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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA


Programa de Ingeniera de Sistemas





MODULO
UNIDAD 2

PENSAMIENTO DE SISTEMAS














ROGELIO VASQUEZ BERNAL












UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA
PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOT D.C., 2005
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Programa de Ingeniera de Sistemas
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CONTENIDO


Pg.
INTRODUCCIN 8


UNIDAD 2 26

PENSAMIENTO DE SISTEMAS 26

Captulo 1. La ciencia como una actividad humana: su historia y su mtodo 26

1.1. La ciencia como actividad humana 26

1.2. El mtodo de la ciencia. 33

Captulo 2. La ciencia y el movimiento de sistemas 34

2.1. Problemas para la ciencia: complejidad 34
2.2. Problemas para la ciencia: la ciencia social 35
2.3. Problemas para la ciencia: administracin 36
2.4. Pensamiento de sistemas: emergencia y jerarqua 37
2.5. Pensamiento de sistemas: comunicacin y control 40

Captulo 3. Algunos pensamientos de sistemas 45

3.1. Algunos pensamientos de sistemas bsicos 45
3.2. Una Jerarqua de la complejidad de sistemas 48

3.3. Una tipologa de sistemas 50


GLOSARIO DE TRMINOS 119
FUENTES DOCUMENTALES 123
CIBERGRAFA 123
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LISTA DE FIGURAS

No.1. Complejidad de los sistemas 18

No. 2. Modelo conceptual del sistema de procesamiento y generacin de
rdenes 25

No. 3. Cinco clases de sistemas que componen un mapa de sistemas del
universo 52
No. 4 . El ciclo metodolgico en el inicio de la accin de investigacin 64

No. 5. La metodologa en resumen 76

No. 6. La metodologa en resumen 90

No. 7. Metodologa en problemas no privativos dentro de las organizaciones 93
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TABLAS



Pg.



Tabla 1. Algunos pensadores y experimentadores importantes en el

desarrollo de la ciencia 28



Tabla 2. Forma del pensamiento de sistemas 43



Tabla 3 Jerarqua intuitiva e informal de la complejidad del mundo real 49


Tabla 4. Secuencia de pasos en el proceso de ingeniera de sistemas 60
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INTRODUCCIN



Existe un mundo real de gran complejidad en el cual nos encontramos nosotros.
Nuestra especie tiene curiosidad por saber acerca de la realidad compleja y ha
desarrollado mtodos para hacer hallazgos sobre la misma. Somos capaces y
hacemos esto todo el tiempo construcciones intelectuales tocantes a la realidad
compleja. Las construcciones (que, aunque en si abstractas, por supuesto podran
expresarse en palabras sobre papel o corno artefactos fsicos) son en s mismas
ms simples que la realidad, pero podran confrontarse con sta. (Esta postura
inicial la ha expresado elegantemente Michael Frayn (1974) en la introduccin de
su libro Construcciones):


La complejidad del universo est ms all de la expresin, en cualquier notacin
posible. Alza la vista. Incluso ni lo que ve enfrente de usted alguna vez podr ser
expresado completamente. Cierre sus ojos. Incluso ni lo que usted ve ahora.


Nuestras notaciones son por la misma naturaleza de las mismas, ms simples de
lo que nosotros denotamos. Este es el objetivo de ellas: reducir la multiuniformidad
del mundo a formas comunes, de manera que las cosas se puedan comprometer
en una relacin conceptual y lgica, unas con otras. Nuestra lectura del mundo y
nuestro dominio de las notaciones estn ntimamente ligados. Leemos el mundo
de la misma manera en que leemos una notacin -le damos sentido, colocamos
construcciones sobre ella.


Cuando las construcciones intelectuales sobreviven a verificaciones severas
tendemos a correr a describir el mundo como si ste fuera lo que las
construcciones simplificadas dicen que es. Seria pedante hacerlo de otra manera.
Sin embargo, debemos recodar ocasionalmente que nuestras descripciones y
modelos del mundo, incluso cuando estn bien verificadas, no son el mundo
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mismo. El ejemplo ms espectacular de esta discrepancia entre modelos y
realidad se da en la fsica. El modelo intelectual del mundo de Newton, consistente
de espacio en el cual existen objetos, sobrevive a algunas verificaciones severas.
No es anormal que nosotros hablemos acerca del mundo como si ste consistiera
realmente en espacios y objetos-en-el-espacio.


De hecho, el modelo que sobrevive las verificaciones ms severas hasta este
momento es el de Einstein, en el cual el espacio y los objetos-en-el-espacio no
son separables como sucede en el modelo de Newton. La discrepancia entre el
modelo de Newton y la realidad no tiene importancia para propsitos cotidianos, o
para muchos propsitos cientficos.

E incluso el modelo de Einstein, aunque sea ms poderoso que el de Newton, no
es la realidad misma, es nicamente el mejor modelo de la realidad que tenemos
hasta ahora. Ocasionalmente, si necesitamos recordar que existe una distincin entre
la realidad compleja y nuestras notaciones acerca de ella.

Este modulo contribuye al estudio de los sistemas, partiendo de un concepto
general y estudiando en detalle cada una de sus partes, analiza algunas tipologas
de sistemas tales como sistemas blandos y sistemas duros, establece
comparaciones entre las tipologas y brinda al lector una clara concepcin de
ciencia, modelos conceptuales, movimientos de sistemas , metodologas de
sistemas. El trmino pensamiento de sistemas invita a la reflexin y la motivacin por
querer explorar cada da ms ese maravilloso mundo que contiene tantos sistemas,
permite a la humanidad desmenuzarlos y estudiarlos en detalle para hacer un
mejor aprovechamiento de ellos.
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UNIDAD 2




PENSAMIENTO DE SISTEMAS




Captulo 1. LA CIENCIA COMO UNA ACTIVIDAD HUMANA: SU HISTORIA Y
SU MTODO



1.1. La ciencia como actividad humana

Ms all de ser un producto, la ciencia es una invencin de nuestra civilizacin
una invencin cultural- y es probablemente la invencin ms poderosa hecha en
toda la historia de la humanidad. La ciencia nos ha proporcionado conocimiento
verificable sobre la manera en que funciona el mundo natural, y nos ha dado al
menos la posibilidad del bienestar material, incluso en un planeta con recursos finitos,
y tambin nos ha dado los medios para destruir toda la vida de ste, nuestro
planeta.


