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INGENIERIA DE METODOS I

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Caso: Boeing
1. Resumen
Boeing pens que era el momento adecuado para desarrollar un nuevo avin ya que
los pedidos de estos aviones empezaron a experimentar un rpido crecimiento,
adems de que los aviones Boeing 727 eran casi obsoletos para la poca.

As fue que surgi el jet Boeing 777 o tambin conocido como el primer jet sin papeleo
ya que su diseo fue asistido por ordenador (CAD). Boeing utilizo ocho ordenadores
IBM los que soportaban 2200 estaciones de trabajo. El diseo asistido por ordenador
fue muy til ya que ayudo a disear desde la cabina principal hasta los instrumentos de
mantenimiento reduciendo de esa manera la posibilidad de errores humanos. El
programa funciona diseando un componente el avin dicho componente es probado
por un humano virtual que fue elaborado tomando medidas a varias personas y
simulando los estilos corporales humanos reduciendo en ms del 50 por 100 con
respecto a los proyectos de aviones anteriores.

El CAD tambin fue til para construir de forma real el Boeing 777 ya que los
trabajadores de la lnea de montaje recibieron los grficos detallados acerca de cmo
ensamblar el avin. El CAD ha revolucionado la forma de construir un avin, puede
detectar los posibles fallos antes de haber construido el avin; redujo notablemente los
costos de produccin del 777, antes durante la construccin del avin surgan
problemas y estos deban cambiar algunos diseos de la piezas pero con el CAD no
ocurri esos errores. Analistas y directivos de la industria aeronutica afirmaron que el
777 permiti que por primera vez tantos clientes con empleados participen plenamente
en el proceso del diseo.

2. Objetivos
Adquirir el conocimiento de la importancia del papel que desempea un buen
administrador ya sea en un grupo de trabajo o una compaa.
Ser conscientes de las habilidades administrativas requeridas, para llegar a
hacer un gran administrador.

3. Marco terico
La administracin de operaciones
La administracin de operaciones es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro
de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para
agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organizacin. Bsicamente tiene que
ver con la produccin de bienes y Servicios.
OTRAS DEFINICIONES
Es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones y los sistemas de
transformacin que se utilizan (sistemas de produccin de bienes y servicios).
Es el proceso de obtencin y utilizacin de recursos para generar bienes y servicios
tiles, satisfaciendo asimismo los objetivos de la organizacin generadora.
Es la Administracin de los sistemas de transformacin que convierten insumos en
bienes y servicios.
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Entre las responsabilidades de la Administracin de Operaciones figura conseguir todos
los insumos necesarios y trazar un plan de produccin que utilice efectivamente los materiales,
la capacidad y los conocimientos disponibles en las instalaciones de la empresa productora.
Dada una demanda en el sistema, el trabajo es programado y controlado para producir los
bienes y servicios requeridos. Mientras tanto se debe ejercer control sobre los inventarios, la
calidad y los costos. Por tanto, las instalaciones deben mantenerse as mismas

