El estrs y las enfermedades psicosomticas son hoy en da ms frecuentes y afectan

la salud de los individuos, as como su rendimiento profesional. El personal, mdico y

paramdico que labora en las instituciones de salud, lo que repercute en la calidad de
los servicios que ofrece (peir, 1992).
El concepto de Burnout fue usado por primera vez en al mbito de la psicologa por
Freudembreger (1974), quien lo defini como un estado de fatiga o frustracin que se
produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o relacin que no produce el
resultado esperado. Ms tarde, Maslach y Jackson (1981) propusieron tres
dimensiones interrelacionadas: el cansancio emocional (CE), que estima la vivencia de
fatiga emocional por las demandas del trabajo; la despersonalizacin (DP), que mide
las respuestas de tipo impersonal y las actitudes negativas hacia los pacientes; y la
realizacin personal (RP) que refleja la satisfaccin personal y la competencia en la
prctica del trabajo cotidiano. Estas dimensiones se integran en el cuestionario de
Maslach Bournout Inventory (MBI) que se utiliza para medir dicho sndrome.
Tabla I. Sntomas del sndrome de burnout segn Maslach y Jackson
CE Es la manifestacin primaria del
sndrome. Consiste en el agotamiento
fsico y emocional producido por la
actividad laboral.
RP Implica sentimientos de incompetencia y
fracaso en el ejercicio de la profesin:
incapacidad, baja autoestima,
inefectividad
DP Actitudes y sentimientos negativos hacia
las personas destinatarias del trabajo:
respuestas de forma impersonal, fra y/o
desconsiderada. Las demandas de los
pacientes son ms fciles de gestionar
cuando se les considera objetos
impersonales del trabajo.

Con el objetivo de indicar los mltiples signos y sntomas que pueden aparecer en el
desarrollo del SQT, se elabora la tabla II a partir del anlisis de diferentes fuentes
bibliogrficas



Tabla II. Principales signos y sntomas del sndrome de burnout
Sntomas
cognitivos
Sntomas
afectivo-
emocionales
Sntomas
actitudinales
Otros sntomas Signos
Sentirse
contrariado
Nerviosismo Falta de ganas de
seguir trabajando
Conductuales Hipertensin arterial
(HTA)
Sentir que no
valoran tu trabajo
Irritabilidad y mal
humor
Apata Aislamiento Taquicardia
Percibirse incapaz
para realizar las
tareas
Disgusto y enfado Irresponsabilidad No colaborar lceras u otros
trastornos
gastrointestinales
Pensar que no
puedes abarcarlo
todo
Frustracin Escaquearse Contestar mal Cardiopata
isqumica
Pensar que
trabajas mal
Agresividad Pasar de todo Enfrentamientos Trastornos del sueo
Falta de control Desencanto Estar harto Fsicos Desrdenes
menstruales
Verlo todo
negativamente
Aburrimiento Intolerancia Cansancio o fatiga crnicos
Todo se hace una
montaa
Agobio Impaciencia Dolores de cabeza
Sensacin de no
mejorar
Tristeza y
depresin
Quejarse por todo Dolores musculares
Inseguridad Desgaste
emocional
Evaluar negativamente a compaeros
Pensar que el
trabajo no vale la
pena
Angustia Romper con el entorno laboral
Prdida de la
autoestima
Sentimientos de
culpa
Ver al paciente como un enemigo
Frialdad hacia los pacientes
No aguantar a los pacientes
Indiferencia

La necesidad de estudiar el sndrome viene unida a la necesidad de estudiar los
procesos de estrs laboral, as como la reciente preocupacin de la calidad de vida
laboral de los empleados, ya que tiene claras repercusiones en el estado de salud
fsica y mental y sobre la organizacin. La relacin de la salud laboral y el estrs
constituye pues un novedoso tema de discusin en el campo de la medicina preventiva
y la promocin de la salud.

Diversos estudios han demostrado la presencia del sndrome de Burnout entre el
personal mdico paramdico. El contacto estrecho con los pacientes y la sobrecarga
de trabajo son las principales causas de este sndrome (Diaz-Gonzalez, 1994).

En Mxico, un estudio que investigo el nivel de burnout en un grupo de 450 mdicos,
enfermeras y paramdicos de 12 instituciones hospitalarias, En Mxico, un estudio que
investig el nivel del trastorno de agotamiento en un grupo de 450 mdicos, enfermeras
y paramdicos de 12 instituciones hospitalarias, revel estos datos: 10.9% de
cansancio emocional, 19.6% de despersonalizacin y 74.9% de baja realizacin
personal. Palmer et al., determinaron una prevalencia general de 44% del sndrome en
mdicos anestesilogos; la sobrecarga de trabajo y el conflicto de valores eran
variables que influan en la presencia de este sndrome. En el Instituto Mexicano del
Seguro Social, Aranda et al., realizaron un estudio entre los mdicos familiares, donde
la prevalencia de sndrome de burnout fue del 42,3%.
El sndrome de burnout fue considerado por la Organizacin Mundial de la Salud como
riesgo de trabajo. Su trascendencia radica en el impacto que tiene en la relacin laboral
entre el personal mdico y/o paramdico y las instituciones de salud.

(OMS, 2000) Por
ello, consideramos importante indagar la presencia de este sndrome entre el personal
mdico y paramdico que labora en diversas empresas del sector privado en Mxico.