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De qu manera influye un ingeniero

administrador en el crecimiento y desarrollo


de una organizacin?



Juanita Tobn Gutirrez


Asesor:
Juan Habib Bendeck





Colegio Marymount
Medelln
2013
2


CONTENTS

1 OBJETIVOS .............................................................................................................. 5
1.1 OBJETIVOS GENERALES ........................................................................ 5
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................... 5
2 MARCO TERICO ................................................................................................... 6
2.1 HISTORIA .................................................................................................. 6
2.1.1 Antecedentes histricos del programa ................................................. 6
2.1.2 Justificacin del programa ................................................................... 9
2.1.3 Objeto de la profesin ........................................................................ 10
2.1.4 Modos de accin ................................................................................ 11
2.1.5 Actualmente (de acuerdo con estudios realizados hasta el ao 2005)
12
2.1.6 Diferencias entre un Ingeniero Administrador y un Ingeniero Industrial
14
2.2 CASO DE ESTUDIO CENTRO COMERCIAL SANTAF ..................... 16
2.2.1 Problemas ......................................................................................... 16
2.2.2 Soluciones ......................................................................................... 17
3 CONCLUSIONES ................................................................................................... 21
4 BIBLIOGRAFA ....................................................................................................... 22
5 ANEXOS ................................................................................................................. 23
5.1 ANEXO 1 GRFICOS ESFERAS DE ACCIN Y MODOS DE ACCIN 23
5.2 ANEXO 2 TABLAS DEMANDA DE CARRERAS Y CARGOS EN
COLOMBIA ........................................................................................................ 24
5.3 ANEXO 3 ENCUESTA ............................................................................ 25
5.4 ANEXO 4. Grficos con resultados obtenidos de las encuestas realizadas
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3



RESUMEN
En este trabajo se mostrar la historia de la ingeniera administrativa, sus
antepasados y su origen, centrndonos en Colombia, principalmente en la ciudad
de Medelln.
Se pretende tambin destacar el arduo trabajo de los empresarios antioqueos del
siglo XX que impulsaron el crecimiento industrial y econmico de Antioquia y de
Colombia.
Adems analizaremos todo lo que est relacionado con las organizaciones y su
funcionamiento. En que partes de esta puede actuar un ingeniero administrador y
cmo acta en cada una de ellas.
Finalmente para ejemplificar el trabajo de un ingeniero administrador se plantearn
cuatro problemas dentro de una organizacin y se tratar de dar solucin a estos.





4

INTRODUCCIN
En el siglo XX Antioquia se constat como la capital industrial del pas con
empresas como Suramericana, Avianca, Postobn, Fabricato, Coltejer entre otras.
En ese entonces los lideres o ms bien las cabezas de las compaas eran en su
gran mayora ingenieros civiles de la facultad de minas de la Universidad Nacional.
El mayor problema que enfrentaban estos gerentes y presidentes era su dficit en
las reas administrativas y de finanzas.
En 1959 se abre la carrera de Ingeniera Administrativa con el apoyo del instituto
Drexell de Philadelphia, en la bsqueda de un profesional con amplios
conocimientos en el rea administrativa y con tan buenos fundamentos en las
ciencias bsicas como los ingenieros civiles.
Debido a esto, en este trabajo se har un seguimiento del desarrollo de la carrera,
desde su comienzo hasta lo que es ahora y como ha sido la acogida de esta.
El principal objetivo de este trabajo es analizar como el profesional egresado de
esta carrera puede cumplir con el objetivo esta y as mismo ayudar al crecimiento
y desarrollo de la organizacin en la que se desempea.



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1 OBJETIVOS


De qu manera influye un ingeniero
administrador en el crecimiento y desarrollo de
una organizacin?


