ACTUALIDAD

Coaching, Construccin de un
compromiso
ACTIVIDADES ESPECIALES
Galardn Ricardo Castillo Sinibaldi
al excelentsimo seor Weon-Shik CHOI
COMPETITIVIDAD
Alternativas Energticas. Segunda
parte
Nmero 32 - Guatemala septiembre 2008
Editorial
EDITORIAL
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Edvin Alfaro
Estudiante de Mecnica Automotriz
Centro de Capacitacin de Santo Toms de Castilla del
INTECAP
Me encanta leer el artculo de la seccin de Competitividad, ya
que enfrentan temas muy i nteresantes y actual es.
Ingeniera Ana Reyna
Oficina Municipal de Produccin de Cuilco, Huehuetenango.
La revista Identidad contiene informacin amena e informativa.
Me interesaron los artculos relacionados con las empresas
familiares y el cultivo de la Tilapia y su consumo. Felicitaciones.
Bienvenidos! En esta nueva edicin de la Revista Identidad continuamos con el
desarrollo del tema Alternativas Energticas de la seccin Competitividad, donde
se detalla el proyecto propuesto por el INTECAP, con el que se tomar las medidas
inmediatas de apoyo al sector productivo guatemalteco.
Destacamos tambin la ceremonia en la cual la Junta Directiva y la Gerencia del
INTECAP le otorga al excelentsimo seor Weon-Shik CHOI, el Galardn a la
Productividad y Competitividad Ricardo Castillo Sinibaldi, por el invaluable apoyo
que brind a la Institucin durante su gestin como Representante Regional para
Centroamrica de la Agencia de Cooperacin Internacional de Corea (KOICA).
Le invitamos tambin a visitar nuestra seccin Dejando Huella, en la que nuestro
invitado especial es el Ingeniero Arturo Aguirre, un reconocido Productor de Caf
de Huehuetenango, ganador de diferentes premios nacionales e internacionales
como el productor del Mejor Caf del Mundo.
Dentro del desempeo laboral y empresarial encontramos los temas de
Comercializacin en las PYMES y Coaching, que orientan sobre su uso y prctica,
en un mundo tan cambiante.
No menos importante es la Alianza Estratgica, que se firm entre el INTECAP y
TELEFNICA, con el objetivo de proveer telefona celular e Internet, con tarifas
preferenciales para los participantes, instructores y personal del INTECAP.
Adems, este nmero nos muestra otros temas de inters como: el Avance de
Implementacin de Competencias Laborales del INTECAP; las capacitaciones que
se estn llevando a cabo en el interior de la Repblica, con el objetivo de apoyar
al desarrollo y productividad de dichas comunidades; el V Aniversario del rea de
Gastronoma y Restaurante Escuela del Centro de Turismo del INTECAP, as como
las preguntas y respuestas ms frecuentes sobre el INTECAP, cerrando con la pintura
de la Asamblea Legislativa, en el marco del 187 Aniversario de Independencia.
NDI CE
EDITORIAL 2
ACTIVIDADES ESPECIALES 3
Galardn Ricardo Castillo Sinibaldi
al excelentsimo seor Weon-Shik CHOI
ACTIVIDADES ESPECIALES 5
V Aniversario del rea de Gastronoma
y Restaurante Escuela del Centro de Turismo del INTECAP
ALIANZAS 6
Telefnica y el INTECAP
COMPETITIVIDAD 7
Alternativas Energticas. Segunda parte
EMPRESAS 10
La Comercializacin en las PYMES
DEJANDO HUELLA 12
Ing. Arturo Aguirre, Productor de Caf,
Finca El Injerto, Huehuetenango
ACTUALIDAD 17
Coaching, Construccin de un compromiso. Primera parte.
CALIDAD GARANTIZADA 18
Avance de Implementacin del Sistema de Evaluacin
y Certificacin de Competencias Laborales del INTECAP
CAPACITACIN 20
- REGIONAL ORIENTE: Evento Confeccin de Prendas Bsicas
- REGIONAL SUR: Seminario-Taller Caf Baristas
SABA USTED? 21
El INTECAP es desarrollo!
Actividades Especiales
LA JUNTA DIRECTIVA Y GERENCIA DEL INTECAP
ENTREGARON EL
GALARDN A LA PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD
"RICARDO CASTILLO SINIBALDI"
AL EXCELENTSIMO SEOR
WEON-SHIK CHOI
La Junta Directiva y la Gerencia del INTECAP
brindaron un especial reconocimiento y premiaron
el mrito de quien se ha destacado y distinguido
en relevantes servicios a la Nacin, otorgndole
en forma extraordinaria el Galardn a la
Productividad y Competitividad "Ricardo Castillo
Sinibaldi", al excelentsimo seor Weon-Shik CHOI,
por el invaluable apoyo que brind a la Institucin
durante su gestin como Representante Regional
para Centroamrica de la Agencia de Cooperacin
Internacional de Corea (KOICA) y por su intensa
labor en pro de mejores oportunidades de
formacin del recurso humano y el desarrollo del
pas.
Esta ceremonia se realiz a finales del mes de
agosto, en el 8. nivel del Edificio de la Sede
Central del INTECAP, donde invitados especiales
se hicieron presentes, para darle realce a este
acto trascendental.
"Por primera vez, la Junta Directiva del INTECAP
estim oportuno entregar este valioso Galardn
que nosotros apreciamos tanto en la Institucin,
al seor Weon-Shik CHOI. Por qu? Porque sin
ninguna duda, desde su llegada a Guatemala el
seor CHOI -como cariosamente lo hemos
llamado- ha patentizado todo un inters por el
desarrollo del recurso humano de nuestro pas y
por la transferencia de la tecnologa que Corea
ha sabido llevar a cabo y que ha estimado oportuno
traerlo a nuestro pas, para seguir aprovechando
y mejorando todo lo que corresponde a la
productividad y competitividad nacional", dijo el
Lic. Csar Castillo, Gerente del INTECAP.
"Estoy muy orgulloso de recibir este honorable Galardn
a la Productividad y Competitividad, que me dio el
seor Ricardo Castillo Sinibaldi, en representacin de
la Junta Directiva y Gerencia del INTECAP. Donde quiera
que est, no olvidar el corazn del INTECAP, porque
es el organismo ms importante de Guatemala, que se
ha preocupado por la capacitacin del recurso humano
y desarrollo del pas", dijo el excelentsimo seor
Weon-Shik CHOI, Representante Regional para
Centroamrica de la Agencia de Cooperacin
Internacional de
Corea (KOICA).
El seor Ricardo Castillo Sinibaldi, Director Decano de Junta Directiva del INTECAP hizo
entrega del Galardn a la Productividad y Competitividad "Ricardo Castillo Sinibaldi", al
excelentsimo seor Weon-Shik CHOI, Representante Regional para Centroamrica de la
Agencia de Cooperacin Internacional de Corea (KOICA).
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2008
DISCURSO
EXCELENTSIMO SEOR
WEON-SHIK CHOI
REPRESENTANTE REGIONAL PARA CENTROAMRICA
DE LA AGENCIA DE COOPERACIN
INTERNACIONAL DE COREA
Me siento muy honrado de estar aqu y tener el
gran privilegio de recibir el distinguido Galardn
Ricardo Castillo Sinibaldi.
