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UNA APUESTA AL BIENESTAR LABORAL CON CALIDAD






Presentado por:
ERIKA MOLINA CARVAJAL
GINNA ROCIO ARIZA
JOHANA ANDREA FORERO
LIBIA ROSA GMEZ
SONIA GERALDINE RUIZ
LAURA MELISA SUAREZ
OSCAR EDUARDO PERALTA

Docente:
MELBA CHAPARRO

Coordinador del campo:
SONIA OTALORA


FUNDACIN UNIVERSITARIA MONSERRATE
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONMICAS
PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL
BOGOT D.C
II- SEMESTRE/ 2014




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Contenido
PRESENTACIN .................................................................................................................................... 5
FASE DE DIAGNOSTICO: ...................................................................................................................... 6
1.1 MARCO INSTITUCIONAL ................................................................................................................ 6
MISIN ............................................................................................................................................ 6
VISIN ............................................................................................................................................. 7
VALORES CORPORATIVOS ............................................................................................................... 7
APROXIMACIN AL CONTEXTO ........................................................................................................... 8
FASE DE PROGRAMACIN / PLANIFICACIN: ..................................................................................... 9
JUSTIFICACIN ................................................................................................................................ 9
REFERENTES CONCEPTUALES .......................................................................................................... 9
Enfoque Sistmico ..................................................................................................................... 10
FAMILIA ..................................................................................................................................... 10
LAS TIPOLOGAS DE FAMILIA ..................................................................................................... 10
Familia Nuclear: ......................................................................................................................... 10
Familia extensa: ......................................................................................................................... 10
Familia ampliada: ...................................................................................................................... 11
Familia mono parental .............................................................................................................. 11
LA COMUNICACIN EN LOS SISTEMAS FAMILIARES. ........................................................................ 11
Tipos de comunicacin .......................................................................................................... 11
TECNICAS E INSTRUMENTOS ............................................................................................................. 12
TECNICA DE OBSERVACION: .......................................................................................................... 12
ENTREVISTA SEGN ALFONSO TORRES: ................................................................................... 12
VISITA DOMICILIARIA .................................................................................................................... 13
COMUNIDAD: ................................................................................................................................ 13
METODO DE COMUNIDAD ................................................................................................................ 14
DIAGNSTICO COMUNITARIO ...................................................................................................... 14
TERRITORIO: .............................................................................................................................. 14
POBLACIN ................................................................................................................................ 14
BARRIO: ..................................................................................................................................... 15
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DESARROLLO COMUNITARIO ........................................................................................................ 15
ROLES Y FUNCIONES DEL TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO ............................................................. 15
TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO ...................................................................................................... 16
TRABAJO EN EQUIPO: .................................................................................................................... 17
AUTORIDAD: .................................................................................................................................. 17
EDUCACIN ................................................................................................................................... 17
REA DE PROMOCIN SOCIAL DEL DESARROLLO ............................................................................. 17
Elementos De La Promocin Del Desarrollo Social ....................................................................... 18
Investigacin Social: .......................................................................................................... 18
Gestin Social .................................................................................................................... 18
Organizacin Social ........................................................................................................... 18
Capacitacin Social: ........................................................................................................... 18
Educacin Social ................................................................................................................ 19
BIENESTAR ......................................................................................................................................... 19
BIENESTAR LABORAL ..................................................................................................................... 19
BIENESTAR SOCIAL ........................................................................................................................ 19
ACTIVIDADES DE BIENESTAR ......................................................................................................... 20
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 20
COBERTURA TOTAL ....................................................................................................................... 21
PLAN DE TRABAJO ............................................................................................................................. 22
OBJETIVO ESPECFICO ................................................................................................................... 22
OBJETIVO ESPECFICO N. 2: Sistematizar la informacin recogida en las visitas domiciliarias. .... 23
OBJETIVO ESPECFICO N. 3 .................................................................................................... 24
OBJETIVO ESPECFICO N. 4: ................................................................................................... 25
COSTOS DEL PROYECTO .................................................................................................................... 26
2.6 CRONOGRAMA ............................................................................................................................ 26
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 27