1.1 OBJETIVOS GENERALES

El objetivo de este proyecto es reconocer el trabajo de un ingeniero administrador
en una organizacin y como ste aporta al desarrollo y crecimiento de la
organizacin.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Para lograr el objetivo general, debo adentrarme en el tema con objetivos ms
especficos.
- Identificar el fin para el cual fue creado el programa de ingeniera administrativa
- Describir cuales son las labores de un ingeniero administrativo
- Especificar en qu reas se puede desempear un ingeniero administrativo
- Entender cmo la globalizacin y otros factores han obligado al sistema
administrativo a reinventarse.
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2 MARCO TERICO

DEFINICIN DE INGENIERA
f. Conjunto de tcnicas que permiten aplicar el saber cientfico a la utilizacin
de la materia y de las fuentes de energa, mediante invenciones o
construcciones tiles para el hombre
DEFINICIN DE ADMINISTRACIN
f. Ordenacin, organizacin, en especial de la hacienda o de bienes

2.1 HISTORIA

2.1.1 Antecedentes histricos del programa

Los antecedentes histricos del programa muestran que exista una NECESIDAD
urgente de la industria colombiana de profesionales jvenes entrenados en las
tcnicas de direccin, con una mentalidad analtica y con un conocimiento
completo de Colombia y sus problemas.
Los ingenieros, en sus distintos campos de actuacin han ejercido a travs de la
historia del mundo y de Colombia un papel protagnico en la gestin empresarial.
Algunos de los ingenieros innovadores en el campo de la administracin han sido
Taylor, los esposos Gilberth, Davis, Deming, Juran, Ishiwaka y Goldartt. Estos han
tenido gran influencia en el mejoramiento de las organizaciones con sus diferentes
modelos y mtodos desarrollados.
En Colombia, se destacaron los ingenieros de la facultad de minas por su
vocacin gerencial. Algunos de los ms influnciales fueron Tulio Ospina Vsquez,
quien fue el que el fundador de la facultad al verse interesado y preocupado por el
7

desarrollo de las facultades administrativas como se haca en otras partes del
mundo. Tambin el ingeniero Jorge Rodriguez Lalinde quien le dio crdito a los
egresados generndoles grandes oportunidades en las ms grandes y
prestigiosas empresas. As mismo el ingeniero Alejando Lpez, quien con su
ctedra de economa industrial se dedicaba a pensar en la vocacin administrativa
de los ingenieros civiles. Esta ctedra era ampliamente reconocida por su amplio
aporte al desarrollo de la industria antioquea, hasta llegarse la creacin del
programa de ingeniera administrativa en la Facultad de Minas en 1960.
Algunos ingenieros antioqueos reconocidos han sido:
Pedro Nel Gmez (1922 1926)
Presidencia de la Republica

Mariano Roldn (1919 1941)
Ministro de economa
Gerente de la cervecera los Andes y de Postobn
Cofundador y presidente de la ANDI

Jorge Restrepo Uribe (1932 1940)
Gerente de Paos Santaf y de Coltejer

Martn del Corral
Gerente de Fabricato, Gerente del Banco de Bogota, Presidente de
Avianca.

Carlos Gutirrez Bravo (1944 1955)
Cofundador y primer presidente de la Compaa Suramericana de
Seguros y uno de los fundadores de la EIA.

Carlos Ardila Llle
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Presidente de Postobn, gestor del grupo econmico: organizacin Ardila
Llle.

Y muchos otros que faltaron por mencionar.

Tras ver y presenciar esta trayectoria de vocacin empresarial de los
ingenieros civiles, un grupo de dirigentes industriales, con el concurso de la
Misin Operaciones de los EEUU prospect en el ao 1959 la formacin de
una escuela superior de Ingeniera Administrativa.

Una ayuda muy valiosa para la organizacin del programa en la
Universidad Nacional, Facultad de Minas en Medelln, fue la de la Escuela
de Administracin Industrial del Instituto Drexell de Philadelphia,
Pensilvania, asociado al Massachussetts Institute of Technology (M.I.T). Dr.
Kenneth G. Matheson, decano del M.I.T, propuso como principio bsico
durante el periodo de iniciacin del programa dar principal importancia a la
direccin de las industrias, pero tambin, tener suficiente amplitud como
para proveer un buen entrenamiento en otros campos del manejo de
empresas.
Afirmaba que el programa deba brindar:
Preparacin suficiente en economa
Ciencia bsica de la administracin.
Conocimiento adecuado de las relaciones humanas en los negocios.
Entrenamiento completo en: produccin, estudio de mercados, contabilidad,
finanzas, leyes comerciales y estadstica.

