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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

Nombre del programa educativo Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresas

Programa de la asignatura:

Cultura empresarial

Clave:

70941038

Unidad 1:

Generalidades sobre cultura empresarial

Universidad Abierta y a Distancia de México UnADM

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial
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Índice

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

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Presentación de la Unidad

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Propósitos

3

Competencia específica

3

1.1.

Conceptualización

4

1.1.1. Concepto de cultura

4

1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas

7

1.1.3. La cultura, la organización y la empresa

10

Actividad 1. Elementos de la cultura

12

1.2.

Tipología de la cultura empresarial

12

1.2.1. Cultura empresarial

13

1.2.2. Cultura emprendedora

15

1.2.3. Cultura corporativa

17

1.2.4. Cultura organizacional

18

Actividad 2. Hacia la problematización de la cultura empresarial

22

1.3.

Importancia del estudio de la cultura empresarial

23

1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial

23

1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional

24

1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico

25

Autoevaluación

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Evidencia de aprendizaje. Una problemática sobre la cultura

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Cierre de la Unidad

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Fuentes de consulta

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Presentación de la Unidad

Bienvenido(a) a la asignatura Cultura empresarial. En esta unidad conocerás el concepto de “cultura empresarial”, así como los elementos y particularidades que lo caracterizan dentro del contexto organizacional - empresarial.

Esta aproximación conceptual te llevará a distinguir los diferentes niveles en los que se puede situar su estudio y con ello generar procesos de intervención para promover, fortalecer o modificar la cultura empresarial, tanto en un nivel particular desde un enfoque emprendedor, como desde una perspectiva grupal con un enfoque corporativo y organizacional.

A partir de este acercamiento conceptual indispensable podrás definir una temática para su indagación, lo que te llevará a problematizar sobre el asunto y posteriormente sobre la cultura empresarial con su correspondiente problemática, que te llevará a elaborar un diagnóstico y proceso de intervención que contribuirán al fortalecimiento de tu práctica profesional dentro del terreno organizacional empresarial.

Propósitos

del terreno organizacional – empresarial. Propósitos Al término de esta unidad lograrás:  Alcanzar una

Al término de esta unidad lograrás:

Alcanzar una aproximación conceptual sobre el término “cultura empresarial”.

Definir una problemática a investigar dentro del terreno de la cultura empresarial.

Competencia específica

terreno de la cultura empresarial. Competencia específica Distinguir los conceptos relacionados con la cultura

Distinguir los conceptos relacionados con la cultura empresarial a partir del concepto de cultura para establecer las categorías de análisis que permitan la elaboración del diagnóstico de una organización.

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1.1. Conceptualización

El punto de partida para hablar de cultura empresarial es la revisión conceptual del término “cultura”, que marcará el camino para entender las diferentes posibilidades que adquiere cuando se le relaciona con el contexto de la empresa, organización, institución, corporación o emprendimiento.

Un enfoque bajo la perspectiva de la cultura aplicada a la empresa puede aportar elementos relevantes para entender de una mejor manera sus circunstancias y problemáticas. Si la empresa reconoce los elementos culturales que la definen, entonces se orientará y tomará la dirección adecuada para llegar a soluciones que darán fin a las problemáticas que le aquejan.

De esta manera, la cultura se convierte en un concepto que necesariamente se debe estudiar en la medida que te acercará a una comprensión del funcionamiento de las empresas y organizaciones, convirtiéndose a la vez en un paradigma que un investigador, auditor o consultor puede aprovechar para definir la lógica que opera en el desarrollo y comportamiento de la empresa.

1.1.1. Concepto de cultura

Es importante señalar que existe una diversidad de conceptos que hacen referencia al término “cultura”, y aquí no se busca realizar una revisión exhaustiva sobre el mismo, pero sí resaltar algunos elementos que posteriormente se comentarán cuando se trate dentro del ámbito empresarial.

comentarán cuando se trate dentro del ámbito empresarial. División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión
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En la cultura se manifiestan dos niveles:

empresarial En la cultura se manifiestan dos niveles: En términos generales el concepto de cultura ha

En términos generales el concepto de cultura ha sido revisado por diferentes ámbitos científicos, como la antropología, la sociología y otras ciencias sociales, y puede ser planteado de inicio como un conjunto de elementos cognitivos compartidos por los miembros de un ámbito social y que han sido adquiridos a través del aprendizaje social y los procesos de socialización (Rousseau, 1990, citado por Amador, 2002: 11).

