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UNIVERSIDAD NACIONAL INTERCULTURAL DE

LA AMAZONA PERUANA
INGENIERIA AGROINDUSTRIAL
TEMA: PRODUCTIVIDAD
Integrantes: David Jackson Saldaa Tapullima
Armas Quispe Eber
Onorio Creo Jos
Vzuez !lores Jor"e
CICLO: #$
FECHA DE ENTREGA: %&'()'*(%*
Docente: #n"+ ,ario+
Crso: -EST#O. DE /A CA/#DAD
!ARINA COCHA " PERU
#$%#
I& INTRODUCCION
.ues0ro ob1e0ivo en es0e 0raba1o es concep0uar al"unas de las ac0ividades ue en es0e
caso se en2ocan a la #n"enier3a #ndus0rial en lo ue respec0a a 4roduc0ividad5 sabemos
ue 6o7 en d3a no es compe0i0ivo ue no cumple con Calidad5 4roducci8n 5 9a1os cos0os5
Tiempos Es0ndares5 E2iciencia5 #nnovaci8n5 .uevos m0odos de 0raba1o5 Tecnolo"3a+ :
muc6os o0ros concep0os ue 6acen ue cada d3a la produc0ividad sea un pun0o de
cuidado en los planes a lar"o 7 peueo plazo+ Que 0an produc0iva o no sea un empresa
podr3a demos0rar el 0iempo de vida5 de dic6a corporaci8n5 adems de la can0idad de
produc0o 2abricado con 0o0al de recursos u0ilizados+
Veremos adems al"unas de2iniciones de produc0ividad por las cuales nos daremos
cuen0a como con0rolar la produc0ividad de mi empresa o 2u0ura+
II& H'stor'a (e )a *ro(ct'+'(a(
Se";n Suman06 <%==(> se mencion8 por primera vez en un ar03culo de Quesna7 en el
ao de %?&&+ @n si"lo ms 0arde5 en %AAB5 /i00re de2ini8 la produc0ividad como la 2acul0ad
de producir pero no 2ue sino 6as0a principios del si"lo vein0e ue el 0rmino aduiri8 un
si"ni2icado ms precioso como una relaci8n en0re lo producido 7 los medios empleados
para 6acerlo+
/a or"anizaci8n para la cooperaci8n econ8mica Europea <OCCE> o2reci8 en %=C( una
de2inici8n ms 2ormal de produc0ividad la produc0ividad es el cocien0e ue se ob0iene de
dividir la producci8n por uno de los 2ac0ores de producci8n de es0a 2orma es posible
6ablar de produc0ividad del capi0al de la inversi8n o de la ma0eria prima se";n si lo ue
se produ1o se 0oma en cuen0a respec0o al capi0al a la inversi8n o a la can0idad de ma0eria
prima e0c+ De %=C( a %=?( se es0udiaron o0ras de2iniciones de produc0ividad+
III& MARCOS TE,RICO&
%& DEFINICI,N DE PRODUCTIVIDAD
4roduc0ividad puede de2inirse como la relaci8n en0re la can0idad de bienes 7 servicios
producidos 7 la can0idad de recursos u0ilizados+ En la 2abricaci8n la produc0ividad sirve
para evaluar el rendimien0o de los 0alleres5 las mauinas5 los euipos de 0raba1o 7 los
empleados+
4roduc0ividad en 0rminos de empleados es sin8nimo de rendimien0o+ En un en2oue
sis0em0ico decimos ue al"o o al"uien es produc0ivo con una can0idad de recursos
<insumos> en un periodo de 0iempo dado se ob0iene el mDimo de produc0os+
/a produc0ividad en las muinas 7 euipos es0 dada como par0e de sus carac0er3s0icas
0cnicas+ .o as3 con el recurso 6umano o los 0raba1adores+ Deben de considerarse
2ac0ores ue in2lu7en+
Adems de la relaci8n de can0idad producida por recursos u0ilizados5 en la produc0ividad
en0ran a 1ue"o o0ros aspec0os mu7 impor0an0es comoE
CalidadE la calidad es la velocidad a la cual los bienes 7 servicios se producen
especialmen0e por unidad de labor o 0raba1o+
4roduc0ividad F Salida'En0radas
En0radasE ,ano de Obra5 ,a0eria prima5 ,auinaria5 Ener"3a5 Capi0al+
SalidasE 4roduc0os
#& INGENIERA INDUSTRIAL
Es la rama de la in"enier3a ue busca op0imizar los recursos de la empresa < )mGsE mano
de obra5 mauinaria'euipo5 ma0eria prima5 moneda> para maDimizar los resul0ados de la
misma <aumen0ar producci8n5 ven0as5 u0ilidades 7 disminuir cos0os>+
Productividad (total) = resultados x 100
Recursos
-& FACTORES INTERNOS ! E.TERNOS /UE AFECTAN LA
PRODUCTIVIDAD
Factores Internos:
Terrenos 7 edi2icios
,a0eriales
Ener"3a
,uinas 7 euipo
Hecurso Iumano
Factores E0ternos
Disponibilidad de ma0eriales o ma0erias primas
,ano de obra cali2icada
4ol30icas es0a0ales rela0ivas a 0ribu0aci8n 7 aranceles
#n2raes0ruc0ura eDis0en0e
Disponibilidad de capi0al e in0ereses
1& ENFO/UES DE PRODUCTIVIDAD
%+ ,an0ener i"ual los resul0ados 7 disminuir los recursos+ Como e1emplos
0enemos a los bancos o a las mauinadoras ue reducen la mano de obra+
*+ Aumen0ar la producci8n man0eniendo los mismos cos0os+ Como e1emplo
de es0o 0enemos a los empleados mul0i2uncionales 7 mo0ivados5 adems de me1orar
0areas+
B+ /o ideal es combinar el aumen0ar la producci8n 1un0o con el disminuir
cos0os5 aunue obviamen0e es0o es ms di23cil de lo"rar+ Como e1emplos podr3amos
incluir al #TCI5 ue a0iende ms es0udian0es con menos maes0rosJ o los bancos ue
a0ienden ms personas con los ca1eros au0om0icos 7 no 0ienen ue pa"ar el salario de
un ca1ero 6umano+
4roducci8n+K Es la ac0ividad de producir bienes o servicios+