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UNA APUESTA AL BIENESTAR LABORAL CON CALIDAD
PRESENTACIN
El presente proyecto se desarrollar en la Organizacin Jenos Pizza por parte de
los Trabajadores Sociales en formacin de sexto semestre, quienes se encuentran
en el nivel de prctica de comunidad; Erika Molina Carvajal, Gina Roco Ariza,
Johana Andrea Forero, Libia Rosa Gmez, Laura Melisa Suarez y Oscar Eduardo
Peralta, y Sonia Geraldine Ruiz de octavo semestre, la cual se encuentra en el
nivel de promocin y desarrollo humano y social de la Fundacin Universitaria
Monserrate el cual estar dirigido por la docente de prctica Melba Chaparro y la
coordinadora de prctica Sonia Otlora.
El presente proyecto lleva por nombre UNA APUESTA AL BIENESTAR
LABORAL CON CALIDAD, y tiene como fin conocer las necesidades sociales y
econmicas al igual que los intereses de los colaboradores y sus familias dando
importancia al bienestar laboral, en donde a travs de estrategias terico prcticas
se permita por medio del rea de recursos humanos, fortalecer las condiciones de
bienestar laboral, lo anterior se llevar a cabo a travs de un proceso
metodolgico, de la mano de instrumentos tcnicos como la visita domiciliaria.
Para llevar a cabo lo anterior, se trabajar un proceso de gestin por parte del
rea de Promocin Social y el mtodo de comunidad, en donde se realizar la
programacin de las visitas domiciliarias, la actualizacin de la base de datos, y a
partir de la sistematizacin de la informacin, se planeara un plan de bienestar
laboral, con el fin de fortalecer las habilidades y capacidades de los colaboradores
de la organizacin.
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FASE DE DIAGNOSTICO:


Esta fase es de importancia, pues ayuda a fijar estrategias que se emplearan para
recopilar datos coherentes a la realidad, de forma organizada con el objetivo de
conocer de forma global el rea de accin profesional y transformarlo de acuerdo
a las necesidades encontradas.

1.1 MARCO INSTITUCIONAL

MISIN
Honrar la herencia recibida, manteniendo el espritu de Jenos Pizza como

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Compaa innovadora, con voluntad de mejora permanente, con un fuerte
compromiso de liderazgo en el sector del QSR, con el cliente como centro de
nuestras operaciones y con Colombia en el corazn de nuestro ethos, logos y
pathos empresarial.
VISIN

Jenos Pizza goza del privilegio y tiene la responsabilidad de ser lder en el
mercado del QSR en Colombia. Ambos condicionantes, privilegio y
responsabilidad, dirigen nuestra accin. Accin, que se manifiesta va la voluntad
de fortalecer la posicin de liderazgo, vertebrada a travs de:
1. Una estrategia de expansin nacional.
2. Una modernizacin de nuestras instalaciones.
3. Una mejora permanente de nuestros procesos.
4. Una innovacin constante de nuestros productos.
5. Una focalizacin de nuestras actividades.
6. Una colocacin del cliente en el centro de la cadena de valor.
7. Una creacin de momentos para nuestros comensales.


VALORES CORPORATIVOS

Estamos comprometidos con el negocio y sus resultados.
Somos buena gente. Un nico y gran equipo.
Estamos cerca del cliente, nos adelantamos a sus necesidades.
Ponemos energa y pasin en lo que hacemos.
Reconocemos el esfuerzo y aportacin de nuestra gente.

