Sistema Informacion Gerencial

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
1

AO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y
COMPROMISO CLIMATICO

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA
INDUSTRIAL

TEMA:
TRABAJO FINAL DE APLICACIN EN LA EMPRESA MESSER

ASIGNATURA:
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

DOCENTE:
ING. SANTOS GABRIEL BLAS

RESPONSABLES:

MIRANDA JULCAMORO MICHELLE
LEON MEJIA BRYAN JULIO
WILLIAMS MASS ARMANDO

CHIMBOTE- 2014
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CONTENIDO

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA .................................... Error! Bookmark not defined.
2. VISIN, MISIN, OBJETIVOS, PROBLEMAS, METAS, CULTURA, VALORES,
LIDERAZGO, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y UBICACIN GEOGRFICA ......... Error!
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2.1. VISIN ............................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.2. MISIN ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.3. OBJETIVOS .................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.4. PROBLEMAS ................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.5. METAS............................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.6. CULTURA ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.7. VALORES ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.8. LIDERAZGO ................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................... Error! Bookmark not defined.
2.10. UBICACIN GEOGRAFICA ................................... Error! Bookmark not defined.
3. CADENA DE VALOR ............................................................ Error! Bookmark not defined.
4. REAS FUNCIONALES ACTUALES Y SUS FUNCIONES ............ Error! Bookmark not
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5. SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL DE LA EMPRESA Error! Bookmark not
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6. TECNOLOGAS ACTUALES ............................................... Error! Bookmark not defined.
7. TENDENCIAS TECNOLGICAS ....................................... Error! Bookmark not defined.
8. ARQUITECTURA DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN .. Error! Bookmark
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9. MATRIZ DE SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL VS FUNCIONES .......... Error!
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10. MODELO DE REDES: INTRANET Y EXTRANET ... Error! Bookmark not defined.
11. CONCLUSIONES ............................................................... Error! Bookmark not defined.
12. RECOMENDACIONES..................................................... Error! Bookmark not defined.

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1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

La Empresa Messer Gases del Per S.A., es una empresa dedicada al rubro de la
produccin, envasado y comercializacin de gases industriales.
La Empresa Messer Gases del Per S.A., posee una planta separadora de aire (Air
Separation Unit - ASU), la cual se encuentra ubicada en el Departamento de Ancash,
Provincia del Santa, en el Distrito de Chimbote; en el interior del Complejo
Siderrgico del Per. Con el nico propsito de abastecer de oxgeno, nitrgeno y
argn en su estado gaseoso para la produccin de acero de dicha empresa, al mismo
tiempo produce oxgeno, nitrgeno y argn en estado lquido para la
comercializacin; y abastecimiento de sus estaciones de envasado ubicadas a nivel
nacional.
Las estaciones de envasado y comercializacin se encuentran distribuidas
estratgicamente a nivel nacional; siendo las ciudades de operacin: Piura, Trujillo,
Chimbote, callao, pisco.
Adems Messer Gases del Per, abastece a centros hospitalarios nacionales y
privados a lo largo de nuestro pas, gracias a la calidad y certificacin de nuestro
producto.
La Empresa Messer Gases del Per S.A., se encuentra constituida por un equipo de
Gerencia; dicho equipo presenta sus oficinas en la Ciudad de Lima, as como desde
las instalaciones de Planta ASU, adems se cuenta con un personal capacitado en las
diversas ramas de la ingeniera.

