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Manual de medios alternativos

de resolucin de conflictos
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Definicin de MARCS
1. Teora general del conflicto
2. Surgimiento del conflicto
3. Fuentes
. !lementos del conflicto
". !stilos de mane#o del conflicto
$. !strategias %ara enfrentar el conflicto
&. 'estiones de solucin de conflicto
(. )egociacin
*. Mediacin
1+. Conciliacin
11. Centros de conciliacin
12. Acuerdo conciliatorio
13. T,cnicas de conciliacin
1. Fases de la conciliacin
1". !l ar-itra#e
1$. .rinci%ales diferencias entre conciliacin/ mediacin 0 ar-itra#e
1&. 1i-liografa 12sica

Definicin de MARCS3
Son todos aquellos medios por los cuales se pretende dar solucin a intereses contrapuestos.
Clases:
1) Negociacin: No existe una tercera persona, el conflicto es resuelto por las partes.
2) Mediacin: Si existe un tercero, el mediador es un facilitador de la resolucin de conflictos, ya que el mediador
induce a las partes a resolver sus conflictos. No propone, excepto en cuestiones laborales.
3) Conciliacin: Se hace ms fuerte la presencia del tercero. !l tercero propone soluciones a los conflictos. "as
propuestas conciliatorias slo tendrn efecto vinculante si las disposiciones son voluntarias.
4) #rbitra$e: "a presencia de un tercero es ms grande, ya que se acata lo que el rbitro indica. !l rbitro emite, lo
que se llama %laudos arbitrales&, las cuales son vinculantes para las partes. 'iene carcter de Cosa (u)gada.
T!4R5A '!)!RA6 D!6 C4)F67CT4
'!)!RA67DAD!S
!timolog*a del conflicto:
+iene de la vo) latina %conflictos& que deriva del verbo %confluyere& ,combatir, luchar, pelear, etc.-
.efinicin del conflicto:
Circunstancia en la cual dos o ms personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial
contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposicin.
Naturale)a del conflicto:
!s de naturale)a humana, cuyos puntos en controversia para cada persona son distintos, ya que el ser humano es
conflictivo.
+alor positivo del conflicto:
!l conflicto debe ser visto como un desaf*o, como un proceso en la cual se alcan)a nuevas posiciones para lograr las
necesidades y ob$etivos.
Nos permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, superar nuestras relaciones personales y con los
dems, debiendo considerarse desde un punto de vista constructivo como el resultado de diversidad de perspectivas.
S8R'7M7!)T4 D!6 C4)F67CT4
1
F8!)T!S
/- "os hechos: !l conflicto surge por un desacuerdo %sobre lo que es&. !s decir, las
partes tiene una percepcin distinta de la realidad %lo que es&.
0- "os recursos humanos: !l conflicto proviene del desacuerdo sobre la %distribucin& de ciertos recursos escasos.
1- "a necesidad: .esacuerdos relacionados %a qu2 debe satisfacerse o respetarse& para que cualquier persona o
grupo social pueda desarrollarse plenamente.
3- "os valores: 4asados en las diferencias en cuanto a lo que %deber*a ser& como factor determinante de una
decisin pol*tica, de una relacin o de alguna otra fuente de conflicto.
5- "a relacin: Surgimientos de desacuerdos y conflictos producto de emociones y percepciones negativas o
equivocadas.
6- "a estructura: !l conflicto surge por %el modo cmo se ha conformado la estructura& dentro de la cual interact7an
los actores en conflicto, fomentando desigualdad, asimetr*a de poderes, falta de equidad, etc.
!6!M!)T4S D!6 C4)F67CT4
19 S7T8AC7:) C4)F67CT7;A
!n una situacin conflictiva tenemos:
0- 8artes primarias o secundarias.
1- 'erceros o intermediarios.
3- 9b$etivos que se manifiestan generalmente en posiciones
5- #suntos conflictivos.
6- :ntereses, necesidades y valores.
2
#suntos conflictivos
/- "os ni;os no tienen lo suficiente para su alimentacin.
0- !l padre no puede ver a sus hi$os que viven con ella.
1- <ay una mala relacin entre la pare$a separada.
3- <ay una mala relacin entre los padres de ella y de 2l.
5- "os padres de 2l no puede ver a sus nietos.
6- "os ni;os tienen problemas emocionales.
:ntereses
/- Comunes:
!stn preocupados por el bienestar de sus hi$os.
.esean lo me$or para sus hi$os.
=uieren empe)ar una nueva vida.
=uieren estar tranquilos.
=uieren evitar peleas.
=uieren que los abuelos no interfieran.
0- .istintos:
!lla quiere quedarse con los ni;os.
!l quiere salir a menudo con sus hi$os.
!l quiere que el dinero se gaste en los ni;os.
1- 9puestos:
!lla quiere ms dinero para la manutencin de sus hi$os.
!l no quiere darle ms dinero.
>lu$ograma del conflicto:
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'2cnica de mapeo de conflictos: 8ara entender una situacin conflictiva debemos anali)arlo mediante la t2cnica del
mapeo, que proporciona al conciliador y a las partes una idea ms clara del origen del conflicto y las posibilidades de
resolucin del conflicto.
/- .escripcin sumaria: Se describe como mximo en una pgina el conflicto.
0- <istoria del conflicto: Se indica los or*genes y la evolucin del conflicto.
1- Contexto del conflicto: Se establece el espectro, contexto o situacin en la cual se manifiesta el conflicto, como
por !$. los contornos geogrficos, las relaciones, los patrones de comunicacin, etc.
3- 8artes en conflicto:
a- 8. primarias: Son las partes voluncrados directamente en el conflicto que poseen ob$etivos incompatibles
para sus intereses.
b- 8. secundarias: Son las partes que tienen un inter2s indirecto en el resultado de la disputa y que no se
sientan directamente involucrados.
5- #suntos conflictivos: Son la interaccin o la presencia de una o ms fuentes del conflicto, en tal sentido en esta
etapa debemos determinar las fuentes del conflicto que tenemos presente.
6- .inmica: !l conflicto social tiene una dinmica com7n aunque no siempre predecible que, si es debidamente
conocido puede ayudar al conciliador a encontrar la forma de resolver el conflicto. Se compone por:
a- !ventos precipitantes: Son aquellos que dan se;ales del surgimiento del conflicto de una disputa, que es
exteriori)ado por una de las partes, sali2ndose de la etapa de latencia.
b- Surgimiento, transformacin y proliferacin de asuntos en conflicto: "os asuntos cambian al desarrollarse
el conflicto, los asuntos espec*ficos se generali)an, cuestiones simples se complican y desacuerdos
impersonales pueden convertirse en cuestiones personales.
c- 8olari)acin: Mientras que las partes buscan consistencia interna y coaliciones con eventuales aliados y
sus l*deres consolidan posiciones, las partes en conflicto tienden a la bipolari)acin que puede llevarlos
tanto a una mayor intencionalidad del conflicto ,escalada- como a la simplicidad ,desescalada- y la
resolucin del mismo.
d- !spiral: # trav2s de un proceso de accin ? reaccin cada parte puede tratar de incrementar la hostilidad
o da;ar a su oponente en cada contacto con 2l. !spirales de desescalada son tambi2n posibles si es que
las partes reducen rec*proca y paulatinamente las hostilidades y la rigide) de su interaccin.
e- !steriotipos e imgenes de espe$o: "os oponentes a menudo se persiguen uno al otro como
representantes impersonales de la imagen opuestas de sus propias caracter*sticas benignas y
e$emplares. !ste proceso estimula la rigide) en las posiciones, mala comunicacin y malos entendidos
entre las partes.