El impulso detrs de la ciencia (science) es el anhelo de conocer cosas, averiguar
el cmo y el por qu el mundo es como es. Esto difiere del impulso detrs de la
tecnologa, que es el anhelo por hacer cosas, por alcanzar fines prcticos. Por
supuesto, una vez que el mtodo cientfico existe, puede existir la ciencia aplicada
o una ciencia de las tcnicas, pero la urgencia por saber y la urgencia por hacer
son motivos diferentes, y no causa sorpresa que mucha tecnologa fuera desarrollada
mucho antes de que los griegos generaran la sociedad en la que naci la
perspectiva cientfica y se iniciara el ascenso que culmin en la revolucin cientfica
del siglo XVII.
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La urgencia por saber, por averiguar cosas, que la ciencia satisface, tiene en su
centro el mayor legado que los griegos nos dejaron: el arte del pensamiento
racional. La historia del ascenso de la ciencia es la historia de la creacin de esta
arma invaluable, del hiato en su uso durante los principios de la Edad Media
(siglos V al X) y de su recuperacin en la poca medieval, cuando los filsofos
escolsticos crearon la cosmovisin medieval e introdujeron el pensamiento de
Aristteles dentro de la rbita de la fe cristiana. La visin del mundo medieval, con
su ciencia aristotlica, sobrevivi hasta el estallido de la energa intelectual que
conocemos como el renacimiento del aprendizaje, llevando a cabo el remplazo, la
nueva visin del mundo creada por Coprnico, Kepler, Galileo y Newton: la visin
del mundo que an reconocemos como nuestra, a pesar de algunas
modificaciones sofisticadas en el siglo XX.


Uno de los aportes griegos al mtodo cientfico es el uso sistemtico del mtodo
dialctico, es decir la bsqueda del conocimiento mediante pregunta y respuesta.
La dialctica alienta la discusin crtica que analizar los argumentos y premisas y
revelar inconsistencias. Sin tal discusin crtica no puede haber ciencia.


Aristteles, uno de los mayores pensadores griegos, concluy que las ideas no
existan de manera separada de su encarnacin en objetos del mundo. Por el
contrario, los objetos exhiban un esfuerzo por alcanzar su fin verdadero (telos), y
el fin encarnado o entelequia era el objeto de estudio cientfico.


El nfasis de Aristteles sobre la funcin o proceso, comparado con el nfasis de
Platn sobre la forma o estructura, funda una tradicin que conduce al empirismo,
justo como el pensamiento de Platn conduce al racionalismo. Adems, el nfasis
de Aristteles sobre la pregunta: Cul es la naturaleza fundamental de este
objeto?, que conduce a una visin sobre la importancia de la clasificacin por
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funcin, por otra lleva a la formulacin de la forma clsica del argumento
deductivo: el silogismo.


El logro griego ms importante consisti en apartar la explicacin de los
funcionamientos del mundo, de los dominios de la religin y la magia, y crear un
nuevo tipo de explicacin (la explicacin racional) que fue la materia de un nuevo tipo
de averiguacin.


Algunas de las cosas de las que careca la ciencia griega, y que iban a aparecer
mediante las escolsticas medievales y mediante los cientficos del siglo XVII, fue
un agudo sentido de la importancia de la observacin deliberadamente artificial en
experimentos controlados, la importancia del argumento inductivo en vez del
argumento deductivo, el uso de las matemticas para representar el fenmeno
observado y, quiz lo ms importante, el concepto de la funcin social de la
ciencia, es decir, que puede mejorar el control sobre el mundo material y reducir la
necesidad de la labor fsica.




Algunos de los pensadores y experimentadores importantes en el desarrollo de la
ciencia son:



I
O
N
I
A

Tales 624-565 a.C. Los filsofos naturales de Iona
Anaximandro 611-547 a.C. Creacin de mitos racionales acerca del

universo:
Anaxmenes 570-? a.C. discusin crtica de ellos
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Herclito 540-475 a.C. El Cambio como principio unitario que
subraya la apariencia de las cosas; una
distincin Aguda entre el sentido y la razn
Demcrito 470-400 a.C. El mundo en forma de tomos y espacio,
cualidades atribuidas a nuestros
sentidos.

M
A
G
N
A

G
R
E
C
I
A

Parmnides de Siglo V A.C: El ataque a la ciencia observacional;
Elea/Zenn de aseveracin de la primaca del
Elea pensamiento lgico.
Empdocles 500-430 a.C. Defensa de la ciencia observacional: el
mundo est formado por los elementos
bsicos: fuego, aire, agua y tierra.
Pitgoras 582-? A.C. La tradicin religiosa y la tradicin
matemtica.
La unidad central: el nmero
Hipcrates 460-? A.C. Empiricismo:la verdad emerge de la
observacin cuidadosa y verificacin de
la prctica exitosa

A
T
E
N
A
S

Scrates 470-399 a.C. El mtodo dialctico: el descubrimiento
mediante la pregunta y la respuesta
Platn 428-347 a.C. La realidad ltima expresada en ideas.
Aristteles 384-322 a.C. Las ideas no estn separadas de su
encarnacin en los objetos. Una
cosmovisin comprensible que vivi
intacta durante 2000 aos.
A

N

Euclides 330-260 a.C. La ciencia profesional: principalmente en
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Aristarco 310-230 a.C. Alejandra. Elaboracin y explotacin de

los
Arqumedes 287-212 a.C. Conceptos fundados en escuelas
anteriores.
Ptolomeo ? Trabajos en geometra, astronoma,
geografa,
Galeno 131-201 d.C. Mecnica y medicina.



Tabla 1 Algunos pensadores y experimentadores importantes en el desarrollo de la ciencia
4




Guillermo de Ockham hizo un examen de la induccin centrando su atencin en la
observacin, expuso el principio que conocemos como la rasuradora de Ockham,
que es: las entidades no se multiplicarn sin necesidad, o cuando se confronten
explicaciones contrarias, aceptemos la ms simple.


A partir del siglo XVII ocurri la revolucin cientfica, despus de un hiato de dos
centurias. Fue durante los siglos XV y XVI, sin embargo, que ocurren los cambios
sociales e intelectuales y se crean las condiciones para el repunte espectacular de
la ciencia a partir del ao 1600; la exploracin de los lmites del mundo conocido,
la ebullicin intelectual del Renacimiento, las ideas antiautoritarias de la Reforma y
el desarrollo de tecnologas que hicieron posible el uso de instrumentos cientficos
muy mejorados, as como el incremento de la disposicin de los libros impresos.

