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I

CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES TECNICO EMPRESARIALES


(CESTE)


MODULO DE SERVICIOS INTEGRADOS


Proceso de arranque de Telfonos IP CISCO y AVAYA

Estudiantes:
Oscar Rojas
Edmanuel Cruz


Profesor: Miguel ngel Garca


Zaragoza, 8 de mayo de 2014

II

Contenido
Tabla de Ilustraciones ................................................................................................................ II
Captulo 1: Introduccin ............................................................................................................. 1
1.1. Introduccin ..................................................................................................................... 1
Captulo 2: Telfonos IP ............................................................................................................. 2
2.1. Telfonos CISCO ............................................................................................................ 2
2.1.1. Conexin y energizado de telfonos IP de Cisco ...................................................... 2
2.1.2 Configuracin de VLANs. ........................................................................................... 2
2.1.3 Proceso de arranque de telfonos IP de Cisco .......................................................... 3
2.2 Telfonos AVAYA ............................................................................................................. 5
2.2.1. Proceso de Arranque o inicio .................................................................................... 5
2.3. Comparacin entre ambos Fabricantes ........................................................................... 6
Captulo 3: Conclusiones ........................................................................................................... 8
3.1. Conclusiones ................................................................................................................... 8
Anexo ........................................................................................................................................ 8
Referencias ................................................................................................................................ 9

Tabla de Ilustraciones

Figura 1. Puertos de un Telfono IP de Cisco 7960. .................................................................. 2
Figura 2. Separacin del trfico de voz y datos mediante VLANs. ............................................. 2
Figura 3. Interaccin entre los equipos de red en el arranque del telfono IP de Cisco. ............. 4
Figura 4. Diagrama de configuracin del sistema. ...................................................................... 5
Figura 5. Diagrama de Flujo del sistema de autoconfiguracin telfonos IP Avaya. ................... 7

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Cap tulo 1: Introduccin

Introduccin
1.1. Introduccin

La utilizacin de la red de datos IP, ha permitido el despliegue de distintas formas de
comunicacin aprovechando la interconexin global de la Internet. La tecnologa VoIP es una
alternativa de comunicacin, que funciona mediante el encaminamiento de los paquetes, de
seales de voz digitalizadas, a travs de redes IP, para poner en comunicacin organizaciones
privadas, como organismos pblicos, con usuarios finales que puedan acceder a tales
organizaciones u organismos administrativos.

En este trabajo se describir la forma en que los telfonos IP de los fabricantes de telfonos
con capacidad digital para la comunicacin, y para ello se particularizar para en los telfonos
CISCO y AVAYA; del proceso automatizado a travs del software y hardware, estos realizan
funciones de: inicio o arranque del dispositivo, donde aprenden su direccionamiento IP
(almacena las direcciones IP en tablas dinmicas) , cargan su archivo de configuracin y se
registran con el procesador de llamadas o Call Manager, para llevar a cabo la comunicacin
entre dos estaciones.

Para poder establecer la comunicacin de dos o ms estaciones finales, se requiere de la
privacidad de caminos o canales de comunicacin entre los terminales finales, para ello se
requiere que el flujo de datos pase por puntos que pertenezcan al sistema de comunicacin; tal
encaminamiento de la seal requiere de dispositivos de paso obligado como son los
conmutadores o switches, los enrutadores o routers y los concentradores o hubs;
adicionalmente se requiere de una configuracin para la proteccin de trnsito del flujo,
conformndose procedimientos que hagan al sistema seguro, como un todo, y, a la vez,
permita que los paquetes de datos que salen de un terminal, lleguen al terminal de destino en
idnticas condiciones, es decir, sea un sistema con la QoS (Quality of service) requerida.

Adems, en el siguiente trabajo se incluyen diagramas fsicos y diagramas de flujo, que
permiten una mejor comprensin didctica del proceso de arranque de los telfonos IP.


