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Qu es administracin?
Los conceptos o ideas ms frecuentes que vienen a nuestra mente al pensar en
administracin, por lo regular son: autoridad, decisiones, empresa, utilidades,
consumidores, servicios, planeacin, objetivos, etc. Se nos presentan una serie de
imgenes y experiencias.

Siempre que se coordinan las personas para lograr un objetivo, se crea una
organizacin, esto es, un mecanismo social con el poder de lograr ms de lo que
podra conseguir cualquier persona de manera independiente. El xito o fracaso de
una organizacin depende de la eficiencia y eficacia con la que obtenga y utilice sus
recursos.
Administracin es la tarea de conducir el esfuerzo y el talento de los dems para el
logro de resultados.

La administracin posee cuatro enfoques distintos entre s:

1. Como filosofa
Por filosofa se entiende buscar un significado a lo que hacemos, un sentido a
las tareas de que llevamos a cabo todos los das. Las organizaciones
necesitan una filosofa para entender su misin y finalidad. Detrs de toda
organizacin existe siempre, una manera de pensar.

2. Como mtodo
La administracin es tambin interpretada como mtodo o forma sistemtica
de realizar actividades. El mtodo es una forma aprendida de conseguir
determinados resultados. En las organizaciones existen mtodos para
comprar insumos, producir satisfactores, distribuirlos al mercado, tomar
decisiones y reclutar personal necesario

3. Como procesos y estructuras
La administracin se relaciona con tareas continuas que implican mltiples
procesos: fijacin de objetivos, toma de decisiones, negociacin, solucin de
problemas, creatividad, motivacin, etctera. Los procesos son las
condiciones que hacen que las cosas sucedan. Por otra parte la
administracin necesita estructuras. Los procesos se apoyan en estructuras
que representan estabilidad, continuidad y seguridad. La estructura es la
definicin de funciones, asignacin de recursos, convenios o contratos,
etctera.

4. Como teora administrativa
Asimismo la administracin es un conjunto de conocimientos sobre cmo
lograr resultados en las organizaciones.
Una teora administrativa es un conjunto de conocimientos en torno a la
disciplina denominada administracin. Esta teora ha dado respuesta a
mltiples preguntas, formando un conjunto de principios con relacin a: qu
significa delegar, cmo se formula una estrategia, qu diferencia existe entre
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poder, autoridad e influencia, cmo desarrollar las habilidades administrativas
y para qu sirve formular la misin de la empresa.


Antecedentes de la administracin
Los conflictos entre los seres humanos se pierden en la historia de la humanidad.
La guerra ha sido una expresin de agresin en todos los tiempos. La bsqueda de
organizarse para dominar al otro ha sido siempre una realidad. Combinar recursos
humanos, tcnicos y logsticos ha sido un aprendizaje administrativo. El lenguaje de
la administracin utiliza numerosos trminos de origen blico, por ejemplo:
estrategia.
Los filsofos se preocuparon por el desarrollo social y poltico de la comunidad. De
esta manera, los griegos fueron los primeros en diferenciar el ocio del no-ocio
trmino que dio origen al vocablo actual: negocio.
La iglesia catlica desarrollo una de las formas de administracin centralizada que
ha tenido mayor influencia en la sociedad contempornea. Los principios de
autoridad, jerarqua, obediencia y delegacin fueron aplicados en las empresas con
base en su experiencia administrativa.
La Revolucin industrial desarroll, por su parte, una nueva concepcin del trabajo,
provocando un cambio en el orden econmico y social, sustituyendo la fuerza animal
por la mquina de vapor lo que hizo posible una produccin a grande escala.
En el siglo XX el movimiento ms importante se denomin administracin cientfica.
Se desarroll como disciplina y hoy se le considera como parte del enfoque clsico.


a) Enfoque clsico
Los primeros en sistematizar un conocimiento administrativo y elaborar
mtodos para entender la organizacin fueron Frederick Winslow Taylor y
Henry Fayol.

b) Enfoque humanstico
George Elton Mayo modific la concepcin de la administracin: La
productividad no es un problema de ingeniera, sino un problema humano. A
este enfoque tambin se le llama teora de las relaciones humanas.

c) Enfoque estructuralista
Max Weber es el iniciador del modelo burocrtico de la administracin, que
incorpora los elementos de racionalidad y legalidad al trabajo de las
organizaciones.

d) Enfoque neoclsico
Peter F. Drucker es el ms famoso de sus seguidores. La escuela neoclsica
destaca en la prctica de la administracin el logro de objetivos y resultados.