De estos avances se destacan principalmente: el establecimiento del modelo
heliocntrico del sistema solar, realizado por Coprnico y Kepler; el desarrollo de
la mecnica, en especial, en el trabajo de Galileo; y la sntesis de Newton de las


4
Segn Peter Checkland en Pensamiento de Sistemas, Prctica de Sistemas
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dinmicas terrestres y celestiales. Adems, es necesario observar el desarrollo de
la discusin en ebullicin acerca de la naturaleza del mtodo de la ciencia, que se
observa en Francis Bacon, Galileo, Descartes y Newton.


Coprnico merece mencin especial, ya que desde el inicio del movimiento
empez la destruccin del modelo de Aristteles; Kepler encontr que el lenguaje
de los nmeros era el lenguaje del universo fsico y gener una descripcin
matemtica del movimiento planetario en el cual no se encontraron errores por
200 aos; conceptu un problema en un mundo abstracto de calidades primarias

sin embargo medibles- (en contraposicin a calidades secundarias como el gusto
o el olfato); esto constituy un nuevo mtodo que en manos de newton dio trmino
a la revolucin cientfica. Galileo en 1610 descubri las manchas solares y las
lunas de Jpiter, y puede considerarse como el primer revolucionario importante
ya que desafiaba la visin del mundo derivada de la reconciliacin entre el
aristotelismo medieval y la Cristiandad, y a la institucin cuyo poder se una a
dicha visin: la Iglesia.


Newton formul las tres leyes que sostienen a la dinmica clsica, discute el
movimiento de los cuerpos en un vaco (proporciona la base de la mecnica celestial),
el movimiento de los lquidos y demostr el armazn del sistema del mundo.
Expuso las reglas del Razonamiento en filosofa, a partir de la elaboracin
del principio de la rasuradora de Ockham, escribiendo en su obra Opticks: En las
matemticas, como en la filosofa natural, la investigacin de cosas difciles
mediante el mtodo de anlisis siempre debe preceder al mtodo de la
composicin. Este anlisis consiste en hacer experimentos y observaciones, y en
derivar conclusiones generales de ellos mediante la induccin, y el admitir que no
hay objeciones en contra de las Conclusiones, pero tales conclusiones se toman
de experimentos o de otras verdades ciertas...
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Descartes acogi la teora copernicana de la rotacin de la Tierra; public el Discurso
del Mtodo, uno de los libros ms importantes en la historia intelectual; no enfatiz
los hechos de la ciencia, pero s la manera de pensar; enunci la proposicin ms
celebrada en la filosofa occidental: Cogito, ergo sum, Pienso, luego existo. En su
Discurso Segundo proporcion cuatro reglas para dirigir adecuadamente la razn
de uno mismo: la primera describe la necesidad de evitar la precipitacin y el
prejuicio, la tercera requiere una progresin ordenada desde lo simple hacia lo
complejo, la cuarta invoca un anlisis completo en el que no se omite nada; la
segunda consista en dividir cada una de las dificultades que se estaban examinando
en tantas partes como fuera posible y necesario para resolverla mejor (principio de
la reduccin analtica).


Durante el siglo XX el logro principal en la ciencia ha sido el derrumbamiento del
modelo de Newton y su remplazo por del Einstein; ste ltimo ha sido proferido
porque puede generar como producto natural todos los resultados de Newton y
ms todava.
Einstein enunci la teora de la relatividad del tiempo y la distancia que hace que
la velocidad de la luz sea una constante universal y para dar lugar a eso, los
objetos en movimiento deben contraerse. Su famosa ecuacin es E = mc
2
(C es la
velocidad de la luz).


La extensin posterior de las ideas de la relatividad para la gravitacin y la inercia,
en la teora general de la relatividad, dieron lugar a una formulacin en la cual el
universo no es materia independiente posicionada en espacio y tiempo
independientes, sino un continum tiempo-espacio de cuatro dimensiones
variables.


La leccin para la ciencia a partir de la experiencia en este siglo XX es que los
resultados del trabajo cientfico nunca son absolutos, y que se pueden remplazar
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oportunamente por modelos mejores que tengan poder descriptivo y de prediccin
ms grande. El conocimiento adquirido y verificado cientficamente no es el
conocimiento de la realidad, es un conocimiento de la mejor descripcin de la realidad
que tenemos en este momento de tiempo.


1.2. El mtodo de la ciencia.



La ciencia como una actividad humana organizada es un sistema que encarna
un propsito particular; es un sistema de aprendizaje o indagacin, un sistema
para averiguar cosas acerca del mundo misterioso que nos encontramos
habitando.
La ciencia como un todo, es una manera para adquirir conocimiento del mundo
verificable pblicamente; se caracteriza por la aplicacin del pensamiento racional
a la experiencia, experiencia que se deriva de la observacin y de los
experimentos diseados deliberadamente, siendo el objetivo la expresin concisa
de las leyes que gobiernan las regularidades del universo, leyes que se expresan
matemticamente de ser posible.


Este patrn de actividades humanas se puede resumir en tres caractersticas
fundamentales: el reduccionismo, la repetibilidad y la refutacin. Podramos
reducir la complejidad de la variedad del mundo real con experimentos cuyos
resultados se validan mediante su repetibilidad, y podramos erigir conocimientos
a partir de la refutacin de las hiptesis. Las conclusiones de la ciencia no tienen
otra pretensin aparte del ser verificables (Pierce).


Kuhn define el cuerpo de conocimientos comnmente aceptados como un paradigma;
ste puede definirse como el logro o grupo de logros que una comunidad
cientfica reconoce como generadora de los fundamentos para su prctica futura,
logros que atraen a un grupo de seguidores obstinados,
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alejndolos de modos competidores de actividad cientfica y etn abiertos
suficientemente para dejar todo tipo de problemas para que el grupo redefinido de
practicantes los resuelva. En el nivel ms alto, Newton y Einstein fueron
responsables de los cambios revolucionarios del paradigma. Entre dichos
cambios, lo que existe es ciencia normal que sigue en buenos trminos con el
paradigma prevaleciente.



Captulo 2. La ciencia y el movimiento de sistemas



El problema crucial que encara la ciencia reside en su capacidad para hacer frente
a la complejidad. La segunda regla de Descartes para dirigir adecuadamente la
razn de uno, por ejemplo, dividir los problemas que han de examinarse en partes
separadas (el principio ms central a la prctica cientfica) asume que esta divisin
no distorsionar el fenmeno que se estudia. Asume que los componentes del
todo son los mismos cuando se les examina individualmente que cuando asumen
su rol en el todo, o que los principios que gobiernan el ensamblado de los
componentes para formar el todo son, en s mismos, directos.


