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TEORAS DE LA ADMINISTRACIN O ESCUELAS.

INFLUENCIA EN LA GESTIN EMPRESARIAL



GERENCIA Y GESTION
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Ao de la Promocin de la Industria
Responsable y del Compromiso Climtico
UNIVERSIDAD NACIONAL
SAN LUIS GONZAGA DE ICA

FACULTAD DE ENFERMERIA

TEMA: Teoras de la administracin o escuelas.
influencia en la gestin empresarial
CURSO:Gerencia y Gestion
DOCENTE: Lic. Yolanda Aguilar semino
INTEGRANTES:
Estrada Arguedas, Oscar
Galvez Chacaliaza, Aldair
Hurtado Esquivel,Elizabeth
Huachua Castro, Luz
Martinez Pea, Sonia

CICLO/SECCIN: VIII A



TEORAS DE LA ADMINISTRACIN O ESCUELAS. INFLUENCIA EN LA GESTIN EMPRESARIAL

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INTRODUCCIN





La administracin nace con la humanidad por lo cual su carcter
universal, se encuentra presente en todas partes, y en todos los
mbitos, esta imparte efectividad a los esfuerzos humanos, y en general
es esencial para cualquier organismo social. El fenmeno administrativo
se da donde quiera que existe un organismo social ya que dentro de
estos siempre tiene que existir una coordinacin sistemtica de medios.

La administracin siempre se encuentra acompaada de ciencias de
diferente ndole como: la economa, la contabilidad, la ingeniera entre
otras, sin embargo esta mantiene su especificidad a pesar de su
estrecha relacin en los diferentes procesos o unidad del proceso. A
pesar de que el proceso administrativo este compuesto por diferentes
etapas, este es nico y constante, lo que vara es su grado de aplicacin
en los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar.



















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La administracin
La administracin es el proceso de planificar, organizar, integrar, dirigir y
controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de
lograr los objetivos y metas de la organizacin de manera eficiente, eficaz y
efectiva.
Es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por objeto de estudio
las organizaciones, y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin,
direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener
el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social,
dependiendo de los fines perseguidos por dicha organizacin.

Otras definiciones de Administracin (segn varios autores) son las siguientes:
La administracin como una ciencia social compuesta de principios,
tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los
cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no
es factible lograr.
La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado,
mediante el esfuerzo ajeno. (George R. Terry)
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La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del
esfuerzo humano coordinado. (Jos A. Fernndez Arenas)
La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con
la mxima productividad. (Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca
Martnez)
Andreas Kaplan especficamente describe la administracin europea
como "una gestin intercultural y social, basada en un enfoque
interdisciplinario".
Historia de la administracin
Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administracin;
algunos escritores, remontan el desarrollo de la administracin a los
comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las
pirmides, o a los mtodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas.
Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequea, no
se sentan obligadas a hacer frente sistemticamente a las aplicaciones de la
administracin.
Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los
siglos V y XV) y la aparicin de la contabilidad de partida doble en 1494
proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la
organizacin, y de esta forma el nacimiento formal de la administracin. Sin
embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde
se hablaba de la administracin de manera cientfica, y el primer acercamiento
de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la Revolucin
Industrial.
Siglo XIX
Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que
comenz como un vstago de la economa en el siglo XIX. Los economistas
clsicos, como Adam Smith y John Stuart Mill, proporcionaron un fondo terico
a la asignacin de los recursos, a la produccin y a la fijacin de precios. Al
mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney, James Watt y Matthew Boulton
desarrollaron herramientas tcnicas de produccin tales como la
estandarizacin, procedimientos de control de calidad, contabilidad analtica y
planeamiento del trabajo.
Para fines del siglo XIX, Lon Walras, Alfred Marshall y otros economistas
introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios tericos de la
Administracin. Joseph Wharton ofreci el primer curso de nivel terciario sobre
Administracin en 1881.
Siglo XX
Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que
las organizaciones fueron hacindose ms complejas y las ciencias como la
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ingeniera, la sociologa, la psicologa, la teora de sistemas y las relaciones
industriales fueron desarrollndose.
Proceso de la administracin
1. la planeacin para determinar los objetivos en los cursos de accin que
van a seguirse.
2. la organizacin para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y
para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
3. la ejecucin por los miembros del grupo para que lleven a cabo las
tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.
4. el control de las actividades para que se conformen con los planes.
Caractersticas de la administracin
Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que
existe un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones
orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y
eficiente, mediante la planificacin, organizacin, integracin de
personal, direccin (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en
tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para
lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un objetivo con eficacia
y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una
empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes
resultados. Porque en l tiene siempre que existir coordinacin
sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el
estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en
una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas
clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan
variantes accidentales. Se puede decir que La administracin es
universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social
y en todos los sistemas polticos existentes.
Especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de
otros fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es
especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico
ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin
tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y
tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter
especfico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.
Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor
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grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
Unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la
misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.
Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin,
es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma
eficiente los objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo
formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa,
etc.
Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn
relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Est relacionada con
matemticas, estadstica, derecho, economa, contabilidad, sociologa,
psicologa, filosofa, antropologa, ciencia poltica.
Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden
adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