(La informacin anterior fue tomada de la presentacin oficial de Jenos Pizza que
reposa en el CD de la compaa).
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APROXIMACIN AL CONTEXTO

La Organizacin Jenos Pizza se encuentra actualmente ubicada en el barrio
Chico en la localidad de Chapinero al nororiente de la ciudad, limita al norte con
Usaqun, al sur con las localidades de Santa Fe, al occidente con Teusaquillo y
Barrios Unidos y al oriente con los municipios de Choach y la Calera. Est
ubicada dentro de un sector con estrato socio econmico 5 y 6.
La localidad de Chapinero cuenta con 166.000 habitantes y una poblacin flotante
de ms de 500.000 personas. El viejo barrio Chapinero que iba de la calle 50
hasta la 67, entre carreras 13 y Quinta, hoy forma parte de la Localidad N 2 del
mismo nombre, con 49 barrios ms(Manrique, 2006), que ocupan 3. 846
hectreas, donde se encuentran incluso chapinerunos campesinos que viven
detrs de los cerros que vemos desde la ciudad.
Jenos Pizza cuenta con aproximadamente 65 puntos de venta en Bogot, quienes
actualmente son dirigidos por la oficina principal que se encuentra ubicada en la
calle 98 No 15 14, ya que es all donde se controla y se dirige la viabilidad de la
empresa no solo a nivel local sino tambin a nivel nacional.
La Fundacin Universitaria Monserrate junto con la Organizacin Jenos Pizza,
llevarn a cabo el desarrollo de un proyecto que le apueste a la calidad de vida de
los colaboradores. De igual manera, la informacin resultante quedar como base
primordial que servir para implementar nuevas estrategias y acciones de
desarrollo organizacional en cuanto al bienestar socio laboral de cada uno de los
miembros de esta organizacin.


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FASE DE PROGRAMACIN / PLANIFICACIN:

JUSTIFICACIN

De acuerdo a los intereses de la organizacin JENOS PIZZA se plantea el
siguiente proyecto UNA APUESTA AL BIENESTAR LABORAL CON
CALIDAD, el cual busca fortalecer el bienestar de los colaboradores, a travs
del mtodo de Trabajo Social comunitario y el rea de Promocin del
Desarrollo Social, como un aporte al modelo de bienestar laboral; por tanto se
pretende implementar un proyecto de bienestar laboral que brinde a los
colaboradores oportunidades de crecimiento laboral y beneficios en cuanto a
nivel personal y familiar.

Se considera importante para los Trabajadoras Sociales en formacin el
presente proyecto; ya que permite afianzar los conocimientos acadmicos
generando as mismo un crecimiento personal y profesional ya que la
universidad brinda las posibilidades para darse a conocer en diferentes
espacios como lo es la organizacin JENOS PIZZA; ejerciendo el rol de
Trabajo Social aportando a un cambio en la calidad de vida de los
colaboradores.
REFERENTES CONCEPTUALES

Para llevar a cabo este proyecto es necesario tener referentes tericos que
permitan ampliar el conocimiento acerca de cmo se va a abordar la realidad y
qu perspectiva terica se tiene de acuerdo a cada uno de los niveles de
intervencin, puesto que es el camino que guiara toda la actuacin profesional, por
tanto, se requiere un enfoque desde el cual se va a observar el contexto y desde
all poder actuar en el mismo.

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Enfoque Sistmico
Debido a que el enfoque sistmico, nos permite realizar la intervencin en el
sistema familiar, mediante la exploracin de las relaciones interpersonales, las
cuales facilitan el mejoramiento de las relaciones, la comunicacin, la clarificacin
de roles al interior de la familia y aportan a la sensibilizacin del individuo
explorando su pertenencia y la influencia del mismo dentro del grupo.

De este modo, el individuo se comprende como un ser en interaccin, dentro de
una red compleja de relaciones las cuales, buscan el desarrollo del individuo a
travs de funciones intransferibles a otras instituciones como sistema afectado en
cada unidad que integra. (Giraldo, 2008, p. 41-42)

A continuacin se definen algunos conceptos importantes:
FAMILIA: Charles Cisman define a la familia como un grupo natural que en el
curso del tiempo ha elaborado pautas de interaccin, stas constituyen la
estructura familiar, que a su vez rige el funcionamiento de los miembros de las
familias, define su gama de conductas y facilita su interaccin recproca(Fishman,
2007, pg. 25).
LAS TIPOLOGAS DE FAMILIA

