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1. Datos Generales de la asignatura


Nombre de la asignatura:

Clave de la asignatura:

SATCA
1
:

Carrera:
Certificaciones y Gobierno TI

ANC1402

2-2-4

Ingeniera en Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones.

2. Presentacin
Caracterizacin de la asignatura

La materia est destinada a desarrollar las mejores prcticas en el campo de las
tecnologas de la informacin y comunicaciones. Por ello, los contenidos incluyen desde
gobierno TI, calidad en el proceso de desarrollo de software y la obtencin de una
certificacin en un software especfico.
El tema de gobierno TI, se incluye como respuesta al comportamiento del campo laboral
en la regin, siendo una de las caractersticas, el contar con una mesa de ayuda y la
participacin del ingeniero en TICs en torno a esta, de una u otra manera. Adems, el
enfoque en tratar al departamento de TI como un elemento importante dentro de una
organizacin y como tal, estar orientado hacia los fines primeros de dicha entidad.
El tema de calidad en el proceso de desarrollo de software se profundiza debido a la
ponderacin que se le est otorgando al desarrollo de software en esta especialidad Por
ello, es conveniente que el alumno perciba que la industria del desarrollo de software se
est moviendo a generar software mejor calidad.
De acuerdo a que las empresas estn solicitando personal ms capacitado y
especializado en el campo de las TICs, se incluye la preparacin para la obtencin de
una certificacin relacionada con software. La certificacin puede realizarse en una
tecnologa especfica para desarrollar software en un lenguaje de inters al alumno. La
preparacin misma, proporciona gran valor al egresado, sobretodo, si el alumno
administra sus recursos y se ajusta a un plan previamente definido.
En cualquiera de los temas, el estudiante se desenvolver en un ambiente creado para
adquirir, en caso de no tener presentes y desarrollar diversas competencias genricas,

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Sistema de Asignacin y Transferencia de Crditos Acadmicos

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tales como el trabajo en equipo, bsqueda del logro, capacidad de anlisis y sntesis,
comunicacin oral y escrito, entre otras. De esta forma, adems de estar ubicada la
materia en los ltimos semestres, es un caldo de cultivo para que el alumno adquiera la
confianza de tener y dominar las herramientas para adaptarse rpidamente al cambio
tecnolgico del campo laboral.
El curso est diseado para ser trabajado como un proyecto de equipo con trabajo
individual de los integrantes para tratar los temas de gobierno TI, la adopcin de un
modelo de calidad de desarrollo de software y la obtencin de una certificacin
relacionada con software.
Entonces, al enfocarse en la realizacin de un proyecto, se hace necesario proporcionar
al alumno herramientas para el trabajo colaborativo, tcnicas para el desarrollo de
proyectos, orientacin para alcanzar metas y objetivos.

Intencin didctica
Debido a la extensin de cada uno de los contenidos y de acuerdo al tiempo estimado
para cubrir dicho curso en un periodo semestral y con la intencin de que el alumno
llegue a las competencias en el aspecto saber hacer, se propone tres tipos de
proyectos diferentes: la adopcin del gobierno TI, la adopcin de un modelo de calidad
en el desarrollo de software y por ltimo, la preparacin para obtener una certificacin de
software.
Cada uno de los proyectos contar con todo el curso para ser realizado. Cada alumno
seleccionar un solo proyecto, se integrar a un equipo multidisciplinario. El enfoque
multidisciplinario se otorga al incluir en un mismo equipo, los tres tipos de proyectos.
El equipo conformado, simular el pertenecer a una empresa u organizacin en el campo
de las TICs. Por ello, ser importante el trabajo responsable de acuerdo a la
organizacin.
Los contenidos se presentarn a manera de resumen, de tal modo, que los alumnos
puedan seleccionar uno de los proyectos y tambin lleguen, entre ellos, a asociaciones
que resultarn en beneficio a la organizacin.
En el rea de gobierno de IT, se sugiere la implementacin de una mesa de ayuda, as
como la entrega de servicio.
Para la adopcin de un modelo de calidad en el desarrollo de software, se sugiere la
implementacin de MoProSoft debido a que es un modelo que se adapta a muchas de
las compaas dedicadas al desarrollo en nuestro pas.

