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INFORME FINAL

INTEGRACIN PARA CONSOLIDAR EL MODELO


CONCEPTUAL, CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN
PROPUESTA
El modelo de Gestin de Calidad en la Construccin, se basa en la sinergia PMBOK, la
Norma ISO 900!"000 # C$C
ANSI PMBOK Gu%a de &undamentos de la direccin de 'ro#ectos( Norma nacional
)mericana )NSI*PMI 99+ 00+"00,, consistente en tres 'rocedimientos del -rea de
gestin de calidad de los 'ro#ectos!
Plani&icacin de calidad(
$eali.acin del aseguramiento de la calidad(
$eali.acin del control de calidad
Norma ISO 9001:2000 Sistema de Gestin de calidad, gestin de 'rocesos, matri. de
res'onsabilidades, necesidad de a'licacin de acciones correcti/as, acciones
're/enti/as, 'lanes de gestin de calidad, es decir una ME0O$) CON12N3)(
CRC Costos en 4ue se incurre 'ara asegurar una calidad satis&actoria # dar con&ian.a de
ello5 as% como, las 'erdidas su&ridas cuando no se obtiene la calidad satis&actoria
Calidad satis&actoria, es el cum'limiento de los ni/eles de calidad establecidos en &orma
ob6eti/a en la documentacin del Pro#ecto(
Objetivos a alcana!"
7ograr 4ue las em'resas del negocio de la construccin sean m-s com'etiti/as,
es decir me6orar la calidad sin a&ectar sus utilidades(
Incrementar la 'roducti/idad de las em'resas, como e&ectos colaterales de la
a'licacin del modelo de gestin de calidad(
Im'lantar un 'rograma nacional 'ara la me6ora de la calidad en la construccin,
mediante tal 'rograma el Per8 como estado retomar- su rol 'romotor en cuanto a
la calidad como &iloso&%a 4ue dar- como resultado el cambio cultural 4ue tanto
necesitan todos los ciudadanos de un 'a%s( Como resultado de esto la gestin en
el -mbito institucional # em'resarial se /er- a&ian.ada obteni9ndose resultados a
mediano # largo 'la.o(
Acciones #a!a co$#ensa! %e&iciencias"
7os in/olucrados en la construccin deben iniciar un 'lan de gestin de calidad
# el estado debe demostrar /oluntad 'ol%tica 'ara lograr un /erdadero
&ortalecimiento # desarrollo sostenido del sector de la construccin basados en
un 'lan /ecinal de desarrollo de la calidad(
Im'lementar los costos relati/os a la calidad :C$C; en la eta'a de 'lani&icacin
# dise<o de un 'ro#ecto 'ara 4ue mediante su control de cum'limiento durante
la eta'a de construccin 'ermitan me6orar sustancialmente la e&icacia de las
in/ersiones '8blicas en la construccin en el Per8(
Por iniciati/a 'ro'ia la em'resa debe a'licar los costos de calidad, sin es'erar
4ue la su'er/isin los e=i6a(
>eben reali.arse cambios de &ondo en la estructuracin de los 'resu'uestos 4ue
rigen el control de las obras( >onde el ingeniero de dise<o, de calidad # de
costos /a#a de la mano 4ue traer- como consecuencia el incremento de la
e&iciencia de las in/ersiones normales en la construccin(
?ue en la 'resentacin de una 'ro'uesta 'or 'arte de cual4uier organi.acin
e6ecutora, contem'le en &orma e='l%cita los costos de calidad 4ue in/ierte 'ara
asegurar la calidad satis&actoria de la obra resultante(
A nivel %e las e$#!esas"
7as organi.aciones deben im'lementar modelos de Gestin de calidad, basados
en el PMBOK, ISO 900!"000 # C$C(
7as organi.aciones deben di&undir la im'ortancia sobre el uso del c%rculo de
>EMING(
7as entidades deben medir el grado de satis&accin del cliente :GSC; de las
em'resas constructoras, su'er/isoras # /ice/ersa(
A nivel %e los #!o&esionales"
>eben e6ecutar obligatoriamente ensa#os, controles, 'ruebas, /eri&icaciones
durante el 'roceso de construccin(
