Actividad Unidad 4: Soporte a Windows 7

Presentado por: Deivis David Nieto Tapias

Hoy ha tenido un da muy ocupado en la universidad. En el rea de Help Desk se
le han presentado las siguientes situaciones donde debe plantear la solucin que
aplicara para que el sistema contine !uncionando adecuadamente.
"eniendo en cuenta las herramientas de arranque del sistema. #usti!ique la
solucin planteada $%alor & puntos'
Situacion 1: (sted instala un programa) y su sistema se vuelve inestable. *o permite
traba+ar normalmente en las aplicaciones) cierra programas inesperadamente) muestra
mensa+es de error en archivos del sistema.
,olucin Planteada
Primero probar con un punto de
restauracin o sino desinstalando
el programa por el modo seguro
#usti!icacin de la solucin
(se la -ltima con!iguracin vlida
conocida para regresar todos los
a+ustes de registro que pudiera
haber cambiado la aplicacin
Situacion 2: (sted hace cambios de con!iguracin y por accidente borra un archivo crtico.
El computador de+a de responder) y cuando reinicia no arranca con normalidad. ,e
cuenta con una copia de seguridad de la in!ormacion.
,olucin Planteada
Podra darle a restaurar sistema
operativo desde el cd los puntos
de restauracin que crea el
sistema operativo o uso la -ltima
con!iguracin vlida conocida
#usti!icacin de la solucin
(se la -ltima con!iguracin vlida
conocida para regresar el sistema
operativo a un estado operable
Situacion 3: (n usuario ba+a un archivo de internet) que contiene un virus. Puede eliminar
el virus y quiere asegurarse de que la con!iguracion de su equipo regrese al estado
anterior) sin perder la in!ormacioncritica que se encuentra en el sistema
,olucin Planteada
.estaurar sistema o la -ltima
con!iguracin vlida conocida
#usti!icacin de la solucin
para restaurar la computadora al
punto de restauracin que haya
creado antes de hacer los cambios
de con!iguracin/ si eso no
!unciona) use la -ltima
con!iguracin vlida conocida.
Situacion 4: El sistema operativo) incluyendo la ultima con!iguracion valida no arranca.
,olucin Planteada
0a restauracin automtica del
sistema $1,.'
#usti!icacin de la solucin
El 1,. slo recupera el estado del
sistema operativo y las
con!iguraciones de disco
Situacion 5: (n usuario reali2a la actuali2acion de un controlador) que bloquea algunas
aplicaciones del equipo.
,olucin Planteada
.estaurar sistema
#usti!icacin de la solucin
para restaurar los a+ustes del sistema
operativo a un punto de restauracin
antes de instalar el controlador
Criterios de Evaluacin de la actividad
3ndica y e4plica la solucin propuesta a cada problema planteado
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Entrega a "iempo: Envi de la actividad en la !echa indicada por el
tutor
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