Publicado por el Departamento de Psicologa de la Facultad de La entrevista es un instrumento fundamental del mtodo

Filosofa y Letras. Universidad de Buenos Aires, !"#. clnico y es $por lo tanto$ una tcnica de investigaci%n
cientfica de la psicologa. &n cuanto tcnica, tiene sus
propios procedimientos o reglas empricas con los cuales no
s%lo se ampla y se verifica el conocimiento cientfico,
,sino 'ue al mismo tiempo se lo aplica. (omo veremos, esta
doble fa) de la tcnica tiene especial gravitaci%n en el caso de
la entrevista por'ue $entre otras ra)ones$ dentifica o *ace
confluir en el psic%logo las funciones de investigador y de
profesional, ya 'ue la tcnica es el punto de
interacci%n entre la ciencia y las necesidades pr+cticas, es as
'ue la entrevista logra la aplicaci%n de conocimientos
cientficos y al mismo tiempo obtiene o posibilita llevar la
vida diaria del ser *umano al nivel del conocimiento y la
elaboraci%n cientfca. - todo esto en un proceso inin$
terrumpido de interacci%n.
La entrevista es un instrumento muy difundido y de$
bemos delimitar el alcance de la misma, tanto como el en$
cuadre de la presente e.posici%n. La entrevista puede tener en
sus m/ltiples usos una gran variedad de ob0etivos, como en el
caso del periodista, 0efe de empresa, director de escuela,
maestro, 0ue), etc. A'u nos interesa la entrevista psicol%gica,
entendiendo por tal a'uella en la 'ue se persiguen ob0etivos
psicol%gicos 1investigaci%n, diagn%stico, te$
rapia, etc.2. 3ueda de esta manera limitado nuestro ob0etivo
al estudio de la entrevista psicol%gica, pero no s%lo para
se4alar algunas de las reglas pr+cticas 'ue posibilitan su
empleo efica) y correcto, sino tambin para desarrollar en
cierta medida el$ estudio psicol%gico de la entrevista psico$
l%gica. &n este sentido buena parte de lo 'ue s desarro$
llar+ a'u puede ser utili)ado o aplicado en todo tipo de
entrevista, por'ue inevitablemente intervienen en todas ellas
factores o dinamismos psicol%gicos. La entrevista psi$
col%gica, de esta manera, deriva su denominaci%n e.clusi$
vamente de sus ob0etivos o finalidades, tal como ya lo *e
se4alado.
&n la consideraci%n de la entrevista. psicol%gica como
tcnica, incluimos entonces a'u dos aspectos5 uno es el de las
reglas o indicaciones pr+cticas de su e0ecuci%n, y el otro la
psicologa de la entrevista psicol%gica, 'ue fundamenta
!
a las primeras. &n otros trminos, incluimos la tcnica y dual de la grupal, seg/n sean uno o m+s los entrevistado
la teora de la tcnica de la entrevista psicol%gica. res y6o los entrevistados. La realidad es 'ue, en todos
(ircunscripta de esta manera, la entrevista Psicol%gica los casos, la entrevista es siempre un fen%meno grupal, ya
es el instrumento fundamental de traba0o no s%lo para el 'ue aun con la participaci%n de un solo entrevistado, su
psic%logo sino tambin para otros profesionales 1psi'uia$ relaci%n con el entrevistador debe ser considerada en fun
tra, asistente, traba0ador social, soci%logo, etc.2. ci%n de la psicologa y la din+mica grupal.
La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales5 7tra forma de distinguir diversos tipos de entrevista
abierta y cerrada. &n la segunda, las preguntas ya est+n deriva del beneficiario del resultado, y as se puede reco
previstas, tanto como lo est+n el orden y la forma de plan$ nocer5 a2 la 'ue se reali)a en beneficio del entrevistado,
tearlas, y el entrevistador no puede alterar ninguna de 'ue es el caso de la consulta psicol%gica o psi'ui+trica,
estas disposiciones. &n la entrevista abierta, por el con$ b2 la 'ue se lleva a cabo con ob0etivos de 8 investigaci%n,
trario, el entrevistador tiene amplia libertad para las pre$ en la 'ue importan los resultados cientficos de la misma,
guntas o para sus intervenciones, permitindose toda la c2 la 'ue se reali)a para un tercero 91una instituci%n2.
fle.ibilidad necesaria en cada caso particular. La entre$ (ada una de ellas implica variables distintas a tener en
vista cerrada es en realidad un cuestionario, 'ue toma cuenta, ya 'ue modifican o act/an sobre la actitud del
contacto estrec*o con la entrevista en cuanto 'ue un mane0o entrevistador tanto como del entrevistado, y sobre el cam
de ciertos principios y reglas de la misma facilita y posi$ po total de la entrevista. Una diferencia fundamental re
bilita la aplicaci%n del cuestionario. side en 'ue, e.ceptuando el primer tipo de entrevista, las
Pero la entrevista abierta no se caracteri)a esencial$ otras dos re'uieren 'ue el entrevistador cree intereses y
mente por la libertad para plantear preguntas, por'ue, participaci%n en el entrevistado 1'ue lo :motive:2.
como lo veremos m+s adelante, la mdula de la entrevista5
psicol%gica no reside en el preguntar ni en el prop%sito de
recoger datos de la *istoria del entrevistado. Aun'ue los
fundamentos se den un poco m+s adelante, debemos ya Entrevista, consulta y aimmnesis
subrayar 'ue la libertad del entrevistador, en el caso de
la entrevista abierta, reside en una fle.ibilidad suficiente ;anto el mtodo clnico como la tcnica de la entrevista
como para permitir en todo lo posible 'ue el entrevistado proceden del campo de la medicina, pero la pr+ctica mdi
configure el campo de la entrevista seg/n su estructura ca incluye procedimientos similares 'ue sin embargo no
psicol%gica particular, o $$dic*o de otra manera$ 'ue deben ser confundidos ni superpuestos con la entrevista
el campo de la entrevista se configure al m+.imo posible psicol%gica.
por las variables 'ue dependen de la personalidad del en$ La consulta consiste en la solicitud de asistencia tc
trevistado. nica o profesional, la 'ue puede ser prestada o satisfecha
(onsiderada de esta manera, la entrevista abierta de m/ltiples formas, una de las cuales puede ser la entre
posibilita una investigaci%n m+s amplia y$ profunda de la vista. (onsulta no es sin%nimo de entrevista, por'ue esta
personalidad del entrevistado, mientras 'ue la entrevista /ltima es s%lo uno de los procedimientos con los 'ue el
cerrada puede permitir una me0or comparaci%n sistem+$ tcnico o profesional, psic%logo o mdico, puede atender
tica de datos, tanto como otras venta0as propias de todo la consulta.
mtodo estandari)ado. &n segundo lugar, la entrevista no es una anamnesis.
Desde otro punto de vista, tomando en cuenta el n/$ &sta /ltima implica una recopilacin de datos previstos,
mero de participantes, se reconoce la entrevista indivi$ de tal e.tensi%n y detalle, 'ue permita obtener una snte-
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sis tanto de la situaci%n presente como de la *istoria de un a travs de su propio comportamiento e n el curso de la
individuo, de su enfermedad y de su salud. Aun'ue una entrevista. La entrevista psicol%gica es entonces una re
buena anamnesis se *ace sobre la utili)aci%n correcta de laci%n entre dos o m+s personas en la 'ue stas intervienen
los principios 'ue rigen la entrevista, esta /ltima es sin como tales. Para subrayar el aspecto fundamental de la
embargo algo muy distinto. &n la anamnesis 9 la preocupa$ entrevista se podra decir, de otra manera, 'ue ella con
ci%n y la finalidad residen en la recopilaci%n de datos, y el siste en una relaci%n *umana en la cual uno de sus inte
paciente 'ueda reducido a un mediador entre su enferme$ grantes debe tratar de saber lo 'ue est+ $pasando en la
dad, su vida y sus datos por un lado, y el mdico por misma y debe actuar seg/n ese conocimiento. De ese sa
otro. <i el paciente no ofrece los datos, *ay 'ue :e.traer$ ber y de esa actuaci%n seg/n ese saber depende 'ue se
los: de l. =+s all+ de los datos 'ue el mdico tiene pre$ satisfagan los ob0etivos posibles de la entrevista 1inves
vistos como necesarios, toda aportaci%n del paciente es tigaci%n, diagn%stico, orientaci%n, etc.2.
considerada como una perturbaci%n de la anamnesis 'ue De esta teora de la entrevista derivan algunas orien
con frecuencia es tolerada por cortesa, pero considerada taciones para su e0ecuci%n. La regla b+sica ya no consiste
como superflua o innecesaria. >o son pocas las oportu$ en obtener datos completos de la vida total de una per
nidades en 'ue la anamnesis se *ace por ra)ones estads$ sona, sino en obtener datos completos de su compor
ticas o por cumplimiento de obligaciones reglamentarias tamiento total en el curso de la entrevista. &ste comporta
de una instituci%n, y en estos casos 'ueda en manos de miento total incluye lo 'ue recogeremos aplicando nuestra
personal au.iliar. funci%n de escuc*ar, pero tambin nuestra funci%n de
A diferencia de la consulta y la anamnesis, la entre$ vivenciar y observar, de tal manera 'ue 'uedan incluidas
vista psicol%gica intenta el estudio y la utili)aci%n del las tres +reas del comportamiento del entrevistado.