Como todos ustedes saben, como Director de KOICA,
me he esforzado de manera especial para colaborar
con todos los miembros del INTECAP, manteniendo
fuertes lazos fraternales.
Vine a Guatemala como el Representante de KOICA,
con el objetivo de colaborar con el INTECAP y
aumentar el desarrollo de Guatemala, por medio de
fortalecer la capacitacin tcnica.
Por eso, he trabajado con el INTECAP, no slo como
un Representante de KOICA, sino tambin como un
amigo, por lo que en el tiempo que he estado en
Guatemala, he trabajado fuertemente y he puesto
todas mis energas y corazn, para lograr que el
INTECAP siga adelante, y as juntos, podamos lograr
el desarrollo de Guatemala.
Todos aqu sabemos que para el desarrollo de un
pas, algo que es fundamental, es el fortalecimiento
de la capacitacin tcnica y el desarrollo del potencial
humano.
Por tal motivo, estoy muy seguro que el INTECAP es
el organismo ms importante y clave para el desarrollo
de Guatemala. Por ello, creo que este Instituto tiene
la capacidad de convertirse en el mejor Centro de
Capacitacin en Centro Amrica. Y estoy seguro,
que muy pronto ser el mejor organismo a nivel
mundial y all Corea continuar brindndole su apoyo.
Mi misin en Guatemala ha terminado y maana
regresar a Corea, sin embargo quiero decirles que
mi esperanza es que muy pronto regresar con el
corazn en la mano, para continuar juntos como
amigos trabajando para el desarrollo de Guatemala.
Aunque yo regrese a Corea, no olvidar nunca al
INTECAP. Siempre los recordar y estar muy
pendiente de su desarrollo, pues estoy seguro, que
continuarn creciendo cada da.
Una vez ms, agradezco a todos los miembros del
INTECAP por su amistad y colaboracin durante tanto
tiempo.
Espero que Dios contine bendicindoles y que en
el futuro todos juntos como amigos, podamos
cosechar muchos xitos.
El excelentsimo seor Weon-Shik CHOI, Representante Regional
para Centroamrica de la Agencia de Cooperacin Internacional
de Corea (KOICA) acompaado de Directivos de la Junta Directiva
del INTECAP.
De izquierda a derecha: El excelentsimo seor Weon-Shik CHOI,
Representante Regional para Centroamrica de la Agencia de
Cooperacin Internacional de Corea (KOICA); el
Lic. Edgar Rodrguez, Ministro de Trabajo y Previsin Social y
Presidente de la Junta Directiva del INTECAP; el Lic. Csar Reyes,
Gerente del INTECAP y el seor Ricardo Castillo Sinibaldi, Director
Decano de Junta Directiva del INTECAP, mostrando el Pergamino
del Galardn a la Productividad y Competitividad "Ricardo Castillo
Sinibaldi".
Agencia de Cooperacin
Internacional de Corea
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El excelentsimo seor Weon-Shik CHOI, Representante Regional para Centroamrica de la Agencia
de Cooperacin Internacional de Corea (KOICA) acompaado del personal del INTECAP.
DEL REA DE GASTRONOMA
Y RESTAURANTE ESCUELA
DEL CENTRO DE TURISMO DEL INTECAP
Recientemente se realiz la Gran
Semana Gastronmica, en la planta baja
de la Sede Central del INTECAP, para
festejar el V Aniversario del rea de
Gastronoma y Restaurante Escuela del
Centro de Turismo de la Institucin. Cada
da se llev a cabo una actividad
diferente, que sin duda sorprendieron
y deleitaron a nuestros visitantes. Las
presentaciones se realizaron a partir de
las 12:30 horas y las degustaciones a
partir de las 14:00 horas.
El primer da se inici con diferentes
platillos al estilo gourmet, que
prepararon los participantes de la carrera
de Cocinero Internacional; el martes,
hubo una exhibicin de todo tipo de
arreglos florales; el mircoles, se
obsequi un cctel preparado por
estudiantes de Bartender, en la compra
de un almuerzo en el Restaurante
Escuela; el jueves, los participantes de
la carrera de Repostera presentaron
una variedad de exquisitos postres y
para finalizar la Semana Gastronmica,
el viernes se realiz una exposicin de
Panadera variada, por los estudiantes
de esta carrera.
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Alianzas
En el mes de agosto se acord una Alianza
Estratgica entre el INTECAP y TELEFNICA,
distribuidor de productos de comunicacin,
telefona celular e Internet Inalmbrico en
Guatemala, con el objetivo de proveer conexin
inalmbrica gratuita al Internet, en diferentes
reas de los Centros de Capacitacin del INTECAP
a nivel nacional.
Esta alianza se inici con un plan piloto en el
Restaurante Escuela del Centro Sede del INTECAP,
en el cual se est brindando servicio de Internet
Gratuito Wi-fi, durante 3 meses. Asimismo, hay
un 'Centro de Experiencia' de Telefnica, enfrente
de la Venta de Manuales, en el cual se ofrece
informacin de los diferentes servicios, con tarifas
preferenciales sobre telefona celular e Internet
para los participantes, instructores y personal del
INTECAP. El propsito es mejorar y desarrollar la
conectividad al Internet de los clientes del
INTECAP.
Para ello, se llev a cabo un acto especial en el
que parti ci paron personeros de ambas
organizaciones, en el cual se cort la respectiva
cinta simblica, con la que dieron por iniciada
esta nueva alianza.
"Esta alianza surge de la idea que siempre estamos
buscando socios estratgicos, para comercializar
nuestros productos y servicios. En este caso,
vimos una oportunidad y una necesidad que tiene
el INTECAP como tal, de empezar a emplear sus
servicios de telecomunicaciones y dar a conocer
nuevos productos a sus empleados", dijo el seor
Julio Figueroa, Gerente de Ventas del rea
Residencial de Telefnica.
"La Junta Directiva me ha dicho que cuando
haga alianzas, las haga con los buenos. El
INTECAP, adems de posesionarse, encuentra
a un socio muy interesante que desea apoyarle
en sus acciones. Sin ninguna duda, Telefnica
dar un valor agregado a nuestra Institucin,
a travs de los servicios que nos est
ofreciendo. Esperamos que lleve el impacto
que desde el inici se visualiz y que sea
beneficioso para ambas organizaciones", dijo
el Lic. Csar Castillo, Gerente del INTECAP.
Alianza Estratgica entre
Competitividad
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En la Edicin anterior se habl de un tema de suma
importancia a nivel nacional e internacional, es decir:
'Alternativas Energticas'. En este reportaje se desarroll
el siguiente contenido: Crisis energtica, Aumento de
la demanda de generacin, Matriz de electricidad actual,
Alza de la canasta bsica de alimentos, En bsqueda
de una estrategia integral y El INTECAP apoyar a la
formacin de una cultura energtica. En esta segunda
parte se detalla el proyecto propuesto por el INTECAP,
con el que se tomar las medidas inmediatas de apoyo
al sector productivo guatemalteco, con el objetivo de
afrontar la crisis energtica.
A QUINES BENEFICIAR?