>e&inir criterios de ace'tacin en base a cdigos, normas de 'roductos # normas
de m9todos de ensa#os(
Plani&icar el uso de registros 4ue demuestre 4ue lo 'lani&icado se cum'li # 4ue
los resultados cum'len con los criterios de ace'tacin 're/istos(
7os e6em'los son los traba6os reali.ados como resultados de los di&erentes casos
COMENTARIOS
+ El sector construccin en el Per8 no es com'etiti/o a ni/el internacional, una de
las causas es el desconocimiento o la no 'ractica de los &undamentos del
PMBOK # la Norma Internacional ISO 900( Otro de los 'untos es la modalidad
de seleccin 'or 'arte del estado de las em'resas 4ue /an a e6ecutar las obras
'8blicas, de acuerdo a lo normado 'or CONS3CO>E, #a 4ue b-sicamente @asta
una )d6udicacin >irecta P8blica son mediante sorteo( Asea solo de'ende de
suerte 'ara ser seleccionada 'ara e6ecutar la obra(
COMPROMISOS
+ 7)S 3NIBE$SI>)>ES 4ue cuentan con escuelas de Ingenier%a # )r4uitectura
deben im'lementar dentro de sus curr%culos cursos dirigidos a la Gerencia de
Pro#ectos(
+ 7)S O$G)NIC)CIONES deben com'rometerse en asumir dentro de sus
organi.aciones los PGC(
+ E7 ES1)>O debe asumir un com'romiso en la me6ora en la manera de
seleccin de las em'resas en las licitaciones(
+ 7OS CO7EGIOS PP$ODESION)7ES como el CIP # el C)P, tambi9n deben
es&or.arse en dar cursos de gerencia de 'ro#ectos a sus miembros # los mismos
dirigentes(
+ 7OS P$ODESION)7ES sean INGENIE$OS #*o )$?3I1EC1OS, asumir el
reto de ca'acitarse orientados a la in/estigacin # )'rendi.a6e continuo(
LOS PASOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN MODELO DE GESTIN
DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN DEL PRO'ECTO EDIFICIO
MULTIFAMILIAR (LAS )EGONIAS* TOMANDO EN CUENTA EL PM)O+,
ISO,--."/--- ' CRC0 1AN SIDO LOS SIGUIENTES"
(+ Elaborar de la Estructura de desglose de traba6o E>1(
"(+ Elaborar la lista # codi&icacin de entregables(
E(+ Elaborar el >iccionario E>1(
,(+ Elaborar Presu'uesto(
F(+ Identi&icar los est-ndares(
G(+ Elaborar el ma'a de 'rocesos(
H(+ Elaborar el cuadro de alcance de 'rocesos(
I(+ Elaborar el diagrama de &lu6o(
9(+ Elaborar el 'lan de 'untos de ins'eccin(
0(+ Elaborar los costos relati/os de calidad(
(+ )'licar los &actores de 9=ito(
"(+ Presentar el 'lan de gestin de calidad(
+ Con&eccionar el listado de documentos( E6em'lo!
+ Elaborar las instrucciones t9cnicas de traba6o I11(
+ Elaborar los 'rocedimientos(
+ Elaborar los $egistros(
+ Elaborar el 'lan de 'untos de ins'eccin(
+ Elaborar el manual de calidad(
EDT NOMBRE DE LA TAREA DESCRIPCION DEL PRODUCTO FISICO CODIGO
6.1 REVOQUE ENLUCIDOS Y MOLDURAS
6.1.1 TARRAJEO PRIMARIO Superficie rayada, plana y derecha verticalmente c!n el
!"#e! de me#!rar la adherencia de l!$ enchape$
6.%6.%%
6.1.& TARRAJEO 'ROTA()A*O I+TERIOR Superficie f!rtachada, plana y derecha verticalmente li$ta
para reci"ir aca"ad! c!n pintura
6.%1.%%
6.1., TARRAJEO 'ROTA()A*O E-TERIOR Superficie fr!tachada, plana y derecha verticalmente li$ta
para reci"ir aca"ad! c!n pintura
6.%&.%%
6.1.. TARRAJEO *E (IE/O RASO 0 'O+*O *E ES(A/ERA Superficie fr!tachada, plana y derecha h!ri1!ntalmente li$ta
para reci"ir aca"ad! c!n pintura
6.%,.%%
6.1.2 *ERRAME E+ 3A+OS
Superficie fr!tachada, plana, derecha vertical y
h!ri1!ntalmente y en a4ul! rect! li$ta para reci"ir l!$
marc!$ de carpinteria de madera y5! met6lica
6.%..%%
ELA)ORACIN DE EDT
ELA)ORACIN DE LISTA ' CODIFICACIN DE ENTREGA)LES
tem Descr!c"# U#$%$
Prec&
U#t%r&
Metr%$& S'(t&t%) Tem!&
6.**.**
REVOQUES ENLUCIDOS Y MOLDURAS +,
6.%1.%%
TARRAJEO 'ROTA()A*O *E M7ROS E-TERIORES ME8(/A 192 (9A.