Econom3a de Escala+K Son a6orros ue se ob0ienen al u0ilizar adecuadamen0e el 0amao
de la plan0a <capacidad ins0alada>
Cos0os 2i1os+K Cos0os ue permanecen cons0an0es sin impor0ar el volumen+
E2e3*)os:
%+ @na compa3a produce %(5 ((( calculadoras por mes5 empleando C( personas
laborando A 6oras diarias duran0e *C d3as+ Ob0enerE
a> /a 4roducci8n < %(5(((>
b> /a produc0ividad < P >
P = produccin = 10,000 calculadoras/mes = 1 calculadora/hora-hombre
insumos (50h)L(hrs/d!a)"(#5/d!as/mes)
4& NDICE DE PRODUCTIVIDAD
El 3ndice de produc0ividad <4> es medir el pro"reso de la produc0ividad como un pun0o de
comparaci8nE
P = 100"(produc0ividad Observada>'<Es0ndar de 4roduc0ividad>+
P1 = =
P1 =
+
P1 = +
/a produc0ividad observada es la produc0ividad medida duran0e un periodo de2inido <d3a5
semana5 mes5 ao> es un sis0ema conocido <0aller5 empresa5 sec0or econ8mico5
depar0amen0o5 mano de obra5 ener"3a5 pa3s>+ El es0ndar de produc0ividad es la
produc0ividad base o an0erior ue sirve de re2erencia+
Con lo an0erior vemos ue podemos ob0ener di2eren0es medidas de produc0ividad5
evaluar di2eren0es sis0emas5 depar0amen0os5 empresas5 recursos como ma0erias primas5
ener"3a5 en0re o0ros+
5& DEFINICIONES 67SICAS DE PRODUCTIVIDAD
%& Pro(ct'+'(a( *arc'a)&8 Es la raz8n en0re la can0idad producida 7 un solo 0ipo de
insumo <mano de obra5 ener"3a5 capi0al5 ma0eria prima>+
Parcial F produccin total
insumo
#& Pro(ct'+'(a( (e 9actor tota)&8 es la raz8n de la producci8n ne0a en0re la suma de
los insumos mano de obra 7 capi0al

P$%$t = produccin neta
mano de obra &capital
-& Pro(ct'+'(a( tota)&8 Es la raz8n en0re la producci8n 0o0al 7 la suma de 0odos los
2ac0ores de insumo+Es0as de2iniciones se mane1an normalmen0e en unidades
mone0arias+
:& FACTORES /UE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD
/a produc0ividad se ve a2ec0ada por diversos 2ac0ores den0ro de los cuales conviene
me1orarlos des0acanE
M;to(os < e='*o&8 @na 2orma de me1orar la produc0ividad consis0e en realizar un
cambio cons0ruc0ivo en los m0odos5 los procedimien0os o los euipos con los cuales se
llevan a cabo los resul0ados comoE
/a au0oma0izaci8n de los procesos manuales
/a ins0alaci8n de sis0emas de ven0ilaci8n ue me1oren el 2uncionamien0o de los medios
@0ilizaci8n de la capacidad de los recursosE
/a precisi8n con la cual la capacidad con ue se cuen0a para realizar el 0raba1o se
euipara a la can0idad de 0raba1o ue 6a7 ue realizar brinda la se"unda opor0unidad
impor0an0e para me1orar la produc0ividad comoE
Operar una ins0alaci8n 7 su muina con dos o 0res 0urnos 7 no nada ms+
#ns0alar es0an0e o usar 0arimas en los almacenes para sacar el mDimo provec6o del
espacio en0re el piso 7 el 0ec6o+
>& IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD
/a produc0ividad es impor0an0e en el cumplimien0o de las me0as nacionales5 comerciales
o personales+ /os principales bene2icios de un ma7or incremen0o de la produc0ividad
son5 en "ran par0e el dominio p;blicoE es posible producir ms en el 2u0uro5 usando los
mismos o menores recursos5 7 el nivel de vida puede elevarse+ El nivel econ8mico
puede 6acerse ms "rande me1orando la produc0ividad5 con lo cual cada uno de
noso0ros nos 0ocar un pedazo ms "rande del llamado pas0el econ8mico+ Iacer ms
"rande el 2u0uro pas0el econ8mico puede a7udar a evi0ar los en2ren0amien0os en0re los
"rupos an0a"8nicos ue se pelean por pedazos ms peueos de un pas0el ms c6ico+
EFICACIA
Alcanzar los ob1e0ivos5 sin poner a0enci8n a los recursos ue se u0ilizan+
E2icacia F Hesul0ados5 Ob1e0ivos
EFICIENCIA
Alcanzar el me1or "rado de cumplimien0o de ob1e0ivos5 al menor cos0o posible 7 con los
recursos indispensables+
?& FACTORES /UE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD
Con0enido bsico del 0raba1o <C9T>E es el 0iempo m3nimo e irreducible necesario para
llevar a cabo una ac0ividad+
T'e3*os '3*ro(ct'+os *or errores en e) ('se@o ATIEDB
Son los 0iempos ue se a"re"an por di2erencias o errores ue se compe0en al momen0o
de disear 7 ue 6acen ue se deban de incremen0ar los 0iempos de e1ecuci8n de un
0raba1o+ E1+ Diseos complicados para las mauinas con las ue se cuen0an
T'e3*os '3*ro(ct'+os *or errores (e ('recc'Cn ATIEDB
Son prdidas de 0iempo ue se producen como consecuencia de malas pol30icas o
decisiones err8neas de la Direcci8n+ E1+ !alla de normalizaci8n de produc0os5 mala
pol30ica de ven0as5 2al0a de man0enimien0o de muinas5 e0c+
T'e3*os '3*ro(ct'+os *or errores (e traDa2o ATIETB
Son demoras en demas3a5 impu0ables a al"una acci8n del 0raba1ador ue e1ecu0a el
0raba1o5 E1+ Ausencia5 lle"adas 0ardes5 2al0a de a0enci8n o dis0racciones5 iniciaci8n de una