Ingeniera Administrativa es un programa de pregrado concebido en la Facultad de
Minas de la Universidad Nacional sede Medelln con el siguiente objetivo:
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formar profesionales ntegros con una slida formacin en administracin,
sistemas, mercadeo, economa y finanzas, que apliquen sus conocimientos,
creatividad y experiencia en un contexto social, tcnico y econmico en
direccin, planeacin, organizacin, ejecucin y control de sistemas para la
utilizacin racional de los recursos humanos, fsicos, financieros, tcnicos y
tecnolgicos en empresas gubernamentales y privadas.
Ingeniera Administrativa en la Escuela de Ingeniera de Antioquia es la respuesta
a las necesidades del medio y a una vocacin sentida del perfil del estudiante y
egresado de la primera carrera ofrecida por la EIA, Ingeniera Civil, cuyos
egresados manifiestan especial preferencia por los Postgrados en el rea de las
finanzas, administracin y mercadeo, las cuales a su vez son las reas de
ocupacin ms demandadas en su desempeo laboral.

2.1.2 Justificacin del programa

Antioquia principalmente en la segunda mitad del siglo XX, se constituy en el
centro industrial de Colombia y asiento de una gran cantidad de empresas
industriales impulsoras del desarrollo del pas; con el surgimiento de estas
empresas se gener la necesidad de contar con profesionales suficientemente
capacitados para dirigirlas. Este profesional necesitaba ser capaz de relacionar los
conceptos de la administracin con el enfoque pragmtico del mtodo de la
ingeniera.
La administracin es la central esfera de actuacin de un ingeniero administrador
ya que este debe ser capaz de orientar la planeacin, organizacin, direccin y
control de las organizaciones.
En la actualidad Antioquia sigue siendo motor del desarrollo en Colombia, aunque
indudablemente el escenario econmico ha cambiado; ahora a diferencia de la
segunda mitad del siglo XX las organizaciones atienden principalmente el sector
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de servicios, en donde el sector financiero resalta por su importancia como fuente
de recursos al sector real.
De aqu surge entonces el manejo de las finanzas como esfera de actuacin para
el ingeniero administrador. La complejidad de los negocios y su competencia por
fuentes de financiacin requieren de ingenieros administradores que interpreten
adecuadamente la operacin de las variables econmicas y que puedan
establecer para las organizaciones
Colombia se enfrenta a la condicin imperiosa de atender a un mercado
globalizado en donde el escenario ha pasado de ser regional a ser mundial. Las
organizaciones deben estar preparadas para otro tipo de mercado. Es as como el
mercadeo se vuelve otra esfera de actuacin para el ingeniero administrador. ste
debe estar capacitado para posicionar a travs de las tcnicas del mercadeo
nuevos productos y consolidar nuevos mercados a nivel global.
El talento humano se posiciona como la cuarta esfera de actuacin. El hombre ha
sido y seguir siendo el actor principal y motor de transformacin y en tal sentido
la necesidad de estar preparados para orientar las organizaciones actuales y
futuras ser un elemento que siempre estar presente.
Las organizaciones estn conformadas por PERSONAS sobre las cuales se
requiere identificar talentos, para qe los mismos puedan ser aplicados
eficientemente. Con el rpido avance de la tecnologa se ha vuelto un reto
coordinar y tener presente el talento humano ya que las personas como tal estn
en posibilidad y riesgo de pasar a un segundo plano. Es por esto que se requiere
la labor de un ingeniero administrador para gestionar estos talentos y aplicarlos
para la eficiencia de los procesos administrativos.
2.1.3 Objeto de la profesin

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Gestionar las organizaciones y sus procesos relacionados con el talento humano y
los recursos organizacionales combinando la visin sistemtica de la
administracin y el mtodo de la ingeniera.
2.1.4 Modos de accin