La funcin de operaciones abarca bsicamente las tareas que crean valor para alguien y por
eso surgen las organizaciones, estas pueden ser muy grandes o ser propiedad de una sol
apersona; ambas existen para ganar dinero a travs del a creacin de valor. Al proceso de
conversin para transformar un insumo en un producto de modo que se le aade un valor se le
conoce como un Sistema de produccin.
Un Sistema es un conjunto de personas, objetos y procedimientos, con un propsito, para
operar dentro de un ambiente dirigidos a una meta. Administrar y mantener funcionando un
sistema de produccin de manera eficiente y efectiva es la principal responsabilidad de la
funcin de operaciones.
Las operaciones son el proceso de transformar insumos en productos y servicios tiles y por
consiguiente, agregarle valor a una entidad; esto constituye virtualmente la funcin primaria de
cualquier organizacin.
Los insumos. Son las instalaciones para trabajar en ellas, luz para ver, resguardo del a lluvia,
un puesto de trabajo para desarrollar las actividades y muchas cosas ms. Tambin hace falta
tener equipo y suministros que ayuden en la transformacin de las materias primas. Los
suministros se distinguen del as materias primas porque en general no se incluyen ene l
producto final. El petrleo, los broches para papel, bolgrafos, cinta adherente yo tros
elementos similares se clasifican comnmente como suministros porque slo ayudan a obtener
el producto.
Otro recurso muy importante es el conocimiento de cmo transformar los insumos en
productos. Los empleados de la organizacin, por supuesto poseen este conocimiento y no se
debe olvidar el ltimo recurso que siempre es obligatorio: tiempo suficiente para completar las
operaciones. La funcin de operaciones falla frecuentemente en su tarea porque no puede
completar el proceso de transformacin dentro del lmite del tiempo requerido.
Proceso de transformacin. Dentro del proceso de produccin, la parte de la funcin de
operaciones es el paso en el que se agrega valor. Salidas. En un sistema de produccin
generalmente se obtienen dos tipos de salidas: Servicio y productos. Los productos son con
frecuencia artculos fsicos y los servicios son abstractos o no fsicos.
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El entorno general incluye al poltico, organizacional, geogrfico, legal, econmico, las leyes,
los reglamentos, la demandad e los consumidores, etc. Especficamente el entorno consiste en
aquellos elementos que influyen en la funcin de operaciones, pero que no se pueden controlar
dentro de ella. El entorno proporciona las entradas, las limitaciones en el proceso de
transformacin y los receptores de las salidas. Es muy importante supervisar continuamente el
entorno para darse cuenta de manera inmediata de cualquier cambio que altere la funcin de
operaciones.




PRINCIPALES AREAS DE ACTIVIDAD EN LA FUNCIN DE OPERACIONES:
Estrategia de operaciones. Determinar las tareas critica de operaciones para apoyar
la estrategia global del a organizacin y desarrollar una estrategia funcional apropiada.
Ejemplo: qu debe hacer bien la funcin de operaciones para apoyar la estrategia de
un banco de servicios completos?
Planeacin de productos. Seleccionar y disear los servicios y productos que la
organizacin ofrecer a sus clientes, patrocinadores o receptores. Ejemplo: en qu
servicios se tiene mejor posicin para alcanzar la excelencia?
Planeacin de la capacidad. Determinar cundo y que tanto del as instalaciones,
equipo y mano de obra se debe tener disponible. Ejemplo. cuntas horas de servicio
a clientes al ao es posible ofrecer?
Administracin de inventarios. Decidir las cantidades de materia prima, trabajos en
proceso y artculos terminados que conviene almacenar. Ejemplo: qu inventario de
dinero en efectivo ser necesario?, qu inventario conviene tener de cada una de las
formas?
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Administracin del proyecto. Aprender como planear y controlar las actividades del
proyecto para cumplir con los requerimientos de desempeo, programa y costo.
Ejemplo: cmo se manejar la reorganizacin del departamento del fideicomiso?
Programacin. Determinar cundo se debe realizar cada actividad o tarea en el
proceso de transformacin y donde deben estar los insumos. Ejemplo: cuntos
cajeros se deben tener previstos para cada hora del da?, cundo se debe ofrecer un
horario ampliado?
Control de calidad. Determinar cmo se deben desarrollar y mantener los estndares
de calidad. Ejemplo: qu entrenamiento se debe dar al os cajeros para minimizar los
errores?