(Rousseau, 1990, citado por Amador, 2002: 11). La cultura no representa una característica particular o

La cultura no representa una característica particular o individual, ya que es compartida por toda una sociedad y se aprende a partir de los sentidos y mediante la interacción humana, que incluye aspectos como valores, esperanzas, recuerdos y creencias, entre otros elementos que se comunican entre sí.

creencias, entre otros elementos que se comunican entre sí. (s.a.)(s.f.).Etnografía de la empresa [imagen). Tomada de

(s.a.)(s.f.).Etnografía de la empresa [imagen). Tomada de

http://bit.ly/1m3h2pd

Dentro de la perspectiva etnográfica, la cultura está representada precisamente por conocimientos, cuestiones morales, costumbres, hábitos, creencias, elementos del arte, las ciencias y todas aquellas capacidades desarrolladas por el hombre como integrante de una sociedad. La cultura implica el reconocimiento del ser humano como un ser social que interactúa con otros humanos y que expresa sus emociones y sentimientos en función de estados de ánimo que impactan en el entorno al que pertenece.

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Cabe mencionar que existe una serie de manifestaciones de la cultura que caracterizan a los grupos sociales que se relacionan con variedades de símbolos, instrumentos, alimentos, normas de conducta, pautas sociales y todas las formas de organización social, política y económica.

De acuerdo con los estudiosos del tema, hay tres ámbitos de la cultura y se puede considerar la siguiente clasificación:

cultura y se puede considerar la siguiente clasificación: Para ilustrar lo que se ha dicho sobre

Para ilustrar lo que se ha dicho sobre la cultura, se presenta el siguiente esquema:

ha dicho sobre la cultura, se presenta el siguiente esquema: El esquema precisa que la cultura

El esquema precisa que la cultura implica lo que un grupo humano piensa y hace, así como la producción material que se deriva de sus actividades.

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En síntesis, la cultura descansa en aspectos como el aprendizaje, el lenguaje, los instrumentos, materiales y herramientas de trabajo, y por supuesto el pensamiento simbólico, que permite darle sentido a su acción e integración dentro del ámbito social de pertinencia; hace referencia a elementos grupales compartidos e interrelacionados entre sí como los valores, creencias, usos y costumbres en los que, si varía alguno, el resto también se modifica: la cultura genera experiencias comunes en el grupo; se distingue porque tiene un carácter colectivo, una alta carga emocional, un referente histórico, es dinámica al moverse de generación en generación y es difusa porque incorpora elementos contradictorios, ambigüedades e incluso confusión.

Una definición pertinente de “cultura” es la que se propone a continuación:

de “cultura” es la que se propone a continuación: 1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural

1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas

Dentro de una perspectiva antropológica, la cultura se reconoce como un sistema sociocultural que puede adoptar diferentes perspectivas de interpretación. De acuerdo con Abravanel (1992: 7) existen dos tipos de escuelas para la interpretación de la cultura: la escuela sincrónica que define dos enfoques: el funcionalista y el funcionalista estructuralista; mientras que la escuela diacrónica plantea los enfoques histórico difusionista y el ecológico adaptacionista.

Cada uno de estos cuatro enfoques tiene sus propias particularidades, pero para fines de este curso sólo es necesario subrayar algunas que pueden ser observables dentro del campo empresarial, y a continuación se describen:

 

A) El enfoque funcionalista

B) Enfoque funcionalista estructuralista

Resolución de situaciones específicas en camino hacia la satisfacción personal.

Posiciona a la cultura como un mecanismo adaptativo que lleva a los sujetos a generar relaciones que se consolidan en comunidades en lugares determinados.

La cultura es la adquisición de características mentales (valores, creencias) y hábitos que capacitan para participar en una vida social (Abravanel

La cultura le es útil o funcional al sujeto en lo particular, en función de sus propias necesidades.

1992:8).

C) Perspectiva histórico difusionista

D) Óptica ecológico adaptacionista

La cultura está integrada por

La cultura es un sistema de esquemas de

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elementos moldeados por la temporalidad y que interactúan de manera autónoma, gestándose en circunstancias históricas por lo que los elementos culturales pueden migrar o transitar de un grupo a otro y de un momento histórico a otro.

comportamiento, que se adquieren por el medio social que operan como elementos de adaptación.

Cada una de estas posturas puede verse reflejada en la acción de una organización donde los intereses y actitudes de cada individuo convergen con los intereses y filosofía de la propia organización.

Los estudiosos del tema han considerado que la cultura es un sistema de ideación o formador de ideas cuya interpretación adquiere enfoques de pensamiento, como el caso de la escuela cognoscitiva, que refiere a la cultura como un sistema de conocimiento de estándares que se aprende para juzgar, percibir, creer, evaluar y actuar.