Ximena Giraldo en su libro Trabajo social individual y familiar I, cita a ngela Mara
Quintero en su libro Trabajo social y procesos familiares, quien plantea cuatro
tipologas de familia como tal, las cuales abarcan los desarrollos de estos grupos
naturales primarios, y que como tal son las siguientes:
Familia Nuclear: corresponde a la familia conformada por padres e hijos unidos por
lazos consanguneos, es decir, la conformada por hombre y mujer con uno o dos
hijos mnimos.
Familia extensa: hace referencia a la familia conformada por una pareja hombre y
mujer con o sin hijos convivientes con otros miembros como sus parientes
consanguneos ascendientes, es decir, aquella conformada por una o ms
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generaciones como por ejemplo los abuelos paternales, el padre, la madre,
sus hijos y los primos y tos por parte de las dos figuras paternales.
Familia ampliada: esta es derivada de la familia extensa, ya que no solo se
desarrolla dentro de la misma dinmica familiar sino que tambin hacen parte la
presencia de miembros no consanguneos o convivientes, es decir, amigos,
vecindad, grupos de pertenencia y representaciones sociales.
Familia mono parental: con respecto a la tipologa familiar con jefatura femenina o
masculina, abarca la modalidad de convivencia de hijos con un padre o una
madre, que como tal se configuran respecto a las diferentes dinmicas parentales
que se exponen all.(Giraldo, 2008, pg. 21).
LA COMUNICACIN EN LOS SISTEMAS FAMILIARES.

ngela Mara Quintero define la comunicacin familiar la forma en la cual los
elementos de un sistema estn interconectados; su naturaleza es de carcter
comunicacional y la clase de comunicacin est dada por la naturaleza de
elementos del sistema. Las lneas de interaccin son lneas de comunicacin.
La interaccin entre los elementos de un sistema humano se da a travs de la
comunicacin oral o escrita, en cualquier de las formas que asume en un sistema
de seales, convenciones y actitudes. En este sentido la comunicacin es definida
como toda transmisin de un mensaje entre individuos, sistemas y organismos,
utilizando para ello los elementos que tienen en comn. (Quintero, 1997).
Tipos de comunicacin: Est basado en dos sistemas de simbolizacin
diferentes y estas son:
Comunicacin no verbal: Consta de movimientos que son continuos
y que a menudo no tienen inicio o final concreto. Su caracterstica
temporal est dada porque un movimiento puede llevarse a cabo
lenta o rpidamente.
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Comunicacin verbal: Las codificaciones digitales son
arbitrarias y discontinuas, poseen un comienzo y un final concreto.
Las palabras tienen que ser pronunciadas a determinada velocidad;
son apropiadas para comunicarse a distancia, poseen un vocabulario
referido a acontecimientos que ocurren cotidianamente, pero a nivel
ntimo son rudimentarias. La comunicacin verbal permite manejar
tanto el pasado como el presente o el futuro. Facilita el
almacenamiento y disposicin de la informacin, influye en el
pensamiento y es esencial para la planificacin; la lgica sera
inconcebible sin la denotacin digital y verbal.
TECNICAS E INSTRUMENTOS

TECNICA DE OBSERVACION:
ENTREVISTA SEGN ALFONSO TORRES:
Es una conversacin entre dos o ms personas, dirigidas por el entrevistador, con
preguntas y respuestas, que pueden tener diversos grados de afinidad. Tambin
es una tcnica directa que exige como mnimo la comunicacin de dos o ms
personas que comparten un tema mutuo. Teniendo en cuenta que tiene una
finalidad, motiva, ensea y ayuda a los clientes a poner de manifiesto lo que les
est molestando(Giraldo, 2008).
Tipos de preguntas de una entrevista
Preguntas sobre hechos: Conocer datos sobre el tema
Preguntas sobre opiniones: Para comprender el sentido que la gente le
atribuye a lo que hace.
Preguntas de anlisis: Comprender mejor los problemas y descubrir,
causas y aspectos profundos.
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Preguntas sobre acciones: Saber lo que piensa hacer los
entrevistados frente a los problemas.
Preguntas abiertas: El entrevistado puede dar su opinin sobre el asunto
tratado en sus propias palabras.
Preguntas medio abiertas: El entrevistado puede responder en sus
propias palabras, pero no da su opinin.
Preguntas cerradas: El entrevistado no puede responder en sus propias
palabras. Se limita a decir s o no.