Aunque las acciones de capacitacin del INTECAP, para
apoyar programas de ahorro energtico y adopcin de
energas alternativas, pueden alcanzar y beneficiar a
cualquier segmento de la poblacin guatemalteca, se
han seleccionado como principales grupos metas del
proyecto, los siguientes:
1) El INTECAP (por el programa interno de ahorro
energtico)
2) Instituciones pblicas
3) Los participantes de carreras y cursos de formacin
ocupacional del INTECAP (programas de FIJO, FORJA,
CT y CTC)
4) Empresas del sector productivo guatemalteco, con
especial atencin a empresas del sector de Transporte
y el Sector Industrial, por el impacto del costo de
los energticos, dentro de su estructura de costos
de produccin
5) Profesionales y Tcnicos independientes, proveedores
de servicios de mantenimiento
OBJETIVOS DEL PROYECTO
General:
Contribuir a un mayor aprovechamiento del gasto
energtico nacional, a travs de una gestin energtica
efectiva por parte del sector productivo, que busque
la optimizacin en el uso de las energas disponibles y
la utilizacin de nuevas alternativas energticas.
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Especficos:
- Implementar un Programa de Ahorro Energtico en
el INTECAP
- Capacitar y brindar asistencia tcnica, para la
implementacin de Programas Corporativos de
Ahorro Energtico en las empresas del sector
productivo
- Capacitar a personal directivo, administrativo y
tcnico del sector productivo, en la logstica de
Gestin Energtica Empresarial
- Difundir, capacitar y brindar asistencia tcnica al
sector productivo, sobre fuentes energticas
alternativas
- Difundir, capacitar y brindar asistencia tcnica al
sector productivo, sobre el mejoramiento de
procesos de produccin basado en un menor
consumo energtico
SUS COMPONENTES
El proyecto del INTECAP, para afrontar la crisis
energtica, tanto interna como externa al Instituto,
se basa en cuatro componentes:
1. Un Programa de Ahorro Energtico en el INTECAP
2. Creacin de Cultura Energtica en participantes
de acciones formativas
3. Apoyo al sector productivo en Gestin Energtica
4. Apoyo al sector productivo en Utilizacin de
Energas Alternativas
1. Implementacin de un Programa de
Ahorro Energtico en el INTECAP
Dentro del presente proyecto se pretende
implementar un plan estratgico inmediato de ahorro
energtico dentro del INTECAP, orientado a que su
personal haga un uso racional de los energticos que
la Institucin utiliza, para contrarrestar el incremento
desmedido del costo de energa elctrica,
combustibles y otros energticos, utilizados para el
funcionamiento de las oficinas administrativas
centrales y Centros de Capacitacin. Asimismo, se
pretende realizar inversiones en la infraestructura,
instalaciones y equipos que puedan generar una
disminucin en el consumo energtico del Instituto.
2. Creacin de Cultura Energtica en
Participantes de Acciones
Formativas
Dentro del proyecto se busca generar cultura
energtica en los participantes de carreras y cursos
del INTECAP, sensibilizndolos sobre la magnitud y
efectos de la crisis energtica a nivel nacional y
mundial, y desarrollando durante la capacitacin,
los conocimientos, habilidades, hbitos y actitudes,
que les permitan desempearse dentro de un marco
de ahorro energtico, tanto en sus labores cotidianas,
como en el desempeo de las funciones laborales de
sus ocupaciones.
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4. Apoyo al Sector Productivo en
Utilizacin de Energas Alternativas
Para este proyecto, el concepto de energas
alternativas se refiere a las fuentes de energa
renovable, que son aqullas que en teora existen
en una cantidad ilimitada en la naturaleza, ya que
se 'renuevan constantemente', siendo clasificadas
en energa hidrulica, geotrmica, elica, energa
solar (trmica y fotovoltaica) y biomasa (residual,
cul ti vos energti cos y bi ocarburantes).
Dentro de este componente del proyecto, INTECAP
apoyar la promocin y difusin de informacin
sobre fuentes alternativas de energa renovable, y
al mismo tiempo capacitar y brindar asistencia
tcnica, para implementar proyectos energticos
alternativos, especialmente en aquellos tipos de
energas en los que se cuenta con la tecnologa a
nivel nacional.
El Sistema de Gestin Energtica de la empresa,
tendr que implantar las siguientes funciones:
a) Aprovisionamiento:
Comprende la eleccin de la fuente de energa, las
negociaciones con los proveedores y el control de los
suministros, almacenamiento y distribucin.
b) Anlisis energtico:
Existen dos tipos de anlisis energtico, uno de control
de consumo y otro de auditora o diagnstico. Lo
primero que se necesita para establecer un programa
de ahorro energtico es saber, qu, cmo, dnde y
cunto se consume, pero para ello, es necesario
implantar un sistema de contabilidad energtica, que
permita conocer los consumos de cada fuente de
energa, en cada uno de los centros de consumo en
la empresa. Para conocer la situacin energtica de
los diferentes equipos y operaciones bsicas, es
necesario realizar una auditora energtica en
profundidad, que permita conocer los consumos
instantneos, prdidas por radiacin, prdidas por
efluentes, rendimientos energticos, estado de los
equipos y las posibles medidas para mejorarlos.
c) Programa de ahorro energtico:
A partir de los datos obtenidos en el anlisis anterior,
se puede establecer un amplio programa de ahorro
energtico para la empresa, que considere, en primer
lugar, las mejoras que no requieran inversin
apreciable, como la sensibilizacin del personal para
lograr cambios actitudinales en el consumo,
capacitacin para una mejor capacidad del uso de
energticos, mejoras operacionales y cambios en la
organizacin del trabajo; en segundo lugar, aqullas
mejoras que necesiten inversin significativa, como
la modificacin de equipos y las innovaciones
tecnolgicas en los procesos.
Para llevar a cabo estas funciones descritas, la empresa
deber implantar una estructura paralela mnima que
se ocupe de la Gestin Energtica, que no cambie la
estructura organizacional existente, pero que lleve
a cabo los 'servicios de energa'. Puede ser un 'Comit
de Ahorro Energtico' integrado por representantes
de las reas de Administracin, Produccin,
Mantenimiento, Ingeniera y Control de Calidad,
asistidos por un asesor externo.
Dentro de este componente del proyecto, el INTECAP
apoyar al sector productivo mediante capacitacin
y asistencias tcnicas para:
- Conformar Comits de Ahorro Energtico
- Disear e implementar Programas Corporativos de
Ahorro Energtico
- Realizar Auditorias Energticas (Estudios de Anlisis
Energtico)
- Realizar estudios de Eficiencia Energtica de Procesos
Productivos
- Fortalecer la Capacidad Empresarial, especialmente
en sus niveles tcnicos, para administrar sus procesos
productivos y de logstica de transporte, dentro de
un marco de aprovechamiento mximo de
energticos.
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2008
La Comercializacin
en las PYMES
A lo largo de Amrica Latina, existen miles de pequeas, medianas
y microempresas, conocidas como PYMES, de estructura bsicamente
familiar, que aportan ms del 70% del empleo en sus respectivos
pases, y de cuyo xito mayor o menor, dependen decenas de miles
de familias.