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Se sugiere la preparacin para la obtencin de la certificacin en uno de los lenguajes
utilizados en la regin que puede ser Java o C#.
Se le dar gran importancia al trabajo colaborativo, responsabilidad, al uso de
herramientas tecnolgicas para cumplir con el proyecto asignado.
El alumno deber poner en prcticas sus conocimientos de investigacin, documentacin
y presentacin peridica del trabajo realizado. El anlisis de diferentes fuentes de
informacin y la redaccin, se convertirn en elementos insustituibles.
El alumno deber realizar trabajo efectivo de equipo, ya sea para pedir ayuda, orientar o
colaborar con el resto de los integrantes.
De igual manera, el alumno deber estar dispuesto al apoderamiento del trabajo
realizado por el resto de su equipo. En otras palabras, debe comprender el trabajo y tema
desarrollado por el resto del equipo. Esto se vuelve ms evidente al tratar al equipo como
una organizacin real.
Se sugiere que el profesor tenga experiencia o un conocimiento amplio sobre alguno de
los temas principales. Tambin se sugiere, el estar familiarizado con el trabajo
colaborativo mediante algunas herramientas tecnolgicas.
El docente, evaluar las evidencias y la responsabilidad con las que se fueron
generando.
Tambin, deber poseer estrategias para orientar en la correccin de los desfases de los
avances de acuerdo al plan de trabajo en cualquiera de los equipos de trabajo.


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3. Participantes en el diseo y seguimiento curricular del programa


Lugar y fecha de
elaboracin o revisin


Participantes


Observaciones
Instituto Tecnolgico de
Reynosa, 17 al 24 de
Septiembre 2013
Academia de Sistemas y
Computacin del Instituto
Tecnolgico de Reynosa
Reunin para la elaboracin
de la especialidad de la
carrera de Ingeniera en
Tecnologas de la
Informacin y
Comunicaciones

4. Competencia(s) a desarrollar
Competencia(s)especfica(s)de la asignatura
El alumno desarrolla y ejecuta una estrategia para la implementacin de las buenas
prcticas en el campo de las tecnologas de la informacin y comunicaciones en una de
las siguientes reas: gobierno TI, calidad del proceso de desarrollo de software o
certificaciones relacionadas con el manejo de software


5. Competencias previas
Fundamentos de investigacin
Uso de herramientas ofimticas
Trabajo autnomo










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6. Temario
No. Temas Subtemas
1 Induccin y conformacin 1.1. Introduccin
1.2. Tipos de proyectos
1.2.1. Gobierno TI
1.2.2. Calidad del proceso de
desarrollo de software
1.2.3. Software y certificaciones
1.3. Establecimiento de objetivos y metas
1.4. Conformacin del equipo de trabajo
1.5. Estrategia general
2 Planeacin estratgica 1.1. Mejores prcticas
1.2. Inventario de recursos
1.3. Herramientas para el trabajo
colaborativo
1.4. Bitcora de esfuerzo
1.5. Valoracin del esfuerzo
3 Desarrollo guiado 1.1. Fuentes de informacin.
1.2. Herramientas para trabajo colaborativo.
1.3. Tcnicas de investigacin.
1.4. Generacin oportuna de evidencias.
1.5. Reporte de actividades.
4 Generacin, distribucin y
responsabilidad
1.1. Herramientas para la colaboracin.
1.2. Integracin con el equipo de trabajo.
1.3. Distribucin de los resultados.
1.4. Estrategias para ajustes a los desfases
de acuerdo al plan de desarrollo.
1.5. Anlisis del cruce de informacin.
5 Producto final 1.1. Apoderamiento del trabajo realizado
1.2. Redaccin del informe
1.3. Presentacin ejecutiva del trabajo
realizado



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7. Actividades de aprendizaje de los temas
Nombre de tema 1. Induccin y conformacin
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s):
Describir la importancia de cada uno de
los tipos de proyectos a desarrollar.
Identificar los criterios de evaluacin y
acreditacin.
Conformar un equipo de trabajo.
Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de organizar y planificar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades avanzadas de manejo de la
computadora.
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de fuentes
diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de generar nuevas ideas
Investigar de manera preliminar los
diferentes temas de proyectos.
Determinar las herramientas para el
trabajo colaborativo.
Integracin de un equipo
multidisciplinario de trabajo.