@- Caminos alternativos de solucin al problema: cada una de las partes a menudo tendrn sugerencias dentro de
un marco formal de formulacin pol*tica para resolver el conflicto. !n los conflictos interpersonales las
alternativas pueden ser cambios de comportamientos sugerida por o para las partes. !s importante identificar
tambi2n alternativas de solucin posibles como hayan surgido en el conflicto.
A- 8otencial para regular el conflicto: 8ara cada situacin conflictiva se encuentran recursos para limitar y qui)s
resolver el conflicto, como son:
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a- >actores limitativos internos: Como valores e intereses que tienen en com7n las partes en conflicto o los
valores intr*nsecos de una relacin entre ellos que ninguno desea destruir o presiones mutuas debido a
compromisos m7ltiples de las partes que limitan el conflicto.
b- >actores limitativos externos: Como una autoridad mayor que pueda intervenir y for)ar un arreglo entre
las partes.
c- 'erceros neutrales o interesados: 'erceros de confian)a de las partes en conflicto que pueden facilitar la
comunicacin entre las partes, mediar la disputa o locali)ar recursos financieros para aliviar el problema
de escase).
d- '2cnicas de mapeo de conflictos: Como la mediacin y la conciliacin, que puede llegar a fraccionar los
asuntos en conflicto y extender el tiempo para favorecer un arreglo.
B- Ctilidad de la t2cnica de mapeo: 8ermite un $uicio sistemati)ado sobre si la intervencin del tercero deber*a
continuarD permite llevar a las partes hacia posiciones ms cercanas y ob$etivi)ar un proceso que tiene mucho
ms sentidoD permite al conciliador convertir una disputa en un fenmeno mucho ms fcil de resolver.
&9 ACT7T8D!S C4)F67CT7;AS
#. !mociones: Son una variable constante en una situacin de conflicto. "as partes vienen con
una carga emotiva o afectiva producto de una historia conflictiva intrincada.
"as partes generalmente experimentan miedo, eno$o, desconfian)a, envidia, deseos de
vengan)a, etc.
"as emociones deben ser mane$adas primero antes que cualquier otro asunto, la prioridad ante
sentimientos muy fuertes no recae en buscar soluciones a los problemas sino a ser
escuchados.
"as t2cnicas ms conocidas para mane$ar las emociones son: 8arfrasis, reunin por
separado o %cauptus&
4. 8ercepciones: "os estudios en psicolog*a social demuestra que cada persona aprecia la
realidad de modos distintos, distorsiona la imagen de su contraparte, lo cual genera
situaciones conflictivas.
Cada una de las partes a menudo piensa.
=ue tiene la ra)n ,refor)amiento-
=ue la otra parte es su enemigo ,imagen de enemigo-
=ue sus actos son ra)onables ,racionali)acin-
=ue est siendo v*ctima de la otra parte ,victimi)acin-
=ue la otra parte no vale nada , deshumani)acin-
=ue la otra parte es siempre as* ,generali)aciones-
(9 C4M.4RTAM7!)T4S C4)F67CT7;4S
#. Competir: %Satisfago mis intereses&.
4. #cceder: %Satisfago los intereses del otro&.
C. :naccin: %No satisfago ning7n inter2s&.
.. <u*da: %Ea que el costo del problema es alto&.
!. Fesolver: %Satisfago mis intereses y los del otro&.
>. 'ransigir: %Medianamente satisfago mis intereses y los del otro&.
!ST764S D! MA)!<4 D!6 C4)F67CT4
/- NegarG evitar ,perderGperder-: .esconocimiento a la existencia del conflicto, pero el conflicto no desaparece y
generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmane$able. !ste estilo puede hacer terminar a las
partes en la mediocridad.
Se conduce a una estrategia de apartamiento, postergacin, retraso, supresin de emociones, etc.
0- Complacer o suavi)ar ,perderGganar-: No se reconoce el aspecto positivo de enfrentar el conflicto abiertamente,
de$ndose de lado las diferencias usando expresiones como: %no tiene importancia&, %la buena gente no pelea&,
etc.
!ste estilo consiste en acceder, consentir, apoyar a la otra parte descuidando su propio inter2s.
1- Competir o dominar ,ganarGperder-: Se intenta la solucin recurriendo al poder como autoridad.
"a estrategia consiste en ser firme, persuadir, imponer consecuencias, citar pol*ticas y normas, ser inaccesible.
Su abuso puede hacer perder la cooperacin, reprimir las iniciativas, etc.
3- Comprometerse o compartir ,ganar algoGperder algo-: !s un estilo intermedio respecto a los intereses de las
partes. %'7 cedes un poco, yo tambi2n&, conllevando a %transar&.
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!ste estilo busca el punto medio, compartir las diferencias, hacer concesiones, lograr situaciones aceptadas
mutuamente, etc. !l abuso de este estilo puede motivar a no cumplir lo pactado o regateado ,soluciona el
s*ntoma mas no la enfermedad-.
5- :ntegrar o colaborar ,ganarGganar-: Se anali)a de forma realista las diferencias en busca de solucin. %!ste es mi
punto de vista, me interesa saber el tuyo&, resolviendo el conflicto de intereses al /HHI.
!STRAT!'7AS .ARA !)FR!)TAR !6 C4)F67CT4
/- Separar a las personas del conflicto: "o esencial es tratar a las personas como tales y a los problema seg7n su
m2rito. Se separa la relacin de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
0- Concentrarse en intereses y no en posiciones:
:ntereses: Constituye la esencia del conflicto ,deseos, inquietudes, emociones, etc.-. !s lo que quieren
las partes. Fesponde a la pregunta Jpor qu2 lo diceK
8osiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Fesponde a la pregunta Jqu2 diceK
1- :dear soluciones de mutuo beneficio ,que todos ganen-: !s idear las soluciones que satisfagan las necesidades
y ambiciones de las partes involucradasD para ello debe ampliar las opciones en ve) de buscar una sola
respuesta, buscar beneficios mutuos.
3- :nsistir que los criterios sean ob$etivos: 4uscar acuerdos que adems de satisfacer a las partes, deben ser
viablesD ayudar a las partes a la b7squeda de la me$or solucinD explorar el M##N ,me$or alternativa de acuerdo
negociado-.
'!ST74)!S D! S468C7:) D! C4)F67CT4
/- Lestin por el resultado:
i. Confrontativa: %hay un ganador y un perdedor&
ii. Colaboradora: %#mbos ganan&
iii. !vasiva: %Fenuncia,n- a resolver el conflicto&
0- Lestin por las personas que intervienen:
i. #utotutela: %8or leg*tima defensa& ,no 7til en la Conciliacin-
ii. #utocompositiva: %"a solucin depende de las partes&
iii. <eterocompositiva: %"a solucin depende de un tercero&
)!'4C7AC7:)
!timolog*a:
"a palabra Negociacin proviene del lat*n %negotiatio& que significa accin y efecto de negociar.
Concepto:
!s un proceso encaminado a resolver problemas en la cual dos o ms personas examinan voluntariamente sus
discrepancias e intentan alcan)ar una decisin con$unta sobre los que les afecta a ambos.
8uede dar por resultado una transaccin sin la ayuda de un terceroD es la concertacin de voluntades de las partes.
8roceso C*clico:
:mplica el cambio repetitivo de informacin entre las partes, su evaluacin y los resultantes a$ustes de expectativas y
preferencias.
