Nachfrageverhalten im Wandel -

Innovativ in eine
erfolgreiche Zukunft
JB, September 2013
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internationale Tourismuseinnahmen 2012 bei 837 Mrd. (+4,0 % zum VJ)
internationale Tourismuseinahmen inkl. internationalen Personentransport
rd. 1,0 Trillionen ( 2,8 Mrd. pro Tag)
30 % der weltweiten Dienstleistungsexporte entfallen auf internationale
Tourismuseinnahmen einschlielich Personentransport, das sind 6 % des
gesamten Gter- und Dienstleistungsexport
Tourismus im weltweiten Export auf Platz 5 hinter Treibstoffe, Chemikalien,
Nahrungsmittel und automotive Produkte
In 2012 China auf Platz 1 in weltweitem Ranking bei den internationalen
Tourismusausgaben:

Internationaler Tourismus als
global bedeutender Wirtschaftsfaktor
1. Platz 79,4 Mrd. China
2. Platz 65,0 Mrd. USA
3. Platz 64,9 Mrd. Deutschland
3
Frankreich bei internationalen Tourismusanknften auf Platz 1 weltweit
Platz 1: Frankreich
Platz 2: USA
Platz 3: China



USA Spitzenreiter bei internationalen Tourismuseinnahmen weltweit
Platz 1: USA
Platz 2: Spanien
Platz 3: Frankreich

Internationaler Tourismus als
global bedeutender Wirtschaftsfaktor
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Europa Tourismusweltmeister vor Asien/Pazifik und den Americas


Internationaler Tourismus als
globale Wachstumsindustrie
Tourismusgebiet
internationale
Tourismusanknfte
2012 in Mio.
internationale
Tourismuseinnahmen
2012 in Mrd.
/
Ankunft
Europa 534,0 356,0 670,-
Asien und Pazifik 234,0 251,0 1.070,-
Americas 163,0 167,0 1.020,-
Afrika 53,0 26,0 490,-
Mittlerer Osten 47,0 37,0 790,-
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Weltweite internationale Tourismusanknfte im Zeitraum 1995-2012 mit
durchschnittlichem jhrlichen Zuwachs von +4,0 % auf ber 1,0 Mrd. in 2012
Weltweite Einnahmen aus internationalem Tourismus im Zeitraum 1995-2012
mit durchschnittlichem jhrlichem Zuwachs von +6,0 % auf 837 Mrd. in 2012
Wachstumsverlauf nicht linear, sondern differenziert
Durchschnittliches jhrliches Wachstum der internationalen Tourismus-
anknften im Zeitraum 2007/08 bis 2012/13:
entwickelte Volkswirtschaften +2,0 % p.a.
Schwellen- und Entwicklungslnder +3,8 % p.a.

Internationaler Tourismus als
globale Wachstumsindustrie
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Internationaler Tourismus mit nachhaltigem aber differenziertem
Wachstumspotential bis 2030

UNWTO-Prognose der weltweiten internationalen Anknfte bis 2030
2012 1,0 Mrd.
2023 1,5 Mrd.
2030 1,8 Mrd.

Durchschnittliches Wachstum weltweit bis 2030 +3,3 % p.a., aber
unterschiedlich:
Schwellen- und Entwicklungslnder +4,4 %
Entwickelte Volkswirtschaften +2,2 %
Internationaler Tourismus als
globale Wachstumsindustrie
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Internationaler Tourismus als weltweiter Wertschpfungs- und
Beschftigungsmotor
Direkter Beitrag des internationalen Tourismus in 2012
Weltwirtschaft: USD 6,5 Trillionen
weltweiten Beschftigung: 260 Mio. Jobs
Ausblick bis 2022: 326 Mio. Jobs oder 1 von 10 Jobs weltweit im
Tourismus
(Quelle: World Travel & Tourism Council WTTC)

Tiroler Brutto-Inlandsprodukt: rd. 1/3 durch Tourismus generiert
Internationaler Tourismus als
globale Wachstumsindustrie
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Alpentourismus
Zahlen & Fakten
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Alpentourismus
Zahlen & Fakten
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Alpentourismus
Zahlen & Fakten
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Wintertourismus in den Alpen

Winter mit knapp 40 % des gesamten Alpentourismus, das sind

140,0 Mio. Winternchtigungen oder
6 % aller Nchtigungen in der EU 27

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Skifahren
weltweit ein 320 Mio. Skier-Days-Markt
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Skifahren in sterreich -
seit 2008/09 Stagnation auf hohem Niveau
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Seitwrtsentwicklung Entwicklung des Wintertourismus in sterreich und in
Tirol im Zeitraum 1995 bis 2012




Wintertourismus in den Alpen
Stagnation auf hohem Niveau
Entwicklung 1995 - 2012
Anknfte Nchtigungen
sterreich +1,3 % +1,1 %
Tirol +1,5 % +1,1 %
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Linearitt ist out, Zyklizitt ist in
Das einzig Stabile ist das Instabile

Wettbewerb internationalisiert und intensiviert sich:
horizontaler Wettbewerb
vertikaler Wettbewerb

33 % der EU-Touristen bevorzugen Value-for-Money
12 % der EU-Touristen entscheiden sich fr Qualitt unabhngig von den
damit verbundenen Kosten
16 % der EU-Touristen fokussieren auf Low-Cost

