NASCIMENTO DA ERA CARDICA

Dee Hock
Extrado do livro Nascimento da Era Cardica.
Editora Cultrix
PRLOGO
Sobre a Natureza e Criao de Organizaes Cardicas
Estamos vivendo no fio da navalha de um desses raros pontos decisivos da histria humana. Esto
em jogo vidas vivveis para nossos netos, para seus filhos e para os filhos de seus filhos.
As instituies hierrquicas de comando-e-controle da Era Industrial, que, nos ltimos quatrocentos
anos, cresceram a ponto de dominar a vida comercial, poltica e social, esto cada vez mais
irrelevantes em face de explosiva diversidade e complexidade da sociedade no mundo inteiro. Esto
falindo, no apenas no sentido de colapso, mas de forma mais comum e perniciosa cada vez mais
incapazes de atingir o objetivo para que foram criadas, as organizaes continuam a se expandir e a
devorar recursos, a dizimar a Terra, a aviltar a humanidade. A prpria natureza dessas organizaes
aliena e desanima as pessoas que nelas so capturadas. Por detrs de suas interminveis promessas
de uma ordem societria pacfica e construtiva, que jamais cumprem, so cada vez mais incapazes
de administrar as prprias questes, enquanto a sociedade, o comrcio e a biosfera deslizam para o
desequilbrio. Estamos vivendo uma epidemia global de fracasso institucional que no conhece
fronteiras. Devemos questionar seriamente os conceitos que esto por trs das atuais estruturas de
organizao e se so adequados administrao de problemas ambientais e sociais acelerados
e, alm disso, considerar seriamente se so eles a causa principal de nossos problemas.
No fio da navalha entre um desastre socio-ambiental e um futuro vivvel, uma questo atinge o
cerne do nosso futuro: ser que o resultado vai ser o caos e os regimes ditatoriais e repressivos que
geralmente surgem em condies caticas? Ou vamos sair da casca das instituies da Era
Industrial para um novo mundo de mudanas organizacionais profundas e construtivas?
A resposta est no prprioconceito de organizao e nascrenas evalores das pessoas.
Nossas formas atuais de organizao so quase que universalmente baseadas em comportamento
forado em tirania, pois isso o comportamento forado, por mais benigno que parea, por mais
bem disfarado que seja. A organizao do futuro ser a personificao dacomunidade baseada em
propsito compartilhado, falando smais altas aspiraes das pessoas.
A formao de uma organizao cardica um processo difcil e geralmente doloroso, mas tambm
cheio de alegria e humor. Podem desenvolver-se dinmicas totalmente diferentes de julgamento,
comportamento, capacidade e engenhosidade. Pequenas mudanas em crenas e valores
profundamente arraigados podem alterar maciamente os resultados e o comportamento societrio
na verdade, at hoje parece que s elas o conseguiram. Essa a minha esperana para o nosso
futuro.
Eu sei que pode acontecer. Eu estava ali ou pelo menos percorri parte do caminho durante a
formao da VISA e de outras organizaes cardicas. uma coisa difcil de se colocar em
palavras, pois nas organizaes verdadeiramente cardicas no h um destino. No h um ser
supremo. H s o vir-a-ser.
A criao de uma organizao cardica comea com uma intensa busca pelo Propsito, passa ento
aos Princpios, s Pessoas e ao Conceito e s ento Estrutura e Prtica. No d certo se for
realizada como um processo linear. Cada um desses seis elementos uma perspectiva, uma espcie
de "lente" atravs da qual os participantes examinam as circunstncias, fazendo surgir a necessidade
de um novo conceito de organizao e daquilo que ele pode vir a ser. A parte mais difcil
compreender e ir alm da origem e da natureza dos atuais conceitos da organizao; coloc-los de
lado para abrir espao para pensamentos novos e diferentes. Cada mente uma sala cheia de mveis
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arcaicos. Precisa ser remodelada ou esvaziada para que coisas novas possam entrar, o que pressupe
um confronto implacvel com as muitas coisas que sabemos que no servem mais.