9b$eto:
"a negociacin es una institucin que persigue establecer una relacin ms deseable para ambas partes a trav2s del
intercambio, trueque y compromiso de derechos, sean 2stos legales, econmicos o psicolgicosD siendo sus ob$etivos
ms importantes:
"ograr un orden de relaciones donde antes no exist*an.
Modificar un con$unto de relaciones existentes por otras ms convenientes para una de las partes o para ambas.
Lestin:
1) 8or el resultadoD es colaboradora, porque &ambas partes ganan&.
2) 8or las personas que intervienenD es autocompositiva, porque la solucin %depende de las partes&.
>ormas:
/- .irecta: "a solucin depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
0- #sistida: >acilitado por un tercero.
a. Conciliador M 8ropone formas de solucin
b. Mediador M No propone formas de solucin.
'ipos:
/- Consesional: Felacionado a la confrontacin, ya que vence el que tiene ms poder. "a parte que no logra
satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptacin de las condiciones impuestas por el %vencedor& o
correr el riesgo de ser totalmente %eliminado&.
6
0- 4asado en intereses: =ue tiene la venta$a de llegar a resultados de mutuo beneficio y eventualmente me$ora la
relacin entre las partes.
1- 4asado en posiciones: 'iende a obtener resultados que desperdician recursos y beneficios mutuos para las
partes.
M!D7AC7:)
Leneralidades:
Mecanismo en el cual interviene un tercero que ayuda a las partes para arribar a una solucin pero sin proponer frmulas
de solucin. !l papel del tercero, es me$orar la comunicacin entre las partes para que estas precisen con claridad el
conflicto, descubran sus intereses y generen opciones para hacer reali)able un acuerdo satisfactorio.
!l mediador es una personal neutral que no tiene inter2s personal en el resultado por lo que la suspicacia y la
desconfian)a se reducen al m*nimo.
Lestin:
1) 8or el resultadoD es colaboradora, porque &ambas partes ganan&.
2) 8or las personas que intervienenD es autocompositiva, porque la solucin %depende de las partes&.
+enta$as de la mediacin:
!ntre las venta$as de la mediacin que son muy parecidas a las que brinda la conciliacin, tenemos: 8ermite a las partes
inmersas hallar de manera directa la solucin que a7n no ha podido materiali)arseD el costo que es mucho menos que si
se recurre al poder $udicial,
>ormas:
1) !mpresarial: Se utili)a para solucionar problemas de productividad y de cooperacin entre los empleados.
2) .el personal: 8or un especialista en personal, que naturalmente est adscrito al departamento de relaciones
industriales.
3) Marital: >orma separada de la mediacin, ya que para intervenir en un caso como estos se necesita de una
capacitacin especiali)ada.
4) #mical: !l mediador es un amigo de dos o ms personas que tienen un conflicto.
5) Comunitaria: Miembros de una comunidad sirven de mediadores entre otros miembros.
6) 8aternal: Cuando existe un conflicto entre los padres o progenitores y el hi$o,s-.
C4)C767AC7:)
'!)!RA67DAD!S
Concepto:
!s un medio alternativo y extra$udicial que evita que las partes tengan como 7nica opcin el proceso $udicial,
brindndoles la venta$a de encontrar una solucin en forma rpida, efica) y econmica.
!s un proceso de negociacin asistida por un tercero denominado Conciliador, que ayuda a que las partes encuentren
una solucin consensual que satisfaga sus interesesD teni2ndose en cuenta que la solucin final siempre ser de las
mismas partes.
!s un acto $ur*dico por medio del cual las partes buscan solucionar sus conflictos, con la ayuda de un tercero que da
frmulas o propuestas conciliatorias, dentro de una audiencia de conciliacin, cuyos acuerdos ser refle$ado en una acta
de conciliacin.
Con la calificacin de %acto $ur*dico&, el Feglamento de la "ey de Conciliacin alude a su trascendencia por sus efectos
legales, ya que el acuerdo equivale a un %t*tulo de e$ecucin&D por dicho t*tulo, cualquiera de las partes puede exigir, ante
el rgano $urisdiccional correspondiente, el cumplimiento de lo convenido, siguiendo el proceso previsto por el art. /@1 y
sgts. del Cdigo 8rocesal Civil.
'*tulo de e$ecucin ,resolucin, acta de e$ecucin, acta de conciliacin, laudo arbitral, etc.-
'*tulo e$ecutivo ,cheques, vales, pagar2s, testimonio de escritura p7blica, etc.-
Situacin (ur*dica:
!s una institucin que se encuentra vigente facultativamente, hasta que el Ministerio de (usticia lo haga obligatorio
progresivamente considerando el n7mero de Centros de Conciliacin y conciliadores acreditados, a partir del cual ser
una etapa previa obligatoria antes de iniciar un proceso $udicial.
# partir del H0 de Noviembre del 0HHH, es obligatorio en los distritos conciliatorios de las provincias de 'ru$illo y #requipa,
as* como en el distrito $udicial del Cono Norte de "ima ,plan piloto-
#simismo, a partir del H/ de Mar)o del 0HH/, es obligatorio en "ima y Callao.
Naturale)a (ur*dica:
!s una institucin $ur*dica con legalidad ms no con legitimidad ,no reconocido por todos- y no es una institucin $ur*dica
social ,no conocido por todos-.
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Canali)acin de los derechos :us :mperium
Marco "egal:
"ey NNO 06A@0, %"ey de Conciliacin&, publicado el /1G//GB@
"ey NNO 0@0/A, %"ey que prorroga la obligatoriedad de la "ey 06A@0&, publicado el /0G/0GBB
"ey NNO 0@1BA ? modificatorias O, publicado el /1GH/GH/
..S. NNO HH/OBAO(CS, %Feglamento de la "ey de Conciliacin&, publicado el /3GH/GBA.
Caracter*sticas:
/- Consensual: "as partes adoptan libre y voluntariamente sus acuerdos ba$o el principio de la autonom*a de la
voluntad ,art. 1 de la ley-.
0- +oluntario: "as partes deben participar libremente en la audiencia de conciliacin. O .ebe ser obligatorio para que
se cumpla ?.
1- #ctuacin de un tercero: "a partes tienen la facultad de elegir el Centro de Conciliacin o (u)gado de 8a) en
donde acudirn a resolver su conflicto, el cual a su ve) designar al conciliador capacitado en la materia a
conciliar. ,art. @ de la ley-.
3- :nformalidad: "a conciliacin es un procedimiento flexible e informal, lo cual hace que se desarrolle en forma gil
y en un clima de confian)aD respetando ciertas normas de conductas establecidas por el conciliador, todo ello
dentro de los principios establecidos en la ley ,art. 0 de la ley-.
5- 8rivacidad: Supone &que slo las partes& directamente involucradas en el conflicto, adems del conciliador,
podrn participar en la audiencia de conciliacin, sin embargo, existe la posibilidad de que las partes concurran
acompa;adas por personas de su confian)a, sean letradas o no, quedando en facultad del conciliador y de las
partes aceptar la presencia de 2stos 7ltimos ,art. /@ del regl.-
6- Confidencialidad: Supone que toda %informacin& expuesta ante el conciliador y las mismas partes se mantendr
en absoluta reserva ,art. A de la ley-
.R7)C7.74S
/- 8. Pticos:
a- !quidad: Supone que el acuerdo conciliatorio debe ser %sentido como $usto& por las partes.
b- Neutralidad: Supone la no existencia de v*nculo alguno entre el conciliador y una de las partes que
solicita sus servicios.