0area despus de lo pro"ramado5 e0c+
%$& Ingen'erEa < A(3'n'strac'Cn (e )a Pro(ct'+'(a(
E) s'ste3a (e 3e('c'Cn (e *ro(ct'+'(a(
/a medici8n de la produc0ividad puede realizarse a di2eren0es niveles en la econom3aE a
nivel macro de la naci8nJ a nivel de la rama de ac0ividad econ8mica 75 a nivel de la
empresa+ A su vez5 a nivel de la empresa 7 de acuerdo a los ob1e0ivos perse"uidos5 se
puede "enerar sis0emas de medici8n ue comprende a 0oda la or"anizaci8n5 o bien5
sis0emas ue se circunscriben a de0erminados procesos produc0ivos+ Siendo la
produc0ividad en su de2inici8n bsica una relaci8n en0re insumo 7 produc0o5 se 0iene ue
"uardar par0icular cuidado ue los universos a ue se re2ieren el nominador 7 el
denominador sean los mismos para no perder la con"ruencia 7 la per0enencia en el
anlisis5 evi0ando as3 ue se 0omen decisiones euivocadas+
El primer n;cleo de indicadores son los econ8micos 7 los 2inancieros5 ue son el coraz8n
de la planeaci8n es0ra0"ica de una or"anizaci8n 7 ue deben de re2le1ar los m;l0iples
rezones de insumos de recursos 2inancieros 7 los correspondien0es resul0ados
econ8micosK2inancieros+ Es la par0e de las ci2ras MdurasN5 de la l3nea de 2ondo5 cada
diseo es0 prede0erminado por la re"la bsica de la adminis0raci8n de la empresa+ /a
impor0ancia de una medici8n a es0e nivel es ue "enera una re2erencia bsica para el
res0o del sis0ema de medici8n+ /a limi0aci8n es ue la in2ormaci8n ue se "enera con
es0os indicadores si bien es mu7 ;0il para evaluar la "es0i8n "lobal de la empresa5 no
revela los de0alles de0rs de los indicadores5 es decir5 no abra la Mca1a ne"raN ue re"ula
el proceso en0re el insumo 7 el produc0o+
El subsis0ema de indicadores de proceso abre es0a Mca1a ne"raN del sis0ema de
produc0ividad 7 aborda la dinmica innovadora en la empresa5 ue la es2era real donde
se "enera 23sicamen0e la me1ora en la produc0ividad 7 sonde se plasma la capacidad
0ecnol8"ica 7 or"aniza0iva de la empresa5 revelando la es0ra0e"ia ue se es0 si"uiendo
para desarrollar la ven0a1a compara0iva en el mercado+ Si bien la 0ra7ec0oria de
innovaci8n en 0ecnolo"3a 7 or"anizaci8n si"uen de0erminadas pau0as de lo ue se
conoce como la me1ores prc0icas en0re las empresas5 as3 como resul0ados ob0enidos a
nivel de los indicadores 2inancieros5 a la vez cada empresa 0iene su propia dinmica
innovadora ue obedece a 2ac0ores de la na0uraleza de la rama produc0iva5 de la
direcci8n 7 el ri0mo de aprendiza1e5 de la cul0ura or"anizacional 7 de la 5manera como
busca di2erenciarse en el mercado+ En es0e subsis0ema5 la empresa 0iene en0onces
cier0os "rados de liber0ad eD0ernos para el diseo de los indicadores5 ue aunue
"uardarn se"uramen0e re2erencia con la evoluci8n de las denominadas me1oras
prc0icas empresariales a nivel mundial+ En cuan0o a los "rados de liber0ad in0erno5 es0os
es0n parcialmen0e delimi0ados por los indicadores 2inancierosKecon8micos5 aunue
0ambin obedece a una dinmica abier0a de innovaci8n 7 aprendiza1e in0r3nseca de la
or"anizaci8n
Con el prop8si0o de ue una empresa sepa a u nivel de produc0ividad debe operar5
debe conocer a ue nivel es0 operando+ /a medida mues0ra la direcci8n de las
comparaciones den0ro de la empresa 7 den0ro del sec0or al ue per0enece+
/a medici8n de la produc0ividad en una or"anizaci8n puede 0ener las si"uien0es
+enta2as:
Se puede evaluar la e2iciencia de la conversi8n de los recursos
Se puede simpli2icar la planeaci8n de los recursos
/os ob1e0ivos econ8micos 7 no econ8micos de la or"anizaci8n pueden reor"anizarse
Por *r'or'(a(es&
Se pueden modi2icar en 2orma realis0a las me0as de los niveles de produc0ividad
Es posible de0erminar las es0ra0e"ias para me1orar la produc0ividad
4uede a7udar a la comparaci8n de los niveles de produc0ividad en0re las empresas de
una ca0e"or3a espec32ica+
/os valores de produc0ividad "enerados despus de una medida pueden ser ;0iles en
la planeaci8n de los niveles de u0ilidades en una empresa
/a medici8n crea una acci8n compe0i0iva+
En9o=es (e 3e('c'Cn (e )a *ro(ct'+'(a( en )a e3*resa
/as mediciones de produc0ividad en su correc0a in0erpre0aci8n brindan la idea concre0a 7
el nivel indicado de los incremen0os o decremen0os de produc0ividad su2ridos en al";n
periodo o rea espec32icos5 por lo ue dan pau0a para su 1us0a re0ribuci8n a uien los
consi"a+
Me('c'Cn (e )a *ro(ct'+'(a( a n'+e) e3*resa
M/os "eren0es de operaciones son los encar"ados de me1orar la produc0ividad en una
empresaN+ 4ara me1orar la produc0ividad en 2unci8n de operacionesJ al"unas de las
reas ms impor0an0es para me1orar la produc0ividad son el rea de ven0as5 2inanzas5
personal5 procesamien0o de da0os5 e0c+ 4or lo 0an0o la produc0ividad debe considerarse