M& 1..2% 1,%,%.2% 1.,:.&.&2 1,
6.%&.%%
TARRAJEO 'ROTA()A*O *E M7ROS I+TERIORES ME8(/A 192 (9A.
M& 11.&% &,:%,.2% ,&,21:.&% &.
6.%,.%%
(IE/ORRASOS (O+ ME8(/A *E (EME+TO;ARE+A M8. 192 (9A
M& 1&.%% 1,1.,.2% 1,,<&&.%% 1%
6.%..%%
*ERRAMES *E 3A+OS M ,.<% 66.... &,.2=.., =
6.%2.%%
RE3ESTIMIE+TO 'ROTA()A*O ES(A/ERAS M8. 192 (9A M& 1,.&% =2.%% 1,1&&.%% 11
6.%6.%%
TARRAJEO PRIMARIO M& =..% 112.2% :<%.&% :
PRESUPUESTO
E6em'lo 1arra6eo
CRONOGRAMA DE E2ECUCIN DE O)RA
EDT NOMBRE DE LA TAREA DECRIPCION DE LA TAREA CRITERIO DE ACEPTACION
6.1.1 REVOQUES ENLUCIDOS Y MOLDURAS
6.1.1 TARRAJEO PRIMARIO Me1cla de cement! y arena fina y5! cernida en
pr!p!rci>n 19., aplicada $!"re cinta$ de ye$! en plan!
vertical de l!$ mur!$ ?ue llevar6n 1!cal!$
Superficie rayada a nivel vertical
6.1.& TARRAJEO 'ROTA()A*O I+TERIOR
Me1cla de cement! y arena fina y5! cernida en
pr!p!rci>n 19., aplicada $!"re cinta$ de ye$! en
plan! vertical de l!$ mur!$ ?ue reci"iran pintura interi!r
Superficie fr!tachada a nivel vertical
6.1., TARRAJEO 'ROTA()A*O E-TERIOR
Me1cla de cement! y arena fina y5! cernida en
pr!p!rci>n 19., aplicada $!"re cinta$ de ye$! en
plan! vertical de l!$ mur!$ ?ue reci"iran pintura
e@teri!r
Superficie fr!tachada a nivel vertical
6.1.. TARRAJEO *E (IE/O RASO 0 'O+*O *E ES(A/ERA
Me1cla de cement! y arena fina y5! cernida en
pr!p!rci>n 19., aplicada $!"re cinta$ de ye$! en
plan! h!ri1!ntal de l!$ ciel!$ ra$!$ ?ue reci"iran
pintura e@teri!r
Superficie fr!tachada a nivel h!ri1!ntal
6.1.2 *ERRAME E+ 3A+OS
Me1cla de cement! y arena fina y5! cernida en
pr!p!rci>n 19., aplicada $!"re cinta$ de ye$! en
plan! vertical y h!ri1!ntal de derrame$ ?ue reci"iran
marc!$ de la carpinteria de madera y5! met6lica$ y
pintura interi!r
Superficie fr!tachada a nivel vertical y
h!ri1!ntal
EDT NOMBRE DE LA TAREA ESTANDARES APLICABLES PARTES APLICABLES CRITERIO DE ACEPTACION
6.1.1 REVOQUES ENLUCIDOS Y MOLDURAS
6.1.1 TARRAJEO PRIMARIO R+E, +TP, ASTM TIT7/O III.1 +ORMA A.%1%, (APIT7/O 1, ART. ,.
+TP .%%.%,< , ,,..%%: ASTM (;12%;::
Superficie rayada a nivel vertical
6.1.& TARRAJEO 'ROTA()A*O I+TERIOR R+E, +TP, ASTM TIT7/O III.1 +ORMA A.%1%, (APIT7/O 1, ART. ,.
