Una empresa es una organizacin, institucin o industria dedicada a actividades o

persecucin de fines econmicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes

o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura
productivo-comercial as como sus necesarias inversiones.
Funciones de la empresa
Mercadotecnia y Ventas, Operaciones (Produccin), Finanzas (incluyendo las Finanzas
corporativas), Contabilidad, Recursos humanos, Legal (Jurdica), Servicios Post-Venta,
Gestin Tecnolgica, Investigacin y desarrollo, Infraestructura, Planeacin, Seguridad,
y Gerencia.
Relaciones humanas
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos
y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo
tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y
objetivos.
Gestin es la asuncin y ejercicio de responsabilidades sobre un proceso (es decir,
sobre un conjunto de actividades) lo que incluye:
La preocupacin por la disposicin de los recursos y estructuras necesarias para
que tenga lugar.
La coordinacin de sus actividades (y correspondientes interacciones).
La rendicin de cuentas ante el abanico de agentes interesados por los efectos
que se espera que el proceso desencadene.
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Tambin se entiende por gestin al conjunto de trmites a realizar para resolver un
asunto.
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Finalidad de la Gestin Empresarial
La finalidad de la gestin empresarial se enfoca en la constante necesidad de la sociedad
de adquirir nuevos productos y servicios de calidad. El suministro de bienes y servicios
de calidad es la obligacin ms elemental de una empresa. Para que una empresa sea
exitosa, debe existir un nivel de armona muy elevado entre los integrantes de sta. La
armona beneficia el funcionamiento interno de la empresa, y por consiguiente
incrementa la productividad.
Cualidades y conocimientos del gestor
1. El control de gestin se apoya en las relaciones entre los distintos niveles de
responsabilidad para alcanzar los objetivos de la organizacin.
2. El gestor ha de participar activamente para potenciar la relacin descendente con sus
subordinados.
3. La comunicacin ascendente puede presentar problemas para los directivos, pero ha
de superarlas para conseguir resultados positivos en esa relacin.
4. Muchas empresas pueden sufrir retrocesos en su desarrollo debido a la actitud
inoperante de algunos dirigentes, cuando un cambio en la gestin resultara positivo
para la empresa.
5. Las cualidades del dirigente pueden definirse con exactitud y por tanto llevarlas a la
prctica.

Organizacin empresarial
a estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la
percepcin que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su
rendimiento profesional.
Una estructura organizativa muy vertical, con una larga cadena de mando y tramos de
control corto no favorece el trabajo en equipo, por el contrario las estructuras
horizontales facilitan mejor el trabajo en equipo.
La estructura organizacional influye en la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y
otras limitaciones a que se ven enfrentados los trabajadores en el desarrollo de su
trabajo.
La direccin por objetivos
Es un enfoque gerencial, mediante el cual el sujeto y el objeto de direccin,
conjuntamente, definen y estructuran los objetivos del sistema y establecen las reas de
responsabilidad de cada cual, como base para la medicin y evaluacin de los resultados
a alcanzar.
Planificacin de la estructura
1. Objetivos claramente definidos para la comprensin de toda la organizacin.
2. El personal tanto directivo, mandos intermedios y de apoyo, adquirir un alto nivel de
compromiso para alcanzar estos objetivos.
3. La comunicacin se ver libre de interferencias y bloqueos sistemticos.
4. Los conflictos son asumidos y sern resueltos dentro de la organizacin.
5. La mano de obra a todos los niveles deber ser tratada como personas responsables,
potenciando su desarrollo y nivel de conocimientos.

Concepto de estrategia y componentes: niveles de estrategia.
El concepto de estrategia viene a ser la respuesta de la empresa a las fuerzas influyentes
del entorno, siendo la funcin que la desarrolla la Direccin Estratgica. Hay que
entender que la formulacin de la estrategia empresarial se apoya siempre en la
necesidad de responder eficientemente y de actuar con eficacia en un entorno (genrico
y especfico) complejo, con grandes cambios y sujeto a periodos de crisis. K. R.
Andrews en 1980 defina la estrategia como el patrn o modelo de decisiones de una
empresa que determina y revela sus objetivos, propsitos o metas, que define las
principales polticas y planes para lograr esos objetivos y el tipo de negocio que la
empresa va a perseguir, la clase de organizacin econmica y humana que es o intenta
ser, y la naturaleza de la contribucin econmica y no econmica que intenta aportar a
sus accionistas, trabajadores, clientes y a la comunidad. Viene a definir los negocios en
que una empresa competir y la forma en que asignar los recursos para conseguir una
ventaja competitiva.