En la actualidad, las PYMES cada vez son ms importantes en el
desarrollo de un pas y simultneamente el mercadeo obtiene ms
y ms valor para que estas empresas, sin importar su tamao, su
labor y su cantidad de empleados, sean conocidas y logren el xito
en su mercado, ya que con el soporte de estrategias de mercadeo,
se encuentran continuas oportunidades para el desarrollo y crecimiento,
se puede orientar en un mundo cambiante y se pueden brindar
servicios de calidad a los clientes.
El marketing, sencillamente, es el sentido comn aplicado a los
negocios bajo tcnicas e instrumentos tericos-prcticos. La propia
palabra inglesa 'marketing' pareciera que es un instrumento propio
de las grandes empresas y multinacionales. Sin embargo, puede
utilizarse el trmino 'comercializacin', que probablemente necesita
menos explicaciones, en cuanto a su significado global y encaja ms
fcilmente en la pequea y mediana empresa.
El fin principal de la comercializacin est en satisfacer las necesidades
y deseos de los clientes, para lo cual primeramente habr que descubrir
esas necesidades y deseos del mercado. Y cmo hacerlo? Buscando
informacin, solicitando la opinin de los clientes/consumidores,
analizando lo que hace y cmo lo hace la competencia, etc., es decir,
haciendo pequeas investigaciones comerciales, que estn al alcance
de cualquier empresa, independientemente de su tamao.
Ahora bien, para que la comercializacin tenga el resultado adecuado
es preciso que 'todos' los integrantes de la empresa: recepcionista,
vendedores, telefonista, secretaria, personal de atencin del cliente,
personal de produccin, administrativos, directivos y empresarios
tengan aceptada y adquirida la mentalidad comercial, es decir, hay
que servir y estar a disposicin del mercado. Si no se parte bajo esta
premisa, difcilmente la empresa podr estar en el mercado y practicar
la comercializacin.
Pero, cmo conseguir que todos colaboren? Mediante pequeas
actividades de comunicacin, que permitan crear una cultura que
indique que lo ms importante es el cliente/consumidor, y que sobre
l debe girar toda la empresa. Cierto es que esto no se consigue de
la noche a la maana, se necesita un tiempo para formar e inculcar
a las personas en las ideas por las que hoy se mueve el mercado y
en la importancia de la competitividad: servicios, relacin precio-
calidad, atencin al cliente, fidelidad, calidad, entre otros. Tambin
para conseguir los objetivos y buenos resultados se necesita motivar
a todos los colaboradores de la empresa, dejndoles 'hacer que hagan'
y que se sientan integrados en la empresa y la vean como un lugar
de 'trabajo en equipo' con un fin: satisfacer las necesidades de los
clientes.
Empresas
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Cuando sto se logre y se hable de hacer cambios en
productos y/o servicios, se lancen promociones y se
fijen precios, se estarn aplicando, tal vez sin darse
cuenta, estrategias de comercializacin, y si son bien
implementadas, harn que las ventas caigan por su
propio peso.
Y eso es, porque la comercializacin y las ventas son
complementarias, ya que hablar de stas es como hablar
de un edificio: la comercializacin es el cimiento, es
el enfoque que informa sobre qu quiere comprar la
gente?, cmo lo quieren?, dnde lo quieren comprar?
y cunto podran pagar?, y las ventas son los acabados
del edificio, la transaccin misma de entregar el producto
y recibir el dinero a cambio.
Se puede considerar a la comercializacin como una
herramienta til y efectiva para las empresas sea cual
sea su tamao, por lo que es importante aplicar sus
estrategias y comprobar los buenos resultados en diversas
reas como: le economa, ya que genera empleos
directos (gerentes, investigadores de mercados,
publicistas, vendedores, entre otros) e indirectos (como
el personal que se contrata en un canal de televisin
gracias a la publicidad pagada por los patrocinadores),
atrae ms capitales, lo cual da lugar a un movimiento
econmico en empresas, organizaciones, pases y en el
mundo entero.
Tambin mejora el estndar de vida, ya que ahora se
dispone de muchos ms productos y servicios que hacen
la vida de las personas ms placentera de lo que era
hace 50 aos, lo cual se debe en la gran mayora de los
casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia.
La comercializacin promueve la creacin de empresas
ms competitivas, ya que las impulsa a enfocar su
atencin en el cliente, para producir aquello que su
mercado meta necesita, a un precio que puedan y estn
dispuestos a pagar, por lo que sern los esfuerzos de
mercadeo, los que hagan la diferencia y logren la
preferencia del cliente.
Dentro del desempeo empresarial, la comercializacin
es importante, porque sus diferentes actividades
impulsan a la empresa u organizacin hacia el logro de
los objetivos, a travs de evaluacin de las necesidades
y satisfaccin de los clientes, investigaciones de mercado,
estrategias de distribucin, promocin, publicidad, etc.
Y por supuesto, que la comercializacin es muy
importante para toda personas en el mundo y se refleja
en sus actividades diarias, como por ejemplo: cuando
se ve un anuncio en la calle o televisin, cuando se
visita alguna tienda o se recibe algn vendedor, al
comprar una oferta o con recibir un descuento en
almacenes, cuando se selecciona determinada marca,
por su empaque, por su calidad, por su costo e incluso,
cuando se reciba algn producto en casa o se utilice
algn servicio para el bien personal, familiar o
empresarial.
Es por todo esto, que ninguna nacin, empresa,
organizacin o persona puede pasar por alto la
importancia que tiene la comercializacin en el desarrollo
de la sociedad o grupo humano, y en la economa.
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Dejando Huella
2008
Ganador de diferentes
premios nacionales e
internacionales como el
'Mejor Caf del Mundo'
Productor de Caf,
Finca El Injerto,
Huehuetenango
Ing.
Nac en la finca El Injerto, ubicada en el municipio de La
Libertad, Huehuetenango, el 1 de agosto de 1941. En esta
finca viv los primeros seis aos de mi vida y luego me traslad
a la ciudad de Huehuetenango.
"Los primeros aos de mi niez fueron de felicidad". Luego,
de haber egresado de sexto primaria, la pas en internados
y casas de huspedes hasta graduarme de Ingeniero Agrnomo.
Tuve una adolescencia y juventud de mucha libertad, pero
tambin de mucha responsabilidad. Desde ese entonces tena
una visin muy clara, de que es uno quien tiene que
preocuparse por uno mismo, esforzarse, luchar para salir
adelante y triunfar en la vida.
Seguramente lo que me marc la vida y ser como soy, fue el
hecho de haberme quedado hurfano a muy corta edad. Con
especial aprecio recuerdo el apoyo que siempre tuve de mi
familia, tanto paterna como materna. Mis abuelos, Jess
Aguirre Panam y Rosaura Glvez Molina; mis padres, Rogelio
Aguirre Glvez y Amanda Escobar Santiago. A la edad de 27
aos contraje nupcias con mi seora, Mara Elena Senz de
Aguirre. Con ella procreamos cuatro hijos, de los cuales estoy
muy orgulloso, porque son profesionales: un Ingeniero
Agrnomo, dos Abogadas y una Nutricionista.
