Trabajo Final Estadistica Version Final

ESTADSTICA DESCRIPTIVA Trabajo Final
SELA LIMA S.R.L. Pgina 1

INDICE

1. INTRODUCCION ..................................................................................................................... 2
2. RESEA DE LA EMPRESA ................................................................................................. 3
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................ 4
4. JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA .................................................................................... 4
5. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS.......................................................................... 4
6. TIPO DE INVESTIGACIN Y DEFINICIONES BSICAS ............................................... 5
7. ANLISIS DE LOS RESULTADOS ..................................................................................... 6



1. INTRODUCCION

SELA LIMA es una empresa peruana, que brinda servicios de tercerizacin en
saneamiento ambiental y de limpieza. Adems, es lder en su rubro destacando su
presencia por ms de veintisiete aos en el mercado peruano.

Durante el primer semestre del 2014 la empresa ha presentado un alto nivel de rotacin,
que genera gastos adicionales en los procesos de seleccin y capacitacin de personal
nuevo en la empresa, esto genera un desequilibrio econmico y a la vez impacta en la
imagen de la empresa frente a sus clientes.

En la actualidad, se han realizado algunos estudios enfocados a identificar las principales
causas que generan la rotacin de personal, de cmo disminuirlo o evitarlo. Estos
estudios identifican al recurso humano como el activo ms valioso de la empresa, ya que
es el trabajo de las personas lo que generan las utilidades de la misma. Sin embargo, la
rotacin de personal representa una inversin trunca de la organizacin, esto debido a
que todo lo que la empresa invierte en el trabajador, se pierde y se debe invertir para
empezar el ciclo nuevamente con un personal nuevo.

En el Per, los ndices de rotacin en los ltimos aos se han incrementado, el personal
esta con mayor movilidad, segn estudios esto sucede debido a que se est
experimentando la incorporacin en el mercado de la generacin Y, quienes tienen
mayores requerimientos de flexibilidad, comodidad y diferentes modos de trabajo que la
generacin X. Es por ello, que muchas empresas vienen desarrollando estrategias de
retencin del talento humano para frenar los ndices de rotacin que ya se tienen.

Con esta investigacin, se busca identificar los principales motivos y variables que
generan la rotacin con la finalidad de generar estrategias que ayuden a disminuir el
impacto econmico que genera en la empresa.



2. RESEA DE LA EMPRESA

Sela Lima S.R.L. empresa peruana con 27 aos de experiencia brinda servicios
especializados de limpieza en general y servicios complementarios de saneamiento
ambiental y otras prestaciones tcnicas para el cuidado de cualquier tipo de
infraestructura.
Creada por la idea de un grupo de profesionales en brindar servicios de saneamiento
ambiental con excelencia y liderados por el Dr. Eduardo Lizarbe y Portal, director general
del CONSORCIO LP.
Forma parte y cuenta con el respaldo econmico del CONSORCIO LIZARBE Y PORTAL
grupo empresarial con gran prestigio en el pas; por lo que SELA es consciente de la
responsabilidad institucional que tiene en cara a nuestros clientes, ofreciendo calidad y
excelencia en servicio.
La empresa brinda servicios a ms de 40 clientes a nivel nacional siendo en su mayora
transnacionales quienes son su mejor carta de presentacin.

SERVICIOS
Limpieza de oficinas, instalaciones y mobiliarios en general.
Eliminamos la suciedad, o polvo dejando el lugar en las mejores condiciones.
Lavado de alfombras.
Desinsectacin de Servicios Higinicos.
Lavado de Pisos.
Saneamiento Ambiental y Control de Plagas.

MISIN
Establecer relaciones comerciales basadas en el beneficio mutuo, brindando a nuestros
clientes excelencia en el servicio, la mejor calidad, maximizando el valor de nuestra
empresa as como el bienestar de nuestros trabajadores.

VISIN
Ser la empresa de Saneamiento ambiental y servicios Integrales lder en Per.



