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Solo hablemos de esto
Objetivos
Explicar la funcin de los protocolos y de los organismos de estandarizacin para facilitar la
interoperabilidad en las comunicaciones de red.
Los estudiantes determinarn formas de comunicarse cuando no hay normas presentes o acordadas.
Tambin resolvern un problema de comunicacin mediante el establecimiento de normas.
Informacin bsica/Situacin
Acaba de adquirir un automvil nuevo para uso personal. Despus de conducir el automvil durante
alrededor de una semana, descubre que no funciona correctamente.
Despus de analizar el problema con varios de sus compaeros, decide llevarlo un taller de reparaciones de
automviles que le recomendaron mucho. Se trata del nico taller de reparaciones que le queda cerca.
Cuando llega al taller de reparaciones, advierte que todos los mecnicos hablan otro idioma. Tiene dificultades
para explicar los problemas de funcionamiento del automvil, pero es realmente necesario realizar las
reparaciones. No est seguro de poder conducirlo de regreso a su hogar para buscar otras opciones.
Debe encontrar una manera de trabajar con el taller para asegurarse de que el automvil se repare
correctamente.
Cmo se comunicar con los mecnicos de esa empresa? Disee un modelo de comunicaciones para
asegurar que el vehculo se repare correctamente.
Reflexin
1. Qu pasos identific como importantes para comunicar su solicitud de reparacin? Justifique su respuesta.
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Analizar el problema, Tener una clara nocion de lo que esta fallando o no esta bien
Transmitir el problema, Encontrar la forma de comunicarle al mecanico cual es el problema y que es lo
que se quiere conseguir
Verificar la solucin, Ya reparado el problema verificar que ste est correctamente resuelto y ver que el
problema ya no se repetira