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Cala

Ismael
Invitado especial
Vallempresa
se transforma:
Vallempresa Online:
networking, actualizacin,
librera y agenda virtual
Vallempresa
Saln Empresarial
Vallempresa
Magazine
Luis
Guillermo
Plata
Administrador de empresas colombiano,
egresado de la Universidad de Arizona y
con MBA de Harvard, expresidente de
Proexport y Ministro de Industria y
Turismo de Colombia (2007 - 2010).
Fundador y CEO de Cornerstone Group,
el mayor fondo de capital privado de
Colombia, y autor de Alcanzando el
futuro deseado: Transformacin productiva
e internacionalizacin de Colombia, cuyo
prlogo fue escrito por Michael Porter.
Jol
Brounen
Inici su carrera en el Center for the
Promotion of Imports from Developing
Countries (CBI) en Rotterdam, tiene
experiencia en desarrollo de exportaciones
y coordinacin de programas dirigidos al
desarrollo del sector privado en Colombia.
Ha participado en Colombia en proyectos
de desarrollo de exportacin para productos
agroindustriales y estuvo vinculado a las
Naciones Unidas en el programa de
Fortalecimiento Empresarial.
6
Retrospectiva
Camilo
Herrera
Mora
Economista, lsofo y presidente de
Raddar CKG, una organizacin enfocada
en el comportamiento y tendencias de
compra y consumo de las personas y
hogares. Es un apasionado de la
economa y el marketing, y aboga por la
satisfaccin del consumidor como
objetivo real de toda organizacin.
Es consultor y conferencista profesional,
ha sido asesor ministerial en los
gobiernos de varios pases y miembro
del Comit de Regla Fiscal de Colombia.
Jos
Ignacio
Tobn
Ingeniero qumico de la Universidad
Ponticia Bolivariana y Mster en
Administracin de Eat. Consultor en
estrategias empresariales, redeniciones
organizacionales; asesor en procesos de
negociacin y facilitador de procesos
creativos.
Coach de negociadores. Ha entrenado
ms de 7.500 negociadores en el mundo y
es autor de varios libros y artculos sobre
bases y fundamentos de la negociacin,
reingeniera y negociacin internacional.
del primer quinquenio de
En cada una de sus cinco versiones, Vallempresa ha invitado a destacados conferencistas
nacionales e internacionales para exponer ante empresarios y emprendedores de la regin sus
conocimientos y experiencias en temticas como liderazgo, motivacin, negociacin,
neuromarketing, atencin al cliente. Hoy, hacemos un recorrido para evocar a los conferencistas
que han participado en este evento entre 2009 y 2013.
Retospectva
Vallempresa
Los conferencistas
20
09
Roger
La Salle
Aclamado experto australiano en
innovacin y comercializacin. Reconocido
entrenador corporativo en innovacin,
conferencista internacional, exitoso inventor
y autor de cuatro libros sobre innovacin,
Think New, Think Next, Think Again y
Opportunity Matrix.
Desarroll la metodologa La Salle
Matrix Thinking, programa para generar
en las organizaciones procesos de
creatividad, innovacin y bsqueda de
oportunidades de negocio.
7
Retrospectiva
Salvador
Mercado
Villagra
Doctor en marketing y publicidad de la
Universidad de Texas, Austin, consultor
en marketing y planeacin con 20 aos
de experiencia en empresas a nivel
internacional: Coca Cola, Microsoft,
Televisa, entre otras.
Salvador Mercado recibi en los Estados
Unidos el premio de Philip Morris en el
concurso de Marketing & Advertising
(1982). Fue revisor tcnico del libro
Fundamentos de Marketing 10a.
edicin; Stanton, Etzel & Walker de
MacGraw Hill (1996).
Daniel
Enrique
Medina Velandia
Ingeniero electrnico, con estudios en
macroeconoma y econometra y con
una especializacin en telemtica de la
Universidad de Los Andes, y Mster en
Administracin de Negocios en el Robert
H. Smith School of Business de la
Universidad de Maryland, Estados
Unidos.
Director de Proyectos de Telemtica para
Ecopetrol, exministro de Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin, y asesor
de gobiernos y empresas.
Nstor
Braidot
Doctor en ciencias de la administracin,
Mster en economa, Licenciado en
administracin de empresas, Contador
pblico, Licenciado en cooperativismo,
Mster en programacin neurolingstica
y Trainer en diseo conductual.
Conferencista, catedrtico, empresario,
consultor, escritor y pionero en la
aplicacin de las neurociencias a la
actividad organizacional, el liderazgo, la
educacin y el aprendizaje.
Reinalina
Chavarri
Sociloga y cientista poltica de la UCM,
Espaa, tiene un post grado en estudios
internacionales de la Universidad de
Chile, ha dirigido numerosas iniciativas
en el campo de la Responsabilidad
Social Empresarial y Ciudadana.
Tambin se desempe como coordinadora
del programa de liderazgo para el
desarrollo sustentable en el Mercosur
(1999-2001), es co-fundadora y ex
subdirectora ejecutiva de la Fundacin
PROhumana entre febrero 1998 - abril
2005.
20
10
20
11
William
Snchez
Comunicador Social, facilitador profesional
certicado en coaching y liderazgo.
Reconocido catedrtico en los programas
de gerencia de capital humano, alta
gerencia y responsabilidad social,
certicado por el Foro de Presidentes, la
ONU y la Escuela de Responsabilidad
Social Empresarial.
Sus programas y seminarios han sido
llevados a las ms destacadas
organizaciones del sector empresarial,
ocial y de formacin en nuestro pas.
8
Retrospectiva
Raquel
Gmez
Conferencista, abogada, coach certicada
por la ASTD, locutora, especialista en
medios audiovisuales, diplomada en
gerencia del servicio, liderazgo y
conciencia femenina, etiqueta, protocolo,
imagen y relaciones pblicas.
Tiene ms de 20 aos de experiencia
gerencial. Conferencista en temas de
marketing personal, comunicacin y
liderazgo. Sus seminarios han llegado a
ms de 15.000 personas en el pas.
Gustavo
Alvarado
Ingeniero industrial con opcin en
creacin de nuevas empresas y MBA del
Instituto de Empresa, donde fue
reconocido con las becas de la
fundacin Carolina, Colfuturo y the
Young Talent Scholarship.
Le interesa el cambio en los patrones de
comportamiento que ha generado
Internet en la sociedad. Hace parte del
equipo de marketing de Google Nuevos
Mercados LatAm como Gerente de
Mercadeo de Producto.
Mario
Morales
Fundador y gerente general de Innovare,
una rma de consultora en innovacin,
estrategia y creatividad que se enfoca
en ayudar a las empresas a crecer y ser
ms competitivas. Sus clientes incluyen
a GE Money, BAC Credomatic, Holcim,
INCAE, Cargill, Astrazeneca, Baxter,
Grupo Gruma (Demasa), Grupo Pellas,
Ron Flor de Caa, Copa Airlines y Toyota
Rent a Car, entre otros.
Conferencista internacional en innovacin
y creatividad.
Jess Vega
de la Falla
Ha sido director de recursos humanos
del grupo Inditex (Zara, Pull & Bear,
Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius,
Oysho, Zara Home), donde ha
contribuido a su expansin en ms de
60 pases.
Es Licenciado en derecho, miembro del
Consejo Rector de la Universidad Bocconi
(Miln) y ha impartido clases en IESE,
Esade, IE, Icade, ExpoManagement, entre
otras. Es conferencista, asesor de
empresas sensuales, experto en
marketing y en temas de innovacin y
liderazgo.
Juan
Pablo
Neira
Uno de los ms reconocidos especialistas
del entretenimiento corporativo en
Amrica Latina. Publicista de profesin,
industria a la cual estuvo vinculado en
agencias como DArcy, Toro Fischer y
McCann-Erickson.
Clientes como SAB Miller, Johnson &
Johnson, Team Foods, Microsoft, Nestl,
BMW, Intel, LG, Terpel, Kellogs, Familia
Sancela y Oracle, entre otros, han sido
testigos del trabajo de este profesional
de la industria del mercadeo en vivo.
20
12
9
Retrospectiva
Marcelo
Manucci
Doctor en ciencias de la comunicacin,
Psiclogo con formacin de postgrado en
terapia sistmica y entrenamiento en
psicodrama. Tiene postgrados en neurociencias
cognitivas y en investigacin de mercado e
imagen institucional.
Como consultor internacional, ha
desarrollado procesos estratgicos para
productos, servicios, vnculos corporativos y
transformaciones culturales en diferentes
empresas, y sectores de gobierno.
Jos
Octavio
Islas
Licenciado en sociologa, Mster en
comunicacin y desarrollo, y en administracin
y tecnologas de informacin, Doctor en
ciencias sociales.
Tambin es autor y coordinador de 10 libros,
ms de 500 artculos periodsticos, es miembro
de los comits cientcos y los consejos
editoriales de revistas espaolas, brasileas,
venezolanas, chilenas, colombianas. Ha dictado
conferencias en 20 pases, asesorado siete
tesis doctorales, cuatro tesis de maestra y tres
tesis de licenciatura.