2.1. Problemas para la ciencia: complejidad



La inspeccin superficial del mundo sugiere que ste es un complejo gigante con
conexiones densas entre sus partes. No podemos enfrentarnos a l en esa forma
y nos vemos obligados a reducirlo en reas separadas que podemos examinar
individualmente. Nuestro conocimiento del mundo se ve necesariamente dividido
en diferentes materias o disciplinas y, en el curso de la historia, stas cambian
de igual manera en que cambia nuestro conocimiento. Las divisiones fueron
hechas por el hombre y son arbitrarias. No es la naturaleza quien se divide a s
misma en fsica, biologa, sociologa, etc.; somos nosotros quienes imponemos
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estas divisiones a la naturaleza, y ellas impregnan tanto nuestro pensamiento que
encontramos difcil el ver la unidad que yace bajo las divisiones. Pero dado que
nuestro conocimiento se tiene que disponer de esta manera (y esto es inevitable,
dada nuestra capacidad limitada para abordar el todo), entonces es til, con miras
en la coherencia, el disponer la clasificacin del conocimiento de acuerdo con
algunos principios racionales.


Comte estableci una organizacin uniforme de la totalidad del conocimiento humano
para proporcionar una base para la nueva ciencia de la sociologa, a travs de
la cual fuera posible transformar la vida social. La doctrina de Comte estableci que
el pensamiento humano atraves por tres fases: una fase teolgica dominada por las
creencias fetichistas y religiosas totmicas; una fase metafsica en la cual las
causas sobrenaturales son remplazadas por fuerzas, calidades, propiedades y
finalmente, una fase positiva donde se supone el triunfo de la racionalidad positiva y
en la cual el objetivo es descubrir las leyes universales que gobiernan a los
fenmenos.


Existe la posibilidad de que el enfoque cientfico basado en el reduccionismo, la
repetibilidad y la refutacin se hunda cuando se enfrente con fenmenos
extremadamente complejos que generen ms variables interactivas de las que puede
manejar un cientfico en sus experimentos. Incluso cuando las ciencias naturales
enfrentan el problema de la complejidad extrema, los cientficos profesionales
interesados estn convencidos de que no hay implicada una disputa fundamental de
principio.


2.2. Problemas para la ciencia: la ciencia social



Despus de un cuidadoso examen de las dificultades formidables que encara la
ciencia social, Nagel concluye que los problemas para determinar las
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explicaciones sistemticas de fenmenos sociales no son en lgica superables.
Admite que los problemas no se resuelven simplemente demostrando que son
necesariamente imposibles de resolver y el hecho es que los problemas de una
ciencia social construida con el patrn de la ciencia natural han sido difcilmente
resueltos.


Los sistemas sociales revelarn tendencias en vez de leyes y el cientfico social
reducir su campo de estudio no exactamente al estudio de la realidad social, sino
solamente a la lgica de las situaciones, generando hallazgos del tipo En la situacin
A, un resultado probable es B, sin ninguna garanta de que esto se lleve a cabo en
cualquier situacin particular. Y a travs de los aos, con el crecimiento del
conocimiento humano, la lgica de las situaciones cambiar de manera gradual.


2.3. Problemas para la ciencia: administracin



El proceso de administracin, no interpretado en un sentido de clase, tiene que ver
con la decisin de hacer algo o no hacerlo, con la planeacin, con la evaluacin de
alternativas, con el monitoreo del desempeo, con la colaboracin de otras
personas o el logro de fines mediante otras personas; es el proceso de la toma de
decisiones en los sistemas sociales, frente a problemas que quiz sean
autogenerados.


Al ser esto as, podemos esperar que la llamada ciencia de la administracin sea
de hecho un cuerpo de conocimientos y principios cientficos pertinentes al
proceso de administracin. Sin embargo, para Drucker la administracin es una
prctica ms que una ciencia. No es conocimiento, sino desempeo. Por esto,
quiz deba hablarse de la investigacin operacional.
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La investigacin de operaciones es la aplicacin de los mtodos de la ciencia a
problemas complejos que surgen durante la direccin y administracin de grandes
sistemas de hombres, mquinas, materiales y dinero en la industria, los negocios,
el gobierno y la defensa. El enfoque distintivo consiste en desarrollar un modelo
cientfico del sistema, incorporando mediciones de factores como probabilidad y
riesgo, con los cuales predecir y comparar los resultados de decisiones
alternativas, estrategias o controles. El propsito es ayudar a la administracin
para que determine su poltica y acciones cientficamente.


Lo que ha sucedido histricamente es que la investigacin de operaciones ha
concentrado la mayora de sus esfuerzos por refinar sus herramientas cualitativas
y desarrollarlas para situaciones especficas. El argumento implcito en el
desarrollo de la investigacin de operaciones en los ltimos treinta aos es que las
situaciones problemticas se repiten.


Los problemas irresueltos para la ciencia (complejidad en general, extensin de la
ciencia para cubrir fenmenos sociales y la aplicacin de la metodologa cientfica
en situaciones del mundo real) debido a su inhabilidad para comprender algunas
formas de complejidad, han abierto espacio para el pensamiento de sistemas. A
pesar de no haber hecho un progreso espectacular, el pensamiento de sistemas
intenta enfrentarse a problemas de complejidad irreductible utilizando una forma
de inteligencia basada en todos y en sus propiedades que complementan el
reduccionismo cientfico.


2.4. Pensamiento de sistemas: emergencia y jerarqua



Pensamiento de sistemas no es todava una frase de uso general.
Eventualmente se considera al pensamiento de sistemas y al pensamiento
analtico como los componentes gemelos del pensamiento cientfico, pero este
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estadio de nuestra historia intelectual an no se ha alcanzado. El pensamiento de
sistemas se fundamenta sobre dos pares de ideas: emergencia y jerarqua, y
comunicacin y control.


Aristteles arguy que el todo es algo ms que la suma de sus partes, pero esta
cosmovisin perdi su vigencia cuando en el siglo XVII fue derrotada por la
revolucin cientfica; sin embargo, la historia de la biologa moderna es la historia
del restablecimiento del propsito como un concepto intelectual respetable.


