Factores de Contingencia

Independientemente de las preguntas que un profesional debe formularse al momento de analizar

qu parmetros de diseo afectan el diseo estructural, existen diversos factores de contingencia o
situacionales que influyen en la seleccin de dichos parmetros de diseo, y viceversa.
Edad y tamao
l enve!ecimiento y el crecimiento organizacional no es una progresin lineal, sino una secuencia
de transiciones entre las distintas "etapas de desarrollo# de su vida. $as repercusiones de la edad y el
tamao sobre la estructura de una organizacin las sintetizaremos en cinco hiptesis, dos sobre la edad y
tres sobre el tamao%
Hiptesis 1% &uanto ms antigua sea la organizacin, ms formalizado estar su comportamiento.
Hiptesis 2% $a estructura refle!a la poca en que se fund el sector.
Hiptesis 3% &uanto ms grande sea la organizacin, ms comple!a ser su estructura, es decir,
ms especializadas estarn sus funciones, ms diferentes sus unidades y ms desarrollado su
componente administrativo.
Hiptesis 4% &uanto ms grande sea la organizacin, mayor ser la medida de la unidad media.
Hiptesis 5% &uanto ms grande sea la organizacin, ms formalizado estar su comportamiento.
Sistema tcnico
'intzberg, utiliza el trmino (istema )cnico en su acepcin ms estrecha, refirindose a los
instrumentos *herramientas y+o maquinarias, que se utilizan en el n-cleo de operaciones para producir los
productos o servicios que desarrollar.
l concepto tecnolog.a abarca tambin los conocimientos que le dan origen, en este sentido, la
labor de los &ontadores en la organizacin presupone una tecnolog.a comple!a, en funcin de los
conocimientos necesarios para realizar las tareas, con un sistema tcnico simple que puede ser una
calculadora.
/ los efectos de analizar el sistema tcnico, 'intzberg, recurre a los estudios de 0ood1ard sobre
produccin industrial, este los clasifica en 2 *tres, sistemas bsicos%
3. Produccin unitaria, realizada generalmente a pedido4caracterizada como de
naturaleza artesanal, con la estructura construida alrededor de las destrezas de los traba!adores en
el n-cleo operativo. l sistema tcnico suele ser no estndar.
5. Produccin en masa, realizada sobre la base de muchos productos iguales, con un
sistema tcnico estndar que condu!o a todas las caracter.sticas de la burocracia clsica.
2. Produccin de proceso, realizada mediante un flu!o constante o intermitente de
productos, est frecuentemente muy mecanizada, y tiene como resultado un traba!o que est
altamente regulado *simple, ordinario y aburrido, y que requiere un gran contingente de operadores
no diestros.
6odemos distinguir dos dimensiones% la regulacin, que describe la influencia sobre el traba!o de
los operarios, y la sofisticacin, que describe la comple!idad o el carcter intrincado del sistema tcnico, el
grado en que resulta dif.cil su comprensin.
(e presentan tres hiptesis bsicas respecto a la relacin existente entre la estructura y la
sofisticacin y regulacin del sistema tcnico%
Hiptesis % &uanto ms regulador sea el sistema tcnico, ms formalizado resultar el traba!o de
operaciones y ms burocrtica ser la estructura del n-cleo de operaciones.
Hiptesis !% &uanto ms sofisticado sea el sistema tcnico, ms elaborada ser la estructura
administrativa4 concretamente, mayor y ms profesional ser el staff de apoyo, mayor ser la
descentralizacin selectiva *hacia el staff, y mayor el uso de los dispositivos de enlace *con la finalidad de
coordinar el traba!o del staff,.
Hiptesis "% $a automatizacin del n-cleo de operaciones transforma la estructura administrativa
burocrtica en una estructura orgnica.
