EJERCICIOS

1. Considere el caso de un autobanco de una sola taquilla. Los clientes llegan de acuerdo a una
distribucin de Poisson con una media de 15 personas cada hora. El cajero atiende a los
clientes de acuerdo a una distribucin exponencial con una media de 3 minutos por cada
persona. Se desea obtener lo siguiente:
a. Cul es la probabilidad de que un cliente que llega a este autobanco tenga que esperar?.
b. Cul es la probabilidad de que un cliente necesite al menos 10 minutos para ser
atendido?.
c. Si se quiere instalar una segunda taquilla, y si el tiempo promedio que un cliente pasa para
ser atendido es superior a 15 minutos. Qu valor debe tener la tasa de llegada para
justificar una segunda taquilla?.
d. Debido a la disponibilidad limitada de espacio y al deseo de proveer un nivel aceptable de
servicio, al gerente del banco le gustara asegurar que no habr ms de 3 automviles en el
sistema en cualquier momento. Cul es el nivel actual de servicio?.


2. Las llegadas al comedor universitario se estima que corresponden a una distribucin de
Poisson con una rata promedio de 20 estudiantes por cada media hora. Existen 3 servidores
cuyos tiempos de servicio son exponenciales e iguales a un promedio de 3 minutos por
estudiante.
a. Cul es la probabilidad de que un estudiante llegue y tenga que esperar?.
b. Cul es el tiempo promedio en que un estudiante pasa para almorzar?.
c. Cul es la probabilidad de que un estudiante llegue y espere mas de 8min en la cola?.
d. Cul es la probabilidad de que 5 estudiantes estn esperando en el sistema?.


3. Una empresa tiene 5 mquinas de una misma clase en donde las 5 presentan una secuencia de
fallas con distribucin poisson y con un promedio de 6 horas entre falla y falla. Existe un solo
mecnico en el taller de mantenimiento que puede reparar las mquinas con un tiempo de
servicio exponencial a razn de 2 horas por mquina. Interesa saber:
a. Cul es la probabilidad de que una mquina que falle pueda ser atendida inmediatamente
por el mecnico?
b. Cul es el tiempo promedio de que una de estas mquinas este ociosa por reparacin?.
c. En caso que existan 2 mecnicos que sucede con la parte a y b.


4. Un operador atiende a 5 mquinas automticas. Cuando una mquina termina un lote, el
operador la debe restablecer para iniciar el siguiente lote. El tiempo para determinar un
procesamiento de lote es de 45 minutos de promedio. El tiempo de preparacin de la mquina
es de un promedio de 8 minutos.
a. Calcule la cantidad promedio de mquinas que esperan su restablecimiento, o que estn
siendo restablecidas
b. Calcule la probabilidad de que todas las mquinas estn trabajando.
c. Determine el tiempo promedio que una mquina est sin trabajar.


5. Se quiere contratar a un mecnico para que repare unas mquinas que se descomponen
siguiendo una distribucin poisson con una media de 3 por hora. El tiempo no productivo le
cuesta a la compaa 50 Bs por hora. La compaa a limitado la decisin a uno de los dos
mecnicos. El primero de ellos cobra 30 Bs por hora y puede reparar las mquinas a un
promedio de 4 por hora y pide, el segundo cobra 50 Bs por hora y puede reparar un promedio
de 6 mquinas por hora. Si el tiempo de servicio tiene distribucin exponencial, determinar:
a. Cul de los mecnicos debe contratarse?.
b. Si la compaa dispone de 6 mquinas, cul de los dos mecnicos debe contratarse?.
c. Si la compaa decide contratar a los dos mecnicos, cul debe ser el porcentaje de
reduccin de tiempo ocioso de una mquina?. Considere un da de 8 horas.


