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Anlisis del entorno

Antes de formar una empresa, es fundamental evaluar el mercado al que apuntamos en todas
sus magnitudes y aristas. Existe una oportunidad en la industria?, Hay una necesidad en el
mercado?, Habr suficiente oferta?, o por otro lado, Podr responder a la demanda?. Para
esclarecer estas preguntas, se vuelve indispensable analizar el entorno de la futura empresa y
definir, en una primera instancia, los trminos que compondrn ese anlisis.
Empresa, ventaja competitiva, mercado, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,
son slo algunos de los conceptos que se deben manejar antes de emprender un nuevo
negocio.
1. Definiciones bsicas de Industria, Mercado y Empresa
1.1. La Industria:
La industria es el conjunto de las operaciones que se desarrollan
para obtener, transformar o transportar productos naturales, o
bien, todas aquellas actividades econmicas que ofrecen servicios
para satisfacer las necesidades de la poblacin, donde se inserta
cualquier actividad pblica o privada que no sea productora de
objetos fsicos, sino de elementos intangibles, como la educacin,
la salud, el turismo y el transporte.
Este concepto surgi durante el siglo XIX, cuando las mquinas comenzaron a reemplazar el
trabajo del hombre. Este cambio radical en la produccin es lo que se conoce como Revolucin
Industrial, que trajo mltiples consecuencias a nivel tcnico, econmico y social. Se iniciaron
una gran cantidad de inventos y mejoras que agilizaron el trabajo humano y que se mantienen
hasta hoy. La economa se insert en el marco del Capitalismo, y la industria obtuvo un gran
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auge. De esta forma surge la produccin en serie.
La Revolucin Industrial se basa, principalmente, en la optimizacin del trabajo necesario para
transformar un recurso en un producto o servicio til, gracias a la utilizacin de un modo de
produccin que pretende la consecucin de un beneficio, aumentando los ingresos y
disminuyendo los costos.
Es as como existen diferentes tipos de industrias especializadas, segn sean los productos
que fabrican. Por ejemplo, la industria alimenticia, textil, metalrgica, etc.
1. 2. El Mercado:
En economa, ste trmino se refiere a cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de
negocios entre compradores y vendedores. A diferencia de una simple venta, el mercado
implica el comercio formal y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes
para ofrecer el producto o servicio de mejor calidad y precio, entre otros elementos.
Existen innumerables definiciones, pero podramos decir que el mercado es el conjunto de:
Compradores reales y potenciales que tienen una determinada
necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para
hacerlo, los cuales constituyen la demanda.
Vendedores que ofrecen un determinado producto o servicio
para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores
mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta.
Ambas, oferta y demanda, son las principales fuerzas que mueven al mercado.
1.3. La Empresa:
Es una organizacin social que realiza un conjunto de actividades y utiliza una gran variedad
de recursos (financieros, materiales, tecnolgicos y humanos) para lograr determinados
objetivos, como la satisfaccin de una necesidad mediante la creacin de un producto o
servicio. Puede tener o no la finalidad de lucrar y se construye a partir de fundaciones
especficas, basadas en compromisos mutuos entre las personas que la conforman.
Segn Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro "Hacer Empresa: Un
Reto", a una empresa se le puede considerar como "un sistema dentro del cual una persona o
grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la produccin y/o
distribucin de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado".
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Para conformarse, la empresa debe definir su misin, visin y estrategia. Esto significa:
Misin: Motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa.
Visin: Exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la compaa a largo plazo y en
qu se deber convertir.
Estrategia: Acciones y medidas a tomar para alcanzar los objetivos propuestos.
2. El entorno competitivo de las empresas
El entorno competitivo se refiere a las organizaciones que
suministran los mismos productos o servicios que mi empresa.
Es decir, son competencia, ya que un cliente puede elegir
entre ambos para satisfacer su necesidad.
El anlisis competitivo es un proceso que consiste en
relacionar a la empresa con su entorno. Para ello es necesario
responder a tres preguntas fundamentales:
Dnde estamos?: Respondiendo a esta cuestin, nos
vemos enfrentados a hacer un anlisis sobre cul es la
posicin que ocupamos en el mercado.
A dnde queremos ir?: Supone una definicin de los
objetivos que queremos alcanzar y hacia los que necesitamos desplazarnos.
Cmo llegaremos all?: En este punto es donde debemos sealar el desarrollo de acciones
o estrategias que llevaremos a cabo para alcanzar los objetivos. El objetivo principal de la
empresa debe ser buscar oportunidades de diferenciacin (ya sea mediante procesos u otras
alternativas), para hacer el producto o servicio ms atractivo que la competencia.