8
c- :mparcialidad: !xige que el conciliador debe mantener una postura libre sin per$uicios o favoritismos a
trav2s de acciones o palabras.
d- Confidencialidad: Supone que el conciliador y las partes debern guardar absoluta reserva de lo
sostenido en la audiencia de conciliacin, salvo conocimiento de la reali)acin de un delito, en cuyo caso
se deber poner en conocimiento de la autoridad competente.
e- !mpoderamiento o simetr*a de poder: # pesar de no estar contemplado en la "ey ni en el Feglamento, es
importante tomar en consideracin el principio de la simetr*a de poder. Cno de los temas ms cr*ticos en
la conciliacin, es la situacin en la cual una de las partes tiene ms poder que la otra y ambas saben de
esta situacin. !sto exige que el conciliador ante el evidente desequilibrio de condiciones, cree
mecanismos para que las partes en conflicto sientan que participan en iguales t2rminos en la discusin,
expresen sus intereses y necesidades que influyen en la toma de decisiones, presenten alternativas,
eval7en las consecuencias de las posibles soluciones y participen en el logro de la solucin.
0- 8. 8rocesales:
a- +eracidad: !l acuerdo debe refle$ar la voluntad real de las partes.
b- 4uena fe: Supone el proceder honesto y leal de las partes de querer solucionar el conflicto.
c- "egalidad: !ntendido como el respeto y conformidad del acuerdo conciliatorio con nuestro ordenamiento
$ur*dico, la moral y las buenas costumbres.
d- Celeridad: Supone su desarrollo en forma rpida, teniendo como l*mite 1H d*as calendario.
e- !conom*a: !ntendido como el ahorro de tiempo y dinero de las partes, evitando un proceso $udicial largo
y tedioso.
;!)TA<AS
/- 8articipacin y mayor control de las partes sobre el procedimiento.
0- 8reservacin de las relacionesD porque adems de solucionar un conflicto, proporciona una cultura de pa) entre
las partes.
1- Fpido y econmico.
3- Soluciones creativas y efectivas.
MAT!R7AS C4)C767A16!S
/- Materias obligatorias: #rt. B de la "ey y @ del Feg.
MSon materia de conciliacin, las pretensiones determinadas o determinables, que versen sobre derechos
disponibles, es decir sobre contenido patrimonial: .esalo$osD otorgamiento de escriturasD interdictosD pago de deudasD
resolucin de contratoD incumplimiento de contratoD rectificacin de reasD obligacin de dar, hacer y no hacerD
desalo$o anticipadoD acuerdos a futuro cuando una de las partes incumpla sus obligaciones.
8retensin determinada: "o que desea el solicitante, pero est plasmado en la solicitud de conciliacin.
8retensin determinable: 8retensin que pueda definirse por cualquiera de las partes, con posterioridad a la
presentacin de la solicitud.
M!n .erecho de >amilia: #limentos, r2gimen de visitas, tercer*as, liquidacin de sociedad de gananciales y otras que
derive de la relacin familiar.
Q !n alimentos no hay cosa $u)gadaD por ende al haber sentencia por alimentos es viable conciliarD
esta acta de conciliacin se oficiali)a al $u)gado para que dicte una nueva resolucin de fi$acin
de alimentos %homologacin&D si no hay sentencia y el demandante no cumple con el acta, 2sta
debe ser e$ecutada en v*a $udicial.
M!n .erecho "aboral: 8ago de beneficios sociales, reposicin, pago de remuneraciones, etc.D respetando los
derechos irrenunciables.
0- Materias facultativas:
MCuando las partes han convenido v*a arbitral.
M!n asuntos en que el !stado es parte.
M!n controversias relativas a cuant*as de la reparacin civil derivada de la comisin de delitos o faltas, cuando ella no
hubiera sido fi$ado por resolucin firme.
1- Materias no conciliables: <echos que constituyan delitos o faltas ,art. B de la ley-.
)4 .R4C!D! 6A C4)C767AC7:)
#rt. 6 de la "ey
/- "a parte empla)ada domiciliada en el extran$ero.
0- !n 8rocesos Contenciosos #dministrativos.
1- !n 8rocesos Cautelares.
3- .e !$ecucin.
5- .e Larant*as Constitucionales.
6- 'ercer*as.
@- Casos de violencia familiar.Q
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A- Cuando se trate de derechos y bienes de incapaces, a los que se refiere los arts. 31 y 33 de Cdigo Civil.
Q #ntes por excepcin se conciliaba en conflictos por violencia familiar, teni2ndose en cuenta que el fin de la
conciliacin en este tipo de materia es el cese definitivo de los actos de violencia. 8or tanto recae en nulidad los
acuerdos que impliquen renuncia de derechos o legitimen los actos de violencia. ,modificndose el art. B de la
"ey y derogndose el art. /H del Feglamento, seg7n "ey 0@1BA del /1.H/.H/-
65M7T!S A =8! S! S4M!T! 6A C4)C767AC7:)
/- "as normas de derecho imperativo.
0- "a moral ,valoracin de nuestros propios actos-.
1- "a 2tica ,exigencias de comportamientos que proviene del exterior-.
3- "as buenas costumbres ,comportamiento exigible en un mbito territorial-.
5- "os intereses superior del ni;o M en casos de familia-.
A8D7!)C7A D! C4)C767AC7:)
=87!)!S .8!D!) C4)C767AR
/- "os (ueces de 8a) No "etrados.
0- Conciliadores extra$udiciales.
1- "as .efensor*as del Ni;o y #dolescentes.
3- "os (ueces de 8a) "etrados.Q
5- (u)gados de >amilia.Q
Q 'ienen la facultad de conciliar procesalmente, dentro de un proceso ya iniciado.
S41R! 64S C4)C767AD4R!S
Concepto:
!s una persona capacitada acreditada por el Ministerio de (usticia, cuya funcin es restablecer la comunicacin entre las
partes, determinar el problema, aportar sugerencias y frmulas conciliatorias no obligatorias que conllevan a la solucin
del mismo.
Fequisitos: #rt. 00 de la "ey, arts. 1HO1@ del ..S. NNHH/OBAO(CS.
/- Mayor*a de edad.
0- <aber sido capacitado en t2cnicas de conciliacin, negociacin y M#FCS. 8ara lo cual, despu2s de haber
llevado un curso de 6H horas lectivas como m*nimo, deber aprobar una evaluacin terica y tres evaluaciones
prcticas ,audiencias simuladas de conciliacin- en el Ministerio 87blico o en una institucin acreditada para
capacitarD adems HA hrs. adicionales sobre estructura del !stado, principios generales del derecho y sistema
$udicial peruano, para las personas que no tengan formacin legal superior.
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1- !star acreditado como conciliador extra$udicial por el Ministerio de (usticiaD para lo cual se extender una
resolucin por la Secretar*a '2cnica de Conciliacin ,S'C- y posteriormente se extender una diploma que
reconoce como tal, firmado por el Ministro o +iceministro de (usticia.
3- 8robada trayectoria 2tica y moralD suplida por los antecedentes penales y $udiciales.
5- 8ara acreditarse como conciliador en materia de familia o laboral, deber aprobarse un curso de especiali)acin
autori)ado por la S'C, con un m*nimo de 3Hhrs. lectivas y una fase de afian)amiento prctico.
8erfil del conciliador:
/- Neutral.
0- Motivador.
1- Comunicador.
3- Creativo.
5- Negociador.
6- !strat2gico.
@- 'olerante.
>unciones:
/- >acilitar la comunicacin entre las partes.
0- !ventualmente proponer frmulas conciliatorias no obligatorias.
Sanciones:
/- #monestacin escrita.
0- Multa.
1- Suspensin de H/ a H6 meses.