Jrgen
Klaric
Despus de dedicar su carrera a
entender la conducta humana desde
diferentes disciplinas y ciencias como la
biologa, antropologa, psicologa y la
semitica para conectar mejor a los
consumidores con los productos y
servicios, Jrguen decide utilizar este
conocimiento para ayudar a las
personas a entender cmo pueden ser
felices y realmente exitosas en sus
vidas, lo cual lo ha llevado a dar
conferencias por el mundo en este tema
y a cambiar la vida y realidad de miles
de personas.
Franc
Ponti
Es un apasionado de la creatividad y la
innovacin, licenciado en humanidades
y Mster en sociedad de la informacin,
con un diplomado en psicologa de las
organizaciones.
Estudi direccin de empresas en EADA
y ha cursado seminarios de negociacin
y conicto en la Universidad de Harvard.
Es expositor de Expomanagement, ha
publicado nueve libros y ha trabajado
con empresas alrededor del mundo en
creatividad e innovacin.
lvaro
Gonzlez
Experto en innovacin, transformacin
empresarial y mercados emergentes. Es
profesor de Innovacin de ISEM Fashion
Business School, profesor asociado del
Instituto de Empresa y profesor visitante
de otras escuelas de negocio en Espaa
y Amrica.
Se ha formado en la Universidad de
Navarra y en IESE Business School, y ha
realizado una estancia de investigacin
en Harvard Business School. Es autor,
speaker y consultor.
Estanislao
Bachrach
Ms conocido por ser el motivador de
River Plate tras su descenso en Argentina.
Le dicen, all, el gur del equipo
millonario. Pero Estanislao es mucho ms,
es doctor en Biologa Molecular por la UBA,
Mster en Direccin de Empresas de la
Universidad Torcuato Di Tella de Argentina,
consultor de diferentes organizaciones
nacionales e internacionales en temas de
creatividad e innovacin y autor y best
seller del libro gilmente (2012).
20
13
Nelson
Cardona
En el ao 2001 bati el rcord de la
travesa del Parque de los Nevados, con
un tiempo de 16 horas y 8 minutos. En
mayo de 2010 se convirti en el primer
latinoamericano en condicin de
discapacidad (solo tiene una pierna) en
llegar a la cima del monte Everest, como
parte de la expedicin Epopeya - Everest
Sin Lmites. Autor best seller del libro
8.848 Everest, un sueo de uno y un
sueo de todos. Su testimonio de vida
ha inspirado a cientos de personas en el
mbito organizacional.
Diego
Prusky
Presidente y fundador de una agencia
multicultural de comunicacin y
marketing, que actualmente trabaja con
las empresas ms inuyentes en la
industria de la msica y el entretenimiento.
Desarrolla soluciones de marketing,
software e infraestructura a gran escala
para compaas como Universal Music
Latin Entertainment, Warner Music, EMI
Music, E-online Entertainment y Sony
Music, entre otras.
Ral
Reinoso
Miembro del consejo asesor de
Aumentaty (http://www.aumentaty.com),
donde aplica su experiencia en el
terreno de la Realidad Aumentada.
Es profesor de tecnologa y coordinador de
las tecnologas de la informacin y la
comunicacin, TIC, en el IES Juan Jos
Gmez Quintana de Cantabria. Ha
coordinado varios proyectos relacionados
con las TIC en su centro de trabajo. Autor
del portal Tecnotic, tu portal TIC de
tecnologas.
Lotfi
El-Ghandouri
Es Licenciado en marketing y Mster en
comercio internacional. Consultor en
norteamrica y Espaa desarrollando
proyectos relacionados con el desarrollo
humano. Fundador del Grupo Creative
Society, rma de consultora especializada
en impulsar organizaciones con alma en
Canad y Espaa. Tambin es autor best
seller del libro El despido interior, del
happy hour al happy life (2007) y el libro
Te atreves?, una fbula sobre la audacia
en (2009).
Esteban
Anguita
Ha sido director comercial y general en
casi todas las comunidades espaolas.
Cuenta con gran experiencia en la
gestin de equipos de personas,
lanzamiento de productos, planes de
marketing y de negocio. Actualmente
es director de innovacin de LabHuman
(Laboratorio de Tecnologas Centradas
en el Humano) del Instituto
Interuniversitario de Investigacin en
Bioingeniera y Tecnologa Orientada al
Ser Humano de la Universidad
Politcnica de Valencia, Espaa.
Patricia
Guerra
Empresaria, coach, atleta de alto
rendimiento mexicana que practica uno
de los deportes ms extremos y
exigentes: el nado y cruce de aguas
abiertas.
Nadadora de mares y atleta profesional
reconocida por sus ms de 15 cruces en
aguas abiertas de Mxico y el
extranjero. Su liderazgo deportivo lo ha
enfocado a la promocin de distintas
campaas sociales con las que ha
beneciado a ms de 2.000 mujeres.
Gabriel
Vallejo
Abogado de la Universidad Externado de
Colombia, con posgrados en gerencia de
recursos humanos de la Universidad de
los Andes, y marketing en EAFIT-Cesa, y
un MBA en direccin de empresas en el
Instituto de Empresa de Madrid.
Se ha desempeado como Gerente de
Servicio al Cliente, de Mercadeo,
Vicepresidente de Recursos Humanos,
Gerente General, Vicepresidente Comercial
y Director General de importantes
compaas.
10
Retrospectiva
Tal como dice el conocido refrn,
negocio que no crece, muere. Hoy,
luego de la crisis, los empresarios y
los gerentes sienten una presin
enorme por hacer crecer las ventas de
sus empresas. Muchos de ellos se han
dado cuenta que no pueden hacer
crecer sus empresas tratando de
reducir costos, siendo ms eficientes o
haciendo ms de lo mismo.
La mejor forma de hacer crecer un
negocio es ampliar continuamente el
portafolio de la empresa con nuevos
productos, servicios y negocios que
permitan sorprender a los clientes,
abrir nuevos mercados y crear ms
valor. Es por esto que la innovacin se
vuelve una herramienta indispensable
para el crecimiento continuo de
cualquier organizacin.
El conferencista internacional en temas
de innovacin y creatividad Mario
Morales, expuso en Vallempresa 2011
los cuatro pasos fundamentales que
debe seguir una empresa en su proceso
de crecimiento a travs de la
innovacin:
Contrario a la creencia popular, la
innovacin no empieza con una sesin
de lluvia de ideas. Estas sesiones no
producen ningn resultado si no se ha
identificado previamente una clara
oportunidad de innovacin. Para
lograr esto, una empresa debe
seleccionar un mercado en donde
existen oportunidades para crecer y
encontrar un insight fresco. Hay
muchas definiciones de qu es un
insight, pero para nosotros es una
revelacin sorprendente de las
necesidades y emociones del cliente
que le permite a la empresa
identificar una oportunidad para crear
valor. Hay que hacer una sntesis de
las tendencias del mercado y ponerse,
literalmente, en los zapatos del
consumidor, para identificar oportunidades
ms all de la imaginacin del cliente.
Cmo hacer
innovacin
a travs de la
crecer su negocio
12
Conferencistas 2011
Mario
Morales
Identificar una oportunidad
de crecimiento:
1
Una vez identificada una oportunidad de
innovacin, la empresa debe generar ideas
que le permitan crear una propuesta de
valor nica y diferente para aprovechar esa
oportunidad. Adicionalmente, la empresa
debe identificar cul es el mejor modelo de
negocios para capturar el valor que le va a
ofrecer al cliente. El error que muchas
empresas comenten en esta etapa es que
crean propuestas que no son diferenciadas
o que son fciles de copiar por los
competidores (no son blindadas).
Toda innovacin que se lanza al mercado,
ya sea en la forma de un nuevo producto,
servicio o negocio, corre el riesgo de no ser
entendida por el cliente. Hemos visto
innumerables casos en Amrica Latina en
donde los nuevos productos o servicios
fracasan en el mercado, no porque fueran
malos, sino porque no fueron comunicados
apropiadamente, ya sea en los nuevos
beneficios que ofrecen o la nueva
propuesta de valor. Por lo tanto, es muy
importante desarrollar una campaa de
comunicacin efectiva que permita
posicionar las nuevas ofertas en el
mercado de manera que el cliente entienda
en qu es diferente la innovacin a lo que
ya existe.
Finalmente, el reto ms grande de la
innovacin es la ejecucin. Hemos visto a
empresas generar miles de ideas y
conceptos innovadores que nunca ven la
luz del da por una pobre ejecucin. La
excusa nmero uno para no innovar es la
falta de tiempo, donde las actividades del
da a da absorben la mayora del tiempo
de los ejecutivos. Si no se asignan los
recursos financieros, de talento y tiempo
para innovar, nada va a pasar.
2
Disear una propuesta de
valor superior:
4
3
Desarrollar una
comunicacin convincente:
Ejecutar impecablemente
el proyecto de innovacin:
13
Conferencistas 2011
Qu tienen las tiendas Zara para que millones
de personas salgan a la calle cada da con sus
prendas? Qu ofrece Google para que decenas
de miles de personas respondan a un proceso
de seleccin? Por qu unas empresas son
deseadas y otras resultan indiferentes?