3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Cules son los principales motivos que inciden en la rotacin de personal durante el
primer semestre del ao 2014 en la empresa Servicios Laborales Lima?

4. JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA
Con el estudio que se presenta, se pretende identificar los principales motivos que
inciden en la rotacin del personal durante el primer semestre del ao 2014 en la
empresa Sela Lima. Debido a que esto origina un mayor gasto en los procesos de
seleccin y capacitacin, generando resultados negativos en la economa de la
empresa.

Para ello, la empresa analizar los diversos tipos de variables que generan la
rotacin, a travs de un meticuloso anlisis estadstico que le permita tomar acciones
con el fin de reducir el impacto negativo que la rotacin provoca en la empresa.

Con estas acciones se pretende que el servicio brindado por la empresa tenga
mejores estndares de calidad al contar con personal estable a su servicio.

5. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS

Objetivo General:
Identificar los principales motivos que inciden en la rotacin de personal durante el
primer semestre del ao 2014 en la empresa Sela Lima.

Objetivos Especficos:
1. Identificar qu empresas usuarias cuentan con el nivel ms alto y bajo de
rotacin.
2. Determinar las principales causas de rotacin por motivos de cese laboral.
3. Determinar las principales causas de rotacin por motivos de cese real.
4. Determinar las principales causas de bajas inducidas por la empresa.
5. Identificar los puestos que tienen mayor incidencia en la rotacin de personal.
6. Identificar el nivel de rotacin de personal segn el perfil del trabajador (gnero,
estado civil).
7. Evaluar si la edad del trabajador es un factor que incide en la rotacin del
personal.
8. Determinar el efecto de rotacin que produce la distancia entre el domicilio del
trabajador y la unidad de destaque.
9. Determinar el nivel de rotacin por rango salarial segn el puesto de trabajo.


Poblacin
Todo el personal que ces
de la empresa SELA LIMA
S.R.L.
Muestra
Personal que ces en la
empresa SELA LIMA S.R.L.
en el periodo
Enero a Junio 2014
Unidad elemental
Un trabajador que ces en la
empresa SELA LIMA S.R.L.
en el periodo
Enero a Junio 2014.
10. Determinar qu relacin existe entre el tiempo de servicio del trabajador y el nivel
de rotacin.
11. Determinar el nivel de rotacin del personal de acuerdo a la carga familiar (N de
hijos).
12. Realizar una proyeccin de la cantidad de personal que ser necesario para
periodos prximos.

6. TIPO DE INVESTIGACIN Y DEFINICIONES BSICAS
Se realizar una investigacin de tipo "Cuantitativa" y en base a ello presentamos las
definiciones bsicas:



Variables en estudio:

Variables Tipo Escala
Empresas Usuarias Cualitativa Nominal
Motivos de cese laboral Cualitativa Nominal
Cese real Cualitativa Nominal
Puesto/ cargo del personal Cualitativa Ordinal
Gnero Cualitativa Nominal
Estado Civil Cualitativa Nominal
Edad Cuantitativa Continua Razn
Domicilio Cualitativa Nominal
Unidad de destaque Cualitativa Nominal
Salario Cuantitativa Continua Razn
Tiempo de servicio Cuantitativa Continua Razn
N de hijos Cuantitativa discreta Razn
Zona Cualitativa Nominal

7. ANLISIS DE LOS RESULTADOS

Objetivo 1: Identificar qu empresas usuarias cuentan con el nivel ms alto y bajo
de rotacin.