La administracin por reas de la empresa
Administracin financiera o Finanzas corporativas.
Administracin comercial (marketing o mercadotecnia).
Administracin de la produccin u operaciones.
Administracin de Recursos humanos.

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Evolucin de las teoras sobre la administracin

Los conocimientos sobre administracin son muy antiguos. Desde que el
hombre tuvo que organizarse para relacionarse con la naturaleza fue necesario
hacer una divisin de funciones y tareas, establecer jerarquas y estructuras,
entre otras actividades administrativas. En la Biblia se recogen referencias
sobre procesos de administracin.
Estos conocimientos primitivos vinieron a sistematizarse con la creacin y
funcionamiento de los estados, los ejrcitos y la iglesia. La creacin de las
primeras grandes empresas: automotrices, siderrgicas, y comerciales en
EEUU a fines del siglo XIX se formaron con estos conocimientos y
experiencias.
A pesar de estos antecedentes, las "teoras de administracin" empiezan a
formularse y reconocerse como tales a inicios del siglo XX. Desde ese
momento, estas teoras han tenido una evolucin que, en un esfuerzo de
sntesis.
Enfoque clsico de la administracin
La escuela de la administracin se desarroll en los Estados Unidos durante
los gobiernos de los presidentes Theodore Roosevelt y Woodrow Wilson. En
este contexto nace la escuela de la Teora Clsica.
Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que tratan de
establecer principios de aplicacin universal, analizando la naturaleza y
estructura de la Administracin:
1.-Escuela de administracin cientfica
Los creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los discpulos
Gilbreth y Henry L Gantt, quienes a principios de este siglo, en estados unidos,
determinaron las bases de la administracin cientfica.
Taylor establece principios y normas que permiten tener mayor rendimiento de
la mano de obra y ahorro de los materiales. Bsicamente aborda aspectos
como estudios de tiempos y movimientos, seleccin de obreros, mtodos de
trabajo, incentivos, especializacin e instruccin.
Taylor defini cuatro principios de administracin, que daran como resultado
de su seguimiento una mayor prosperidad, tanto para los directores que
conseguiran mayores beneficios, como para los trabajadores que lograran una
mejor retribucin por su trabajo. Chiavenato (1990) afirma que el objetivo final
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de Taylor era que los directivos asumieran como gua en el desarrollo de sus
funciones los cuatro principios siguientes:
Principio de planificacin: sustitucin en el trabajo del criterio
individual del trabajador, la improvisacin y la actuacin emprico-
prctica por mtodos basados en procedimientos cientficos
Sustitucin de la improvisacin por la ciencia mediante la planificacin del
mtodo.

Principio de preparacin: seleccin cientfica de los trabajadores; hay
que prepararlos y formarlos para que produzcan ms y mejor. En el
pasado, el propio trabajador escoga su trabajo y la forma de ejecutarlo y
se formaba a s mismo dentro de los lmites de sus posibilidades.

Principio de control: hay que controlar el trabajo para cerciorarse de
que est siendo ejecutado segn las normas establecidas y segn el
plan previsto. Es necesaria una estrecha colaboracin entre directivos y
trabajadores para que la ejecucin sea lo ms efectiva posible.


