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MBA en Mercadeo Investigacin de Mercado (Cualitativa)

Profesor: ngel Nez


Odessa Borjas







INFORME
SEMANA 2







REALIZADO POR.
LCDA. Odessa Borjas
Octubre del 2014



MBA en Mercadeo Investigacin de Mercado (Cualitativa)
Profesor: ngel Nez
Odessa Borjas

1. Perfil del informante clave.
Los informantes claves, son aquellas personas que por sus vivencias,
capacidad de relaciones pueden ayudar al investigador, convirtindose en una
fuente importante de informacin y a la vez les va abriendo el acceso a otras
personas y a nuevos escenarios.

A lo largo de todo el proceso se busca establecer una relacin de
confianza con los informantes, lo que algunos autores denominan rapport,
es buscar una relacin de cordialidad que permita que la persona se abra y
manifieste sus sentimientos internos al investigador fuera de lo que es la
fachada, del exterior.

El informante clave al comienzo del estudio puede ayudar al indagador a
tener una idea clara de los temas pertinentes. Luego, el investigador puede
desarrollar preguntas para discutirlas en grupo, identificar temas, captar
algunas observaciones, y as sucesivamente.

Segn Taylor (1989), dependiendo de la posicin epistemolgica y terica
del investigador, Se puede decir, que el informante es una persona capaz de
aportar informacin sobre el elemento de estudio y el portero, adems de ser
un informante clave, es una persona que sita en el campo y ayuda en el
proceso de seleccin de participantes en el caso de realizar entrevistas o
grupos focales. Ambos conceptos tambin provienen de la etnografa, siendo
el portero la persona que facilitaba la entrada y el informante clave la persona
que completaba la generacin de informacin de la observacin participante
mediante entrevistas informales. Por lo tanto los porteros y informantes claves
son personas que permiten a los investigadores cualitativos acercarse y
comprender en profundidad la realidad social a estudiar.

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1.1 Como realizar la seleccin de informantes.
Un elemento importante a considerar es la seleccin de los participantes, a
quines y a cuntos participantes seleccionar; se trata de decisiones
mustrales tomadas, en el momento en que se proyecta el estudio y se
complementan durante el trabajo de campo.

Existen diferentes estrategias de captacin de porteros e informantes, as
como diferentes formas de acceder y seleccionar a participantes, todas son
validas lo nico que debe hacer el investigador es reportar, describir el
proceso de seleccin de estos informantes con la intensin que el lector
pueda comprender e interpretar los resultados de la indagacin.

1.2 Las relaciones con los informantes.
La relacin entre entrevistador e informante es en gran medida unilateral. A
travs de ella, el entrevistador tiene la oportunidad de realizar un estudio y los
informantes probablemente obtienen algo, la satisfaccin de que alguien
piense que sus vidas y modos de ver tienen importancia. En ese sentido, la
tarea consiste en relacionarse con los informantes como personas y no como
si fueran meras fuentes de datos.
2. Objetivos de la investigacin cualitativa de mercado.
2.1 Objetivo general.

Es un enunciado proposicional cualitativo, integral y Terminal,
desentraado de su finalidad integradora, que no puede exceder lo
entraado en ella; y que, a su vez, entraa objetivos especficos.
A los planes, como mximo nivel de propsito, le corresponde un objetivo
general.

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El objetivo general tiene como atributos, el ser:

- Cualitativo: Tambin en l, lo esencial es la calidad. Pero, ya no es un
valor, ni es permanente.
- Integral: Ya que, cuando menos, integra a dos objetivos especficos.
- Terminal: Al cumplirse su plazo, se acaba. No es permanente.
Semnticamente, corresponde decir que: al objetivo general se le
alcanza (una sola vez)

2.2 Objetivos especficos:

Son enunciados proposicionales desagregados, desentraados de un
objetivo general, que sin excederlo, lo especifican.

Los objetivos especficos tienen como atributos, ser:

- Cualitativos: Constituyen el ltimo o menor nivel de propsito en lo
esencial es la calidad. Los objetivos especficos son cualitativos, el hecho
de que, para precisarlos an ms, corresponda identificarlos, no lo hace
cuantitativos. Al cuantificar los objetivos especficos o parte de ellos, los
convertimos en metas; dejando de ser objetivos especficos.