Fig. N 1 Vista panormica de Instalaciones Planta ASU en Complejo Siderrgico

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2. VISIN, MISIN, OBJETIVOS, PROBLEMAS, METAS, CULTURA, VALORES,
LIDERAZGO, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y UBICACIN GEOGRFICA

2.1. VISIN

Messer es un importante grupo de gases industriales en las regiones clave de Europa
y China. Messer es y continuar siendo un negocio familiar independiente. Junto con
nuestros socios y compaas asociadas en los campos de la tecnologa de desgaste,
fusin y corte, as como de instrumentos de precisin, satisfacemos las necesidades
de nuestros clientes de una forma competente, innovadora y fiable. Esto es lo que nos
convierte en la eleccin nmero uno para nuestros clientes y colaboradores

2.2. MISIN

Al ser un negocio familiar con tradicin dirigido, por sus propietarios, actuamos
orientados al futuro de nuestros principales mercados y utilizamos nuestra
experiencia y conocimientos para posicionarnos en nuevos mercados.
Del acetileno al xenn, ofrecemos a nuestros clientes una cartera de productos
conocida como una de las ms extensas del mercado. Nuestra empresa produce
gases industriales tales como el oxgeno, nitrgeno, argn, dixido de carbono,
hidrgeno, helio, gases de proteccin para la soldadura, gases especiales, gases
medicinales e innumerables mezclas de gas. Nuestra gama de productos se ve
completada con excelentes servicios y equipos tcnicos de alta calidad.
En nuestros modernos centros tcnicos trabajamos junto con nuestros clientes para
desarrollar aplicaciones tecnolgicas para el uso de gases en prcticamente todas
las industrias, en la tecnologa alimentaria, en la medicina, as como en ciencia e
investigacin. El compromiso mostrado por nuestros empleados, nuestra flexibilidad
y la cercana con nuestros clientes en los mercados locales, nos convierten en el socio
preferido. Mediante la actitud emprendedora, pensamiento previsor y la continua
mejora de nuestros procesos, creamos valor aadido para nuestros clientes y por
ende, aseguramos nuestro xito mutuo a largo plazo. Unas finanzas slidas y unos
beneficios adecuados garantizan nuestra independencia y contribuyen a un
crecimiento sostenido.

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2.3. OBJETIVOS

Consolidarse como una empresa lder en el mercado nacional. Fabricacin,
distribucin y venta de gases de aplicacin industrial y medicinal, as como los
derivados en mezclas de estos.
Incrementar el valor del patrimonio de los acciones y otorgar dividendos anuales
Desarrollar y mantener la imagen corporativa lder y moderna en el Per.

2.4. PROBLEMAS

Fallas con la intranet y extranet.
Falta de un inspector de seguridad en planta y estaciones.
Compras errneas e inadecuadas.
Demora en la entrega de piezas para mantenimiento, productos qumicos.
Demora en trabajos de mantenimiento, as como insuficiente.
Reclamo ocasional de los clientes, por recibir producto malo (cilindros de gas
industrial vacos).
Perdida de algunos clientes importantes.

2.5. METAS

Cumplimiento con todos los trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo y
predictivo.
Optimizar el Sistema logstico (respecto a la compra de piezas de equipos).
Mejorar el tiempo de entrega de materiales requeridos en planta.
Continuar con el ptimo desempeo de los trabajos de produccin.
Mantener el nivel de satisfaccin del cliente en un 100%.
Cumplir con los gastos dados en el presupuesto del ao.
Cumplir con cero accidentes en las instalaciones de planta y centros de
envasado.

2.6. CULTURA

Messer, fabricante de gases industriales centrado en Europa y China, es una empresa
familiar independiente y dirigida por sus propietarios. Actuamos de forma
sostenible para cumplir con las necesidades de nuestros clientes de acuerdo con
nuestra responsabilidad comn por las personas, el medio ambiente y el progreso

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2.7. VALORES

Orientacin al cliente
Nos centramos en las necesidades individuales de nuestros clientes y les ayudamos a
mejorar su competitividad y rendimiento.

Orientacin al colaborador
Formamos, desarrollamos y promovemos colaboradores motivados, eficientes y
leales. Esperamos de nuestros colaboradores que tengan iniciativa propia, trabajen
en equipo, y acten con responsabilidad.