Diseo e innovacin: capacidad de crear, resolver y deducir las
soluciones prcticas de problemas en la toma de decisiones administrativas
para beneficio de la organizacin.
Anlisis e interpretacin: capacidad para percibir la organizacin como un
todo, distinguir los elementos ms significativos de una situacin y
comprender las relaciones entre ellos.
Implementacin: capacidad para comunicar las decisiones administrativas
a las personas de la organizaciones y lograr que se comprometan a
ponerlas en prctica.
Construccin: capacidad para el establecimiento de una estructura
intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en la
organizacin para el cumplimiento de los objetivos.
Investigacin: capacidad para generar nuevos conocimientos alrededor de
la administracin como objeto de estudio.
Planeacin: funcin administrativa de toma de decisiones en forma
sistemtica sobre el desarrollo de una visin y una misin estratgicas, el
establecimiento de objetos, el diseo de estrategia, la elaboracin de
polticas y la fijacin de metas.
Organizacin: establecimiento de una estructura intencionada de las
funciones que las personas debern desempear en una empresa para el
cumplimiento de las metas.
Direccin: proceso consistente en influir a las personas para que
contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
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Ejecucin: funcin administrativa de toma de decisiones de ensamble y
coordinacin del talento humano y los recursos, naturales fsicos,
financieros, incluyendo los tecnolgicos, la informacin y otros que sean
necesarios para cumplir las metas.
Negociacin: habilidad de comunicacin para manejar conflictos
organizacionales y llegar a resultados satisfactorios para las partes. Labor
de toma de decisiones que desempean los administradores al reunirse con
individuos para discutir diferencias y llegar a un acuerdo.
Evaluacin y monitoreo: proceso de comparacin de los resultados o
productos obtenidos con los previstos. Establecimiento de normas y
medicin de desempeo y adopcin de medidas para corregir desviaciones
y ajuste de normas en caso de ser necesario.
Para una comprensin ms clara, la informacin anterior se mostrar en un
grfico. (Anexo 1)
2.1.5 Actualmente (de acuerdo con estudios realizados hasta el ao 2005)

2.1.5.1 Tabla 1. Demanda estudiantil del pregrado de Ingeniera Administrativa de
la EIA
AO INSCRITOS ADMITIDOS MATRICULADOS
1992 81 74 35
1993 96 89 49
1994 153 129 69
1995 146 116 59
1996 216 160 105
1997 263 198 141
1998 226 147 119
1999 158 138 103
2000 109 105 82
2001 120 118 85
13

2002 92 83 64
2003 124 116 94
2004 188 182 141
2005 193 161 114


Grafico 1. Estadsticos de estudiantes inscritos, admitidos y matriculados en la
facultad de Ingenieria Administrativa.

Del anlisis de la figura anterior se desprende como a partir del ao 2002 la
demanda del programa, por parte de los bachilleres, se ha incrementado
sustancialmente.
En cuanto a las tendencias del ejercicio profesional las empresas prefieren
especialmente a los egresados por su alto nivel de desempeo. Como muestra de
eso se tiene el hecho de que una vez los estudiantes realizan el Semestre de
Proyectos Especiales SPE (Prctica Empresarial) son invitados a vincularse
laboralmente de manera definitiva en las organizaciones.
0
50
100
150
200
250
300
19921993199419951996199719981999200020012002200320042005
INSCRITOS
ADMITIDOS
MATRICULADOS
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Los modos de accin del Ingeniero Administrador en los cuales fundamenta su
desempeo profesional con el componente de rigor ingenieril y visin sistmica de
la administracin son: el diseo e innovacin, anlisis e interpretacin,
implementacin, investigacin y construccin, planeacin, liderazgo y ejecucin,
negociacin, evaluacin y monitoreo de las decisiones administrativas en las
esferas de actuacin de la organizacin: Administracin, Finanzas, Talento
Humano y Mercadeo.
2.1.5.2 Demanda profesional

