[ N21.

Sep-Oct 2014 ]
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Existen conceptos extendidos como ERP o sistema integral de
gestn para las empresas. Permiten gestonar los datos de las
compaas por mdulos en funcin a actvidades (Contabilidad,
Stocks, Facturacin, Produccin).
Los ERP priman el registro y control de los datos operatvos
para la gestn de la empresa. Esto es necesario para poder reali-
zar las actvidades del da a da, pero cuando la direccin preten-
de obtener informacin alineada con su plan estratgico, en la
mayora de casos estas plataformas son insufcientes para satsfa-
cer esa demanda, tanto en contenido como en tempo.
La gran cantdad de informacin
no puede ser manejada de manera
efciente, requiriendo un considera-
ble esfuerzo de elaboracin de los
datos disponibles para obtener la
informacin deseada.
Esto genera interrogantes: es
capaz mi sistema de proporcionar-
me la informacin de la realidad de
mi empresa en tempo y forma?,
cmo puedo conjugar de forma f-
cil mis datos con otros externos que
son vitales?, qu esfuerzo debo
dedicar a procesarlos para conocer
y entender lo que sucede?, qu
fabilidad tene el resultado?...
La respuesta reside en las plataformas de Business Intelligence
(BI), que surgieron hace aos poniendo el foco en el anlisis real y
profundo de la informacin, proporcionando agilidad y precisin
en el anlisis a los que toman decisiones.
El pilar fundamental de las herramientas BI es generar conoci-
miento. Veamos un ejemplo:
Los sistemas tradicionales manejan datos bsicos, pero s-
tos son abstractos (Ventas [6]=25.000).
Generan informacin con listados y estadstcas incorporados
(las ventas en Junio son 25.000 , un 3% superior al ao anterior).
Analizando esa informacin se obtene conocimiento (el
xito se debe a la mayor penetracin de dos productos en el
mercado Europeo y al objetvo alcanzado por la red ventas con
campaas de descuentos por volumen).
Las herramientas BI buscan generar conocimiento dentro
de la empresa en sus distntas reas, siendo especialmente
tles a las personas que las dirigen, dotadas de la inteligencia
del negocio, para las que una informacin precisa y completa
es esencial:
En un anlisis bsico podremos pasar de saber si nos va
bien, a determinar las reas de negocio que generan ms be-
nefcio tanto a nivel de productos, como de zonas, tpos de
cliente, u otras clasifcaciones.
En anlisis ms complejos conoceremos la rentabilidad
real de nuestros productos, reas de
mejora e incluso realizar proyecciones
a futuro de nuestro negocio, conjugan-
do informacin de nuestros sistemas
integrados (ERP, CRM) o auxiliares
(pginas web, hojas de clculo,...).
Y todo desde el punto de vista de
quien toma decisiones, ya que podr
componer la informacin y llegar a con-
clusiones de forma autnoma sin depen-
der de un tcnico informtco, y compar-
trlas con el resto de la empresa.
Para concluir, a una herramienta BI
debemos pedirle:
Observar que ocurre.
Comprender por qu ocurre.
Predecir que puede ocurrir.
Decidir el camino que debemos seguir.
Colaborar para que el equipo humano sepa lo que debe hacer.
Sin duda estas herramientas son el complemento perfec-
to para nuestros sistemas de informacin, ya que simplifcan
enormemente la toma de decisiones. Si Vd. todava no est
usndolas, anmese a explorarlas.
Apuntes de estrategia
BUSINESS INTELLIGENCE?
Spalo en 5 minutos
Vicente Fernndez, Responsable de BI de BeSofware
www.bsw.es