Tabla N1
Distribucin del nmero de rotacin de personal en relacin a las Empresas
Usuarias

EMPRESA fi Fi pi Pi
NESTLE PERU S.A. 47 47 15.5% 15.5%
G Y M FERROVIAS S.A. 44 91 14.5% 30.0%
MEXICHEM PER S.A. 34 125 11.2% 41.3%
CERAMICA LIMA S.A. 31 156 10.2% 51.5%
CORPORACIN MIYASATO S.A.C. 28 184 9.2% 60.7%
OWENS ILLINOIS PERU S.A. 27 211 8.9% 69.6%
AJINOMOTO DEL PERU S.A. 24 235 7.9% 77.6%
SELA LIMA SRL 19 254 6.3% 83.8%
FARMACIAS PERUANAS S.A. 10 264 3.3% 87.1%
OTROS 39 303 12.9% 100.0%
Total general 303 100.0%

FUENTE: Datos de la Empresa SELA Lima SRL del 1er Semestre 2014



Mediante este grfico podemos indicar que el mayor ndice de rotacin se produjo en la
empresa Nestl Per S.A con un 15.5%.
Asimismo, tenemos la categora Otros con un total de 12.9%, donde destacan empresas
como:
- Corporacin Cermica S.A. (2.31%),
- Alusud Per S.A. (1.98%)
- Xylem Water Solutions Per S.A. (0.66 %)
- Nokia Solutions and Networks Per S.A. (0.33%), entre otros.



Objetivo 2 : Determinar las principales causas de rotacin por motivos de cese laboral.

Tabla N2
Distribucin del nmero de rotacin de personal por motivo de cese laboral
MOTIVO CESE fi pi Pi
RENUNCIA VOLUNTARIA 195 64.4% 64.4%
TERMINO DE CONTRATO 55 18.2% 82.5%
DESPIDO 50 16.5% 99.0%
NUNCA INICIO VINCULO
LABORAL
2 0.7% 99.7%
FALLECIMIENTO 1 0.3% 100.0%
Total general 303 100%

Mediante este grfico podemos observar que del total de personal que ces en la
empresa SelaLima S.R.L., el 82.5% ces por motivo de renuncia voluntaria y trmino de
contrato, teniendo una mayor incidencia la renuncia voluntaria con un 64.4%, mientras
que el otro 17.5% ces por despido u otros motivos.



Objetivo 3 : Determinar las principales causas de rotacin por motivos de cese real.

Tabla N3
Distribucin del nmero de rotacin de personal por motivo real de cese
MOTIVO REAL fi Fi pi
MEJORA 95 95 31.4%
PERIODO DE PRUEBA 45 140 14.9%
PERSONALES 33 173 10.9%
ABANDONO 32 205 10.6%
AMBIENTE LABORAL 24 229 7.9%
ENFERMEDAD 20 249 6.6%
NO RENOVACION 16 265 5.3%
FALTAS INJUSTIFICADAS 13 278 4.3%
FALTA GRAVE 8 286 2.6%
ESTUDIOS 7 293 2.3%
OTROS 10 303 3.3%
Total general 303 100.0%


Este grfico nos muestra que el motivo real por la cual un trabajador cesa se debe
principalmente por buscar una mejora lo que se ve representado en un 31.4%. Mientras
que en un 14.9% cesaron aquellos que solo estuvieron en periodo de prueba. Tambin
hubieron otros motivos los cuales se ve representado en un 3.3% dentro de los cuales
tenemos: NSPP (1.3%), accidentes de trabajo (1.0%), no labor (1.0%).



Objetivo 4: Determinar las principales causas de bajas inducidas por la empresa.

Tabla N4
Distribucin del nmero de rotacin de personal inducido por la empresa segn
periodo y motivo real de cese
MES DE CESE
Despido
dentro del
Periodo de
Prueba
Despido por
abandono de
trabajo
No
Renovacin
de Contrato
Tardanza Total general
Ene 14 12.12% 0.00% 3.03% 0.00% 15.15%
Feb 14 12.12% 0.00% 1.52% 0.00% 13.64%
Mar 14 1.52% 0.00% 3.03% 0.00% 4.55%
Abr 14 15.15% 1.52% 4.55% 1.52% 22.73%
May 14 16.67% 0.00% 4.55% 1.52% 22.73%
Jun 14 10.61% 0.00% 7.58% 3.03% 21.21%
Total general 68.18% 1.52% 24.24% 6.06% 100.00%