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"De la profesin, me gusta que al ejercerla se logran aspectos
muy relevantes y positivos en el uso de la tierra, como por
ejemplo: mejorar el estado social y econmico de las personas
que practican la agricultura". Lamentablemente, es una
profesin que an a la fecha no es muy reconocida y
lgicamente, debe haber algo o mucho en su pensum
de estudios y otros factores. El ejemplo principal
es que las decisiones polticas de desarrollo
agrcola y forestal no estn en manos de
Ingenieros Agrnomos, a pesar de que
existe un buen nmero de stos, muy
preparados y capaces en diferentes
disciplinas.
"De profesin soy Ingeniero Agrnomo,
pero realmente soy un Productor de
Caf, Finquero, no dueo de finca y
me gusta lo que hago". Ser Productor de
Caf me ha dado muchas satisfacciones,
pero principalmente me demuestro a m
mismo, que cuando uno se propone a hacer algo
en este cultivo, los resultados en la mayora de los
casos, son positivos.
Hace muchos aos, hace unos 25 o 30 aos aproximadamente,
vea que el problema de una sobreproduccin a nivel mundial
nos iba a afectar, es decir, que la oferta iba a ser mayor que
la demanda y de hecho, as fue. Desde ese tiempo visualice,
que lo nico que poda salvar la caficultora era produciendo
caf de calidad y no de cantidad. Afortunadamente, cuando
bajo el precio del caf, las personas en otros pases donde
no producen caf, se acostumbraron a un comprar y consumir
un buen caf pero barato, y como nosotros venamos trabajando
con esa visin, nos permiti hacerle frente a esa crisis con
xito.
Entre mis amigos de juventud y que vivieron conmigo por
buenas temporadas en la finca estn: Erick Mrida, Eduardo
Brol, Juan Jos Chacn, Alcides Villatoro, Luis lvarez, Ariel
Palacios y otros, que ya no estn en este mundo. "Todos mis
amigos eran seguros de s mismos, alegres y con deseos de
salir adelante en la vida". Los deportes que practicamos
fueron: cacera, pesca en ros de la finca,
alpinismo y ftbol.
A la edad de 15 aos, por razones de
salud de mi pap tuve que empezar a
hacerme cargo de la finca, lo que me
permiti visualizar que en esa
propiedad, se poda hacer mucho ms
de lo que en ese momento se haca,
pero no saba cmo y por dnde
empezar. Tampoco existan instituciones
ni organizaciones que dieran algn tipo
de asesoramiento de cmo conseguir
recursos para poder trabajar.
Por ello, me interes en averiguar dnde se
poda conocer y aprender cmo trabajar el campo
de una manera eficiente. Fue as cmo me enter de la
existencia de la Facultad de Agronoma de la Universidad de
San Carlos de Guatemala. En ella curs mis estudios, siendo
el Colegiado No. 55, uno de los primeros Ingenieros Agrnomos
de nuestro pas.
El hecho de que trabajaba desde estudiante en Instituciones
del Ministerio de Agricultura de Guatemala y simultneamente
atendiendo la finca, tuve que sacrificar todos mis fines de
semana. En vez de descansar, hacer deporte o convivir con
mi familia y amigos, me prepar para hacerle frente con
responsabilidad a los trabajos que emprenda. "An hoy pienso
que hice lo correcto: sacrificar relaciones humanas, por xitos
prcticos en la vida".
Arturo Aguirre
Actualmente, estamos exportando nuestro caf a Estados
Unidos, Japn, Alemania, Inglaterra y recientemente, a
Rumania.
Hemos obtenido varios premios en la subasta de caf la 'Taza
de la Excelencia' (Cup of Excellence), que organiza la Alianza
para la Excelencia del Caf (ACE, en ingls) y que es ejecutada
por la Asociacin Nacional del Caf de Guatemala (ANACAF).
En esta competencia participan importadores y tostadores de
los mercados ms demandantes de cafs de calidad a nivel
internacional, donde expertos y reconocidos catadores
internacionales seleccionan el mejor caf del mundo. "Gracias
a Dios hemos ganado dos veces el primer lugar y en las dems
ocasiones, hemos quedado entre los primeros lugares".
Tambin hemos participado en el evento anual que se lleva
a cabo en Estados Unidos: 'El Congreso de Especialidades de
Caf', donde participan cafs de todos los pases. "En el 2007,
quedamos como segundo lugar como el mejor caf del mundo,
por la calidad de caf que estamos produciendo". Adems,
hemos obtenido otros premios a nivel nacional e internacional.
Recientemente, ganamos un reconocimiento en Francia, como
uno de los mejores cafs participantes.
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"El aporte que creo dar a la comunidad es que siempre me ha gustado el desarrollo agrcola". He participado en grupos de
caficultores impartindoles charlas y permitindoles llegar a la finca, para que conozcan personalmente y se den cuenta de
los trabajos que all se realizan. Esta actividad la realizo con caficultores de diferentes tipos: grandes, medianos y pequeos.
En otros aspectos, durante los muchos aos que trabaj en el interior del pas con pequeos y medianos agricultores -cuando
verdaderamente haba responsabilidad de trabajo- se iniciaron muchas actividades en beneficio de ellos, trabajos que tristemente
se dejaron de hacer por cambios de polticas de asistencia tcnica y de investigacin por parte de los Gobiernos de turno.
Por el hecho, de haber crecido y vivido la mayor parte de mi vida en la finca,
"creo que en lugar de hemoglobina llevo cafena en la sangre". Yo
represento en este momento la tercera generacin que
trabaja esta finca. Afortunadamente tengo un hijo,
Arturo Manuel Aguirre, que tuvo la misma vocacin
de trabajar el campo. Nos fascina la agricultura
y tambin se gradu de Ingeniero Agrnomo.
l est trabajando al frente de todas las
actividades que requiere la finca, tratando
de hacerlas mucho ms novedosas, en
forma oportuna, aprovechando los
recursos econmicos y de mano de obra,
basado siempre en la productividad.
"La variedad de caf que ms cultivamos
en la finca es la denominada Bourbon.
No por la cantidad que produce, sino
por la calidad que provoca en la taza
de caf, pues nos interesa producir
calidad y no cantidad. Adems, se
produce la variedad Pacamaras,
Maragogyppe y Catua, cada una de
stas se cultiva en reas totalmente
separadas".
"
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on. No por la cantidad que produce, sino por la calidad
que provoca en la taza de caf, pues nos interesa
producir calidad y no cantidad. Adems, se produce la
variedad Pacamaras, Maragogyppe y Catua, cada una
de stas se cultiva en reas totalmente separadas.
Nosotros producimos sin alterar o modificar el ambiente,
ya que utilizamos la luz solar para el control de
enfermedades y plagas, lo que nos permite no utilizar
ningn tipo de pesticidas, en lo que son plantaciones
en produccin. Nos preocupa mucho el recurso suelo,
por lo que somos muy acuisiosos de estar haciendo
anlisis de suelos y foliares, para determinar lo que
la planta requiere, para aplicarle el fertilizante necesario.
"El recurso ms importante para nosotros son las personas
que trabajan en la finca". Nos preocupamos mucho por
ellos, las condiciones de trabajo que nosotros les damos.
