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El Marketing 2.

0, es una nueva forma de ver el Marketing, y una evolucin natural del


Marketing 1.0. Mientras que este ltimo est dirigido a las masas y utiliza principalmente
los medios de promocin masivos, radio, televisin, peridicos; el Marketing 2.0 se dirige a
cada individuo en forma personalizada. Y utiliza las nuevas tecnologas e Internet para
llegar a una enorme cantidad de personas.

El truco del marketing 2.0 radica en poder mostrar al cliente informacin apropiada y
adecuada sobre los productos y los servicios al momento que est realizando una
bsqueda. Es decir antes de que sea un consumidor o un cliente es cuando debemos
captarlo.

Te invitamos a ver el siguiente video, el cual muestra un ejemplo de cmo hacer marketing
2.0.



El concepto nace de la evolucin de esta materia a la par que el desarrollo global de la era de
informacin y comunicacin, un desarrollo progresivo que cambia las reglas del juego- como
anteriores veces-, aumentando el conocimiento del consumidor y exigiendo a las empresas un rol
distinto.
El denominado marketing 1.0, en sus inicios, se enfoc a la produccin de un producto y a venderlo
obteniendo el mayor beneficio y con el mnimo coste, usando una comunicacin unidireccional y
medios tradicionales.
Pero la sociedad evoluciona continuamente, y cada vez con mayor rapidez. As tiene que hacerlo
tambin el mercado, y consecuentemente las ciencias que a l refieren, por lo que el concepto inicial
de marketing tuvo que remodelarse para adaptarse a las nuevas tendencias. Y es que con la
aparicin de las TIC ( Tecnologas de la Informacin y Comunicacin), el consumidor dispuso de
unas herramientas vitales para aumentar su conocimiento sobre el producto, las empresas y el
mercado.
De ste modo surga el marketing 2.0, enfocado a la captacin, satisfaccin y fidelizacin del
cliente. Por este motivo aportaron estrategias de segmentacin y diferenciacin, desarrollando
productos especficos para distintas necesidades. Es decir, el marketing 2.0 se enfoca en el
consumidor, no tanto en el producto, hacindolo ms partcipe de la relacin empresa-cliente,
buscando la interaccin y, por lo tanto, implicacin.
Actualmente esta manera de actuar se est quedando obsoleta, frente un inters cada vez mayor de
los consumidores por el mundo en el que viven, los cules ya no son considerados tan solo
consumidores, sino personas con unas ideas y principios que esperan ver reflectados en las
compaas a las que compran los productos.
sta es la idea del marketing 3.0, ms enfocado a satisfacer necesidades siempre con una base
social, tica y medioambiental, plasmando unos valores y responsabilidades en sus acciones y
usando las herramientas de la llamada tecnologa New Wave (ordenador, mvil, Internet y social
media) para conectar con unos consumidores implicados y complejos.


Las recomendaciones bsicas a la hora de aplicar ste modelo de marketing 3.0 son las siguientes:
Involucrar a los consumidores, ahora tienen el poder.
Desarrollar la oferta solo dirigida al pblico objetivo de ese producto.
Estrategias de marketing des de el punto de vista del cliente enunciar propuestas de valor,
no las caractersticas del producto.
Importancia de la distribucin/entrega del producto.
Marketing colaborativo, hacer partcipe al cliente.
Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente permission marketing.
Crear activos a largo plazo
Desarrollar mtricas y analizar el retorno de la inversin (ROI)
Respeto y ayuda al medioambiente / entorno

En definitiva, el marketing 3.0, como las anteriores versiones, surge a raz de cambios en la sociedad
y en el comportamiento de los mercados y consumidores, que exigen un modelo de accin y unos
valores adecuados para su mayor bienestar y, consecuentemente, el de la sociedad en general.