VISITA DOMICILIARIA
Es definida por Graciela Tonon como aquella tcnica de actuacin de
trabajo social, que presenta la particularidad de incluir otras dos tcnicas:
La observacin y la entrevista, que facilita la intervencin dialgica
teniendo lugar en el ambiente en el cual la persona desarrolla su vida
cotidiana, con base en un proceso comunicacional, verbal- no verbal y se
caracteriza por un objetivo definido (investigacin, asesoramiento,
seguimiento, cierre de la actuacin profesional).
La visita domiciliaria se trata de una herramienta bastante tpica del
servicio social, utilizada frecuentemente. Por lo general se define como
una entrevista efectuada en el domicilio del usuario para la comprensin
del diagnstico y como estudio y observacin del ambiente familiar.
(Tonon, 2005: 49).

COMUNIDAD: Comunidad se refiere a segn la Enciclopedia Larousse, (1978)
citado por Robertis es carcter de lo que es comn, similitud, identidad, conjunto
de ciudadanos de un Estado, de habitantes de una ciudad o aldea, reunin de
personas que viven juntas, personas sometidas a una regla religiosa, asociacin,
reunin de personas que tienen intereses comunes. (2007, pg. 31).
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METODO DE COMUNIDAD
Se refiere al carcter de lo que es comn, en la similitud, identidad, conjunto de
ciudadanos de un estado, de habitantes de un ciudad o aldea, reunin de
personas que viven juntas, personas sometidas a una regla religiosa, asociacin,
reunin de personas que tienen intereses comunes. (Humanitas, 2006).
DIAGNSTICO COMUNITARIO
El diagnostico comunitario es un proceso de juicio acerca de las respuestas de la
comunidad a los procesos vitales(Correa, 2004, pg. 93), representados en:
Diagnostico de factores protectores: descripcin del estado relativamente
adecuado de salud.
Diagnostico de factores de riesgo, necesidades o problemas: la
especificacin de un deseo de desarrollo, lo cual indica una peticin o
necesidad de ayuda.
TERRITORIO: El territorio es una entidad fsica y social, no solamente urbanstica,
en la que vienen a encontrarse y a veces a enfrentarse las contradicciones,
conflictos, relaciones sociales y, al mismo tiempo en ella actan las instituciones y
la poblacin(Lillo, 2001, pg. 82), de igual manera, el territorio en el mbito local
se caracteriza por una serie de elementos los cuales son los siguientes:
Identificacin de personas, grupos, colectivos, con necesidades y
capacidades especiales y/o que pueden incidir positivamente en los
procesos de integracin y promocin social.
Consideracin dinmica de cada elemento participante (persona, grupo y
colectivo) desde su propia identidad y autonoma.
Configuracin de la interdependencia de lo econmico y lo social cultural
en un determinado contexto local.
POBLACIN: La poblacin est entendida como los miembros de una comunidad
entre los que se producen interrelaciones vivas, intereses, valores comunes, que
crean un sentimiento de pertenencia a la misma, sto no significa que no existan
divergencias y conflictos en su interior o que sus habitantes no tengan intereses,
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obediencias y sentimientos que les liguen a conjuntos ms amplios o ms
reducidos(Lillo, 2001, pg. 83).
BARRIO: Segn Lillo, el concepto de barrio es una unidad de relaciones colectivas
del individuo, en donde como comunidad, se establecen dentro y fuera de l redes
de relaciones(Lillo, 2001, pg. 94).

