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Cap 5 selección y diseño del producto

Producto: fabricación del bien , prestación de un servicio o combinación de ambos , que sea
ofrecido al mercado con la finalidad de que sea adquirido, utilizado o consumido, con el objeto
de satisfacer un deseo o necesidad
Nuevo producto: un nuevo artículo y/o servicio, producto existente que puede convertirse o
modificarse en otro nuevo, con simples cambios o un producto existente que le ofrece a
nuevos mercados que lo consideren nuevo.
Ciclo de vida del producto: etapas.
1. Etapa previa: antes de su origen se desarrolla: concepción de la idea, diseño y desarrollo,
modelos pilotos, pruebas e investigación.
2. Etapa de introducción: el producto se lanza al mercado con la producción a gran escala
como canales de distribución, promoción, publicidad.
3. Etapa de crecimiento: el producto completa su posicionamiento definitivo. Las estrategias
son : reducir los precios, diferenciar el producto, mejorar la calidad del producto, agregar
nuevos canales de distribución , cambiar el tipo de publicidad (medios)
4. Etapa de madurez: cuando el producto ha alcanzado la máxima participación y evoluciona
en el mercado. Estrategia: mantenerse en la posición alcanzada.
5. Etapa de declive: los productos nuevos inician su ciclo de vida y son reemplazados por
otros. Estrategia: preservar una posición que permita tener el máximo de rentabilidad.
Algunas empresas tratan de deshacerse del producto para dedicarse a otros; prolongar la
vida del producto; abandonar la comercialización del producto. Razones de declinación
del producto: cambios de gustos y preferencias, innovación tecnología, errores
estratégicos, etc.
6. Etapa de retiro y desaparición: el producto no tiene vigencia en el mercado y los canales
de distribución lo dan de baja en la comercialización.
Implicaciones del ciclo de vida del producto
Concepto: evolución de las ventas de un producto y predice las etapas por las que pasa la vida
del producto.
 Evolución
 Previsión
 Flexibilidad
 Entrega
 Nuevos productos
 Nuevo ciclo de vida
 Duración
Administración del ciclo de vida del producto
Predecir la forma del ciclo propuesto del producto antes de que sea introducido y prever las
necesidades del mercado.
 Administración de la etapa de madurez: (si se rejuvenece el producto)
Modificaciones del producto, nuevas promociones y cambio de precios
 Administración de la etapa de declive: (disminución de ventas ) mejorar el producto,
verificar que los programas sean eficientes, depurar la gama de productos, reducir los
costos.
Proceso de diseño del producto: características.
Objetivos: rápida introducción al mercado, satisfacer las necesidades de los clientes, fácil de
fabricar y utilizar.
Diseño para la excelencia: objetivos. Funcionar para satisfacer al cliente, fácil de ensamblar ,
reparar , probar y usar.
Comprende las siguientes técnicas:
1. Diseño para el ensamblaje: evalúa los componentes y ensamblajes, de forma que resulten
fáciles de ensamblar y de fabricar.
2. Diseño para el medio ambiente: tener en cuenta algunos factores:
 Uso de materiales: usar materiales renovables
 Consumo de energía: reducción de energía
 Prevención de la contaminación: reducción de energía
 Residuos sólidos: reducir el máximo de volumen de residuos sólidos
3. Diseño para la internacionalización: gestionar el díselo del producto de modo que pueda
adaptarse a cada país o región.
4. Diseño para la fabricación: simplifica el diseño del nuevo producto por medio de una
reducción de los componentes.
 Simplificación: reduce el nro. de partes y componentes del producto
 Estandarización: intercambio de partes entre los productos
 Diseño modular: desarrollo una serie de módulos que posibilite tener una alta
variedad de productos y baja variedad de componentes.
5. Diseño para las operaciones: el producto debe tener un costo razonable y un adecuado
valor agregado, utiliza el método de diseño de calidad.
6. Diseño para el servicio: facilitan la prestación de los servicios asociados al uso del producto
7. Diseño para las pruebas: diseña un producto de forma que las pruebas, antes de su
lanzamiento y fabricación masiva, puedan realizarse fácilmente y en menor tiempo.
Proceso de diseño: se relaciona con el desarrollo del mejor diseño para la idea del nuevo
producto. El personal de diseño realiza un diseño preliminar, luego realizan el diseño final que
es la trasformación en una forma adecuada para la fabricación.
La función del proceso de diseño se encuentra relacionada con:
 Necesidades del mercado y que se pueda satisfacerlas
 Las decisiones tomadas durante el proceso puedan tener efecto a largo plazo
 El proceso de diseño tiene: efectos económicos, de desarrollo y permanencia.

Metodologías para el diseño
 Despliegue de la función de calidad: adecua el resultado del diseño del producto a las
necesidades de los clientes, reduciendo el tiempo de ejecución del diseño y obteniendo
mejores prestaciones.
 Metodología de la teoría de la solución inventiva de problemas: es una metodología
estructurada para la innovación, es decir examina problemas de inventiva, explorando el
espacio de soluciones y generar ideas creativas.
 Método iterativo: se realiza un bosquejo tentativo de producto y corrige sus aspectos o
componentes más débiles hasta lograr el diseño deseado.
 Diseño con investigación: el diseñador realiza tareas de investigación
Ecodiseño : el ambiente ayuda a definir la dirección de las decisiones que se toman en el
diseño. Se reduce el impacto ambiental del producto a lo largo de todo su ciclo de vida, desde
la elaboración hasta su eliminación que es desechado.
Proceso de diseño y desarrollo de productos : produce una incidencia sobre los clientes, una
mejor imagen y satisfacer sus necesidades a menor costo y alta calidad.
Etapas del proceso de diseño y desarrollo del producto:
1. Concepción y desarrollo de la idea: se obtiene información sobre los requisitos que
tendrán los productos de acuerdo a las necesidades y exigencias de los clientes y del
mercado.
 Generación de ideas:
Consumidores
Competencia
Investigación y desarrollo
Ingeniería inversa
Empleados
Distribuidores y proveedores
 Técnicas de creatividad:
Relación de atributos
Analogías
Tormenta de ideas
Tormenta de ideas silenciosa
Sinèctica

2. Evaluación de la idea y selección del producto: trata de definir las mejores ideas y no llegar
a una decisión definitiva de producción y comercialización del producto.
 Evaluación de la idea : implica un análisis de la viabilidad del producto
Viabilidad comercial
Viabilidad económico o financiera
Viabilidad técnica