Los avances prcticos en la ciencia de las cosas vivientes se aceleraron con la
invencin del microscopio. El examen microscpico de las plantas y del tejido vivo
dio a la nueva ciencia su descubrimiento principal el descubrimiento de la clula-,
el cual nos lleva a la visin moderna de que existen en las cosas vivientes una
jerarqua de estructuras dentro de la secuencia: molculas, organelos, clulas,
rganos y organismos. En esta jerarqua el organismo mismo al parecer
intuitivamente marca una frontera, (organismos que tienen una identidad obvia como
entidades completas) pues tiene una frontera que los separa del resto del mundo
fsico, incluso aunque existan transportes que atraviesan la frontera.


Las primeras exposiciones tentativas de lo que ms tarde se convirti en el
pensamiento de sistemas fueron escritas en la dcada de 1920 y hacia 1940, L.
Von Bertalanffy revolucion el pensamiento organsmico (la teora del sistema del
organismo como l la llam) para hacerlo pensamiento interesado en los sistemas
en general; en 1954 particip en la fundacin de la Sociedad para el desarrollo de
la teora general de sistemas generales.


La caracterstica esencial del fenmeno vital que todava no ha recibido atencin
es la del proceso del metabolismo... etc, sucede exclusivamente en relacin con
objetos materiales bien individualizados con una organizacin definida.
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Es el concepto de complejidad organizada el que se volvi la materia sustantiva de
la nueva disciplina de sistemas y el modelo general de complejidad organizada
asume que existe una jerarqua de niveles de organizacin, cada uno ms
complejo que el que est debajo.
Smuts, en 1926, plantea el siguiente concepto de complejidad organizada: Cada
organismo, cada planta o animal, es un todo con una cierta organizacin interna y
una medida de autodireccin. No solamente las plantas y animales son todos, sino
que en cierto sentido limitado las colocaciones naturales de materia en el universo
tambin son todos; los tomos, molculas y compuestos qumicos son tan limitados...
Un todo es una sntesis o unidad de partes, tan estrecha que afecta las
actividades e interacciones de esas partes... Las partes no se pierden ni se
destruyen en la nueva estructura... sus funciones independientes y actividades
independientes se agrupan, relacionan, correlacionan y unifican en el todo
estructural.


La idea de que la arquitectura de la complejidad es jerrquica y de que lenguajes
diferentes de descripcin son necesarios en niveles diferentes en los aos
recientes han derivado en un inters creciente por la teora de la jerarqua como
tal, aunque mucho del inters an se centra sobre la jerarqua de lgica, de la
clula a las especies.


2.5. Pensamiento de sistemas: comunicacin y control

En una jerarqua de sistemas como la representada por la secuencia de organelo
de clula a organismo, o en general, en cualquier jerarqua de sistemas abiertos,
el mantenimiento de la jerarqua generar un grupo de procesos en los cuales
haya comunicacin de informacin con propsitos de regulacin o control.
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Es intuitivamente obvio que una jerarqua de sistemas que son abiertos debe
ocasionar procesos de comunicacin y de control si es que los sistemas van a
sobrevivir los golpes administrados por el medio de los sistemas.


El ms famoso de los dispositivos de control, el regulador centrfugo para gobernar
la velocidad de la mquina de vapor, fue diseado a finales del siglo XIX, pero es
solamente durante los ltimos cuarenta aos que la ingeniera de control y la
teora de control se han establecido como una actividad profesional y una
disciplina acadmica, respectivamente.


Una unin de estos mecanismos de control estudiados en los sistemas naturales y
aquellos diseados en sistemas hechos por el hombre la proporciona la parte de la
teora de sistemas que se conoce como ciberntica. Wiener defini la ciberntica
como el campo entero de la teora de control y comunicacin, ya sea en la
mquina o en el animal; y Ashby agreg que, sta encara todas las formas de
comportamientos siempre y cuando sean regulares, determinados o producibles.


Todos los procesos de control dependen de la comunicacin, de un flujo de
informacin o restricciones, un flujo que puede ser automtico o manual. La
informacin generada para establecer un cambio en el sistema y que se incorpora
al mismo, puede ser positiva (reafirma las conductas del sistema; o negativa, si busca
modificar la conducta del mismo).


En general, la idea de la informacin es anterior a la de retroalimentacin, ya que
cualquier mecanismo de retroalimentacin en un sistema viable consiste en un sensor
capaz de detectar cambios en el medio disruptivo potencialmente y un causante de
efectos (afectador) capaz de inicializar una opcin de remedio.


Muchos arguyen que el concepto de informacin es la idea ms poderosa con que
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hasta aqu ha contribuido el movimiento de sistemas, comparable en importancia
con la idea de energa. Ambas son abstracciones; ambas tienen poder explicativo
considerable; ambas generan conjeturas que se pueden someter a la verificacin
de una manera experimental. La fsica sera una entidad catica si no contara con
la idea de energa, definida como la capacidad para hacer un trabajo. El pensamiento
de sistemas, similarmente, no podra existir sin la idea de la informacin, aunque su
definicin precisa genera algunos problemas que todava no estn resueltos.


La conceptualizacin bsica en la ingeniera de sistemas de comunicacin es que
una fuente (emisor) de informacin genera un mensaje que se codifica para
producir una seal; esta seal se transmite a travs de un canal, que
inevitablemente introducir algunas perturbaciones no deseadas que se
denominan ruido; la seal ms el ruido pasan entonces a travs de un
decodificador que regenera el mensaje original, con poca distorsin (si somos
optimistas) para el receptor.


Adems, en el proceso de comunicacin debe tenerse en cuenta aspectos como
la cantidad de informacin y la cantidad de significado, para lo cual Shannon
defini tres (3) niveles problema: nivel A, el de problema tcnico de la
transmisin de la seal; nivel B, el problema semntico sobre cun precisamente
los smbolos transmiten el mensaje deseado; y el nivel C, el problema de la
efectividad sobre la manera en que el significado afecta la conducta del receptor.


Ackoff y Emery definen la informacin como una comunicacin que produce un
cambio en cualquiera de las probabilidades del recepto referente a la seleccin de
un curso de accin en particular, y a la motivacin como una comunicacin que
genera un cambio en cualquiera de los valores relativos que el receptor atribuye a
los posibles resultados de seleccin en un curso de accin. El problema no
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resuelto es hacer que tales definiciones sean operativas.



