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PROCESOS DEL CONTEXTO DEL SISTEMA

1. Procesos de Acuerdo
Estos procesos definen las actividades necesarias para establecer un acuerdo entre dos
organizaciones.

a. Procesos de Adquisicin
Su propsito es obtener el producto y/o servicio que satisfaga la necesidad expresada
por el adquiriente. El proceso comienza con la identificacin de las necesidades del
cliente y termina con la aceptacin del producto y/o servicio que requiera el
comprador.

b. Procesos de Suministro
Su objetivo es proporcionar al cliente un producto o servicio que cumpla con los
requisitos acordados.

2. Procesos Organizacionales Facilitadores de Proyecto
Estos procesos administran la capacidad de la organizacin para adquirir y suministrar
productos o servicios a travs de la iniciacin, el soporte y el control de los proyectos. Estos
suministran los medios y la infraestructura necesarios para dar soporte a los proyectos y
asegurar la satisfaccin de los objetivos organizacionales y de los acuerdos establecidos.

a. Proceso de Gestin del modelo de Ciclo de Vida
El objetivo es definir mantener y asegurar la disponibilidad de polticas, procesos y
modelos del ciclo de vida, para que sean utilizados por la organizacin.

b. Procesos de Gestin de Infraestructura
El propsito es facilitar la disponibilidad de la infraestructura y los servicios para los
proyectos con el fin de dar soporte a la organizacin y los objetivos del proyecto
durante todo el ciclo de vida.
Este proceso define, proporciona y mantiene los recursos, las herramientas y los
bienes de comunicacin y tecnologa de la informacin que son necesarios para el
negocio de la organizacin con respecto al alcance de esta norma.

c. Proceso de Gestin de la Cartera de Proyectos
El propsito es iniciar y sostener los proyectos necesarios suficientes con el fin de
satisfacer los objetivos estratgicos de la organizacin.
Este proceso asigna la inversin de fondos y recursos adecuados de la organizacin y
autoriza a los niveles respectivos a emprender los proyectos seleccionados.
Se realiza una calificacin continua de los proyectos para confirmar su justificacin o
pueden ser redireccionados para justificar la continuidad de la inversin.

d. Proceso de Gestin de Recursos Humanos
El objetivo es proporcionar a la organizacin con los recursos humanos necesarios y
para mantener sus competencias, de acuerdo con las necesidades del negocio.
El proceso asegura la provisin de un suministro de personal calificado y con
experiencia para realizar los procesos del ciclo de vida para lograr los objetivos de la
organizacin, del proyecto y el cliente.

e. Proceso de Gestin de la Calidad
El objetivo es asegurar que los productos, servicios e implementaciones de los
procesos del ciclo de vida de la organizacin cumplan con los objetivos de calidad y
logren la satisfaccin del cliente.

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