La escuela estructuralista concibe a la cultura como un sistema de símbolos colectivos que son productos acumulativos del espíritu, donde los eventos culturales se generan a partir de procesos mentales subconscientes.

En la postura de la equivalencia mutua, la cultura se define como un conjunto de procesos cognitivos estandarizados, donde es posible predecir el comportamiento de las personas que interactúan en una sociedad determinada sin que para ello se compartan necesariamente objetivos o procesos cognitivos similares.

Por último, la escuela simbólica sostiene que la cultura es un sistema de significados y símbolos colectivos, cuyo análisis tendría que darse a partir de la interpretación del comportamiento grupal, más que de la visión particular de un sujeto, ya que ésta se gesta a partir del grupo.

Estos planteamientos son pertinentes para reconocer e interpretar cómo las personas o individuos dentro de un grupo manifiestan un comportamiento a partir de la acción colectiva, y tienen que ver con mecanismos de adaptación o sujeción, dependiendo de las necesidades particulares de cada uno (Abravanel, 1992:10).

Has logrado reconocer que los elementos presentes en la cultura pueden ser trasladados al entorno de una empresa u organización, y se resumen de la siguiente manera de acuerdo con Porret (2010: 461):

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial Es así que el estudio de la cultura en

Es así que el estudio de la cultura en el terreno de la gestión y los procesos organizacionales es altamente significativo porque abre un campo para el entendimiento del pensamiento humano dentro de un entorno empresarial, que a su vez forma parte de un contexto mayor representado por la zona geográfica en la que se encuentra la empresa.

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1.1.3. La cultura, la organización y la empresa

Se ha buscado dejar asentado que la cultura es un concepto que resulta adecuado tratar en la medida en que es posible comprender la acción de las empresas y organizaciones y tratar de atender sus problemáticas comunes y extraordinarias, así como entender los aspectos del comportamiento humano que penetran dentro de la organización y que pueden favorecer o entorpecer su desarrollo actual y futuro.

Por otra parte, es importante considerar los elementos que delinean a una organización y/o empresa, y por ello también resulta significativo generar una conceptualización al respecto para posteriormente encontrar las relaciones entre los conceptos.

posteriormente encontrar las relaciones entre los conceptos. Esos componentes a los que se hace mención son
posteriormente encontrar las relaciones entre los conceptos. Esos componentes a los que se hace mención son

Esos componentes a los que se hace mención son recursos materiales, técnicos, financieros y humanos, siendo estos últimos los más importantes de todos, ya que son los que mueven al resto y que dan sentido a la idea de cultura.

Una empresa es en sí misma una organización, con una estructura clara y previamente definida en términos normativos, legales o fiscales, que persiguen fines o propósitos concretos, dentro de los cuales se encuentra la generación de beneficios económicos para quienes forman parte de ella satisfagan sus necesidades dentro de la sociedad. Existen además empresas no lucrativas, cuyo fin no es propiamente económico, sino más bien social, pero que adquieren las características de toda organización como estructura

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formal que maneja recursos y cuyos integrantes comparten elementos de la cultura empresarial.

Entonces una empresa, del tipo que ésta sea, pero siempre como organización estructurada, incluye elementos fundamentales como:

estructurada, incluye elementos fundamentales como: (s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa [imagen).
estructurada, incluye elementos fundamentales como: (s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa [imagen).

(s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa [imagen). Tomada de http://bit.ly/1aXiCU8

El recurso o capital humano de la empresa es el que define y genera la cultura que prevalecerá en la organización, y tiene relación directa con los otros elementos fundamentales de los que se ha hecho mención. En concreto, y aunque parezca una redundancia, no hay cultura empresarial si no hay seres humanos que la produzcan, operen y vivan de manera intencionada y con base en los comportamientos cotidianos de la interrelación humana.

Consecuentemente, para fines de este curso, se hablará de cultura empresarial como el concepto base del cual pueden desprenderse el resto de las interpretaciones sobre cultura relacionadas con la gestión, la administración y el enfoque de negocios, porque plantea la característica fundamental de ser una estructura organizada que agrupa seres humanos con fines comunes, pero que a la vez manifiesta la posibilidad de estudiarse, analizarse e incluso replantearse en función del grupo más que de posturas individuales o personales.

En el siguiente tema se buscará establecer una tipología de la cultura empresarial que permita una mejor compresión de ésta y sus posibilidades o niveles de estudio o investigación.

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Actividad 1. Elementos de la cultura

En esta actividad realizarás un cuadro sinóptico con la finalidad de sintetizar los principales elementos que componen el concepto de cultura empresarial.