+TP .%%.%,< , ,,..%%: ASTM (;12%;::
Superficie fr!tachada a nivel vertical
6.1., TARRAJEO 'ROTA()A*O E-TERIOR R+E, +TP, ASTM TIT7/O III.1 +ORMA A.%1%, (APIT7/O 1, ART. ,.
+TP .%%.%,< , ,,..%%: ASTM (;12%;::
Superficie fr!tachada a nivel vertical
6.1.. TARRAJEO *E (IE/O RASO 0 'O+*O *E ES(A/ERA R+E, +TP, ASTM TIT7/O III.1 +ORMA A.%1%, (APIT7/O 1, ART. ,.
+TP .%%.%,< , ,,..%%: ASTM (;12%;::
Superficie fr!tachada a nivel h!ri1!ntal
DICCIONARIO EDT
IDENTIFICACIN DE EST3NDARES
MAPA DE PROCESOS
N DENOMINACION PROCESO CLAVE OBJ ETIVO ALCANCE RESPONSABLE
1 TARRAJ EAR
Dejar techo y paramentos con superfcie a
plomo lista para enchapes y/o pintura
este proceso inicia con el humedecimiento de
muros, columnas, vigas y techo y termina con el
oreado de la pasta
Maestro de
Acaados
! "A#$ME%TAR & '(%TRA)('A*(+
dejar la superfcie por donde se va a transitar
con pisos adecuados
empie,a con la limpie,a de contrapiso y culmina
con la -ragua de ceramicos y/o par.uet
Maestro de
Acaados
/ E%'0A"AR )('A*(+ proteger paramentos de la humedad
inicia con humedecimiento de tarrajeo primario y
culmina con la -ragua de mayolica enchapada
Maestro de
Acaados
1 $%+TA*AR 'AR"$%TER$A & 'ERRAJ ER$A
separar amientes y servir de transicion para
entrar y/o salir de un amiente a otro
inicia con la limpie,a de derrames y culmina con la
colocaci2n de chapas
Maestro de
Acaados
3 "$%TAR
dotar amientes con estetica visual agradale
y acogedor
inicia con el lijado de las superfcie tarrajedas y
culmina con eloreado de la superfcie pintada
Maestro de
Acaados
4 $%+TA*AR #$DR$(+
dotar de iluminaci2n y ventilaci2n a los
amientes
inicia con la limpie,a de derrames y culmina con
limpie,a de vidrios
Maestro de
Acaados
*IAARAMA *E '/7JO9 TARRAJEOS
I+AE+IERO *E (AMPO RESI*E+(IA *E OBRA
AERE+TE *E
PRO0E(TO
MAESTRO *E OBRA
)umedecimient! de
l!$ tech!$ y parede$,
y di$p!ni"ilidad de
materiale$
E$ta "ien humedecid!, la arena
tiene la 4ranul!metria
e$pecificada y el tip! cement! e$
el adecuad!
Preparar cinta$ de
ye$! a nivel y5! a
pl!m!
T!mar
c!n!cimient!
T!mar
c!n!cimient!
T!mar
c!n!cimient!
E$tan a nivel y a
pl!m!
T!mar
c!n!cimient!
Tarra#ear
E$tan a nivel y a
pl!m!
T!mar
c!n!cimient!
/impie1a del am"iente,
de#ar $ecar
T!mar
c!n!cimient!