como un asun0o de 0oda la or"anizaci8n+
/as diversas disciplinas pro2esionales involucradas en la "es0i8n de la empresa 0ienen su
propia 2orma de de2inir5 in0erpre0ar 7 medir la produc0ividad+
@na de las ven0a1as de con0ar con una buena produc0ividad a nivel empresa es ueE
%+ A7uda a incremen0ar las u0ilidades
*+ /a produc0ividad permi0e la compe0i0ividad de una empresa+ @na empresa es
compe0i0iva en relaci8n con o0ras5 cuando puede producir produc0os de me1or calidad
con cos0os reducidos+
Sin embar"o en muc6os casos5 eDis0en problemas para llevar a cabo la medici8nJ
e1emploE si medimos la produc0ividad en base a+
aB La ca)'(a(&8 Es0a puede variar mien0ras la can0idad de insumo 7 salidas permanece
cons0an0e+
DB E)e3entos E0ternos&8 Variables de 2uera del sis0ema pueden in2luir en el5 pueden
causar un crecimien0o o disminuci8n en la produc0ividad5 para lo cual es sis0ema en
es0udio puede no ser direc0amen0e el responsable <ener"3a elc0rica>+
cB Fa)ta (e n'(a(es *rec'sas (e 3e('c'Cn&8 /a me1or raz8n de produc0ividad5 es
cuando la producci8n es evaluada a precio es0ndar en el numerador 7 se inclu7en 0odas
las en0radas en el denominador+
%%&MEDICI,N DE LA PRODUCTIVIDAD A NIVEL INDUSTRIAL
VENTAFAS DE LA MEDICI,N DE LA PRODUCTIVIDAD A NIVEL INDUSTRIAL&
%+ 4resen0a indicadores econ8micos
*+ Sirve como anlisis de la 2uerza de 0raba1o+
B+ Sirve como pron8s0ico de empresas 7 comercios+
Pr'nc'*'os =e se (eDen seg'r a) 3e('r )a *ro(ct'+'(a( en na 'n(str'a&
%+ Cada "eren0e de depar0amen0o debe desarrollar sus propias mediciones+
*+ Todas las mediciones de produc0ividad deben es0ar en0relazadas en 2orma 1erruica
B+ /as razones de produc0ividad deben de incorporar 0odas las responsabilidades de
0raba1o en la medida de lo posible+
)+ El inven0ario puede ser un impedimen0o o una a7uda para la produc0ividad de una
empresa+ ,u7 poco inven0ario puede conducir a la perdida de ven0as5 volumen reducido
7 produc0ividad ms ba1aJ demasiado inven0ario producir cos0os ms elevados de
capi0al 7 menor produc0ividad+
%#& ProD)e3as (e 3e2ora3'ento (e )a *ro(ct'+'(a(
%+ Desarrollar mediciones de la produc0ividad en 0odos los niveles de la or"anizaci8n
*+ Es0ablecer ob1e0ivos para el me1oramien0o de la produc0ividad5 es0os deben ser
realis0as
B+ Desarrollar planes para alcanzar me0as
)+ 4oner en marc6a el plan
C+ ,edir los resul0ados+ Es0e proceso reuiere la ob0enci8n de da0os 7 la evaluaci8n
peri8dica del pro"reso del alcance de los ob1e0ivos+
%-& MEDICI,N DE LA PRODUCTIVIAD A NIVEL SECTOR INDUSTRIAL
6ene9'c'os (e )a 3e('c'Cn (e )a *ro(ct'+'(a( a n'+e) sector 'n(str'a)&
Sectores (e )a econo3Ea:
%+ 4rimario <a"r3cola5 "anadero5 silv3cola5 minera5 o0ros+>
*+ Secundario <#ndus0rial F valor a"re"ado F 0rans2ormaci8n>
B+ Terciario <Servicios>
6ENEFICIOS DE LA MEDICI,N&
In('ca(ores econC3'cos: son las medidas de los sec0ores indus0riales ue sirven para
medir el desempeo macroKecon8mico del pa3s5 pudindose iden0i2icar sec0ores con
problemas ue si"ni2ican reas de opor0unidad+ E1emploE 4#95 Ondice .acional De
4recios al Consumidor <#.4C>5 4.D <4roduc0o .acional 9ru0o>5 4EA<4oblaci8n
econ8mica ac0iva>+
PRO6LEMA DE LA MEDICI,N A NIVEL SECTOR INDUSTRIAL
<Sec0or secundario5 macroeconom3a>
%+ .o disposici8n de da0os de0allados de producci8n
*+ #n2ormaci8n incomple0a
B+ Cambios en las mediciones por desarrollos de nuevos produc0os 7'o modi2icaciones
de las especi2icaciones de la 7a eDis0en0es+
)+ /a variedad de produc0os+ 4#9 9ienes 7 servicios en un ao de una .aci8n+
Me('c'Cn (e )a *ro(ct'+'(a( a n'+e) 'n(str'a)&
Venta2as (e )a 3e('c'Cn (e )a *ro(ct'+'(a( a n'+e) 'n(str'a)&
%+ 4resen0a indicadores econ8micos
*+ Sirve como anlisis de la 2uerza de 0raba1o+
B+ Sirve como pron8s0ico de empresas 7 comercios
Pr'nc'*'os =e se (eDen seg'r a) 3e('r )a *ro(ct'+'(a( en na 'n(str'a&
Co3*et't'+'(a( < otros oD2et'+os nac'ona)es
/a compe0i0ividad "ana "ravi0aci8n en las relaciones ue es0ablece con o0ros concep0osE
euidad5 sus0en0abilidad 7 valores sociales <Cepal5 %==( 7 C+ 9rad2ord5 %==*>+
De con2ormidad al Programa de poltica Industrial y omercio E!terior" la secre0ar3a
de econom3a 6a es0ablecido ue el ob1e0ivo cen0ral de la pol30ica indus0rial de la presen0e
Adminis0raci8n consis0e en con2ormar5 a 0ravs de la acci8n coordinada con los sec0ores
produc0ivos5 una plan0a indus0rial compe0i0iva a nivel in0ernacional5 orien0ada a producir
bienes de al0a calidad 7 ma7or con0enido 0ecnol8"ico+ Es0e eDi"e ue duran0e los
pr8Dimos aos el pa3s realice un es2uerzo de produc0ividad sin preceden0es5 para