1. Elabora un cuadro sinóptico sobre los principales elementos que compone la cultura y cómo se relaciona con la empresa.

2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura:

GCEM_U1_A1_XXYZ y envíalo a tu Facilitador(a) mediante la sección de Tareas.

Recuerda revisar los criterios de evaluación

1.2. Tipología de la cultura empresarial

El término cultura empresarial, de acuerdo con Val Núñez (1994: 13), aparece dentro del contexto empresarial en 1951 con la obra The Changing Culture of a Factory de E. Jacques, quien en dicha obra conceptualizó el término:

La cultura de la fábrica es su cotidiana y tradicional manera de pensar y hacer las cosas, la cual es compartida en grado mayor o menor por todos sus miembros, y cuyos nuevos miembros deben aprender y al menos parcialmente aceptar, en la idea de ser aceptados dentro de la organización.

Siguiendo a la autora, se dice que el concepto pasó desapercibido durante los años sesenta y setenta, pero adquiere auge en los años ochenta al convertirse en un término de moda. Ya se ha señalado que el concepto de cultura hace referencia al comportamiento humano mediante normas, lenguajes, comportamientos, simbologías y formas de sentir, pensar y actuar, y que el sujeto aprende a partir de su pertenencia a grupos, siendo uno de estos la empresa como organización estructurada.

Es hora a establecer una propuesta para acomodar los diferentes conceptos o tipos de cultura empresarial a partir de las diferentes modalidades que pueden registrarse en la literatura actual y cuya intención es manejar un orden conceptual que favorezca su mejor comprensión y aprovechamiento para fines de investigación diagnóstica.

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1.2.1. Cultura empresarial

La cultura empresarial es el término primario que le dará sentido al resto de los tipos o niveles aquí manejados porque, como ya se ha manifestado anteriormente, hace referencia a una organización estructurada, y esta idea conduce a entender los diferentes niveles de una organización, tanto aquel que compete a los empresarios o emprendedores de nuevos negocios, como a aquellos que refieren a los líderes que conducen las riendas de la empresa, pasando por los niveles jerárquicos medios hasta llegar a los niveles operativos, donde se manifiesta la cultura organizacional a través, entre otras cosas, del estudio de clima organizacional de la misma.

Se define entonces la cultura empresarial como:

de la misma. Se define entonces la cultura empresarial como: En esta misma perspectiva, la cultura

En esta misma perspectiva, la cultura empresarial incluye la manera en que el sujeto perteneciente a una empresa, organización estructurada, corporativo, institución pública o privada, lucrativa o no lucrativa, interpreta y da sentido a:

lucrativa o no lucrativa, interpreta y da sentido a: Y siguiendo con Val, la cultura empresarial

Y siguiendo con Val, la cultura empresarial define:

a: Y siguiendo con Val, la cultura empresarial define: División de Ciencias Sociales y Administrativas |
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Es importante hacer mención en este momento de que la idea de cultura empresarial puede enmarcar los siguientes niveles de aproximación temática, y por consecuencia, de investigación en el ámbito de la gestión empresarial y los negocios:

La cultura empresarial dentro de un nivel externo, en donde es posible estudiarla a partir

La cultura empresarial dentro de un nivel externo, en donde es posible estudiarla a partir de un ámbito nacional, regional o local, al establecerse nexos entre las características culturales de un determinado territorio y las particularidades de un determinado sector, industria o ámbito empresarial. Aquí caben los términos de cultura empresarial norteamericana, china, japonesa o mexicana; o bien, cultura empresarial de la zona norte o de la zona sur de un país; cultura empresarial en la industria agropecuaria o turística, etc.

(s.a.)(s.f.). La cultura empresarial en un entorno internacional [imagen]. Tomada de http://bit.ly/1eP7QlR

La cultura empresarial que hace referencia al espíritu emprendedor y liderazgo creativo que puede tener

La cultura empresarial que hace referencia al espíritu emprendedor y liderazgo creativo que puede tener un sujeto dentro de un contexto social determinado para generar nuevas ideas, nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevos proyectos o nuevas estrategias para el desarrollo futuro de una empresa o de una futura empresa. Aquí es posible aplicar el concepto “cultura emprendedora”.

(s.a.)(s.f.). Espíritu emprendedor [imagen). Tomada de http://bit.ly/1hjoWuk

La cultura empresarial se manifiesta en una organización estructurada, perfectamente identificada y cuyos límites son

La cultura empresarial se manifiesta en una organización estructurada, perfectamente identificada y cuyos límites son precisamente las fronteras de la propia empresa. Aquí es posible hablar de cultura empresarial de Apple, Coca Cola o cualquier otra, sin importar el tamaño de la empresa. En este sentido es posible aplicar los conceptos “cultura corporativa” y “cultura organizacional” (el deber ser y el ser de la empresa).