O processo pode comear com uma pergunta ilusoriamente simples: "Se qualquer coisa imaginvel
fosse possvel, se no houvesse nenhuma limitao, qual seria a natureza de uma organizao ideal
para...?". Terminar essa pergunta muito importante. essencial determinar com absoluta clareza,
compreenso compartilhada e profunda convico o Propsito da comunidade. Depois disso, o
resto flui. A primeira tentativa quase sempre resulta em chaves, palavras impressionantes, cheias
de brilho e de presuno, com que todos concordam sem desconforto e que podem ser
implementadas facilmente com um pouco de cosmetologia institucional. Para ir alm dos chaves,
necessrio que todos estejam de acordo em relao ao que realmente "propsito".
Para mim, propsito uma afirmao de intenes claras e simples, que identifica e une a
comunidade como algo que vale a pena buscar. mais do que queremos realizar. uma expresso
inequvoca do que as pessoas, em conjunto, querem se tornar. Deve falar a elas de maneira to
poderosa que todas digam com convico: "Se ns pudssemos fazer isso, minha vida teria
significado". Obter lucro no um propsito. Pode ser um objetivo, pode ser uma necessidade, pode
ser uma gratificao, mas no um propsito!
No necessrio aperfeioar o propsito nem qualquer outra parte do processo antes de se passar
seguinte. Basta que, segundo a opinio de todos, a presente expresso do propsito seja suficiente
para que se passe a explorar os princpios e que a expresso de cada princpio seja suficiente para
que se passe seguinte. Cada princpio vai questionar e aprimorar todos os outros princpios.
Quando se olha atravs de cada "lente", ou seja, de cada perspectiva do processo, as que vm antes
e as que vm depois sero iluminadas e melhoradas.
Conceber os Princpios parte extremamente complexa do processo. de novo a mesma
dificuldade. inevitvel chegar a um acordo sobre o que princpio. Por princpio eu me refiro a
uma aspirao da comunidade no mbito do comportamento, uma afirmao inequvoca de uma
crena fundamental sobre como o todo e todas as partes pretendem se conduzir na busca do
propsito. Um princpio um preceito pelo qual todas as estruturas, decises, aes e resultados
sero julgados. Um princpio sempre tem contedo tico e moral. Ele nuncaprescreve a estrutura
nem o comportamento: ele s os descreve. Os princpios em geral pertencem a uma de duas
categorias: princpios de estrutura e princpios de prtica.
Propsito e princpio que possam levar a uma organizao cardica no podem ser criados por
lderes e impostos comunidade como condio de participao. Eles devem vir de dentro da mente
e do corao dos membros da comunidade. No so mandatos congelados a serem obedecidos sob
pena de banimento da sociedade. So um conjunto vivo de crenas capazes de evoluir com a
participao e o consentimento da comunidade. Quando so adequados, no so passveis de total
realizao. "Honra a teu pai e tua me" um princpio verdadeiro, pois todos ns compreendemos o
que significa, embora ele no nos d instrues quanto ao mtodo. H infinitas maneiras de honrar
pai e me.
No todo, propsito e princpios devem constituir um conjunto de crenas coerente e coeso, embora
seja inevitvel que um princpio entre em conflito com o outro. Quando h conflito, a deciso deve
ser equilibrada para que nenhum princpio seja sacrificado por outro paradoxo e conflito so
caractersticas inerentes organizao cardica.
comum que um grupo, por mais sagaz que seja, fique mais de um ano se reunindo a cada dois
meses e a cada vez passe trs dias discutindo antes de atingir um consenso sobre um tal conjunto de
crenas. Muito antes do fim, vo descobrir que esse no um processo sombrio, que cheio de
risadas e alegria. Haver cada vez maior respeito e confiana. Haver empenho crescente. Haver a
noo de que o que esto fazendo tem muito mais relao com transformao pessoal do que com
reformulao organizacional. Quando no assim, o esforo nunca atinge o seu pleno potencial.
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Quando o conjunto de crenas estiver completo e for aceito por todos, o grupo pode comear a
investigar quais as Pessoas e Organizaes que devem participar do empreendimento para que o
propsito se realize de acordo com os princpios. Parece simples, mas raramente . Quando as
pessoas pem de lado qualquer considerao sobre as condies existentes, quando se libertam para
pensar de acordo com suas crenas profundas e quando no vinculam o pensamento a estruturas e
prticas antes de considerar significado e valores, elas em geral descobrem que muito maior do
que imaginavam o nmero e a variedade de pessoas e entidades que podem participar da
administrao, da propriedade, das recompensas, dos direitos e das obrigaes. Descobrem que suas
crenas mais profundas exigem que se transcenda as prticas e os limites institucionais existentes.
