La empresa COCHYP se encarga de dar asesoras contables para otras empresas, A su vez el manejo del ciclo contable compuesto por libro diario, libro mayor, balance de prueba, estudio resultado y balance general. El cliente contacta a la empresa por tres medios, va telefnica, correo o presencialmente.
Los datos son tomados por la secretaria quien los anota en las planilla pidindole (identificacin o cedula de ciudadana, nombre, apellido, telfono, direccin, correo electrnico), todos estos datos de ser una persona natural, de ser una empresa o persona jurdica se le solicita (nit de la empresa, nombre de la empresa, razn social, direccin, telfono, correo electrnico, nombre del representante, telfono del representante), luego de esto la secretaria va personalmente y le notifica al jefe de operaciones comerciales y financieras, el servicio que se solicit dando a este una copia de los datos tomados del cliente. Luego el jefe de operaciones comerciales y financieras, estar enterado del nuevo posible cliente y llama a la persona o empresa para pactar un da de encuentro en la cual llevara el formato del libro diario (fecha, cdigo, cuenta, parcial, crdito y dbito), tambin lleva en su mano un puc (plan nico de cuenta), el cual es obsequiado al cliente en caso de firmar el contrato, de no ser solicitado el servicio el jefe de operaciones se despedir y le ofrece al cliente la oportunidad de pensarlo, de si ser solicitado le entrega el libro diario al cliente junto Documentacin Proyecto de desarrollo de software
con el obsequio (el puc) y luego se acuerda un da en el cual los auxiliares contables dan asesoras a la empresa acerca del manejo del libro diario. Despus de dada la asesora los auxiliares contables pactan una fecha mensual (a fin de mes), para ir a recoger el libro diario llenado por el cliente y las facturas legales para hacer la validacin correspondiente del libro diario, despus de validado el libro diario, si est bien, el auxiliar contable procede a llenar el libro mayor tomando el libro diario, nit de la empresa o cedula de ciudadana del cliente, fecha, cdigo, cuenta, crdito y dbito de no haberse llenado bien el libro diario el auxiliar contable hace la correccin adecuada y procede a llenar el libro mayor. Luego de estar consolidado el libro diario y el libro mayor el auxiliar contable hace los reportes (balance de pruebas, estado de resultado, y balance general), para drselos al jefe de operaciones comerciales, quien los hace firmar por un contador, luego de firmados el jefe de operaciones comerciales, saca una copia de cada uno de los procesos del ciclo contable, de igual manera escanea los documentos para ser enviados al correo electrnico de la empresa, luego de esto, l personalmente lleva el reporte a la empresa en donde le firma el residuo. Nota: la secretaria tiene acceso a cada uno de los procesos del ciclo contable para en caso tal de que sea pedido nuevamente por la empresa dar de nuevo el informe. *1. Nit de la empresa o La Cedula del cliente *2. Compuesto por cdigo de la cuenta y nombre de la cuenta
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2. Actores y su responsabilidad Actor Responsabilidad Cliente Llama a la empresa para solicitar un manejo de ciclo contable para su empresa Auxiliar contable Dan asesoras a la empresa acerca del manejo del libro diario, tambin son los que llenan el libro mayor Luego de estar consolidado el libro diario y el libro mayor el auxiliar contable hace los reportes (balance de pruebas, estado de resultado, y balance general), Jefe de operaciones comerciales y financieras se rene personalmente con el cliente al cual le llevara el libro diario, adems le obsequiara un puc (plan nico de cuenta) y Saca una copia de cada uno de los procesos del ciclo contable, de igual manera escanea los documentos para ser enviados al correo electrnico de la empresa, luego de esto, l personalmente lleva el reporte a la empresa en donde le firman el residuo.