Nace un nuevo poder, el de las firmas que hacen
valer su atractivo, que han sabido ser
interesantes y parecerlo a travs de estrategias
muy diferentes, pero con un factor en comn: el
ejercicio de la seduccin como estrategia
empresarial. Su xito las avala. Se trata de
organizaciones que, a la hora de disear sus
estrategias, sus productos y sus organizaciones
apuntan, en primer lugar, al corazn de las
personas. Buscan en sus propias emociones,
sentimientos y sentidos y los proyectan hacia
sus clientes y empleados. Y al hacerlo, en el
camino, encuentran el xito.
El espaol Jess Vega de la Falla, experto en
marketing, innovacin y liderazgo, autor del
libro La empresa sensual, explic su teora
sobre este tipo de organizaciones durante la
Agenda Acadmica de Vallempresa 2011: La
empresa sensual crea una intensidad de
relacin con sus clientes y empleados similar a
la existente en las relaciones amorosas:
selecciona, seduce, enamora y mantiene la
pasin. Atrapa, envuelve y mantiene la
intensidad. Saca lo mejor de las personas y
atrae con su magnetismo a clientes, empleados
y accionistas. Involucra. Fusiona intereses. Es
apasionada. La deseas cuando no est contigo
y temes perderla cuando est contigo.
Durante su conferencia, Vega de la Falla dej
claro que no son las empresas manejadas
desde el intelecto las que tienen un mayor xito,
sino las que son manejadas desde las
emociones, la pasin y los sentimientos. Soy de
los que piensan que las empresas tienen alma.
Como en las personas, las empresas poseen
caractersticas de comportamiento que las
ayudan a conseguir sus objetivos, y otras que
les suponen un obstculo. Como en las
personas, aquellas cuyas cualidades positivas
superan a las negativas suelen encontrar el
xito. Apple y Zara son dos empresas en las que
sus fundadores no tienen miedo de mencionar
la palabra amor en un contexto empresarial.
La sensualidad es rentable y su impacto es
directo en la obtencin de mayores ingresos, a
travs de una mayor vinculacin del cliente con
la empresa y del reforzamiento de su imagen de
marca. La marca sensual necesita menos
inversin en publicidad y es mejor recordada. Su
recuerdo lleva aparejado sentimientos positivos
hacia sus productos. En relacin con sus
profesionales, la empresa sensual crea intensos
lazos de lealtad y compromiso, promueve
entornos creativos y productivos.
Quin no desea seducir y enamorar a su
pareja, a sus amigos, a sus familiares, a sus
seres queridos? Y, observando el xito de las
empresas sensuales, quin no va a querer
seducir y enamorar a sus clientes, empleados o
accionistas?
de las
Empresas
que apuntan al
personas
Jesus
Vega
14
Conferencistas 2011
Descubre
la magia
de tu
marca
Durante su intervencin en Vallempresa
2011, el colombiano Juan Pablo Neira,
especialista del entretenimiento
corporativo en Amrica Latina, invit a
los empresarios a que convirtieran los
mensajes de sus marcas en momentos,
a generar sus acciones en reacciones, a
estar siempre dedicados y sintonizados
con el eje vertical que es el consumidor,
a innovar y estar imaginando
realidades y, sobre todo, a actuar en el
mercado, pero actuar diferente,
desprevenidamente, rompiendo los
paradigmas y rompiendo las barreras
del mismo mercado. As como lo ha
hecho Apple o cualquier otra compaa
exitosa en el mundo, que convierte a
sus marcas en conos nicos e
inconfundibles.
La invitacin es a descubrir el
verdadero poder de las marcas a
travs de la magia, y la magia a
travs de las marcas, para convertir
sus mensajes en momentos nicos,
relevantes y memorables, explic
Neira. Se trata de comparar
metafricamente el marketing o
branding con la magia, y la magia con
el marketing, haciendo una
correlacin que aplicada al mundo
empresarial da como resultado
marcas poderosas, exitosas y amadas.
El poder de las marcas que
intrnsecamente tienen los productos
o las cualidades de los mismos, es
diferente al que los consumidores y los
mismos fabricantes conocen. Las
marcas hoy deben actuar, deben crear
mensajes y ms que mensajes,
momentos mgicos frente a los
consumidores. La magia se desarrolla
como un don, una accin que va para
la gente, y al igual que las marcas
debe estar llena de imaginacin, de
actuacin.
Buenos ejemplos de magic marketing
en tecnologa son Apple, Google y
Facebook. Hoy da el medio es el mismo
consumidor y todos estos medios
digitales se han convertido en marcas
realmente mgicas, que tienen unos
alcances y unos kilometrajes
inimaginables. De igual forma, marcas
en el mercado como Nike o Walt Disney
se han convertido en conos eternos por
su actuar y por su manera de ver el
mercado y tratar al consumidor.
El reto que tienen las empresas en el
mercado actual es diferenciarse para
llegar a ser ms grandes y destacarse
ms, actuar rompiendo paradigmas y
haciendo cosas realmente inusuales
en el mercado, para ser seguidas por
la competencia y por las marcas
seguidoras de estos grandes conos.
Juan Pablo
Neira
16
Conferencistas 2011
Para un empresario es importante
realizar un constante anlisis de las
variables del macroambiente y las
tendencias del mercado, pues estas
influyen en los negocios y en los
consumidores.
Pero cules son estas variables? El
mexicano Salvador Mercado habl del
tema en la conferencia que comparti en
Vallempresa 2011. Estas variables son
la demografa, factores econmicos,
factores polticos y legales, factores
sociales, la competencia y la tecnologa,
explic el doctor en marketing y
publicidad en esa ocasin.
Las anteriores son en parte las
tendencias que los negocios de
consumo masivo deben que tener en
cuenta, especialmente a la hora de
definir sus estrategias de marketing.
Igualmente nos enfrentamos al
florecimiento de una sociedad de
informacin, a consumidores con una
baja en la lealtad de marcas,
consumidores que cuentan con nuevas
formas de comprar y de pagar,
proliferacin en las lneas de productos,
consumidores que solicitan una mayor
personalizacin de productos (tailor
made), y al mismo tiempo, un mercado
que busca la simplicidad en los
productos enfocados al bienestar,
salud fsica, autenticidad, adquisicin
de experiencias y nuevas experiencias
(en lugar de productos y/o servicios),
exclusividad y significado en los
productos, entre otros.
Ante tal situacin, es imperante que
empresarios y directivos estn
conscientes de estas megatendencias.
As podrn desarrollar estrategias que
les permita tomar ventaja para su
permanencia y crecimiento en el
mercado e-volucin, y no lleguen a
reduccin de ventas, despido de
empleados, o hasta la e-xtincin.
se enfrenta su negocio
Sabe a qu
17
Conferencistas 2011
Salvador Mercado
Villagra
Frank
Ponti
Dentro de los beneficios que se obtienen
al interior de una organizacin con
directivos innovadores, est el aumento
de la capacidad productiva, de la
variedad y calidad de servicios, del
posicionamiento de la empresa; adems,
cuando una empresa es innovadora, los
colaboradores y el resto de stakeholders
tambin se benefician emocionalmente y
permanecen motivados.
Su organizacin cuenta con personas que
propongan estrategias innovadoras? o
teme innovar y cambiar lo que ya
funciona bien? El espaol Franc Ponti,
licenciado en humanidades y apasionado
de la creatividad y la innovacin, habl,
durante su intervencin en Vallempresa
2012, de la importancia de pensar
creativamente, de contar con personas
provocativas y creativas dentro de las
organizaciones y de no tener una empresa
quieta.
Ponti explic que cuando algo funciona,
quizs no hay que tocarlo a corto plazo.
Pero, automticamente, hay que pensar
creativamente a futuro y seguir
cosechando xitos, uno tras otro. Este es
el espritu de las empresas innovadoras,
capaces de crear una cultura donde los
xitos se producen a partir de una
sistematizacin consciente de los
mecanismos de innovacin. Este es el
caso de empresas como Google, Apple o
Ikea.
Una empresa quieta puede tener los das
contados. Si el mundo va acelerado, la
innovacin tiene que ser tambin veloz.
Las empresas innovadoras cambian
burocracia y departamentalizacin por
equipos interdisciplinarios, estructuras
planas y relacin directa con los clientes.
Sin rapidez no hay posibilidad de innovar
ms eficientemente que los competidores.
Para que una organizacin tenga
posibilidades de innovar, necesita sin
duda contar con personas creativas,
capaces de romper los tpicos y de
pensar fuera de los esquemas
habituales.
innovadoras,
provocativas
y creativas
Personas
18
Conferencistas 2012
Personas
provocatvas
19
Conferencistas 2012
Provocar es subvertir el sentido habitual de las cosas.
Si el agua es transparente, una provocacin sobre el
agua es pensar que podra ser oscura u opaca. Si los
celulares se agarran con la mano, una excelente
provocacin consistira en pensar en celulares que se
agarraran con el pie. La provocacin no es el
resultado final del proceso creativo, excepto en
algunos casos particulares. A travs de la
provocacin descubrimos caminos insospechados,
abrimos vas nuevas al pensamiento y a la accin
que, a su vez, facilitan la innovacin.