6. En un supermercado los clientes llegan a las 10 cajas con una tasa total de 90 clientes por hora.
Si no hay intercambio entre las filas, puede tratarse este problema como 10 sistemas separados.
Para una tasa de servicio de 12 clientes por hora por caja, encuentre lo siguiente para cada caja:
a. Cantidad de clientes en la fila.
b. Tiempo que espera un cliente antes de ser servido.
c. Cantidad de clientes en el sistema
d. Tiempo en que le lleva a un cliente salir del supermercado con la compra.
e. La utilizacin.
f. Probabilidad de que existan 3 o ms clientes en el sistema.


7. El ensamble final de los generadores elctricos se produce con una frecuencia de poisson de 10
por hora. A continuacin pasan a una banda y al departamento de inspeccin, para su prueba
final. La banda puede dar cabida a un mximo de 3 generadores. Un sensor electrnico
detiene en forma automtica al transportador cuando se llena, evitando que el departamento de
ensamble final arme ms generadores, hasta que haya un espacio disponible. El tiempo para
inspeccionar los generadores es exponencial, con una media de 15 por hora
a. Cul es la probabilidad de que el departamento de ensamble final pare la produccin?.
b. Cul es la cantidad promedio de generadores en la banda transportadora?.


8. Un banco tiene 3 cajas siempre funcionando y atiende a los clientes en orden de llegada. Los
clientes llegan a las cajas siguiendo una distribucin Poisson, con una frecuencia de 10 por
hora. El tiempo promedio de atencin a un cliente es exponencial, con 12 minutos de
promedio. Calcule lo siguiente:
a. Probabilidad de que estn ocupadas las 3 cajas.
b. Probabilidad de que un cliente que llegue no tenga que esperar.
c. Tiempo promedio que tarda un cliente en salir del banco.


9. En una biblioteca el encargado est tratando de decidir cuntas copiadoras debe instalar para
uso de los estudiantes. Se ha seleccionado un equipo particular que en una hora puede atender
a 36 estudiantes. Si la tasa de llegada en una hora es de 60 estudiantes y considerando que el
estudiante no debe esperar ms de 2 minutos para sacar sus copias, cuntas copiadoras se
deben instalar?.


10. En un almacn de herramientas con varios despachadores, las peticiones de cambio de
herramientas suceden de acuerdo a una distribucin de Poisson, con una frecuencia de 17.5
solicitudes por hora. Cada almacenista puede manejar un promedio de 10 solicitudes por hora.
El costo de contratar un almacenista nuevo en la instalacin es de 12 Bs por hora. El costo de
produccin perdida por mquina en espera y por hora es, aproximadamente 50 Bs. Calcular la
cantidad ptima de despachadores en la instalacin.


11. Una estacin de servicio tiene dos bombas. El carril que llega a ellas puede dar cabida cuando
mucho a 5 automviles, incluyendo los que llenan el tanque. Los que llegan cuando el carril
est lleno van a otra parte. La distribucin de los vehculos que llegan es de Poisson, con
promedio de 20 por hora. El tiempo para llenar el tanque y pagar la gasolina es exponencial,
con 6 minutos de promedio. Determine lo siguiente:
a. La utilizacin porcentual de las dos bombas.
b. La probabilidad de que un automvil que llegue no reciba servicio de inmediato.
c. El lmite de la cola, si se desea mantener el tiempo de espera en la cola a menos de 3
minutos.


12. Mara planea abrir un pequeo autolavado y debe decidir cuntas mquinas para lavar los
automviles debe tener. Mara estima que los clientes llegaran de manera aleatoria (Proceso
Poisson) a una tasa de 1 cada 4 minutos, a menos que el rea de espera est llena, en cuyo caso
los clientes que llegan llevaran su auto a otra parte. El tiempo total atribuible al lavado de un
carro tiene distribucin exponencial con media de 3 minutos. El costo promedio de la
productividad perdida debido al tiempo que pasa un auto en la cola se estima en 25 Bs. La
renta de cada mquina de lavado es de 3000 Bs. Determine cuntas mquinas de lavar autos
debe tener Mara para minimizar el costo total por hora. Tener en cuenta que en el autolavado
pueden estar slo 4 vehculos.