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Cap tulo 2: Telf onos IP

Telfonos IP

En este captulo analizaremos el sistema de arranque o inicio de los Telfonos IP,
primeramente veremos los terminales de la compaa CISCO System Inc.
2.1. Telfonos CISCO

2.1.1. Conexin y energizado de telfonos IP de Cisco

Estos telfonos con capacidad IP se conectan a (conmutadores de direccionamiento) o
switches, de igual forma como cualquier terminal o dispositivos de red (PCs, routers,
impresoras de red o con IP). A la hora de conectar (integrar) el telfono a la red, es necesario
energizarlo; para esto se puede utilizar la tecnologa PoE (Power over Ethernet o estndar
802.3af), o un adaptador de alimentacin de 48V DC. La primera, es una solucin
implementada en los switches, con la intencin de utilizar algunos de sus puertos para el
transporte de informacin y a la vez energizar los equipos conectados a travs del cable
Ethernet. En la Figura 1, se observan los puertos del telfono IP.









Figura 1. Puertos de un Telfono IP de Cisco 7960.

2.1.2 Configuracin de VLANs.

La red virtual de rea local de voz (VLAN de voz), se puede configurar localmente en el
telfono IP o bien en el conmutador.

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Figura 2. Separacin del trfico de voz y datos mediante VLANs.

Como se observa en la Fig. 2, al conectar un PC a un telfono IP, ste permite llevar su trfico
de voz y el trfico de datos provenientes de otro terminal de datos perteneciente a la LAN.
2.1.3 Proceso de arranque de telfonos IP de Cisco

1 - El telfono IP se conecta a un puerto del switch con un cable Ethernet,
preferiblemente con capacidad PoE, de otro modo se utilizara un adaptador de 48V DC.

2 - El terminal telefnico, tiene una memoria flash no voltil en donde guarda la imagen
del firmware de fbrica, cuando se enciende el telfono inicia un bootstrap y carga el firmware,
de sta manera activa su software y hardware.

3 Si la VLAN de voz no se configura localmente en el telfono IP, el switch le informa
por medio del protocolo CDP, el ID de la VLAN de voz a utilizar.

4 - El terminal telefnico enva una solicitud de DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) para su direccionamiento IP, a travs de la VLAN de voz.

5 - El servidor DHCP le ofrece una direccin IP, cuando el terminal telefnico acepta,
recibe todas la opciones de DHCP, stas opciones incluyen puerta de enlace predeterminada,
informacin del servidor DNS (Domain Name Server), adems se incluyen la opcin 150
(Propietaria de Cisco Systems Inc.) y la opcin 66 (Estndar IEEE, RFC 2132), las cuales
permiten que el terminal telefnico guarde en memoria la direccin y el nombre del servidor
TFTP. La diferencia principal entre la opcin 150 y la opcin 66, radica en que, la primera
soporta mltiples direcciones IP de servidores TFTP, y la segunda solo un servidor TFTP.
Adems la opcin 150 se utiliza para firmwares con SCCP y la opcin 66 para SIP.

