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1.41.0....0...1c.1.41.hp..9.46.5424.0.8whutf6r_kQ
http://www.iesa.edu.ve/cursos-y-
programas/programas/105=programa-de-tecnicas-
basicas-de-supervision-y-gerencia
http://www.slideshare.net/joaquinmara/supervisin-
de-ventas-intangibles
http://www.slideshare.net/MEMOKAB/la-
supervision-de-ventas
http://www.slideshare.net/joaquinmara/supervisin-
de-ventas


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Taller de Supervisin y Gerencia
Aprendiendo a ejercer el oficio

Objetivo: Dotar a los socios de aprendizaje de un cmulo de experiencias que les permitan desarrollar
habilidades en el uso y aplicacin de las principales tcnicas y herramientas bsicas de supervisin;
fomentando en ellos un salto de mentalidad que les permita asumir el rol de supervisor bajo un esquema
cientfico y no emprico, de lo que es la gerencia moderna y efectiva
Contenido Programtico
I. Introduccin y Conceptos Bsicos
Qu es realmente supervisar?
Estilos de Supervisin.
Proceso de Supervisin Efectiva.
Relacin entre lo importante y lo urgente.
II. El Supervisor y su Desempeo
Caractersticas, Aptitudes y Habilidades necesarias para ser un supervisor efectivo.
Principios Administrativos.
El Supervisor como Administrador.
La Supervisin Efectiva.
Las Causas ms Comunes por las que fallan los Supervisores.
III. Campo de Accin en las Relaciones Humanas
Motivacin.
Frustracin.
Conflictos.
Comunicacin.
IV. Trabajo en Equipo
Equipo Motivado, creativo y productivo.
Valores y Principios.
Cmo, Cundo y dnde medir resultados.
Toma de Decisiones.
V. Casos y Situaciones Prcticas.
Dirigido a: Supervisores de primera y segunda lnea, coordinadores, jefes de grupo y todos aquellos
sujetos a promocin de cargos.
Duracin: 16 Horas Acadmicas
Ests aqu: Portada / Cursos / Gerencia y Gestin / El Rol del Supervisor .
El Rol del Supervisor .
Taller:
El Rol del Supervisor en el establecimiento y desarrollo
de un clima organizacional propicio al cambio y al
mejoramiento continuo de los procesos organizacionales
En la misma medida en que se puede analizar y describir una organizacin en lo que concierne a sus
propiedades, a su estructura y a sus procesos, tambin es posible identificar las diferentes dimensiones
de la percepcin del medio ambiente laboral en el que se encuentra el colaborador individual e
investigar su influencia sobre la experiencia y la conducta individuales. La percepcin por parte de la
organizacin y del medio ambiente laboral, representa el sistema de filtracin o de estructuracin
perceptiva. En virtud de esta percepcin, tal persona efecta una descripcin de la multiplicidad de los
estmulos que actan sobre l en el mundo del trabajo y que representan su situacin laboral, y este
medio ambiente, se denomina clima de la organizacin o de la empresa para un individuo.
El Clima Organizacional es: Un constructo personalista, una serie de percepciones globales por parte
del individuo en lo concerniente a su organizacin. Estas percepciones globales
reflejan la interaccin que se da entre las caractersticas personales y las de la organizacin.
Las percepciones individuales del clima de la organizacin consisten aqu en una interaccin (y
combinacin) de caractersticas objetivas y hechos que integran el devenir de la organizacin, por una
parte, y caractersticas individuales y personales del individuo que
percibe por otra.
El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en da para casi todas las organizaciones,
las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organizacin, para as alcanzar un
aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano.
El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con
sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con proveedores y
clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional, este
puede ser un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin en su conjunto o de
determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distincin e
influencia en el comportamiento de quienes la integran. En suma, es la expresin personal de la
percepcin que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen y que
incide directamente en el desempeo de la organizacin.
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran variedad
de factores.
Unos abarcan los factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria,
participativa, etc.). Otros factores estn relacionados con el sistema formal y la estructura de la
organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones,
etc.). Otros son las consecuencias del comportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo
social, interaccin con los dems miembros, etc.).
En este taller estudiaremos el papel que juega el supervisor en la conformacin del Clima
Organizacional y la determinacin del grado de incidencia que juega el papel del liderazgo supervisorio
en la conformacin del clima o ambiente organizacional.
Contenido Programtico:
Definicin de clima organizacional
Teoras del clima organizacional
Escalas de medicin del clima organizacional
Valoracin del clima organizacional
Clima y Modelo de Gestin Administrativa
Clima Organizacional y liderazgo
Rol del supervisor
Factores de quiebre
El supervisor y los factores endgenos
El supervisor y los factores exgenos
Estrategias del lder Supervisor para una intervencin coyuntural
Estrategias del lder Supervisor en la conformacin estructural de la organizacin
Supervisin, clima organizacional y satisfaccin laboral
Objetivo del taller:
Al finalizar el programa, los socios de aprendizaje estarn en capacidad de:
Comprender la importancia de contar con un clima organizacional que favorezca los procesos de
cambio y facilite el normal desarrollo de cada uno de los procesos de la empresa a travs del
mejoramiento continuo, la efectividad y la productividad.
Identificar cules son los factores exgenos y endgenos que determinan el clima de una
organizacin.
Disear y manejar indicadores para medir el clima organizacional dentro de su mbito de accin.
Disear estrategias Supervisorias de intervencin, para mejorar el clima organizacional en su
departamento, rea de trabajo o mbito de accin.
Disear planes de poca y mediana complejidad para modificar o mejorar el clima organizacional en
su departamento, seccin, rea de trabajo o mbito de accin.
Este taller est dirigido a:
Supervisores de primera y segunda lnea, Coordinadores y jefes de grupo.
Duracin del Taller:
El taller tiene una duracin de diecisis (16) horas acadmicas.