3- :nhabilitacin permanente.
C!)TR4S D! C4)C767AC7:)
Concepto:
:nstitucin privada o p7blica aprobada por Fesolucin Ministerial ,Ministerio de (usticia-, reali)ando las audiencias de
conciliacin a pedido de la persona natural o $ur*dica que se encuentra dentro de un conflicto atendible por la "ey de
Conciliacin !xtra$udicial.
Sobre las actas de conciliacin:
1) "egalidad: Supervisada por un abogado.
2) Fegistro de actas: !l centro llevar un registro de actas, de las cuales se expedir copias certificadas a solicitud
de las partes.
3) :nformacin estad*stica: "os centros deben semestralmente elaborar resultados estad*sticos de su institucin, las
cuales deben remitirse al Ministerio de (usticiaD su incumplimiento se interpretar como falta al principio de
veracidad.
Fequisitos para su autori)acin: #rt. 31 y sgts. ..S.NN HH/OBAO(CS.
/- Certificado de inscripcin de la persona $ur*dica en los registros p7blicos.
0- !statutoD en que se se;alar los ob$etivos del centro, designacin del director y dems cargos directivos, sus
funciones y formas de eleccin.
1- Feglamento del Centro de Conciliacin ,teniendo como base el reglamento tipo establecido por F.M. NNHA/OBAO
(CS.-
3- .os ,H0- conciliadores extra$udiciales como m*nimo, acreditados por el Ministerio de (usticia.
5- "a descripcin de la sede del centro y sus instalaciones e infraestructura bsica ,m*nima dos ambientes
destinadas para salas de audiencias, adems de los ambientes administrativos y servicios higi2nicos.-
6- !l nombre del abogado,s- que supervisarn la legalidad de los acuerdos conciliatoriosD puede ser tambi2n
conciliador yGo director del Centro de Conciliacin.
@- Fecibo de pago por autori)acin.
'rmite para autori)acin del Centro de Conciliacin: #rt. 3@ del ..S NN HH/OBAO(CS.
11
AC8!RD4 C4)C767AT4R74
(unta Nacional de Centros de Conciliacin:
!s una persona (ur*dica de derecho privado, constituido el 0/ de Mar)o del 0HHH, cuyas funciones son: :ntegrar a los
centros de Conciliacin !xtra$udicialD coordinar las acciones de los centros a nivel nacionalD promover la eficiencia de los
centrosD difundir la conciliacin y coordinar con el Ministerio de (usticia los asuntos de aplicacin de la "ey de
Conciliacin.
1) 'otal: Cuando las partes se han puesto de acuerdo respecto de todos los puntos relativos a su conflicto de
intereses y se;alado en la solicitud de conciliacin y en el proceso conciliatorio.
2) 8arcial: Cuando no se ha resuelto todos los puntos relativos a su conflicto.
FA6TA D! AC8!RD4 C4)C767AT4R74
/- 8or inasistencia de ambas partes
0- 8or inasistencia de una de las partes ,dos consecutivas o alternas-
1- 8or desconocimiento del domicilio del demandado.
T>C)7CAS D! C4)C767AC7:)
Concepto:
Son t2cnicas las habilidades, destre)as, resultados de experiencias, herramientas, m2todos y formas que asisten al
conciliador para la conduccin del proceso de conciliacinD se debe tener en cuenta:
Csan el conocimiento de otras disciplinas.
.ependen del estilo de cada conciliador.
No son %recetas& ni %manualidades&.
Se deben aplicar creativamente.
'ipos de t2cnicas de conciliacin:
/- "a comunicacin:
!lemento fundamental que est referido al caudal, forma y calidad de lo que se comunica y que influye en el resultado de
la Conciliacin.
12

0- "a postura corporal:
>orma en que se ubica y movili)a el conciliador frente a las partes para trasmitir sensacin de seguridad y tranquilidadD
se debe tener en cuenta:
!vitar rigide) y nerviosismo.
!vitar balancearse, frotarse las manos, moverse en la silla, $alarse el pelo, masticar chicle, etc.
1- Lesticulacin:
Sirve para refor)ar los mensa$es verbales y fomentar la credibilidad y respeto de las partes por el proceso y el
conciliadorD se debe tener en cuenta:
Mantener contacto visual con ambos
<acer gestos que indiquen asentimiento y comprensin
!vitar gestos que intimiden, $u)guen o censuren
'ratar de descubrir el lengua$e gestual de las partes
3- "a empat*a:
!s una forma de identificacin del conciliador con las partes que le permite comprender y sentir intereses, experiencias,
emociones y sentimientos. Se debe tener en cuenta:
Mostrar verdadero inter2s de querer ayudarlos.
No mostrar indiferencia ante sus problemas.
'ener la capacidad de %ponerse los )apatos del otro&.
5- "a escucha activa:
!s forma de escuchar poniendo todo nuestro inter2s en el interlocutor, demostrndolo y haci2ndoselo saberD se debe
tener en cuenta:
Concentrarse en lo comunicado y en el marco de referencia.
No perderse un solo detalle.
.emostrar valoracin y respeto por lo que son y sienten.
.ebemos estimularlos para que sigan comunicndose.
6- !l parafraseo:
'2cnica que consiste en repetir hechos y sentimientos expresados por las partes disminuyendo la carga negativa del
mensa$e.
o Caracter*sticas:
8ermite comprender y entender los mensa$es de las partes.
Construye lengua$e no adversario.
!$ercita empat*a.
Cuida de no repetir connotacin negativa.
o 8or e$emplo.:
%Corr*$ame si me equivoco&
% perm*tame ver si la entend*&.
@- Cso de preguntas:
!s hacer preguntas estrat2gicas para los ob$etivos de la Conciliacin.
o Caracter*sticas:
.eben ser: 8ertinentes, cortas, claras, estrat2gicas yGo reflexivas.
Se debe evitar hacer preguntas: :rrelevantesD comple$as, largas.
8ermiten %chequear& informacin obtenida.
o 8or e$m.:
J=u2 sugiere Cd.K
JCmo me$orar*a esta propuestaK
J=u2 va ha suceder si no llegan a conciliarK
A- Feplanteo o reencuadre:
13
Consiste en rescatar informacin ob$etiva y racional del mensa$e y orientar la informacin distorsionada, manipuladora o
cargada de emociones negativas hacia formas constructivas.
o Caracter*sticas:
8oner en atencin hechos o conductas %claves& que sirven para resolver conflictos y no atacar
personas.
+alioso para cambiar en el momento generali)aciones, ataques y $u)gamientos.
"leva a que las partes proponga nuevo mensa$e positivo y soluciones.
o 8or e$m.:
R (uan es testarudo, no llegaremos a ning7n acuerdoS
F: %=uiere Cd. decir que desear*a ser escuchada y llegar a un acuerdo&.
B- <ablar en primera persona:
'2cnica que permite al Conciliador controlar sus propios mensa$es evitando ser $u)gador y permite asumir sus
pensamientos y sentimientos ante lo escuchado o entendido
o Caracter*sticas:
Contribuye a reflexionar sobre los hechos.
:nfunde responsabilidad por nuestros sentimientos.
!vita acusar, generali)ar y atentar contra el autoestima del otro.
10) '2cnica de la entrevista:
8roceso de comunicacin entre dos personas, con el ob$eto de obtener informacin, as* como para facilitar a las partes la
toma de decisiones con respecto a sus metasD se debe tener en cuenta:
Feali)ar entrevista observando comportamiento no verbal.
'ener presente caracter*sticas de las partes ,edad, nivel cultural, lugar de origen-.