Principio de ejecucin: asignacin diferenciada de las atribuciones y
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea ms
disciplinada. Los trabajadores asumen la responsabilidad de ejecutar las
tareas y la direccin la correspondiente a su diseo y planificacin
A esta corriente se le llama administracin cientfica, por la racionalizacin que
hace de los mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que
desarrolla investigaciones experimentales orientadas al rendimiento del obrero.
Las reacciones que provoc el Taylorismo, al implementarse en las industrias
americana y europea, fueron en ocasiones violentas.
Autores representativos de esta escuela:
Charles Babbage (1792-1871). Uno de los iniciadores de la ingeniera
industrial y de la administracin moderna. Su mayor aportacin fue la divisin
por oficios, al utilizar artesanos especializados en productos completos. Postulo
las ventajas de la divisin del trabajo:
Menor tiempo de aprendizaje
Mayor habilidad por la frecuente repeticin de los mismos procesos
Propicia la invencin de herramientas y maquinaria para realizar los
procesos
Adecuacin del hombre en el puesto
Capitn Henry Metcalf (1847-1917). Estableca la propuesta de que hay una
ciencia de la administracin basada en principios que pueden aplicarse a una
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gran variedad de casos. Indicaba adems que esos principios pueden
determinarse registrando observaciones y experiencias, y comparndolas.
Finalmente describi un sistema precursor para el control de costos y
materiales.
Henry Robinson Towne (1844-1924). Fue el mediador para alcanzar el
reconocimiento de Taylor y sus mtodos. Abogo por un intercambio de
experiencias entre los gerentes de s4erviio de diferentes compaas.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Es una de las personalidades ms
importantes en el mundo de la administracin; frecuentemente se le llama "el
padre de la administracin cientfica".
En 1911 public el libro principles of Scientific Management en donde trata de
demostrar las grandes prdidas que una empresa tiene frecuentemente en
material y en tiempo por falta de una adecuada administracin.
Su principal contribucin fue demostrar que la administracin cientfica no es un
grupo de tcnicas de eficiencia o incentivos, sino una filosofa en virtud de la
cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar cientficamente los mejores
mtodos de trabajo, a travs de entrenamientos y de los tiempos y
movimientos.
Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Conoci a Taylor en1887 y a partir de
esa feche se convirti en su fiel discpulo y colaborador, sin embargo, Gantt
presto ms atencin a crear un ambiente que le permitiera obtener ms
cooperacin de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Para tal
efecto estableci un sistema de remuneracin a los obreros al que llamo primas
y tareas, de Gantt.
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Tambin fue discpulo y eficaz
continuador de los estudios de Taylor. Sus estudios y experimentos lo llevaron
a identificar los 17 elementos que se podan aplicar en cualquier actividad para
reducir movimientos. El llamo a estos elementos Therbligs, denominacin que
utilizo por la inversin de su apellido.
2.-Escuela de administracin clsica
Las primeras teoras generales de la Administracin aparecieron alrededor de
1916. Primero, Henri Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela
clsica de la administracin, fue el primero en sistematizar el comportamiento
gerencial y estableci los 14 principios de la administracin en su libro
Administracin general e industrial:
1. Subordinacin de intereses particulares: Por encima de los intereses
de los empleados, estn los intereses de la empresa.
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2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado slo deber recibir
rdenes de un superior.
3. Unidad de Direccin: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de
actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial
para lograr la unidad de accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque. La
unidad de mando no puede darse sin la unidad de direccin, pero no se
deriva de esta.
4. Centralizacin: Es la concentracin de la autoridad en los altos rangos
de la jerarqua.
5. Jerarqua: La cadena de jefes va desde la mxima autoridad a los
niveles ms inferiores y la raz de todas las comunicaciones van a parar
a la mxima autoridad.
6. Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a
desarrollar y al personal en su trabajo.
7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar rdenes y
esperar obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades.
8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la
obediencia, la dedicacin y un correcto comportamiento.
9. Remuneracin personal: Se debe tener una satisfaccin justa y
garantizada para los empleados.
10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio,
este orden es tanto material como humano.
11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
12. Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Hay que darle una
estabilidad al personal.
13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir
y poder asegurar el xito de este.
14. Espritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con
gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin.
3.-Escuela Empirolgica de Ernest Dale
La escuela empirolgica de Ernest Dale plantea que la Administracin no debe
basarse solo en la experiencia prctica que enunciaron los iniciadores de la
Administracin, sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en
particular y en un determinado momento; tambin plantean la enseanza por
medio de casos reales.
Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y
consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la
tradicin. Su objetivo es evitar errores basndose en situaciones pasadas. Sus
principales representantes son Peter F. Drucker, Ernest Dale y Lawrence
Appley, quienes realizaron estudios basados en los que descartaron casi todos
los fundamentos tericos.
Es una prctica generalizada entre muchos gerentes, sobre todo en la empresa
mexicana; en ocasiones se logran resultados favorables sobre todo cuando la
empresa es manejada por administradores "natos " o de gran experiencia.
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Se administra sobre causas, corrigiendo errores; los principios son empricos y
no se realiza ningn esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo
diferente. Se practican sistemas de otras empresas y se comparan eventos
administrativos pasados con los actuales y futuros
La principal desventaja de
esta escuela emprica es
que los resultados que se
obtienen, en ocasiones son
mediocres, ya que lo que
es conveniente para una
empresa no siempre lo es
para la otra.