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e) Enfoque conductista
Dos nombres sobresalen en esta corriente: Douglas McGregor y Abraham
Maslow, los cuales dieron una nueva orientacin a partir del comportamiento
del ser humano.

f) Enfoque cuantitativo
Esta corriente aparece ante la indispensable necesidad de lograr
mensurabilidad, las organizaciones requieren medir, evaluar y precisar un
fenmeno. No es lo mismo decir: Creo que es una buena inversin que
Cul es el rendimiento de este proyecto?. Los dos promotores de este
enfoque son Herbert A. Simon y J. von Newman.

g) Enfoque de sistemas
Ludwing von Bertalanffy, Daniel Katz y Robert L. Kahn han aportado a la
administracin su visin de sistemas. Es un enfoque totalizador que aparece
en la dcada de los aos cincuenta. Parte de la identificacin de variables o
componentes para as descubrir sus mltiples y complejas relaciones.

Cmo entender la administracin?
Para comprender de manera ms fcil qu es administracin, es necesario analizar
las siguientes premisas:
La administracin se ha aplicado en todas las civilizaciones
Las sociedades ms antiguas subsistieron y se desarrollaron gracias a la
administracin. Babilonia, Grecia, Egipto y la gran Tenochtitln crearon
imperios y civilizaciones debido a los sistemas administrativos que lograron
desarrollar.
Desde la antigedad, los conflictos entre pueblos se presentan como formas
diversas de entender la relacin de los individuos con la sociedad. Los
conflictos armados necesitaron medios para conseguir el dominio y con ello
surgi la necesidad de la administracin.

La administracin es necesaria en cualquier organizacin
En la sociedad contempornea, la administracin es indispensable para
cualquier tipo de organizacin. Sin administracin no es posible que una
empresa u organizacin logren los resultados para los que han sido creados.
Las organizaciones pueden ser lucrativas o asistenciales, grandes consorcios
o microempresas, pero todas ellas reconocen un elemento en comn:
necesitan administracin.
La administracin consiste en dirigir los recursos materiales y humanos hacia
los objetivos comunes de la organizacin




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La administracin es multidisciplinaria
La administracin se apoya en diversas disciplinas, entre ellas la psicologa, la
sociologa, la antropologa, el derecho y la economa.
Es tambin una disciplina que posee su propio cuerpo de conocimientos, sus
mtodos para enriquecer ese contenido y sus finalidades o propsitos.
Sus mtodos, como la observacin, la experimentacin, la prueba de
hiptesis, etctera, son compartidos con muchas disciplinas de las ciencias
sociales.

La administracin como enfoque sistemtico para el anlisis de las
organizaciones
La administracin como disciplina ha existido siempre que el ser humano,
individual o colectivamente, se ha propuesto fines y ha requerido sistematizar
y utilizar de manera ptima los medios para conseguir dichos fines.
En el pasado, la administracin fue el resultado del talento, la capacidad,
intuicin, sentido comn y experiencia de las personas. El aprendizaje para
lograr los resultados ha sido una percepcin subjetiva, lo cual no disminuye el
valor de encontrar nuevos mtodos que generen mejores resultados con el
mnimo de recursos.

La importancia de una buena administracin surgi en las empresas
privadas de carcter lucrativo
Es obvio que la administracin tuvo su origen en organizaciones que tenan
necesidad de conducirse de manera adecuada para justificar su existencia.
Numerosas instituciones, particularmente las de carcter benfico, asistencial
o gubernamental, no le concedan importancia a la actividad administrativa. Su
mundo era el de los donativos y los subsidios.
Toda organizacin, independientemente de su finalidad, requiere estar bien
administrada. Es la nica forma de cumplir con la misin y objetivos para los
que fue creada.

La administracin se fundamenta en cada ser humano.
La administracin hace productivas, rentables o competitivas a las
organizaciones por lo cual, generalmente se atribuye a stas el origen de
aquella, sin embargo, primero se aplica a las personas, es decir, resulta
indispensable que todo ser humano aprenda a administrarse. Las
empresas definen la misin y los objetivos que habrn de conseguir. Toda
persona debe formular su propia misin y objetivos existenciales.

La administracin requiere una filosofa organizacional
Aunque los mtodos nos dicen cmo hacer las tareas, la filosofa explica las
razones de ellas. Los mtodos indican los medios. La filosofa los fines. Los
mtodos sistematizan lo que realizamos en la organizacin. La filosofa le da
un significado y propsito a las actividades.
Una filosofa organizacional es una serie de ideas y creencias compartidas por
todo el personal, la cual da sentido, al propsito comn por el que se trabaja.
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Necesidad de un nuevo enfoque para la administracin
contempornea.
La administracin est en transicin, porque las reglas macroeconmicas se han
modificado. Los sistemas polticos totalitarios se han derrumbado, lo cual ha
modificado las expectativas de los individuos. Uno de los cambios ms importantes
del siglo XX es la transicin del socialismo autoritario a los sistemas democrticos.