Segn las tablas recogidas de la pgina web Universia (Anexo 2) sobre las
carreras, reas y cargos ms demandadas en Colombia, se observa que tanto la
administracin como el mercadeo, las finanzas y los recursos humanos lideran las
todas las tablas mencionadas anteriormente. Como se haba aclarado en el
trabajo, el ingeniero administrador ocupa cargos en las reas de mercadeo,
administracin, talento humano y finanzas, eso s, no dejando por fuera la
posibilidad de desempearse en cualquier rea de la organizacin diferente a las
anteriormente mencionadas.
Habiendo dicho esto, podemos concluir que el ingeniero administrador tiene gran
oferta de trabajo y es indispensable para una organizacin ya que al combinar la
ingeniera con todas las esferas de actuacin, lo hace un profesional ms
completo para muchos cargos.
2.1.6 Diferencias entre un Ingeniero Administrador y un Ingeniero Industrial
En el campo de la ingeniera el ingeniero administrador y el ingeniero industrial
son frecuentemente comparados. Es por esto que he decidido hacer

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INGENIERO ADMINISTRADOR INGENIERO INDUSTRIAL
Su profunda preparacin cientfica y
humanstica.
Ser gestor tecnolgico mediante la
aplicacin de mtodos cuantitativos,
modelos matemticos y de
simulacin utilizados en lso
procesos de anlisis y solucin de
problemas.
Crear y desarrollar empresas.
Altos niveles de innovacin,
eficiencia y productividad porque
sus conocimientos en reas tales
como la optimizacin de recursos,
sistemas de planeacin,
administracin, gestin humana,
costos, finanzas, mercadeo,
investigacin de mercados, le
ayudan a tener visin ms amplia
para desarrollarse en diferentes
sectores empresariales (industrial,
comercial, servicios, financiero,
pblico, etc.).
Mente abierta a la globalidad del
mundo de hoy.
Liderazgo que le permita
desempearse con xito en
cualquier posicin en la que le toque
trabajar.
Competencia indagativa, capaz de
identificar, acceder y manejar
Facilitar el diseo de productos
Definir y coordinar el proceso para
la manufactura de productos, asi
como los requerimientos para su
implementacin (incluye la
definicin; de los recursos
materiales y tcnicos que se
requieran para satisfacer a clientes).
Generar estrategias de
manufactura, administracin y
tecnologa.
Ayudar a detectar reas de
oportunidad para la modernizacin
de las tecnologas de produccin.
Disear sistemas de informacin
para administrar procesos de
manufactura.
Disear sistemas de manejo y
almacenamiento de materiales.
Disear y mejorar mtodos de
trabajo.
Hacer estudios de localizacin y
distribucin de plantas.
Disear e implementar sistemas de
control estadsticos de procesos y
sistemas de calidad.
Planear, programar y controlar la
produccin.
Administrar inventarios de
materiales, partes y productos.
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fuentes de informacin segn las
necesidades.
Actitud analtica, crtica y reflexiva
capaz de fijar posiciones claras y
sustentarlas adecuadamente.
Capaz de comunicarse.
Con habilidad para el trabajo en
equipo, entrega, compromiso en la
creacin de una idea.
Administrar sistemas de
mantenimiento.

2.2 CASO DE ESTUDIO CENTRO COMERCIAL SANTAF

Para desarrollar la pregunta de acuerdo a la informacin recogida he decidido
aplicar la labor de un ingeniero administrador a una organizacin. En este caso
trabajar con el centro comercial Santaf Medelln. Plantear problemas para cada
rea en donde el ingeniero administrador se puede desempear y tratar de hallar
una solucin para cada uno de ellos.
2.2.1 Problemas
2.2.1.1 rea de talento humano
Las personas de la administracin son poco comerciales, son muy especializadas
en administrar y poco en comercializar.
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2.2.1.2 rea de mercadeo
Los jvenes no prefieren a Santaf de Medelln y las marcas internacionales
nuevas que estn entenado son claves para ganar su preferencia.
2.2.1.3 rea de administracin
El centro comercial est concebido como la administracin de una copropiedad
(unidad, edificio, etc) y no como una empresa. Por esta razn el centro comercial
no genera ganancias propias para invertir en mejoras de este.
2.2.1.4 rea de finanzas
El core business de un centro comercial son las marcas que lo componen, es decir
el mix comercial. Estn ingresando al pas marcas internacionales muy
importantes que son decisivas para lograr la diferenciacin entre un centro
comercial y otro. Estas marcas exigen costos de administracin muy econmicos
debido a que en sus pases de origen no se acostumbra a pagar cuota de
mercadeo, la cual en este caso va incluida en la cuota de administracin. El centro
comercial que logre bajar la tarifa y ofrecer un alto trfico de visitantes es el
escogido. Es por esto que Santaf debe crear una estrategia financiera que le
permita bajar esa tarifa y de esa manera entrar a la marca.