Tratamos siempre de darles lo mejor, para que ellos
estn contentos y satisfechos, y lgicamente nos puedan
rendir en el trabajo. Actualmente, en la finca no bajamos
de 100 colaboradores diarios. En ciertas pocas del ao,
trabajamos entre 300 a 500 personas. Y en el perodo
de cosecha del caf, llegamos a trabajar como 1000
personas, que vienen de diferentes municipios de
Huehuetenango, San Marcos y del Quich, durante dos
o tres meses.
"Realmente para producir un buen caf no hay secretos",
l o que se requiere es responsabilidad,
dedicacin, ser finquero no
dueo de f i nca y
lgicamente, conocer
el potencial y las
necesidades de
nutrientes en el
suelo y ser
Nosotros producimos sin alterar o modificar el ambiente,
ya que utilizamos la luz solar para el control de
enfermedades y plagas, lo que nos permite no utilizar
ningn tipo de pesticidas, en lo que son plantaciones
en produccin. Nos preocupa mucho el recurso suelo,
por lo que somos muy acuisiosos de estar haciendo
anlisis de suelos y foliares, para determinar lo que
la planta requiere, para aplicarle el fertilizante
necesario.
"El recurso ms importante para nosotros son las
personas que trabajan en la finca". Nos preocupamos
mucho por ellos, las condiciones de trabajo que nosotros
les damos. Tratamos siempre de darles lo mejor, para
que ellos estn contentos y satisfechos, y lgicamente
nos puedan rendir en el trabajo. Actualmente, en la
finca no bajamos de 100 colaboradores diarios. En
ciertas pocas del ao, trabajamos entre 300 a 500
personas. Y en el perodo de cosecha del caf, llegamos
a trabajar como 1000 personas, que vienen de diferentes
municipios de Huehuetenango, San Marcos y del Quich,
durante dos o tres meses.
"Realmente para producir un buen caf no hay secretos",
lo que se requiere es responsabilidad, dedicacin, ser
finquero no dueo de finca y lgicamente, conocer el
potencial y las necesidades de nutrientes en el suelo
y ser oportuno y eficiente en la realizacin de la serie
de actividades que requiere el cultivo.
Definitivamente, Guatemala produce el mejor caf del
mundo por lascaractersticas y recursos que poseen
la mayora de las reas productoras, pero me da pena
decirlo, pero an falta capacidad en los productores,
en el manejo del cultivo y principalmente, en el trabajo
que se realiza para convertir el caf en uva a pergamino.
Nosotros producimos sin alterar o modificar el ambiente,
ya que utilizamos la luz solar para el control de
enfermedades y plagas, lo que nos permite no utilizar
ningn tipo de pesticidas, en lo que son plantaciones
en produccin. Nos preocupa mucho el recurso suelo,
por lo que somos muy acuisiosos de estar haciendo
anlisis de suelos y foliares, para determinar lo que
la planta requiere, para aplicarle el fertilizante
necesario.
"El recurso ms importante para nosotros son las
personas que trabajan en la finca". Nos preocupamos
mucho por ellos, las condiciones de trabajo que nosotros
les damos. Tratamos siempre de darles lo mejor, para
que ellos estn contentos y satisfechos, y lgicamente
nos puedan rendir en el trabajo. Actualmente, en la
finca no bajamos de 100 colaboradores diarios. En
ciertas pocas del ao, trabajamos entre 300 a 500
personas. Y en el perodo de cosecha del caf, llegamos
a trabajar como 1000 personas, que vienen de diferentes
municipios de Huehuetenango, San Marcos y del Quich,
durante dos o tres meses.
"Realmente para producir un buen caf no hay secretos",
lo que se requiere es responsabilidad, dedicacin, ser
finquero no dueo de finca y lgicamente, conocer el
potencial y las necesidades de nutrientes en el suelo
y ser oportuno y eficiente en la realizacin de la serie
de actividades que requiere el cultivo.
Definitivamente, Guatemala produce el mejor caf del
mundo por lascaractersticas y recursos que poseen
la mayora de las reas productoras, pero
me da pena decirlo, an falta
capacidad en los productores,
en el manejo del cultivo
y principalmente, en
el trabajo que se
r e a l i z a p a r a
convertir el caf
e n u v a a
p e r g a mi n o .
En nuestro pas tomamos
realmente una mala
calidad de caf. Son
contados los lugares
donde se puede
tomar un buen
caf, razn por la
cual ANACAF ha
i m p u l s a d o
programas que tienden
a ensear la preparacin
de un buen caf, pero
deber a hacer ms
esfuerzos conjuntamente
con las tostaduras que
existen, para buscar utilizar mejores calidades de caf,
es decir, que no se exporte el 100% de las denominadas
'primeras'.
"Estoy orgulloso de ser guatemalteco, es un pas con
muchos recursos". Tiene potencial muy grande y adems,
un alto porcentaje de sus habitantes es gente trabajadora
y consciente de que slo siendo responsable, podemos
hacerla cada da ms prspera.
Para que nuestro pas salga adelante en lo social y
econmico, los verdaderos guatemaltecos debemos
proponernos ser ms participes, pensando en su desarrollo
y no en enriquecimiento por medio de la corrupcin,
que el sistema permite.
Considero que al INTECAP no se le ha dado el mrito
ni reconocimiento que merece. A mi criterio le falta,
por lo importante que es para el desarrollo del pas.
Mi consejo es hacerle ms promocin nacional e
internacional, para obtener mayores recursos y una
cobertura a nivel nacional. Guatemala necesita de
urgencia, educacin y luego, capacitar a su gente tal
como lo hace el INTECAP, en beneficio del desarrollo
social y econmico del pas. Ojal que siga haciendo
el bien que a la fecha hace. "Es de gran valor e
importancia para el pas".
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Lic. Ernesto Rojas,
Facilitador de Servicios Directos al Cliente de Regin Central del INTECAP
Construccin de un compromiso
Coachin ,
Un coaching ayuda a las personas a que fortalezcan su propio aprendizaje y desarrollo, a expandir sus habilidades de pensamiento
y resolucin de problemas. Adems, incrementa sus niveles de autoconciencia y su nivel general de inteligencia emocional.
Tambin ayuda a mejorar el desempeo personal. No necesariamente es algo que se usa slo como remedio cuando las cosas
no van bien, estimula el desarrollo personal y profesional en el trabajo, eso s, requiere de disciplina para seguir los pasos y hacer
seguimiento.
Cmo se logra todo lo anterior? Mediante un proceso continuo,
en el cual se ayudan a las personas a definir sus propias
metas de desempeo, dentro de una estructura
establecida y las acciones que seguirn para
alcanzar dichas metas.
Un coaching no es cuando una relacin
que refuerza la dependencia, en la
que se asume que uno es el que sabe
y el otro no. Tampoco impacta el
desempeo, hacerle las cosas a
otra persona que podr a
aprender por s misma. No son
lecciones de psicoterapia,
capacitacin usando textos
o modelos tericos, para
trasmitir concepto o hacer
intervenciones correctivas.
El coaching es importante
durante el trabajo mismo, las
personas aprenden mejor haciendo.