Determinar que as pessoas e instituies so necessrias realizao do propsito de acordo com os
princpios faz ver como so estreitas e restritivas as instituies existentes em relao
complexidade e diversidade explosiva da sociedade e natureza sistmica de problemas ambientais
e sociais aparentemente insolveis.
Em todos os membros do grupo de trabalho surge a conscincia de que eles no podem representar
apenas as prprias vises e crenas, pois muitos membros da comunidade que esperam formar no
esto mesa. Eles precisam fazer o possvel para agir pelo bem da futura comunidade, e no atar as
mos tentando aperfeioar o trabalho que comearam. So na verdade procuradores tentando criar
uma organizao cardica capaz de atrair uma diversidade de outras e de capacit-las a continuar
sua evoluo. neste ponto que a maioria dos grupos compreende melhor a magnitude da tarefa a
que est se dedicando. bom que o faa, pois est logo adiante o ponto em que o fracasso mais
freqente.
Com o Propsito, os Princpios e as Pessoas j definidos, descobre-se que improvvel que as
formas existentes de organizao permitam que essas pessoas atinjam o propsito de acordo com
seus princpios. Algo novo deve ser imaginado, um novo conceito de relao organizadora. Aqui
tambm a definio ajuda. Por Conceito eu me refiro a uma visualizao das relaes entre todas as
pessoas que lhes permita buscar o propsito de acordo com seus princpios. Um conceito
organizacional e a percepo de uma estrutura que todos consideram eqitativa, justa e eficiente.
uma representao pictrica da elegibilidade, dos direitos e das obrigaes de todos os futuros
participantes da comunidade. A parte de feedback do processo nunca termina. Desenvolver um
novo conceito pe em questo o propsito, os princpios e as pessoas. Cada fase desse processo
ilumina todas as fases precedentes e subseqentes, permitindo que cada uma delas seja
constantemente revisada e melhorada.
na fase conceitual que o velho modelo interior costuma voltar para desviar o processo.
impossvel descrever como difcil imaginar todas as permutaes e possibilidades de relaes
humanas que surgem quando se aceita o fato de que as organizaes existem apenas na mente; de
que no passam de personificaes conceituais da antiga idia de comunidade. Nesse ponto do
processo to fcil, to confortvel, to tranqilizador evitar a dificuldade permitindo que antigos
conceitos apaream camuflados em nova terminologia. Sair da antiga casca de ovo para ficar
molhado e tremendo num novo mundo de possibilidades apavorante. Especialmente porque voltar
para dentro claramente uma opo. Descobertas incrveis se do quando se percebe que qualquer
conceito de relaes que se imagine pode ser codificado, passando a existir legalmente.
Quando um grupo percorre o Propsito, os Princpios, as Pessoas e o Conceito e consegue ver a
harmonia que pode ser atingida entre eles, h uma transformao. A esta altura, o grupo preencheu
a parte prtica do processo com uma rica variedade de atividades e objetivos que podem ser
realizados se a organizao que ele visualiza for concretizada. A pergunta deixa de ser "Vamos
fazer tal coisa?" e passa a ser "Quanto tempo leva?". O sucesso no certo. Talvez o grupo no
consiga se comunicar bem com os outros. Talvez no consiga recursos. Talvez no consiga dos
outros a compreenso e o apoio necessrios. Quando se trata de organizao j existente, talvez no
consiga desenvolver um processo eficaz de transformao. Mas nada vai impedi-lo de tentar.
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Comea ento a parte mais frustrante. O grupo precisa passar do pensamento conceitual, ao qual j
se acostumou e j se afeioou, para o trabalho extenuante, pragmtico e meticuloso da Estrutura.
Por estrutura eu me refiro materializao de propsito, princpios, pessoas e conceito num
documento escrito capaz de criar realidade legal e uma jurisdio apropriada, geralmente na forma
de um contato social e de um estatuto ou de um certificado de incorporao e regulamentos. So os
detalhes escritos e estruturais das relaes conceituais detalhes de elegibilidade, de propriedade,
de voto e de mtodos de direo. o contrato de direitos e obrigaes entre todos os participantes
dessa comunidade.