2.2.2 Soluciones
2.2.2.1 rea de talento humano
Para solucionar este problema se ha decidido contratar un servicio de coaching
empresarial. Tras haber identificado la principal falla de los empleados, que es la
falta de conocimiento comercial; Santaf busc sesiones tales como innovacin,
creatividad y habilidades comerciales. Con estos entrenamientos se pretende
mejorar y aumentar el nivel de innovacin y comunicacin comercial de los
profesionales del rea administrativa.
Este avance permitira una ms fcil focalizacin a las marcas claves que se
quiere para el centro comercial.
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2.2.2.2 rea de mercadeo
Para solucionar el problema de mercadeo, se realiz una encuesta a las alumnas
de 9 a 11 del colegio Marymount. Esta encuesta contiene preguntas que revelen
los sentimientos que tienen los consumidores hacia el centro comercial, que les
gusta, que no les gusta, que les atrae, que los aleja, que les gustara ver, que
almacenes les gustara que entraran al centro comercial, etc.
De acuerdo a los resultados que arrojaron las encuestas se arm una estrategia
de mercadeo.
Primero se determin que marcas eran los objetivos para atraer hacia el centro
comercial:
Forever 21 Taco Bell
H&M Pizza Hut
Pull & Bear Olive Garden
Aeropostal Chilis
Abercrombie
Hollister
Luego de marcar los objetivos se estableci quien es el franquiciado que maneja
las marcas en Colombia para hacer contacto. Por otra parte es fundamental
encontrar un lugar en el centro comercial para que la o las marcas que van a
ingresar puedan establecerse. Para esto hubo que negociar con los dueos de los
locales que estas marcas necesitan.
A las marcas objetivas se les debe armar una propuesta comercial que los
enganche y acerque cada vez ms a aceptar la oferta. Es por esto que el rea de
mercadeo se encarg de armar la propuesta comercial.
Lo ltimo fue sentarse a negociar con las marcas anteriormente mencionadas que
se vieron interesadas en la propuesta que en Santaf ofreci.
19

Aparte de identificar las marcas que el pblico objetivo de Santaf est interesado
en, tambin se identific un aspecto del centro comercial que los visitantes
consideran como un problema fue la actividad del parque ya que la mayora la
considera complicada.
Luego de analizar este problema, se tom la decisin de implementar un sistema
de guiado y localizacin de vehculos con la compaa espaola IMAGINA. Este
sistema reconoce la placa del vehculo y lo ubica en el parqueadero que el
visitante escogi, as este puede consultar la ubicacin de su vehculo desde las
pantallas de informacin encontradas alrededor del centro comercial.
Se espera que con esos cambios los jvenes comiencen a ganar afecto por
Santaf y as mejorar la economa de este.

2.2.2.3 rea de administracin
Para solucionar el problema administrativo se debe empezar por cambiar la visin
comercial. El centro comercial se debe ver a s mismo como una empresa que
debe generar ingresos adicionales a los recibidos por parte de las cuotas de la
administracin pagada por los copropietarios. Al generar ingresos propios sera
posible reducir el costo de la cuota de administracin.
Al haber sido capaz de bajar la cuota de administracin el centro comercial tiene
ms oportunidad de ser la opcin ms tentativa para las marcas.
Para generar ganancias en centro comercial debe realizar actividades que
generen dinero.
Para esto se decidi alquilar las zonas comunes para las marcas pequeas que no
tienen capital para pagar un local.
Adems de esta opcin, la otra fuente ganancias son los eventos de mercadeo
que se realizan en la plazoleta central, tales como la pista de hielo, la piscina de
pelotas, el recorrido por Londres, el laberinto, etc.
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2.2.2.4 rea de finanzas
Ya que las cifras de costos, gastos y ganancias de Santaf son confidenciales, las
cifras que usar sern cantidades en base cien pero proporcionales unas a otras.
Suponiendo que la cuota de administracin es de veinte mil pesos colombianos,
se calcula que el monto destinado al mercadeo del centro comercial es de tres mil
pesos colombianos (incluidos en los 20.000 COP). Las marcas internacionales
estn pidiendo una cuota de administracin de siete mil pesos colombianos.
Evidentemente la diferencia entre la cuota que Santaf cobra y el precio target de
las marcas internacionales.
Ya que se logr solucionar el costo de la cuota de administracin, ser ms fcil
para el centro comercial negociar un punto de equilibrio con el precio target de las
marcas internacionales.