Cuidado!, innovar no es solamente tener buenas
ideas. Significa trabajarlas convenientemente,
desarrollarlas como proyectos y conseguir resultados
que agreguen valor para un cliente o consumidor.
Cuando algo funciona, es imprescindible empezar a
pensar qu pasara si dejara de funcionar o si alguien
en la competencia descubriera cmo mejorarlo de
forma disruptiva. Si no lo hacemos nosotros,
corremos el riesgo de que alguien se nos adelante. Es
por eso que afirmamos con contundencia que hay que
empezar a pensar en cambiar, incluso, lo que parece
funcionar correctamente.
La gente creativa tiene tiempo para pensar y
resolver problemas.
Se necesita ir ms all de los lmites, ser
valiente.
Innovar implica confrontar realidades
distintas e hibridarlas con espritu de escucha
y respeto mutuo.
La gente creativa, a menudo, trabaja
eficazmente en equipo utilizando
herramientas y tcnicas y creativas.
Es importante generar emociones. Ms all
de vender productos, crear experiencias de
alto valor.
Se requiere pasin para innovar. Las personas
aburridas y rutinarias no lograrn producir
ideas creativas de peso. Se necesitan entornos
agradables.
No hay que competir de forma ciega y feroz.
La cooperacin alinea las energas de la
gente y las dirige hacia un objetivo comn.
1
4
5
6
7
2
3
Personas
creatvas
Jrguen
Klaric
Saba que una persona recibe ms de
2.000 impactos publicitarios diarios, pero
solo uno de cada seis comerciales de
televisin cumple su objetivo? Esta no es
una afirmacin grata para mercadlogos y
publicistas, a quienes les queda el reto de
entender y conectarse con el consumidor.

Cmo hacer ese enlace para que nuestros
mensajes sean exitosos y repercutan en las
ventas? Jrgen Klaric, coach
estadounidense para equipos de CEOs de
importantes multinacionales a nivel global
y estudioso de la conducta humana,
explic durante la Agenda Acadmica de
Vallempresa 2012 cmo lograr que
nuestros mensajes lleguen a los clientes.
Los seres humanos recibimos ms
mensajes que nunca en la historia. Ms de
100.000 impactos auditivos y visuales al
da. Somos bombardeados por ms de
2.000 impactos publicitarios diariamente.
Esto provoca que el cerebro se agote y en
respuesta cree un sistema ante ellos. Es
como si quisiera protegerse ante el hecho
de ser persuadido, explic Klaric.
con su mensaje
Persuada a los

Por qu se cierra y protege? Lo hace de
forma bsica e instintiva, el principio de
saturacin es una de las explicaciones a
esta reaccin.
Entonces, cuntos de miles de esos
mensajes no tienen la ms mnima
capacidad de llegarle a la mente humana
y lograr en ella sus propsitos?, cuntos
mensajes existen all afuera que no
impactan de ninguna forma y pasan a ser
solo ruido visual o auditivo?
Qu tan conscientes somos de que
nuestro sector es el ms ciego y menos
acertado de todos? Nos equivocamos en
nuestra labor doce veces ms que un
piloto, diez ms que un mdico y ocho ms
que un ingeniero.
Cuntas marcas han sufrido de seguridad
y falta de conocimiento y visin para
trascender? Solo por mencionar algunas:
American Airlines, Blockbuster, Polaroid,
Yahoo, Kodak
Durante su conferencia, Klaric invit a los
asistentes a cambiar para que nuestros
clientes no cambien de agencia cada doce
meses y para que ya no seamos ms socios
de los fracasos que de los aciertos.
El mercado est saturado de productos,
servicios y marcas, pero existen cientos de
espacios dentro del corazn para ser
llenados. Los seres humanos estn
tratando cada da de ser ms honestos,
sanos y respetuosos con sus entornos. Es
por esto que las marcas deben ser igual de
honestas y respetuosas con ellos.
20
Conferencistas 2012
Saba que una persona recibe ms de
2.000 impactos publicitarios diarios, pero
solo uno de cada seis comerciales de
televisin cumple su objetivo? Esta no es
una afirmacin grata para mercadlogos y
publicistas, a quienes les queda el reto de
entender y conectarse con el consumidor.

Cmo hacer ese enlace para que nuestros
mensajes sean exitosos y repercutan en las
ventas? Jrgen Klaric, coach
estadounidense para equipos de CEOs de
importantes multinacionales a nivel global
y estudioso de la conducta humana,
explic durante la Agenda Acadmica de
Vallempresa 2012 cmo lograr que
nuestros mensajes lleguen a los clientes.
Los seres humanos recibimos ms
mensajes que nunca en la historia. Ms de
100.000 impactos auditivos y visuales al
da. Somos bombardeados por ms de
2.000 impactos publicitarios diariamente.
Esto provoca que el cerebro se agote y en
respuesta cree un sistema ante ellos. Es
como si quisiera protegerse ante el hecho
de ser persuadido, explic Klaric.

Por qu se cierra y protege? Lo hace de
forma bsica e instintiva, el principio de
saturacin es una de las explicaciones a
esta reaccin.
Entonces, cuntos de miles de esos
mensajes no tienen la ms mnima
capacidad de llegarle a la mente humana
y lograr en ella sus propsitos?, cuntos
mensajes existen all afuera que no
impactan de ninguna forma y pasan a ser
solo ruido visual o auditivo?
Qu tan conscientes somos de que
nuestro sector es el ms ciego y menos
acertado de todos? Nos equivocamos en
nuestra labor doce veces ms que un
piloto, diez ms que un mdico y ocho ms
que un ingeniero.
Cuntas marcas han sufrido de seguridad
y falta de conocimiento y visin para
trascender? Solo por mencionar algunas:
American Airlines, Blockbuster, Polaroid,
Yahoo, Kodak
Durante su conferencia, Klaric invit a los
asistentes a cambiar para que nuestros
clientes no cambien de agencia cada doce
meses y para que ya no seamos ms socios
de los fracasos que de los aciertos.
El mercado est saturado de productos,
servicios y marcas, pero existen cientos de
espacios dentro del corazn para ser
llenados. Los seres humanos estn
tratando cada da de ser ms honestos,
sanos y respetuosos con sus entornos. Es
por esto que las marcas deben ser igual de
honestas y respetuosas con ellos.
21
Conferencistas 2012
Diego Prusky, presidente de la agencia
InPulse Digital, comparti con los
asistentes a la Agenda Acadmica de
Vallempresa 2013 una metodologa
que cre con su equipo de trabajo
para ejecutar campaas de marketing
digital. Se trata de la metodologa de
las 5 C, la cual sintetiza cinco
elementos crticos para tener en
cuenta a la hora de ejecutar una
campaa de este tipo:
Debo conocer al usuario de mi
producto o servicio desde varios
puntos de vista. Quin es mi
consumidor ms adepto, aquel que
puede recomendar mi empresa, cmo
consume mi producto y por qu?
A modo de ejemplo, las empresas de
cervezas como AB-Inbev o MillerCoors
tienen una amplia gama de cervezas,
no solo por los tipos de sabor sino
porque apuntan a diferentes tipos de
consumidor e intencin de consumo.
Las marcas de 'valor' (bajo costo)
apuntan a la poblacin ms joven que
tiene menores ingresos, como
estudiantes universitarios. Otras
marcas apuntan al 'blue-collar
worker' (trabajadores sin estudios
universitarios). Un mismo consumidor
puede considerar que una marca es
apta para consumir en su casa en un
partido de ftbol, pero cuando est en
un bar el sbado a la noche decidirse
por una marca ms cara (premium).
Marketing no es simplemente hacer un
folleto que explique los beneficios o
funcionalidad de su producto. El
marketing digital permite mayor
creatividad y experiencias. Dentro de
su plan anual o trimestral de
marketing, piense qu acciones puede
realizar. Una marca de ropa tendr sus
acciones para el Da de la Madre,
colecciones de temporada de verano,
entre otras iniciativas. Una empresa
de reparacin de aire y calefaccin del
hogar tiene temporadas altas y bajas,
y para cada una pueden pensarse
conceptos distintos.
El concepto implica generar ideas
creativas para que el consumidor, al
que usted apunta, reconozca su
marca, producto o servicio. Como
parte del concepto, puede decidir que
va a generar un blog, un video, un
website, un juego o aplicacin en
Facebook o para smartphones, un
programa de usuario frecuente, un
concurso, una asociacin con
celebridades, entre otros. Por ejemplo,
muchas organizaciones sin fines de
lucro han elegido un concepto de
videos de alto impacto, en algunos
casos con celebridades.
Vemos muy seguido que empresas
grandes y medianas saltan los pasos
3 y 4 en la planificacin, terminando
con un producto y no una campaa.
Un producto es un blog, website,
1. Consumidor:
3. Contenido:
2. Concepto:
Diego
Prusky
5c
marketng
del
digital para las empresas
Las
22
Conferencistas 2013
4. Comunicar:
aplicacin. Si este producto que surgi
de un concepto creativo no es
comunicado correctamente, fracasa.
