Ingeniera de la Informacin: metodologa que aporta a las empresas el buen funcionamiento

de los datos en las organizaciones a travs de una serie de pasos que estn dentro de una
pirmide corporativa
Flix Murillo: aplicacin de tcnicas integradas para el planeamiento, anlisis, diseo y
construccin de sistemas de informacin.
Peter Rob y Carlos Coronel: transforma los objetivos estratgicos en aplicaciones y datos para
alcanzar los objetivos.
James Martn: conjunto de estrategias, metodologas que tienen por objetivo responder a las
necesidades del usuario.
Caractersticas de la II:
Flix Murillo: Aplica tcnicas estructuradas en el mbito de una empresa. Avanza de arriba
hacia abajo a lo largo de las cuatro etapas de desarrollo. Tcnicas del Ing. De Inf. Contienen a
las de Ing. De software.
Peter Rob y Carlos Coronel: describe los datos corporativos en lugar de los procesos.
Exposicin razonada de la Ing. De la Inf. Los tipos de datos de negocio son estables y no
cambian mucho.
James Martin: estratgicas para el desarrollo, utiliza el termino empresa para describir a la
compaa. Inicia en el nivel ejecutivo.
Ventajas de la ingeniera de la Informacin:
Flix Murillo: facilita la evolucin de los sistemas, auditoria informtica, control de seguridad.
Peter Rob y Carlos Coronel: modifican con frecuencia los sistemas existentes. Ayuda a
disminuir el impacto en los sistemas.
James Martn: facilita la evolucin de los sistemas, la gestin y control de proyectos,
reutilizacin de gran parte del diseo y cdigo.
Etapas de la Ingeniera de la Informacin:
Flix Murillo: Planeamiento de Estrategia, Anlisis de un rea, diseo del sistema y
construccin
Peter Rob y Carlos Coronel: Planificacin, Desarrollo y Control
James Martn: Planificacin Estrategia de la Informacin (ISP), Anlisis de rea comercial
(BAA), Creacin rpida de aplicaciones (RAP).

CLASIFICASION GENERAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION:
Estratgico: SI que soportan las actividades de planeamiento a la alta gerencia.
Gerencial: SI que soportan actividades de control y apoyo a la TD y administrativas.
Conocimiento: SI que soportan la Actividad personal generando conocimiento y datos.
Operativo: SI que soportan las actividades bsicas y las transaccin de la Organizacin.

Sistema de Apoyo a los Ejecutivos (ESS): sistemas que proveen a los ejecutivos un fcil acceso
a informacin que es relevante para sus factores crticos de xito.
Caractersticas: cubre necesidades de la alta gerencia, dan seguimiento a la informacin crtica
del negocio, sistema interactivo para el ejecutivo,
Ventajas: Informacin a tiempo, economa, efectividad, sensibilidad al medio, cumplir con los
obj. Estratgicos.
Factores de xito: Acceso, Satisfaccin, Impacto Positivo, Difusin y Uso
Factores de fracaso: Tecnolgicos, Soporte, relaciones con el usuario.
Implantacin Exitosa: Capacidad de visualizar, generar soluciones, y de decisin.
Factores para una Implantacin Exitosa: Ejecutivo comprometido con el proyecto, socio
operativo, personal idneo, tecnologa apropiada, administracin de datos.

Sistema de Informacin Gerencial (MIS): brindan reportes y en algunos casos, con accesos
on-line a los registros de performance.
Caractersticas: Soporte de decisiones a nivel administrativo y operativo; Orientados al control
y reporte, tienen poca capacidad analtica, poco flexibles, orientacin interna.

Sistema de Apoyo a decisiones (DSS): ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son semi-
estructuradas. Usan: Modelos analticos, Bases de datos especializadas
Caractersticas: Adaptabilidad y flexibilidad; Usa anlisis de datos y modelado sofisticado;
opera con poca asistencia de profesionales de computacin.
Ventajas: Mayor comunicacin, reduccin de costos, mayor productividad, ahora de tiempo,
satisfaccin de los clientes y empleados, rpido acceso.
Sistema de Trabajo de Conocimiento (KWS): tal como las estaciones de trabajo, promueve la
creacin de nuevo conocimiento.
Caractersticas: de nivel conocimiento, entradas: base de conocimiento, procesamiento:
modelo o simulaciones, salidas: graficas, usuario: equipo tcnico.
Sistema de Automatizacin de Oficinas (OAS) aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo
diario del administrativo
Caractersticas: de nivel conocimiento, entradas: documentos, calendarios; procesamiento:
gestin documental, agendas; salidas: documentos, correos; usuarios: administrativos,
oficinistas.
Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS): son los sistemas bsicos que sirven al nivel
operativo de la organizacin.

TIPOS ESPECFICOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
ERP: son sistemas integrales de gestin para la empresa compuesto por mdulos.
Objetivos: Optimizas los procesos, fcil acceso a la informacin, compartir informacin entre
todos los componentes de la organizacin. Reduce tiempos y costos.
Funciones: Organizar y Estandarizar procesos. Administrar de manera integrada la
informacin. Comunicar a diferentes reas. Convierta la informacin en conocimiento.
Automatizar los procesos.
Caractersticas: Integrales, Modulares y Adaptables.
Ciclo de Vida: Evaluacin de Solucin, Implementacin FASE I y II, Aadiendo valor,
Manteniendo Valor, Decaimiento de Valor.
CRM: estrategia que centra sus esfuerzos en sus clientes. Aplicaciones que las empresas
utilizan para administrar todos los aspectos de sus clientes.
Objetivos: Max. Informacin del cliente, mejorar el servicio al cliente, mejorar ofertas, fidelizar
al cliente, identificar nuevas oportunidades.
Funciones: Integracin de toda la informacin del cliente. Segmentacin estratgica del
cliente, formulacin y personalizacin de la propuesta de valor. Comunicacin de la propuesta
de valor.
Ventajas: Rentabilidad y Diferenciacin.
SCM: conjunto de procesos de produccin y logstica cuyo objetivo final es la entrega de un
producto a un cliente.
Ventajas: mayor eficacia en las negociaciones, mayor control en la gestin con proveedores,
reduccin de costos. Disminucin del tiempo. Mejoras en la gestin de inventario.

WorkFlow: automatizacin de un proceso en una actividad definida previamente por un
conjunto de reglas y procedimientos.
Caractersticas: Tareas, Personas y herramientas.
Ventajas: Disminucin de costos, reduccin de tiempo, ahorra de papel y espacio,
disponibilidad en lnea.
Tipos: Produccin, Autnomos, Workflow Incluido, Administrativo, Colaborativo y Ad-hoc

Balanced ScoreCard (BSC): es un modelo de gestin que permite describir una estrategia de
negocio en objetivos e indicadores de actuacin, ayuda a gestionar los activos intangibles.
Las 4 Perspectivas del BSC: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje unidos a la
Visin y Estrategia.
Estndares Funcionales del BSC: Diseo, comunicacin, Implantacin; Feedback y
Aprendizaje.
Diseo del BSC: Perspectivas, Objetivos, Indicadores, Metas Iniciativas, Diagrama Causa-
Efecto.
Beneficios: alineacin estratgica, integracin organizacional, herramienta de seguimiento,
control y comunicacin, indicadores claves.