Un resumen de sistemas del mundo observado y un enfoque de sistemas para los
problemas de ste se pueden encontrar en muchas disciplinas diferentes; todos estos
esfuerzos juntos constituyen el movimiento de sistemas. El programa del
movimiento de sistemas se podra describir como la verificacin de la conjetura de
que estas ideas nos permitirn enfrentar el problema que el mtodo de la ciencia
encuentra tan difcil, es decir, el problema de complejidad organizada.


Por su parte, la Teora General de sistemas (TGS) tiene como objetivos los
siguientes: a) Investigar el isomorfismo de los conceptos, leyes y modelos en
varios campos, y el ayudar en transferencias tiles de un campo a otro; b) El alentador
desarrollo de modelos tericos adecuados en reas que carecan de ellos; c)
Eliminar la duplicacin de esfuerzos tericos en diferentes campos; d) el promover la
unidad de la ciencia mediante la mejora de la comunicacin entre los especialistas.


La similitud de forma matemtica entre la informacin y la entropa negativa no
establece ninguna conexin fsica que sea significativa entre los dos conceptos.
Las analogas matemticas nunca pueden establecer conexiones, pero la TGS
tiene poco contenido ms all de dichas analogas.


Aunque la TGS en si misma no proporciona un medio para avizorar la totalidad de
trabajo que se est llevando a cabo en el movimiento de sistemas, la distincin
apenas hecha entre el desarrollo del pensamiento de sistemas como tal y la
aplicacin de ste dentro de otras reas o disciplinas- se puede extender para que
genere un mapa razonable de toda la actividad del movimiento.


La ingeniera de sistemas duros es slo un ejemplo del desarrollo del pensamiento
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de sistemas mediante intentos en la solucin de problemas. Veamos el siguiente

esquema:













2.1. El estudio
de los sistemas
como tales.
3.1 Desarrollo
terico del
pensamiento de
sistemas








4.1. Trabajo en
sistemas duros
(por ejemplo, el
desarrollo y uso
de metodologas
de ing de
sistemas.



1. El

movimiento
de sistemas








2.2. Aplicacin
del
pensamiento
de sistemas
en otras
3.2 Solucin de
problemas,
aplicacin de los
sistemas del
pensamiento a
problemas del
mundo real.
4.2 Auxilio en la
toma de
decisiones
(anlisis del
sistema RAND)




4.3. Trabajo en
sistemas suaves
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disciplinas

Tabla 2 Forma del pensamiento de sistemas



En este mapa del movimiento de sistemas se aprecia grupos de distinciones lgicas;
no es incluso un grupo de distinciones que tienen que hacerse; lo que se muestra es
una imagen del movimiento de sistemas que se ajusta bien a la actividad de
sistemas del mundo real en curso.
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Captulo 3. ALGUNOS PENSAMIENTOS DE SISTEMAS

Las ideas de sistemas proporcionan una forma de pensar acerca de cualquier tipo
de problema, el pensamiento de sistemas no es en s una disciplina; existe por ello
la necesidad de un lenguaje bsico de ideas de sistemas que sea
metadisciplinario.


3.1. Algunos pensamientos de sistemas bsicos



Cualquier todo concebido como un sistema es, en general, al menos potencialmente
una parte de la jerarqua de tales cosas quiz contenga subsistemas y l mismo
sea parte de sistemas ms grandes. El observador- descriptor ser capaz de
describir el comportamiento del sistema en dos formas: quiz se concentre
exclusivamente en las entradas y salidas, o quiz describa la estado interno del
sistema en trminos de variables adecuadas.


Los conceptos de subsistema, sistema y supersistema llevan implcitamente la
idea de recursividad, por cuanto los subsistemas y los supersistemas son,
adems, sistemas. En este sentido, las propiedades generales de los tres
elementos son semejantes y fcilmente se pueden encontrar a derivar analogas y
homologas.


El principio de la recursividad ya nos indica algo. Lo que es aplicable al sistema lo
es para el super y el subsistema. Beer seala que en el caso de los sistemas viables,
stos estn contenidos en supersistemas viables. En otras palabras, la viabilidad es
un criterio para determinar si una parte es o no un subsistema y entendemos por
viabilidad la capacidad de sobrevivencia y adaptacin de un sistema en un
medio de cambio. Evidentemente, el medio de un subsistema ser
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el sistema o gran parte de l.



En resumen, habr un observador que d informe del mundo o parte de ste, en
trminos de sistemas; que indique su propsito al hacerlo; su definicin de sistema
o sistemas; el principio que los hace entidades coherentes; los medios y
mecanismos por los cuales tienden a mantener su integridad; sus lmites,
entradas, salidas y componentes; su estructura. Finalmente, sus comportamientos
quiz se describan en trminos de entradas y salidas o va descripciones de
estado.


Otro criterio que se puede aplicar a este problema es el de los subsistemas
funcionales definido por Katz y Kahn. Estos autores han desarrollado un modelo
funcional de los sistemas dinmicos abiertos (vivos) y en ellos distingue cinco (5)
funciones que debe cumplir todo sistema viable:
3.1.1. funciones o subsistemas de produccin, cuya funcin es la transformacin
de las corrientes de entrada del sistema en el bien y/o servicio que
caracteriza al sistema y su objetivo es la eficiencia tcnica;
3.1.2. las funciones de apoyo, que buscan proveer, desde el medio al subsistema
de produccin, con aquellos elementos necesarios para esa transformacin;
luego son encargadas de la exportacin del bien y/o servicio en el medio
con el fin de recuperar o regenerar las corrientes de entrada;
3.1.3. Las funciones o subsistemas de mantencin, encargadas de lograr que las
partes del sistema permanezcan dentro del sistema;
3.1.4. los subsistemas de adaptacin que buscan llevar a cabo los cambios
necesarios para sobrevivir en un medio en cambio, y finalmente,
3.1.5. el sistema de direccin, encargado de coordinar las actividades de cada
una de ellas y tomar decisiones en los momentos en que aparece necesaria
una eleccin.
As, en el caso de una empresa podemos distinguir fcilmente cada uno de estos
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subsistemas: Produccin en el taller o planta; Apoyo en las adquisiciones, ventas y
Relaciones pblicas; Mantencin es la funcin de Relaciones industriales, Adaptacin
la encontramos en estudios de mercadeo, capacitacin, investigacin y desarrollo;
y finalmente, la Direccin en la Alta Gerencia y, en general, toda la
lnea ejecutiva.



