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Conceptos bsicos de Comercio Electrnico

La Comisin Europea define al comercio electrnico como "cualquier actividad


que involucre a empresas que interactan y hacen negocios por medios
electrnicos, bien con clientes, bien entre ellas, o bien con la administracin".
Estos tres tipos de relacin econmica se manejan de la siguiente forma:
Business to Business (B2B).- Comercio de empresa con empresa;
regularmente se intercambian insumos para la operacin de las mismas.
Business to Consumer (B2C).- Es el comercio de una empresa o tienda hacia
un particular.
Consumer to Consumer (C2C).- Es el trato directo entre particulares.
Otra definicin lo presenta como "cualquier forma de transaccin comercial en
la que las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o
contacto fsico directo".
El tambin llamado e-business, ha ido ganando ya un lugar en las economas
mundiales; en las naciones ms desarrollas ocupa un sitio privilegiado y su
desarrollo, por tanto, es ms acelerado que en pases como el nuestro.
De esta manera, un agente que realiza Comercio Electrnico se basa en un
perfil hbrido del rol hasta ahora realizado por cuatro agentes:
Comercio, que ofrece el bien, servicio o informacin.
Entidad Financiera, que ofrece un medio de pago.
Operadora de Telecomunicaciones, que ofrece la red de comunicaciones.
Operador Logstico, que entrega el producto o mercanca.

En torno a estas cuatro funciones emergen otras dos nuevas funciones que
complementan y amplan el escenario de la nueva actividad empresarial:
Proveedor de Servicio, que es a quien el cliente percibe como proveedor del
acceso legal telemtico a la informacin, independientemente de a quien
pertenece la infraestructura de comunicaciones.
Intermediario o " Infomediario ", que agrega contenidos de otros
proveedores y los comercializa electrnicamente bajo su nombre e imagen al
cliente final.

As, el Comercio Electrnico se caracteriza por la existencia de tres capas
complementarias e interrelacionadas entre s:
Capa Logstica, o de intercambio fsico de los productos, en base a la
integracin de las cadenas logsticas de aprovisionamiento y distribucin.
Capa Transaccional, que posibilita el intercambio de informacin, a travs de
mensajes y documentos en formato electrnico.
Capa Financiera, o de medios de pago, asociada a los intercambios de
informacin, bienes y servicios.


Estas tres capas, a su vez, se soportan en una infraestructura, que tal como se
ha modelizado en el modelo eCo de CommerceNet posibilitando una
interoperabilidad, independientemente del proveedor de las tecnologas
facilitadoras, los servicios de administracin y gestin, y los servicios
propiamente dichos de Comercio.
Estas capas e infraestructuras se basan, a su vez, con la naturaleza que la Red
Internet ofrece para el desarrollo de la actividad empresarial.
Evidentemente, el Comercio Electrnico no se limita a Internet. Incluye una
amplia gama de aplicaciones de banda estrecha (videotexto), difusin
(telecompra) y entornos fuera de lnea (venta por catlogo en CD-ROM), as
como redes empresariales privadas (banca). Sin embargo, Internet, con sus
robustos protocolos independientes de la red, est fusionando rpidamente las
distintas formas de Comercio Electrnico. Las redes de empresa se convierten
en intranets. Al mismo tiempo, Internet est generando numerosas nuevas
formas hbridas de Comercio Electrnico que, por ejemplo, combinan
publicidad televisiva digital (infomercials) con mecanismos de respuesta a
travs de la Red ( para pedido inmediato ), catlogos en CD-ROM con
conexiones Internet ( para actualizaciones de contenido y precios ) y
"Websites" comerciales con extensiones locales en CD-ROM ( para
demostraciones multimedia que precisan mucha memoria ).


Paradigmas del Comercio Electrnico
1
Comercio
Electrnico
Una monografa que muestra los aspectos
ms relevantes del comercio electrnico,
entre ellos los cambios en las empresas,
donde se replantean las estrategias
empresariales, independientemente de sus
objetivos.