De acuerdo al anlisis realizado podemos apreciar a travs de este grfico que el motivo
principal de rotacin de personal inducido por la propia empresa procede del despido al
trabajador dentro del periodo de prueba, principalmente por la no satisfaccin de la
empresa con el nivel de produccin desempeado por el trabajador, siendo este punto la
mayor causal de despido en nuestras empresas usuarias. Asimismo, podemos apreciar
que el mayor nivel de rotacin inducido por la propia empresa se encuentra en los meses
de Abril y Mayo con un 22.73% respectivamente.


Objetivo 5: Identificar los puestos que tienen mayor incidencia en la rotacin de personal.

Tabla N5
Distribucin del nmero de rotacin de personal segn el puesto del trabajador
CARGO fi Fi pi Pi
OPERARIO DE LIMPIEZA 245 245 81% 81%
AUXILIAR 22 267 7% 88%
ALMACENERO 11 278 4% 92%
OTROS 25 303 8% 100%
Total general 303 100%

En el presente grfico podemos apreciar que alrededor del 81% de los trabajadores que
ocupan el puesto de Operario de limpieza dentro de nuestras empresas usuarias son las
que generan un mayor nivel de rotacin. Si bien es cierto que este cargo representa la
mayor demanda laboral de nuestras empresas usuarias, se considera fundamental
analizar las causas principales que motivaron la rotacin de este tipo de personal.
Adicionalmente, cabe mencionar que en la categora Otros podemos encontrar diversos
puestos tales como: conserje, reparador, tcnico, asistente administrativo, conductor de
vehculo motorizado, operador de sistemas y representante de ventas.



Objetivo 6: Identificar el nivel de rotacin de personal segn el perfil del trabajador
(gnero, estado civil).

Tabla N6
Distribucin del nmero de rotacin de personal en relacin al gnero y estado civil
del personal cesado

ESTADO CIVIL MASCULINO FEMENINO Total general
SOLTERO(A) 54.8% 10.2% 65.0%
CONVIVIENTE 18.5% 4.6% 23.1%
CASADO(A) 7.3% 2.3% 9.6%
DIVORCIADO(A) 0.7% 0.7% 1.3%
VIUDO(A) 0.0% 1.0% 1.0%
Total general 81.19% 18.81% 100.00%


Este grfico nos muestra que de acuerdo al perfil del trabajador respecto a su gnero y
estado civil encontramos que alrededor del 65% del nmero de rotacin de personal son
solteros, asimismo, de esta cifra identificamos que el 54.8% pertenece al gnero
masculino y el 10.2% al gnero femenino respectivamente. Por otro lado, apreciamos que
el 81.19% del total de personal cesado pertenece al gnero masculino siendo este el
mayor nivel respecto al gnero femenino que representa el 18.81%.


Objetivo 7 : Evaluar si la edad del trabajador es un factor que incide en la rotacin del
personal.
Tabla N7
Distribucin del nmero de rotacin de personal segn el rango de edades
i Li Ls Xi fi hi pi Fi Hi Pi
1 18 23 20.5 89 0.29 29.4% 89 0.29 29.4%
2 23 28 25.5 73 0.24 24.1% 162 0.53 53.5%
3 28 33 30.5 50 0.17 16.5% 212 0.70 70.0%
4 33 38 35.5 40 0.13 13.2% 252 0.83 83.2%
5 38 43 40.5 21 0.07 6.9% 273 0.90 90.1%
6 43 48 45.5 19 0.06 6.3% 292 0.96 96.4%
7 48 53 50.5 6 0.02 2.0% 298 0.98 98.3%
8 53 58 55.5 5 0.02 1.7% 303 1.00 100.0%
9 58 63 60.5 0 0.00 0.0% 303 1.00 100.0%

303 1.00 100%


En este grfico podemos observar que un 53.5% del personal que ces en la empresa
Sela Lima S.R.L. durante el primer semestre del 2014, se encuentra entre un rango de
edades de 18 hasta 28 aos, por lo que podemos inferir que estos colaboradores al estar
dentro de la Generacin Y, buscan mayor comodidad y experiencias laborales.