comportamiento total del su0eto en todo el curso de la La teora de la entrevista *a sido enormemente influi
relaci%n establecida con el tcnico, durante el tiempo en da por conocimientos derivados del psicoan+lisis, la ?es
'ue dic*a relaci%n se e.tienda. talt, la topologa y el conductismo. Aun'ue no vamos a
&n @s pr+ctica mdica resulta de suma utilidad tomar rese4ar especficamente el aporte de cada uno de ellos,
en cuenta y utili)ar los conocimientos de la tcnica de la conviene se4alar someramente 'ue el psicoan+lisis *a in
entrevista y todo lo referente a la relaci%n interpersonal. fluido con el conocimiento de la dimensi%n inconsciente
Una parte del tiempo de una consulta debe reservarse de la conducta, de la transferencia y la contratransferen$
como entrevista y otra para completar la indagaci%n o ci+,$ de la resistencia y la represi%n, de la proyecci%n yA la
los datos 'ue se re'uieren en la anamnesis, pero no e.is$ introyecci%n, etc. La ?estalt *a aportado la comprensi%n
ten ra)ones por las cuales sta deba degradar en un Bn$ $ ff" la entrevista como un todo en el cual el entrevistador
terrogatorio:. es uno de sus integrantes, y considera.el comportamiento
La entrevista psicol%gica es una relaci%n de ndole de ste como uno de los elementos de la totalidad. La topo
particular 'ue se establece entre dos o m+s personas. Lo loga *a conducido a plantear y reconocer el campo psico
especfico o particular de esta relaci%n reside en 'ue uno l%gico y sus leyes, tanto como el enfo'ue situacional. &l
de los integrantes de la n$0sma es un tcnico de la psico8$ conductismo *a influido con la importancia de la obser
loga 'ue debe actuar en ese rol, y el otro $o los otros$ $ vacl$%9n del comportarniento. ;odo ello *a conducido a la
necesitan de su intervenci%n tcnica. Pero es un punto posibilidad de reali)ar la entrevista en condiciones meto
fundamental 'ue el tcnico no s%lo utili)a en la entrevista dol%gicas m+s estrictas, convirtindola en instrumento
sus conocimientos psicol%gicos para aplicarlos al entre$ cientfico en el cual el :arte de la entrevistaC se *a visto
vistado, sino 'ue esta aplicaci%n se produce precisamente reducido en funci%n de una sistemati)aci%n de las varia
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bles, y es esta sistemati)aci%n la 'ue posibilita un mayor
rigor en su aplicaci%n y en sus resultados. <e puede ense$ <i bien todo emergente es siempre relacional o, dic*o
4ar y aprender a reali)ar entrevistas, sin tener 'ue 'uedar de otra forma, deriva de un campo, tratamos en la entre
librado a un don o una virtud imponderable. &l estu$ vista de 'ue dic*o campo est determinado predominan
dio cientfico de la entrevista 1la investigaci%n del instru$ temente por las modalidades de la personalidad del entre
mento2 *a reducido su proporci%n de arte e incrementado vistado. De otra manera, se podra decir 'ue el entre
su operancia y mane0o como tcnica cientfica. vistador controla la entrevista, pero 'ue 'uien la dirige es
La investigaci%n cientfica del instrumento mismo el entrevistado. La relaci%n entre ambos delimita y de
*a conducido a 'ue la entrevista incorporara algunas de termina el campo de la entrevista y todo lo 'ue en ella
las e.igencias del mtodo e.perimental, pero tambin *a acontece, pero el entrevistador debe permitir 'ue el cam
conducido a 'ue la entrevista psicol%gica en general cons$ po de lit relaci%n interpersonal sea predominantemente
tituya un procedimiento de observaci%n en condiciones establecido y configurado por el entrevistado.
controladas o, por lo menos, en condiciones conocidas. De (ada ser *umano posee sistemati)ada su personali
esta manera, la entrevista puede ser considerada, en cier$ dad en una serie de pautas o en un con0unto o repertorio
ta medida, de la misma manera 'ue el tubo de ensayo de posibilidades, y son stas las 'ue esperamos 'ue se
para el 'umico, seg/n una comparaci%n feli) de -oung. pongan en 0uego o e.terioricen en el curso de la entre
De esta teora de la tcnica de la entrevista 1'ue se$ vista. As, pues, la entrevista funciona como una situaci%n
guiremos desarrollando2 dependen las reglas pr+cticas o en la 'ue se observa una parte de la vida del paciente, 'ue
empricas, sta es la /nica forma racional de compren$ se desarrolla en relaci%n a nosotros y frente a nosotros.
derlas, aprenderlas, aplicarlas y enri'uecerlas. >inguna situaci%n puede lograr la emergencia de la
totalidad del repertorio de conductas de una persona y, por
lo tanto, ninguna entrevista puede agotar la personalidad
del paciente, sino s%lo un segmento de la misma. La en
trevista no puede reempla)ar ni e.cluir otros procedimien
La entrevista como campo tos de investigaci%n de la personalidad, pero estos /ltimos
tampoco pueden prescindir de la entrevista. &special
&l nfasis puesto en diferenciar la entrevista de la anam$ mente la entrevista no puede suplir el conocimiento y la
nesis procede del inters 'ue tiene para la investigaci%n investigaci%n de car+cter muc*o m+s e.tenso y profundo
de la personalidad el *ec*o de 'ue se constituya un cam$ 'ue se logra, por e0emplo, en un tratamiento psicoanali
po de determinadas caractersticas, %ptimas para dic*o tico, el cual, en el curso de un tiempo prolongado, permi
estudio. Al igual 'ue en el caso de la anamnesis, en la te la emergencia y manifestaci%n de los n/cleos y segmen
entrevista tenemos configurado un campo, y con ello 'ue$ tos m+s diferentes de la personalidad.
remos significar 'ue entre $los participantes se estruc$ Para obtener el campo particular de la entrevista
tura una relaci%n de la cual depende todo lo 'ue en ella 'ue *e rese4ado, debemos contar con un encuadre fi0o, 'ue
acontece. La diferencia b+sica, en este sentido, entre en$ consiste en una transformaci%n de cierto con0unto de va
trevista y $cual'uier otro tipo de relaci%n interpersonal riables en constantes. Dentro de este encuadre se inclu
1como la anamnesis2 reside en 'ue en la primera la regla yen no s%lo la actitud tcnica y el rol del entrevistador tal
fundamental a este respecto es tratar de obtener 'ue el como lo *e resefiado, sino tambin los ob0etivos, el lugar
.campo se configure especialmente y en su mayor grado y el tiempo de la entrevista., &l encuadre funciona como
por las variables 'ue dependen del entrevistado. una especie de estandari)aci%n de la situaci%n estmulo
'ue ofrecemos al entrevistador, y con ello pretendemos
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no 'ue de0e de actuar corno estmulo para l, sino 'ue psicologa y la psicopatologa, estos aspectos est+n. invo
de0e de oscilar como variable para el entrevistador. <i el lucrados en las consideraciones siguientes.
