Evaluacin de cliente

y negociacin de
tarifas

Administracin de sistemas de transporte 1
Unidad 1: Administracin empresarial del transporte.
Actividad2: Los procesos administrativos del transporte.
Alumna: Tomasa Piedad Jaramillo Romn
1.- procesamiento y gestin de los pedidos:
2.- planeacin y prestacin del servicio.
3.-Facturacion/documentacin














En una lnea de transporte se coordinan varios departamentos ( ventas, atencin a clientes y
operaciones) , en primer lugar del departamento de ventas se encarga de conseguir clientes y
evaluarlos si somos aptos para manejar su mercanca y negociar sus tarifas , si esto llega a
concretarse se procede a la contratacin y de ah se pasa al departamento de operaciones en
donde el departamento de atencin a clientes se encarga de realizar la documentacin necesaria
para el traslado de la mercanca.
Contrat
acin.
Si
No
Transferencia del pedido al
rea de operaciones.




























Programacin
del viaje
Asignacin de
unidades
Asignacin de
equipo
Asignacin de
rutas y puntos de
almacenamiento
Gestin de
documentos y
pagos.
Monitoreo
del equipo
en tiempo
real
Logstica Inversa.
Si
Si
Si
Si
Si
No
No
No
Ya en el rea de trfico se
empiezan a programar los viajes,
asignando las unidades disponibles
hay que considerar que no todas
las unidades estn capacitadas para
todas las necesidades de los
clientes y que adems tambin por
lo general cada empresa cuenta
con grupos de acurdo a destino, ya
teniendo la unidad adecuada, se le
asigna el equipo necesario (como
gatas, bandas, cadenas etc.
Posteriormente se procede a la
asignacin de la ruta (ya sea que
use autopistas o utiliza la carretera
libre de cuota).
Despus de haber liberado la carga
los documentos se pasan al
departamento de cobranza para
gestionar los pagos, y se empieza el
monitoreo de las unidades para
estar dando informacin al cliente.



















Cuando el departamento de trfico le da salida a los embarques transfiere el expediente al
departamento de facturacin para realizar la factura y posteriormente enviarla al departamento
de cobranza para que ah se encarguen de gestionar el pago de est.
Documentacin
para el control de
la responsabilidad.
Generacin de las
facturas
Entrega de facturas
al departamento de
cobranza