En la poca contempornea las organizaciones enfrentan retos singulares. Para
sobrevivir, las empresas privadas deben ser competitivas y rentables. Las compaas
del sector pblico requieren mejorar la utilizacin de sus recursos y ser productivas.

Las nuevas reglas estratgicas que deben tomar en cuenta las empresas son:

Alianzas estratgicas: Desarrollar la innovacin y el cambio tecnolgicos.
Interdependencia: Lograr sinergia entre empresas, organismos intermedios y
gobierno
Cambio cultural: Crear una cultura competitiva y de reto en las
organizaciones.
Calidad en el trabajo: Orientarse hacia el autocontrol y el compromiso
permanentes.
Responsabilidad social: Promover principios de integridad y tica en el
trabajo.
Visin del negocio: Crear una misin y valores en la organizacin
Flexibilidad: Capacitar para la creatividad y espritu de mejora continua.
Internacionalizacin: Desarrollar estrategias de mercado y de orientacin al
cliente.
Talento directivo: Educar las habilidades y talento directivo















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Cuestionario

1. Las empresas productivas, industriales, comerciales o de servicios
requieren con mayor nfasis de la administracin. Pero es menos necesaria en
compaas de carcter no lucrativo, asistenciales o de beneficencia. Falso o
verdadero?
Falso, debido a que la administracin es necesaria en todo tipo de empresa ya sea
de fines lucrativos o no, todas tienen un objetivo al cual llegar, y la administracin las
ayuda a lograrlo.

2. Se pueden considerar sinnimos los trminos objetivos y estrategias?
No, un objetivo es una meta a lograr, y estrategias son las metodologas utilizadas
para lograr dichas metas.

3. Desde el punto de vista de la administracin, qu diferencias podra sealar
entre la misin de una organizacin y sus objetivos?
Misin es el propsito o razn de ser de una empresa y los objetivos son el
entendimiento de sta, razn de ser en base a resultados previos.

4. Proporcione dos ejemplos de estructuras y proceso en la vida diaria de una
organizacin:
Estructuras: Asignacin de recursos, asignacin de actividades.
Procesos: Control de calidad, control de inventario.

5. La administracin de la vida personal necesita estructuras y procesos. Est
de acuerdo con esta afirmacin? Ejemplifique
S, porque en la vida, al igual que en las empresas, tenemos nuestra planeacin,
nuestros objetivos, proyectos a corto y largo plazo que cumplir.

6. La administracin tradicional se basa en intuicin y experiencia. Son
mtodos cientficos?
No, porque no pasan por un proceso de comprobacin cientfica.
7. Qu factores limitan la administracin profesional en las organizaciones?
La falta de conocimiento en torno a la teora administrativa, tales como, no saber
delegar, no ser capaces de formular estrategias, etc.

8. Qu valores de la cultura latina son constructivos para el desarrollo de las
organizaciones? Fundamente su respuesta
Responsabilidad, honestidad, justicia, respeto, humildad, respeto, sinceridad,
perseverancia, entre otros.

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9. Qu pueden aprender los latinos de la administracin estadounidense o
canadiense?
La disciplina que tienen al hacer las cosas, aunque en veces muy rutinarios, la
disciplina en nuestras acciones tienden a perfeccionarlas y llevarnos a una mejor
ejecucin en nuestro trabajo.

10. Qu podran ensear los latinos sobre administracin a sus socios
comerciales estadounidenses y canadienses?
La perseverancia en salir adelante y las ganas que el latino pone en su trabajo, hace
que pueda lograr el objetivo planteado en su trabajo.


Caso prctico
Caso 1.1 Cruz Roja Mexicana
Cruz roja mexicana es una institucin de asistencia privada sin fines de lucro, que
atiende a toda la comunidad gracias al generoso apoyo y recursos que la propia
comunidad le aporta. Como miembro de la Federacin Internacional de Sociedades
de la Cruz Roja Internacional, encauza sus actividades con base en siete principios
fundamentales: humanismo, imparcialidad, independencia, neutralidad, voluntariado,
unidad y universalidad. Su emblema significa: ayuda, auxilio, esperanza y vida.
Los servicios que presta la Cruz Roja Mexicana son urgencias y servicios
mdicos, operativos en caso de desastre, donacin de rganos y tejidos para
trasplante, capacitacin a voluntarios, a empresas y a dependencias de gobierno,
rehabilitacin para personas discapacitadas.
En Mxico, la Cruz Roja cuenta con 290 mil voluntarios, 366 delegaciones, 70
hospitales, 1500 ambulancias, 164 escuelas de socorrismo, 42 escuelas de
paramdicos y un Centro Nacional de Capacitacin y Adiestramiento.