ENFOQUE DE SISTEMAS




Integrar las partes hasta alcanzar una totalidad
lgica o independencia o autonoma con respecto a
la totalidad mayor





su

Objetivos



Aplicacin de la




Nivel de ambicin
bajo, con alto grado
de confianza

pretende
son


Nivel de ambicin
alto, con bajo grado
de confianza

intenta


Multiplicacin de los
odos generalizados Estudio de la TGS



Es un
Ciberntica



Teora de la
informacin

Descubrir similitudes en las
construcciones tericas y
desarrollar modelos
tericos que se apliquen en
dos campos diferentes de
estudio

Desarrollar un
espectro de teoras,
que puedan llevar a
cabo una
configuracin en
construcciones tericas

Vocabulario comn
que proporciona la
TGS buscando y
reconociendo
isomorfismos.
Observar el
universo emprico
y escoger
fenmenos e
intentar construir
un modelo terico


Teora de los
juegos

Teora de las
decisiones


Interaccin del individuo con su medio

donde

Cada disciplina estudia un tipo
de individuo y cada individuo
muestra su comportamiento y su
conducta est relacionada con el
medio que la
rodea

crecimiento



La teora del crecimiento se
puede considerar como una
subdivisin de la teora del
comportamiento individual
para estos
fenmenos



Ordenar los
campos empricos
en acuerdo a la
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organizacin de sus individuos y desarrollar un
nivel de abstraccin adecuado a cada uno


Topologa o
Matemtica
relacional
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49






En el mapa anterior se puede observar el enfoque de sistemas tomando como eje
principal la teora general de sistemas, ya que esta se relaciona estrechamente
con el pensamiento de sistemas.






3.2. Una Jerarqua de la complejidad de sistemas




El informe de Kenneth Boulding en 1956, Teora de Sistemas: el esqueleto de las
ciencias es muy conocido y a menudo es el punto de inicio para la discusin de
las ideas sobre sistemas.


Todo lo que podemos decir acerca de prcticamente todo es casi nada. Sin
embargo debe haber un nivel en el cual una teora general de sistemas pueda
alcanzar un compromiso entre el especfico que no tiene significado y lo general
que no tiene contenido.


Podemos definir para nuestros propsitos, la complejidad, en relacin, por una
parte, con las interacciones entre componentes y subsistemas del sistema, y por
otra, con la variedad de cada uno de los subsistemas.


En la medida que desintegramos el sistema en subsistemas, vamos pasando de
una complejidad mayor a una menor. A la inversa, en la medida que integramos
subsistemas en sistemas mayores (o sistemas en supersistemas) vamos ganando
una mayor comprensin en el todo y las interrelaciones de sus partes. Adems, a
medida que desintegramos, vamos perdiendo informacin del todo (o del sistema
original) y nos vamos aproximando al mtodo reduccionista, ya que, como se conoce,
ste ultimo mtodo, el de aislar las partes (subsistemas), corresponde al
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enfoque reduccionista, mientras que la integracin representa el enfoque de
sistemas.


Kenneth Boulding siguiendo esta idea de complejidad creciente, formul una
escala jerrquica de sistemas, partiendo desde lo ms simple (en complejidad)
para llegar a lo ms complejo.




Nivel Caractersticas Ejemplo



1


Estructuras
estticas
La descripcin cuidadosa y precisa
de estos marcos de referencia es
el comienzo del conocimiento
terico en casi todos los campos.

el modelo de los
electrones dentro del
tomo


2

Sistemas dinmicos
simples
Gran parte de la estructura terica

de la fsica, la qumica y la
economa caen en esta categora.
Mquinas simples; el

sistema solar, gran
reloj del universo





3



Sistemas
cibernticos o de
control
El modelo homeosttico es un

ejemplo de mecanismo ciberntico,
y mecanismos de este tipo existen
a travs de todo el mundo emprico
de los bilogos y cientistas
sociales.





El termostato



4


Los sistemas
abiertos
Se hace dominante la propiedad de
la mantencin de la estructura,
adems de la propiedad de
autorreproduccin.



Las clulas

5

Gentico social
Divisin del trabajo entre las

clulas como partes diferenciadas

Las plantas
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5O






y mutuamente dependientes;

diferenciacin entre fenotipo y
genotipo asociado con el fenmeno
de equifinalidad.






6





Animal
Incremento en la movilidad, en la
conducta teleolgica (con propsito)
y de la conciencia. Desarrollo
nervioso y de los receptores de
informacin especializados





Los animales



7



El hombre
El hombre posee conciencia,
maneja imgenes que poseen
reflexin; puede elaborar imgenes
de tiempo y relacin.

El hombre
considerado como un
sistema





8




Las estructuras
sociales
Conjunto de roles interconectados
por canales de comunicacin. El
universo emprico es la vida
humana y la sociedad con toda su
complejidad y riqueza (valores,
smbolos, emociones, historia).





Una empresa

9
Los sistemas
trascendentales.
Aqu se encuentra la esencia, lo
final, lo absoluto y lo inescapable.

Lo absoluto.
Tabla 3 Jerarqua intuitiva e informal de la complejidad del mundo real




3.3. Una tipologa de sistemas




Se conoce la Tipologa como la parte de la psicologa dedicada al estudio de los
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5l






distintos tipos de morfologa humana en relacin con sus funciones vegetativas y
psquicas; pero al hablar de Tipologa de sistemas, hacemos referencia a los distintos
tipos de sistemas que hay en el universo y que hoy en da contribuyen a hacer ms
amable la vida en el planeta.


Las tipologas son sistemas de clasificacin que se basan en un nmero pequeo
de caractersticas. Algunas subrayan elementos de la morfologa, los cuales se
supone determinan no slo el aspecto fsico, sino tambin el comportamiento.


Comencemos con los sistemas fsicos que aparentemente maquillan al universo.
Estos van desde los sistemas subatmicos de ncleos atmicos (como los que
describe la fsica) pasando por el marco fsico de ste y otros planetas y los
sistemas vivientes observados en la Tierra, hasta sistemas galcticos por el otro
extremo. Todos estos son sistemas naturales, sistemas cuyos orgenes estn en
el origen del universo y que son resultado de las fuerzas y procesos que
caracterizan a este universo. Estos sistemas no pueden ser distintos a lo que son,
porque pertenecen a un universo cuyos patrones y leyes no son caprichosos.


Tambin podemos mencionar los sistemas fsicos diseados por el hombre, su
clase va desde los martillos va tranvas hasta cohetes espaciales. Son diseados
con algn propsito humano que es su origen y existen slo para servir a ese
propsito.