encuadre se modifica 1por e0emplo, por'ue la entrevista
se reali)a en un sitio diferente2, esta modificaci%n tiene
'ue ser considerada como una variable su0eta a obser
vaci%n tanto como lo es el mismo entrevistado. (ada en$ Concordancias y divergencias
trevista tiene un conte.to definido 1con0unto de constan
tes y variables2 en funci%n del cual se dan los emergentes, Una diferencia fundamental entre entrevista y anamne
y estos /ltimos s%lo tienen sentido en funci%n de dic*o sis, en lo 'ue ata4e a la teora de la personalidad y8 a la
conte.to.9 teora de la tcnica, reside en 'ue en la anamnesis se ope
&l campo de la entrevista tampoco es fi0o sino din+$ ra con el supuesto de 'ue el consultante conoce su vida y
mico, 'ueriendo significar con. ello el *ec*o de 'ue est+ est+ capacitado, por lo tanto, para dar datos sobre la mis
su0eto a un permanente cambio, y la observaci%n se debe ma, mientras 'ue el supuesto de la entrevista es el de
e.tender del campo especfico e.istente en cada momento$ 'ue cada ser *umano tiene organi)ada una *istoria de su
a la continuidad y sentido de estos cambios. &n realidad vida y un es'uema de su presente, y de esta *istoria y de
se podra decir 'ue la observaci%n de la continuidad y
este es'uema tenemos 'ue deducir lo 'ue no sabe. &n se$
contigFidad de los cambios es lo 'ue permite completar
gundo lugar, lo 'ue no nos puede dar como conocimiento
la observaci%n e inferir la estructura y sentido de cada
e.plcito se nos ofrece o emerge a travs de su compor$
campo, respondiendo a esta modalidad del proceso real,
se debe decir 'ue el campo de la entrevista cubre la tota$ tamiento no verbal, y este /ltimo puede informar sobre
lidad de la misma, mientras 'ue :cada: campo no es otra su *istoria y sobre su presente en grados muy variables de
cosa 'ue un momento de ese campo total y de su din+mica coincidencia o contradicci%n con lo 'ue verbal y conscien
(Gestaltung).2 temente e.presa. Por otra parte, adem+s, en distintas en
Una sistemati)aci%n 'ue permite el estudio detallado trevistas el entrevistado puede ofrecernos distintas *is
de la entrevista como campo consiste en centrar el estudio torias o diferentes es'uemas de su vida presente, 'ue guar
sobre5 a2 el entrevistador,A en el 'ue se incluye su actitud, dar+n entre s relaci%n de complementaci%n o de contra
dicci%n.,
su disociaci%n. instrumental, contratransferencia, identifi
caci%n, cte. , Gb2 el entrevistado, incluyndose a'u la trans$ Las lagunas, disociaciones y contradicciones 'ue *e
ferencia, estructuras de conducta, rasgos de car+cter, an$ indicado conducen a algunos investigadores a considerar
siedades, defensas, etc.,,,Ha relaci%n interpersonal, en la entrevista como instrumento de poca confian)a. <in
la 'ue se incluye la interacci%n entre los participantes, el embargo, en estos casos, el instrumento no *ace m+s 'ue
proceso de comunicaci%n 1proyecci%n, introyecci%n, iden$ refle0ar lo 'ue corresponde a caractersticas del ob0eto
tificaci%n, cte.2, el problema de la ansiedad, cte. Aun'ue de estudio. Las disociaciones y contradicciones 'ue obser
no profundi)ar a'u en cada uno de los fen%menos se4a$ vamos corresponden a disociaciones y contradicciones de
lados, por'ue ello implicara en gran medida casi toda la la personalidad misma, y la entrevista, al refle0arlas, nos
permite traba0ar sobre ellas durante su transcurso, 'ue
1 (onte.to o encuadre, *an sido estudiados en I. Bleger, 9;sico$ esto /ltimo se *aga o no depende de la intensidad de la
an+lisis del encuadre Psicoanaltico:, en <imbiosis y ambigedad, angustia 'ue se puede promover y de. la tolerancia 'ue
Paid+s, Buenos Aires, !"J. el entrevistado tenga para la misma. De igual manera,
2 ?estaltung5 proceso de formaci%n de Gestalten. los conflictos 'ue trae el entrevistado suelen no ser los
" J
conflictos fundamentales, as como las motivaciones 'ue El observador partilicipante
alega son generalmente racionali)aciones. &n las ciencias de la naturale)a, seg/n el punto de vista
La simulaci%n pierde el valor 'ue tiene en la anam$ tradicional, la observaci%n cientfica es ob0etiva, en el sen
nesis como factor de perturbaci%n, ya 'ue en la entrevista tido de 'ue el observador registra lo 'ue. ocurre, los . fen%
la simulaci%n debe considerarse con. o una parte disociada menos 'ue son e.ternos e independientes de l, con abs
de la personalidad 'ue efentrevistado no reconoce total$ tracci%n o e.clusi%n total de sus impresiones, sensaciones,
mente como propia. Puede ocurrir 'ue el mismo entre$ sentimientos y de todo estado subIetivo, un registro de
vistador o diferentes entrevistadores reco0an en distintos tal tipo es lo 'ue permite la verificaci%n de lo observado
momentos partes diferentes - aun contradictorias de la por terceros 'ue pueden re*acer Iris condiciones de la ob
misma personalidad. Los datos no deben ser evaluados en servaci%n. >o interesa a*ora discutir la valide) de este
w
funci%n de 'ue sean ciertos o err%neos, sino como grados es'uema, 'ue ya *a resultado estrec*oe ingenuo aun den
o fen%menos de disociaci%n de.la personalidad. Una si$ tro de las mismas ciencias de la naturale)a. =e interesa,
tuaci%n tpica, y en cierta medida inversa a la 'ue co$ en cambio, observar 'ue en la entrevista el entrevistador
mento, es la del entrevistado 'ue tiene rgdamente orga$ forma parte del campo, es decir, 'ue en cierta medida
ni)ada su *istoria y su es'uema de su vida presente, como condiciona los fen%menos 'ue l mismo va a registrar. <e
medio defensivo a la penetraci%n del entrevistador y9a plantea entonces el interrogante de la valide) 'ue pueden
su propio contacto con +reas conflictivas de su situaci%n tener datos recogidos en esas condiciones.
real y $de su personalidad, este tipo de entrevistado repite ;al summum de ob0etividad en la investigaci%n no se
siempre su,misma *istoria estereotipada en distintas en$ cumple en ning/n campo cientfico, y menos a/ii en psi
trevistas, sea con el mismo o con distintos entrevistadores. cologa, en donde el ob0eto de estudio es el *ombre mismo.
(uando se entrevista a distintos integrantes de un &n cambio, la m+.ima ob0etividad 'ue podemos lograr
grupo o instituci%n 1en la familia, escuela, f+brica, etc.2,
s%lo se alcan)a cuando se incorpora al su0eto observador
estas divergencias y contradiccionKs son muc*o. m+s fre
cuentes y 8notorias, y constituyen datos $muy importantes como una de las variables del campo.
sobre c%mo cada uno de sus miembros tiene organi)ado <i el observador est+ condicionando el fen%meno 'ue
en una misma realidad un campo psicol%gico 'ue le es observa, se puede ob0etar 'ue n tal caso no estamos estu
especfico. La totalidad nos da un ndice fiel del car+c$ diando el fen%meno tal cual es, sino en relaci%n con nues
ter del grupo o la instituci%n, de sus tensiones y conflic$ tra presencia, con lo cual ya no se *ace una observaci%n
tos, tanto como de su particular organi)aci%n y din+mica en condiciones naturales.
psicol%gica. A esto se puede responder, en forma global,. diciendo
(omo resulta f+cil inferir de todo lo e.puesto, la tc$ 'ue este tipo de ob0eci%n ya no es v+lido, por'ue, se basa
nica Lsu teora est+n estrec*amente entrela)adas con la en una cantidad de supuestos 'ue no son correctos. &n
teora de la Personalidad con la cual se traba0 . a, el 1 grado forma m+s particular, veamos algunos de estos supuestos.
de interacci6n que un entrevistador es capa) de lograr en$ K3u se 'uiere decir con la e.presi%n. "oservacin
tre ellas da la pauta d su operancia como investigador. en condiciones naturales:M <eguramente se refiere a una
!"a entrevista no consiste en :aplicar: $iponsignas, sino en observaci%n en las condiciones en las 'ue se da realmente
investigar en la personalidad del entrevistado a la ve) 'ue el fen%meno. &n esto se superponen consideraciones ontoiA
en nuestras teoras y nuestros propios instrumentos de l%gicas con otras de tipo gnoseol%gico, poras primeras se
admitela e.istencia de un mundo ob0etivo, 'ue tiene e#is-
traa$o. tencia de por s, independientemente de 'ue sea o no cono$
N !
gia5
tal como se da en la realidad. &sta segunda afirmaci%n como un ser distinto y /nico, resultado de una particular
no de ninguna manera la primera, por'ue ambas diferencia 1de Dios, del destino o de la naturale)a2. &l
se refieren a cosas distintas5 una, a la de la e.istencia ser *umano descubre paulatinamente con. asombro 'ue
de los fen%menos, y otra,$ a la del conocimiento 'ue de tiene las mismas vsceras 'ue sus seme0antes, as como
ellos se alcan)a. descubre 1o se resiste a descubrir2 'ue su vida personal
Pero, adem+s, las condiciones naturales de la con- se te0e sobre un trasfondo com/n a todos los seres *uma$
cido por nosotros. Pero si nos atenemos a las segundas, &sto /ltimo se opone a un narcisismo 'ue se prolonga
somos nosotros los 'ue conocemos, y pnr ello tenemos 'ue como supuesto dentro del campo cientfic o de la psicolo
incluirnos necesariamente. en el proceso del conoaimiento el de 'ue cada ser *umano se considera a s mismo
ducta humana son'las condiciones humanas ............;oda con$ nos. &n el caso de la entrevista, esto no s%lo rige para el
ducta se da siempre en un conte.to de vnculos y relacio$ narcisismo del entrevistado sino tambin para el del en
nes *umanas, y la entrevista no es una distorsi%n de las trevistador, 'uien tiene tambin 'ue *acerse cargo de su
Pretendidas condici $ ones naturales, sino todo lo contrario5 condici%n *umana y no sentirse por encima o en situaci%n
la entrevista es la situaci%n :natural: en 'ue se da el fen%$ privilegiada frente al entrevistado. - esto /ltimoO, 'ue
meno 'ue nos interesa 0ustamente estudiar5 el fen%meno resulta f+cil de decir, no resulta nada f+cil de lograr.
psicol%gico. De tal manera, $l enfo'ue ontol%gico y gno
seol%gco coinciden y son la misma cosa.