(s.a.)(s.f.). Empresa exitosa [imagen). Tomada de

http://bit.ly/1a2HYFD

 
La cultura empresarial que deriva en subculturas, que está representada por los diferentes grupos sociales

La cultura empresarial que deriva en subculturas, que está representada por los diferentes grupos sociales que integran una misma empresa. Aquí es pertinente hablar de una cultura empresarial por áreas, unidades de trabajo, niveles jerárquicos, aspectos sindicales, género o espacios geográficos determinados, aun dentro de una misma empresa. Es posible hablar de una cultura empresarial propia de los trabajadores sindicalizados frente a otra relacionada con trabajadores de confianza. En este nivel también se puede aplicar el concepto “cultura organizacional” (el ser de la empresa).

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1.2.2. Cultura emprendedora

Una cultura emprendedora está posicionada en el sujeto a partir de un espíritu creativo e innovador que le lleva a desarrollar nuevas ideas, proyectos, planes y estrategias, así como la generación de nuevas empresas, productos y servicios.

Una cultura empresarial emprendedora se ve favorecida por un entorno nacional, regional o local que promueva la iniciativa para la creatividad y genere políticas que incentiven la inversión, que apoyen mediante mecanismos técnicos y operativos hacia el emprendimiento, que formen estructuras financieras que puedan producir capital para el desarrollo empresarial y que fomenten la creación de incubadoras que acompañen en todo el proceso hacia la consolidación de los proyectos, entre otras acciones.

La cultura emprendedora habla a favor de la disposición que tienen los entornos políticos, económicos y sociales para la creación de empresas, y que además alimentan el espíritu creativo de los nuevos empresarios, emprendedores e inversionistas, tanto nacionales como extranjeros.

En el siguiente cuadro se representa un proceso hacia la cultura emprendedora que involucra a los individuos con deseos creativos (emprendedores) hasta la consolidación de proyectos en empresas, mediante el modelado de prototipos empresariales, actividades de capacitación y apoyo a la gestión de incubadoras locales, regionales y nacionales.

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Fases de un proceso para fomentar la cultura emprendedora Actividades Incubación de Sistema de Empresas
Fases de un proceso para fomentar la cultura emprendedora
Actividades
Incubación de
Sistema de
Empresas
empresas
incubación de
de base
empresas
tecnológica
Instrumentos
Formación
Capacitación
Planes de
empresarial
en Gestión
Negocios
Empresarial
Habilidades
emprendedor
as
Fomento al
Beca al
Perfiles de
emprendimien
emprendimient
negocios y
to
o
habilidades
emprendedor
as
Fomento a la
innovación
Premio a la
innovación
Prototipos
Ideas de
negocios
Habilidades
emprendedora
s
Resultados
Fomento de la
cultura
emprendedora
Identificación
de
emprendedor
es e ideas
innovadoras
Emprendedor
Fuente: elaboración propia con base en el modelo Cultura emprendedora y creación de empresas. Consultado
Fuente: elaboración propia con base en el modelo Cultura emprendedora y creación de empresas.
Consultado Octubre 2, 2013 http://fundacion.usal.es/alfa/guia/tema4.pdf
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1.2.3. Cultura corporativa

La cultura empresarial corporativa o simplemente cultura corporativa (planteada para

algunos como empresarial o bien organizacional), se desprende de la filosofía empresarial

e identidad corporativa que busca transmitir o comunicar a toda la organización hacia el contexto externo, y que representa de alguna manera el deber ser de la empresa. Este nivel de la cultura empresarial parte de la dirección y es el reflejo de su liderazgo.

parte de la dirección y es el reflejo de su liderazgo. La cultura corporativa, al representar

La cultura corporativa, al representar el deber ser de la empresa, no necesariamente

corresponderá a la realidad que se vive dentro de la misma, lo cual puede contraponerse

a la cultura organizacional que viven cotidianamente los empleados. Es cierto que no

siempre existe homogeneidad entre los principios de la cultura corporativa y el comportamiento de los empleados, lo que refleja la disfuncionalidad que puede ocurrir en

una organización.

La cultura corporativa se convierte en un instrumento para alcanzar la efectividad en la que los ejecutivos pueden implicar aspectos como la eficiencia, productividad y calidad, así como un mecanismo para generar lealtad, compromiso y cohesión grupal. Para ser considerada como tal, debe cumplir las funciones de identificación y orientación, así como proporcionar a los individuos y los grupos opciones de conducta que los hagan sentirse parte de la organización y relacionarse con los elementos del ambiente que los rodea.