avanzar decisivamen0e en el nuevo en0orno in0ernacional 7 conver0irse en una po0encia
eDpor0adora5 a par0ir de la base de sus0en0aci8n de un s8lido mercado in0erno+
4ara lo"rar las me0as de desarrollo plan0eadas en el plan nacional de desarrollo5 se
reuiere ue la econom3a nacional crezca a una 0asa promedio anual de por lo menos
cinco por cien0o+ 4ara ello5 las eDpor0aciones debern aumen0ar a una 0asa promedio
anual de alrededor de *( por cien0o5 7 conver0irse as3 en uno de los mo0ores
2undamen0ales del crecimien0o econ8mico+ Es0a eDpansi8n reuiere un rpido
crecimien0o de la produc0ividad5 7 condiciones de ren0abilidad elevada 7 permanen0e en
la eDpor0aci8n direc0a e indirec0a5 para ue s0a se convier0a en un 2oco 2undamen0al de
la es0ra0e"ia de ne"ocios de una buena par0e de la indus0ria nacional+
En ma0eria indus0rial5 ,Dico en2ren0a la 0area de es0ablecer una cul0ura nacional de
calidad 7 compe0i0ividad a 0odos los niveles de la sociedad+ Es0a 0area no podr ser
acome0ida eDi0osamen0e median0e la sola acci8n de los mercados+ El "obierno debe ser
el principal apo7o del sec0or produc0ivo5 a 0ravs de las acciones pol30icas5 1ur3dicas5
econ8micas 7 sociales necesarias para a0raer la inversi8n produc0iva5 2or0alecer la
compe0encia5 elevar la compe0i0ividad 7 "enerar la in2raes0ruc0ura 23sica e ins0i0ucional
para el desarrollo indus0rial+
/a pol30ica indus0rial necesaria para a2ron0ar es0as 0areas debe apo7ar a 0odos auellos
sec0ores 7 re"iones donde se desplie"ue la inicia0iva empresarial+ 4ara a2ron0ar los re0os
0an0o in0ernos como eD0ernos ue la plan0a indus0rial en2ren0a5 la pol30ica indus0rial se
orien0ar en 0res "randes l3neas es0ra0"icasE
%+ Crear condiciones de ren0abilidad elevada 7 permanen0e en la eDpor0aci8n direc0a e
indirec0a5 7 ampliar 7 2or0alecer el acceso de los produc0os nacionales a los mercados de
eDpor0aci8n+
*+ !omen0ar el desarrollo de un mercado in0erno 7 la sus0i0uci8n e2icien0e de
impor0aciones5 para sus0en0ar la inserci8n de la indus0ria nacional en la econom3a
in0ernacional+
B+ #nducir el desarrollo de a"rupamien0os indus0riales de al0a produc0ividad in0ernacional5 lo
mismo re"ionales ue sec0oriales5 con crecien0e in0e"raci8n a los mismos de empresas5
micro5 peueas 7 medianas+
%1& EL SISTEMA INTEGRAL DE MEDICI,N DE PRODUCTIVIDAD: SUS
COMPONENTES
/a medici8n de la produc0ividad puede realizarse a di2eren0es niveles en la econom3aE a
nivel macro de la naci8nJ a nivel de la rama de ac0ividad econ8mica 75 a nivel de la
empresa+ A su vez5 a nivel de la empresa 7 de acuerdo a los ob1e0ivos perse"uidos5 se
puede "enerar sis0emas de medici8n ue comprende a 0oda la or"anizaci8n5 o bien5
sis0emas ue se circunscriben a de0erminados procesos produc0ivos+ Siendo la
produc0ividad en su de2inici8n bsica una relaci8n en0re insumo 7 produc0o5 se 0iene ue
"uardar par0icular cuidado ue los universos a ue se re2ieren el nominador 7 el
denominador sean los mismos para no perder la con"ruencia 7 la per0enencia en el
anlisis5 evi0ando as3 ue se 0omen decisiones euivocas+ 4or o0ra par0e5 eDis0e la
inuie0ud de li"ar 0odo en un solo sis0ema para no MperderseN+ Es0a coneDi8n 0o0alizadora
si bien se puede lo"rar 0e8ricamen0e5 en la prac0ica resul0a mu7 di23cil por la comple1idad
ue es0o implica la di2icul0ad ue es0o conlleve ue el personal no en0ienda 7 lo use
como insumo bsico en la 0oma de las decisiones+ El sis0ema de medici8n ue au3 se
propone par0e de 0res mbi0os nucleares en la "es0i8n de la produc0ividad en la empresaE
el econ8mico 2inancieroJ el de "es0i8n del proceso produc0ivo 75 el de la "es0i8n del
recurso 6umano+ Se par0e del supues0o de ue una adecuada "es0i8n de la
produc0ividad descansa por lo menos en es0os 0res n;cleos bsicos5 cada una con su
l8"ica in0erna5 pero donde el avance de cada uno depende 7 0endr ue encon0rar su
re2le1o en la dinmica los o0ros dos+
El primer n;cleo de los indicadores son los econ8micos 7 2inancieros5 ue son el coraz8n
de la planeaci8n es0ra0"ica de una or"anizaci8n 7 ue deben de re2le1ar las m;l0iples
rezones de insumos de recursos 2inancieros 7 los correspondien0es resul0ados
econ8micoK2inancieros+ Es la par0e de las ci2ras MdurasN de la l3nea 2ondo5 cu7o diseo
es0 prede0erminado por las re"las bsicas de la adminis0raci8n de la empresa+ /a
impor0ancia de una medici8n a es0e nivel es ue "enera una re2erencia bsica para el
res0o del sis0ema de medici8n+ /a limi0aci8n es ue la in2ormaci8n ue se "enera con
es0os indicadores so bien es mu7 ;0il para evaluar la "es0i8n "lobal de la empresa5 no
ECONOMICOS -FINANCIEROS
GESTION DE PROCESOS
ECONOMICOS -FINANCIEROS
Grados de Libertad en el Diseo de
los indicadores.