<e Podr+, sin embargo, insistir todava en 'ue la Entrevista e investigacin
entrevista, no tiene vaPQ$de) de instrumento cientfico por
'ue las manifestaciones del ob0eto 'ue estudiamos depen$ (ierta concepci%n aristocr+tica o monopolista de la cien
den en ese caso de la relaci%n 'ue se establece con el cia *a *ec*o suponer 'ue la investigaci%n es tarea de ele
entrevistador, y por lo tanto todos los fen%menos 'ue apa$ gidos 'ue est+n por encima o por fuera de los *ec*os coti
recen est+n condicionados por esa relaci%n. &ste tipo de dianos y comunes. De esta manera, la entrevista es, en esa
ob0eci%n deriva de una concepci%n metafsica del inundo5 concepci%n, un instrumento o una tcnica de la :pr+ctica:
el suponer 'ue cada ob0eto tiene cualidades 'ue dependen con la cual se pretende diagnosticar, es decir, aplicar co
de su naturale)a interna propia y 'ue determinadas rela$ nocimientos cientficos 'ue en si provienen de otras fuen
ciones modifican 0 subvierten esa pure)a ontol%gica o esas tes5 la investigaci%n cienfifica.
cualidades naturales. Lo cierto es 'ue las cualidades de U cierto es 'ue no *ay posibilidad de una correcta
todo ob0eto son siempre relacionales, derivan de las con- y fructfera entrevista si no se incluye la investigaci%n.
diciones y relaciones en las cuales se *alla cada ob0eto &n otros trminos, la entrevista es un campo de traba!o en
en cada momento. el cual se investig"-la conducta y la personalidad de seres
(ada situaci%n. *umana es siempre original y /nica, humanos. 3ue esto se lleve a cabo o no es cosa 'ue ya no
por lo tanto, la entrevista tambin lo es,. pero esto no s%lo depende del instrumento, de la misma manera 'ue no va
rige en los fen%menos *umanos sino tambin e . n los fen%$ mos a invalidar o cuestionar el mtodo e.perimental por
menos de la naturale)a.5 cosa 'ue $ya saba Rer+clito. &sta el *ec*o de 'ue un investigador pueda emplear un labo
originalidad de cada suceso no impide el establecimiento ratorio sin atenerse a las e.igencias del mtodo e.peri
de constantes generales, es decir, de las condiciones 'ue mental. Una utili)aci%n correcta de la entrevista integra
se repiten con m+s frecuencia. Lo individual no .cluye en la misma persona y en el mismo acto al profesional
lo general, ni la posibilidad de introducir la abstracci%n y al investigador.
y categoras de an+lisis. Una entrevista tiene su clave fundamental en la in
DH D
vestigaci%n 'ue se reali)a en su decurso. Las observacio$ &l grupo en la entrevista
nes 'ue se registran en la misma lo son siempre en f un
ci%n de *ip%tesis 'ue va emitiendo el observador. Aclare$ &ntrevistador y entrevistado constituyen un grupo, es
mos me0or 'u se 'uiere significar con esto. <e postula decir, un con0unto o una totalidad, en el cual sus inte
generalmente de manera muy formal 'ue la investigaci%n grantes est+n interrelacionados, y en el 'ue la conducta
consta de etapas netas y sucesivas 'ue se escalonan, una 1
de ambos es 9nterdependiente. <e diferencia de otros gru
tras la otra, en el siguiente orden5 primero interviene la pos por el *ec*o de 'ue uno de sus integrantes asume un rol
observaci%n, luego la *ip%tesis y posteriormente la veri$ especfico y tiende a cumplir determinados ob0etivos.
ficaci%n. Lo cierto,. sin embargo, es 'ue la observaci%n se La inter dependencia e interrelaci%n, el condiciona
reali)a siempre en funci%n de ciertos supuestos y 'ue, miento recproco de sus respectivas conductas, se reali)a
cuando stos son conscientes y mane0ados como tales, Si a travs del$proceso de la comunicaci%n, entendindose
observaci%n se enri'uece. &s decir 'ue la forma de obser$ por tal el *ec*o de 'ue la conducta de uno 1consciente o
var bien es la de ir formulando *iptes is mientras se ob$ no2 act/a 1en forma intencionada o no2 como estmulo
serva, y en el curso de la entrevista verificar y rectificar para la conducta del otro, y a su ve) esta /ltima react/a
las *ip%tesis durante su transcurso mismo en funci%n$$de en calidad de estmulo para las manifestaciones del pri
las observaciones subsiguientes, 'ue a su ve) se enri'ue$ mero. &n este proceT la palabra 0uega un rol de enorme
cen con las *ip%tesis previas. 7bservar, pensar e imagi$ gravitaci%n, pero interviene tambin. activamente la co
nar coinciden totalmente y forman parte de un solo y municaci%n preverbal5 gestos, actitudes, timbre y tona
/nico proceso dialctico. 3uien no utili)a su fantasa po$ lidad afectiva de la vo), etctera. 8
dr+ ser un buen verificador de datos, pero no un investi$ &l tipo de comunicaci%n 'ue se establece es altamen
gador. te significativo de la personalidad del entrevistado, espe
&l pensar sobre lo 'ue se est+ *aciendo9 debe inter
venir en todas las acciones *umanas, y cuando esto se cialmente del car+cter de sus relaciones interpersonales,
reali)a sistem+ticamente en un campo de traba0o definido, es decir, de su modalidad para relacionarse con sus seme
0antes. &n este proceso 'ue se produce en la entrevista,
sometiendo 9 a verificaci%n lo 'ue se *a. pensado, se est+ el entrevistador observa. ya c%mo y a travs de 'u el
reali)ando una investigaci%n. &l traba0o profesional del entrevistado condiciona, sin saberlo, efectos de los cuales
psic%logo, del psi'uiatr+ y del mdico s%lo ad'uieren su l mismo se 'ue0a o resulta. una vctima. @mportan muy
real8 envergadura y trascendencia cuando coincid 9 la in
en particularmente los momentos de cambio en la com unica
vegtigaci%n y9 la tarea profesional, por'ue stas son las ci%n y las situaciones y tem+ticas frente a las cuales ocu
unidades de una pr+.is.'ue resguarda de la des*umani)a$ rren, as como las in*ibiciones, interceptaciones y blo
ci%n en la tare+ m+s *umana5 comprender y. ayudar a
'ueos.
otros seres *umanos. @ndagar y actuar, teora y pr+ctica, . Uuesc* *a establecido una clasificaci%n de la perso
deberQ ser mane0ados como momentos 9inseparables, for$ nalidad basada. en los sistemas predominantes 'ue cada
mando parte de un solo proceso. individuo pone. en 0uego en la comunicaci%n.
(on frecuencia se a=ga, falta de tiempo para reali)ar Pero el tipo de comunicaci%n no. s%lo tiene
importan
entrevistas e.*austivas 1o correctas2. Aconse0o reali)ar cia por'ue ofrece datos de obse.vaci%n directa, 8'ue inclu
$bien por lo menos una entrevista en9forma peri%dica y so pueden ser registradosQ, sino por'ue es el fen%meno
regular5 se descubrir+.muy pronto cu+n /til resulta, no clave de toda la,relaci%n interpersonal, 'ue a su ve) puede
tener tiempo y 'u f+cil es la racionali)aci%n y la nega$ ser mane0ado por el entrevistador y, con ello, graduar u
DD
#rans$erencia y contratrans$erencia. satisfacer an*elos frustrados de dependencia o de pro
tecci%n.
&n la relaci%n 'ue se establece en la entrevista *ay 'ue &n la contratransferencia se incluyen todos los fen%
contar con dos fen%menos altamente significativos5 %,% menos 'ue aparecen en el entrevistador, como emergentes.
transferencia y la contratransferencia. La primera$se re$ del campo psicol%gico 'ue se configura en la entrevista,
fiere a la actuali)aci%n en la entrevista de sentimientos, son las respuestas del entrevistador a las manifestaciones
actitudes y conductas inconscientes, por parte del entre$ del entrevistado, el efecto 'ue tienen sobre l. Dependen en
vistado, 'ue corresponden a pautas 'ue ste *a estable$ alto grado de la *istoria personal del entrevistador, pero
cido en el curso del desarrollo, especialmente en la rela$ si aparecen o se actuali)an en un momento dado de la
ci%n interpersonal con su medio familiar. <e. distingue entrevista es por'ue en ese momento *ay factores 'ue
entre transferencia negativa y positiva, pero ambas son operan para 'ue ello suceda as. Durante muc*o tiempo
siempre coe.istentes, aun'ue con un predominio relativo, se los *a considerado como elementos perturbadores de la
estable o alternante, de alguna de las dos. @ntegran la entrevista, pero progresivamente se *a reconocido 'ue
parte irracional e inconsciente de la conducta y constitu$ ellos son indefectibles o ineludibles en su aparici%n, y el
yen aspectos de la misma no controlados por el paciente. entrevistador debe tambin registrarlos como emergentes
7tra acepci%n similar subraya en la transferencia las acti$ de la situaci%n presente y de las reacciones 'ue provoca el
tudes afectivas 'ue el entrevistado vivencia o act/a en re$ entrevistado. Por lo tanto, a la observaci%n en la entre
laci%n con el entrevistador. La observaci%n de estos fen%$ vista se agrega tambin la autoobservaci%n.
menos nos pone en contacto con aspectos de la conducta La contratransferencia no constituye una percepci%n,
y de la personafidad del entrevistado 'ue no entran entre en un sentido riguroso o limitado del trmino, pero s un
los elementos 'ue l puede referir o aportar voluntaria o indicio de gran significaci%n y valor para orientar al en
conscientemente, pero 'ue agregan una dimensi%n mpor$ trevistador en el estudio 'ue reali)a. <in embargo, no es
tante al conocimiento de la estructura de su personalidad de f+cil mane0o, y re'uiere una buena preparaci%n, e.pe
- al car+cter de sus conflictos. riencia y un alto grado de e'uilibrio mental, para 'ue
&n la transferencia el entrevistado asigna roles al pueda ser utili)ada con cierto grado de valide) y eficiencia.