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 1.2.4. Cultura organizacional Ya se han explicado los diferentes

1.2.4. Cultura organizacional

Ya se han explicado los diferentes tipos o niveles por los que atraviesa la cultura empresarial; es claro que probablemente el concepto “cultura organizacional” es el que mejor explica la relación que se da entre cultura y empresa o entre cultura y organización. Las empresas como organizaciones de tipo social estructurado, que involucran individuos, pueden ser definidas, reconocidas y analizadas a través del manejo de su cultura, y es así como aparece el concepto “cultura organizacional”.

Es importante señalar ahora que los miembros de una empresa u organización estructurada enfrentan diferentes situaciones y momentos de incertidumbre, en donde el contexto influye en forma definitiva por el cambio constante en términos económicos, sociales, tecnológicos y de mercado. Pero es en el contexto interno de la organización donde se desarrolla y manifiestan las culturas, porque proveen a los empleados de un sistema de ideas que es el mecanismo para que, individual o colectivamente, se afronten los retos y circunstancias de la empresa.

A partir de los conceptos inicialmente anotados sobre cultura y tomando en cuenta los diferentes tipos y niveles de cultura ya comentados, en esta unidad emerge la siguiente definición de cultura organizacional:

emerge la siguiente definición de cultura organizacional: División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión
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Son importantes las funciones que cumple la cultura organizacional:

las funciones que cumple la cultura organizacional: Según Trice y Beyer (citado por Amador, 2002: 41),

Según Trice y Beyer (citado por Amador, 2002: 41), las personas que pertenecen a una cultura organizacional mediante la experiencia colectiva y por la continua repetición de las interacciones en el tiempo, comparten dos aspectos fundamentales:

1

La ideología, que se refiere a abstracciones del sujeto que incluyen creencias, valores, normas, comportamientos que son los que generan las acciones y las razones de ellas.

2

Las formas culturales son manifestaciones concretas de la cultura a través de símbolos, muchos de ellos tangibles, lenguajes o formas de comunicación, narraciones (expresiones de lo cotidiano a través del lenguaje) y prácticas que son expresiones complejas de la cultura, como rituales, ceremonias, tabúes, e incluso conductas prohibidas.

 

De acuerdo con Porret (2010: 455), los valores son la esencia de la cultura empresarial, y por ello es la que más incentivan los ejecutivos de una organización. A nivel de consenso, con base en los valores, se destacan cuatro orientaciones o tendencias que puede observar una empresa con respecto a su cultura organizacional:

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Hacia el trabajo

El valor primordial en este tipo de empresas, es el trabajo y la persecución de los objetivos definidos

Hacia las

La preocupación principal es el respeto de las normas, y regulaciones para el funcionamiento de la organización, como valor esencial.

normas

Hacia las

Uno de los valores más significativos es la preocupación por la atención a las necesidades de los empleados y colaboradores de la empresa.

personas

Hacia los

En este tipo de empresas, el proveer de un buen servicio hacia los clientes es uno de los valores primordiales de la cultura organizacional

clientes

Por su parte Chiavenato resalta los diversos estratos de la cultura organizacional, quien a su vez los retoma de Hunt (1991:22):

organizacional, quien a su vez los retoma de Hunt (1991:22): División de Ciencias Sociales y Administrativas
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Siguiendo con el autor James Hunt, se exponen a manera de síntesis los principales elementos o variables que se involucran en la cultura organizacional de una empresa, desde lo ideológico hasta lo manifiesto:

de una empresa, desde lo ideológico hasta lo manifiesto: División de Ciencias Sociales y Administrativas |
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Actividad 2. Hacia la problematización de la cultura empresarial

En esta actividad participarás en el foro de discusión con la finalidad de encontrar afinidades y divergencias sobre los diferentes tipos de cultura empresarial y las posibilidades temáticas para estudiarla en la empresa.

1. De acuerdo con lo que has revisado en esta unidad, entra al foro de discusión y responde las siguientes preguntas:

¿Por qué consideras que se dan tantos conceptos vinculados con la cultura empresarial?

¿Con que conceptos eres más afín, dentro de tu ámbito laboral?

¿Dónde consideras que puedes incidir más para mejorar la cultura empresarial?

¿Cuáles son los problemas más significativos que enfrentan las empresas con respecto a su cultura empresarial, de acuerdo con tu punto de vista y experiencia?

2. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus compañeros(as); comenta al mismo tiempo con ellos(as) tu opinión, a fin de que se produzca retroalimentación.