Inf!rmar para
implementar l!$
pr!ce$!$
p!$teri!re$
Inf!rmar para
implementar l!$
pr!ce$!$
p!$teri!re$
3erificaci>n del
de$enc!frad! de la l!$a
ali4erada y p!m!$ de
mur!$
M7ROS *E
A/BACI/ERIA 0
/OSA A/IAERA*A
CUADRO DE ALCANCE DE PROCESOS
DIAGRAMA DE FLU2O
' %'
1 Tarrajeo de 'ielo Raso Est5 a nivel y tiene superfcie -rotachada6 R%E, %T", A+TM+uperfcie plana, -rotachada, lista
a ser pintada
! 7also "iso de e819 Est5 a nivel y tiene superfcie rugosa6 R%E, %T", A+TM+uperfcie rugosa intermedio entre
el terreno y el piso
/ Tarrajeo 7rotachado $nterior y E:terior Est5 a plomo y tiene superfcie -rotachada6 R%E, %T", A+TM+uperfcie plana, -rotachada, lista
a ser pintada
1 Tarrajeo "rimario Est5 a plomo y tiene superfcie rayada6 +uperfcie plana, rayada y lista para
reciir enchape
3 Derrame de #anos Est5 a plomo y tiene superfcie -rotachada6 R%E, %T", A+TM+uperfcie plana, -rotachada, lista
a ser pintada
AR'0$#( "R('E+( / A'T$#$DAD
'R$TER$( DE
A'E"TA'$(%
7(RMAT( %; "<%T(+ DE '(%TR(*
%(RMA
TE'%$'A
RE+<*TAD(+
INGENIERO
DE CONTROL
ANALISIS DE
MATERIALES
ANALISIS DE
MATERIALES LOGISTICA
TARRAJEAR <=1.&2 &%%.%%
PA3IME+TAR <=1.&2 ,2%.%% <%
8O(A/OS 6&2.%% %.%% <%
(ARPI+TERIA 0 (ERRAJERIA ,1&.2% %.%% <%
PI+T7RA ,1&.2% %.%% &2% <%
3I*RIOS ,1&.2% %.%%
S7B TOTA/ ,,1&2.%% 22%.%% &2%.%% &=%.%%
TOTA/
(OSTO *IRE(TO A(ABA*OS
D *E I+*I(E+(IA *E /OS (OSTOS
TOTAL DE COSTO RELATIVO A LA CALIDAD
PROCESOS
2,%.%%
%.1:D
COSTO DE NO CALIDAD
1.+,-
&=2,.:&.=6
,,6<2.%%
&=2,.:&.=6
1.&:D
COSTO DE CALIDAD
TABLA *./ MATRI8 (RITI(A E7E ES /A BASE PARA E/ (O+TRO/ 0 MO+ITOREO *E /OS PRO0E(TOS
INFORME DE ACABADOS DEL EDIFICIO RESIDENCIAL LAS BEGONIAS
Re0'st&s $e)
C)e#te INGENIERIA PROCURA CONSTRUCCION MONTA1E PRUEBAS CALIDAD MEDIO AMB.
ALCANCE
SE *E'I+IO (/ASE,
(A/I*A* 0 'ORMA *E
A(ABA*OS
No se definio el color de
la maylica en baos
Conforme Conforme Conforme
Falto definir recurso
responsable del control
de pruebas
No define responsables
de control de pruebas
Conforme
TIEMPO
SE 'IJO (OMO I+I(IO
*E TRABAJOS E/ %1;%1;
%< 0 (7/MI+A(IO+ E/
&1;%,;%<
Planificacin y
Programacin real
No se definio el color de
la maylica en baos
Ampliacin de plazo no
justificada, por rechazo
de enchape mal nivelado
Conforme
No eiste planificacin de
pruebas
No reprograma
programacin para
cumplir lo previsto
Conforme
COSTO
E/ PRES7P7ESTO
ASIA+A*O ES *E
&=2,.:&.=6
No se consider los
costos de calidad
!ncremento del costo
unitario por el insumo
mayolica de color
!ncremento del costo de
picado de enchape de
mayolica
Conforme
No se realizaron las
pruebas y se cobran por
ellas
Costos no previstos en
control de pruebas
Conforme
CALIDAD
SE REAIRA SEAF+
R+E, 0 OTROS
RE'ERI*OS A /OS
MATERIA/ES
7TI/I8A*OS E+ /OS
A(ABA*OS
Conforme "ateriales certificados Conforme Conforme
!ncumplimiento parcial de
pruebas de acuerdo a
#pediente $%cnico
#jecucin de pruebas no
previstas en #&$
Conforme
REQUISITOS RESULTANTES DE LA POLITICA DE LA EMPRESA REQUISITOS DEL PROYECTO
METRICAS
PLAN DE PUNTOS DE INSPECCIN
COSTOS RELATI4OS DE CALIDAD 5CRC6
APLICACIN DE LOS FACTORES DE 78ITO
ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL PLAN DE GESTIN DE CALIDAD
El PGC estar- constituido 'or los siguientes documentos!
