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FCRS 1

ANEXO 2

GUA SOBRE EL CONTENIDO
DEL MANUAL

INTRODUCCIN

El presente documento tiene como objetivo dar orientaciones generales para la
elaboracin del Manual de Responsabilidad Social de la organizacin que solicite la
certificacin de FONDONORMA, bajo la Norma SR-10. Las partes que puede
contemplar el Manual se describen a continuacin:


1. TITULO: Manual de Responsabilidad Social


2. ALCANCE: Se indicar la extensin de los principios de la Responsabilidad Social
en la cadena de valor de la organizacin y donde sta tenga la potestad y capacidad
real de afectar las decisiones o actividades por parte de otra(s) entidades.

Exclusiones. Se indicar debajo del alcance, las exclusiones que existieran en el
Sistema de Gestin de Responsabilidad Social bajo la norma SR-10 indicando a su vez
la justificacin para ello debido a la naturaleza de la organizacin (quedando restringido
solo a requisitos expresados en el captulo 7 de la norma SR-10)

NOTA: Indicar y explicar sobre los procesos contratados externamente que de acuerdo
a su desempeo puedan afectar la conformidad de los requisitos.


3. INFORMACIN INTRODUCTORIA

Informacin general acerca de la Organizacin y el Manual de la calidad
conteniendo:
- Nombre de la Empresa
- Localizacin, tamao
- Historia y Conocimientos (breve descripcin del cmulo de experiencia,
(Background)
- Lnea de negocios, lnea(s) de servicios/producto(s)


4. EDICIN Y FECHA DEL MANUAL, EVIDENCIA DE REVISIN / APROBACIN.


5. POLTICA(S) DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y CODIGO DE CONDUCTA

a) Presentar el propsito, el comportamiento o directriz a seguir por la empresa,
en cuanto al respeto a los
derechos y principios universales y a los principios generales de Gestin de la
Responsabilidad Social. En relacin a la poltica y cdigo de conducta, se debera
indicar en el manual, lo siguiente.

1. De qu manera se hace conocer y entender por todos los empleados

2. Cmo se implementan en todos los niveles de la organizacin

b) Referir al documento donde se hallen los objetivos particulares (especficos) de
Responsabilidad Social y los programas en materia de Responsabilidad Social.


6. DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN, RESPONSABILIDADES Y
AUTORIDADES

- Descripcin de los niveles estructurales de la organizacin mediante la inclusin
del organigrama general,

7. GRUPOS DE INTERS IDENTIFICADOS PARA LA ORGANIZACIN

a) En Materia de Responsabilidad Social determinacin de los asuntos que podran
verse impactados de manera real o potencial, a causa de las decisiones y
actividades de la organizacin

b) Identificacin de los grupos de inters que pueden ser afectados por stos
impactos

c) Identificar los mtodos y criterios para evaluar la significancia de los impactos que
pudiesen afectar a los grupos de inters identificados, as como el de los impactos
que podran afectar al desarrollo sostenible.

Requisitos para las diferentes Materias de Responsabilidad Social para cada grupo de
inters identificado:

Prcticas laborales o ante los empleados
Asuntos de consumidores, clientes y usuarios
Medio Ambiente
Prcticas justas y proveedores
Comunidad y Sociedad
Derechos humanos
Gobernanza de la organizacin

8. PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR EL SISTEMA DE GESTIN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL O REFERENCIA DE LOS MISMOS

9. IDENTIFICACIN DE REQUERIMIENTOS LEGALES, REGLAMENTARIOS Y
REQUISITOS SUSCRITOS POR LA ORGANIZACIN.


10. PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL, INFORME O MEMORIA E
INDICADORES, Y SU COMUNICACIN.

11. DEFINICIONES

Puede contener definiciones de trminos o conceptos que son usados en este Manual

12. APNDICE PARA SOPORTE DE LA INFORMACIN

Ejemplo: Referencia de Normas utilizadas.
Formatos o informacin de soporte al Manual, asignacin oficial del representante de la
direccin. Misin y/o Visin de la empresa.

NOTA: En caso de que la lista maestra, u otro mecanismo equivalente relacionado con
los documentos controlados por el Sistema de Gestin no estuviesen incluidos en el
Manual, anexar la lista respectiva con la entrega del mismo ante Fondonorma.