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DepartamentodeSistemas- 1

Informe SIS-014/14

Para: Presidencia Ejecutiva, Gerencia General
De: Jefatura de Desarrollo de Sistemas
Asunto: Labores del Departamento de Sistemas
Fecha: 01 de agosto del 2014


1. Soporte de Sistemas (Luis Romn)

Administracin de servidores

El da lunes 15, se realiz el ordenamiento y ubicacin del cableado de red en el
rea de datos de LYC Lima a la vez tambin por la noche se realiz el
mantenimiento de los servidores 4 (equipos).
Se realiz el mantenimiento de los equipos de cmputo 70 equipos. El trabajo se
inici en las plantas concluyendo por la parte administrativa los das 15,16 y 17.
Se tuvo una reunin con el Seor Mauricio Paredes y la Seorita Maribel Espinoza
en la implementacin del sistema PC SISTEL (control de llamadas) en el cual se
indic que el sistema fuera instalado en los servidores de Lima y no de Arequipa.
El da Lunes se inici con el trabajo de mantenimiento de equipos y se hizo la
visita al inicio en las plantas por cada usuario en el cual se le resolva todos los
inconvenientes que tuviesen como : actualizacin de software, mantenimiento del
equipo, instalacin y configuracin de impresoras en red, configuracin de correo.
El da Martes 16 personal de Kaspersky inicio la instalacin del servidor antivirus y
las PCs de los administrativos para minimizar el impacto en horas de trabajo en
los equipos de los administrativos se inici la nueva configuracin (uno x uno)
antes de la implementacin.
Ya instalado y puesta en marcha se realiz el trabajo con cada administrativo
resolviendo a la brevedad algn problema ocasionado.
Se reinstalo el sistema operativo a cuatro equipos en el rea de Ventas y el rea
de Promocin. Los cuales se dejaron operativas.
Tambin se realiz una nueva configuracin en el equipo del Seor Mauricio
Paredes, Su Laptop Dell que das antes llego de ser reparadas y se tuvo que
volver a configurar el correo corporativo y volver a copiar el backup e instalar los
archivos personales.
El da Jueves 18 se realiz la instalacin del sistema PC-SISTEL, un da previo se
tuvo una reunin donde se brind mayores alcances para la instalacin y
documentacin necesaria para la implantacin del sistema.
Ya por la tarde del Jueves 18 (Lima- Arequipa) se inici la instalacin del sistema
PC-SISTEL. Este cambio se prolong hasta el viernes 18 con la capacitacin del
mismo.
El da viernes 18 se tuvo una reunin con personal de kaspersky sobre lo
trabajado en los das previos en la instalacin del antivirus y los equipos de los
administrativos.
Actualmente al Seor Luis Dios se le capacito para que me pueda ayudar en el
soporte de manera que en cualquier problema que se tenga me pueda resolverlo
directamente, si el problema ya escapa de su conocimiento lo derivara a mi
persona.
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Se configuro en el servidor Linux de Lima, una carpeta de instaladores ,en el cual
se encuentran los instaladores del software antivirus el cual servir para una
resolucin de instalacin y problemas que se presente, Esto tambin se le capacito
al Seor Luis Dios.
Se tuvo una semana de vacaciones del 22 al 28 de septiembre.
Se hace el seguimiento diario al Servicio de Internet por intermedio de los equipos
FORTINET instalados (Arequipa- Lima), ante posibles fallas o cadas de Internet
resolvindolos al momento.
Se brinda soporte a usuarios de Lima, en problemas de instalacin o configuracin
de correos electrnicos y problemas de red. Recordando que esto vara de acuerdo
a los eventos suscitados en los equipos (poco frecuente).
Administracin de Servidor Antivirus, monitoreo del servicio antivirus en el servidor
y clientes.
Actualizacin y mantenimiento de diferentes servicios internos (sistemas) del
Servidor Linux:
o Servicio de Asignacin de IP DHCP (Servidor de direcciones lgicas de red)
o Servicio de Correo Corporativo de la institucin.
Otros

Soporte Usuarios, mantenimiento y soporte a los usuarios finales (administrativos,
rea lpices, impresiones) en los equipos de cmputo red, correo, internet,
encendido de equipo, impresoras. OBSERVACION estas labores son cotidianas y
diarias por un numero X de solicitudes de usuario (X=numero aleatorio de
atencin, das Si, das NO).