http://www.aap.org.pe/supervision_de_ventas.html


PRESENTACIN DEL CURSO

El presente programa prepara para identificar de manera objetiva y prctica, las principales alternativas que tiene un Supervisor de
Ventas para mejorar en su desempeo de manera integral, mostrndose como un verdadero factor de productividad, profesional,
competitivo y moderno, con una determinada orientacin hacia el negocio y con una toma de decisiones efectiva y oportuna en la
comercializacin
CARACTERSTICAS

El programa se basar en juegos de roles y aprendizaje vivencial, enfatizndose en casos prcticos extrados de la realidad de cada
empresa, con una duracin total de --.
A QUIEN VA DIRIGIDO:

Ejecutivos de Marketing y ventas de empresas automotrices o vinculadas al sector
Vendedores de ventas que orienten su desarrollo a convertirse en supervisores de ventas
Asistentes de taller, de servicios automotrices, personal tcnico que est interesado en ascender posiciones en su
organizacin.
DURACIN, FECHA DE INICIO Y HORARIO

El programa tiene una duracin de -- y se desarrollar en la frecuencia de sbados de 14:30 a 18:30 hrs.
MDULOS

1. ADMINISTRACIN EN LAS VENTAS
Permitir al jefe o supervisor de ventas Identificar el impacto de la administracin de la empresa con un enfoque aplicado a las
ventas. Conocer acerca del presupuesto de gastos, ingresos de ventas, su efecto, alcance y control.
2. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
Permitir reafirmar las competencias directivas que necesita el jefe o supervisor de ventas para integrar a la fuerza de ventas con alta
orientacin a resultados, comprendiendo las necesidades de sus clientes y mejorando la toma de decisiones para ganar su lealtad y
compromiso.
3. ESTRATEGIA COMERCIAL COMPETITIVA
Da a conocer el modelo estratgico comercial, as como la metodologa y las herramientas conceptuales, estratgicas y operacionales
que permitan competir exitosamente en los mercados y ser competitivos en el entorno globalizado.
4. LA SUPERVISIN INTEGRAL DE VENTAS
Desarrolla habilidades indispensables jefe o supervisor de ventas para afrontar con ventaja todos los retos inherentes a su actividad,
identificando las mejores estrategias en su gestin diaria.
INVERSIN

El programa tendr un costo de:
Asociados : cuatro mensualidades de S/.190.00 mas IGV
No asociados : cuatro mensualidades de S/.230.00 mas IGV

INFORMES E INSCRIPCIONES:
En la Direccin de Capacitacin AAP.
Av. Dos de mayo 299 San Isidro. Central Telefnica 640-3636 - 640-3645 (Ext.106 y 222) / FAX: 442-8865.
Correos electrnicos: capacitacion@aap.org.pe, info-capacitacion@aap.org.pe
www.aap.org.pe/capacitacion.php


https://www.venmas.com/venmas/equipo_de_ventas/supervision