- Conductuales: Se centran en enunciar, lo que les corresponde hacer
conductualmente, a los que asumen el propsito como responsabilidad.

- Especficos: Sin exceder lo entraado en el objetivo general de que
forman parte; precisan, detallan ms finamente o completamente, partes
del objetivo general.




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3. Tcnicas que se utilizara para recolectar la informacin.

En general se entiende por entrevista aquella situacin que permite el
transvase de informacin entre dos o ms personas. Hay diversos tipos segn
sea el grado de estructuracin, directividad y nmero de participantes.
Tal como lo sealan Benney y Hughes (1970) la entrevista es "la
herramienta de escavar" favorito de los socilogos. Para adquirir
conocimientos sobre la vida social, los cientficos sociales reposan en gran
medida sobre relatos verbales.

4. Guion de la entrevista o grupo Focal.

El xito del grupo focal va a depender de la calidad de las preguntas, por
lo que se tienen que pensar y planificar cada una de las siguientes preguntas:

- Preguntas para comenzar, que todos pueden contestar en
unos 10-20 segundos y su propsito es identificar las
caractersticas que comparten los participantes.
- Preguntas de introduccin, tratan de evocar experiencias
pasadas que conectan al participante con el tpico y promueven
la conversacin.
- Preguntas de transicin, mueven el foco de la conversacin
hacia el tpico, facilita el que los participantes conozcan la visin
que cada uno tiene. Preguntas claves - guan el estudio. Se
presentan de dos a cinco preguntas, son las que se deben
pensar y pilotear con cuidado, ya que sern a las que cargan el
mensaje y las que se tendrn que analizar con detenimiento.
- Preguntas finales, se utilizan para que el participante exprese
su posicin final con respecto a reas crticas o preocupaciones.



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Se pueden hacer preguntas de la siguiente ndole:
- De todo lo expresado, qu es lo ms importante para usted?
- Despus que el moderador ofrece un resumen se pregunta Es este
un resumen apropiado de lo discutido hoy? (c) Se ofrece una visin
panormica del propsito del estudio y se pregunta Se nos ha
quedado algo por decir?

5. Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la
recoleccin de la informacin.
Para ello emplearemos estos tres pasos.
1. La preparacin o planificacin de la entrevista: En esta fase el
investigador elabora las preguntas, clasifica los temas, los factores que
pueden intervenir, etc. El contenido de la gua de la entrevista difiere segn
sea el tipo de informacin deseada. En la entrevista estructurada o
semiestructurada la gua se elabora previamente.
2. Permiso de los sujetos: La realizacin de la entrevista requiere adems la
aceptacin o consentimiento de los sujetos objeto de investigacin.
Previamente habr que plantearles la finalidad de la investigacin, el mtodo
a seguir, cmo sern empleados sus comentarios y la garanta del anonimato
sobre la informacin recogida. Una relacin sincera y bien definida facilitar la
comunicacin.
3. Realizacin de la entrevista: La puesta en prctica de la entrevista
supone unas condiciones adecuadas para su desarrollo. Se ha de realizar en
un lugar privado y confortable. El entrevistador debe cuidar su aspecto fsico y
tener a punto el material necesario para recoger la informacin. Se
recomienda plantear preguntas breves y sencillas, hablar slo lo necesario,
dejar que el sujeto se exprese con libertad y controlar el ritmo de la
conversacin, saber escuchar y evitar juicios valorativos.

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Finalmente para la recoleccin de la informacin, una vez aplicados los
pasos descritos anteriormente el paso final es recopilar y evaluar la
informacin recolectada para poder as dar recomendaciones y conclusiones.























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Bibliografa

- Taylor, S. y Bogdan, R. (1986) Introduccin: ir hacia la gente, en
Introduccin a los mtodos cualitativos de investigacin.
- Liliana Bergesio (2007) Informantes y antroplogos(as) Quin es quin?

- http://belkysosorio.blogspot.com/2010/04/informantes-claves.html
- http://www.xtec.cat/~mcodina3/metodes/4metodos.htm
- http://metodologia02.blogspot.com/p/justificacion-objetivos-y-bases.html
- http://cea.uprrp.edu/wp-content/uploads/2013/05/grupo_focal.pdf

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