4.-Escuela de las relaciones humanas
La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela
humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de
los resultados obtenidos mediante los experimentos de Hawthorne. Fue
bsicamente un movimiento de oposicin a la teora clsica de la
administracin.
La escuela de las relaciones humanas surgi, en parte, debido a que el
enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el
centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el inters por ayudar a los gerentes
a manejar con ms eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones.
Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la organizacin con
elementos de la sociologa y la psicologa.
La lnea de investigacin en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros
colegas de Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson que
realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y
1933, los cuales con el tiempo se conocieron como los estudios de
Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne
de Western Electric, cerca de Chicago. En estos estudios se investig la
relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la
productividad de los obreros. Los investigadores llegaron a la conclusin de
que los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preocupaba por
su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial. Este
fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de Hawthorne.
Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos
informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia
positiva en la productividad. Muchos de los empleados de Western Electric
opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y
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amistades con sus compaeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un
antagonismo compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida
laboral y les ofrecan cierta proteccin contra la gerencia. Por tal motivo, la
presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para
aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la
gerencia.
As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre social (movido
por necesidades sociales, deseosas de relaciones gratificantes en el trabajo y
ms sensibles a las presiones del grupo de trabajo que al control
administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre
racional, movido por sus necesidades econmicas personales.
Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones
humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad casi
exclusivamente como un problema de ingeniera. En cierto modo, Mayo
redescubri el antiguo principio de Robert Owen segn el cual, un genuino
inters por los trabajadores, las mquinas vitales como Owen sola llamarlos,
pagara dividendos.
Adems, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y
con ello revolucionaron la formacin de los administradores. La atencin fue
centrndose cada vez ms en ensear las habilidades directivas, en oposicin
a las habilidades tcnicas. Por ltimo, su trabajo hizo renacer el inters por la
dinmica de grupos. Los administradores empezaron a pensar en funcin de
los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el
individuo.