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(creatividad).
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Bsqueda del logro.
Nombre de tema 2. Planeacin estratgica
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s):
Disear un plan de trabajo de acuerdo
al anlisis de recursos inherentes a s
mismo y de acuerdo a los recursos con
los que contar.
Generar una bitcora de esfuerzo.

Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de organizar y planificar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades avanzadas de manejo de la
computadora.
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de fuentes
diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica.
Realizar una autoevaluacin para
determinar el inventario de recursos con
los que cuenta actualmente.
Listar las fuentes de informacin que
servirn para desarrollar el proyecto.
Utilizar diversas herramientas para
trabajo colaborativo.
Generacin de un plan de desarrollo.
Actualizar la bitcora de esfuerzo.
Generar evidencias de manera
oportuna.


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Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Bsqueda del logro.
Nombre de tema 3.- Desarrollo guiado
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s):
Presentar la lista de fuentes de
informacin, as como el avance de
resultados.
Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de organizar y planificar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades avanzadas de manejo de la
computadora.
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de fuentes
diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Consultar las fuentes de informacin.
Presentacin peridica de resultados,
dudas y recomendaciones.
Actualizar las lista de fuentes de
informacin.
Utilizar diversas herramientas para
trabajo colaborativo.
Actualizar la bitcora de esfuerzo.
Generar evidencias de manera
oportuna.


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Capacidad de aprender.
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Bsqueda del logro.
Nombre de tema 4.- Generacin, distribucin y
responsabilidad
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s):
Integrar la informacin encontrada de
acuerdo al proyecto seleccionado.
Exponer los avances realizados.

Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de organizar y planificar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades avanzadas de manejo de la
computadora.
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de fuentes
diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de aplicar los conocimientos
Documentar los avances de acuerdo a
APA
Presentacin peridica de resultados,
dudas y recomendaciones.
Utilizar diversas herramientas para
trabajo colaborativo.
Actualizar la bitcora de esfuerzo.
Generar evidencias de manera
oportuna.
Presentacin de avances de la
redaccin
Trabajar sobre el apoderamiento de la
informacin del trabajo del equipo.
Interaccin con los diferentes equipos.
Anlisis de las fuentes de informacin
de los dems equipos.

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en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Bsqueda del logro.
Nombre de tema 5.- Producto final
Competencias Actividades de aprendizaje
Especfica(s):
Exponer los resultados obtenidos durante
el desarrollo del curso.
Exponer el apoderamiento de las
actividades del equipo.
Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de organizar y planificar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades avanzadas de manejo de la
computadora.
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de fuentes
diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de aplicar los conocimientos
Presentar el informe final
Realizar la presentacin ejecutiva de los
resultados logrados.
Realizar recomendaciones para
mejores prcticas.


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en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Bsqueda del logro.


8. Prctica(s)
Implementar una estrategia para trabajo colaborativo.
Redaccin de la propuesta de implementacin de una mesa de ayuda, de un
modelo de calidad para desarrollo de software y de un plan de certificacin en un
lenguaje de programacin.
Intercambio de correo formal.
Redaccin del anteproyecto.
Uso de la norma APA.
Trabajo colaborativo cruzado.