Comportamiento responsable
Asumimos nuestras responsabilidades sociales con nuestros empleados y la sociedad,
de una forma muy seria:

Seguridad: estamos comprometidos con la seguridad de nuestros
colaboradores y la segura produccin, manejo y uso de nuestros productos.
Salud: implementamos normas de trabajo que aseguran la salud y el
bienestar de cada individuo.
Medio ambiente: como miembro de la sociedad, estamos comprometidos a
proteger el medio ambiente.

Responsabilidad corporativa
Mediante la gestin responsable de nuestros recursos y aplicando el talento de
nuestros empleados, incrementamos el valor de nuestra empresa a largo plazo.

Excelencia
Nuestras acciones se basan en el conocimiento tcnico experto, innovacin,
flexibilidad y la habilidad de tomar decisiones rpidas.

Confianza y respeto mutuos
Nuestra cooperacin se basa en la confianza, sinceridad, transparencia y
comunicacin franca. Respetamos y aceptamos la cultura y costumbres sociales de
los pases en los que trabajamos.

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2.8. LIDERAZGO

La Empresa Messer Gases del Per S.A., es el lder en fabricacin, envasado y
comercializacin dentro de la localidad de Chimbote y a nivel Nacional; debido a
que cuenta con los ms altos estndares de calidad debido a las certificaciones
obtenidas de ISO 9000:2001.
Adems se sujeta a las normas internacionalmente, comnmente conocidas como
"Buenas Prcticas de Manufacturas" (BPM). En el Per, la Direccin General de
Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID) del Ministerio de Salud ha establecido
la normatividad a aplicar para otorgar las Certificaciones de BPM, en base al
Informe 32 de la Organizacin Mundial de la Salud; el cual ha sentado una marcada
diferencia con respecto a sus competencias a nivel regional, nacional e internacional.

2.9. UBICACIN GEOGRAFICA

2.9.1. CENTROS DE PRODUCCION DE LA EMPRESA MESSER GASES DEL PERU S.A.

Callao
Av. Argentina # 2228
Sede Principal Oficinas
Chimbote (Ancash)
Av. Antnez de Mayolo s/n - Int. Sider Per
Planta Productora
Planta ASU
Chimbote (Ancash)
Av. Antnez de Mayolo s/n
Centros de envasado y
comercializacin de
gases industriales
Huaraz (Anchash)
Av. Centenario # 1185 - Independencia
Cajamarca
Va Evitamiento Norte Mz. C Lt 4 - Urb. La Alameda
Pisco (Ica)
Av. Las Amricas Mz. C Lt. 1 y 2 - Urb. Sta. Rosa
Trujillo (La Libertad)
Av. Amrica Sur # 951 - Urb. Sto. Dominguito

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Fig. N 1. Ubicacin geogrfica de la Empresa Messer gases del Per S.A.

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2.10. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DIRECTOR TECNICO
GERENTE DE
OPERACIONES NORTE
JEFE DE
MANTENIMIENTO
GERENTE DE
MANTENIMIENTO
MECANICO DE
MANTENIMIENTO
MECANICO
SOLDADOR
JEFE DE
PLANEAMIENTO
GERENTE DE PROCESOS
PLANTA ASU
CHOFERES OPERADOR
CRIOGENICOS
JEFE DE OPERACIONES
PLANTA ASU
SUPERVISOR DE
PROCESOS ASU
SUPERVISOR
INSTRUMENTISTA
ASISTENTE DE GERENCIA
CENTRAL DE OPERACIONES
GERENTE CENTRAL DE
OPERACIONES
GERENTE CONTROL DE
CALIDAD
JEFE DE PRODUCCION
CHIMBOTE
JEFE DE CONTROL DE
CALIDAD - CHIMBOTE
JEFE ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD - CHIMBOTE
DIRECTOR TECNICO
DE LABORATORIO
CHIMBOTE
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3. CADENA DE VALOR
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S

D
E

A
P
O
Y
O

FINANZAS
CONTABILIDAD
RECURSOS HUMANOS
ABASTECIMIENTO(COMPRAS)
VENTAS
LOGISTICA
INFORMATICA Y SISTEMAS
PROGRAMACION Y CONTROL DE OPERACIONES
CONTROL DE CALIDAD
MANTENIMIENTO Y SERVICIOS
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S

P
R
I
M
A
R
I
A
S

LOGISTICA INTERNA OPERACIONES
CONTROL DE LA
CALIDAD
VENTAS SERVICIOS

POSTVENTAS

Recepcin de
materiales, control de
calidad de los
materiales
Programacin y
ejecucin de las
acciones de compra
de bienes y servicios
Efectuacin de la
adquisicin,
almacenaje y
distribucin de
materiales.
Asesora a las reas
de compras de bienes.

