MBA en Mercadeo Investigacin de Mercado (Cualitativa)
Profesor: ngel Nez
Odessa Borjas
INFORME SEMANA 2
REALIZADO POR. LCDA. Odessa Borjas Octubre del 2014
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1. Perfil del informante clave. Los informantes claves, son aquellas personas que por sus vivencias, capacidad de relaciones pueden ayudar al investigador, convirtindose en una fuente importante de informacin y a la vez les va abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios.
A lo largo de todo el proceso se busca establecer una relacin de confianza con los informantes, lo que algunos autores denominan rapport, es buscar una relacin de cordialidad que permita que la persona se abra y manifieste sus sentimientos internos al investigador fuera de lo que es la fachada, del exterior.
El informante clave al comienzo del estudio puede ayudar al indagador a tener una idea clara de los temas pertinentes. Luego, el investigador puede desarrollar preguntas para discutirlas en grupo, identificar temas, captar algunas observaciones, y as sucesivamente.
Segn Taylor (1989), dependiendo de la posicin epistemolgica y terica del investigador, Se puede decir, que el informante es una persona capaz de aportar informacin sobre el elemento de estudio y el portero, adems de ser un informante clave, es una persona que sita en el campo y ayuda en el proceso de seleccin de participantes en el caso de realizar entrevistas o grupos focales. Ambos conceptos tambin provienen de la etnografa, siendo el portero la persona que facilitaba la entrada y el informante clave la persona que completaba la generacin de informacin de la observacin participante mediante entrevistas informales. Por lo tanto los porteros y informantes claves son personas que permiten a los investigadores cualitativos acercarse y comprender en profundidad la realidad social a estudiar.
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1.1 Como realizar la seleccin de informantes. Un elemento importante a considerar es la seleccin de los participantes, a quines y a cuntos participantes seleccionar; se trata de decisiones mustrales tomadas, en el momento en que se proyecta el estudio y se complementan durante el trabajo de campo.
Existen diferentes estrategias de captacin de porteros e informantes, as como diferentes formas de acceder y seleccionar a participantes, todas son validas lo nico que debe hacer el investigador es reportar, describir el proceso de seleccin de estos informantes con la intensin que el lector pueda comprender e interpretar los resultados de la indagacin.
1.2 Las relaciones con los informantes. La relacin entre entrevistador e informante es en gran medida unilateral. A travs de ella, el entrevistador tiene la oportunidad de realizar un estudio y los informantes probablemente obtienen algo, la satisfaccin de que alguien piense que sus vidas y modos de ver tienen importancia. En ese sentido, la tarea consiste en relacionarse con los informantes como personas y no como si fueran meras fuentes de datos. 2. Objetivos de la investigacin cualitativa de mercado. 2.1 Objetivo general.
Es un enunciado proposicional cualitativo, integral y Terminal, desentraado de su finalidad integradora, que no puede exceder lo entraado en ella; y que, a su vez, entraa objetivos especficos. A los planes, como mximo nivel de propsito, le corresponde un objetivo general.
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El objetivo general tiene como atributos, el ser:
- Cualitativo: Tambin en l, lo esencial es la calidad. Pero, ya no es un valor, ni es permanente. - Integral: Ya que, cuando menos, integra a dos objetivos especficos. - Terminal: Al cumplirse su plazo, se acaba. No es permanente. Semnticamente, corresponde decir que: al objetivo general se le alcanza (una sola vez)
2.2 Objetivos especficos:
Son enunciados proposicionales desagregados, desentraados de un objetivo general, que sin excederlo, lo especifican.
Los objetivos especficos tienen como atributos, ser:
- Cualitativos: Constituyen el ltimo o menor nivel de propsito en lo esencial es la calidad. Los objetivos especficos son cualitativos, el hecho de que, para precisarlos an ms, corresponda identificarlos, no lo hace cuantitativos. Al cuantificar los objetivos especficos o parte de ellos, los convertimos en metas; dejando de ser objetivos especficos.
- Conductuales: Se centran en enunciar, lo que les corresponde hacer conductualmente, a los que asumen el propsito como responsabilidad.
- Especficos: Sin exceder lo entraado en el objetivo general de que forman parte; precisan, detallan ms finamente o completamente, partes del objetivo general.
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En general se entiende por entrevista aquella situacin que permite el transvase de informacin entre dos o ms personas. Hay diversos tipos segn sea el grado de estructuracin, directividad y nmero de participantes. Tal como lo sealan Benney y Hughes (1970) la entrevista es "la herramienta de escavar" favorito de los socilogos. Para adquirir conocimientos sobre la vida social, los cientficos sociales reposan en gran medida sobre relatos verbales.
4. Guion de la entrevista o grupo Focal.
El xito del grupo focal va a depender de la calidad de las preguntas, por lo que se tienen que pensar y planificar cada una de las siguientes preguntas:
- Preguntas para comenzar, que todos pueden contestar en unos 10-20 segundos y su propsito es identificar las caractersticas que comparten los participantes. - Preguntas de introduccin, tratan de evocar experiencias pasadas que conectan al participante con el tpico y promueven la conversacin. - Preguntas de transicin, mueven el foco de la conversacin hacia el tpico, facilita el que los participantes conozcan la visin que cada uno tiene. Preguntas claves - guan el estudio. Se presentan de dos a cinco preguntas, son las que se deben pensar y pilotear con cuidado, ya que sern a las que cargan el mensaje y las que se tendrn que analizar con detenimiento. - Preguntas finales, se utilizan para que el participante exprese su posicin final con respecto a reas crticas o preocupaciones.
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Se pueden hacer preguntas de la siguiente ndole: - De todo lo expresado, qu es lo ms importante para usted? - Despus que el moderador ofrece un resumen se pregunta Es este un resumen apropiado de lo discutido hoy? (c) Se ofrece una visin panormica del propsito del estudio y se pregunta Se nos ha quedado algo por decir?
5. Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la recoleccin de la informacin. Para ello emplearemos estos tres pasos. 1. La preparacin o planificacin de la entrevista: En esta fase el investigador elabora las preguntas, clasifica los temas, los factores que pueden intervenir, etc. El contenido de la gua de la entrevista difiere segn sea el tipo de informacin deseada. En la entrevista estructurada o semiestructurada la gua se elabora previamente. 2. Permiso de los sujetos: La realizacin de la entrevista requiere adems la aceptacin o consentimiento de los sujetos objeto de investigacin. Previamente habr que plantearles la finalidad de la investigacin, el mtodo a seguir, cmo sern empleados sus comentarios y la garanta del anonimato sobre la informacin recogida. Una relacin sincera y bien definida facilitar la comunicacin. 3. Realizacin de la entrevista: La puesta en prctica de la entrevista supone unas condiciones adecuadas para su desarrollo. Se ha de realizar en un lugar privado y confortable. El entrevistador debe cuidar su aspecto fsico y tener a punto el material necesario para recoger la informacin. Se recomienda plantear preguntas breves y sencillas, hablar slo lo necesario, dejar que el sujeto se exprese con libertad y controlar el ritmo de la conversacin, saber escuchar y evitar juicios valorativos.
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Finalmente para la recoleccin de la informacin, una vez aplicados los pasos descritos anteriormente el paso final es recopilar y evaluar la informacin recolectada para poder as dar recomendaciones y conclusiones.
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Bibliografa
- Taylor, S. y Bogdan, R. (1986) Introduccin: ir hacia la gente, en Introduccin a los mtodos cualitativos de investigacin. - Liliana Bergesio (2007) Informantes y antroplogos(as) Quin es quin?