8oner en prctica capacidad de comprensin.
11) "a convalidacin o %configuracin&:
!s la t2cnica que consiste en dar a conocer a las partes que sus actitudes son naturales y comprensibles en
determinadas circunstancias y no deben sentirse mal por ello.
o Caracter*sticas:
:nfunde confian)a y comprensin.
"o contrario es la censura y $u)gamiento.
>avorece el sinceramiento con el conciliador.
o 8or e$m.:
%Comprendo su molestia, a todos nos ha pasadoT&.
12) >ormulacin de hiptesis o %suposicin&:
8ermite explorar intereses y prioridades, as* como permite colocar a las partes en supuestos hipot2ticos que pueden
llevarlos a encontrar un camino firme para la negociacin.
o Caracter*sticas:
Leneracin creativa de ideas.
Supuestos no consultados hasta avi)orar camino.
.ar inicio a la %dan)a& o %baile& de la negociacin.
13) "a reunin privada o %cauptus&:
!s la entrevista a solas del conciliador con una de las partes que le permite ir al %meollo& del asunto, hacer
reflexionar a las partes o solucionar incidentes cr*ticos.
o Caracter*sticas:
Cuidar de uso desmedido.
8ermite al conciliador desempe;arse como %agente de realidad&.
Se les debe conceder igual tiempo a ambas partes
14) "a Co Conciliacin:
!s la reali)acin que se reali)a entre dos conciliadores atendiendo a especiales circunstancias y para garanti)ar la buena
conduccin del procesoD se debe tener en cuenta:
Cuando las partes las integran varias personas.
Cuando es un tema dif*cil.
Cuando ambas posiciones deben estar representadas.
15) "luvia de ideas:
M2todo por el cual cada parte propone la mayor cantidad de alternativas posibles para satisfacer sus interesesD se debe
tener en cuenta:
!l conciliador debe incentivar las propuestas.
14
No poner l*mites a ideas %locas&.
Ser agente de la realidad.
FAS!S D! 6A C4)C767AC7:)
:- #ctos previos o fase preOconciliatoria:
/. .ar lectura del expediente.
0. #mbientar el local.
1. !vitar interrupciones y personas a$enas a la audiencia.
::- Monlogo o fase de explicacin del proceso:
/. .ar la bienvenida %para romper el hielo&.
0. :dentificacin de las partes y del propio conciliador.
1. :nvocacin a las partes y abogados.
3. :nformar sobre lo que es la Conciliacin y se;alar sus principales caracter*sticas y venta$as.
5. :nformar sobre la eventualidad de una reunin por separado ,cauptus-.
6. #bsolver alguna pregunta si la hubiese.
:::- .iscusin de los hechos o fase para escuchar la versin de las partes:
/. !xponer los hechos establecidos en el expediente.
0. 8edir a las partes que den su versin, evitando que se interrumpan.
1. 8arafrasear para entender los nudos problemticos, reducir emociones negativas y dar confian)a a las partes.
3. <acer preguntas para precisar y obtener mayor informacin.
:+- :dentificacin de problemas:
/. Fedefinir los problemas.
0. <acer una lista de los conflictos, priori)ndose los interese que de las posiciones.
1. :dentificar intereses comunes de las partes.
+- 47squeda de soluciones:
/. !stimular con creatividad las solucin del conflicto por las partes.
0. 4uscar acuerdos ob$etivos.
+:- !l acuerdo.
/. Fedactar todos los detalles en el #cta de Conciliacin.
0. #segurar el acuerdo con alguna clusula.
1. Cumplir con las formalidades del acta.
!6 AR17TRA<!
Concepto:
M2todo de resolver extra$udicialmente controversias en virtud del cual las partes acuerdan ,convenio arbitral- someter la
solucin de determinados conflictos que hayan surgido o puedan surgir entre ellos respecto de una determinada relacin
$ur*dica, a la decisin ,laudo arbitral- de uno o varios terceros ,rbitros- a$eno,s- a las partes y no integrado en un rgano
$udicial estatal. !l arbitra$e puede ser voluntario ,las partes acuerdan libremente someterse al arbitra$e- u obligatorio ,las
partes estn obligadas por el imperio de las normas legales en determinadas circunstancias-.
Sistema de solucin de conflictos en que la voluntad de las partes, se somete a la voluntad de un tercero.
Con este mecanismo, un tercero denominado rbitro, tiene facultades propias de un $u)gadorD en tal sentido, puede
actuar y valorar las pruebas que les permita arribar a una decisin final.
Lestin:
1) 8or el resultadoD es confrontativa, porque &hay un ganador y un perdedor&.
2) 8or las personas que intervienenD es heterocompositiva, porque la solucin %depende de un tercero&.
>ormas de arbitra$e seg7n el mbito a desarrollarse:
1. Nacional: "a partes domicilian en el 8er7D sede en 8er7 y cumplimiento en el 8er7.
2. :nternacional: Cna o ambas partes pueden domiciliar en el 8er7D sede en el 8er7 y su cumplimiento dentro o
fuera del 8er7.
3. !xtran$ero: 8ueden o no vivir en el 8er7D sede fuera del 8er7 y su cumplimiento dentro o fuera del 8er7.
'ipos de #rbitra$e ,Q-:
1. .e <echo o de %facto&: Cuando los interesados no estn de acuerdo en la forma y manera como se produ$eron
los hechos.
2. .e .erecho o de %iuris&: Cundo las partes no estn de acuerdo a la ley o norma que debe aplicarse para resolver
su conflicto.
3. :nstitucional: Cuando las partes se someten a los estatutos y reglamentos de un centro de arbitra$e privado.
4. #d <oc: Cuando las partes eligen una terna de rbitros escogidos libremente.
15
Clases de rbitros: ,#rt. 1 y 05-
/. .e .erecho: Cuando los rbitros son abogados, quienes resolvern la cuestin controvertida con arreglo al
derecho aplicable.
0. .e Conciencia: "os rbitros no son abogadosD son personas naturales mayores de edad, que no tiene
incompatibilidad para actuar como rbitros, encontrndose en pleno e$ercicio de sus derechos civilesD resolviendo
conforme a sus conocimientos y leal saber y entender.
Materias sometidas a arbitra$e: ,#rt. /-
8ueden someterse a arbitra$e las controversias determinadas o determinables ,art. B de la "ey 06A@0- sobre las cuales
las partes tienen facultad de libre disposicin, as* como aquellas relativas a materia ambiental pudiendo extinguirse
respecto de ellas el proceso $udicial existente o evitando el que podr*a promoverse.
Materias no su$etas a arbitra$e: ,#rt. /, 0do 8fo.-
/. "as que versan sobre el estado o la capacidad civil de las personas, ni las relativas a bienes o derechos de
incapaces sin la previa autori)acin $udicial.
0. #quellas sobre las que ha reca*do resolucin $udicial firme, salvo las consecuencias patrimoniales que sur$an de
su e$ecucin.
1. "as que interesan al orden p7blico o que versan sobre delitos o faltas. Sin embargo, si podr arbitrarse sobre la
cuant*a de la responsabilidad civil, en cuanto ella no hubiera sido fi$ada por resolucin $udicial firme.
3. "as directamente concernientes a las atribuciones o funciones de imperio del !stado, o de personas o entidades
de derecho p7blico.
UUUUUUUUUUUUUUUUUUU
,Q- Clasificacin se;alada por (os2 #lbn Famos (ver referencia bibliogrfica).
+enta$as y Caracter*sticas del #rbitra$e:
/-#l igual que la conciliacin es un proceso voluntario al cual se someten las partes.
