Está en la página 1de 23
Comunicación Efectiva Modúlo: Estrategias de Comunicación Clase 1: Estrategia y Comunicaciones Profesores: Claudio

Comunicación Efectiva

Modúlo:

Estrategias de Comunicación

Clase 1:

Estrategia y Comunicaciones

de Comunicación Clase 1: Estrategia y Comunicaciones Profesores: Claudio Agurto Maria Cristina Rojas Eliana

Profesores:

Claudio Agurto Maria Cristina Rojas Eliana Covarrubias Daniel Molina Caterina Alessandrini Trinidad Ramirez

Presentación General del Curso

Presentación General del Curso

Curso Comunicación Efectiva: Objetivo: Al término de la asignatura el estudiante estará en condiciones de

Curso Comunicación Efectiva:

Objetivo:

Al término de la asignatura el estudiante estará

en condiciones de reconocer las potencialidades y las áreas de mejora de la comunicación que serán relevantes en su vida y

en el desempeño universitario y profesional.

Metodología:

La metodología de enseñanza es estilo taller

(vivencial), utilizando la comunicación efectiva

como un medio transformador.

metodología de enseñanza es estilo taller (vivencial), utilizando la comunicación efectiva como un medio transformador.
• Curso por módulos independientes: – Comunicación no verbal – Comunicación y cultura – Estrategias

Curso por módulos independientes:

Comunicación no verbal

Comunicación y cultura

Estrategias de Comunicación

Actividades Complementarias Obligatorias:

Concierto

Obra de Teatro

Visita Museo

En la Secretaría del Módulo Básico se retiran las entradas del concierto y de la obra.

Básico se retiran las entradas del concierto y de la obra. • 85% de asistencia. No

85% de asistencia. No se puede faltar a más de una

Datos prácticos

clase en un módulo.

Nota final será promedio de notas por módulo

www.usachvirtual.cl Alumnos deben inscribir curso: 2-2013 Comunicación Efectiva (10113) la Clave es: 2_2013 CE Material

Alumnos deben inscribir curso:

2-2013 Comunicación Efectiva (10113) la Clave es: 2_2013 CE

Comunicación Efectiva (10113) la Clave es: 2_2013 CE Material del Curso y Foros en:

Material del Curso y Foros en:

http://www.usachvirtual.cl/moodle/course/view.php?id=3134&topic=0#section-3

Módulo Estrategias y Habilidades de Comunicativas

Módulo Estrategias y

Habilidades de Comunicativas

Capacidades a desarrollar en el Módulo  Comprender el concepto de estrategia aplicado a la

Capacidades a desarrollar en el Módulo

Comprender el concepto de estrategia aplicado a la

comunicación.

Reconocer los procesos y habilidades sociales claves para el desarrollo de una estrategia comunicacional.

Reconocer y distinguir juicios y afirmaciones.

 Reconocer y distinguir juicios y afirmaciones.  Reconocer las fases del proceso de la comunicación

Reconocer las fases del proceso de la comunicación organizacional: información, participación y compromiso y las variables a considerar en una

estrategia comunicacional.

Analizar una estrategia comunicacional aplicada en diversos casos.

Clase 1

Clase 1

Ejercicio 1 La guerra de papel
Ejercicio 1 La guerra de papel

Ejercicio 1

La guerra de papel

Instrucciones: • Dividir curso en 2 grupos • Ponerle nombre al grupo • Ganador: Quien

Instrucciones:

Dividir curso en 2 grupos

Ponerle nombre al grupo

Ganador: Quien ponga más bolas de papel en el lado contrario

1 minuto para hacer las bolas

3 minutos de guerra Ubicarse en su lado

Yap!

de papel en el lado contrario • 1 minuto para hacer las bolas • 3 minutos
de papel en el lado contrario • 1 minuto para hacer las bolas • 3 minutos
Evaluación / 1era guerra • ¿Cómo pensaban ganar? • ¿Cómo ganaron/perdieron? • ¿Qué hicieron para

Evaluación / 1era guerra

¿Cómo pensaban ganar?

¿Cómo ganaron/perdieron?

¿Qué hicieron para ganar/perder?

¿Cómo ganaron/perdieron? • ¿Qué hicieron para ganar/perder? Se dan 2 minutos para establecer una estrategia. Yap!

Se dan 2 minutos para establecer una estrategia.

Yap!

¿Cómo ganaron/perdieron? • ¿Qué hicieron para ganar/perder? Se dan 2 minutos para establecer una estrategia. Yap!
Evaluación 2ª guerra • ¿Cómo pensaban ganar? • ¿Cómo ganaron/perdieron? • ¿Qué hicieron para

Evaluación 2ª guerra

¿Cómo pensaban ganar?

¿Cómo ganaron/perdieron?

¿Qué hicieron para ganar/perder?

¿Cuales fueron las dificultades?

¿Qué cambió con respecto a la primera guerra?

hicieron para ganar/perder? • ¿Cuales fueron las dificultades? • ¿Qué cambió con respecto a la primera
hicieron para ganar/perder? • ¿Cuales fueron las dificultades? • ¿Qué cambió con respecto a la primera
hicieron para ganar/perder? • ¿Cuales fueron las dificultades? • ¿Qué cambió con respecto a la primera
La Estrategia… Estrategia es el conjunto de acciones planificadas sistemáticamente que se llevan a cabo

La Estrategia…

Estrategia es el conjunto de acciones planificadas sistemáticamente que se llevan a cabo para lograr un objetivo.