7istado de documentos del PGC
Manual de Plan de Gestin de Calidad :MPGC;
Procedimientos O'erati/os de Calidad :POC;
Instrucciones 19cnicas de 1raba6o :I11;
$egistros
Est!9ct9!a %oc9$ental %el PGC

ESPE(IA/I*A*
+G
*O(7ME+TOS *E/ P/A+ *E
AESTIO+ *E (A/I*A*
PA( PRO ITT REA
(O*IAO
%1 Tarra#e! @ EM5ITT H A(%1
%& Pavimentaci>n @ EM5ITT H A( %&
%, 8>cal!$ @ EM5ITT H A( %,
%. (arpinterIa y (erra#erIa @ EM5ITT H A( %.
%2 Pintura @ EM5ITT H A( %2
%6 3idri!$ @ EM5ITT H A( %6
%< Secuencia de Tarra#e!$ @ EMB5REA HA( %1;%1
%= (!ntr!l de Tarra#e!$ @ EMB5REA H A( %1;%&
%: Secuencia de Pavimentaci>n @ EMB5REA H A( %&;%1
1% (!ntr!l de Pavimentaci>n @ EMB5REA ; A( %&;%&
11 Secuencia de 8>cal!$ @ EMB5REA H A( %,;%1
1& (!ntr!l de 8>cal!$ @ EMB5REA; A( %,;%&
1,
Secuencia de (arpinterIa y
(erra#erIa
@ EMB5REA; A( %.;%1
1.
(!ntr!l de (arpinterIa y
(erra#erIa
@ EMB5REA; A( %.;%&
12 Secuencia Pintura @ EMB5REA; A( %2;%1
16 (!ntr!l de Pintura @ EMB5REA; A( %2;%&
1< Secuencia de 3idri!$ @ EMB5REA; A( %6;%1
1= (!ntr!l de 3idri!$ @ EMB5REA; A( %6;%&
Lista%o %e %oc9$entos %el PGC
CONCLUSIONES
Con la im'lementacin del Modelo de Calidad se tiene mas 'robabilidades de
tener Pro#ectos e=itosos( Esto est- demostrado, #a 4ue se /iene utili.ando el
PMBOK, la ISO 900!"000 # C$C en otros 'a%ses como norma teniendo buenos
resultados(
El PGC, es el documento con el cual se da la con&ian.a necesaria al cliente de
4ue se /a a lograr un 'ro#ecto con los re4uerimientos solicitados # a la Em'resa
le asegura 4ue se cum'la la calidad del 'ro#ecto # no tener traba6os rec@a.ados
con lo cual tendr%amos CNC
El traba6o reali.ado rea&irma la necesidad de traba6ar en e4ui'o(
El Per8 necesita me6orar su com'etiti/idad en el sector construccin, #a 4ue
estamos mu# 'or deba6o de em'resas e=tran6eras(
3no de los 'untos 'ara lograr 4ue el sector sea m-s com'etiti/o, es 4ue la
em'resas im'lementen Modelos de calidad
Para lograr 4ue el sector construccin en el Per8 sea m-s com'etiti/o, no solo
de'ende de 4ue las em'resas res'onsables de la construccin im'lementen
Modelos de calidad, sino tambi9n 4ue los in/olucrados se com'rometan con el
ob6eti/o de lograr com'etiti/idad en el sector, ca'acit-ndose # a'licando en su
4ue@acer 'ro&esional cotidiano las bases del modelo de calidad(
Como resultado de esto la gestin en el -mbito institucional # em'resarial se
/er- a&ian.ada obteni9ndose resultados a mediano # largo 'la.o(