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3 CONCLUSIONES

Puedo concluir que la ingeniera administrativa fue la solucin a la necesidad
evidente de los empresarios antioqueos del siglo XX, los cuales eran en su gran
mayora ingenieros civiles, de contar con habilidades gerenciales y
administrativas.
A pesar de ser poco conocida, es una carrera y una opcin profesional con un muy
amplio campo de accin y mucho potencial. Es una carrera joven en la que hay
pocos egresados, que ya empiezan a mostrar los frutos de una educacin
completa.
La ingeniera administrativa le da una visin nueva a la administracin. Es una
carrera ms rigurosa, con una visin menos romntica.
Lo que un ingeniero administrador aporta a una organizacin es la visin holstica,
global, viendo as a la empresa como un todo.
Aprend que las organizaciones son ecosistemas, son mundos, as mismo como el
slogan de Santaf Mi Mundo. Hay personas que trabajan en diferentes
ramificaciones o ambientes de la organizacin pero el ingeniero administrador
debe ser capaz de dirigir y/o intervenir en el ecosistema completo.
Analizando el caso de Santaf pude identificar y comprobar que las
organizaciones si son como un mundo donde todo est interrelacionado, ya que al
solucionar el problema de administracin pude solucionar el de finanzas, y al
solucionar el de finanzas pude solucionar el de mercadeo. A su vez al solucionar
el de talento humano pude aportar a la solucin del de mercadeo tambin.

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4 BIBLIOGRAFA

Tsarnaev, S. M. (n.d.). Yahoo. English to French, Italian, German & Spanish
Dictionary - WordReference.com. Recuperado de
http://www.wordreference.com/definicion/ingenier%C3%ADa

Yahoo. (n.d.). English to French, Italian, German & Spanish Dictionary -
WordReference.com. Recuperado September 23, 2013, from
http://www.wordreference.com/definicion/administraci%C3%B3n

Las 20 carreras con mayor demanda en Colombia. (n.d.). Preuniversitarios en
Colombia. Recuperado October 17, 2013, from
http://preuniversitarios.universia.net.co/que-estudiar/proyeccion-laboral-
carreras/

Sustentacin como denominacin acadmica e ingeniera (pp. 39, 40, 41, 42,).
(2005). Anexos. Anexo A. Antecedentes Histricos del Programa. Medelln:
Escuela de Ingeniera de Antioquia.

Sustentacin como denominacin acadmica e ingeniera (pp. 9, 10, 11, 12, 13,
17). (2005). Justificacin del Programa Ingeniera Administrativa. Medelln:
Escuela de Ingeniera de Antioquia.

Sustentacin como denominacin acadmica e ingeniera (pp. 54 - 64). (2005).
Anexos. Anexo D. Modelo del Profesional de Ingeniera Administrativa.
Medelln: Escuela de Ingeniera de Antioquia.