Elaboracin de la
programacin de la
produccin, despacho
de productos.
Control de la
produccin y
productividad.
Establecimientos de
estndares de
produccin ratios de
produccin.

Certificacin de la
calidad de los
productos de planta.
Certificaciones
ISO:9001, y
certificacin BPM.
Control y monitoreo de
la calidad de producto
dentro de planta.
Orden y limpieza de
planta.

Registro o cartera de
clientes de la empresa.
Venta y distribucin
de los productos.
Atencin al cliente.

Instalacin y
reparaciones de
instalaciones en
clientes.
Atencin rpido en
caso de emergencia y
contingencias.

Atencin A reclamos
y sugerencias.

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4. REAS FUNCIONALES ACTUALES Y SUS FUNCIONES

ACTIVIDADES DE APOYO
FINANZAS
Elaboracin de estado financiero.
Endeudamiento con entidades financieras. Supervisin de tasas de
inters y tarifas bancarias.
Planificacin e implementacin de presupuesto de la empresa.
Verificacin de los estados de resultados de las unidades de
negocios.
CONTABILIDAD
Emisin de estado financiero y anlisis de cuentas.
Elaboracin de registros contables, emisin de cheques a
proveedores.
Elaboracin de la declaracin de impuestos en el PDT, detraccin a
clientes y proveedores.
Emisin de facturas y otros documentos, as como fiscalizacin de
activos fijos y material.
Gestin de caja chica
Emisin de estado financiero y anlisis de cuentas
RECURSOS
HUMANOS
Seleccin y contratacin de personal.
Cumplimiento del bienestar social.
Capacitaciones y/o entrenamiento del personal.
Nombramiento promocin interna de personal.
Evaluacin de personal, control de asistencia.
Depsito de remuneraciones en las cuentas de los trabajadores.
VENTAS
Registro o cartera de clientes de la empresa.
Venta y distribucin de los productos.
Atencin al cliente.
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ABASTECIMIENTO
(COMPRAS)
Convocatoria a licitacin y evaluacin de proveedores.
Actualizacin del registro de proveedores.
Gestin de pago a proveedores.
Evaluacin de propuestas.
Elaboracin de rdenes de compra, requerimientos de cotizaciones.
LOGISTICA
Recepcin de materiales, control de calidad de los materiales
Programacin y ejecucin de las acciones de compra de bienes y
servicios
Efectuacin de la adquisicin, almacenaje y distribucin de
materiales.
Asesora a las reas de compras de bienes.
INFORMATICA
Mantenimiento de equipos de informtica y redes de transmisin de
datos.
Proteccin y seguridad de informacin
Administracin de centro de informacin.
Actualizacin de equipos y sistemas de telecomunicaciones.
PROGRAMACION
Y CONTROL DE
OPERACIONES
Elaboracin de la programacin de la produccin, despacho de
productos.
Control de la produccin y productividad.
Establecimientos de estndares de produccin ratios de produccin.
CONTROL DE
CALIDAD
Certificacin de la calidad de los productos de planta.
Certificaciones ISO: 9001, y certificacin BPM.
Control y monitoreo de la calidad de producto dentro de planta.
Orden y limpieza de planta.
MANTENIMIENTO
Y SERVICIOS
Formulacin de plan de mantenimiento preventivo, correctivo y
predictivo.
Control y mantenimiento de los vehculos de transporte de material.
Mantenimiento de las estaciones de envasado, as como de las
instalaciones principales.