2
Marketing Internet -
Comercio
Electrnico
Una monografa que muestra el auge del
Internet y unido a ello el del comercio
electrnico, nos da ejemplos corriente de los
paradigmas tradicionales que tenemos
acerca del comercio y como estos van
cambiando.

3
Comercio
Tradicional V/S Com
ercio Electrnico
El autor conceptualiza de cinco maneras al
Internet, de manera de mostrar como el
comercio surge dentro de el y, muestra el
cambio de paradigmas del comercio
tradicional al comercio electrnico donde
muchas veces, la demanda sigue a la oferta
por ejemplo.

4
Comercio
Electrnico: el
inexorable cambio de
los paradigmas
Este artculo el autor plantea los nuevos
pensamientos en cuanto al comercio y nos
invita a plantearnos como ser el futuro para
las prximas generaciones.

5
Tendencias en el
Comercio
Electrnico
La tecnologa no se detiene, los cambios
continan vertiginosamente y, cuando an no
se ha asimilado esta nueva economa, las
reglas vuelven a cambiar. La evolucin del
comercio electrnico representa un
extraordinario reto para las organizaciones
actuales y para las escuelas de negocios.

6
Regulaciones en los
mercados de futuros
En este trabajo se pretende analizar las
estructuras regulatorias existentes sobre los
mercados de futuros argentinos, abarcando
una breve evolucin de la legislacin en la
materia y el impacto revolucionario del
comercio electrnico. El avance del comercio
electrnico ha obligado a los mercados a
reglamentar tanto aspectos tcnicos, jurdicos
y de negocio de este tipo de comercio.


7
Globalizacin y
sistemas de
informacin: nuevos
paradigmas y nuevos
desafios
"Los paradigmas tecnolgicos definen las
oportunidades para innovaciones posteriores
y, al mismo tiempo, los procedimientos
bsicos que van a permitir la explotacin de
estas innovaciones" (Jetin, 1996: 8).

8
Paradigmas del
Comercio
Electrnico
El autor hace referencia a cuatro paradigmas
del ambiente comercial donde se desarrolla
el aseguramiento de la existencia y el xito
del comercio electrnico.

9
Cmo sobrevivir en
la nueva economa
digital?
La crecimiento de la economa digital es
inevitable es por ello que est presentando
cambios acelerados rompiendo paradigmas,
pero la pregunta ms importante que se
hacen el comerciante digital es lo estn
realizando de una manera competitiva y
ventajosa? El autor presenta algunos puntos
para considerar que nos podrn dar la
respuesta a esta gran pregunta.

1
0
La evolucin del
comercio electrnico
Se presenta una detallada evolucin del
comercio electrnico al igual que se muestra
como han ido cambiando las prioridades del
mismo al transcurrir el tiempo. Se presenta el
nuevo paradigma de integracin con Internet
que de ser exitoso, en el futuro ya nadie
hablar de Internet, pero no podran imaginar
su negocio sin ella.

1
1
Comercio al infinito
Un artculo que refleja la situacin del
comercio electrnico en Venezuela. Presenta
los avances que se estn haciendo para que
el comercio convencional traspase las
fronteras

1
2
Comercio
Electrnico:
Reto vs. Realidad
En este trabajo se estudiar, desde el punto
de vista epistemolgico, el comercio
electrnico, destacndose si ste es una
realidad o un reto. Se plantea el impacto que
significa hoy da la complejidad
organizacional para la gerencia, y por qu
sta debe dar importancia a la tecnologa de
la informacin para habilitar los cambios, ya
que stos son la constante del mundo
empresarial. Se destaca la magnitud de los
cambios que se han experimentado en
materia de Intercambio Comercial.
www.umc.edu.ve/documentos/doctum/art5_v
ol3n1.pdf

1
3
Y cmo les cobro?
Los motivadores ms importantes para
comprar en lnea son las ofertas gratuitas y
los descuentos. Este atractivo escenario para
los compradores virtuales est cambiando
por la necesidad de las empresas click de
recuperar lo invertido durante estos ltimos
aos.

1
4
Comercio
Electrnico vs.
Comercio Tradicional
Presenta caractersticas del comercio
electrnico y el comercio tradicional de
manera de hacer la diferenciacin entre uno y
otro.