0-!l arbitra$e es igualmente confidencial, los asuntos tratados en la audiencia de arbitra$e son reservados.
1-# diferencia de un proceso $udicial el arbitra$e es rpido sin perdidas de tiempo ni dinero.
8roceso arbitral:
16
Convenio arbitral:
!s el acuerdo por el que las partes deciden resolver sus controversias que hayan surgido o puedan surgir
entre ellas respecto de una determinada relacin $ur*dica contractual o no contractual, sean o no materia de
un proceso $udicial. ,#rt.B-
8uede estipular sanciones para asegurar el cumplimiento del laudo. :ndependientemente de lo dispuesto en
el prrafo anterior, los rbitros se encuentran facultados para imponer multas hasta por un mximo de dos ,0-
C:' a la parte que no cumpla su mandato. ,#rt. B, 1er pfo. y 3to pfo.-
"as partes pueden renunciar al arbitra$e mediante convenio expreso. !ntendi2ndose que existe renuncia
tcita cuando se hubiera interpuesto demanda por una de las partes y el demandado no invoca la excepcin
arbitral dentro de los pla)os previstos para cada proceso. ,#rt. /5-.
Si durante un proceso $udicial, las partes formali)an voluntariamente un convenio arbitral sobre todo o parte
de las pretensiones controvertidas, debern presentar al (ue) un escrito con$unto con firmas legali)adas por
el #uxiliar (urisdiccional, ad$untando copia del convenio arbitral. # la vista de tal documentacin, el (ue)
dispondr el archivamiento del proceso, o la continuacin del mismo respecto de las materias que las partes
declaren no haber sometido a arbitra$e.
Sobre los Vrbitros:
"os rbitros sern designados por las partes o por un tercero, quien puede ser persona natural o $ur*dica,
incluida una institucin arbitral. "a designacin deber ser comunicada a la parte ,s-, inmediatamente
despu2s de efectuada. 8odrn designarse igualmente uno o ms rbitros suplentes ,#rt. /B-. Son
designados en n7mero impar. Si son tres o ms forman 'ribunal #rbitral, a falta de acuerdo o en caso de
duda los rbitros son tres. Si las partes han determinado libremente un n7mero par de rbitros, los rbitros
designados procedern al nombramiento de un rbitro adicional, que actuar como 8residente del 'ribunal
#rbitral.
8ersonas impedidas de actuar como rbitros: ,#rt.06-
o "os Magistrados, con excepcin de los (ueces de 8a), los >iscales, los 8rocuradores 87blicos y los
!$ecutores Coactivos.
17
o !l 8residente de la Fep7blica y los +icepresidentes, los 8arlamentarios y los miembros del 'ribunal
Constitucional.
o "os 9ficiales Lenerales y Superiores de las >uer)as #rmadas y 8olic*a Nacional, salvo los
profesionales asimilados.
o "os !xOMagistrados en las causas que han conocido.
o !l Contralor Leneral de la Fep7blica en los procesos arbitrales en los que participen las entidades
que se encuentran ba$o el control de la Contralor*a Leneral de la Fep7blica.
Fenuncia de los rbitros.: ,#rt. 0@-
8or incompatibilidad sobrevenida conforme al #rt*culo 06N.
8or causales pactadas al aceptarlo.
8or enfermedad comprobada que impida desempe;arlo.
8or causa de recusacin :
o #l no reunirse las calificaciones legales previstas en el art. 05 ,ser persona natural, mayor de
edad, no tener incompatibilidad para actuar como rbitro y encontrarse en pleno e$ercicio de
sus derechos civiles. !l nombramiento de rbitro de derecho debe recaer en abogado- o en
el convenio arbitral o est2n impedidas de actuar como rbitros conforme al #rt*culo 06.
o Cuando est2n incursos en alguna causal de recusacin prevista en el reglamento arbitral al
que se hayan sometido las partes.
o Cuando existan circunstancias que den lugar a dudas $ustificadas respecto de su
imparcialidad o independencia.
8or tener que ausentarse por tiempo indeterminado o por ms de treinta d*as, si las partes no
excusan la inasistencia, y el pla)o para laudar lo permite.
Cuando las partes hayan suspendido el proceso arbitral por ms de dos ,0- meses.
"a persona a quien se comunique su posible nombramiento como rbitro deber revelar todas las
circunstancias que puedan dar lugar a una posible recusacin. "as partes pueden dispensar las causas de
recusacin que conocieran y, en tal caso, no proceder recusacin o impugnacin del laudo por tales
motivos. ,#rt. 0B-
Conciliacin o transacin: ,#rt. 3/-
"os rbitros son competentes para promover conciliacin en todo momento, que puede ser antes de la expedicin del
laudo, los rbitros dictarn una orden de conclusin del procedimiento, adquiriendo lo acordado la autoridad de cosa
$u)gada. Si lo piden ambas partes y los rbitros lo aceptan, la conciliacin o transaccin se registrar en forma de laudo
arbitral en los t2rminos convenidos por las partes, en cuyo caso se e$ecutar de la misma manera que un laudo arbitral.
Cuando la conciliacin o transaccin fueran parciales, contin7a el proceso respecto de los dems puntos controvertidos.
,#rt. 3/-
Suspensin del #rbitra$e: ,#rt. 31-
!n cualquier momento antes de la notificacin del laudo, de com7n acuerdo y comunicndolo a los rbitros, las partes
pueden desistirse del arbitra$e. 8ueden tambi2n suspender el proceso por el pla)o que de com7n acuerdo estable)can.
!n caso de desistimiento, todos los gastos del arbitra$e y las retribuciones de los rbitros son asumidos por las partes en
iguales proporciones, salvo pacto en contrario.
Competencia: ,#rt. 33-
"os rbitros son competentes para conocer y resolver todas las cuestiones subsidiarias, accesorias o incidentales que se
promuevan durante un proceso, inclusive las relativas a la valide) o eficacia del convenio, as* como las cuestiones
consentidas por las partes en el proceso.
"audo #rbitral:
!s el nombre que tiene el fallo o %sentencia& que dictan los rbitros. %laudar& significa sentenciar. 'iene valor de
cosa $u)gada.
Casi siempre las partes acuerdan, al nombrar a los rbitros, que el laudo tenga carcter de sentencia
consentida y e$ecutoriada, es decir inapelable. Sin embargo, las partes, conforme a su libre eleccin, pueden
determinar que el laudo sea apelable lo cual determina una segunda instancia, que estar*a formada por otro
'ribunal #rbitral. .e producirse este caso se considera que se estar*a desnaturali)ando este medio alternativo,
cuyo fundamento consiste en obtener una rpida y oportuna resolucin del litigio que afecta a las partes.
.ebe ser emitido dentro del pla)o de veinte ,0H- d*as de vencida la etapa de prueba, salvo que los rbitros
consideren necesario contar con un pla)o adicional, que en ning7n caso podr exceder de quince ,/5- d*as.
,#rt. 3A-D el laudo debe constar por escrito con los votos particulares de los rbitros. Se entiende que el rbitro
que no firma ni emite voto particular, se adhiere al de la mayor*a. ,#rt. 3B-
Fecursos arbitrales:
/. Fecursos contra resoluciones.O Contra las resoluciones distintas del laudo slo procede recurso de reposicin
ante los propios rbitros, dentro de los tres ,1- d*as siguientes de notificada la resolucin. ,#rt. 5A-
18
0. Fecursos contra los laudos arbitrales.O "os laudos arbitrales son definitivos y contra ellos no procede recurso
alguno, salvo los previstos por recurso de apelacin o anulacin.