Estrategia es el conjunto de acciones planificadas sistemáticamente que se llevan a cabo para lograr un
¿De dónde proviene el término “ estrategia ” ? • La noción de ‘ estrategia

¿De dónde proviene el término

estrategia?

La noción de estrategiaque usa el Management

es heredera de la militar (Von Clausewitz).

Carl Von Clausewitz, militar prusiano, uno de los más influyentes historiadores y teóricos de la

ciencia militar moderna, autor del libro

Vom Kriege (Sobre la guerra).

historiadores y teóricos de la ciencia militar moderna, autor del libro Vom Kriege ( “ Sobre
Visión Estratégica ¿Cuál es la meta / el objetivo? ¿Qué queremos lograr?

Visión Estratégica

Visión Estratégica ¿Cuál es la meta / el objetivo? ¿Qué queremos lograr?
Visión Estratégica ¿Cuál es la meta / el objetivo? ¿Qué queremos lograr?

¿Cuál es la meta / el objetivo? ¿Qué queremos lograr?

En el campo de la estrategia, los términos clave son: Objetivo. Definición de nuestra misión

En el campo de la estrategia, los términos clave son:

Objetivo. Definición de nuestra misión frente al caso. ¿Qué debemos lograr?.

Estrategia. Definición de una línea de acción base frente al caso, lo que implica un modo de realizar. ¿Cómo lo vamos a lograr?.

Táctica. Definición de los recursos que usaremos para cumplir la estrategia. ¿Qué emplearemos?.

Operaciones. Selección de acciones y momentos. ¿Qué y cuándo lo haremos?.

cumplir la estrategia. ¿Qué emplearemos?. Operaciones. Selección de acciones y momentos. ¿Qué y cuándo lo haremos?.
¿Cómo construir una estrategia? Diagnóstico Definición del Problema Estrategia Plan de Acción

¿Cómo construir una estrategia?

Diagnóstico
Diagnóstico
Definición del Problema Estrategia Plan de Acción
Definición
del Problema
Estrategia
Plan de
Acción
Comunicación hoy y ayer •Es imposible no comunicar •Hoy en día lo que no se

Comunicación hoy y ayer

Comunicación hoy y ayer •Es imposible no comunicar •Hoy en día lo que no se comunica
•Es imposible no comunicar •Hoy en día lo que no se comunica no existe. •
•Es imposible no comunicar
•Hoy en día lo que no se comunica no
existe.
• Tanto para personas y organizaciones el
proceso de interacción comunicacional
presenta dificultades en cuanto al logro de
su objetivos intrínseco:
darse a entender y recibir la
respuesta adecuada.
Elementos de la Estrategia Objetivos:  Generales  Específicos • Audiencias Claves: •  Primarias

Elementos de la Estrategia

Objetivos:

Generales

Específicos

Audiencias Claves:

Primarias

Secundarias

Acciones/ Hitos

medios /canales/

Instrumentos:

publicidad

Preguntas claves:

Para qué

Cómo

Qué

Con qué / quiénes

Cuándo

Instrumentos: publicidad • Preguntas claves:  Para qué  Cómo  Qué  Con qué /
Elementos Estrategia y Plan de Comunicaciones ESTRATEGIA • Objetivos: • Generales • Específicos • Audiencias

Elementos Estrategia y Plan de Comunicaciones

ESTRATEGIA

• Objetivos: • Generales • Específicos • Audiencias Claves: • Primarias • Secundarias • Acciones/
• Objetivos:
• Generales
• Específicos
• Audiencias Claves:
• Primarias
• Secundarias
• Acciones/ Hitos
Claves: • Primarias • Secundarias • Acciones/ Hitos • Instrumentos: medios / canales/ publicidad PLAN
Claves: • Primarias • Secundarias • Acciones/ Hitos • Instrumentos: medios / canales/ publicidad PLAN

Instrumentos: medios / canales/ publicidad

PLAN

Claves: • Primarias • Secundarias • Acciones/ Hitos • Instrumentos: medios / canales/ publicidad PLAN
Estrategia y Plan ¿Cómo diseñaría una estrategia y un plan comunicacional para la Selección Chilena

Estrategia y Plan

¿Cómo diseñaría una estrategia y un plan comunicacional para la Selección Chilena de Fútbol?
¿Cómo diseñaría una estrategia y un plan
comunicacional para la Selección Chilena de Fútbol?

Preguntas claves:

Para qué

Cómo

Qué Con qué / quiénes Cuándo

Chilena de Fútbol? Preguntas claves: • Para qué • Cómo • Qué • Con qué /
Estrategia y Plan Estrategia: es prospectiva Plan de comunicaciones: es operativo
Estrategia y Plan Estrategia: es prospectiva Plan de comunicaciones: es operativo

Estrategia y Plan

Estrategia:

es prospectiva

Estrategia y Plan Estrategia: es prospectiva Plan de comunicaciones: es operativo

Plan de comunicaciones:

es operativo

Próxima sesión Habilidades Comunicacionales para la Comunicación Efectiva

Próxima sesión

Habilidades Comunicacionales

para la Comunicación Efectiva

Próxima sesión Habilidades Comunicacionales para la Comunicación Efectiva