entrevistador y se comp3rta en funci%n de los mismos. &n ;ransferencia y contratransferencia son fen"menos
otros trminos, traslada situaciones y pautas a una reali$ 'ue aparecen en toda relaci%n interpersonal y por eso mis
dad presente y desconocida, y tiende a configurar a esta mo tambin se dan en la entrevista. La diferencia reside
/ltima como situaci%n ya conocida, repetitiva. en 'ue en esta /ltima deben ser utili)ados como instru,
(on la transferencia el entrevistado aporta aspectos mentos tcnicos de,observaci%n y comprensi%n. La interac
irracionales o inmaduros de su personalidad, su grado de ci%n transferencia$contratransferencia puede tambin ser
dependencia, su omnipotencia y su pensamiento m+gico. estudiada como una asignaci%n de roles por parte del en
&n ellos es donde el entrevistador podr+ encontrar lo 'ue trevistado y una percepci%n de los mismos por parte del
el entrevistado espera de l, su fantasa de la entrevista, entrevistador. <i, por e0emplo, la actitud del entrevistado
su fantasa de ayuda, es decir, 'u cree l 'ue es ser ayu$ irrita y provoca rec*a)o en el entrevistador, este /ltimo
dado y estar sano, incluidas las fantasas patol%gicas de debe proponerse estudiar y observar su reacci%n como efec
curaci%n, 'ue con muc*a frecuencia consisten en el logro to del comportamiento del entrevistado, 7ara ayudarlo a
de aspiraciones neur+ticas. <e podr+ igualmente despis$ rectificar dic*a conducta, de cuyos resultados l mismo
tar otro factor importante 'ue es el de la resistencia a la puede 'ue0arse 1por e0emplo, 'ue no tiene amigos y 'ue
entrevista o a ser ayudado o curado, y la intenci%n de nadie lo aprecia2. <i el entrevistador no es capa) de 3b0e
D# 2:53
tivar y estudiar su reacci%n, o bien reacciona con irritaci%n La ansiedad del entrevistador es uno de los factores
y rec*a)o 1asumiendo el rol proyectado2, ello es un ndice m+s difciles de mane0ar, por'ue ella9es el motor del inte
de 'ue su mane0o de la contratransferencia se *alla per$ rs en la investigaci%n y del inters en penetrar en .
turbado y de 'ue $por lo tanto$ se desempefia mal en la desconocido. ;oda investigaci%n re'uiere la presencia de
entrevista. ansiedad frente a lo desconocido, y el investigador tiene
'ue poseer capacidVd para tolerarla y poder instrumen
tarla, sin lo cual se cierra la posibilidad de una investi
gaci%n efica), esto /ltimo ocurre tambin cuando el inves
&nsiedad en la entrevista tigador se ve abrumado por la ansiedad o recurre a
mecanismos defensivos frente a la misma 1rac9ionali)aci%n,
formalismo, etctera2.
La ansiedad constituye un ndice del curso de una entre$ Frente a la ansiedad del entrevistado no se debe re
vista y debe ser atentamente seguida por el entrevistador, currir a ning/n procedimiento 'ue la disimule o reprima,
tanto la 'ue se produce en l mismo como la 'ue aparece como puede ser el apoyo directo o el conse0o. La ansiedad
en el entrevistado. Debe ser vigilada no s%lo su aparici%n 3lo debe ser mane0ada comprendiendo los factores por los
sino tambin su grado o intensidad, por'ue si bien dentro cuales aparece y operando seg/n esa comprensi%n. <i lo 'ue
de determinados lmites es un agente motor de la relaci%n predomina9.son los mecanismos defensivos frente a la mis
interpersonal, esta /ltima puede 'uedar totalmente per$ ma, la tarea del entrevistador es la de :desarmar: en
turbada e incontrolada si sobrepasa cierto nivel, por lo 'ue cierta medida estas defensas para 'ue apare)ca cierto gra
el umbral de tolerancia a la misma debe ser permanente$ do Ke ansiedad, lo 'ue significa un ndice de la posibi
mente detectado. &ntrevistado Y entrevistador se enfrentan lid$ad de actuali)aci%n de los conflictos. ;odo este mane0o
con$una situaci%4$Gd$:sonocida, ante la cual no tienen to. tcnico de la ansiedad tiene 'ue ser *ec*o teniendo siempre
dava estabili)adas pautas reaccionales adecuadas, y la si$ en cuenta la personalidad, del entrevistado y por sobre todo
tuaci%n no organi)ada implica una cierta desorgani)aci%n el beneficio 'ue$para l puede significar la movili)aci%n
de a personalidad de cada uno de los participantes, esa: de la ansiedad, de tal manera 'ue aun frente a situa
desorgani)aci%n es la ansiedad. , ciones muy claras no se debe ser activo si ello significa
&l$ entrevistado solicita ayuda tcnica o profesional abrumar al entrevistado con conflictos 'ue no podr+ tole
cuando e.perimenta ansiedad 0 se ve perturbado por los rar. &sto corresponde a un captulo muy difcil5 el del as
mecanismos defensivos frente a la misma. Durante la en$ denominado timing de la entrevista, 'ue es el tiempo propio
@revista se pueden incrementar tanto su ansiedad como sus o personal del entrevistado, 'ue depende del grado y tipo
mecanismos defensivos, por'ue lo desconocido 'ue enfren$ de organi)aci%n de su personalidad, para enfrentar sus
Ata$ no es s%lo la situaci%n e.terna nueva, sino tambin el conflictos y para resolverlos.
peligro de lo 'ue desconoce en su propia personalidad. <i
estos factores no se presentan, el lograr 'ue apare)can
en una cierta medida en la entrevista forma parte de la
funci%n de motivar al entrevistado 'ue el entrevistador &l entrevistador
tiene 'ue llevar a cabo. &n algunos casos, la ansiedad se &l instrumento de traba0o del entrevistador es l mismo,
*alla delegada o proyectada en otra persona, 'ue es 'uien
solicita la entrevista y manifiesta inters en 'ue la misma su propia personalidad, 'ue entra indefectiblemente en
se lleve a cabo. 0uego en la relaci%n interpersonal, con el agravante de 'ue
el ob0eto 'ue debe estudiar es otro ser *umano, de tal ma
D"
DJ
nera 'ue, al e.aminar la vida de los dem+s, se *alla direc$ &sta disociaci%n con la 'ue tiene 'ue operar el entre
tamente implicada la revisi%n y e.amen de su propia vida, vistador es a su ve) funcional o din+mica,, en el sentido
de su personalidad, conflictos y frustraciones. de 'ue tiene 'ue actuar permanentemente la proyecci%n e
La vida y la vocaci%n de Psic%logo, de mdico y de introyecci%n, y tiene 'ue ser lo suficientemente pl+stica
psi'uiatra mereceran de por s un estudio detallado, 'ue o :porosa: para 'ue pueda permanecer$en los lmites de
no emprender a*ora, pero 'uiero 'ue recordemos 'ue son una actitud profesional. &n su tarea, el psic%logo puede
los tcnicos encargados profesionalmente de estar todos los oscilar f+cilmente entre la ansiedad y el blo'ueo, y esto
das en contacto estrec*o y directo con el submundo de la no perturba su tarea siempre 'ue pueda resolver ambos
enfermedad, los conflictos, la destrucci%n y la muerte. Ru$ fen%menos en la medida en 'ue aparecen.
bo 'ue recurrir a cierta ficci%n y disociaci%n para el desa$ &l paso de la normalidad a la patologa de la entre
rrollo y e0ercicio de la psicologa y la medicina5 ocuparse vista se torna insensible. Una mala disociaci%n, con intensa
de seres *umanos como si no lo fuesen. &l entrenamiento y permanente ansiedad, *ace 'ue el psic%logo desarrolle
deP mdico tiende inconsciente y defensivamente a esto, al conductas f%bicas u obsesivas frente a sus entrevistados, y
iniciar todo el aprendi)a0e por el contacto con el cad+ver. entonces evita reali)ar entrevistas o interpone instrumen
(uando 'ueremos ocuparnos de la enfermedad en seres *u$ tos y tests para evitar el contacto personal y la ansiedad
manos tomados como tales, nuestras ansiedades aumentan, consiguiente. &l cl+sico apuro del mdico, 'ue tanto,se
pero al mismo tiempo tenemos 'ue deponer el blo'ueo y emplea en la s+tira, es una permanente fuga f+bica de los
las defensas. Por todo esto la psicologa *a tardado tanto enfermos. La defensa obsesiva8 se manifiesta en cambio
en desarrollarse y en infiltrarse en la medicina y la psi$ en entrevistas estereotipadas en 'ue todo est+ reglado y
'uiatra. Lo cual resultara parad%0ico, si no tuvisemos previsto, en la elaboraci%n rutinaria de historias clnicas%
en cuenta los procesos defensivos, pero el mdico, cuya es decir, el instrumento de traba0o, la entrevista misma, se
profesi%n es tratar enfermos, es el 'ue proporcionalmente transforma en un ritual. =+s all+ est+ el blo'ueo, en 'ue
m+s escotomi)a o niega sus propias enfermedades o las de siempre aplica y dice lo mismo, en 'ue $siempre ve lo
sus familiares. &n psi'uiatra, medicina psicosom+tica y mismo.,$ en. 'ue aplica lo 'ue sabe y (on lo 'ue se siente
en psicologa, todo esto ya no es posible, el contacto directo seguro. La urgencia por los diagn%sticos y la compulsi%n
con seres *umanos, como tales, enfrenta al tcnico con su a emplear drogas son otros de los elementos de esta fuga y
propia vida, su propia salud o enfermedad, sus propios ritual del mdico frente9a enfermo. $&n todo, esto se fo
conflictos y frustraciones. <i no grad/a este impacto su menta @a alienaci%n9 del 8 psic%logo y , del psi'uiatra y la
tarea se *ace imposible5 0 tiene muc*a ansiedad y entonces alienaci%n del paciente, y9toda $ la estructura *ospitalaria
no puede actuar, o bien blo'uea la ansiedad y su tarea es y sanatorial pasa a $tener el efecto de un factor alienante
estril. m+s. 7tro riesgo es$ el de la,pt%yecci%n de los propios .