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5. SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL DE LA EMPRESA

5.1. SISTEMAS DE NIVEL ESTRATGICO

a) Sistema de control de despachos de producto

Este sistema estratgico permite controlar y ejecutar:

La cantidad y los lugares donde se realizara las recarga de producto.
Adems no permite controlar los ratios de consumo de producto en
las diversas sedes de la empresa.

b) Sistema de produccin

Dentro del sistema de produccin, permite a la jefatura de planta:

Planificar las producciones de producto (oxgeno lquido, nitrgeno
lquido y argn liquido)
Permite establecer adems las cantidades y horas de produccin de
los productos antes mencionados.
Ayuda a optimizar la utilizacin de la energa de consumo de planta.

c) Sistema de control y operacin de equipos y unidades mviles

Sistema estratgico el cual permite al personal de mantenimiento realizar
las siguientes tareas:

Parada de equipos.
Realizacin de mantenimientos preventivos y predictivos.
Conocer las horas de operacin de los equipos
Considerando las unidades mviles; se puede realizar el control de
kilmetros recorrido de equipo.
Fecha de ingreso de unidades a servicios mecnicos.
Cambio de neumticos, filtros y repuestos por tiempo de operacin.

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5.2. SISTEMAS DE NIVEL GERENCIAL

a) Sistema de control de presupuesto

Un sistema de nivel gerencial que cuenta la empresa a travs de la gerencia
central de operaciones, permite controlar:

La ejecucin en su totalidad del plan de mantenimiento anual de
equipo y unidades mviles.
La adquisicin de nuevos repuestos, mantenimientos, horas extra de
personal; en caso de contingencias.
Control de capacitaciones del personal de planta.

5.3. SISTEMAS DE NIVEL DE CONOCIMIENTO

a) Sistema de control SAP
A travs de un software actual de registro de base de datos, la empresa puede
visualizar los siguientes datos:

Registro de repuestos y piezas en almacenes
Registros de rdenes de compra de equipos
Solicitud de rdenes de trabajo a terceros
Registro de produccin semanal, diaria, mensual y anual.
Registro de mantenimiento de equipos de planta y unidades mviles

5.4. SISTEMAS DEL NIVEL OPERATIVO

b) Sistema de control de la produccin

Con la finalidad de llevar un control y seguimientos a los procesos
productivos, la empresa cuenta con los siguientes registro y apoyo en las
operaciones diarias:
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Reporte de produccin,
Registro de parmetros de locales de equipos.
Registro de variables crticas y variables de calidad.
Registro de hora de operacin de equipos.
Resumen de operaciones
Reporte de incidencias

c) Sistema de control de la calidad

Mediante el sistema control de calidad, se puede realizar lo siguiente:

Reporte de calidad de producto diaria.
Control y registro de cisternas a recargar
Emisin de certificados de calidad de los productos.
Calibracin, mantenimientos de analizadores de productos de planta.
Control de auditoras y certificaciones.

6. TECNOLOGAS ACTUALES

6.1. HARDWARE

PC-DESKTOP

Computadores HP - Pentium IV Corel i5

PC-PORTATILES

Notebook HP ProBook 430 G1
Notebook HP Pro x2 410 G1
Notebook Compaq HP Presario C750
Notebook Toshiba
Notebook Toshiba Qosmio I7 Gtx 770

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IMPESORAS, MULTIMEDIA Y FOTOCOPIADORAS

Impresoras Canon MP 360
Fotocopiadora Canon IR 1023N
Proyector Multimedia Canon XUX500

HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD

Webcam de seguridad
Polticas de restriccin usb.
Software antivirus

6.2. SOFTWARE

SISTEMAS OPETRATIVOS

Windows XP Professional
Windows Server 2003
Windows Vista

BASE DE DATOS

McAfee anti-virus and anti-spyware software
Software CAD
SAP
SQL Server 2005
Oracle 10g
MySQL Server 5.x