DESARROLLO COMUNITARIO
Para la OEA, Organizacin de Estados Americanos, el desarrollo comunitario se
define como la tcnica o proceso que emplea el servicio social para suscitar la
relacin participacin de los integrantes de una determinada zona o poblacin, en
una empresa de mejoramiento individual y de progreso colectivo, sobre la base de
los propios recursos (Lillo, 2001, pg. 30).
ROLES Y FUNCIONES DEL TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO
El trabajo comunitario es una tarea que moviliza varias destrezas y conocimientos
del agente que asume realizarlo. Se encara con la promocin y la dinamizacin de
un proceso de accin colectiva que implica el desarrollo de mltiples operaciones
entorno de las cuales el puede y/o debe ayudar al grupo(Barbero, 2005, pg. 65),
para ello, es importante mencionar algunos de los roles que cumple el trabajo
social comunitario los cuales son los siguientes:
Asesor, informador: en cuanto a mltiples datos de base (recursos,
administraciones locales, servicios sociales, orientador sobre beneficios de
una nueva legislacin etc.).
Facilitador: Facilita recursos materiales al grupo (Secretariado, telfono,
lugares de reunin, especialistas que les aconsejen, documentacin
afirmativa etc.)
Acompaante, asistente en la actividad: cuestiona e interroga para ayudar
al grupo a descubrir potencialidades y obstculos, aporta, sugiere, critica y
valora dentro del grupo.
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Mediador, intermediador: mediador entre el grupo y las
administraciones, comprende los dos puntos de vista.
Incitador del proceso, promotor, estimulador, y agitador: toma la iniciativa
frente a una situacin dada, sugiere nuevas condiciones posibles, estimula
el inters y la moral de las personas y les moviliza para formar un grupo.
Gua: ayuda a escoger la direccin, establecer y encontrar los medios sin
importar las diferencias respetando los ritmos y los deseos del grupo.
Agente catalizador: es un agente acelerador del proceso pero evita caer en
el equvoco de alentar la euforia o un optimismo excesivo.
Animador: apoya al grupo ayudando a sus miembros a evaluar su propio
trabajo y sealando los aspectos positivos y creativos de los que ya han
realizado, ayudndole a experimentar nuevos roles o a realizar nuevos
aprendizajes.
Experto: asesora el proceso de investigacin de la situacin, facilita
informacin para el diagnstico, ayuda a la planificacin y evaluacin.
Estratega: orienta al grupo sobre cul es movimiento o tipo de accin ms
correcto en cada momento tomado en consideracin las propias fuerzas.
TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO

Trabajo social comunitario contiene siempre una concepcin de comunidad ms o
menos explcita, que rige las relaciones entre investigadores o interventores
sociales, segn el caso y los miembros de la comunidad. Es decir, entre agentes
externos y agentes internos(Lillo, 2001, pg. 74). Por tal razn, la definicin del
concepto puede no ser fcil debido a su carcter plurisemico.
Una de las caractersticas del concepto de comunidad son las siguientes:
Ocupacin de un rea geogrfica especfica.
Relaciones sociales habituales y frecuentes.
Presencia de alguna organizacin o fundacin.
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Identidad y sentido de pertenencia por las personas que
integran la comunidad.
Carcter histrico y dinmico.

TRABAJO EN EQUIPO: Para Nicky Hayes, el trabajo en equipo es una
agrupacin de personas que trabajan juntas pero en los que cada empleado tiene
una labor propia(Hayes, 2002, pg. 3), es decir, que es un sistema socio laboral
en el que la dinamicidad de relaciones se ven emergidas dentro de varios
contextos obviamente con razones propias de responsabilidad empresarial y por
ende el compromiso latente que se tiene frente a la organizacin y/o empresa
como tal.
AUTORIDAD: Para Fernando Lamata, la autoridad es un medio a travs del cual
es posible ejercer poder sobre otras personas en el contexto organizacional en
que se ejerce (Lamata, 1998, pg. 274), ya que, parte desde el punto de tener la
capacidad de influir sobre un grupo de personas para consigo llevar a cabo
procesos de socializacin y en algunas ocasiones relaciones fundamentales
dentro de un quehacer social, laboral, familiar etc.
EDUCACIN: La educacin se constituye como un tipo de saber practico, de
igual manera se trata de un saber de y para la accin, es un conocimiento en y
desde la accin(Amilburu, 2012, pg. 20), ya que es un proceso por el cual lleva
consigo una gama de procesos donde se desarrolla potencialmente la capacidad
de adquirir conocimientos intelectuales por medio de la enseanza y en donde a
travs del mismo, se adquiere conocimiento moral y cultural.