Objetivo 8 : Determinar el efecto de rotacin que produce la distancia entre el domicilio
del trabajador y la unidad de destaque.

Tabla N8
Distribucin del nmero de rotacin del personal producida segn la distancia del
domicilio del trabajador por unidad de destaque

ZONAS DE ORIGEN DEL TRABAJADOR

ZONAS DE
DESTAQUE
CALLAO
CERCADO
DE LIMA
CONO
ESTE
CONO
NORTE
CONO SUR TOTAL
CALLAO 24.53% 15.09% 5.66% 26.42% 28.30% 100.00%
CERCADO DE LIMA 30.85% 18.09% 12.77% 24.47% 13.83% 100.00%
CONO ESTE 7.58% 15.15% 57.58% 16.67% 3.03% 100.00%
CONO NORTE 31.58% 2.63% 18.42% 34.21% 13.16% 100.00%
CONO SUR 3.85% 5.77% 1.92% 0.00% 88.46% 100.00%


Por medio de este grfico podemos concluir que la distancia entre la vivienda del
trabajador y la unidad de destaque (empresa usuaria) si represent un factor relevante en
la rotacin de personal de la empresa Selalima S.R.L. durante el primer semestre del
2014, puesto que en las diferentes zonas de la capital hemos podido identificar que el
mayor porcentaje de rotacin son de colaboradores que residen fuera de la zona de
destaque, como por ejemplo; del 100% de personal que fue destacado en el Callao, slo
un 24.53% resida en dicha zona. As tambin tenemos que del 100% del personal
destacado en el Cercado de Lima, slo un 18.09% resida en esa zona.


Objetivo 9: Determinar el nivel de rotacin por rango salarial segn el puesto de trabajo.

Tabla N9
Distribucin del nmero de rotacin de personal segn el rango salarial
i Li Ls Xi fi hi pi Fi Hi Pi
1 375 777.78 576.39 205 0.68 67.7% 205 0.68 67.7%
2 777.78 1180.56 979.17 79 0.26 26.1% 284 0.94 93.7%
3 1180.56 1583.34 1381.95 16 0.05 5.3% 300 0.99 99.0%
4 1583.34 1986.12 1784.73 1 0.00 0.3% 301 0.99 99.3%
5 1986.12 2388.9 2187.51 0 0.00 0.0% 301 0.99 99.3%
6 2388.9 2791.68 2590.29 1 0.00 0.3% 302 1.00 99.7%
7 2791.68 3194.46 2993.07 0 0.00 0.0% 302 1.00 99.7%
8 3194.46 3597.24 3395.85 0 0.00 0.0% 302 1.00 99.7%
9 3597.24 4000.02 3798.63 1 0.00 0.3% 303 1.00 100.0%

303 1.00 100%

En este grfico podemos identificar que el 67.7% de trabajadores cesados tena un rango
salarial promedio de 576.39 Nuevos Soles, (remuneracin bruta mensual), por lo que al
ser la categora de menor remuneracin dentro de la organizacin son las ms propensas
a buscar mejoras opciones laborales que le permitan satisfacer sus necesidades.