cWXn
&l entrevistador debe operar disociado5 en parte ac$ flicto 1 s sobre el entrevistado y una cierta compulsi%n a ocu
tuando con una identificaci%n proyectiva con el entrevis$ parse, indagar o *allar perturbaciones en la esfera en 'ue
tado y en parte permaneciendo fuera de esta identificaci%n,
las est+ negando en si mismo. La rigide& ' la pro'eccin
$observando y controlando lo 'ue ocurre, de manera de gra$ conducen a encontrar solamente lo 'ue se busca y se ne
$duar as el impacto emocional y la desorgani)aci%n an$9 cesita, y a condicionar lo 'ue se encuentra tanto como lo
siosa. &n este sentido, sera necesario desarrollar la psico$ 'ue no se encuentra. Un e0emplo muy ilustrativo de todo
log+9y la Psicopatologa del psi'uiatra y del psic%logo, esto, pero bastante com/n, es el caso de un mdico $oven
tanto (omo el problema de su formaci%n profesional y el 'ue iniciaba su entrenamiento en psi'uiatra. y 'ue pre
de su e'uilibrio mental. senciando una entrevista y el diagn%stico de una foia
0( DN D!
di0o 'ue eso no era as, 'ue lo 'ue tena el paciente no era vuelve a disociar de sus conflictos respectivos. Algo muy
fobia ni enfermedad, por'ue l tambin lo tena. similar es lo 'ue el psic%logo *ace con muc*a frecuencia
con los tests. Para contrarrestar esto es importante $y
<i en un momento dado la proyecci%n con la 'ue opera aun imprescindible$ 'ue el psi'uiatra o el psic%logo no
el tcnico es demasiado intensa, aparece una reacci%n f%$ traba0en aislados, 'ue formen por lo menos grupos de es
bica en el mismo campo de traba0o. Por el contrario, si tudio y de discusi%n en los 'ue se revea el traba0o 'ue
se blo'uea demasiado se ale0a y no entiende lo 'ue ocurre. se reali)a, para caer en la estereotipia no *ay me0or clima
Distintos tipos de personas pueden provocar reaccio$ 'ue el del aislam . iento profesional, por'ue el aislamiento
nes contratransferenciales tpicas en el entrevistador, y termina por encubrir las dificultades con la omnipotencia.
ste tiene permanentemente 'ue poder observarlas y re
solverlas para poder utili)arlas como informaci%n e ins
trumento en el curso mismo de la entrevista.
<e puede, de otra manera, describir esta disociaci%n &l entrevistado
con la 'ue tiene 'ue traba0ar el entrevistador diciendo 'ue
tiene 'ue 0ugar los roles 'ue en l son promovidos por el &.aminar las contingencias de una entrevista significara
entrevistado, pero sin asumirlos en su totalidad. <i, por no otra cosa 'ue pasar revista a toda la psicologa, ps
$0emplo, siente rec*a)o, asumir el rol sera mostrar y ac$ 'uiatra y psicopatologa, por lo cual s%lo9me referir a'u
tuar el rec*a)o, rec*a)ando efectivamente al entrevistado a unas pocas situaciones tpicas en el campo de la psico
ya sea verbalmente o con la actitud o de cual'uier otra logia clnica, y en especial a algunas 'ue *abitualmente
manera, 0ugar el rol significa percibir el rec*a)o, com$ no se toman en cuenta y son, sin embargo, de gran im
prenderlo, *allar los elementos 'ue lo promueven, las mo$ portancia.
tivaciones del entrevistado para 'ue ello ocurra y utili)ar &n trminos generales, para 'ue una persona concu
toda esta informaci%n 'ue a*ora posee para esclarecer el rra a una entrevista debe *aber llegado a una cierta per
problema o promover su modificaci%n en el entrevistado. cepci%n o insight de 'ue algo no anda bien, de 'ue algo
(uanto m+s psic%pata el entrevistado, tanto m+s se posi$ *a cambiado o se *a modificado, o bien se percibe a s
bilita 'ue el entrevistador asuma y act/e los roles. Asu$ mismo con ansiedad o temores. &stos /ltimos pueden ser
mir el rol implica la ruptura del encuadre de la entrevista. tan inte*sos o,intolerables 'ue recurre en la entrevista
Fastidio, cansancio, sue4o, irritaci%n, blo'ueo, l+stima, ca$ a una negaci%n y resistencia sistem+tica, de tal manera
ri4o, rec*a)o, seducci%n, etctera, son todos indicios con$ 'ue, l%gicamente, busca asegurarse de 'ue no pasa nada,
tratransferenciales 'ue el entrevistador debe percibir co$ logrando 'ue el tcnico no recono)ca nada anormal en l.
rno tales en la medida en 'ue se producen, y tiene 'ue &n alguna ocasi%n se *a definido como enfermo a toda
resolverlos anali)+ndolos para si mismo en funci%n de la
personalidad del entrevistado, de la suya propia, y en a'uella persona 'ue solicita una consulta, abstracci%n
funci%n del conte.to y el momento en 'ue aparecen en la hecha de 'ue tal definici%n carece de valor real, es sin
comunicaci%n. emargo cierto 'uelel entrevistador debe aceptar ese cri
&l psi'uiatra inseguro o de poca. e.periencia no sabe terio, aun'ue sea solamente como incentivo para indagar
'u *acer con todos estos datos, y para no verse abruma$ detalladamente tras las represiones y negaciones o esco
do recurre con frecuencia a la receta, interponiendo entre tomi)aciones del entrevistado.
l y su paciente los medicamentos, en estas condiciones la <c*ilder *a reunido en cinco grupos los individuos
farmacologa se constituye en un factor alienante por'ue 'ue concurren al mdico, sea por'ue sufren o *acen sufrir
fomenta la magia en el paciente y en el mdico y los a los dem+s, ellos son5 a2 los 'ue concurren por 'ue0as
EH E
V
corporales, b2 por 'ue0as mentales, e2 por 'ue0as debidas
a la falta de .ito, $d2 por 'ue0as referentes a dificulta$ m+s entre el 'ue viene solo y el 'ue viene acompa4ado, 'ue
des en la vida diaria, e2 por 'ue0as de otras personas representan distintos grupos familiares.
<iguiendo en cambio la divisi%n de &. Pic*on$Uiviere &l 'ue viene solo es el representante de un grupo fa
de las +reas de conducta, $podemos considerar tres grupos, miliar es'ui)oide, en el 'ue la comunicaci%n entre sus
seg/n 'ue el predominio de in*ibiciones, sntomas, 'ue0as miembros es muy precaria5 viven dispersos o separados,
o protestas recaga m+s sobre el +rea de la mente, del cuer$ con un grado acentuado9de blo'ueo afectivo. (on frecuen
po o del mundo e.terno. &l paciente puede traer 'ue0as, cia, frente a stos, el tcnico tiende a preguntarse con
lamentos o acusaciones, en el primer caso predomina la 'uin puede *ablar, o a 'uin informar. 7tro grupo fa
ansiedad depresiva, mientras 'ue en el segundo, la anse$ miliar, de car+cter opuesto a ste, es a'uel en el cual vie
dad paranoide. . nen varios a la consulta, y el tcnico tiene necesidad de
&stos agrupamientos $no tienden a diferenciar los en$ preguntar 'uin es el entrevistado o por 'uin vienen, es
fermos org+nicos de los enfermos mentales ni las enfer$ e9 grupo epileptoide, viscoso o aglutinado, en el cual *ay
medades org+nicas de las funcionales o psicogenticas. <e una falta o dficit en la personificaci%n de sus miembros,
aplican a todos los tipos de entrevistados 'ue concurren a con un alto grado de simbiosis o interdependencia. As
cual'uier especialista y tienden m+s bien a una orienta$ como en el anterior el enfermo est+ aislado y abandonado,
ci%n sobre la personalidad del su0eto, sobre la forma en en este caso est+ demasiado rodeado por un cuidado e.a
'ue trata de reducir sus tensiones, sobrellevar o resolver gerado 0 asfi.iante.
sus conflictos. &stos dos tipos polares pueden encontrarse en sus
Podemos reconocer y diferenciar entre el entrevista$ formas e.tremas, o en formas menos acusadas, o mi.tas.
do 'ue viene a la consulta, y el 'ue traen o a'uel al 'ue :lo 7tro tipo es el 'ue viene acompa4ado por una persona., fa
*an mandado:. &n estas actitudes tenemos ya un ndice miliar o amigo, 'ue es el caso del f%bico 'ue necesita del
de importancia, aun'ue diste de ser sistem+tico o patog$ acompa4ante. &l caso de los matrimonios cuyos integran.
nomnico. &l 'ue viene tiene un cierto insight o percep$ tes se inculpan mutuamente de neurosis, infidelidad,
ci%n de su enfermedad y corresponde al paciente neur%tico, etctera, es otra situaci%n en la 'ue,como en todas las an.
mientras 'ue el psic%tico, en cambio, es trado. &l 'ue no teriores, la entrevista se reali)a con todos los 'ue *an
tiene motivos para venir pero viene por'ue lo *an man$ concurrido, mane0ados como un grupo diagn%stico 'ue $,co.
dado, corresponde a la psicopata5 es el 'ue *ace actuar a mo lo veremos$$$ es tambin siempre en alguna.proporci%n
otros y delega en otros sus preocupaciones y malestares. teraputico, en ste, el tcnico act/a como observador par
;enemos, entre otros, el caso de a'uel 'ue viene a ticipante, interviniendo en momentos de tensin, o cuando
consultar por un familiar. &n estos casos, reali)amos la se interrumpe la comunicaci%n, o para se4alar los entre
entrevista con el 'ue viene, indagando su personalidad y cru)amientos Proyectivos.
su conducta. - con esto ya pasamos del entrevistado al &n los grupos 'ue concurren a la consulta, el psic%
04 grupo familiar. <i al entrevistado precede un informante, logo no tiene por 'u aceptar el criterio de la familia
H! se le debe comunicar 8 'ue$lo 'ue l diga sobre el paciente sobre 'uin es el enfermo, sino 'ue debe actuar conside
09 le ser+ comunicado a este /ltimo, anticiparle antes 'ue rando a todos sus miemros implicados y al grupo como
informe. &sto tiende aYlimpiar el campo: y a romper con enfermo- )n estos casos, el estudio del inter0uego de roles
divisiones muy difciles de mane0ar ulteriormente. y de la din+mica del grupo son los elementos 'ue sirven
&l 'ue viene a la consulta es siempre un emergente de orientaci%n para *acer tomar insight de la situaci%n a
de los conflictos grupales de la familia, diferenciamos ade
Z8 todo el grupo.