#edio $m%iente o Entorno
st relacionado con los mercados, clima pol.tico, condiciones econmicas, etc. 7 se refiere a las
diversas caracter.sticas del contexto externo. 6ara 'intzberg, el entorno puede tener las siguientes
dimensiones%
Esta%i&idad% el ambiente de una organizacin var.a de estable a dinmico,
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Comp&e'idad% el ambiente de una organizacin *su tecnolog.a, puede variar de simple a
comple!o,
(i)ersidad de mercados% los mercados de una organizacin pueden variar de integrado a
diversificado. $a diversidad de mercados puede resultar de una amplia variedad de clientes, de productos
y de servicios o de reas geogrficas en las que las producciones son comercializadas,
Hosti&idad% el ambiente de una organizacin puede variar de liberal a hostil. $a hostilidad es
influida por la competicin, por las relaciones de la organizacin con los sindicatos, gobierno y otros
grupos externos, y por la disponibilidad de recursos para ella. 6or supuesto, los ambientes hostiles son
t.picamente los dinmicos.
'intzberg, indica 8 hiptesis, las cuatro primeras consideran las repercusiones globales de cada
una de las cuatro dimensiones del entorno sobre el parmetro de diseo en el que ms influyen, mientras
que la quinta estudia las dimensiones que imponen diversas exigencias contradictorias en la estructura%
Hiptesis *% &uanto ms dinmico es el entorno, ms orgnica resulta la estructura.
Hiptesis 1+% &uanto ms comple!o sea el entorno, ms descentralizada quedar la estructura.
Hiptesis 11% &uanto ms diversificados sean los mercados de la organizacin, mayor ser la
tendencia a dividirla en unidades basadas en el mercado *suponiendo que existan econom.as de escala
favorables,.
Hiptesis 12% $a extrema hostilidad del entorno conduce a toda la organizacin hacia una
centralizacin provisional de su estructura.
Hiptesis 13% $as disparidades en el entorno estimulan la descentralizacin selectiva de la
organizacin hacia constelaciones de traba!o diferenciadas.
n el siguiente cuadro se indica, la relacin que 'intzberg nos propone a partir de cuatro entornos
organizativos bsicos, cuatro estructuras bsicas%
ES,$-.E (/0$#/C1
C1#P.E21
9escentralizado
:urocrtico
*estandarizacin de
destrezas,
9escentralizado
;rgnico
*a!uste mutuo,
S/#P.E
&entralizado
:urocrtico
*estandarizacin de
procesos de traba!o,
:urocrtico
;rgnico
*supervisin directa,
Poder
$as organizaciones no siempre adoptan las estructuras que requieren sus condiciones
impersonales, dado por sus edades y dimensiones, los sistemas tcnicos que usan, la estabilidad,
comple!idad, diversidad y hostilidad de sus ambientes. xisten tambin una cantidad de factores de poder
tambin entran en el diseo de estructura, especialmente la presencia de control externo de la
organizacin, las necesidades personales de sus variados miembros, la moda del d.a, y la cultura en que
se encuentra inmersa y desarrolla la organizacin.
ncontramos tres hallazgos relacionados con los factores de poder%
Hiptesis 14% &uanto mayor es el control externo de la organizacin ms centralizada y
formalizada resulta su estructura.
$os dos medios ms efectivos para controlar una organizacin desde fuera son% *3, hacer
responsable de sus acciones al decidor ms poderoso y *5, imponer sobre ella niveles de exigencia
claramente definidos. l primero centraliza la estructura, mientras en el segundo la formaliza.
Hiptesis 15% $as necesidades de poder de los miembros acostumbran a generar estructuras
excesivamente centralizadas.
Hiptesis 1% $a moda impone la estructura del momento *y de la cultura, aunque sta sea, en
ocasiones, inadecuada.
/ modo de conclusin, los factores situacionales afectan la estructura en sus distintos niveles *el
sistema tcnico afecta mayormente el n-cleo operativo,, como as. tambin varios factores pueden afectar
al mismo parmetro de diseo, por e!emplo la formalizacin del comportamiento es afectado, por la edad,
el tamao, el sistema tcnico, el ambiente y el poder. n este sentido, el diseo organizacional
efectivo requiere una consistencia entre los parmetros de diseo y los factores de contingencia.
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