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9. Proyecto de asignatura
Fundamentacin:
El alumno prximo a egresar debe fortalecer las habilidades relacionadas a la
carrera para poder adaptarse a un mundo laboral susceptible de cambios
tecnolgicos en periodos de tiempo muy cortos. Adems, el campo de trabajo en
el rea de las tecnologas de informacin est movindose hacia la optimizacin
de los recursos con los que cuenta un departamento de tecnologas de la
informacin. Por ello, es conveniente que el estudiante realice actividades
relacionadas con gobierno TI.
En el rea de desarrollo de software, la competencia se ha elevado. As, una
estrategia que estn poniendo en marcha las empresas dedicadas al desarrollo
de aplicaciones consiste en la implementacin de un modelo de calidad para el
desarrollo de software. En este sentido y en base a que la mayora de las
empresas mexicanas se adaptan ms a Moprosoft, se hace necesario que el
alumno realice actividades relacionadas con la implementacin de un modelo de
calidad relacionado con software.
Por ltimo, en la industria del software, tan competida en nuestros das, las
certificaciones en un especialista estn marcando la diferencia. Por tanto, ya no
es suficiente tener dominio en algn software, sino el saber con qu certificacin
est respaldado el profesionista. Por esta razn, se hace evidente que el campo
de las certificaciones es un rea sumamente importante para un futuro egresado
de la carrera.


Planeacin:
En base a las tres reas descritas en la fundamentacin y al hecho de que el
alumno tiene que afrontar estos retos en una faceta ms autnoma y al mismo
tiempo, adaptarse al trabajo efectivo en equipo. Siendo este ltimo, un
requerimiento cada vez ms demandado por las empresas en nuestros das.
Por lo tanto, el proyecto est diseado para ser desarrollado por tres alumnos
conformados como equipo y desde la siguiente perspectiva: Los tres integrantes
conforman una empresa que tiene la responsabilidad de entregar resultados en
las siguientes reas: a) Gobierno TI, b) Modelo de calidad para el proceso de
desarrollo de software y c) La preparacin para la obtencin de una certificacin
relacionada con software. Cada miembro, es asignado a trabajar sobre una
respectiva rea.
De acuerdo a la dimensin de cada uno de los temas, se observa que se requiere
un periodo de por lo menos de varias semanas para que cualquiera pudiera ser
tratado con la profundidad adecuada, de tal modo, que el alumno llegue a la
etapa cognitiva del saber hacer.
Entonces, cmo lograr el estudiante realizar actividades con los temas a los

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cuales no fue asignado? Es aqu en donde se introduce el concepto de
empoderamiento de la siguiente manera: cada integrante tiene la responsabilidad
de trabajar sobre su rea y de manera peridica, distribuir los resultados entre
los dems. As mismo, cada alumno tiene la responsabilidad de tratar el tema de
los dems y hacerlo suyo, con la intencin de llegar a la misma profundidad. Por
ello, es de vital importancia usar la perspectiva de la compaa que se mencion
al principio de esta planeacin.
Para estar acorde a los contenidos de la materia, se han planteado cinco etapas:
a) Induccin y conformacin, b) Planeacin estratgica, c) Desarrollo guiado, d)
Generacin, distribucin y responsabilidad y e) Producto final.
Con el fin de obviar tiempo, las reas de gobierno TI y Moprosoft pueden ser
puestas en prctica mediante la implementacin dentro del instituto. De esta
manera, el tiempo utilizado para la implantacin se reduce debido a que
recurrimos a un ambiente controlado.


Ejecucin:
En la etapa de Induccin y conformacin, el alumno, tomando en cuenta la
exposicin del profesor, realiza sus primeras exploraciones sobre los tres temas.
La intencin de esto, consiste en lograr que el estudiante pueda seleccionar un
tema ms adecuado a su perfil y tambin llegue a un acuerdo con otros
compaeros para conformar una empresa que cumpla con el objetivo del
proyecto. En esta parte, el profesor fungir como gua sobre los alcances y
enfoques de cada uno de los temas.
En la segunda etapa, planeacin estratgica, el alumno ya ha seleccionado el
tema que le corresponde y como siguiente paso es realizar un inventario de
recursos cognitivos y habilidades con las que cuenta. Es importante que
determine el grado con que posee dichos elementos. Una autoevaluacin es
oportuna aqu, con el correspondiente plan para minimizar o eliminar las
debilidades. El docente est encargado de ponerlo en contacto con la bitcora de
esfuerzo y diversas herramientas para trabajo colaborativo.
Durante la fase de desarrollo guiado, el alumno empieza a realizar sus primeras
investigaciones, siempre guiado por el docente. Se volver un factor importante,
tanto que el estudiante se plantee metas realistas de acuerdo a los recursos con
los que cuenta (conocimiento, tiempo, recursos tecnolgicos, etc) y que, al
detectar un desfase en las fechas y solicitar o externar la necesidad de ayuda. En
esta parte, se requiere el involucramiento de sus compaeros de equipo o de
grupo.
Durante la fase de generacin, distribucin y responsabilidad, el alumno deber ir
adquiriendo madurez para realizar una investigacin adecuada, organizada y de
acuerdo a los tiempos establecidos. En todo momento, debe procurar generar
informacin clara que sea de fcil empoderamiento por parte de los dems