No olvides consultar los criterios de evaluación

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Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial

Tratar el tema de la cultura empresarial en sus diferentes tipos, niveles, ámbitos, variables y alcances, como ha podido reconocerse, requiere el planteamiento de cuestionamientos que pueden generarse a partir de las necesidades particulares de la propia organización y de las consideraciones sobre su quehacer actual y futuro. Es por ello importante resaltar algunos elementos sobre los cuales se puede incidir partiendo del deber ser, y dirigiéndose hacia el actuar cotidiano que expone la cultura específica de la empresa y que puede reinterpretarse y reacomodarse en miras a lograr mejores cauces de acción y progreso empresarial.

a lograr mejores cauces de acción y progreso empresarial. 1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial

1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial

La cultura se encuentra intrínsecamente involucrada con la filosofía de la empresa, ya que ésta define el sistema de valores, tanto desde la perspectiva económica como humana y social, esto representa el marco de referencia para estructurar la cultura empresarial corporativa. Hablar de esta filosofía significa darle sentido a una organización, ya que implica tratar el sistema de valores de la empresa, y por consiguiente, buscar que sean asumidos por los sujetos pertenecientes a la misma.

La filosofía empresarial direcciona la actuación de la empresa, y la cultura corporativa consolida las normas de comportamiento en la interacción de los sujetos, y de estos con respecto al exterior. Además representa el deber ser de la empresa, y con ello se genera un sentido de identidad y pertenencia, compromisos éticos en el contexto interno y una imagen de la empresa hacia el contexto externo. Asimismo, está estrechamente relacionada con la ética que la organización busque generar, tanto a nivel personal como social, y este aspecto es un punto medular de la cultura corporativa.

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Las organizaciones con una clara filosofía empresarial asumen un comportamiento ético y responsable que fluye a todos los empleados y colaboradores, y por consecuencia, delinea una cultura corporativa funcional y positiva para el logro de los objetivos y metas.

La filosofía empresarial es recogida en los principios planteados por la planeación estratégica, como son la misión (quiénes somos), la visión (qué buscamos ser), los valores (ya comentados) y los objetivos estratégicos (qué esperamos lograr y en qué medida). La creación y sostenimiento de una cultura empresarial, a partir de su filosofía empresarial y cimentada por la planeación estratégica, requiere tiempo, consciencia y perseverancia, al igual que la generación de cambios y redireccionamiento hacia una cultura más conveniente y sólida para los propósitos de la organización.

1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional

Una cultura adecuada en la empresa debe ser sostenida y consolidada día a día, ya que de otra manera se genera un ambiente laboral hostil, poco sano y por consecuencia más vulnerable a los cambios ocurridos en el entorno externo. Aquellos sujetos que no se involucran en los propósitos de la organización generan subculturas, que lejos de favorecer a la empresa se convierten en elementos que entorpecen a la cultura corporativa deseada por los directivos.

a la cultura corporativa deseada por los directivos. El clima organizacional hace referencia a una situación

El clima organizacional hace referencia a una situación de la empresa y sus vínculos con los pensamientos, sentimientos y conductas de los sujetos que forman parte de una organización. El clima tiene un carácter subjetivo, temporal y en muchos sentidos es manipulable por los sujetos que tienen poder e influencia en el grupo. La cultura, por su parte, representa el contexto en el que se genera el clima organizacional y sus raíces más profundas, delineadas históricamente y muy difícilmente modificables por la intervención o influencia de los miembros con poder (Amador, 2002:42).

Estudiar el clima organizacional en una empresa puede generar información importante para intervenir en la cultura empresarial del corto al mediano plazo. Involucrarse con un clima organizacional en particular y con quienes ejercen influencia en él proporciona información de subculturas que pueden ser sustento para consolidar la cultura empresarial de toda la organización, o bien, reacomodar aspectos para modificar y mejorar por principio el clima y posteriormente la cultura empresarial en general.

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El aprendizaje organizacional es un elemento que también puede ser reconocido en la empresa para entender el comportamiento de sus miembros e incentivar la formación, cambios y/o consolidación de una cultura empresarial que exprese realmente la filosofía de la organización y refleje los intereses de la empresa hacia el contexto externo.

El conocimiento continuo que toda organización maneja a través del aprendizaje organizacional es materia prima para reconocer aspectos como el clima organizacional, el

trabajo en equipo, la ética laboral, los valores, el liderazgo ejercido por los mandos medios

y superiores, entre otros que alimentan continuamente la cultura empresarial.

otros que alimentan continuamente la cultura empresarial. 1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico Analizar la

1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico

Analizar la cultura empresarial puede partir de una perspectiva externa que ayude a delinear el futuro de la empresa, o bien desde una interna, a través de la revisión de lo cotidiano, donde se pueden operar cambios relevantes para su conseguir una actuación como organización.

