejorar (retroalimentar) los procesos
conducentes.

Qu tipo de sistemas elegiras para implementarlos en tu organizacin?

Sabemos que en la actualidad, la informacin basada en las innovaciones tecnolgicas y
el mejoramiento de los recursos humanos han sido difundidos como los medios
principales para que las empresas desarrollen sus estrategias (ventaja competitiva) a
travs de la planificacin estratgica, lo que conlleva a incrementos de la productividad,
hacindolas ms rentables.

Si me tocar implementar un Sistema de Informacin (SI) esperara que dicho sistema d
resultados valiosos para la divisin de recursos humanos y la organizacin en su
conjunto, haciendo uso adecuado y eficiente de diversas tecnologas para el
procesamiento de datos, la automatizacin de tareas y la comunicacin a nivel general.

Dicho sistema considero deber cubrir caractersticas como:
-Necesidades de informacin del rea administrativa de RH
-Integracin total de la empresa
-Poseer flexibilidad y Adaptabilidad
-Arreglo Modular
-Seguridad y respaldo de informacin
-Intercomunicacin y Actualizacin

Ahora bien, este sistema seria entonces el Sistema de Informacin de Recursos Humanos
o de Gestin de Capital Humano. El recursos ms importante de toda empresa u
organizacin, es el factor humano, eso no podemos olvidarlo, de ah se parte para poder
ordenar todo lo dems. El sistema tendra dos niveles, uno administrativo y otro
estratgico/operativo.

Sera pues, una red compuesta por la nmina, control de insumos y almacn, tiempos de
entrada y salida, beneficios para los empleados y prestaciones. Con ello podramos
establecer le progreso de los empleados, el pago de bonos y deducciones, todo de
manera oportuna y eficaz. Todo gracias a la intercomunicacin y al intercambio de
informacin entre la empresa, los empleados, proveedores y clientes.

Es de esperarse entonces, que al ser la tecnologa una variable no esttica, nos veamos
como empresa u organizacin obligados a desarrollar estrategias de innovacin y
desarrollo de sistemas para la toma de decisiones con menos tiempo y sin requerir tanto
papeleo de por medio. Como seala Burness y Fitter, 2000 la incorporacin de nuevas
tecnologas afecta a la estructura de la organizacin, influye en las habilidades y
competencias del personal, los cuales requieren de induccin para adaptarse a los
nuevos conocimientos que exige dicha tecnologa, creando as necesidades de
capacitacin y formacin, una tarea clave y esencial del rea de Recursos Humanos.