La incorporacin de este nuevo mtodo de ventas permite que los
clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.
E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrs en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del da.
Tipos de comercio electrnico: B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al pblico en general. B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas. B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno. C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
Ventajas del comercio electrnico en las empresas Expandir la base de clientes al entrar a un mercado ms amplio. Extender el horario de venta las 24 horas del da, los siete das de la semana, 365 das al ao. Crear una ventaja competitiva. Reducir costos de produccin, capital, administracin, entre otros. Mejorar la comunicacin con los clientes y efectividad de campaas publicitarias.
Todos estos factores, han permitido que el comercio electrnico haya crecido de manera significativa en los ltimos aos. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolucin que han mostrado diversos pases en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.
Los beneficios del e-commerce: El Internet es un canal de venta efectivo que entrega a los negocios la oportunidad de tener un volumen de venta superior al de aos anteriores.
En todas las Pymes es recomendable desarrollar y fortalecer la oferta de e-commerce. Esto quiere decir que cada empresario debe ver el Internet como una fuente de crecimiento para su negocio. Aventurarse en el comercio electrnico es una excelente oportunidad para que las empresas aumenten sus niveles de ventas en sus productos y servicios.
Los beneficios que entrega el Internet a las empresas son mltiples, y entre ellos se encuentran:
Globalizacin: El comercio electrnico permite ofrecer productos y servicios a personas en cualquier parte del mundo. Cobertura: Millones de usuarios a diario buscan informacin en la Web y un gran porcentaje de ellos ya compra de manera online, los usuarios tienen acceso a cualquier tipo de informacin sobre productos, caractersticas, disponibilidad y precios. Accesibilidad: En el mundo online el consumidor tiene acceso a la descripcin y compra de un producto en todo momento. Reduccin de gastos: Tener un negocio de e-commerce, permite ahorrar en personal, en espacio fsico y en insumos, por ejemplo; se economiza en papel. Si antes todo tipo de publicidad deba ser impresa para lograr una buena difusin hoy, al estar online, se pueden crear verdaderas campaas en formato digital y ser difundidas por la Web. Comunicacin: El Internet da la posibilidad de recibir: comentarios, solicitudes, reclamos o felicitaciones por parte de los clientes, esto es un aporte ya que ayuda a percibir las nuevas exigencias e intereses que van surgiendo en el mercado, el cual cambia de manera constante. A travs del comportamiento que tiene el comprador on-line, se logra comprender los intereses de la gente y sus hbitos de compra, por ejemplo; se puede saber cules son los horarios donde la gente ms compra.
Sin duda, el comercio electrnico se presenta como una gran oportunidad para las Pymes cuando stas se preocupan de todos los aspectos que son necesarios para un buen funcionamiento. Esto es una forma para que las pequeas y medias empresas puedan fortalecer su oferta gracias al e-commerce. La tarea de cada empresa que quiera vender online es invertir en un buen canal electrnico que cumpla con los requisitos de calidad como: diseo del sitio, medios de pago, disponibilidad de productos, seguridad, facilidad de compra, opciones de entrega, garanta y servicio de postventa.
Dominio: el nombre en Internet
Un e-commerce debe de contar con un dominio, el cual se puede definir como el nombre del sitio web. Para ser ms precisos podemos decir que un dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser nico en Internet. Por ejemplo, "www.visa.com" es el nombre de un dominio de la pgina web de VISA. Un solo servidor web puede servir para muchas pginas web de mltiples dominios, pero un dominio slo puede apuntar a un servidor. Es recomendable registrar varios dominios para tener la flexibilidad de elegir, proteger y expandir la marca. La antigedad de este es un factor para determinar la autoridad que tiene un sitio en los motores de bsqueda o Search Engine Optimization (SEO), por su sigla en ingls.
Tipos de domino: Existe una gama de terminaciones que permiten identificar la actividad a la cual est destinado el dominio. Aqu podemos mencionar las siguientes terminaciones:
COM: Significa que el dominio est destinado para propsitos comerciales. NET: Originalmente se destin para la identificacin de redes de computadoras relativamente grandes pero tambin se ocupa para propsitos comerciales. ORG: Se usa para identificar organizaciones no lucrativas. EDU: Se usa para identificar a las instituciones educativas. GOB o GOV: Identifica organizaciones gubernamentales.
Cmo se obtiene un dominio? Un dominio se obtiene a travs de un proveedor especializado. Cada proveedor de dominios posee una poltica en caso de disputas por la propiedad de nombres de dominio que puedan surgir entre quienes deseen realizar el registro de un nombre. Por esta misma razn, siempre se recomienda revisar dichas polticas a fin de evitar problemas al momento de registrar el dominio. En cuanto a las acciones que debe realizar la empresa para el registro de un dominio, es recomendable que exista una persona responsable de realizar el seguimiento y cumplir con todo lo que implica este proceso de registro.