RESPONSABILIDADES DE LA FUNCIN DE OPERACIONES.
En la mayora de la organizaciones manufactureras o de servicios, la funcin de operaciones
se caracteriza por responsabilizarse de aproximadamente un 80 % de los activos fsicos del a
empresa, como edificios, equipo, partes de repuesto, suministros, materias primas, trabajo en
proceso y artculos terminados. El rea de operaciones generalmente tambin es responsable
del 60 al 80 % de todos los recursos humanos.
TOMA DE DECISIONES EN OPERACIONES.
La toma de decisiones acerca de cmo planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de
una empresa es una de las responsabilidades de un administrador de operaciones. Los
problemas rutinarios pueden ser mejor manejados tomando decisiones de juicio. Los
problemas complejos, que implican muchas variables interdependientes y un notable flujo de
efectivo o cambio de personal generalmente requieren mtodos ms complicados. De manera
similar, las decisiones adoptadas bajo condiciones de incertidumbre frecuentemente requieren
de un anlisis estadstico.
4. Balotario

a. Cules fueron las razones por las que la BOEING tuvo que optar por el nuevo
diseo del jet Boeing 777?
La primera razn fue cuando la cuenca del pacifico (regin cuyos clientes
representaban alrededor del 75% de los pedidos de aviones grandes) comenz a
experimentar un rpido crecimiento.
La segunda razn fue la amenaza de Airbus Industries, que consigui un pedido
importante de United Airlines de 50 aviones A320 con opcin de compra de otros 50,
que reemplazaran a los obsoletos de United.

b. Cmo influyo la introduccin del nuevo ordenador CAD en la fabricacin del
Jet Boeing 777?

La introduccin del ordenador CAD a la fabricacin de Jets Boeing 777 trajo la
reduccin de la posibilidad de errores humanos y recorto los cambios de ingeniera y
de componentes mal ajustados en ms del 50% respecto a los proyectos de aviones
anteriores.
Esta reduccin de la necesidad de modificaciones y reparaciones condujo a la
reduccin notable de los costos de produccin del 777, por la cual Boeing ha
desarrollado el 777 en menos tiempo y dinero, adems de lograr su fabricacin con
calidad y seguridad gracias al ordenador CAD.



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c. El nuevo ordenador CAD, sustituyo de manera total a los empleados implicados
en la fabricacin del Boeing 777?

No, pues la finalidad del ordenador es disear de manera eficaz el modelo de avin
reduciendo as el tiempo de ensamblaje en planta y mejorando su tiempo de
mantenimiento y hallazgo de los puntos que podran causar algn desperfecto.

d. Cmo Boeing vio reflejado la efectividad de su nuevo ordenador CAD en su
proceso de produccin?

Este avance se vio reflejado en el tiempo de entrega, el cual hasta octubre del 2005
tena ms de 500 modelos Boeing 777 de las 718 unidades solicitadas, esto se suma el
bajo costo de mantenimiento y reduccin de horas en la fabricacin y en el rea de
mantenimiento.

e. Boeing llego hasta los clientes (pasajeros) con la finalidad que aporten en el
diseo con la ayuda de su ordenador CAD, esto es beneficioso para la empresa?

Esto es muy beneficioso para la empresa ya que hace saber que la empresa se
preocupa por la comodidad del cliente, brindndole un servicio personalizado, esto no
se pudo haber logrado sin la ayuda del ordenador CAD, el cual cumpli una tarea
importante en el diseo de la nave.
f. Qu impacto tiene la implementacin de tecnologa en la industria?
Informacin amplia enormemente la capacidad de controlar la produccin con
mquinas de control computarizado y permite avanzar hacia mayores y ms complejos
sistemas de automatizacin, unas de cuyas expresiones ms sofisticadas y ms
ahorradoras de trabajo humano directo son los robots, los sistemas flexibles do
produccin y los sistemas de automatizacin integrada de la produccin.
g. Qu estrategia se desarroll para elaborar el nuevo producto Boeing?
Ofreca ser un avin ms convencional, mayor velocidad y que no consumira mucho
ms combustible que un avin actual. El permitira que los viajeros de negocios
lograran recortar una hora de vuelo, para quienes el tiempo es ms importante que el
dinero. Adems permitira que las lneas areas obtuvieran ms vuelos diarios
adicionales a sus flotillas. Ya haba realizado cuatro rondas de reuniones con clientes
potenciales, los que pedan a gritos un avin nuevo.