Usa el trabajo real, como vehculo de
aprendizaje. Es un facilitador del aprendizaje
y es un estilo gerencial efectivo. Dentro de sus tcnicas,
encontramos que el coaching involucra al cliente en el
establecimiento de metas y acciones. Tambin se basa
en preguntas, confianza, soluciones, autodescubrimiento
y toma de riesgo.
Para consultas de seminarios como ste, marcar
e l 1565, v i s i t a r e l s i t i o we b :
www.intecap.info o comunicarse al
Departamento de Servicios Directos al Cliente
de la Divisin Regional Central. PBX: 2410 5555
Ext. 600.
g
Primera Parte
Actualidad
Calidad Garantizada
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DE COMPET ENCI AS L ABORAL ES DEL
Lic. Ciriaco Umul
Jefe de Certificacin Laboral del INTECAP
cumul@intecap.org.gt
El Sistema de Evaluacin y Certificacin de Competencias del INTECAP est contemplado en el Plan Estratgico del
INTECAP 2006-2010 y consiste en:
"Reconocer formal y temporalmente la capacidad laboral de una persona, demostrada a travs de la evaluacin de
sus competencias, con base en una Norma de Competencia Laboral, sin importar cmo adquiri los conocimientos"
A. SECTOR SEGUROS
El Sector Seguros cuenta con un Comit de Esquema
de Certificacin, integrado por ejecutivos de distintas
organizaciones del sector, as como un representante
de la Superintendencia de Bancos.
Normas Tcnicas de Competencia Laboral desarrolladas:
1. Agente de Ventas de Seguros de Vida Individual
2. Agente de Ventas de Seguros de Vida Colectiva
3. Agente de Ventas de Seguros de Automviles
4. Suscriptor de Seguros de Vida Individual
5. Suscriptor de Seguros de Vida Colectiva
6. Suscriptor de Seguros de Automviles
7. Ajustador de Seguros de Automviles
Centro de evaluacin: Este ser el ' Centro de
Capacitacin de Banca, Seguros y Servicios Financieros
del INTECAP', ubicado en la 17 Calle 15-14, Zona 10,
Ciudad de Guatemala.
B. CLUSTER DE VESTUARIOS Y TEXTILES
El Cluster de Vestuarios y Textiles cuenta con un Comit
de Esquema de Certificacin, integrado por ejecutivos
de la Comisin de la Industria de Vestuarios y Textiles
(VESTEX), as como ejecutivos de diferentes empresas
del cluster.
Normas Tcnicas de Competencia Elaboradas:
1. Operario de mquina de coser industrial plana
2. Operario de mquina de coser industrial
overlock
3. Operario de mquina de coser industrial
collaretera
4. Supervisor de produccin
5. Auditor de calidad
Centro de evaluacin: Este ser el Taller de Capacitacin
de Alta Tecnologa en Vestuario y Textiles KOICA-INTECAP-
VESTEX, ubicado en el Centro de Capacitacin Guatemala
1, ubicado en la 14 Calle 31-30, Zona 7, Colonia Ciudad
de Plata II, Ciudad de Guatemala.
AVANCE DE IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA
INTECAP
Se han desarrollado las siguientes Normas de Competencia Laboral:
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C. SECTOR TURISMO
En el Sector Turismo se ha iniciado el trabajo con Guas
de Turistas. Se cuenta con un Comit de Esquema de
Certificacin, integrado por representantes de
diferentes asociaciones de Guas de Turistas del pas
y un representante del Instituto Guatemalteco de
Turismo (INGUAT).
Norma de competencia laboral elaborada: Gua General
de Turistas.
El Programa de Evaluacin y Certificacin en este
sector se desarrolla, a travs de una alianza estratgica
con el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT).
Centro de evaluacin: Este ser el Centro de
Capacitacin de Turismo, ubicado en la Sede Central
del INTECAP, Calle del Estadio Mateo Flores 7-51, Zona
5, Segundo ni vel , Ci udad de Guatemal a.
Con estas Normas de Competencia Laboral, el
Departamento de Certificacin Laboral del INTECAP
iniciar sus operaciones para evaluar y certificar la
competencia de las personas de distintas organizaciones
del pas.
La ampliacin del programa de certificacin en otros
sectores econmicos, depender de las necesidades
puntuales del mercado laboral o requerimiento basado
en reglamentos. El proceso de evaluacin iniciar en
el mes de octubre de 2008.
PROYECCIONES
Por requerimiento de varias empresas industriales, se
ha iniciado el desarrollo de esquemas de certificacin,
para certificar:
1. Operador de calderas
2. Operador de montacargas
DE EVALUACIN Y CERTIFICACIN
PROGRAMA
INTECAP CERTIFICA
Haga valer su experiencia,
evalese y certifquese
Ser promocionado en el mercado como un programa
Actividades Especiales Capacitacin
20
2008
"El INTECAP instrumento de desarrollo para las
mujeres del rea rural"
Como parte de los eventos concertados con la Organizacin
Plan Internacional, cuya sede se encuentra en el municipio
de los Amates, Izabal, recientemente la Licenciada Eugenia
Daz, Consultora de Servicios Directos al Cliente y el seor
Manuel Lpez, Auxiliar Administrativo, de la Divisin Regional
de Oriente del INTECAP, trasladaron a la Aldea Jubuquito,
ubicada a 30 kilmetros del municipio, parte de un lote de
mquinas de coser, para el desarrollo del evento de
'Confeccin de Prendas Bsicas'.
A este curso asisten regularmente 40 mujeres, las cuales
estn afiliadas a la Organizacin Plan Internacional, con el
objetivo de aprender un oficio, que les permita mejorar
su nivel de vida. Con esto se demuestra el impacto y el
desarrollo que el INTECAP genera en el pas, al brindar
oportunidades de capacitacin a mujeres, que se encuentran
distantes en sus comunidades.
"No importa por qu caminos haya que transitar, las
distancias que se deban recorrer o los lugares a los que
haya que llegar, si eso significa oportunidad para las
personas de progresar", expres el seor David Cabrera,
Jefe de Servicios Directos al Cliente, de la Divisin Regional
de Oriente del INTECAP.
Seminario-Taller 'Caf Baristas'
A mediados de agosto se llev a cabo el Seminario-Taller
'Caf Baristas', en el Centro de Capacitacin de Retalhuleu
del INTECAP, con el apoyo de la empresa R Dalton, que
comercializa mquinas para elaborar caf, as como caf
producido en Guatemala. El seor Jhoni Gonzlez, quien
imparti el Seminario-Taller ha participado en concursos
de Baristas a nivel Internacional y cuenta con mucha
experiencia en este tipo de seminarios. Se cont con la
participacin de propietarios y colaboradores de
Restaurantes, Hoteles y Cafeteras de Mazatenango,
Retalhuleu y Coatepeque.
"Fue un evento catalogado como excelente por parte de
los asistentes, como resultado de una de las estrategias
tomadas para satisfacer las necesidades de capacitacin
y desarrollo del servicio en el mbito hotelero y turstico
de la regin", dijo el seor Vctor Mndez, Jefe del Centro
de Capacitacin Retalhuleu del INTECAP.
REGIONAL ORIENTE REGIONAL SUR
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Saba Usted?