6 - Todos los archivos de firmware necesarios para que los telfonos IP de Cisco, se
comuniquen con el CUCME (Cisco Unified Communications Manager Express) o Call Manager
como se le llamar a lo largo del documento, se pueden descargar por medio de un servidor
TFTP.
Cuando el telfono Cisco aprende la direccin del servidor TFTP, analiza si la versin
actual de su firmware es correcta, si no lo es, solicita al servidor un nuevo archivo de
configuracin o firmware.
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El archivo de configuracin, <SEP_MAC_ADDRESS>.cnf.xml, contiene la informacin
necesaria para que los telfonos IP se registren en el Call Manager, tambin existe un archivo
de configuracin conocido como XMLDefault.cnf.xml, utilizado para una funcin llamada auto-
registro, que permite registrar los telfonos sin configuracin previa.
7 El ltimo paso es el registro del telfono IP en uno de los Call Managers, para esto,
intenta contactarlos utilizando las direcciones IP de la lista guardada en el archivo de
configuracin, el primer Call Manager es el servidor primario, si este falla, el telfono intenta
contactarse al segundo en la lista. ste proceso contina hasta que el telfono se registre con
xito o hasta que se agote la lista de direcciones IP. Al agotarse la lista el telfono IP se reinicia
e intenta contactar al servidor primario nuevamente.
Si el telfono IP logra encontrar un servidor activo en la lista, se registra utilizando el
protocolo propietario de Cisco SCCP (Skinny Client Control Protocol) o el estndar SIP
(Session Initiation Protocol). El protocolo a utilizar depende del firmware configurado en el
telfono.
El telfono IP es identificado en el servidor Call Manager por su direccin MAC. Cuando
el Call Manager lo encuentra en su base de datos le enva la configuracin del funcionamiento
del telfono. La configuracin de funcionamiento es diferente al archivo de configuracin que se
encuentra en el archivo XML descargado desde el servidor TFTP. La configuracin transferida
desde el TFTP es conocida como Ajuste de nivel de base, lo cual incluye elementos como el
idioma del dispositivo, la versin de firmware, las direcciones IP de los Call Managers y
nmeros de puertos para su registro. La configuracin de funcionamiento contiene elementos
tales como nmeros de directorio/lnea, tonos de llamada, programacin de teclas, botones de
pantalla y dems; ms que todo son instrucciones para el funcionamiento del telfono IP.
Luego de que el telfono es registrado correctamente la interaccin con el Call Manager
se realiza por medio de mensajes SIP o SCCP. En la Figura 3. Se muestra la interaccin del
telfono IP con los dispositivos de red en su proceso de arranque y registro en el CUCME.
Figura 3. Interaccin entre los equipos de red en el arranque del telfono IP de Cisco Systems Inc.
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Otra posibilidad de terminal telefnico con capacidad para integrase en una red de rea
local, son los terminales AVAYA, de la firma AVAYA Inc.
2.2 Telfonos AVAYA
2.2.1. Proceso de Arranque o inicio
Los telfonos AVAYA, utilizan un sistema de configuracin automtica; este sistema de
configuracin automtica del telfono IP incluye: el terminal telefnico, un servidor DHCP para
asignar direcciones IP a los respectivos terminales, un servidor FTP para almacenar datos de
configuracin telefnica y una red para conectar los estos terminales y ambos servidores. Cada
uno de los telfonos IP adquiere una direccin del servidor FTP y un nombre de archivo de los
datos de configuracin del servidor DHCP, una vez que ambos se han puesto en comunicacin
(se han reconocido), a continuacin adquiere los datos de configuracin desde el servidor FTP
y automticamente lleva a cabo la configuracin.

La Figura 4 muestra una configuracin de sistema de acuerdo con la presente
invencin. Un telfono IP (telfono IP) (1), un servidor DHCP (2), un servidor FTP (3), y un
aparato principal (4) estn conectados a una red (5). En respuesta a una peticin de direccin
IP desde un telfono IP, el servidor DHCP (2) asigna dinmicamente una direccin IP, y notifica
al telfono IP del servidor FTP. El servidor FTP (3) tiene un archivo de datos de configuracin
detallada de los telfonos IP. El aparato principal (4) acomoda una pluralidad de terminales de
extensin IP y realiza el intercambio con una lnea externa

.
Figura 4. Diagrama de configuracin del sistema.

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Despus del encendido de un telfono IP, el telfono IP inicia la configuracin, en la
figura. 5 se expone un grfico que muestra, mediante un diagrama de flujo del proceso lgico
que se sigue para la configuracin automtica del telfono IP AVAYA.
Primeramente el telfono IP despus de ser encendido adquiere una direccin IP y
datos de las opciones de configuracin del servidor DHCP (Paso 1). Si no hay datos de la
opcin de configuracin automtica (S en la Paso 2), a continuacin, se determina si existe
una diferencia entre el nombre del archivo de configuracin adquirida de una opcin de DHCP y
un nombre de archivo de configuracin guardada por el telfono IP (Paso 3). Si hay una
diferencia, (S en Paso 3), la descarga de los datos de configuracin desde el servidor FTP
para el telfono IP se inicia (Paso 5). Si se ha completado la descarga de los datos de
Configuracin (S en el Paso 6) y no hay ningn cambio en los datos de Configuracin (S en el
Paso 7), entonces el telfono IP est conectado con el aparato principal (Paso 10) y la
inicializacin del telfono IP se ha completado. Si la decisin en el paso 2 es " No, el telfono
IP se conecta al aparato principal (Paso 10). Si la decisin en el paso 3 es " No" y la funcin de
configuracin automtica es " Enable" (S en el Paso 4), entonces el proceso pasa a la etapa
Paso 5. Si la funcin de configuracin automtica es " Disable", el procesado pasa al paso 10.
Si la decisin en el paso 6 es " No, el telfono IP se restablece (Paso 9) y el procesado vuelve
al paso 1. Si la decisin en la etapa 7 es " No", se guardan los datos de ajuste (Paso 8) y el
telfono IP se restablece (Paso 9), el procesamiento vuelve al paso 1.
2.3. Comparacin entre ambos Fabricantes

Entre las principales diferencias que encontramos entre estos fabricantes tenemos:
La manera en que aprenden la VLAN de Voz donde los dispositivos Cisco utilizan CDP
y los dispositivos Avaya utiliza DHCP.
La manera en que obtienen el archivo de configuracin, en donde los dispositivos Cisco
utilizan TFTP y los dispositivos Avaya utilizan FTP.

