FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2
SGSESMA/PT-052 Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente. TTULO: Procedimientos de Trabajo Seguro FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2 Control de Versin: Versin Fecha (DD/MM/A AA !eali" !e#is $%ser#aciones 1.0 Octubre- 2014 Rosa Benavente Jeatura !"# $aren %art&e Versi'n de iniciaci'n para implementaci'n y desarrollo. (probaci'n del )ocumento * +irmas &o'%re del Doc('ento) Ventas do'iciliarias * co'erciales en ca'+o (He revisado la informacin contenida en este documento y la acepto:) &o'%re !ol Fir'a Fecha ,n-el Raael .un/ar 0apia 1erente 1eneral $aren %art&e Jee de !"# 2omit3 ""0 Presidente 2omit3 ""0 Las firmas anteriores indican que los firmantes han entendido el propsito y contenido de este documento. 1$ $%,eti#o Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente. TTULO: Procedimientos de Trabajo Seguro FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2 #l presente procedimiento deine al-unas consideraciones espec4icas de se-uridad establecidas por la #mpresa J2 5 6.#7%#2 ("O26()O" ".(.2. para reali8ar las ventas domiciliarias y comerciales desarrolladas en e9teriores y minimi8ar los ries-os in&erentes :ue se puedan presentar en dic&a actividad. 2- Alcance * A+licacin (plicable a todas las actividades del ;rea comercial destinadas a las ventas domiciliares y comerciales a caminata casa por casa :ue realice J2 5 6.#7%#2 ("O26()O" ".(.2. .- !e/erencia 7ey de "e-uridad y "alud en el 0raba/o< 7ey .=2>?@A. Re-lamento de 7ey de "e-uridad y "alud en el 0raba/o< aprobado con )ecreto "upremo .=00B-2012-0R. %anual de "e-uridad< "alud Ocupacional y %edio (mbiente !"# para contratistas de 2alidda. %anual de "e-uridad< "alud Ocupacional y %edio ambiente C Jc 5 6nelmec (sociados "(2. .orma B;sica de #r-onom4a R% A?B C 200@ 0 0- !es+onsa%ilidades Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente. TTULO: Procedimientos de Trabajo Seguro FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2 1e/e de 2SE) Proporcionar las acilidades para la se-uridad inte-ral del personal durante la e/ecuci'n de la actividad. #ntrenar y capacitar al personal con la inalidad de minimi8ar la ocurrencia de incidentes o accidentes. (se-urar :ue en la elaboraci'n de los 6P#R< an;lisis de ries-o se involucre los ries-os y controles asociados al Procedimiento. 2ontrolar el cumplir el presente procedimiento de traba/o se-uro. Director del De+arta'ento del 3rea de Ventas) Responsable del cumplimiento de este procedimiento. Proporcionar los recursos materiales< &umanos y econ'micos para &acer cumplir el presente procedimiento. S(+er#isor de Ca'+o !acer cumplir el presente procedimiento. 2oneccionar el (0" D(n;lisis de 0raba/o "e-uroE antes del inicio de las actividades de ventas mediante la identiicaci'n de peli-ros y evaluaci'n y control de ries-os correspondiente. Reali8ar c&arla de se-uridad de B minutos diaria con todo el personal del ;rea. Reportar de inmediato al Prevencionista< cual:uier incidente Daccidente< cuasi accidente< y*o alla operacionalE :ue se produ8ca durante la e/ecuci'n de las actividades de ventas. Personal Asesor de Ventas) 2umplir con lo establecido en este procedimiento. Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente. TTULO: Procedimientos de Trabajo Seguro FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2 Reportar de inmediato al supervisor inmediato cual:uier acto o condici'n inse-ura o sub-est;ndares :ue identii:ue antes< durante o posterior al desarrollo de sus actividades as4 como tambi3n cual:uier eventualidad ocurrente. Obedecer todas las instrucciones verbales o escritas impartidas por el encar-ado o supervisor o prevencionista y acatar las indicaciones de avisos< carteles y*o seFales de se-uridad e9istentes en el ;rea de traba/o y alrededores. 5- E4(i+o de +roteccin +ersonal Gniorme 2amisa man-a lar-a. Pantal'n /ean -rueso. 2asaca t3rmica. Dde acuerdo a la estaci'nE. Protecci'n solar D)e acuerdo a la estaci'nE. 1orra en Verano. 5- E4(i+o de E'er6encia Radio de comunicaci'n D.e9telE %$ Peli6ros * !ies6os asociados 2a4das por desniveles. Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente. TTULO: Procedimientos de Trabajo Seguro FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2 Resbalones< trope8ones< -olpes. %ordedura de perros. Picaduras de insectos. (tropellos por tr;nsito en v4a pHblica. Robos ocasionados por delincuencia. #9posici'n a la radiaci'n ultravioleta. %anipulaci'n y traslado de car-a. Ries-o psicosocial. 7- Desarrollo E,ec(cin de Acti#idades A- Tra%a,o en o/icina "e recibe las mallas autori8adas para venta D(vance y*o RepasoE y se procede a imprimir los ruteros de todas las man8anas. "e deinir; el reparto de las man8anas de manera e:uitativa a los asesores< en esta distribuci'n se entre-an los ruteros los cuales contienen toda la inormaci'n necesaria para reali8ar la venta Ddirecci'n< con/unto &abitacional< nHmero de puerta< GP< etc.E. "e recibe del cliente la data de tramites de "(P Dclientes :ue llaman directamente a los nHmeros del cliente y solicitan el servicioE< se derivan a los asesores se-Hn el distrito a traba/ar para su atenci'n. Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente. TTULO: Procedimientos de Trabajo Seguro FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2 "e recepcionan las ventas diarias Dcontratos irmadosE /unto con los ruteros para el inicio documentario del proceso de venta. 8- Tra%a,o en ca'+o "e recibe la distribuci'n de 8ona a visitar con los ruteros los cuales contienen toda la inormaci'n necesaria para reali8ar la venta Ddirecci'n< con/unto &abitacional< nHmero de puerta< GP< etc.E. (l comen8ar el d4a los asesores /unto al "upervisor se reHne en campo para coordinar detalles puntuales sobre las ventas< t3cnicas de ventas y*o re:uerimientos de 2alidda< adem;s de una c&arla motivacional al personal para comen8ar sus labores diarias. #mpie8a el recorrido puerta a puerta dando la inormaci'n necesaria< e/ecutan la t3cnicas y m3todos de venta necesarios para poder inali8ar de manera 'ptima la visita con la Venta 2errada Dirma del contratoE< adem;s de llenar y*o tomar nota en los ruteros de todas las observaciones :ue se puedan encontrar en campo D%otivo de .o VentaE. "e identiican y ubican las direcciones espec4icas a visitar previa coordinaci'n con el cliente. Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente. TTULO: Procedimientos de Trabajo Seguro FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2 9- Consideraciones de se6(ridad #l personal asesor comercial deber; recibir una capacitaci'n inicial de inducci'n en "e-uridad en el traba/o< salud ocupacional y medio ambiente< diusi'n del presente procedimiento de traba/o se-uro e 6P#R Dmatri8 de identiicaci'n de peli-ros y evaluaci'n de ries-osE de la misma manera deber; recibir una capacitaci'n t3cnica especiica. )e orma diaria y rutinaria se deber; participar de la identiicaci'n de peli-ros y evaluaci'n de ries-os y control en el lu-ar de traba/o para la elaboraci'n del (0" D(n;lisis de 0raba/o "e-uroE. 0odo el personal asesor antes de iniciar la /ordana laboral< participar; de la c&arla de se-uridad de B minutos diaria. 0oda la documentaci'n necesaria ser; portada en una moc&ila o malet4n :ue deber; ser llevado distribuyendo el peso en ambos &ombros permitiendo reali8ar as4 las caminatas< teniendo en cuenta los pesos m;9imos a car-ar por persona se-Hn el -3nero: - %u/er: Peso m;9imo de car-a: 1B I-. - Var'n: Peso m;9imo de car-a: 2B I-. #l traba/ador deber; &acer uso de la protecci'n solar otor-ada por la empresa se-Hn las consideraciones reeridas en el Procedimiento !"#-""O-PR0> P(R( 7( PR#V#.26O. J PRO0#226O. 2O.0R( 7( #KPO"626O. O2GP(26O.(7 ( R()6(26O. GV )# OR61#. "O7(R y del Bolet4n Protecci'n de la "alud rete a la e9posici'n a radicaci'n solar y altas temperaturas. Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente. TTULO: Procedimientos de Trabajo Seguro FECHA DE ELABORACIN: Octubre 2014 SUBTTULO: Proceso de Ventas domiciliarias y comerciales en campo CDIGO: SGSESMA!T"0#2 Coordinacin SST Jc & Inelmec Asociados SAC Somos una empresa que se organiza para proteger la salud y seguridad de sus trabajadores y el medio ambiente.