1. Por qu requiere de una buena administracin la Cruz Roja?
Adems de ser una organizacin importante del pas, lo que ella ofrece a la
comunidad es una ayuda en el campo de la salud, est en sus manos la vida
de mucha poblacin de mexicanos, aparte cuenta con muchos recursos, tales
como voluntarios, delegaciones, hospitales, etc. Es por ello que es de vital
importancia llevar una rigurosa administracin, para el buen funcionamiento de
dicha organizacin.







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Caso 1.2 Embotelladora La Cascada
El 6 de septiembre de 1965, en la ciudad de La Paz, Bolivia, inici sus operaciones
Embotelladora La Cascada. Sus fundadores fueron Jos Elid Montao y su esposa,
Angelina Torchio de Elid. En 1978, la embotelladora se extendi por el territorio
boliviano e inaugur su segunda planta con el nombre de Productos La Cascada, con
lo cual se convirti en pionera en la elaboracin de refrescos en el sur del pas.
Embotelladora La Cascada est presente en toda Bolivia luego de inaugurar dos
plantas ms, en la ciudad de Cochabamba (1979) y Sucre (1992).
Es importante hacer notar que la empresa ha sido reconocida
internacionalmente por su calidad en cuatro oportunidades. La primera vez se le
otorg el Premio a la Mejor Calidad en 1980, y en 1983, en Per, recibi el Trofeo
Internacional a la Calidad; en Espaa la empresa fue acreditada con el Trofeo
Interamericano Tanit a la mejor imagen de marca 84, y finalmente, en 1997 uno de
sus productos, Agua Mineral Viscachani, obtuvo en Mxico, el trofeo guila de Oro.
De esta manera la empresa logr una imagen de calidad que rebasa las fronteras de
su pas de origen.
Grupo Industrial La Cascada tiene una gran variedad de productos, entre los
que se destacan nueve sabores propios de refrescos embotellados en vidrio; la lnea
Pett, ocho sabores de gran aceptacin envasados de plstico desechable; Jugo
Cascafruts en envases de PVC, con sabores de naranja, pia y durazno, y Agua
Mineral Viscachani.

1. Qu actividades tiene en comn esta organizacin con la Cruz
Roja?
Todas sus actividades requieren de la administracin, aunque sean
sociedades con distintos fines, es imprescindible una correcta
administracin de recursos, as como hacen estas empresas.

2. Cules son los resultados que cada una de estas organizaciones
desea conseguir?
La Cruz Roja desea brindar apoyo mdico a la sociedad mexicana,
mientras que la Embotelladora La Cascada, busca prosperar como
negocio, ofreciendo al pblico su producto de alta calidad.

3. Es distinta la administracin de la Cruz Roja y de la
Embotelladora La Cascada?
Quiz por sus distintos fines, sea tambin distinta la administracin,
mientras una brinda servicios, la otra ofrece un producto. Pero el
proceso de administracin vendra siendo similar.






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Empresas en Internet

1. En este captulo se presentan las nuevas reglas estratgicas que deben
tomar en cuenta las empresas. Seleccione una de las siguientes
compaas y analice cules de estas reglas estn presentes.
Alianzas estratgicas
Interdependencia
Calidad de trabajo
Internacionalizacin

Empresa: Vege (Autopartes, motores para vehculos)

2. De las siguientes empresas seleccione tres de ellas e identifique cules
han sido sus factores de xito.

Matsushita Electric Ind. (PANASONIC):
Su gran variedad de productos elctricos.
La calidad de su trabajo y de sus productos.
La internacionalizacin de sus sucursales.

General Mills:
La calidad de sus productos alimenticios.
La aportacin nutritiva en cada uno de sus artculos.
Su exportacin a distintos pases del mundo.

Pyosa:
Su desarrollo, produccin y comercializacin de productos
qumicos.
El amplio campo en la utilizacin de sus productos.
Su personal de calidad, que hace qumica de clase mundial.

3. Elija dos compaas y encuentre qu factores tienen en comn desde el
punto de vista de la administracin.
Apple Computer y Matsushita Electric. Ambas buscan ofrecer en el
mercado productos de gran calidad, para una amplia sociedad, por lo cual
la administracin de sus recursos va similarmente orientada; necesitan, por
lo tanto organizacin, direccin calidad y control no slo de sus productos,
sino tambin de su personal.

4. De las empresas que se mencionan en este apartado, cules considera
que tienen mejor administracin? Fundamente
Apple y Panasonic. El xito mundial de una empresa, claramente significa
que ha llevado una buena administracin, y estas dos empresas son un
gran ejemplo de ello. Su organizacin, su innovacin y su captacin en el
mercado han sido claramente extraordinarias.