Es importante la planificacin de los
contenidos para comunicar la
campaa, pero tambin pensar si el
concepto permite generar los
contenidos correctos para comunicar.
A modo de ejemplo: se sabe que en las
redes sociales los usuarios tienden a
compartir informacin positiva. Por lo
tanto, una ONG que est buscando
resolver un problema debe encontrar
la forma de involucrar al pblico en
una forma emocional y positiva
("miren lo que podemos lograr con su
apoyo") y no en forma negativa
(mensaje triste, estadsticas).
La palabra viral (y en particular video
viral) genera mucha confusin. El
concepto viral da la impresin de
implicar que tiene un coeficiente de
viralidad mayor a uno, o sea que cada
persona que interacta lo comparte
con ms de una persona, lo cual hace
que se expanda y comunique
rpidamente. Los estudios hechos por
expertos dicen que todos los casos de
videos virales en Internet han tenido
un coeficiente menor a uno. O sea, que
el mensaje tiene que repetirse
mltiples veces. Cuando tres personas
recomiendan Gangam Style a otra
persona, o cuando la prensa (online,
radio, TV) lo menciona, tenemos la
generacin de viralidad.
En trminos reales, para comunicar
nuestro concepto tenemos que pensar
en dos cosas:
a) Mi concepto va a ser compartido?
Estoy pidiendo o dando una buena
razn al usuario para que lo
comparta? Si la respuesta es no, tengo
que preguntarme: Es viable hacer un
cambio para mejorar este coeficiente
de viralidad? A veces es suficiente
realizar algunos cambios o agregados
menores para incentivar que la
campaa se comparta. Siempre
debemos tener en cuenta que lo que
pedimos al usuario no vaya en contra
de su alter ego digital (digital
persona). Casi ningn usuario va a
hacer algo que lo haga 'ver mal' ante
sus pares en las redes sociales.
b) Debo contar con un presupuesto de
publicidad para promover la campaa
y llevar trfico a ella, ya sea un video,
un sitio, una pgina en Facebook o
una aplicacin mvil. El objetivo es
generar trfico del segmento de
consumidores identificado, al menor
costo posible. Generar trfico a bajo
costo de un segmento que no le
interesa su producto solo genera ruido
y dificulta futuras acciones.
Seguramente haya odo de Google
Analytics o Facebook Insights. Una
gran ventaja del marketing digital es
que permite medir muchsimas cosas y
en tiempo real o casi real. Una
desventaja es que hay tantas
variables y opciones que debemos
planificar por adelantado y probar
que nuestro proceso de medicin
funciona adecuadamente.
La clave es definir cmo se va a medir
el xito de una campaa. Por ejemplo,
si es por likes en Facebook, visitas al
sitio, compras en un sitio de
e-commerce, nuevos contactos, etc.
Una vez definido qu vamos a medir,
podemos optimizar la campaa para
ese resultado esperado.
Suele suceder que al inicio de una
campaa los resultados estn por
debajo de lo esperado. Pero una ventaja
de estar midiendo correctamente es que
podemos identificar los puntos de bajo
rendimiento y realizar ajustes para
mejorarlos. Una campaa nunca est
funcionando ptimamente: siempre
tenemos que seguir midiendo y
optimizando.
5. Contabilidad:
23
Conferencistas 2013
efmeros
Logre que los
cambios
sean
y no
El ao pasado, durante su
intervencin en la Agenda Acadmica
de Vallempresa, el doctor en biologa
molecular Estanislao Bachrach
comparti una experiencia de su vida
que se puede trasladar a las
organizaciones. Se trata del cambio.
Terminamos de trabajar un da arduo
en la oficina y cada uno subi a su
carro. Mientras manejbamos hacia la
canchita de ftbol 5, donde cada
mircoles por la noche nos
juntbamos compaeros de la
empresa, seguamos con el manos
libres del celular atendiendo a
proveedores y clientes.
De pronto me vi a m y a mis
compaeros cambindonos en el
vestuario todava respondiendo a
pedidos. Algunos mandbamos mails,
otros mensajes de texto y algunos
hablbamos como si fueran las 10 de
la maana.
Salimos a la cancha y Carlos segua
con el auricular en su oreja mientras
ya entrbamos en calor con la pelota.
Lo tuvimos que esperar para empezar.
A los 20 minutos de empezar a jugar,
Carlos cay desplomado y muri en el
acto por un paro cardio-respiratorio,
nunca olvidar esa imagen. Al llegar a
casa muy consternado esa noche, ya
entrada la madrugada, bes a mis
hijos sin despertarlos y le dije a mi
mujer: Voy a cambiar. No se puede
vivir as; con tanto estrs no es
posible. Maana cambio de estilo de
vida. Esto cont Fernando, un
empleado de una compaa de
telfonos celulares frente a un
auditorio del MBA mientras dictaba la
materia Cambio e innovacin.
Y todos preguntamos: Cambiaste?
Dejaste de vivir as? Durante 10 das
s, pero luego volv a vivir como antes,
an hoy sigo as, con mucho estrs
nos dijo Fernando frustrado y un poco
asustado. Fernando no respondi a la
situacin cambiando su estilo de vida
sino que reaccion durante esos 10
das, como l lo reconoci, al
momento emocional que vivi con su
compaero.
Desde las ciencias biolgicas
estudiamos la diferencia en el
cerebro de una persona que
reacciona versus una que
responde a un evento particular.
En el primer caso, el cambio es
efmero, ni siquiera es real. En el
segundo, un cambio se produce en
la persona porque un cambio se
produce en su cerebro.
24
Estanislao
Bachrach
Conferencistas 2013
25
Conferencistas 2013
Todos los que son cambios externos,
que vienen de fuera de mi cabeza,
como por ejemplo, lo que pide el jefe,
los impuestos por la macroeconoma
del pas o la industria, el tener que s
o s cambiar un viejo proceso o
software poco eficiente, tener que
reducir el personal o incorporar gente
nueva a mi equipo, son mucho ms
rpidos que los internos, aquellos que
suceden en el cerebro. Cambiar es un
proceso y durante el camino lo vamos
a pasar mal, va a doler. Sin embargo,
como lderes, eso nunca lo decimos.
Tambin en el cmo comunicamos los
cambios que debemos atravesar, se
hace una gran diferencia en cun
eficientes somos en vivir ese proceso
y al final del camino cambiar
definitivamente.
Si estudiamos y analizamos
cuidadosamente cules son los
empleados que cambian de verdad
para ser ms eficientes en el trabajo,
y cules no, podemos concluir con
certeza que aquellos comprometidos
y apasionados por sus tareas diarias
(no es un trabajo, es una misin) son
los que tienen ms chances y
facilidades para transformar su
forma de pensar, su comportamiento
y as cambiar, para mejor, su
performance laboral y sus resultados.
Falta de compromiso de la alta direccin
en la prestacin del servicio, falta de
interaccin de los directivos con los clientes,
falta de trabajo en equipo y deficiencias en
la comunicacin organizacional, son las
principales razones por las que falla el
servicio al cliente en las empresas. As lo
explic el colombiano Gabriel Vallejo
durante su conferencia en Vallempresa
2013.
Vallejo, abogado con postgrado en
gerencia de recursos humanos y un
MBA en direccin de empresas, explic
que a pesar de que hace ms de una
dcada se ha dicho que el servicio al
cliente es fundamental, que las
organizaciones se deben concentrar en
el cliente y que las empresas viven de
este, todava nos hace falta mucho
para llegar a concebir de manera
adecuada la prestacin de este
servicio. Y por qu? Estas son las
razones:
al cliente?
Por qu falla
el
Gabriel
Vallejo
26
Conferencistas 2013
Falta de compromiso de la alta
direccin en la prestacin del servicio:
Cuando uno le pregunta a cualquier
presidente o directivo si; el servicio es
prioritario en su organizacin, todos
sin excepcin dicen que s, ahora bien,
de la teora a la prctica es donde
tenemos los problemas. En general, el
servicio se queda en buenas
intenciones y no en grandes
ejecuciones.
Falta de interaccin de los directivos
con los clientes: El mundo del servicio
es en la calle, en una fila escuchando
a los clientes y no en las cmodas
oficinas con aire acondicionado. Si
somos conscientes de que debemos
interactuar con el cliente, lograremos
mejorar el servicio.
Falta de trabajo en equipo: Si toda la
organizacin no est visualizando que
es el cliente quien paga nuestro
sueldo, estamos fuera del mercado.
Deficiencias en la comunicacin
organizacional: Esta dificultad no solo
se presenta en el tema del servicio al
cliente sino en general en la mayora
de aspectos de la organizacin.
Si esta es la cruda realidad, qu
deberamos hacer?, dnde deberamos
enfocarnos? Vallejo explic cuatro
aspectos fundamentales:
1. Estrategia: El foco de su planeacin
estratgica debe ser el cliente, usted
no se debera desgastar dos o tres
das haciendo grandes planes si en los
mismos el centro el foco del universo
no es su cliente.