Sabe usted qu?: El INTECAP le atiende en 22 Centros de Capacitacin y 13
Delegaciones ubicadas a Nivel Nacional
Centro de Capacitacin
Guatemala 1, Zona 7
Tel.: 2439-2616
Centro de Capacitacin
Guatemala 2, Zona 21
Tel.: 2449-6910
Centro TICs
INTECAP-KOICA, Zona 5
Tel.: 2410-5555 Muy pronto
Centro de Capacitacin
Guatemala 4, zona 18
Tel.: 2255-3300
Sede Central, Centro Sede y Centro
de Capacitacin en Turismo, Zona 5
Tel.: 2410-5555 ext. 103
Centro de Capacitacin de Banca,
Seguros y Servicios Financieros, Zona 10
Tel.: 2368-0984
Centro de Capacitacin en Tecnologa
de la Carne CETEC, Zona 17
Tel.: 2285-3006
Centro de Capacitacin Retalhuleu
Tel.: 7771-3637
Centro de Capacitacin Escuintla 1
Tel.: 7888-0613
Centro de Capacitacin Escuintla 2
Tel.: 7889-0185
Centro de Capacitacin Santa Luca
Cotzumalguapa
Tel.: 7828-0100
Centro de Capacitacin Chiquimula
Tel.: 7942-0511
Centro de Capacitacin Santo Toms
de Castilla
Tel.: 7948-3012
Centro de Capacitacin Villa Nueva
Tel.: 6636-7985
Centro de Capacitacin Coatepeque
Tel.: 7775-6262
Centro de Capacitacin Zacapa
Tel.: 7941-5961
Centro de Capacitacin Quetzaltenango
Tel.: 7763-5944
Centro de Capacitacin Solol
Tel.: 7762-4843
Centro de Capacitacin Cobn
Tel.: 7951-1887
Centro de Capacitacin
Guatemala 3, Zona 7
Tel.: 2485-7275
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2008
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Seminarios
Inteligencia Emocional
Control del Estress
Cmo Hablar en Pblico
Manejo de Conflictos y Negociacin
Cmo Elaborar un Estudio de Clima Organizacional
Cmo Manejar las Finanzas Personales
Salud y Seguridad Laboral
Manejo Eficiente del Agua en Piscicultura
Formacin Integral de Jvenes
-FIJO-
Carpintero
Electricista Instalador Domiciliar
Enderezador y Pintor de Automviles
Mecnico Agrcola
Soldador Industrial
Carrera Tcnica -CT-
Tcnico en Mecatrnica y
Automatizacin Industrial
Tcnico en Hotelera y Turismo
Tcnico en Diseo Textil
Tcnico en Gastronoma
Tcnico en Seguros y Fianzas
Tcnico en Electricidad Indust.
Formacin de Jvenes y
Adultos -FORJA-
Albail
Florista
Cocinero
Embutidor
Bartender
Cultora de Belleza
Diplomados
Derecho Bancario
Gerencia de Servicios
Alta Direccin
Logstica
Mercadeo Estratgico
Formulacin de
Proyectos
Tenemos a su disposicin eventos en especialidades como:
Sabe usted qu?:
Nuestros recursos financieros provienen con exclusividad
de la Tasa Patronal que los empresarios pagan a la Institucin.
...Y muchos ms
Sabe usted qu?:
So mo s una o r g a ni z a c i n g ua t e ma l t e c a , pa r a t o do s l o s g ua t e ma l t e c o s .
www.intecap.info
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22
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El INTECAP cuenta con la Residencia Estudiantil Camantulul que le ofrece 92 habitaciones con bao privado
y aire acondicionado, salones, talleres, laboratorios, parqueos y la mejor gastronoma para que usted realice
acciones de capacitacin en un entorno agradable y de inmersin total.
Sabe usted qu?:
Somos el mayor ejemplo de RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, pues
nuestro presupuesto anual aportado por los empresarios, se destina a la
capacitacin de grupos vulnerables, comunidades urbanas y rurales, trabajadores
en los propios puestos y a la atencin que brindamos en los 22 Centros de
capacitacin; a efecto de que todos los formidables ciudadanos de este magnfico
pas, con el uso de sus conocimientos, habilidades y destrezas sigan aportando
su mejor esfuerzo al desarrollo nacional.
Adems, proporcionamos asistencia tcnica a las empresas, para apoyarles en
sus procesos de productividad y competitividad.
Sabe usted qu?:
Con recursos de los Empresarios, iniciamos ya las gestiones y procesos para
la construccin de 7 nuevos Centros de Capacitacin, que nos permitirn
atenderle mejor en San Marcos, Huehuetenango, Petn, Santa Rosa,
Chimaltenango, Sacatepquez y Suchitepquez. Y a mediano plazo en
Totonicapn, Quich, Baja Verapaz, El Progreso, Jalapa y Jutiapa.
Efectuamos anualmente fuertes inversiones en la especializacin de nuestro
personal Administrativo y Tcnico, para hacer mejores nuestros procesos
de Capacitacin y Asistencia Tcnica. Asimismo, a la Infraestructura, para
conservarla en buenas condiciones de limpieza, jardinizacin, mobiliario
adecuado, etc., para las acciones que desarrollamos. Adems, invertimos
en equipamiento de alta tecnologa en talleres, laboratorios y aulas; con
el propsito de hacer competitivas a las personas y estar a la altura de lo
que requiere el sector productivo.
Muy pronto inauguraremos el Centro de Capacitacin en Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones, TIC's, INTECAP-KOICA, en donde
impartiremos eventos relacionados con Bases de Datos, Redes, Diseo WEB,
Animacin, Cinematografa, Multimedia, etc., en sociedad con entidades
internacionales y nacionales de prestigio, como Carlos Argello de
"Studio "C", que ha trabajado efectos especiales diversos como las pelculas
"Crnicas de Narnia"; "Armagedn", "Space Jam".
En este Centro, adems del diseo de una incubadora de empresas y aulas
ejecutivas de primera clase para eventos gerenciales, contaremos con ms
de 300 parqueos.
Si usted sabe todo esto, seguramente forma parte de los 2.5 millones de
personas atendidas por la institucin, en nuestros 36 aos de existencia.
O si usted desea conocer ms del INTECAP y de los servicios que podemos
ofrecerle, le invitamos a contctarnos, visitar nuestros Centros de
Formacin o bien informarse a travs de: www.intecap.info
I NTECAP es Cal i dad Cer t i f i cada
I SO 9001: 2000
Al cance:
E s t u d i o s d e me r c a d o s l a b o r a l e s , d i s e o , d e s a r r o l l o y
e j e c u c i n d e s e r v i c i o s d e c a p a c i t a c i n c e r t i f i c a b l e s p o r
c ompet enc i as l abor al es , enf oque a c ompet enc i as l abor al es y
mt odo t r adi ci onal , des ar r ol l ados en l os cent r os del I NTECAP
y en empr es as , as c omo l os s er v i c i os de as i s t enc i a t c ni c a.
ACCREDITED
Sabe usted qu?:
Sabe usted qu?:
Sabe usted qu?:
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Asamblea Legislativa
Enrique de Len Cabrera
Tcnica:
leo
1.00 X1.59 mts
Val or I nst i t uci onal del I NT ECAP
IDENTIDAD NACIONAL