1
5
La tecnologa de
Internet y su impacto
en las empresas
(2000-2001)
La tecnologa de Internet gener una ola de
cambio con un impacto similar al de la
invencin de la agricultura o la revolucin
industrial, esta modificando la forma de
comerciar y abriendo un gran cantidad de
oportunidades para las empresas que sepan
aprovechar sus bondades.

1
6
Internet, un
mercado demasiado
perfecto?
Se sugiere que para disear estrategias de
xito en Internet hay que entender bien: que
la red ofrece la posibilidad de dar un servicio
personalizado a una base de millones de
clientes (rotura del compromiso riqueza-
alcance); que la economa de la informacin
es en realidad unaeconoma de la
atencin de las personas, y que, en
consecuencia, desarrollar tcnicas de
atraccin de posibles clientes es
fundamental.

1
7
Administracin
Ventas
Sobre el e-comerce no es solo una forma
nueva de hacer negocios tradicionales, si no
que rompe con las barreras tradicionales de
los negocios imponiendo una forma mas
practica, sencilla y eficaz de llegar a los
clientes y no solo esto sino lograr el
desarrollo mutuo de las organizaciones.

1
8
"El gobierno
electrnico: Una
revisin desde la
perspectiva de la
prestacin de
servicios"
Se hace referencia a una serie de
definiciones de gobierno electrnico que se
encuentran en la literatura actual. La
transformacin a un gobierno electrnico es
un salto cultural, lo que genera un mayor reto
para su implementacin ya que redefine los
servicios y la operacin de la administracin
pblica. Son paradigmas de cambio
organizacional que han de seguirse.

1
9
Barreras y mitos
para entrar en la
Internet
Realiza una pequea revisin de lo que es el
Internet para Latinoamrica. A partir del
Internet le da paso

2
0
Sistemas de pago
electrnico ms
eficaces promovern
el crecimiento del
comercio electrnico
Un nmero de factores que evolucionan
rpidamente, como la interoperabilidad de
sistemas a travs de las fronteras y la
aparicin del acceso a Internet basado en el
telfono mvil, los terminales de usuario final
sin PC y los sistemas de micropago, van a
influir probablemente en la evolucin del

comercio electrnico a medio plazo.

http://www.oocities.org/es/emibel_porta/HW/inv_ecommerce.htm
http://todocomercioelectronico.blogspot.mx/2007/06/conceptos-bsicos-
del-comercio.html

Elementos del Comercio Electrnico
Claridad en el Modelo de Negocio
El primer paso para la implementacin de un proyecto de comercio electrnico,
es la definicin clara de lo que la empresa desea proyectar, con o sin l. El
internet abri las puertas de nuevas oportunidades de negocios y evolucion
las diferentes formas de hacerlos. Sin embargo, una empresa puede fracasar
en su intento por hacer negocios en internet, si no tiene claramente definido su
modelo de negocios a aplicar en forma particular para su compaa.
Base de datos
Existen en la actualidad muchos motores de bases de datos que presentan
muy buen rendimiento en la parte transaccional, por mencionar algunos:
Oracle, Sql Server, Sybase, DB2, algunos de libre distribucin como Postgre-
SQL. Todos ellos brindan no solo velocidad en trminos de tiempos de
respuesta, sino otros aspectos no menos importantes, tales como seguridad,
confiabilidad e integridad de la informacin.

Plataforma de la aplicacin
Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, Sun Microsystem, etc, ofrecen
plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio electrnico. El
punto a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura
multicapa (multitarea), siendo la ms usada, la de tres capas, la cual, realmente
es una arquitectura cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es
un servidor.
Arquitectura tecnolgica
Para soportar un proyecto de comercio electrnico, es necesario revisar
la infraestructura tecnolgica(hardware, software), con que cuenta la
organizacin. Se debe evaluar, si con la infraestructura de tecnologa actual, se
puede montar el sistema. Por lo general, se requiere de hacer inversin en
tecnologa.