Planificacin estratgica
La Planificacin estratgica es un proceso sistematico de desarrollo e implementacin
de planes para alcanzar propsitos u objetivos. La planificacin estratgica se aplica
sobre todo en los asuntos militares (donde se llamara estrategia militar) y en
actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una direccin
general a una compaa (llamada Estrategia empresarial) en estrategias financieras,
estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas, en desarrollos de
tecnologa de la informacin y crear estrategias de marketing para enumerar tan slo
algunas aplicaciones. Pero tambin puede ser utilizada en una amplia variedad de
actividades desde lascampaas electorales a competiciones deportivas y juegos de
estrategia como el ajedrez. Este artculo considera la planificacin estratgica de una
forma genrica de modo que su contenido puede ser aplicado a cualquiera de estas
reas; es su funcin tambin la de proporcionar a las organizaciones herramientas de
evaluacin, seguimiento y medicin de resultados, s mismo sienta las bases de la
deteccin de reas de oportunidad y la mejora continua de procesos.
RELACIONES EN LA ORGANIZACION

La organizacin est integrada por grupos de individuos; lo cual hace necesario
implantar un manual administrativo para regular los comportamientos individuales,
naciendo as el concepto de poder dentro de la organizacin.
El anlisis de este concepto parte desde la perspectiva del lder, con la capacidad de
orientar a sus subordinados para obtener el xito de la organizacin y alcanzar el
crecimiento empresarial.
Por eso es necesario que en las organizaciones siempre exista un lder, en el cual sus
dems compaeros de trabajo confen y le colaboren, para una buena toma de
decisiones.



DISEO, NIVELES Y ESTRUCTURA DE LA GESTION

Proceso de Toma de Decisiones Importancia, etapas, tipos
La Toma de Decisiones es un proceso por el cual se selecciona la mejor opcin de entre
muchas otras, este es un proceso que no solo se da en las empresas sino tambin en la
vida cotidiana, o acaso al momento de seleccionar a tu proveedor lo haces al azar?, o
acaso al iniciar tu negocio no tomaste alguna decisin que cambio tu vida?

Por lo tanto la toma de decisiones estn en todo lugar, no solo en el mundo empresarial
sino tambin en la vida cotidiana, para iniciar, cambiar o concluir algo, siempre
tomamos antes una decisin, entonces la vida si es una Toma de Decisiones, pero:

Sabemos escoger bien nuestras decisiones?
Poseemos algn patrn para tomar nuestras decisiones?
El azar es parte de una decisin?
Es normal guiarse de la intuicin para tomar una decisin?

Leamos entonces la importancia y el proceso de la Toma de Decisiones que suele un
tema primordial en la administracin de negocios.

Qu es Toma de Decisiones?

La toma de decisiones es un proceso sistemtico y racional a travs del cual se
selecciona una alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la optimizadora (la
mejor para nuestro propsito).

Tomar una decisin es resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.

Tomar la correcta decisin en un negocio o empresa es parte fundamental del
administrador ya que sus decisiones influirn en el funcionamiento de la organizacin,
generando repercusiones positivas o negativas segn su eleccin.


Qu debo saber antes, para tomar una buena decisin?

Antes de tomar una decisin debemos:
1. Definir las restricciones y limitaciones.
2. Saber la relacin costo beneficio, rendimientos esperados u otros.
3. Saber cundo se utilizan mtodos cuantitativos y cuando los cualitativos.
4. Conocer los factores internos formales (cultura organizacional, polticas
internas, estructura, etc.) y los factores internos informales (polticas implcitas, hbitos,
experiencia, etc.)
5. Conocer los factores externos (polticos, econmicos, sociales, internacionales,
culturales)
Comprender los cinco puntos anteriores nos ayudara mucho al momento de tomar una
buena decisin.