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miembros de equipo. Se deber establecer sesiones para la distribucin de los
resultados o avances, as como el anlisis y la crtica objetiva sobre la
informacin de los dems. La redaccin correcta, eliminar tiempo de uso hacia
el final del proyecto.
En la ltima etapa, producto final, se revisa el nivel de empoderamiento de cada
uno de integrantes del equipo. Cada integrante, realiza una presentacin
ejecutiva en donde se toma especial cuidado en la calidad de los documentos
presentados. Se realizan anlisis de la informacin presentada por sus
compaeros.


Evaluacin:
Finalmente, se evala la conformacin del equipo, la definicin del plan de
proyecto, la actualizacin oportuna de la bitcora de esfuerzo, el uso de las
herramientas para el trabajo colaborativo, el empoderamiento mostrado durante
la realizacin del proyecto, la participacin oportuna, la integracin como equipo,
las actitudes ante los desfases, la redaccin, la metodologa para investigar, la
variedad de fuentes de informacin, el idioma original de las fuentes, la
presentacin ejecutiva, el autoanlisis despus de haber presenciado el total de
las exposiciones de sus compaeros, reporte de oportunidades de mejora.


10. Evaluacin por competencias
Se utiliza la siguiente rbrica (las ponderaciones son recomendadas por el docente de
acuerdo al contexto del grupo, tomando en cuenta las oportunidades de mejora:



Valor 5
puntos
Valor 4
puntos
Valor 3
puntos
Valor 2
puntos
Valor 1
puntos
Valor 0
puntos
1 Conformacin del equipo

2 Definicin del plan
estratgico del proyecto


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3 Actualizacin oportuna de
la bitcora de esfuerzo
(Desarrollo guiado)

4 Uso de las herramientas
para el trabajo
colaborativo (Desarrollo
guiado)

5 Empoderamiento
mostrado durante la
realizacin del proyecto
(Desarrollo guiado)

6 Participacin oportuna
(Desarrollo guiado)

7 Integracin como equipo

8 Actitudes y acciones ante
los desfases

9 Redaccin y conocimientos
de ortografa (Desarrollo
guiado)

10 Actualizacin oportuna de
la bitcora de esfuerzo
(Generacin, distribucin y
responsabilidad)

11 Uso de las herramientas
para el trabajo
colaborativo (Generacin,
distribucin y
responsabilidad)


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12 Empoderamiento
mostrado durante la
realizacin del proyecto (
(Generacin, distribucin y
responsabilidad)

13 Participacin oportuna
(Generacin, distribucin y
responsabilidad)

14 Metodologa para
investigar

15 Variedad de fuentes de
informacin

16 Idioma original de las
fuentes

17 Redaccin y conocimientos
de ortografa
(Generacin, distribucin y
responsabilidad)

18 Presentacin ejecutiva

19 Autoanlisis despus de
haber presenciado el total
de las exposiciones de sus
compaeros

20 Reporte de oportunidades
de mejora despus del
autoanlisis




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11. Fuentes de informacin

Gua de implementacin ITIL
Gua de implementacin de Moprosoft
Gua de estudio para certificacin en Java
Gua de estudio para certificacin en .Net
Gua de implementacin de una mesa de ayuda