Sistema de informacin
El componente principal de un sistema de comercio electrnico es el software
aplicativo como tal. Una organizacin, puede tener una excelente tecnologa, la
mejor base de datos del mercado, un muy buen ancho para internet, el
computador ms veloz, etc., pero si el software aplicativo no produce los
resultados esperados, en cuanto a funcionalidad, rendimiento, seguridad,
oportunidad, etc., el proyecto se vendr al piso, incluso, al momento mismo de
la puesta en marcha.

Convenios y medios de pago
Para llevar a buen trmino la implementacin de un sistema de e-commerce,
en ocasiones se torna importante el establecer convenios con otras entidades
para garantizar el flujo normal de la operacin. Esto no solo conlleva el
establecer un convenio, con una institucin financiera para poder efectuar un
dbito a la cuenta, etc., sino, tambin el aspecto logstico para efectuar la
entrega de un producto al usuario final.

Seguridad en e-commerce
Es quiz, unos de los aspectos mas relevantes a tener presente en el e-
commerce. Las personas an sienten el temor de dar su nmero de tarjeta de
crdito, en una operacin de comercio electrnico.

Los componentes del comercio electrnico le permiten a las empresas
proyectar su imagen y consolidar su prestigio de un modo ms eficaz y
oportuno. Su estructura se hace mas flexible y dirigida hacia la
comercializacin de bienes servicios en ambientes grficos que le permitan al
cliente evidenciar la gama de productos con un extraordinario impacto visual.
http://www.comercioelectronico.tecnoavan.com/elementos.html

Caractersticas del Comercio Electronico
stas son las principales caractersticas que definen al comercio electrnico:
Ubicuidad
En el comercio tradicional, un mercado es un lugar fsico al que acudimos para
comprar o vender.
En el comercio electrnico podemos hacerlo desde cualquier parte, a cualquier
hora.
Alcance global
El mercado potencial para las empresas de comercio electrnico es toda la
poblacin mundial con acceso a Internet.
Desaparecen las barreras nacionales y regionales. Si bien es verdad que an
falta por solventar un problema: el de la logstica, en el caso de bienes, sigue
siendo necesario llevarlos de alguna manera al hogar del comprador.
Estndares
Los estndares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de
entrada al mercado para las empresas y tambin reduce el esfuerzo de
bsqueda por parte de los consumidores
Se presenta la facilidad de comparar precios, descripciones de productos,
proveedores, plazos de entrega.Esto es algo que todava puede automatizarse
muchsimo ms cuando lo haga, estaremos cerca de un escenario de
competencia perfecta: todos tendremos un acceso por igual a la informacin.
Multimedia
En la Web, es posible aadir ms riqueza a los documentos a un costo
prcticamente nulo Color, vdeo, audio, texto, imgenes En esto se diferencia
del resto de medios.
Interactividad
A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta cierto
punto, el telfono), el comercio electrnico permite una comunicacin en ambos
sentidos entre el comerciante y el consumidor.
Densidad de la informacin
Es la cantidad y calidad de la informacin disponible a todos los participantes
en el mercado.En el comercio electrnico se incrementa drsticamente, hay
aumento de la competencia real, efectiva.
Personalizacin
El comercio electrnico permite personalizar la informacin a mostrar al
consumidor Mostrar su nombre, anunciar artculos en funcin de sus intereses
o de compras anteriores, etc.
Tiene mucho que ver con la informacin en ambos sentidos que veamos antes
Esto era impensable antes del comercio electrnico. Comparemos la
posibilidad de cambiar los contenidos de un canal de televisin con los
peridicos digitales.

http://www.comercioelectronico.tecnoavan.com/caracter.html





Ventajas del uso del Comercio Electrnico
Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad
de participar en un mercado interactivo, en la que los productos pueden
entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de
intermediarios.
Comunicaciones comerciales por va electrnica: Actualmente, la mayora
de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa,
aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas
como con otras empresas y clientes.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores,
tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin. se facilita la creacin
de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generacin de ventajas
en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos,
especialmente en los geogrficamente remotos, y alcanzarlos con mayor
rapidez.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicacin de protocolos y
estrategias de comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal
web de la compaa plantear inquietudes, levantar requerimientos o
simplemente hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la
misma.
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