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La Recoleccin De Datos

Es el uso de tcnicas e instrumentos para recopilar informacin


acerca de un determinado tema que es objeto de investigacin. Es
una de las tareas ms importantes en la etapa de anlisis de
sistemas de informacin pues de ello depende el producto que se
desea desarrollar.


Tcnicas De Recoleccin De Datos

La Entrevista

Se utilizan para obtener informacin de forma verbal, a travs
de preguntas, acerca de las necesidades de la organizacin. Los
entrevistados deben ser personas relacionadas de alguna manera con
la organizacin, el sistema actual o el sistema propuesto.

Preparacin de la entrevista:

Preparar las preguntas que van a plantearse, y los
documentos necesarios (Organizacin).
Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la
entrevista. (Sicologa).
Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista
con la mayor comodidad (Sicologa).
Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin).

Tipos de preguntas:

Pregunta abierta o no estructurada:
Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas.
Ej: Qu opina acerca de los colores de la pgina web
de su empresa?

Pregunta cerrada o estructurada:
Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas.
Ej: Cuntos visitantes consultan su website
diariamente?




La Encuesta

Es una tcnica para recopilar informacin tomando una
muestra de la poblacin objetivo. Se obtiene informacin sobre las
necesidades y preferencias de usuarios o clientes. Difiere de un
censo en donde toda la poblacion es estudiada. Se pueden obtener
datos estadisticos de la informacion recolectada. Las preguntas
suelen ser cerradas.

La Observacin

Esta tcnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus
actividades de grupo y como miembros de la organizacin. Permite
al analista determinar que se est haciendo, como se est haciendo,
quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dnde
se hace y por qu se hace.

Tipos de observacin:

Observar sin ser detectado.
Observar siendo detectado sin intervenir.
Observar e intervenir o interactuar con la persona
observada.

Preparacin para la observacin:

Determinar y definir aquello que va a observarse.
Estimar el tiempo necesario de observacin.
Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo
la observacin.
Explicar a las personas que van a ser observadas lo que
se va a hacer y las razones para ello.

Sesin de Grupo

Consiste en reunir a todos los participantes del proyecto para
generar alternativas de solucin ante un determinado problema. La
lluvia de ideas es una de las tcnicas ms utilizada en estos casos en
donde cada miembro hace sus aportaciones y al final se decide por
votacin cuales sern las alternativas ms adecuadas frente al
problema planteado.



Instrumentos De Investigacin

Son los documentos soporte para registrar la informacin
recolectada. Dependiendo de la tcnica empleada se usar uno u
otro instrumento. Permiten hacer un mejor anlisis de la informacin
con fines estadsticos o para tomar decisiones.

Instrumentos de recoleccin:
Cuestionarios
Lista de chequeo
Grabadora de sonidos
Video grabadora
Cmara fotogrfica

Modalidad De Recoleccin

Presenciales:
Entrevista personal (privada)
Encuesta a campo abierto (pblica)
Observacin directa

No presenciales:
Llamada telefnica
Cuestionarios por Correo electrnico
Formularios electrnicos (web)
Observacin indirecta (video)

Validacin Del Instrumento

De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (1998), la
validez en trminos generales, se refiere al grado en que un
instrumento realmente mide la variable que pretende medir.

Tamayo y Tamayo (1998), considera que validar es determinar
cualitativa y/o cuantitativamente un dato.

Segn Balestrini (1997), toda investigacin en la medida que
sea posible debe permitir ser sometida a ciertos correctivos a fin de
refinarlos y validarlos.