5. Conclusiones
El plan de la empresa con la finalidad de mejorar su producto, en este caso
aviones, porque se vio desplazado por la competencia.
Con la mayor capacidad y el nuevo diseo de los dos motores la empresa
busco la tcnica con que la empresa se vea con el mayor beneficio.
Al obtener esta nueva tcnica de diseo de aviones mediante el ordenador
CAD, el tiempo de diseo y hallazgo de posibles problemas a la hora de
ensamblar el avin se vio redujo de una manera significativa.
La nueva tcnica de diseo de los aviones por ordenadores trajo consigo un
ahorro a la empresa.
La innovacin de la empresa por medio de estos ordenadores le produjeron un
aumento en la cantidad de aviones entregados, aumentando asi la
productividad.
Con el simulador se pudo disear los asientos, reas de descanso debido que
simulaban las posiciones de los pasajeros en los asientos.
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Mayor facilidad a la hora del mantenimiento del avin, esto se simulo con el
CAD, esto con beneficio hacia la empresa debido a un menor costo en su
mantenimiento.
La tecnologa impuesta en el avin podra mostrar los errores que este pudiera
tener debido que el CAD los localizaba, esto es esencial para la empresa ya
que reduce el tiempo en que el avin estar fuera de servicio.
La mayor calidad y seguridad a la hora del ensamblaje se ve reflejado en la
cantidad de aviones entregados, el cual asciende a ms de la mitad de los
pedidos totales.
Al contar con la contribucin de diseo tanto de los pasajeros como empleados
de la compaa, el avin sera lo ms ideal para un viaje placentero como para
un mantenimiento ms fcil.

6. Recomendaciones
Para un buen proceso de produccin, eficaz y econmico se debe contar con lo
ltimo de la tecnologa para optimizar el proceso de produccin.
Tanto la empresa como clientes habituales deben participar de forma unida
para el mejoramiento del servicio que se le brindara.
No siempre un proceso de produccin debe ser o establecerse de forma
habitual, la empresa siempre debe innovar en todos los aspectos de
produccin.
Se debe aprovechar al mximo los ltimos avances tecnolgicos, con el fin de
obtener una mayor renta.
La optimizacin de los tiempos de produccin hacen que la empresa tenga
menores costos en este segmento.
Al poseer estos avances tecnolgicos, los niveles de calidad aumentan ya que
se tiene menor incertidumbre sobre las materias a usar en el producto,
vindose as una disminucin en los costos.
Todo tipo de nueva tecnologa se debe usar con el fin de revalorar el producto
para s aumentarle la calidad al producto final.
Se debe capacitar a los empleados en estos tipos de avances de tecnolgicos
con la finalidad de optimizar su productividad.


7. Bibliografa
Chase, Richard B., Aquilano, Nicholas J., F. Robert. Administracin de
produccin y Operaciones, Manufactura y servicios. Mc Graw Hill, Mxico DF.
Render, Barry y Heizer. Principios de Administracin de operaciones. Prentice
Hall.
Ing. Ramn Morales Higuera. Administracin de operaciones, pgina web:
http://rmorales.mayo.uson.mx/admon.pdf, visitado 15 septiembre 2014.

8. Glosario

PROCESO DE PRODUCCION: es un sistema de acciones que se encuentran
interrelacionadas de forma dinmica y que se orientan a la transformacin de ciertos
elementos.

OPTIMIZACION: hace referencia a buscar la mejor manera de realizar una actividad.

EFECTIVIDAD: Se denomina efectividad a la capacidad o facultad para lograr un
objetivo o fin deseado, que se han definido previamente, y para el cual se han
desplegado acciones estratgicas para llegar a l.

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ESTRATEGIA: Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de
conceptos nucleares que tienen como fin la consecucin de un determinado objetivo.


9. Anexo