2.Procesos: Haga una revisin detallada
y minuciosa de sus procesos, y se dar
cuenta de que la mayora no agrega
valor a nadie, y menos al cliente. As
que redisee sus procesos de afuera
hacia adentro y no de adentro hacia
afuera. Es decir, haga la vida amable,
fcil y grata al cliente.
3. El cliente interno: Si su cliente interno
no est satisfecho, difcilmente usted
podr tener feliz a su cliente externo,
usted debe poner a vibrar a toda la
organizacin en torno al cliente, su
abogado, tcnico, ingenieros, personas
que tienen poco contacto con el cliente
externo, hay que transmitirles esta
pasin de vida, poderles inculcar que es
el cliente externo el que paga el sueldo
de todos nosotros, y sobre todo trabajar
en la actitud de estos.
4. Talento humano: Es fundamental
ser conscientes de que esta es la
piedra angular para que un proceso
de servicio funcione de manera
adecuada. Estos son algunos de los
elementos que deberamos tener en
cuenta y visualizar para seguir la
construccin en este apasionado
mundo del servicio al cliente:
Definicin de los perfiles: Basarnos
sobre todo en la actitud de la gente.
Procesos de seleccin: Superar los
procesos tradicionales y basarnos en
hechos concretos y en simulaciones
reales.
Procesos de induccin: Superar el viejo
manual de induccin y basarnos en la
estrategia de la organizacin. En este
caso, en la estrategia del cliente.
Procesos de capacitacin: La capacitacin
de todos los colaboradores debe
fundamentarse en cumplir la estrategia,
esto es el servicio al cliente.
Evaluacin del desempeo: Evale a
su gente por la atencin que le da a su
cliente interno o externo.
27
Conferencistas 2013
Para algunos, las ilusiones siempre son
falaces espejismos, como las aguas de los
manantiales que engaan al sediento
durante su andar por el desierto. O los
cantos de sirena que tientan al astuto
Ulises en La Odisea, una de las obras
maestras de Homero.
"Quien vive de ilusiones, muere de
desengao", se les oye decir, aunque no
necesariamente con mala fe. Es una
sentencia recurrente, con sabor a
frustracin, que intenta ubicarnos en
medio de una realidad solo vlida para las
ciencias exactas, sin tener en cuenta que
muchas veces cito a Ernesto Sbato "en
la vida, la ilusin, la imaginacin, el deseo
y la esperanza cuentan ms".
No pretendo despojar de su valor a las
ciencias exactas, pues no estara actuando
dentro de mis cabales; pero vivo
convencido de que sus virtuosos maestros
alguna vez fueron blanco de la ilusin y
soaron con ser grandes matemticos o
fsicos. Lo lograron porque lucharon y, a
golpe de perseverancia y genialidad,
hicieron realidad sus anhelos. Sus
ilusiones nunca desembocaron en la mar
del desengao.
El caminante del desierto es vctima de
una ilusin ptica con apariencia de
realidad. Yo hablo de todo lo contrario, de
la realidad que le abre paso a la ilusin, a
las esperanzas positivas y sueos
realizables. Hablo de las ilusiones del
corazn. Pero estas tambin pueden ser
frustrantes cuando no se convierten en
anhelos, y se ponen a merced de la suerte
o el destino, se desconfa del trabajo y de
la inteligencia del ser humano, o se le
teme a los retos de la vida. Sin embargo,
cuando una ilusin trueca en sueo y le
dedicamos tiempo y esfuerzo, no tiene por
qu terminar en desencanto, todo lo
contrario.
Podemos forjarnos la ilusin de conocer
China alguna vez en la vida. No faltarn
quienes nos apoyen y estimulen, aquellos
que nos digan: "qu bello sera". Tampoco
faltaran los otros, los que llamo
matadores de ilusiones, quienes apelan a
juicios realistas, pero permeados de
negativismo.
Ellos, entonces, se empearn en
demostrarte la lejana de esa nacin
asitica, el excesivo precio de los pasajes,
lo tedioso de las largas horas de vuelo, lo
dura que est la vida en medio de la crisis
econmica y otra sarta de argumentos,
todos reales, con el propsito de evitarte,
segn sus puntos de vista, un desengao.
No afirmo que el solo hecho de ilusionarse
con conocer China ya asegure la visita. No
es as. Ahora bien, si somos de los que se
ilusionan, suean y luchan, y de los que no
le temen a los retos de la vida, tendremos
muchas ms posibilidades de visitar ese
gran pas, que aquellos que no lo suean y
mucho menos se ilusionan con hacerlo.
Hay que ilusionarse, imaginarse y
motivarse, para despus hacerlo! Si
fracasamos, la inevitable desilusin se
ver compensada por la satisfaccin del
esfuerzo, convencidos de que hicimos todo
lo que estuvo a nuestro alcance. La
tranquilidad espiritual, a pesar de la
momentnea frustracin, se encargar de
alentar nuevas ilusiones.
Cuando se agotan las ilusiones, ms que
vivir, sobrevivimos, y la existencia se torna
tan difcil como, segn Juan Ramn
Jimnez, "tratar de componer una rosa
deshojada".
Sueos
ilusiones
e
28
Invitado Especial
29
Invitado Especial
oportunidades
Preprese...
y su empresa
Viaje
a un de mundo
para
usted
Vallempresa ha estado presente en el
acontecer empresarial del Valle del
Cauca durante 5 aos. Este evento,
creado por Comfandi, le ha llegado a
grandes, medianas y pequeas empresas
de la regin que nos han acompaado y
apoyado en este espacio de gran
formato, gratuito, enfocado al fomento
de la empresarialidad, la innovacin y
el emprendimiento vallecaucano.
A travs de diversas actividades como la
agenda acadmica, la muestra comercial
y la muestra empresarial, ha impactado
a ms de 22.000 personas, quienes han
asistido a las conferencias empresariales
dictadas por expertos de talla mundial,
best seller, Expomanagement, Wobi y
TED, entre otros.
Despus de cinco versiones exitosas, en
2014 Vallempresa se renueva, da paso a
nuevos espacios de conocimiento, ideas,
tendencias, negocios, encuentro y
capacitacin en torno a la innovacin, el
liderazgo, la motivacin, el management
y el marketing: Vallempresa 365,
inspirando ideas y negocios.
Con este nuevo concepto, Vallempresa
365 sirve de inspiracin a lderes para
impulsar el mundo de los negocios y la
gestin empresarial, el relacionamiento
a escala nacional e internacional;
tambin abre las puertas para
establecer contacto con lderes de
opinin, pensadores, escritores, artistas
que miran el mundo de una manera
diferente, aportando sus conocimientos
para el sostenimiento y desarrollo
empresarial.
Todo lo anterior se enmarca en un solo
fin: fomentar y potencializar el
desarrollo y la innovacin empresarial
acorde con los nuevos retos y las
oportunidades de la regin, para
llevarles 365 das de experiencias.
Es as como en su sexta versin,
Vallempresa 365 se acercar durante
todo el ao a los empresarios de la
regin y el pas, en tres frentes:
Vallempresa
tansforma
se
32
Lo que viene
Se constituye en una experiencia
transformadora, un punto de encuentro
anual para la actualizacin, el
relacionamiento, el posicionamiento, el
conocimiento del mundo de los negocios y
la obtencin de herramientas para la
gestin y el liderazgo empresarial.
El 9 y 10 de julio de 2015 se realizarn
actividades dirigidas a empresarios,
directivos, ejecutivos de las pequeas,
medianas y grandes empresas locales y
nacionales, emprendedores, a los
diversos tomadores de decisiones de la
regin y del pas, en espacios como:
Este espacio brinda la oportunidad
para el posicionamiento y la
promocin de las marcas, productos
y/o servicios de emprendedores,
pequeas, medianas y grandes
empresas; cuenta con una distribucin
atractiva para la exhibicin de
productos y servicios, a travs de
espacios abiertos, llamativos e
innovadores.
Su empresa debe estar aqu. Participe.
Informes:
Mercadeo y Ventas
Mara del Pilar Giraldo
Tel. 334 0000 ext. 2944
- Muestra empresarial
Facilita a los empresarios el relacionamiento
empresarial y la dinamizacin e identificacin
de oportunidades de negocio, bajo la
modalidad de comprador y posibles
empresas y emprendedores vendedores,
por medio de una plataforma tecnolgica
que permite hacer la conexin.
- Agenda comercial
Con jornadas de socializacin sobre
herramientas de gestin que pueden ser
aplicadas en los procesos administrativos
y/o productivos de los patrocinadores.
- Tracks o microconferencias
Un lugar que brinda a los participantes
herramientas para fortalecer su competencia
de liderazgo y de relacionamiento con otros, a
cargo de un conferencista experto en el tema
de liderazgo, coaching personal o PNL.
- Reuniones temticas
Es la comunidad virtual del empresariado,
que durante los 365 das del ao est
brindando conocimientos sobre las
ltimas tendencias, networking y acceso a
agendas empresariales, entre otros
servicios empresariales Comfandi, Est
diseada para contenidos de texto y
vdeo.

Cada usuario del portal tendr acceso a
la plataforma virtual, a travs de la
creacin de una cuenta.
Se convierte en un generador de
informacin de tendencias para
fortalecer las estrategias gerenciales y
administrativas de las organizaciones.