Dejar que la empresa siga el cauce de los acontecimientos sin actuar o buscar modificar su derrotero puede ser la diferencia entre agonizar y tal vez perecer, o bien, crecer y definir nuevas expectativas en su desarrollo. Tratar el tema de la cultura empresarial resulta una perspectiva de análisis relevante para el cambio organizacional.

Las personas y las empresas en términos generales no están preparadas para el cambio, ya que al generar procesos productivos funcionales, se alcanzan niveles de comodidad

que brindan seguridad e impiden visualizar nuevas posibilidades a futuro, lo que les lleva

a instalarse en el conservadurismo y la inmovilidad. Pero el entorno es de cambio

(política, economía, aspectos tecnológicos, mercados, procesos financieros, etc.), y si la

empresa no se prepara, con una cultura empresarial tradicional el futuro puede llegar a ser muy incierto.

Por ello cabe decir que es recomendable estudiar la cultura empresarial en todos sus tipos y niveles, lo cual implica generar procesos metodológicos que ponen en operación el uso de métodos cuantitativos y cualitativos de investigación.

Es necesario partir de la idea de desarrollar un diagnóstico sobre algún ámbito de la cultura empresarial con base en alguna circunstancia, situación o problemática detectada,

y con base en los resultados obtenidos, generar planes de acción congruentes con las necesidades de la empresa.

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Autoevaluación

Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas que has revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para seleccionar la respuesta adecuada.

Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.

Evidencia de aprendizaje. Una problemática sobre la cultura empresarial.

En la evidencia de aprendizaje aplicarás todos los conocimientos adquiridos de esta unidad, para ello genera tu problema a estudiar sobre la cultura empresarial.

1. Plantea una problemática relacionada con la cultura empresarial en algunos de sus niveles. Puedes investigar en una PyME o dentro de tu ámbito laboral o profesional, y en la que sea posible incidir para la generación de propuestas.

2. Elabora un ensayo sobre esa problemática con los siguientes elementos:

Contenido: debe incluir el planteamiento de una temática relacionada con la cultura empresarial en alguna empresa u organización pública o privada, en algunos de los niveles descritos, que permita derivar una problemática susceptible de ser diagnosticada.

Estructura: introducción, desarrollo y consideraciones finales. La extensión no podrá exceder las cinco cuartillas

Formato: tipo de letra Arial, tamaño 12, interlineado de 1.5. Debe incluir títulos y subtítulos, citas y notas.

Fuentes de consulta: el ensayo debe sustentarse en fuentes bibliográficas que consideres pertinentes de acuerdo con la temática seleccionada

3. Guarda tu trabajo con la nomenclatura GCEM_U1_EA_XXYZ y envíalo al Portafolio de evidencias.

No olvides consultar la Escala de evaluación

Autorreflexiones Recuerda que debes hacer tu Autorreflexión al terminar la evidencia de aprendizaje. Para ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexión y consulta las preguntas de tu Facilitador(a) formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexión en un archivo de texto llamado GCEM_ATR_U#_XXYZ. Deberás enviar tu archivo mediante la herramienta Autorreflexiones.

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Cierre de la Unidad

Has recorrido esta unidad, lo cual ha permitido que hayas logrado precisiones conceptuales sobre el término cultura empresarial, y esto te lleva a tomar decisiones sobre las posibilidades que existen para estudiarla fuera y dentro de la empresa, y con ello promover mejoras para el logro de los objetivos empresariales.

Fuentes de consulta

Abravanel, Allaire, Firsirotu et al. (1992). Cultura organizacional. Colombia:

Editorial Legis.

Amador, R. (2002). El líder y la cultura organizacional. España: Universidad de las Palmas de Gran Canaria.

Arias, F. (1999). Administración de Recursos Humanos. México: Trillas.

Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital humano de las organizaciones, octava edición. México: Mc Graw-Hill.

Del Val Núñez, M. T. (1994). Cultura empresarial y estrategia de la empresa en España. España: Ediciones Rialp.

Morgan, J. y Urbiola A. (S.F.). Cultura corporativa en un ambiente institucionalizado. Consultado en línea 2 octubre 2013. Recuperado de

Porret. M. (2010). Gestión de personas. Manual para la gestión del capital humano en las organizaciones. España: Alfaomega.

Terry, E. (2001). La idea de la cultura. España: Paidós

Theveneth, M. (1992). Auditoría de la cultura empresarial. España: Díaz de Santo.

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