Etapas del Proceso de Toma de decisiones:
Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los
resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminucin de rendimientos y
productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
Investigacin u obtencin de informacin: Es la recopilacin de toda la
informacin necesaria para la adecuada toma de decisin; sin dicha informacin, el rea
de riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos es mucho mayor.
Determinacin de parmetros: Se establecen suposiciones relativas al futuro y
presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos , variables, objetos por
lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relacin con las
cuales es posible aplicar un mtodo y determinar diversas alternativas.
Construccin de una alternativa: La solucin de problemas puede lograrse
mediante varias alternativas de solucin; algunos autores consideran que este paso del
proceso es la etapa de formulacin de hiptesis; porque una alternativa de solucin no
es cientfica si se basa en la incertidumbre.

Aplicacin de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de la
decisin, la informacin y los recursos disponibles se eligen y aplican las tcnicas, las
herramientas o los mtodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, ms adecuados para
plantear alternativas de decisin.
Especificacin y evaluacin de las alternativas: Se desarrolla varias opciones
o alternativas para resolver el problema, aplicando mtodos ya sea cualitativos o
cuantitativos. Una vez que se han identificado varias alternativas, se elige la ptima con
base en criterios de eleccin de acuerdo con el costo beneficio que resulte de cada
opcin. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relacin con los
resultados esperados y los efectos.
Implantacin: Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se debern
planificarse todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los
resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados.
Lo presentado anteriormente fueron tan solo las etapas del proceso de toma de
decisiones, desarrollarlas depender del tipo de problema que se quiera solucionar y del
tipo de tcnica que deba aplicar para solucionarlo.

En la toma de Decisiones existen tambin Tcnicas Cuantitativas y Cualitativas para la
seleccin de la mejor decisin.
Tcnicas Cualitativas: Cuando se basan en criterio de la experiencia, y
habilidades
Tcnicas Cuantitativas: Cuando se utilizan mtodos matemticos, estadsticos,
etc.
Estas tcnicas de decisiones se ampliaran ms adelantes. Ahora aprendamos los tipos de
Decisiones.

Tipos de Decisiones:
Individuales: Se dan cuando el problema es bastante fcil de resolver y se
realiza con absoluta independencia, se da a nivel personal y se soluciona con la
experiencia.
Gerenciales: Son las que se dan en niveles altos (niveles ejecutivos), para ello
se ha de buscar orientacin, asesoras, etc.
Programables: Son tomadas de acuerdo con algn hbito, regla, procedimiento
es parte de un plan establecido, comnmente basado en datos estadsticos de carcter
repetitivo.
En condiciones de Certidumbre: Son aquellas que se tomaran con certeza de
lo que suceder (se cuenta con informacin confiable, exacta, medible). La situacin es
predecible, para la toma de decisin se utilizan tcnicas cuantitativas y cualitativas.
En condiciones de Incertidumbre: Son aquellas que se tomaran cuando no
exista certeza de lo que suceder (falta de informacin, datos, etc.). La situacin es
impredecible, para la toma de decisin es comn utilizar las tcnicas cuantitativas.
En condiciones de riesgo: Aqu se conocen las restricciones y existe
informacin incompleta pero objetiva y confiable, se da cuando dos o ms factores que
afectan el logro de los objetivos especificados son relevantes comnmente para la toma
de decisin se aplican tcnicas cuantitativas.
Rutinarias: Se toman a diario, son de carcter repetitivo, se dan en el nivel
operativo y para elegirlas se comn usar tcnicas cualitativas.
De emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en
el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
Operativas: Se generan en niveles operativos, se encuentran establecidas en las
polticas y los manuales, son procesos especficos de la organizacin y se aplican
mediante tcnicas cualitativas y cuantitativas.
Por qu es importante saber el tipo de decisin que debo tomar?

Es importante porque se podr distinguir muchas situaciones que se presenten en la
empresa, por lo cual nosotros ya sabremos qu criterio debemos seguir para tomar la
mejor decisin, aplicando las tcnicas ms adecuadas.