Est enmarcada en una metodologa
presencial y magistral de conferencias en
vivo, lideradas por expertos de talla
nacional e internacional, con perfiles
dinmicos, innovadores y prcticos.
-Agenda acadmica
33
Lo que viene
La importancia del portal est basada
en la necesidad de contar con un
permanente contacto con usuarios,
emprendedores y empresarios. Todos
seremos empresarios Vallempresa 365.
La plataforma est conectada 100% con
redes sociales Google+, Twiter, Facebook,
Instagram, Linkedin y anualmente
permitir el registro a Saln Empresarial
Vallempresa.
Brindar actualizacin permanente
sobre conceptos y tendencias a travs de
videoconferencias, artculos de expertos,
foros y artculos del da.
Las videoconferencias contemplan
exposiciones pregrabadas de las
principales conferencias empresariales
presenciales realizadas por Comfandi.
Tambin estarn disponibles algunas
conferencias de los aliados de Comfandi
de talla nacional e internacional.
Prximamente, los usuarios podrn
disfrutar las conferencias en directo por
el sistema streaming.
- Actualizacin
Se podrn potencializar relaciones
empresariales mediante un directorio
empresarial, emparejamiento empresarial,
directorio empresarial de emprendedores
Comfandi y banners empresariales
publicitarios. Adems, empresarios afiliados
a Comfandi compartirn con la comunidad
sus experiencias, casos de xito y presentacin
de sus productos.
- Networking
Se encontarn e-books, resmenes de
libros empresariales y magazn
Vallempresa virtual.
- Librera
Adems de las agendas comerciales
presenciales, se tendr la agenda virtual
al servicio de los empresarios, donde
encontrarn programacin semestral de
conferencias presenciales en los diferentes
municipios del Valle del Cauca,
programacin de las misiones comerciales,
oferta de servicios empresariales Comfandi
para sus afiliados y resultados de programas
empresariales.
Peridicamente se organizarn foros
sobre los artculos que han representado
el mayor inters para la comunidad
empresarial.
Se tendrn nfasis diarios en las
siguientes temticas:
Lunes: Innovacin
Martes: Liderazgo y motivacin
Mircoles: Management
Jueves: Marketing empresarial
Viernes de tips o curiosidades
Permanente: empresas exitosas
Qu espera, nase a la comunidad
Vallempresa Online.
Ingrese a www.vallempresa365.com
- Agenda virtual
Es una revista premium de publicacin
semestral, que brinda a los empresarios y
emprendedores herramientas y nuevos
conceptos que contribuyan al desarrollo y
sostenibilidad de las empresas.
34
Lo que viene
Vallempresa realiz una alianza
con la biblioteca ms grande de
resmenes que existe en el mundo
OnLine.
Comfandi en su misin de ser gestor
del desarrollo empresarial y con el
objetivo de acompaar al empresario
en sus gestiones los 365 das de ao, 7 das
a la semana y 24 horas al da,
entregndole herramientas, conocimientos
y experiencias que le aporten a su
desarrollo, ha desplegado una serie de
estrategias dinmicas y accesibles dentro
las cuales se encuentra proveerles
contenidos relevantes y especficos que
sumen para una acertada toma de
decisiones y de esta forma estructuro
una alianza con GetAbstract.
Qu es GetAsbtract? Es una
compaa fundada en 1999 en Suiza y
EE.UU, que hoy en da se constituye
como la biblioteca virtual ms
importante del mundo, que presenta
una nueva forma de educar a
empresarios en diferentes campos por
medio de resmenes de libros de
temas empresariales disponibles en
ingls, alemn, espaol, ruso, chino,
francs y portugus.
Gracias a su novedosa metodologa,
GetAbstract permite a los empresarios
acceder al mejor conocimiento
sintetizado, redactado por los mejores
escritores del mundo de los negocios y
reconocidos periodistas, ampliando
as, la visin laboral de directivos y
empleados, quienes contarn con ms
herramientas para sobresalir en cada
entorno.
Alianza
Comfandi - GetAbstract
35
Lo que viene
Colombia se ha posicionado en los
ltimos aos como uno de los pases
con mayor proyeccin en
Latinoamrica y en el tema digital no
es la excepcin. Cada da ms los
empresarios colombianos tienen un
entorno ms competitivo lo que los
lleva a invertir ms tiempo en la
operacin de su negocios y dejarle
menos tiempo a la capacitacin y el
estudio; cada da el mundo virtual
cobra ms vigencia. De esta forma
nace una necesidad sentida de
poderle brindar al empresario
colombiano herramientas con
presencia 365/24/7, necesidad que
acoge como un gran reto Vallempresa
al transformarse en Vallempresa 365.
Vallempresa al conocer la necesidad
de los empresarios de la regin y al
saber que cada da nacen ms
empresarios que se estn mueven en
el mundo digital, despliega una
estrategia por este medio para
generar la comunidad empresarial
digital, una comunidad en donde se
suministrara conocimiento sintetizado
por media de la plataforma
Vallempresa 365.
Este conocimiento sintetizado ser
estructurado por medio de
membresas, donde cada membresa
le dar a su portador 270 resmenes
de los principales libros empresariales
a nivel mundial en idioma espaol,
ingls y sus audios, 45 videos de las
conferencias TED Talks ms visitadas y
acceso disponible por PC o cualquier
dispositivo mvil (IOS, Android, OS
Blackberry).
36
Lo que viene
En qu consiste la alianza
Comfandi GetAbstract?
Las membresas tienen un valor
asequible, sin embargo, es necesario
estar inscrito en el portal
www.vallempresa365.com y participar
de los foros que all se tendrn. Tambin
es muy importante invitar y referir a
ms empresarios al portal, de esta
forma y por medio de las mtricas del
portal se sabr quien se ha convertido
en un lder de opinin en torno a los
contenidos empresariales que all
circulen y para ellos se rifarn
membresas.
Anmese, es hora de empezar a conocer
las bondades de ser un empresario
digital Vallempresa 365.
37
Lo que viene
Cmo acceder a
las membresas?
Vallempresa 365, inspirando ideas y
negocios, contar con la presencia de
importantes ponentes, entre ellos dos
conferencistas internacionales TEDx
como los espaoles Isra Garca y Salva
Lpez.
La Rockvolucin Empresarial.
Porque nada comunica como el rock.
Conferencistas de talla
internacional
Las empresas que saben hacer msica
para sus clientes, logran que el mercado
les aplauda. Y hacer msica es tener en
cuenta sus emociones.
Minds haker, Edutanier y conferenciante
inspiracional, Salvador Lpez es autor del
bestseller Rockvolucin Empresarial:
lecciones de la msica para directivos y
emprendedores, una obra que presenta al
mundo de la msica como una verdadera
fuente de conocimiento empresarial.
S, como deca Einstein: No
podemos resolver los
problemas con la misma
mentalidad que los ha creado,
Salva ofrece una nueva
mentalidad para resolverlos: la
forma de pensar de los
msicos, basada en el
hemisferios derecho del
cerebro.
Licenciado en Ciencias
Econmicas y
Empresariales de la
universidad Pompeu
Fabra de Barcelona,
Salva es el fundador,
director y locutor de
los programas
radiofnicos Segona
Educaci y Borratxos
de Msica en COM
Rdio, donde sigue
extrayendo aprendizajes
de los msicos,
aplicables al resto de mbitos de nuestra
sociedad. Adems es columnista de
diferentes medios de comunicacin.
Es profesor de marketing en la ESADE Business
School, emprendedor y asesor de diversas
empresas y cuenta con una amplia trayectoria
internacional en los sectores de
telecomunicaciones, agroalimentario y
farmacutico. Es msico multiinstrumentalista,
lanz su primer disco en solitario despus de 20
aos en el mundo de la msica y ha liderado
distintas bandas.
Su discurso innovador, motivador y lleno
de recursos escnicos, no deja indiferente
a nadie. Salva es frecuentemente
requerido por congresos y empresas
privadas como ponente y maestro de
ceremonias para explicar que de algunos
de los grandes del rock como Queen, Pink
Floyd, U2, Gnesis o Coldplay, se pueden
aprender nuevas soluciones que inspirarn
a los directivos de las empresas y los
pequeos empresarios. La pregunta
ahora es: Are you ready?
Este experto ofrece conferencias y
seminarios donde presenta casos de
msicos y bandas que pueden
inspirar a las organizaciones
nuevas maneras de pensar
para encontrar
para2015
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Lo que viene
Salva Lpez
soluciones a los
problemas. Sus
estrategias de
i n n o v a c i n ,
trabajo en equipo,
uso creativo de la
tecnologa o
conversin de clientes
en fans se revelan ante
la audiencia de un
modo sorprendente.
Marketer, consejero en nuevas formas de
comunicacin y transformacin digital y
agente del cambio, Isra Garca es el autor
y creador del paradigma que ha
revolucionado el social media, Human
Media; cofundador de Mapmakers, la
plataforma sobre el cambio e inspiracin
de habla hispana ms visitada del
mundo.