OFIMATICA

Microsoft Office 2010
Microsoft Excel 2010
Microsoft Excel 2008
Microsoft Power point 2010

6.3. COMUNICACIONES

Smartphone Nextel
Radio Nextel
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Telefona mvil Nextel
Fax

7. TENDENCIAS TECNOLGICAS

Lector laser para cdigo de barras
Router
Mdems
Hubs
Cmaras de seguridad
GPS para vehculos

8. ARQUITECTURA DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

Tecnologas necesarias
(Arquitectura de las TI)
Es una tecnologa
actual?
Routers no
Modems NO
Hubs NO(ACTUALIZAR)
Switch de fibra SI
PC Desktop Pentium IV
SI
SI
SI
Notebook HP Pro x2 410 G1
SI
Notebook Compaq HP Presario C750
SI
Notebook Toshiba
SI
SI
SI
Notebook Toshiba Qosmio I7 Gtx 770
SI
MS Windows 7 Professional
SI
MS Windows XP NO
Impresoras Multifuncionales NO
Impresoras Cannon Lser SI
Impresoras matriciales NO
Impresoras inyectoras de tinta NO
Fotocopiadora Canon IR 1023N
SI
Proyector Multimedia Canon XUX500
NO
18

McAfee anti-virus and anti-spyware
software
SI
Tecnologas necesarias
(Arquitectura de las TI)
Es una tecnologa
actual?
SAP SI
SQL Server 2005 NO
Oracle 10g NO(ACTUALIZAR)
MySQL Server 5.x NO(ACTUALIZAR)

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9. MODELO DE REDES: INTRANET Y EXTRANET

EXTRANET
Gerencia
Calidad
Produccion
Mantenimiento
INTRANET
ESTACION CHIMBOTE
PLANTA ASU
ESTACION CALLAO
ESTACION PIURA
ESTACION TRUJILLO
ESTACION PISCO

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10. CONCLUSIONES

Existen diferentes tipos de sistemas de informacin para satisfacer los diferentes
niveles de problemas, las diferentes funciones dentro de ellas e incluso las
diferentes estructuras organizativas
Los sistemas de informacin que tiene la empresa MESSER, se clasificaron de
acuerdo a los niveles jerrquicos: operativo, gestin, conocimiento y estratgico.
La Empresa Messer gases del Per, cuanta con un sistema de control y registro de
sus operaciones; la cual va escalando a los diferentes niveles organizacionales de
la empresa.
El sistema de informacin gerencial que cuenta la empresa le permite realizar
una buena toma de decisiones, respecto a la produccin, despacho y
mantenimiento de la planta.
No cuenta con sistema especfico de informacin gerencial, se engloba por rea
reporte y registros indicadores de la situacin de la empresa.
Cuenta con un sistema de base de datos actualizada, la cual falta mucho por
explotar.
Con respecto a los TIC, de la empresa cuenta con un sistema de hardware y
software acordes con sus operaciones. Con respecto a la comunicacin las
gerencias y jefaturas cuentan con telefona moderna para actualizarse en tiempo
real y solucionar problemas.

11. RECOMENDACIONES

Mejorar los sistemas de informacin gerencial por niveles organizacionales.
Actualizar o modernizar el sistema de comunicacin intranet y extranet.
Sustituir algunos formatos por otros que contengas informacin clara, precisa y
completa de manera que simplifique el registro de la informacin
Ejecutar programas de capacitacin sobre la naturaleza del sistema a
implementarse, se puede decir que el sistema de informacin gerencial trabajara
mejor si todos los usuarios contribuyen al desarrollo del mismo.
12. BIBLIOGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos24/tics-empresas/tics-empresas.shtml
http://es.scribd.com/doc/15950131/CASO-DE-SISTEMAS-DE-INFORMACION-
EMPRESARIAL-Empresa-Farmaceutica-Pfizer
http://www.monografias.com/trabajos24/tics-empresas/tics-empresas.shtml

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