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2.1 Anlisis de las fuerzas competitivas
Segn Michael Porter, toda competencia depende de las cinco fuerzas competitivas que
interaccionan en el mundo empresarial:
La accin conjunta de estas cinco fuerzas competitivas es la que determinar la situacin
existente en el sector. Los beneficios obtenidos por las distintas empresas van a depender
directamente de la intensidad de la rivalidad entre las empresas: A mayor rivalidad, menor
beneficio. La clave est en defenderse de estas fuerzas competitivas e inclinarlas a nuestro
favor.
Los factores cruciales en la competencia de una compaa se pueden representar, segn
Porter, de la siguiente manera:
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La amenaza de los nuevos entrantes depende de las barreras de entrada existentes en el
sector. stas suponen un grado de dificultad para la empresa que quiere acceder a un
determinado sector. Cuanto ms elevadas son las barreras de entrada, mayor dificultad tiene el
acceso al sector.
Las barreras de salida son obstculos que impiden o dificultan a una empresa la salida del
mercado, ya que las obliga a permanecer en la industria operando, a pesar de obtener malos
resultados econmicos e incluso prdidas. Son factores econmicos estratgicos que hacen
que las empresas deban seguir funcionando cuando en realidad no quieren hacerlo. Son
barreras de salida, por ejemplo, tener activos poco liquidables, compromisos a largo plazo con
clientes o proveedores y restricciones gubernamentales para finalizar el negocio.
La poltica de productos o servicios sustitutivos consiste en buscar otros que puedan realizar la
misma funcin que el que fabrica la empresa en cuestin. Este concepto es el que hace que
entre en competencia directa con el producto o servicio al que se le presenta como sustitutivo,
ya que cumple la misma funcin dentro del mercado y satisface la misma necesidad en el
consumidor.
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3. Importancia de la diferenciacin
Al momento de iniciar una empresa, es necesario que los
productos o servicios que vayamos a ofrecer, cuenten con una
caracterstica diferenciadora. De no poseer sta, los
consumidores (que ya estn comprando), no tendrn ningn
incentivo por dejar a la competencia y optar por nosotros; ya
que probablemente ya estarn acostumbrados a ella.
Actualmente, debido al alto nmero de competidores y a las
exigencias de los consumidores, la diferenciacin es un
requisito indispensable si es que la empresa quiere alcanzar el
xito.
Una empresa o negocio puede diferenciarse de su competencia en:
Los atributos del producto.
El diseo del producto.
Los modelos.
La atencin al cliente.
El precio.
Brindar un servicio extra.
La rapidez en la atencin.
Brindar un servicio personalizado.
A travs de la diferenciacin, la empresa busca la preferencia de los consumidores. Sin
embargo, siempre se corre el riesgo de ser imitada por la competencia, por lo que siempre se
debe renovar, innovar y trabajar en una diferenciacin constante y difcil de emular.
La diferenciacin no garantiza el xito, pero s nos da grandes posibilidades de alcanzarlo. Por
el contrario, el no contar con sta, nos deja fuera del mercado.
4. Anlisis FODA
Es la herramienta estratgica por excelencia ms utilizada para conocer la situacin real en
que se encuentra una organizacin. El nombre lo adquiere de sus iniciales:
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Este anlisis se basa en una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una
empresa en su mercado (situacin externa) y de las caractersticas internas de la misma
(situacin interna), para determinar as sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
La situacin interna se compone de dos factores controlables: Fortalezas y debilidades,
mientras que la situacin externa se compone de dos factores no controlables: Oportunidades y
amenazas.
Revisa a continuacin la siguiente multimedia que te entregar ms informacin sobre los
factores controlables y no controlables del FODA.
4.1. Fortalezas:
Tambin llamadas puntos fuertes. Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y
consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar
oportunidades. Son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa
o proyecto de otros de igual clase.
4.2. Oportunidades:
Es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la empresa, o bien
representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus
negocios. Las oportunidades son los factores positivos que se generan en el entorno y que,
una vez identificados, pueden ser aprovechados a beneficio de la empresa.
4.3. Debilidades:
Se refieren a todos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya
tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organizacin. Son
problemas internos que, una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia,
pueden y deben eliminarse. Tambin son llamadas puntos dbiles, ya que limitan o reducen la
capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa y constituyen una amenaza
para la organizacin.
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4.4. Amenazas:
Se definen como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantacin de una estrategia,
o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se
requieren para su implantacin, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad. Son
situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo
que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para sortearlas.

La idea es que, a partir del anlisis FODA, podamos responder a las siguientes preguntas:
Cmo se puede explotar cada fortaleza?
Cmo se puede aprovechar cada oportunidad?
Cmo se puede detener cada debilidad?
Cmo se puede defender de cada amenaza?
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