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Escuela ambiental
Esta corriente administrativa fue emitida por psiclogos experimentales. Se
basa en la idea de que el ser humano se desempeara mejor si las condiciones
ambientales que lo rodean (luz, sonido, calor, humedad, etc.)Estn en armona
con su organismo. Se intenta obtener una mayor productividad, proporcionando
al trabajo condiciones de trabajo ms agradables. Un sindicato llamo
sarcsticamente a esta teora "escuela de vacas contentas".
Escuela del comportamiento humano
Las reacciones negativas de los trabajadores frente al Taylorismo y los
resultados mediocres en su aplicacin, as como los principios para la seleccin
cientfica de los trabajadores, generaron el desarrollo de la psicologa industrial.
Naci as la escuela del comportamiento humano conocida tambin como la
escuela de las relaciones humanas, misma que otorga mayor importancia al
hombre al hacer de la conducta de este el punto focal de la accin
administrativa.
Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos
de tipo afectivo y social.
La productividad no solo se relaciona con los incentivos y las relaciones de
trabajo.
El tipo de supervisin es vital para la eficiencia, as como la solidaridad y la
cohesin.
El enfoque trata de desarrollar un concepto ms humano de la naturaleza de la
administracin. El punto de vista del "hombre maquina" de la ingeniera es
sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad.
La anterior concepcin ha contribuido a que la administracin se preocupe por
aspectos ticos e ideolgicos y respete ms la dignidad del hombre. Demuestra
la necesidad de mejorar las relaciones humanas a travs de la aplicacin de
ciencias de la conducta a la administracin, especialmente, la psicologa.
La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones
humanas est condenado a la impopularidad en un campo tan prctico como la
empresa, ya que en muchas ocasiones se descuida el aspecto tcnico y el
paternalismo exagerado ocasiona resultados muy pobres.
Escuela del sistema social
ntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas, su enfoque
primordial es el reconocimiento de la importancia de la organizacin informal de
los niveles, status y smbolos de sus integrantes, y su efecto en el
funcionamiento de la organizacin formal.
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La administracin se enfoca desde el punto de vista del sistema social o de las
relaciones interculturales. Trata de combinar por una parte la estructura formal
con el aspecto humano y por otra parte la organizacin empresarial con el
sistema social esto origina la sociologa de la organizacin, en la que se
analizan a la empresa a travs de sus diferentes relaciones.
Al travs del mtodo experimental de Durkheim y Watson se intenta construir
una sociedad cientficamente organizada, y una ciencia de la direccin de
personal en la que la administracin incluira las relaciones entre:
La organizacin
Los ambientes internos y externos
Las fuerzas que producen los cambios y ajustes
Uno de los postulados bsicos es que las decisiones deben estar de acuerdo
con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo, de tal manera
que una empresa progresara ms si reconoce las demandas sociales de la
sociedad en que opera; esta corriente tiene el inconveniente de proponer una
concepcin psicolgica de la administracin. Proporciona importantes
aportaciones en el sentido de que considera el fenmeno social como un
aspecto importante de las organizaciones. Sus principales representantes son
Max Weber, Chester Barnad, Edgar Schein, Frank Oliver Sheldon y Chris
Argyris.