1. Fecurso de #pelacin.O 8rocede la interposicin del recurso de apelacin ante el 8oder (udicial o ante una
segunda instancia arbitral, cuando se hubiere pactado su admisibilidad en el convenio arbitral o si est previsto
en el reglamento arbitral de la institucin arbitral a la que las partes hubieran sometido su controversia. # falta de
acuerdo expreso o en caso de duda, se entiende que las partes han pactado el recurso de apelacin ante una
segunda instancia arbitral. !l recurso de apelacin tiene por ob$eto la revisin del laudo respecto de la
apreciacin de los fundamentos de las partes, de la prueba y, en su caso, aplicacin e interpretacin del derecho,
y se resuelve confirmando o revocando total o parcialmente el laudo. Contra los laudos de conciencia no procede
recurso de apelacin.
3. Fecurso de anulacin.O !ste recurso tiene por ob$eto la revisin de su valide), sin entrar al fondo de la
controversia, y se resuelve declarando su valide) o su nulidad. !st prohibido, ba$o responsabilidad, la revisin
del fondo de la controversia. 8rocede contra los laudos arbitrales dictados en una sola instancia o contra los
laudos arbitrales de segunda instancia, interpuesto este recurso slo ante el 8oder (udicial por las causales
taxativamente establecidas en el #rt*culo @1:
"a nulidad del convenio arbitral, siempre que quien lo pida lo hubiese reclamado por la facultad de los
rbitros para decidir acerca de su competencia e incluso sobre oposiciones relativas a la existencia, eficacia
o a la valide) del convenio arbitral. ,#rt. 1B-.
=ue no ha sido debidamente notificada la designacin de un rbitro o cuando se haya per$udicado el derecho
de defensa, sin ser subsanado oportunamente.
=ue la composicin del tribunal arbitral no se ha a$ustado al convenio de las partes.
=ue se ha laudado sin las mayor*as requeridas.
=ue se ha expedido el laudo fuera del pla)o legal.
=ue se ha laudado sobre materia no sometida expresa o impl*citamente a la decisin de los rbitros.
Fecurso de #pelacin ante la Segunda :nstancia #rbitral:
/. !l recurso de apelacin contra el laudo de derecho deber interponerse ante los rbitros, dentro de los die) ,/H- d*as
siguientes de notificado el laudo arbitral.
0. !l tribunal arbitral de segunda instancia estar conformado por tres ,1- miembros, elegidos de la misma forma como
fueron designados los rbitros de primera instancia o, en su defecto, de conformidad con las disposiciones supletorias
dispuestas en la ley.
1. Constituido el tribunal arbitral de segunda instancia, su presidente oficiar al rbitro o al presidente del tribunal arbitral
de primera instancia, para la remisin del expediente dentro del pla)o de cinco ,5- d*as de la notificacin.
3. Fecibido el expediente, se correr traslado a las partes por cinco ,5- d*as para que expongan lo conveniente a su
derecho.
5. +encido el pla)o a que se refiere el inciso precedente, el tribunal arbitral de segunda instancia deber expedir el laudo
definitivo dentro de los quince ,/5- d*as siguientes.
Fecursos de #pelacin ante el 8oder (udicial:
/.O !l recurso de apelacin se interpone directamente ante la Sala respectiva, dentro del pla)o de die) ,/H- d*as contados
desde la notificacin del laudo o de notificadas las correcciones, integracin o aclaraciones del mismo.
0.O Fecibido el recurso de apelacin, la Sala oficiar al rbitro o al presidente del tribunal arbitral, para la remisin del
expediente dentro del pla)o de cinco ,5- d*as de la notificacin, ba$o apercibimiento de multa del 5HI de una C:'.
Fecibido el expediente, dentro del tercer d*a la Sala resolver de plano concediendo o denegando la admisin a trmite
del recurso de apelacin.
1.O Concedida la apelacin se correr traslado a la otra u otras partes por cinco ,5- d*as para que expongan lo
conveniente a su derecho.
3.O +encido el pla)o se;alado anteriormente, "a Sala resuelve por el solo m2rito de los autos y sin admitir medio
probatorio alguno, dentro de los die) ,/H- d*as de vista la causa.
Contra lo resuelto por la Corte Superior no cabe la interposicin de recurso alguno.
Fecursos de #nulacin ante el 8oder (udicial:
/.O !l recurso de anulacin del laudo arbitral deber interponerse dentro de los die) ,/H- d*as siguientes de notificado el
laudo arbitral de primera instancia o en su caso el laudo arbitral de segunda instancia. Cuando se hubiera solicitado la
correccin, integracin o aclaracin del laudo, este recurso deber interponerse dentro de los die) ,/H- d*as de notificada
la resolucin correspondiente.
0.O Fecibido el recurso de anulacin, la Sala oficiar al rbitro o al presidente del tribunal arbitral, para la remisin del
expediente dentro del pla)o de cinco ,5- d*as de la notificacin, ba$o apercibimiento de multa del 5HI de una C:'.
Fecibido el expediente, dentro del tercer d*a la Sala resolver de plano concediendo o denegando la admisin a trmite
del recurso de anulacin.
19
1.O #dmitido a trmite el recurso de anulacin, la Sala correr traslado a la otra parte dentro de los cinco ,5- d*as para
que exponga lo conveniente a su derecho y ofre)ca las pruebas que desea actuar. Con la contestacin o sin ella, los
medios probatorios admitidos se actuarn en el pla)o mximo de die) ,/H- d*as.
3.O +encido el pla)o precedente, la Sala resuelve dentro de los die) ,/H- d*as de vista la causa.
Contra lo resuelto por la Corte Superior slo procede recurso de casacin cuando el laudo hubiera sido anulado
total o parcialmente.
.R7)C7.A6!S D7F!R!)C7AS !)TR!
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19 Conciliacin 0 Mediacin3
!timolgicamente, la vo) conciliacin proviene del lat*n %conciliare&, que significa componer y a$ustar los
nimos de los que estn opuestos entre s*, ponerlos en pa). "a palabra mediacin, proviene del lat*n
%mediare&, que significa interponerse.
'anto en la conciliacin como en la mediacin connotan la existencia de un tercero que interviene en un
conflicto asumiendo roles distintos. Mientras que el conciliador eventualmente propone frmulas de solucin
no obligatorias que ayuda a las partes a llegar a un acuerdoD el mediador no tiene facultad para proponer
opciones de solucin al conflicto, slo es un facilitador de la comunicacin y evita mayor conflictividad entre
ellas.
29 Conciliacin 0 Ar-itra#e3
"a conciliacin se diferencia del arbitra$e en que el rbitro no propone ni sugiere, resuelveD lo hace v*a un
lado que las partes estn en deber de acatar.
"os rbitros son competentes para promover conciliacin en todo momento y de darse la conciliacin 2sta
trae consigo la conclusin del proceso.
"a conciliacin es obligatoria en cuatro ,H3- provincias $udiciales: #requipa, 'ru$illo, "ima y en el CallaoD en
los dems distritos es facultativo. Mientras que el arbitra$e puede ser voluntario ,si las partes acuerdan
libremente someterse a arbitra$e- u obligatorio ,cuando las partes estn obligadas por el imperio de las
normas legales en determinadas circunstancias-
1i-liografa 12sica
#"4#N F#M9S (os2, %"a Conciliacin !xtra$udicial&. #nWor editores. 'ru$illo /BB3.
>:S<!F Foger, CFE Xilliam y 8#''9N 4ruceD %S*Tde #cuerdo&. Santaf2 de 4ogotOColombia. Norma.
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