Aparecem muitas questes difceis no processo estrutural, principalmente porque raro que as
crenas mais profundas das pessoas se encaixem em antigos conceitos de organizao. Cada
iniciativa dessas faz surgir questes estruturais diferentes de todas as outras. Como encaixar
propsito e princpios nos estatutos? Como criar responsabilidade legal para diretores e
administradores para que conduzam a organizao de acordo com uma slida administrao
financeira? Como criar novos conceitos de propriedade que no sejam dominados por mercados
monetrios? Como envolver todas as partes afetadas em deliberaes e decises livros do domnio
de qualquer uma delas? Como preservar propsito e princpios de mudanas caprichosas,
proporcionando ainda assim os meios para sua evoluo? Como embutir nos estatutos um sistema
imune recentralizao do poder e da riqueza? Como assegurar e proteger direitos de auto-
organizao? Como equilibrar eqitativamente a competio e a cooperao? As respostas esto
surgindo, melhores a cada tentativa.
Muito antes do fim desse trabalho estrutural, todos percebem que no precisam se preocupar com as
prticas da comunidade. Por Prtica eu me refiro s deliberaes, decises e atos de todos os
participantes da comunidade que funciona dentro da estrutura em busca do propsito e de acordo
com os princpios. Percebem que no devem vincular os participantes da nova comunidade a
nenhuma prtica, por mais que isso parea vantajoso. Sua responsabilidade dar vida a uma
organizao na qual todos os participantes possam desempenhar um papel ativo, criativo e
eqitativo na escolha de prticas que realizam melhor o propsito de acordo com os princpios,
alm de efetivamente se incumbirem delas. Os organizadores j compreenderam que no esto
envolvidos no processo para comandar e controlar, mas para agir como procuradores na concepo
de uma organizao mais em harmonia com o esprito humano e com o mundo natural uma
organizao capacitante alinhada s aspiraes mais altas da humanidade. Eles enfrentaro mil e
uma dificuldades para conceb-la e aliment-la at que chegue maturidade, mas isso no os
desanima, assim como as dificuldades da criao de um filho no desanimam os futuros pais.
Quando a estrutura est pronta, a totalidade do trabalho resulta num conjunto de acordos escritos,
temporariamente congelados. Tm geralmente a forma de um macio contrato civil entre um
ilimitado nmero de pessoas e instituies que preenchem as exigncias de elegibilidade para
participao. O contrato de participao geralmente no passa de uma pgina acusando o
recebimento dos documentos estruturais e concordando em se ater a eles na forma atual e no caso
de serem modificados depois, o que relativamente seguro. As modificaes so determinadas
pelos participantes. Nenhum participante tem direitos e obrigaes superiores ou inferiores.
O contrato cria direitos irrevogveis, mas permite o cancelamento a qualquer momento, no caso de
o participante achar que os benefcios no esto mais altura das obrigaes. Quando um nmero
suficiente de participantes aceita o novo conceito e a nova estrutura, ela passa a existir e so criadas
suas estruturas de administrao, seu estado de desenvolvimento suspenso chega ao fim e ela
retoma a auto-organizao evolutiva. O processo de atualizao pode ser bem diferente quando se
trata de uma organizao hierrquica j existente, especialmente se estiver limitada pela
monetizao institucionalizada. No entanto, a parte essencial da reconcepo ser igual.
Quando essa tal organizao adquire vida, inevitvel que atraia as pessoas necessrias ao seu
sucesso, graas clareza do propsito, dos princpios, do conceito e da estrutura. Com propsito e
princpios claros, as pessoas certas, um conceito eficaz e estrutura adequada, a prtica ser
altamente focalizada e eficiente porque o esprito, o comprometimento e a engenhosidade sero
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liberados. O propsito ser ento realizado alm de todas as expectativas. As pessoas vo perceber
que o processo no um crculo fechado. Atingir o propsito alm das expectativas aumenta a
confiana e pe em questo o propsito e os princpios originais. Um propsito ampliado e
enriquecido vai ampliar e enriquecer em conceito uma espiral ascendente cada vez mais ampla de
complexidade, diversidade, criatividade e harmonia a evoluo, para usar o termo certo.
E o lucro? Pela minha experincia, o lucro se transforma num cachorro que late, pedindo para
entrar.