Objetivo 10 : Determinar qu relacin existe entre el tiempo de servicio del trabajador y
el nivel de rotacin.
Tabla N10
Distribucin del porcentaje de Rotacin del personal en relacin con el tiempo de
servicio (en meses)
Li Ls Xi fi hi FI HI pi PI
0 -8.40 0.03 -4.18 0 0.00 0 0.00 0.0% 0.0%
1 0.03 8.46 4.25 245 0.81 245 0.81 80.9% 80.9%
2 8.46 16.89 12.68 25 0.08 270 0.89 8.3% 89.1%
3 16.89 25.32 21.11 20 0.07 290 0.96 6.6% 95.7%
4 25.32 33.75 29.54 8 0.03 298 0.98 2.6% 98.3%
5 33.75 42.18 37.97 2 0.01 300 0.99 0.7% 99.0%
6 42.18 50.61 46.40 1 0.00 301 0.99 0.3% 99.3%
7 50.61 59.04 54.83 1 0.00 302 1.00 0.3% 99.7%
8 59.04 67.47 63.26 0 0.00 302 1.00 0.0% 99.7%
9 67.47 75.90 71.69 1 0.00 303 1.00 0.3% 100.0%
10 75.90 84.33 80.12 0 0.00 303 1.00 0.0% 100.0%

303.00 1.00

100.00%


Este grfico nos muestra que el 80.9% del personal labor como mximo hasta 8.46
meses (254 das), segn el grfico podemos indicar que existe una mayor frecuencia de
rotacin del personal que cuenta con menos tiempo de servicio en la empresa. De
acuerdo a esta informacin el rea de RRHH deber implementar acciones que permitan
motivar al personal, generando fidelidad hacia la organizacin y de esta manera reforzar
la cultura organizacional, para minimizar el alto porcentaje de rotacin de los primeros 8
meses en cada empresa.


Objetivo 11 : Determinar el nivel de rotacin del personal de acuerdo a la carga familiar
(N Hijos).
Tabla N11
Distribucin del nmero de rotacin del personal de acuerdo a su carga familiar
CANTIDAD DE
HIJOS
CANTIDAD DE
PERSONAL CESADO (fi)
hi pi Fi Hi
0 277 0.91 91.4% 277 0.91
1 15 0.05 5.0% 292 0.96
2 7 0.02 2.3% 299 0.99
3 3 0.01 1.0% 302 1.00
4 1 0.00 0.3% 303 1.00

303 1.00 100.00%


Este grfico nos muestra que del total de 303 empleados que cesaron en el periodo
Enero -Junio 2014, 277 de ellos no tenan carga familiar (0 nmeros de hijos). Por lo
tanto, podemos afirmar que esta cifra que representa el 91.4 % del total de personal
cesado opta por cambiar con facilidad de empresa al no contar con carga familiar.
Asimismo, podemos concluir que el personal que tiene hasta 4 hijos tiene el menor
porcentaje de rotacin al contar con mayores responsabilidades y obligaciones.



Objetivo 12: Realizar una proyeccin de la cantidad de personal que ser
necesario para periodos prximos.
Tabla N12
Distribucin de la cantidad de rotacin por mes del 1er semestre 2014
MES
CANTIDAD DE PERSONAL CESADO
fi
ENERO 59
FEBRERO 51
MARZO 52
ABRIL 43
MAYO 50
JUNIO 48
Total general 303


Mediante este grfico podemos apreciar que el mes con ms rotacin de personal es el
de Enero 2014, con una rotacin de hasta 59 colaboradores, por otro lado el mes con
menos rotacin es Abril 2014 con 43 colaboradores. De acuerdo con estas cifras la
proyeccin de requerimiento de personal por mes estimado es de un mnimo de 51 a un
mximo de 58 colaboradores basados en la MEDIANA del total de ceses que nos da un
promedio de 51 personas y se agreg un 2% del total del personal cesado como medida
de contingencia. Por ello el rea de RRHH deber tener en cuenta estas cifras
proyectadas al momento de hacer la convocatoria y seleccin del personal con la
finalidad de mantener un equilibrio entre la cantidad de personal que rota y personal que
ingresa evitando as futuros quiebres.
0
20
40
60
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
59
51
52
43
50
48
C
a
n
t
i
d
a
d

d
e
l

p
e
r
s
o
n
a
l

Meses
Distribucin de la cantidad de rotacin por mes del 1er
semestre 2014

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