Secretaria Pide y registra los datos personales del cliente y su empresa adems tiene acceso a cada uno de los procesos del ciclo contable para en caso tal de que sea pedido nuevamente por la empresa dar de nuevo el informe. Contador Se asegura que el libro mayor y el libro diario estn correctos y los firma
3. rea del problema y su responsabilidad El rea del problema se detecta en mayor parte de la empresa debido a que todo el ciclo contable se lleva manualmente lo que genera perdida de informacin, falta de exactitud en la contabilidad
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4. Diagrama de procesos
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5. Tabla explicativa de procesos ROL PROCESO OBJETIVO DURACIN CMO Y DNDE? PROBLEMAS CLIENTE Contacta a la empresa Suplir una necesidad 20 min Va telefnica, email o presencial -Mala comunicacin
SECRETRIA Atiende la solicitud Tener un posible nuevo cliente 20 min Va telefnica, email o presencial -Lnea telefnica ocupada -No tener el suficiente personal SECRETARIA Pide datos Tener una ficha sobre la informacin del cliente 20 min Va telefnica, email o presencial -No escribir correctamente los datos -No asegurarse de que sea una persona natural o empresa y/o jurdica CLIENTE Da datos Tener conocimiento del cliente 20 min Va telefnica, email o presencial -No dar bien los datos personales y/o de la empresa SECRETARIA Notificar al jefe de operaciones comerciales y financieras el nuevo cliente Tener un control sore los clientes adems para acordar el da de la reunin 5 min En la empresa o va telefnica -Que el jefe de operaciones comerciales y financieras no se encuentre en la empresa JEFE DE OPERACIONES COMERCIALES Y FINNCIERAS Llamar al cliente Fijar un da para la reunin 30 min Va telefnica -Que las lneas estn ocupadas -que no lleguen a un acuerdo de lugar y fecha de la reunin Documentacin Proyecto de desarrollo de software
JEFE DE OPERACIONES COMERCIALES Y FINNCIERAS Lleva PUC y libro diario al da de la reunin Obsequiar esto al cliente 1 hora Va telefnica -Que el PUC y libro diario este mal constituido -Que el cliente cancele el servicio de la empresa CLIENTE Recibe PUC y formato de libro diario Poder llevar el ciclo contable de la empresa 1 hora En el lugar de la reunin -Que el PUC y el libro diario no sean correctos -No recibir capacitacin de cmo usarlos JEFE DE OPERACIONES COMERCIALES Y FINNCIERAS Pactar un da para la asesora del auxiliar contable Asesorar al cliente 1 hora En el lugar de la reunin -Que el cliente no est de acuerdo con este da -Que el cliente no quiera la asesora AUXILIAR CONTABLE Da asesora al cliente Evitar que hayan errores en los libros 20 horas En la empresa del cliente -Que no hayan auxiliares contables disponibles -Que el cliente no tenga tiempo Documentacin Proyecto de desarrollo de software
AUXILIAR CONTABLE Pactar un da al mes para recoger el libro llenado por el cliente y las facturas legales para hacer la valoracin Validar el libro diario para que no tenga incoherencia y llenar el libro diario 2 horas En la empresa del cliente y en la empresa COCHYP -Que no se haya llenado bien el libro diario AUXILIAR CONTABLE Lleva el libro diario y el libro mayor al jefe de operaciones comerciales
Validar mejor el libro diario y el libro mayor 1 hora En la empresa -Tener errores a la hora de la validacin -Que no le llegue directamente al jefe de operaciones comerciales JEFE DE OPERACIONES COMERCIALES Y FINNCIERAS Recibe los libros y los enva al contador Tener una doble verificacin
1 hora En la empresa -Que el contador no tenga tiempo de recibir estos libros CONTADOR Revisa y firma los libros Verificar los libros 1 hora En la empresa -Que haya problemas en los libros -Que los libros no estn llenos completamente CONTADOR Enva el libro diario y el libro mayor al jefe de operaciones Verificar la validacin 30 min En la empresa -Que no le llegue directamente al jefe de operaciones comerciales Documentacin Proyecto de desarrollo de software
JEFE DE OPERACIONES COMERCIALES Y FINNCIERAS Recibe los libros del contador los firma, saca copia y escanea Tener copias digitales y fsicas de los libros 1 hora En la empresa -Que los libros no estn correctos JEFE DE OPERACIONES COMERCIALES Y FINNCIERAS Lleva los libros al cliente para que los firme Tener todos los libros en total orden 2 horas En la empresa y en la del cliente -Que el cliente no se encuentre -Que la empresa no trabaje ese da CLIENTE Firma los libros Terminar el ciclo contable del mes 1 hora En la empresa del cliente -Que el cliente no reciba los libros Documentacin Proyecto de desarrollo de software
6. Diagrama de causa-efecto
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Entregable No. 2 Propuesta Solucin
1. Propuesta / Solucin Se propone desarrollar una aplicacin web que permita atacar al problema principal y mejorar algunas reas del dominio del problema
2. Caractersticas generales de la solucin En el diagrama Causa-Efecto se ha especificado el siguiente problema con cada una de sus causas:
Incumplimiento faltas de adaptacin de pymes a las exigencias legales en los temas contables
Causas y la propuesta del nuevo sistema:
Organizacin interna: Con el sistema se evitara que el desempeo del personal se vea afectado con los problemas que conlleva manejar la contabilidad a mano
Escases de supervisin de estndares de desempeo interno: Con el nuevo sistema no se necesitara tanta supervisin ya que la empresa manejara la contabilidad de una forma ms confiable
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Falta de personal Se evitan los procesos ineficientes que requieren mayor personal para aclarar dudas, inconvenientes etc. a los clientes.
Falta de conocimiento en el mercado Con el sistema se actualizara las empresas con el mercado actual
Falta de conocimiento en tcnicas mercadolgicas Con el sistema se implementara una mejor mercadologa y as llevar de una manera ms eficaz y confiable los ciclos contables de las empresas
Encargado de la contabilidad Con el sistema la contabilidad se llevara en una base de datos la cual manejara un administrador
Registros contables no confiables Genera una contabilidad mucho ms eficaz y confiable
Tener todo en papel hace que no haya una buena verificacin de libros Con el sistema no se llevarn registros en papel
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z3 Diagrama de procesos sistematizables Documentacin Proyecto de desarrollo de software