ED
&l balance de la enfermedad en un grupo familiar es <i bien todo ello es cierto, e.iste sin embargo un marco
de gran importancia. Por e0emplo, en un matrimonio o o un lmite en el cual la ambigFedad no debe e.istir, sino
pare0a en 'ue uno es f%bico y el otro su acompa4ante, cuan$ todo lo contrario, en 'ue el limite debe ser mantenido y
do el primero me0ora 0 cura, aparece la fobia en el segun$ a veces defendido por el entrevistador, ste cubre todos
do. &l acompa4ante f%bico es, entonces, tambin un f%$ los factores 'ue intervienen en el encuadre de la entre
bico, pero se distribuyen roles en la pare0a. vista5 tiempo, lugar y rol tcnico del profesional. &l tiem
&n otras oportunidades, la familia s%lo aparece cuan$ po se refiere a un *orario y un lmite en la e.tensi%n de
do se *a adelantado en el tratamiento de un paciente y la entrevista, el espacio abarca el marco o el terreno am
ste *a me0orado o est+ en vas de *acerlo, la normali)a$ biental en el cual se reali)a la entrevista. &l rol tcnico
ci%n del paciente *ace 'ue la tensi%n del grupo familiar implica 'ue en ning/n caso el entrevistador debe permitir
no se :descargue: ya m+s a travs de l, y aparece entonces el ser Presentado como un amigo en un encuentro fortuito.
el dese'uilibrio o la enfermedad en el grupo familiar. &l entrevistador tampoco debe entrar con sus reacciones
;odo esto e.plica en gran proporci%n un fen%meno ni con el relato de su vida, tampoco entrar en relaciones
con el 'ue siempre *ay 'ue contar en la familia de un comerciales o de amistad, ni pretender ning/n beneficio
enfermo5 la culpa, elemento 'ue *ay 'ue tomar en cuenta de la entrevista 'ue no sean sus *onorarios y su inters
para valorarlo y mane0arlo adecuadamente. &s muc*o m+s cientfico o profesional. ;ampoco la entrevista debe ser
manifiesta en el caso de la enfermedad mental en ni4os utili)ada como una gratificaci%n parcisstica en la 'ue se
o en deficientes intelectuales. &sto se relaciona tambin 0uega de mago con un despliegue de omnipotencia. La
con el fen%meno 'ue *a sido llamado :e ni4o e'uivocadoC curiosidad debe limitarse a lo necesario para el beneficio
en el 'ue los padres traen a la consulta al *i0o m+s sano del entrevistado. ;odo lo 'ue sienta o viva como reacci%n
y s%lo una ve) 'ue se *an asegurado de 'ue el tcnico no contratransferencial debe ser considerado como un dato
los inculpa ni los acusa, pueden *ablar o consultar sobre de la entrevista, no debiendo responderse ni actuar frente
el *i0o m+s enfermo. al rec*a)o, la rivalidad o la envidia del entrevistado. La
A'u, y en relaci%n con todos estos fen%menos, la psi$ Petulancia o la actitud arrogante o agresiva del entrevis
cologia grupal $su conocimiento y su correcto mane0o$ tado no deben ser :domadas: ni sometidas, no se trata
tiene una $gravitaci%n fundamental, no s%lo para las en$ ni de triunfar ni de imponerse al entrevistado. Lo 'ue nos
trevistas diagn%sticas y teraputicas, sino para valorar corresponde es averiguar a 'u se deben, c%mo funcionan
tambin curaciones, o decidir el cese de una internaci%n, y 'u efectos acarrean al entrevistado. &ste /ltimo tiene
derec*os, aun'ue tomemos nota de ello, a *acer uso, por
e0emplo, de su represi%n o su desconfian)a. (on muc*
sima frecuencia, el grado de represi%n del entrevistado
depende muc*o del grado de represi%n 'ue tenga el entre
'uncionantiento de la entrevista vistador *acia determinados temas 1se.ualidad, envidia,
etctera2. <i intervenimos preguntando, las Preguntas de
Re insistido en 'ue el campo de la entrevista debe ser ben ser directas y sin subterfugios, sin segundas intencio
configurado fundamentalmente por las variables de la per$ nes, adecuadas a la situaci%n y al grado de tolerancia del
sonalidad del entrevistado. &sto implica 'ue lo 'ue ofrece yo del entrevistado.
el entrevistador debe ser lo suficientemente ambiguo como La apertura de la entrevista tampoco debe ser am
para permitir la mayor puesta en 0uego de la personalidad bigua, recurriendo a frases generales o de doble sentido.
del entrevistado. La entrevista coinien)a por donde colmien)a el entrevis
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tado. Ray 'ue tener en cuenta todo lo 'ue puede *aberle Poco es lo %ptimo de una entrevista, con ello generalmente.
costado decidirse a concurrir a la entrevista y lo 'ue pue$ el entrevistado logra una depositaci%n masiva en el entre
de significar como *umillaci%n y menoscabo para l. &l vistador y luego toma distancia y entra en una relaci%n
entrevistado debe ser recibido cortsmente pero no efusi$ persecutoria con ste5 el confesor se transforma f+cil
vamente, si se tienen datos del entrevistado proporciona$ mente en Perseguidor.
dos por otra persona, se le debe informar, tanto como, se$ &l fin de la entrevista debe ser respetado como todo
grin ya lo di0imos, anticipar al informante, al comien)o de el encuadre, y la reacci%n a la separaci%n es un dato de
la entrevista, 'ue esos datos 'ue se refieren a terceros no gran importancia, tanto como la evaluaci%n de c%mo se va
Frer+n mantenidos en reserva. &sto tiende a mantener el el entrevistado - c%mo 'uedamos nosotros contratransfe
encuadre y a evitar las divisiones es'ui)oides y la actua$ rencialmente con respecto a l.
ci%n psicop+tica, as como a despo0arse de todo lo 'ue &ntrevistas bien reali)adas insumen muc*o tiempo
pueda trabar la espontaneidad del tcnico, 'uien no debe del 'ue con frecuencia no se dispone, especialmente e9G
tener compromisos contrados 'ue pesen negativamente so$ instituciones 1escolares, *ospitalarias, fabriles, etcteri2.
bre la entrevista. La reserva del entrevistador para con &n estos casos lo m+s conveniente es reservar, del tiempo
los datos 'ue proporciona el entrevistado se *alla impl$ disponible, un lapso para reali)ar aun'ue s%lo sea una
cita en la entrevista, y si de la misma se eleva un informe entrevista diaria en condiciones %ptimas. &sto impide las
a una instituci%n, esto /ltimo debe tambin conocerlo el estereotipias en el traba0o y las racionali)acones de la
entrevistado. La reserva y el secreto profesional rigen tam$ evitaci%n f%bica. Adem+s es importante reservarse el tiem
bin para los enfermos psicticos y para el material de po necesario para estudiar las entrevistas reali)adas, y es
entrevistas con adolescentes o ni4os, en este /ltimo caso, me0or a/n si esto /ltimo se reali)a en grupos de traba0o.
no debemos sentirnos autori)ados a relatar a los padres, &l psic%logo y el psi'uiatra no deben traba0ar aislados,
por e0emplo, detalles de la entrevista con sus *i0os. Por'ue esto favorece su alienaci%n en el traba0o.