revela los de0alles de0rs de los indicadores es decir5 no abra la Mca1a ne"raN ue re"ula
el proceso en0re el insumo 7 el produc0o+
%4& SISTEMA DE MEDICI,N DE LA PRODUCTIVIDAD ECON,MICA ! FINANCIERA
El sis0ema de medici8n econ8mica 2inanciera propues0a es0ablece 7 eDplica la
in0errelaci8n comple1a en0re los indicadores de cos0os 5 e2iciencia 23sica 7 ren0abilidad5
basndose en razones 03picas u0ilizadas en la adminis0raci8n de empresas5 eDplici0ando
la coneDi8n 1erruica ue se da en0re cada una de ellas5 lo ue permi0e iden0i2icar
2or0alezas 7 debilidades de la empresa 7 ue los 6ace dis0in"uir de una adminis0raci8n
convencional+ El sis0ema par0e del indicador ms "eneral de produc0ividad5 bene2icios
sobre ac0ivos de operaci8n5 para desa"re"ndose en dos bloues5 con un 0o0al de en0re
*C 7 )( indicadores5 aunue 0e8ricamen0e no eDis0e limi0aci8n a la can0idad u0ilizada
< T6or5 %==B> El primer bloue consis0e en indicadores vinculados al desempeo del
proceso produc0ivo en cuan0o al uso de insumos 7'( cos0os variables <mano de obra de
producci8n5 de adminis0raci8n 7 de "es0i8nJ ma0erias primas e in0ermedias>5 culminando
en varios indicadores de produc0ividad de 0raba1o 7 de uso de ma0eriales+ El se"undo
bloue se re2iere al uso de ac0ivos <ins0alaciones5 mauinaria 7 euipo5 inven0arios5
cuen0as por cobrar> 7 se desa"re"an en indicadores de produc0ividad de capi0al+
@na de las ven0a1as del sis0ema es su ordenamien0o es0ruc0ural de los indicadores de
produc0ividad ue no solo va de lo "eneral a lo par0icular5 si no ue seal 0ambin si la
me1ora en un indicadicador a2ec0a o no a o0ros 7 en ue "rado+ 4or e1emplo5 una me1ora
en la produc0ividad del 0raba1o puede irse acompaada por una disminuci8n de
produc0ividad de euipo5 ambos resul0ados de una inversi8n en bienes de capi0al+ @n
e1emplo relacionado con el 0ema de la capaci0aci8nE el aumen0o de la inversi8n en
capaci0aci8n como porcen0a1e de las ven0as5 aumen0a el cos0o laboral por 6ora pero
puede me1orar el indicador de la producci8n 23sica por 6ora 0raba1ada+
En la prc0ica5 es0e sis0ema de indicadores se 0raba1a con la "erencia adminis0ra0iva 7
2inanciera de la empresa5 man0eniendo in2ormado de sus resul0ados a las "erencias
"enerales5 de producci8n 7 de recursos 6umanos+ A los 0raba1adores es di23cil ue
lle"uen a en0ender e in0eresarse por esos indicadores5 por lo ue su uso e incidencia en
la "es0i8n de la capaci0aci8n se limi0a a represen0ar un re2eren0e de la direccionalidad de
los es2uerzos desplazados en el aprendiza1e+ .o obs0an0e es0a limi0aci8n5 su impor0ancia
radica en ue es un "eren0e "eneral de cos0oKbene2icio de los es2uerzos emprendidos en
ma0eria de capaci0aci8n as3 como en o0ros campos de "es0i8n5 lo ue permi0e ue la
MEDICION DE PRODUCTIVIDAD
RETORNO
ACTIVOS
MARGEN
GANANCIA
COSTO POR
AREA
COSTO
LA6ORAL
VALOR AGREG&
HORAS TRA6AF&
COSTO
LA6ORAL .