Konsum- und Nachfrageverhalten im Wandel
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Nachfrage polarisiert sich
More Value for Money Low Cost
(Qualittsfhrerschaft) (Kostenfhrerschaft)
Mitte und Mittelmigkeit brechen weg

Konsument / Gast von heute und noch mehr von morgen agiert und
entscheidet multioptional

Multioptionales Verhaltensmodell bei Auswahl des Skigebietes

Konsum- und Nachfrageverhalten im Wandel

Race
Carven
Genuss-
Skifahren
Powdern im
Variantenbereich
Free Riden im
Snow Park
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Erfolgstypologie der Zukunft fr Skigebiete:
Premiumskigebiete (Vollsortimenter) mit starkem Brand und professioneller
Markt- und Angebotskommunikation
Spezialisten mit starker Verankerung in ihren Zielgruppen/Communities


Mulitoptionales Verhaltensmodell
bei Auswahl von Skigebieten
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Skiaffinitt in den wichtigsten Quellmrkten lsst nach:
Vielgestaltigkeit der Freizeitaktivitten und interdisziplinrer Wettbewerb
konjunktur- und einkommensabhngige Leistbarkeit der Wintersports:
50 % der deutschen Wintersportler aus der Einkommensgruppe unter
3.000,- pro Monat

Emerging Markets mit zunehmender Skiaffinitt:
Russland, CEE-Raum, STAN-Staaten und Trkei als Wachstumstrger und
Wachstumshoffnung



Wintertourismus nhert sich den Wachstumsgrenzen
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Zunehmende Konzentrationstendenz bei Skigebieten / intensivierter
Verdrngungswettbewerb:
Starke werden strker
Spezialisten mssen ihre Nische finden
Mittlere und Mittelmigkeit brechen weg
Klare Positionierung erfolgsentscheidend:
Von allem ein Bisschen ist von nichts Etwas
Entwicklungstendenz: Besser statt Mehr
Something New statt More of the Same
Innovation nicht als Aktionismus, sondern als Mittel zum Zweck:
Nachhaltige konomische Wertschaffung bei kologischer Tragfhigkeit
Begeisternde Befriedigung der Freizeitsehnschte
Innovate - dont hesitate!
Wintertourismus nhert sich den Wachstumsgrenzen
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Innovationen im Skigebietsmanagement der
Bergbahn AG Kitzbhel
herkmmliche Standardanlagen
High-Tech-Komfortanlagen mit
Sitzheizung und Wetterschutzhaube
analoge Pistengerte
digitalisierte
Hochleistungspistenmaschinen (mit
hoher ha-Produktivitt)
erfahrungsbasierte Beschneiung
und Pistenprparierung

GPS-gesttztes, elektronisch gesteuertes
Beschneiungs- und
Pistenprparierungsmanagement
Paradigmenwechsel
von Kostenminimierung zu Nutzenmaximierung
Strken verstrken vor Schwchen beseitigen
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Innovationen im Skigebietsmanagement der
Bergbahn AG Kitzbhel
mindest notwendige Pistenbreite komfort-optimale Pistenbreite
minimal erforderliche
Betriebsperiode und -zeiten

kunden-optimale Betriebsperiode
und Betriebszeiten
statischer Verkauf dynamisches Marketing

Verlangsamung der Marktnachfrage
Beschleunigung der Marketingaktivitten

Polarisierung der Nachfrage
Differenzierung des Preis- /
Leistungsangebotes,
Erhhung der Preissensibilitt
der Nachfrage

More Value-for-Money
(Qualittsfhrerschaft)
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Innovationen im Skigebietsmanagement der
Bergbahn AG Kitzbhel
Nachfragestagnation in
wichtigen Quellmrkten
Leistungswettbewerb und intensivierte Ausschpfung
des unmittelbaren und mittelbaren Einzugsbereichs
ber Kooperationen mit Mobilittspartnern
Access & Accessability are Key
Erreichen und Erreichbarkeit als wichtigste
Entscheidungsfaktoren im Standortwettbewerb.
Frderung ffentlicher Verkehr
Bus
Bahn
Flug





Optimierung Individualverkehr
PKW: Parkraumbereitstellung und - bewirtschaftung
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Innovationen im Skigebietsmanagement der
Bergbahn AG Kitzbhel
reiner Sommerbetrieb gsteorientierte Servicegestaltung des
Bergerlebnisses

Sommer als Wachstumstreiber im alpinen
Tourismus mit klarem Positionierungsprofil

Authentizitt Virtualitt
Identitt Anonymitt
natrliche Gestaltung knstliche
Inszenierung

betriebsvorschriftsgeme
Ausbildung
Know-How als Wettbewerbsvorteil
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Der Mensch steht im Mittelpunkt -
Begeisterte MitarbeiterInnen von erfolgsentscheidender Bedeutung
It is people, that make it or break it
Paradigmenwechsel
Kostenverursacher Nutzenstifter
Kommandowirtschaft Wertegemeinschaft
Inputminimierung Outputmaximierung
Transportunternehmen touristisches Serviceunternehmen
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Unsere zentrale Dienstleistungsaufgabe -
heute und noch mehr morgen
Schaffung von Begeisterung
am und fr den Berg


Grundlagen des Erfolges:

Begeisterung der Mitarbeiter
und
Gemeinsam statt einsam