&l silencio del entrevistado es el fantasma del entre
vistador novel, para 'uien el silencio del entrevistado sig
nifica un fracaso o un ndice de su impericia. (onun m
nimo de e.periencia, sin embargo, no *ay entrevistasfra$ La interpretaci(n
casadas, si se observa bien, toda entrevista aporta datos
de importancia sobre la personalidad del entrevistado.,Ray Un interrogante frecuente e importante es el de si se debe
'ue reconocer los distintos tipos de silencio 1silencio pa$ interpretar en las entrevistas reali)adas con fines diag
ranoide, depresivo, f%bico, confusional, etctera* ' orar n%sticos. &n este sentido *ay posiciones muy variadas, en
en funci%n de este conocimiento. tre las 'ue se cuenta, por e0emplo, la de Uogers, 'uien no
<i el silencio total no es lo %ptimo en una entrevista s%lo no interpreta sino 'ue tampoco pregunta, alentando
1desde el punto de vista del entrevistador*, tampoco lo al entrevistado a proseguir por medio de distintas tcni
es la catarsis intensa 1desde el punto de vista del entre- cas, como por e0emplo repetir en forma interrogativa la
vistado2. (on frecuencia el 'ue *abla muc*o en realidad /ltima palabra del entrevistado o alentando con la mirada,
de0a de decir lo m+s importante, por'ue el lengua0e no el gsto o la actitud a 'ue prosiga.
es s%lo un medio de transmitir informaci%n sino tambin La entrevista es siempre una e.periencia vital muy
un poderoso medio para evitar la informaci%n. ;odos estos importante para el entrevistado, significa con muc*a fre
son, por supuestos, datos valiosos, 'ue deben ser consig$ cuencia la /nica posibilidad 'ue tiene de *ablar lo m+s
nados y valorados. La :descarga: emocional intensa tam$ sinceramente posible de s mismo con alguien 'ue no lo
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0u)gue sino 'ue lo comprenda. De esta manera, la entre$ Aconse0o la lectura del artculo de UeiS :&l abuso de
vista act/a siempre como un factor normativo o de apren$ la interpretaci%nC y tener en cuenta por lo menos dos co
di)a0e, aun'ue no se recurra a ninguna medida especial sas al respecto5 'ue toda interpretaci%n fuera de conte.to
para lograrlo. &n otros trminos, la entrevista diagn%sti$ y de timing resulta una agresi%n, y 'ue parte de la forma$
ca es siempre y al mismo tiempo, en alguna medida, te...........................................ci%n del psic%logo consiste tambin en aprender a callar. -
raputica. como :regla de oro$ 1si las *ay2, 'ue tanto m+s es nece
&l primer factor teraputico es siempre la compren$ sario callarse cuanto mayor sea la compulsi%n a interpretar.
si%n del entrevistador, 'uien debe comunicar algunos fac
tores de esta comprensi%n 'ue puedan ser /tiles al entre
vistado. &n la entrevista diagn%stica, seg/n nuestra opi
ni%n, se debe interpretar por sobre todo cada ve) 'ue la )n$orme psicol(gico
comunicaci%n tienda a interrumpirse o distorsionarse. 7tro
caso muy frecuente en el 'ue tenemos 'ue intervenir es &l informe psicol%gico tiene como finalidad condensar o
para relacionar lo 'ue el mismo entrevistado *a estado co$ resumir conclusiones referentes al ob0eto de estudio. @n
municando. Para interpretar, nos debemos guiar por el cluimos a'u solamente el informe 'ue se refiere al estudio
monto de ansiedad 'ue estamos resolviendo y por el monto de la personalidad, 'ue puede ser empleado en distintos
de ansiedad 'ue creamos, teniendo en cuenta tambin si se campos de la actividad psicol%gica, y en cada uno de ellos
van a dar otras oportunidades para 'ue el entrevistado pue$ se deber+ tomar en cuenta y responder especficamente al
da resolver ansiedades 'ue vamos a movili)ar. &n todos ob0etivo con 'ue dic*o estudio se *a llevado a cabo. <e
los casos debemos interpretar solamente sobre los emer$ trata, por otra parte, solamente de una gua y no de casi
gentes, sobre lo 'ue realmente est+ operando en el a'u Y lleros a llenar.
a*ora de la entrevista. &n el campo de la medicina, por e0emplo, un estudio
Un ndice fundamental de gua de la interpretaci%n completo abarca un triple diagn%stico o un triple informe,
es siempre el beneficio del entrevistado y no la :descarga: a saber5 el diagn%stico mdico, el psi'ui+trico y el psico
de una ansiedad del entrevistador. Adem+s, siempre 'ue l%gico. Puede tratarse, por e0emplo, de un brote es'ui)o
se interprete, se debe saber 'ue la interpretaci%n es una frnico8 1diagn%stico psi'ui+trico2, en una persona con
*ip%tesis 'ue debe ser verificada o rectificada en el mismo insuficiencia cardaca 1diagn%stico mdico2 y personalidad
campo de traba0o por la respuesta 'ue movili)amos o con$ obsesiva 1diagn%stico psicol%gico2, entendiendo 'ue este
dicionamos al poner en 0uego dic*a *ip%tesis. (on todo, e0emplo s%lo sirve como tal para diferenciar los tres tipos
conviene 'ue el entrevistador novel se atenga primero y de informes, 'ue no siempre$es necesario 'ue se den con
durante alg/n tiempo a comprender al entrevistado, *asta 0untamente.
'ue pueda ad'uirir la e.periencia y el conocimiento sufi$ &l orden en 'ue se redacta un informe no tiene nada
cientes para utili)ar la interpretaci%n. &l %ptimo alcance 'ue ver con el orden en 'ue se *an recogido los datos o en
de una entrevista es el de la entrevista operativa, en la el 'ue se *an *ec*o las deducciones.
cual se tiende a comprender y esclarecer un problema o una
situaci%n 'ue el entrevistado aporta como centro o motivo 2 *atos de $iliaci(n+ >ombre, edadX se.o, estado ci
de la entrevista. (on gran frecuencia, en este sentido, una vil, nacionalidad, domicilio, profesi%n u oficio.
entrevista logra muc*o si se consigue esclarecer cu+l es el D2 ,rocedimientos utili-adas+ &ntrevistas 1n/mero
verdadero problema 'ue se trae detr+s de lo 'ue se trae y frecuencia, tcnica utili)ada, :clima: de las
en forma manifiesta. mismas, lugar en 'ue se llevaron a cabo2. ;ests
EN E!
1especificar los utili)ados2, 0uego, registros ob$ tituci%n 1citar la tipologa empleada2. (aracte
0etivos 1especificar2, etctera. (uestionarios 1es$ rsticas emocionales e intelectuales incluyendo5
pecificar2. 7tros procedimientos. mane0o del lengua0e 1l.ico y sinta.is, etc.2, ni
.) /otivos del estudio+ Por 'uin fue solicitado y vel de conceptuali)aci%n, emisi%n de 0uicios, anti
ob0etivos del mismo. Actitud del entrevistado y cipaci%n y planeamiento de situaciones, canal pre
referencia a sus motivaciones conscientes. ferido en la comunicaci%n, nivel o grado de coor
0). *escripci(n sint1tica del grupo $amiliar y de otros dinaci%n, diferencias entre mane0o verbal y mo
'ue *an tenido o tienen importancia en la vida del tor, capacidad de observaci%n, an+lisis y sntesis,
entrevistado. Uelaciones del grupo familiar con grado de atenci%n y concentraci%n. Uelaciones en
la comunidad5 status socioecon%mico, otras rela$ tre el desempe4o intelectual, social, profesional y
ciones. (onstituci%n, din+mica y roles, comunica$ emocional, y otros items significativos en cada
ci%n y cambios significativos del grupo familiar. caso particular. (onsiderar las particularidades
<alud, accidentes y enfermedad del grupo y de y alteraciones del desarrollo psicose.ual, cambios
sus miembros. =uertes, Gedad y a4o en 'ue tu$ en la personalidad y en la conducta.
vieron lugar, causas de las mismas. Actitud de la N2 <i se trata de un informe muy detallado o muy
familia frente a los cambios, a la enfermedad y riguroso 1por e0emplo, un informe pericial2, in
al enfermo. <i resulta posible, incluir el grupo cluir resultados de cada test y de cada e.amen
en alguna de las clasificaciones reconocidas. complementario reali)ado.
2) ,roblem"tica vital+ Ueferencia sucinta de su vi$ !2 Conclusi(n. Diagn%stico y caracteri)aci%n psico
da y sus conflictos actuales, de su desarrollo, ad$ l%gica del individuo y de su grupo. Uesponder es
'uisiciones, prdidas, cambios, temores, aspira$ pecficamente a los ob0etivos del estudio 1por
ciones, in*ibiciones y forma de enfrentarlos o e0emplo, en el caso de la selecci%n de personal,
sufrirlos. Diferenciar entre lo afirmado por el en$ orientaci%n vocacional, informe escolar, etctera2.
trevistado y por otras personas de su medio con H2@ncluir una posibilidad pron%stica desde el pun
lo inferido por el psiclogo. Diferenciar entre lo to de vista psicol%gico, fundando los elementos so
'ue se afirma y lo 'ue se postula como probable. bre los cuales se basa.
<i *ay alg/n dato de muy especial valor, espe$ 2 ,osible orientacin. <e4alar si *acen falta nue
cificar la tcnica con la 'ue se lo *a inferido o vos e.+menes y de 'u ndole. <e4alar la forma
detectado. @ncluir una rese4a de las situaciones posible de subsanar, aliviar u orientar al entre
vitales m+s significativas 1presentes y pasadas2, vistado, seg/n el motivo del estudio o seg/n las
especialmente a'uellas 'ue asumen el car+cter de necesidades de la instituci%n 'ue *a solicitado el
situaciones conflictivas y6o repetitivas. informe.
) *escripcin de estructuras de conducta, diferen
ciando entre las predominantes y las accesorias.
(ambios observados.
3) *escripcin de ra.4gos de car"cter y de la perso
nalidad, incluyendo la din+mica psicol%gica 1an
siedad, defensas2, citando la organi)aci%n pato
gr+fica 1si la *ubiere2. @ncluir una apreciaci%n
del grado de madure) de la personalidad. (ons$
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