HORA
ROTACI,N
ACTIVOS
UTILIZACION
ACTIVOS
FIFOS
UTILIZACI,N
E/UIPO
VALOR
AGREG&
E/UIPO
USO CAPC&
INSTALADA
E/UIP ! MA/&
NUM& PERSONAL
PRODUCTIVIDAD
TRA6AFO
GRADO
AUTOMATIZACI,N
PRODUCTIVIDAD
CAPITAL
direcci8n man0en"a la a0enci8n sobre los pun0os cr30icos de la or"anizaci8n 7 si0;e la
capaci0aci8n en el con0eD0o de es0os elemen0os+ En cuan0o a su aplicaci8n concre0e5 en
la Hep;blica Dominicana el #.!OTE4 lo aplica en el marco de la asesor3a empresarial
en "es0i8n de produc0ividad+ En0re los seis casos de empresas peueas 7 medianas
donde se 6izo la eDperiencia pilo0o en %==?5 el sis0ema permi0i8 plan0ear e ins0rumen0ar
un en2oue dis0in0o de adminis0raci8n de empresa5 orien0ado muc6o ms a una "es0i8n
de produc0ividad ue lo 6ace un sis0ema de adminis0raci8n convencional+ /a aplicaci8n
no 2ue ausen0e de dudas 7 problemas en cuan0o a la comprensi8n por par0e de los
empresarios5 uienes es0aban ms acos0umbrados5 en el me1or de los casos5 a un
anlisis de balance 7 es0ado de resul0ados+ En0re los problemas ue se en2ren0ar8n5
2i"uraba la disponibilidad 7 co6erencia de la in2ormaci8n5 lo ue di2icul0aba la
cons0rucci8n de los 3ndices en el 0iempo+ O0ro problema ue se en2ren0aba era el per2il
del asesor5 uien no siempre 0en3a el nivel de compe0encia reuerida para el mane1o de
un sis0ema de indicadores econ8mico 2inancieros5 lo ue reuer3a de una asis0encia si0u
por par0e de la coordinaci8n de #.!OTE4+
%5& SISTEMA DE MEDICI,N DE PRODUCTIVIDAD DEL PROCESO
A di2erencia de los indicadores econ8micos 7 2inancieros5 los del proceso re2le1an la
0ra7ec0oria de la es0ra0e"ia de innovaci8n de la or"anizaci8n+ Es0os indicadores van
cambiando en el 0iempo5 en la medida ue las innovaciones avanzan5 los mercados
cambian 7 la creaci8n de la ven0a1a compe0i0iva aduiera o0ros si"ni2icados+ A es0o se
debe a"re"ar ue los indicadores aduieren 2ormas di2erenciadas de acuerdo a los 0ipos
de proceso as3 como las cul0uras or"anizacionales prevalecien0es+
/os indicadores son bsicamen0e de 3ndole 23sicoK0cnicos 7 pocas veces inclu7en
aspec0os de cos0os5 aunue inciden direc0amen0e en es0os+ Tradicionalmen0e es0aban
circunscri0os a la relaci8n producci8n 23sica como Mproduc0oN 7 como MinsumoN al"uno o
0odos los 2ac0ores de la producci8n '6oras 0raba1adas5 Ms0ockN de capi0al5 ener"3a5 ma0eria
prima>+ <,ark5 %==B> Sien embar"o5 en las ul0imas dos dcadas5 la noci8n Pproduc0oG e
PinsumoG 6a cambiado si"ni2ica0ivamen0e+ 4or produc0o las empresas en0ienden no s8lo
can0idades sino 0ambin la calidad del produc0o 7 proceso <desperdicio> alcanzada5 la
2leDibilidad para adap0arse rpidamen0e a nuevas demandas o si0uaciones en el
mercado5 el diseo del produc0o ue le 6ace dis0in"uir 2ren0e a los compe0idores5 el
servicio al clien0e en el momen0o de la ven0a 7 pos0erior a s0a e incluso5 la "eneraci8n
de nuevos valores a"re"ados al clien0e+ Como insumo se 0iene5 una par0e de los 2ac0ores
0radicionales de la producci8n5 en el 2ac0or 0iempo 7 especialmen0e5 el 0iempo de 2lu1o del
proceso produc0ivo+ /a produc0ividad del proceso se concep0ualiza en la propues0a como
la relaci8n en0re el produc0o en sus variadas eDpresiones por un lado5 7 por el o0ro5 los
0iempos de 2lu1o produc0ivo+ Es0as relaciones complemen0an la eDpresi8n 0radicional de
can0idad de produc0o por 2ac0or produc0ivo <capi0al o 0raba1o>+ #ndicadores 03picos en es0e
sen0ido sonE el 0iempo 7 la can0idad de en0re"a del proveedorJ el 0iempo reuerido para
cambiar la ins0alaci8n del euipo5 el 0iempo muer0o por par0e del euipo por cambio de
modeloJ el 0iempo ue el produc0o se encuen0ra en el procesoJ producci8n re0raba1adaJ
en0re"a a 0iempo 7 "rado de sa0is2acci8n del clien0eJ la ro0aci8n del inven0ario sobre
ven0asJ para mencionar al"unos+
9asndonos en el 2orma0o de au0odia"n8s0ico de la produc0ividad desarrollado en el
marco del pro7ec0o re"ional O#T'ACD# sobre cambio 0ecnol8"ico 7 mercado de 0raba1o5
un 0o0al de *% indicadores de "es0i8n de proceso se 0ienen con0emplados5 subdivididos
en dos "ruposE los de plan0a 7 los complemen0arios+ /os indicadores de plan0a es0n
compues0os por cua0ro 2amilias a su ves5 relacionados conE %> /a disminuci8n de 0iempos
muer0o de euipo 7 mauinariaJ *> la reducci8n del consumo de ma0erialesJ B> la
reducci8n de Plead 0imesG J )> /a reducci8n de mano de obre por reducci8n de produc0o+
#"ual5 los complemen0arios es0n con2ormados por cua0ro 2amilias de indicadoresE %>/a
me1ora de la en0re"a por los proveedoresJ *> los Plead 0imesG en0re depar0amen0osJ B> la
relaci8n con clien0esJ )> la relaci8n cos0oKbene2icio "eneral+
%:& MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD DE UNA EMPRESA
@na empresa debe iniciar en al";n pun0o la medici8n de su produc0ividad5 7a ue sin
una medici8n5 una me1or3a de la misma carecer3a de en2oue5 de re2erencia 7 de una
obli"ada consideraci8n 0an0o sis0em0ica como anal30ica+
En la perspec0iva de la produc0ividad 0o0al5 0odas las me1oras par0en de un sis0ema de
medici8n basado en la produc0ividad+ @na 0aDonom3a de las me0odolo"3as para la
medici8n de la produc0ividad con2irma el 6ec6o de ue5 desa2or0unadamen0e5 la ma7or3a
de los sis0emas de medici8n es0n orien0ados 6acia la produc0ividad parcial+ De 0odos los
sis0emas de medici8n basados en la produc0ividad 0o0al5 ;nicamen0e el modelos de
produc0ividad 0o0al de Suman06 es aplicable a 0odos 7 cada uno de los sie0e niveles
mos0rados en la 0abla a5 desde el aspec0o corpora0ivo 6as0a la especi2icaci8n de las
0areas por realizad5 as3 en0onces5 a con0inuaci8n presen0amos es0e modelo+
%>& MODELO DE PRODUCTIVIDAD TOTAL DE SUMANTH
El modelo de produc0ividad 0o0al <T4,> 2ue desarrollado por el au0or en %=?=+ Es0e
modelo de2ine una medida de produc0ividad 0o0al <2i"ura *> ue inclu7e 0odos los 2ac0ores
de resul0ados 7 0odos los 2ac0ores de insumos+
El modelo de produc0ividad 0o0al <T4,> se basa en elemen0os 0an"ibles+ En es0e con
0eD0o5 M0an"ibleN si"ni2ica medible o cuan0i2icable direc0amen0e+
Aun cuando elemen0os 0an"ibles como calidad5 buena volun0ad5 preocupaci8n por el
en0orno ambien0al+5 no son eDpl3ci0os en es0e modelo5 el T4, re2le1a de manera bas0an0e
direc0a el impac0o sobre los resul0ados de la empresa de 0ales in0an"ibles+ 4or e1emplo5
si el nivel de produc0ividad 0o0al ba1a duran0e de0erminado periodo5 pudiera deberse a E a>
la mala calidad de las ma0erias primas o de las par0es 7 componen0es aduiridos 2uera
de la plan0a5 ue aumen0aron los insumos 6umanos 7 ma0eriales5 o bien b> a una
reducida producci8n resul0an0e de some0er a reproceso esas mismas par0es o
componen0es5 o ambas razones+
El T4, considera 0an0o el pun0o de vis0a de los sis0emas en su 0o0alidad5 como el pun0o
de vis0a de los subsis0emas 7 es 0an0o dia"n8s0ico como prescrip0i0o en su na0uraleza+
MEDICIONES
Por productos
Por clientes
Por deprt!entos
Por plnts o di"isiones
EVALUACIONE
S
Dentro de un
periodo
deter!indo
Entre dos periodos
PRODUCTIVIDAD
TOTAL =
Resultdos
tn#i$les insu!os
tn#i$les
MEORIAS
%sds en
tecnolo#&
%sds en
!teriles
%sds en
productos
%sds en
e!pledos
%sds en
procesos
PLANI!ICA
CION
A lr#o pl'o
A corto pl'o
TA9/A %+ /a perspec0iva de la produc0ividad a 0ravs del ciclo de la produc0ividad
%?& CARACTERSTICAS GNICAS DEL MODELO DE PRODUCTIVIDAD TOTAL
CaracterEst'cas 3'cro < 3acro&
El T4, es una 6erramien0a sis0em0ica para medir 7 supervisar la produc0ividad 0o0al 7
las produc0ividades parciales de las unidades operacionales de una empresa5 as3 como
de la empresa en su 0o0alidad+ Ello cons0i0u7e una ven0a1a mu7 si"ni2ica0iva sobre los
sis0emas basados en produc0ividad 0o0al ue producen 3ndices solo a nivel a"re"ado o
al nivel macro 75 por lo "eneral5 al nivel de 0oda la empresa a ue el T4, es a"re"ado 7
de0allado en su na0uraleza5 0ambin es dia"n8s0ico en cuan0o a ue mues0ra las
0endencias de produc0ividad5 7 prescrip0i0o5 7a ue puede sealar al"unos recursos de
insumos ue no se u0ilizan con e2ec0ividad 7 e2iciencia+
IV& 6I6LIOGRAFIA
Cen0ro de Capaci0aci8n en Calidad+ Desarrollo de euipos de al0o desempeo+ ,8dulo )+
QS+ 4+ #+R
Jablonski5 Josep6 <%==*<%==C>> ' ( ) cmo implementar5 Qs$ d+R5 ,Dico5 Compa3a
Con0inen0al Edi0ora5 *?= p+
Cen0ro de Capaci0aci8n en Calidad+ Concep0os bsicos de calidad+ Qs$ p+ i+R
Ins3os Atang'D)esB
"UMANOS
Tr$(dores
Ad!inistrdore
s
Pro)esionists
Personl en
#enerl
CAPITAL MATERIA*ES
Mteris
pri!s+
Prtes
d,uirids
)uer de l
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ENERG-A
Petr.leo
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Cr$.n
A#u
Elec+Etc
DE TRA%A/O
In"entrios
e)ecti"o
Docu!entos
por co$rr
FI/O
Terrenos
edi0cios 1
estructurs
de l plnt
M,uinri
OTROS
GASTOS
2i(es
I!puesto
s locles
1
)ederles
+
Ser"icios
pro)esion
les+
Proces
Valdes5 /ui"i <%==&>+ Conocimien0o es 2u0uroE 6acia una seD0a "eneraci8n de los
procesos de calidad+ SeD0a edici8n5 ,Dico5 Concamin5 pp+ %C*K%C&+
!ei"enbaum5 Armand V+ Con0rol 0o0al de la calidad+ ,Dico5 %==(5 CECSA5 4"+ %%(+
Empaues de Car08n+ Con0rol Es0ad3s0ico del 4roceso+ !ebrero %===5 QS+ 4+ #+R
.o0as de in0roducci8n a la 2amilia de normas #SO =(((+ QS+ 4+ #+R
600pE''SSS+seco2i+"ob+mD'60ml'ue es iso+asp