REA DE PROMOCIN SOCIAL DEL DESARROLLO
A partir de las necesidades planteadas por la organizacin de jenos pizza, es
primordial llevar a cabo un proceso de apoyo por medio de la actualizacin de la
base de datos de los empleados, la programacin de las visitas domiciliarias, y la
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realizacin de un plan de trabajo basado en el bienestar laboral dentro de
la empresa; asimismo desarrollar estrategias de accin que se fundamente de la
visin y la misin de la empresa, y las propuestas de los empleados.
Para dar cumplimiento a lo anterior, se va a trabajar desde el rea de Promocin
Social, la cual tiene como objetivo el desarrollo social desde una perspectiva
global e integral para responder a las desigualdades sociales concretizadas en
necesidades y demandas surgidas de la interrelacin de la sociedad; a travs de
procesos de organizacin y movilizacin social. La promocin se fundamenta en
acciones de capacitacin, educacin y gestin para promover la participacin
organizada y comprometida de un grupo, una comunidad, un sector, o la sociedad
ante un proyecto social. Se considera como una herramienta bsica de las
estrategias de desarrollo social. (O., 1999)
Elementos De La Promocin Del Desarrollo Social
A continuacin se estipulan los elementos de la investigacin en relacin al
objetivo propuesto desde este nivel de intervencin, con el fin de clarificar los
espacios donde se articulan los elementos terico-prcticos.
Investigacin Social: Proceso que permite obtener nuevos conocimientos
en el campo de la realidad social para diagnosticar necesidades y
problemas a efecto de aplicar conocimientos con fines prcticos
Gestin Social: Acciones de asesora, administracin en torno a los
requerimientos, recursos y los servicios institucionales
Organizacin Social: Proceso de conformacin, desarrollo y consolidacin
de estructuras de participacin que tiene como objetivo fundamental el
desarrollo de una base social que sirve como elemento motriz y de impulso
a un proyecto social.
Capacitacin Social: Proceso de formacin y preparacin que permite
habilitar a individuos, grupos y comunidades en proceso de organizacin,
participacin y gestin social.
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Educacin Social: Proceso educativo ubicados en el orden de la
accin social, que tiene como objetivo generar una visin reflexiva, critica y
de participacin comprometida en torno a situaciones de vida en un marco
social, poltico, econmico y cultural. Intenta modificar actitudes a travs de
proceso de sensibilizacin y motivacin. (O., 1999)
BIENESTAR
Para este proyecto de prctica, es de vital importancia el bienestar, ya que se va a
realizar un plan de trabajo que permita aportar en el rea de recursos humanos,
buscando estrategias para la fortalecer las habilidades y capacidades de los
colaboradores en el contexto familiar y laboral. A continuacin se aclaran los
trminos de bienestar:
El bienestar segn Ander-Egg, es un estado que alcanza y experimenta un
individuo al satisfacer sus necesidades de un modo compatible con la dignidad
humana.
BIENESTAR LABORAL
Segn Chiavenato, el bienestar laboral es un conjunto de programas y beneficios
que se estructuran como solucin a las necesidades del individuo, que influyen
como elemento importante dentro de una comunidad funcional o empresa a la que
se pertenece; reconociendo adems que forman parte de un entorno social.
BIENESTAR SOCIAL
El bienestar social es un conjunto de leyes, por una parte, y los programas,
beneficios y servicios que por otra parte se establecen para asegurar o robustecer
la produccin de todos aquellos que se consideran las necesidades bsicas para
el bienestar humano y el mejoramiento social.
Acciones que contribuyan a la transformacin de esas realidades y as apoyar al
colaborador.
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ACTIVIDADES DE BIENESTAR
Celebracin de cumpleaos
Celebracin de fin de ao
Torneo de futbol anual
Celebracin del da de la madre y da del padre
Vacaciones recreativas para hijos de los colaboradores
Capacitaciones para los colaboradores
Convenios para crditos educativos y de libre inversin
(La informacin relacionada anteriormente fue tomada de la carpeta de Recursos
Humanos de Jenos Pizza.)
Es pertinente aclarar que el bienestar laboral es inherente a todas las persona sin
importar el cargo que este desempee dentro de una organizacin, ya que se
establece el sentido de la igualdad de derechos para todos.
OBJETIVO GENERAL