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5 ANEXOS
5.1 ANEXO 1 GRFICOS ESFERAS DE ACCIN Y MODOS DE ACCIN


FINANZAS TALENTO HUMANO
MERCADEO ADMINISTRACIN
ORGANIZACIN
Finanzas/Talento Humano
DISEO E INNOVACIN
IMPLEMENTACIN Y
CONSTRUCCIN
ANLISI E
INTERPRETACIN
INVESTIGACIN
Mercadeo/Administracin
PLANEACIN,
ORGANIZACIN,
DIRECCIN Y EJECUCIN
NEGOCIACIN
EVALUACIN Y
MONITOREO
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5.2 ANEXO 2 TABLAS DEMANDA DE CARRERAS Y CARGOS EN COLOMBIA


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5.3 ANEXO 3 ENCUESTA

Esta fue la encuesta realizada para el plan-estrategia de mercadeo para
solucionar el problema que tiene el centro comercial para atraer a los
consumidores.
1. Qu hacen en semana?
a. Practicar algn deporte
b. Actividades culturales
c. Ver televisin
d. Navegar en internet
e. Pasar tiempo con la familia
f. Pasar tiempo con amigos
g. Salir a comer
h. Leer
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i. Escuchar msica
j. Hacer tareas/estudiar
2. Qu hacen el fin de semana?
a. Salir de noche con amigos
b. Ir a cine
c. Salir a comer
d. Pasar tiempo con la familia
e. Dormir
f. Practicar algn deporte
g. Ir a la finca
h. Ir a espectculos artsticos
i. Tardear con amigos
j. Estar en la casa
3. Frecuencia de visita a un centro comercial
a. Diariamente
b. semanalmente
c. Quincenalmente
d. Mensualmente
4. Actividades que realiza con mayor frecuencia en este centro comercial
a. Salir a comer
b. Ir a cine
c. Tardear con amigos
d. Pasar tiempo con la familia
5. Por qu visitan el tesoro?
a. Es fcil ubicarse
b. Es fcil parquear
c. Es amplio
d. Es limpio y ordenado
e. Es cmodo
f. Es fcil de recorrer
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g. Es iluminado
h. Tiene cantidad y calidad de tiendas
i. Tiene actividades de entretenimiento
6. Qu les gusta de Santaf?
a. Marcas exclusivas
b. Buena ubicacin
c. Es grande
d. Eventos innovadores
e. Variedad en zona de comidas
f. Buen punto de encuentro con amigos
g. Espacio propicio para compartir con la familia
7. Qu no les gusta de Santaf?
a. Demasiado grande
b. Difcil de recorrer
c. Difcil parqueo
d. Cantidad de personas
e. Es encerrado
f. Mucho flujo de gente en la zona de comidas
g. La gente que va no es acorde a mi estilo
8. Qu actividades les gustara encontrar en Santaf?
a. Yoga/meditacin
b. Desfiles
c. Clases de cocina
d. Clases de pintura
e. Actividades de beneficio social
f. Firma de autgrafos
g. Shows musicales
h. Festivales de comida
i. Comediantes
9. Marcas de ropa que les gustara encontrar en Santaf?
28

a. Pull & bear
b. Forever
c. Mac (maquillaje)
d. Adidas
e. Adidas original
f. Aeropostal
g. Hollister
h. Urban outfitters
i. Abercrombie
j. H&M
10. Marcas de comida que les gustara encontrar en Santaf?
a. Taco bell
b. Pizza hut
c. Ay caramba
d. Al rojo
e. Prcimon
f. Mundo verde
g. Mezzaluna
h. Sushi train
i. El tejadito

Arrojando los siguientes resultados







29

5.4 ANEXO 4. GRFICOS CON RESULTADOS OBTENIDOS DE LAS
ENCUESTAS REALIZADAS




0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Qu hacen en semana?
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Qu hacen el fin de semana?
30




0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
a. Diariamente b.
semanalmente
c.
Quincenalmente
d.
Mensualmente
Frecuencia de visita a un centro
comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
a. Salir a comer b. Ir a cine c. Tardear con
amigos
d. Pasar tiempo
con la familia
Actividades que realiza con mayor
frecuencia en este centro
comercial
31




0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Por qu visitan El Tesoro?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Qu les gusta de Santaf?
32




0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
Qu no les gusta de Santaf?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Qu actividades les gustara
encontrar en Santaf?
33




0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
Marcas de ropa que les gustara
encontrar en Santaf
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
Marcas de comida que les gustara
encontrar en Santaf