Ha sido seleccionado como uno de los
integrantes del programa Best Thinkers,
para Social Media Today y considerado
unos de los profesionales
ms influyentes de la
web social en Europa y
Estados Unidos. Su blog
en habla hispana sobre
internet, la economa
conectada, marketing,
disrupcin, inspiracin y cambio,
registra ms de 110.000 visitas
mensuales. Cre su propia marca y
lanz su propia agencia
especializada en nuevas formas de
comunicacin, transformacin
digital y marketing online.
Ha participado en ms de 270
eventos y conferencias de la industria,
repartidos en gran parte del mundo,
adems de trabajar como consejero y
analista para grandes marcas y
agencias internacionales como EMI
Music, Blackberry, MTV, Pioneeri o Adage
Digital, entre otros.
Es impulsor de Monk, la primera agencia
Human Media Marketing, donde ha ocupado
el cargo de Human Media Evangelist y advisor;
actualmente se encuentra vinculado como
responsable digital en Bridges for Music, una
ONG internacional que fomenta y potencia el
cambio, el talento y oportunidades de mejora en
las reas ms desventajadas del planeta.
Agente de cambio y disruptor,
experto internacional en social media.
Isra Garca
39
Lo que viene
Es uno de los fundadores y organizador de
Adictos Social Media, el primer evento de
este tema que se llev a cabo en Espaa y
que ha congregado ms de 12.000
personas por todo el pas y que cuenta con
una comunidad de ms de 70.000
miembros entre Espaa y Latinoamrica, e
Internet Cambia Todo, un evento cuyo
objetivo es potenciar las historias de las
personas. As mismo ha pasado por
algunas de las escuelas de negocio ms
importantes como EOI o Deusto, escribe
para publicaciones internacionales como
Social Media Today, SmartBrief y
FastCompany, ha sido profesor
invitado en Nottingham
Business School, The
University of Leads y
The University of
Manchester.
Acompaamiento, resultados y
oportunidades, son los componentes que
+Empresa le ofrece a las organizaciones, a
travs de procesos de capacitacin y
consultora, utilizando metodologas
prcticas, simples y personalizadas, lo cual
permite identificar las necesidades
especficas de las mismas y brindar
soluciones para la obtencin de resultados
medibles.
Este programa de acompaamiento
empresarial permite ofrecer procesos
integrales de consultora y capacitacin en
temas especficos especializados y dirigidos
a las diferentes reas de gestin de las
organizaciones, en los frentes de
diagnstico, intervencin y seguimiento,
desde cinco componentes estratgicos:
+Empresa,
+Empresa Estratgica
Estructura, evala y pone en marcha la
planeacin estratgica de las empresas.
Adems fortalece las competencias
empresariales, mediante la formacin en
habilidades gerenciales y planeacin
estratgica.
+Empresa Innovacin
Con el Programa PUM, que ofrece asistencia
tcnica a las Mipyme, las empresas podrn
desarrollar conceptos y herramientas que
dinamizan la innovacin empresarial para
estar a la vanguardia del mercado.
empresarial
acompaamiento
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Lo que viene
+Empresa Clientes
Construye e implementa estrategias de
mercadeo y ventas, que permiten optimizar
la relacin con los clientes, mejorar la
posicin en el mercado y la gestin de
ventas. Dispone de una serie de productos
especializados como la Escuela de Servicio
al Cliente, el Programa Training Comercial y el
Programa de Acompaamiento Comercial.
+Empresa Rentabilidad
Consolida, fortalece y optimiza la gestin
financiera de las empresas, con asesora
para generar acciones que fortalezcan el
acceso al mercado financiero.
+Empresa Talento Humano
Gerencia procesos organizacionales,
optimizado el potencial humano, brindando
apoyo en la preseleccin de personal y la
generacin de espacios de acercamiento con
los candidatos para conocer la dinmica
familiar. Tambin permite conocer el nivel de
desempeo de los empleados, sus
relaciones al interior de las organizaciones y
brinda acompaamiento para estructurar
cargos.
Conferencias empresariales
Abordan temas de especial pertinencia,
relacionados con los componentes de
+Empresa, +Innovacin, +Clientes, +Rentabilidad y
+Talento Humano, las cuales estn programadas
durante todo el ao.
Estn dirigidas a empresas afiliadas sin
ningn costo y son dictadas por consultores
expertos, con amplio conocimiento en
diferentes temas del sector empresarial.
Informes:
Centro de Contacto 684 1000 Opcin 7
41
Lo que viene
43
Lo que viene
El profesor Pkerman plante desde su
llegada una estrategia contundente:
tctica de ftbol ofensivo. Hay
coincidencia que ejerce un estilo
productor. Ichak Adizes, uno de los
principales expertos del management
del mundo, identific cuatro estilos
personales: productor, administrador,
emprendedor e integrador. El
productor es un personaje impaciente,
activo y con poco tiempo para la
charla intrascendente; su pasin es ir
directamente a la accin. As es el
profesor Pkerman. Desde el principio
el cuerpo directivo de la Federacin
Colombiana de Ftbol conoci y
respet su propuesta tcnica, los
medios se ajustaron a abordarlo
nicamente en los horarios de ruedas
de prensa, porque su tiempo est
nicamente enfocado en conocer cada
uno de sus jugadores y a preparar su
equipo con tctica y estrategia. Y en
ltimas, a practicar el primero de sus
tres mandamientos: el trabajo.

Cuenta con un sofisticado sistema de
informacin con mediciones de
rendimiento fsico y hasta de
personalidad, que le permite tomar
rpidas decisiones de manera ms
asertiva.
Grado de conduccin y direccin
(comportamiento de tarea) que
ofrece el lder.
El
fenmeno
Pkerman
1.
La seleccin colombiana de ftbol
regres victoriosa de la hazaa ms
importante de su historia: quedar en
octavos de final en el campeonato
mundial. Cada jugador plasm
historias de talento, disciplina y
logros. El profesor Jos Nstor
Pkerman, en 28 meses, logr 56
goles a favor y 16 en contra, de 27
partidos jugados gan 18, empat 6 y
sum tres derrotas.
Recordamos que recibi un equipo en
crisis?
El profesor Pkerman, un hombre de
bajo perfil, con un enfoque en
resultados, marc un especial estilo
de liderazgo fundamentado en tres
mandamientos: trabajo, equilibrio e
identidad, como lo ha divulgado su
capitn Mario Alberto Yepes.
La famosa Teora del Liderazgo
Situacional (TLS) de Hersey y
Blanchard, basada en aplicar un
estilo de liderazgo variante y dinmico
segn la madurez de sus seguidores,
orienta un recorrido por las mejores
prcticas del Director Pkerman:
Por:
Carmen Amelia Lozano.
Jefe Fomento Empresarial Comfandi.
Inicia el ao 2012 como Director Tcnico
e integra a Marcelo Roff , un psiclogo
deportivo experto internacional en
propiciar clima de confort psicolgico
a un equipo con personalidades muy
fuertes. La visin holstica del
profesor Pkerman seal la
importancia de atender el ser en su
motivacin cotidiana requerida para
superar obstculos y regular los egos
prematuros, estimular la concentracin
exigida en los 90 minutos, desarrollar
autoconfianza, controlar presiones y
miedos, y, sobretodo, cohesionar el
grupo en un solo objetivo: ser los
mejores del mundo. Marcelo lleva la
bandera del segundo mandamiento de
Pkerman: el equilibrio.
La TLS define la madurez de los
miembros de un equipo como el deseo
de logro, la disposicin a aceptar
responsabilidades, la habilidad y
experiencia relacionadas con la tarea.
Nuestra seleccin es de las ms
jvenes del mundial 2014, con un
promedio de 26 aos, con una
participacin individual en las
mejores ligas del mundo. El profesor
Pkerman reconoce la virtud de contar
con jvenes expertos en diferentes
Grado de apoyo social y
emocional (comportamiento
de relaciones personales)
que brinda.
El nivel de preparacin que
muestran los seguidores al
desempear la tarea
ligas como un valor agregado para
variar tcticas de mejor manera.
Pkerman ha manifestado que el
capitn Mario Alberto Yepes fue
escogido no solo por su indiscutible
experiencia en el juego sino por su
espritu encantador fuera de l. Un
hombre caleo con mucha energa y
positivismo, ejemplo clave para el
equipo.
Tales dimensiones, conllevan a aplicar
un estilo de liderazgo correspondiente a
cada colaborador, a cambiarlo cuando
sea necesario por llegada de nuevos
miembros del equipo, o situaciones
inesperadas del medio.
Una combinacin de los estilos
sugeridos por la TLS: Direccin,
orientacin, apoyo y delegacin
aplicados de acuerdo con las
necesidades de cada tipo de
colaborador, potencializando la
madurez de los colaboradores y
contribuyendo a la potencializacin de
equipos tipo Copa Mundo. As es el
profesor Jos Nstor Pkerman, un
hombre que logr cumplirle a
Colombia , demostrando que su tercer
mandamiento, la identidad, fue la
llave para ponerle un sello indeleble a
nuestra seleccin. Es un claro ejemplo del
liderazgo situacional, fundamentado en
la adopcin de liderazgos en funcin
de las capacidades de los miembros
del equipo.
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Lo que viene