Identificar las caractersticas, necesidades sociales y econmicas de los
administradores, sub-administradores y cajeros de los puntos de ventas de la
organizacin Jenos Pizza de la ciudad de Bogot, con el fin de elaborar una
propuesta de Bienestar laboral, permitiendo al rea de Recursos Humanos buscar
estrategias para la fortalecer las habilidades y capacidades de los colaboradores
tanto en el contexto familiar y laboral.





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OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar las visitas domiciliarias a los administradores, sub-administradores, cajeros y
pizzeros.
Sistematizar la informacin recogida en las visitas domiciliarias.
Tabular la informacin obtenida en la sistematizacin.
Implementar una propuesta de bienestar laboral a partir de los datos recolectados.










COBERTURA TOTAL
Poblacin Colaboradores Jenos Pizza.

Institucional
Organizacin Jenos Pizza
Geogrfica Puntos de venta a nivel Bogot

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PLAN DE TRABAJO

OBJETIVO ESPECFICO N. 1: Realizar las visitas domiciliarias a los administradores, sub-administradores, cajeros y
pizzeros.

METAS INDICADOR ACTIVIDAD
MEDIOS DE
VERIFICACIN
RESPONSABLES
Al 26 de septiembre
del 2014 haber
realizado 84 visitas
domiciliarias (14
visitas por cada
estudiante) a los
colaboradores de la
organizacin de
jenos pizza.
# de visitas realizadas
# de visitas
programadas


Visitas
domiciliarias


Formatos de
visita
domiciliaria
Registro
fotogrfico

Estudiantes de 6to semestre:
Erika Molina
Ginna Ariza
Johana Forero
Libia Gmez
Melisa Suarez
Oscar Peralta







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OBJETIVO ESPECFICO N. 2: Sistematizar la informacin recogida en las visitas domiciliarias.
METAS INDICADOR ACTIVIDAD
MEDIOS DE
VERIFICACIN
RESPONSABLES










Estudiantes de 6to semestre:
Erika Molina
Ginna Ariza
Johana Forero
Libia Gmez
Melisa Suarez
Oscar Peralta







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OBJETIVO ESPECFICO N. 3: Tabular la informacin obtenida en la sistematizacin.

METAS INDICADOR ACTIVIDAD
MEDIOS DE
VERIFICACIN
RESPONSABLES










Estudiantes de 6to semestre:
Erika Molina
Ginna Ariza
Johana Forero
Libia Gmez
Melisa Suarez
Oscar Peralta







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OBJETIVO ESPECFICO N. 4: Implementar una propuesta de bienestar laboral, a partir de los datos recolectados
METAS INDICADOR ACTIVIDAD
MEDIOS DE
VERIFICACIN
RESPONSABLES
Al 14 de noviembre
del 2014, haber
realizado un plan de
trabajo de bienestar
laboral.
Plan de trabajo de
bienestar ejecutado

Plan de trabajo de
bienestar laboral
programado.

Realizar un plan de
trabajo que contenga:
Una estructura
Objetivos
Estrategias
Justificacin
Actividades
que se puedan
programar para
un futuro.


Plan de trabajo






Estudiante
Sonia Ruiz






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COSTOS DEL PROYECTO


2.6 CRONOGRAMA






















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BIBLIOGRAFA

Ander-Egg, E. (1995). Diccionario del Trabajo Social. Buenos Aires, Argentina:
LUMEN.
Barbero, J. M. (2005). Trabajo comunitario, organizacion y desarrollo social.
Madrid, Espaa: Alianza Editorial S.A.
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