Telfonos IP
Mtodo de
alimentacin DC
Aprendizaje de la
VLAN de Voz
Obtencin del
archivo de
configuracin
Registro y conexin
al Call Manager
Telfono Cisco
PoE (Propietario
de Cisco)

PoE 802.3af

Adaptador de
Corriente 48V DC
Por medio del
protocolo CDP
(Cisco Discovery
Protocol)
Por medio de un
servidor TFTP.
(UDP)
Utilizando los
protocolos SCCP o
SIP, dependiendo
del firmware.
Telfono Avaya
PoE 802.3af

Adaptador de
Corriente 48V DC
DHCP
(Dynamic Host
Configuration
Protocol)
LLDP
Por medio de un
servidor FTP.
(TCP)

SIP, H.323

Tabla 1. Cuadro comparativo entre Telfonos IP CISCO y AVAYA.

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Figura 5. Diagrama de Flujo del sistema de autoconfiguracin telfonos IP AVAYA.

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Cap tulo 3: Conclusi ones
Conclusin
3.1. Conclusiones

Con el crecimiento de la red que integran los formatos de voz y datos IP, a nivel
mundial, los dispositivos finales para las redes de rea local virtual (VLAN) que integran la voz
han adquirido un mercado considerable, que han obligado a establecer los estndares, tanto en
hardware como software, para que permita una mejor integracin de los formatos que
conforman los paquetes de los terminales telefnicos.

No hay una gran diferencia entre los telfonos IP de los fabricantes CISCO y AVAYA,
pero stos no arrancan y se registran de la misma manera, ya que utilizan distintos protocolos y
estndares para su integracin en la red de rea local (LAN).

Los terminales telefnicos de ambas compaas no son intercambiables, ya que cada
una de ellas ha desarrollado sus propios mtodos o funcionan en base a estndares. Ambos
fabricantes si pueden utilizar SIP en comn.
Anexo
Para el caso del Telfono IP del fabricante Cisco, se
implement un red de prueba utilizando el software
Cisco Packet tracer para entender la configuracin de
stos telfonos dentro de una topologa de red bsica.

Procedimiento utilizado para llevar a cabo la
configuracin de la red VoIP.

1 - Configuracin de la interfaz Fa0/0 del
Router A (modelo 2811), ubicado en la parte superior
del diagrama y adems se configur el servidor
DHCP.

2 - Configuracin del Call Manager Express en
el Router A, incluyendo la ip y el nmero de puerto
para conectarse,

3 - Configuracin de la Vlan de voz en el switch.

4 - Configuracin del directorio telefnico para el Telfono IP0.
Fig. Topologa de red VoIP bsica.
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5 - En este punto se verific que el telfono aprendi su direccin IP, gateway y la
opcin 150 por DHCP.

Fig. Direccin IP y Gateway aprendido por DHCP en el telfono IP de Cisco.

6 - Se conect el telfono IP 1 y se le configur su directorio telefnico en el Router A.

7 - Finalmente se realiz una llamada de prueba del telfono IP 0 (Extensin 54001) al
telfono IP 1 (Extensin 54002) de forma exitosa.
Fig. Prueba de llamada de la extensin 54002 a 54001 de forma exitosa.


Referencias
AVAYA, 2010. Avaya Support. [En lnea]
Available at: http://www.avaya.com/mx/resource/assets/factsheet/UC5178_esp.pdf
[ltimo acceso: 4 Mayo 2014].

Cioara, J. & Valentine, M., 2011. CCNA Voice 640-461 Official Cert Guide. Primera ed.
Indianapolis: Cisco Press.

Kanagawa, K. A., 2006. IP TELEPHONE AUTO CONFIGURATION. Estados Unidos,
Patente n US 8,331,350 B2.

Wallace, K., 2013. Implementing Cisco Unified Communications Voice over IP and QoS
(CVOICE). Tercera ed. Indianapolis: Cisco Press.