Pero la capacidad de diseo del hombre no se limita a crear elementos fsicos,
tambin podemos citar a los sistemas abstractos diseados como la matemtica,
la poesa, la filosofa, etc., y que son una creacin de la mente humana en su afn
de expresar sus sentimientos, sus emociones.


Una cuarta categora la conforma el sistema de actividad humana. Son sistemas
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5
Peter Checkland, Pensamiento de Sistemas, Prctica de Sistemas
52






menos tangibles que los sistemas naturales y diseados; sin embargo se pueden
observar claramente en el mundo innumerables grupos de actividades humanas
ordenadas ms o menos conscientemente en todos, como resultado de algn
propsito fundamental.
Mas all de los sistemas de actividad humana de diseo abstracto, diseo fsico o
natural, debe haber una categora que incluya a los sistemas ms all del
conocimiento; estos son llamados los sistemas trascendentes.




Sistemas naturales Origen:
Origen del universo y del
proceso de la evolucin





Incluir al hombre, que puede crear


Sistemas fsicos
diseados
(Origen: un hombre y
un propsito)



Sistemas trascendentales

Ms all del conocimiento





Sistemas de actividad
humana
(Origen: autoconciencia
del hombre)


Sistemas abstractos
diseados
(Origen: un hombre
y un propsito)





Figura 3. Cinco clases de sistemas que componen un mapa de sistemas del
universo
5

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ll6












GLOSARIO DE TRMINOS





Catwoe Beneficiario o victima es decir la compaa que se
beneficia del proceso de adaptacin ( C), Una persona
que lleva a cabo una o ms de las actividades en el
sistema, la Gerencia de Consultora interna (A),
transformacin bsica (T), la Weltanschauung : Punto
de vista :una empresa es como un organismo vivo que
recibe de su entorno recursos para su supervivencia y
que, a la vez, tiene que enfrentar retos ambientales que
la obligan a realizar cambios internos para poder
adaptarse y no perecer. (W), la compaa propietaria
del sistema, la alta gerencia de ABC (O) y propiedad
intelectual o empresas competidoras. (E).Seis
caractersticas cruciales que se deben incluir en una
definicin raz bien formulada
Control El proceso por el cual una entidad vista como un todo
retiene su identidad y (o) desempeo bajo
circunstancias cambiantes. En el modelo de sistema
formal, el proceso de toma de decisin asegura que se
lleve a cabo accin de control bajo la luz del propsito
del sistema o misin y del nivel observado de la medida
de desempeo
Deseabilidad sistmica Un criterio para los cambios del mundo real a debate en
los estadios 5 y 6 de la metodologa de sistemas
suaves. La implicacin formula que el pensamiento de
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l2O






sistemas de los estadios 3 y 4 generar modelos cuya
comparacin con la expresin de la situacin problema
del estadio 2, sugerir cambios posibles que el anlisis
de sistemas recomienda como deseables
Estructura Aquellos elementos de una situacin problema que son
permanentes o que cambian solo lenta u
ocasionalmente.
Lenguaje de modelado Una clase, o grupo de clases, de elementos empleados
para construir modelos. Por ejemplo, el lenguaje de
modelado adecuado para hacer modelos de sistemas
de actividad humana lo constituyen todos los verbos en
el lenguaje; un indicador de dependencia lgica, los
indicadores de flujos, concretos o abstractos
Lmite o frontera En el modelo de sistema formal, el rea dentro de la
cual el proceso de toma de decisin del sistema tiene
poder para hacer que ocurran algunas cosas, o evitar
que stas sucedan. Ms en general, un lmite o frontera
es una distincin que hace un observador y que marca
la diferencia entre una entidad que l asume es un
sistema y el medio de ste.



Metodologa de sistemas
duros
Metodologa basada en sistemas, tambin conocida
como ingeniera de sistemas para enfrentar problemas
del mundo real en los cuales se puede tomar como
dado un objetivo o un fin-a-ser-alcanzado. Entonces, se
ingenierea un sistema para alcanzar el objetivo
formulado.

Metodologa de sistemas Metodologa basada en sistemas para enfrentar
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l2l






suaves problemas del mundo real en los cuales los fines que se
sabe son deseables no se pueden tomar como dados.
La metodologa de sistemas suaves se basa en una
postura fenomenolgica.


Modelo Una construccin intelectual y descriptiva de una
entidad en al cual al menos un observador tiene inters.
Modelo conceptual Una descripcin sistmica de un sistema de actividad

humana, construido sobre la base de la definicin raz
del sistema, generalmente bajo la forma de un grupo
estructurado de verbos en el modo imperativo.

Modelo de sistema
formal

Un modelo generalizado de cualquier sistema de actividad
humana desde el punto de vista: llevar a cabo accin con
propsito definido en persecucin de un propsito. Se
puede usar para verificar la eficiencia
bsica de los modelos conceptuales.



Pensamiento de
sistemas
Una epistemologa que, cuando se aplica a una
actividad humana se basa en las cuatro ideas bsicas:
emergencia, jerarqua, comunicacin y control como
caractersticas de sistemas.

Problema duro Un problema, generalmente un problema del mundo
real, que se puede formular como la bsqueda de los
medios eficientes para lograr un fin definido.
Problema suave Un problema, generalmente un problema del mundo
real, que no se pueden formular como la bsqueda de
medios eficientes para lograr un fin definido; un
problema en el cual los fines, metas, propsitos, son
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problemticos en s.



Sistema Un conjunto de elementos interrelacionados entre si
para lograr un fin comn.
Situacin problema Un nexo entre los sucesos del mundo real y las ideas
que al menos una persona considera como problemticas.
Teleologa La doctrina filosfica en la que los desarrollos ocurren
como resultado de los fines a que stos sirven (ms que
como un resultado de causas anteriores).
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FUENTES DOCUMENTALES




BLANCHARD, Benjamn S. Administracin de la Ingeniera de Sistemas. Primera edicin. Grupo

Noriega Editores. 1993. Alfa omega Rama.


BRIAN, Wilson. Sistemas: Conceptos, Metodologa y Aplicaciones. Ed. Megabyte. 1993


CHECKLAND, Peter. Pensamiento de Sistemas, prctica de sistemas. Mxico DF. 2001. Limusa

Noriega Editores.




Cibergrafa:


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h p: www.iasvirtual.net/quee is.htm


h p: www.daedalus.es/AreasISIngenieria-E.php


http: //aoguerra.galeon.com/artgs.htm