Escuela de administracin de sistemas
Segn esta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa
la administracin. El sistema es un conjunto formado por partes de tal modo
asociadas que forman un todo coherente o unidad. En otras palabras es la
concepcin de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier
organizacin.
Desarrolla un marco sistemtico para la descripcin del mundo emprico que se
ocupa de la administracin: la empresa es un sistema hecho por el hombre.
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La organizacin no se disea de acuerdo con la tradicional divisin
departamental por funciones de una empresa, si no con base en los
requerimientos de los sistemas individuales.
Este tipo de administracin aporta conocimientos importantes sobre todo para
el manejo de grandes organizaciones, aunque es demasiado especializada y
descuida el factor humano.
Escuela conductista (psicolgica) de la administracin
Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros,
escribieron sobre la superacin personal de los individuos. Su obra engendr
nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para
beneficio de las organizaciones. Adems, determinaron que las personas
pretendan obtener algo ms que recompensas o placer al instante. Dado que
las personas tenan formas de vida complejas, entonces las relaciones en la
organizacin deberan sustentar dicha complejidad.
Segn Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen
forma de pirmide. Las necesidades materiales y de seguridad estn en la
base de la pirmide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad de
respeto) y las necesidades de autorrealizacin (como la necesidad de
crecimiento personal y de significado) estn en la cspide. McGregor present
otro ngulo del concepto de la persona compleja. Distingui dos hiptesis
bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo. Llam a
estas dos hiptesis teora X y teora Y.
Por su parte, Herzberg plante distintos elementos y factores que motivan,
desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organizacin. Explic
que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma
de sentirse, lo motivar; sin embargo, todo aquello que imponga reglas,
polticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero que, si
no estn presentes, podrn desmotivarlo.
Teora de la jerarqua de necesidades
La llamada pirmide de Maslow o jerarqua de las necesidades humanas es
una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teora
sobre la motivacin humana (A Theory of Human Motivation), de 1943, que
posteriormente ampli. Maslow formula en su teora una jerarqua de
necesidades humanas y defiende que, conforme se satisfacen las necesidades
ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan
necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).
Teora de los dos factores
Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores para explicar
mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor
plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las
personas. La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de
motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero
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tienen poco efecto sobre la insatisfaccin. La insatisfaccin es principalmente el
resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados,
causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfaccin a largo plazo.
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor, en su obra El lado humano de las organizaciones (1960),
describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin
Teora X y Teora Y. Son dos teoras contrapuestas de direccin; en la primera,
los directivos consideran que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en
la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar.
Teora del desarrollo organizacional
En la dcada de los aos sesenta, en los Estados Unidos, un grupo de
cientficos sociales desarroll un trabajo que hace nfasis en el desarrollo
planeado de las organizaciones: el desarrollo organizacional (abreviado D.O.).
Desde entonces se ha escrito mucho sobre el asunto, en especial algunos
profesionales ligados a las ciencias del comportamiento que ejercen tambin
funciones de consultores de organizaciones. El asunto ha sido entendido de
diversas maneras por los numerosos autores, y no existe un consenso general
bien definido sobre qu es el desarrollo organizacional.
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Teora de la organizacin
La teora de la organizacin o teora de las organizaciones tiene como objetivo
central descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Parte del
llamado hombre administrativo, donde se identifica al ser que se comporta con
relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia
del llamado hombre econmico, que acta racionalmente y busca maximizar el
beneficio.
James March y Herbert
Simon realizaron una
obra a finales de la
dcada de 1950 donde
plantearon cientos de
proporciones acerca de
los patrones de conducta,
sobre todo en relacin
con la comunicacin en
las organizaciones. Su
influencia sobre el
desarrollo de la teora
administrativa posterior
ha sido importantsima y
permanente, para
investigar en forma
cientfica.
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Escuela sistmica de la administracin
La llamada escuela sistemtica de la Administracin agrupa en su seno a la
ciberntica, la teora matemtica de la Administracin, la teora de las
contingencias y la teora de los sistemas y es representada por autores como
Norbert Wiener, John von Neumann, Ludwig von Bertalanffy, Daniel Katz,
Robert L. Kahn y Stanford L. Optner, entre otros. La escuela sistemtica
propone una nueva forma de analizar la organizacin reconociendo la
importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propsito del
todo.
Teora matemtica de la Administracin
La teora matemtica de la Administracin manifiesta que la toma de decisin
es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a frmulas matemticas;
realiza modelos matemticos aplicados a la solucin de los problemas
administrativos. Esta escuela se divide en dos ramas:
La ciberntica, donde destacan Norbert Wiener y Arturo Rosenblueth, y
Los investigadores operacionales, donde se aplican modelos
matemticos de programacin lineal, teora de colas, teora de grafos,
etc.
teora de los sistemas
La teora de los sistemas o teora general de los sistemas (TGS) se desarroll
durante la Guerra Fra y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata
de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se
presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes. Su puesta en marcha se
atribuye al bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acu la
denominacin a mediados del siglo XX.
Las organizaciones como sistemas: Una organizacin es un sistema socio
tcnico incluido en otro ms amplio, que es la sociedad, con el que interacta
en una influencia mutua. Tambin puede ser definida como un sistema social,
integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan
actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Las modernas teoras de administracin
El enfoque de sistemas
La teora y la prctica de la administracin han experimentado cambios
sustanciales en los aos recientes. La informacin proporcionada por las
ciencias de la administracin y la conducta ha enriquecido la teora tradicional,
sin embargo, durante la dcada de los setenta surge un enfoque que puede
servir como base para lograr la convergencia, el enfoque de sistemas, que
facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento.
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Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas, biolgicas y sociales,
como un marco de referencia general, y puede ser usado como marco de
referencia para la integracin de la teora organizacional moderna. Se ha
definido el sistema como un todo unitario organizado, compuesto por dos o
ms partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineado por los
lmites, identificables de su ambiente (Bertalanffy, 1968). La Teora General
de Sistemas (TGS) surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von
Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968.
La Teora General de Sistemas (TGS) no busca solucionar problemas o
intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones
conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad
emprica. La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los
sistemas no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus
elementos separados.
La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los
sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
subsistemas.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas (Berrier, 1968):
1. Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro
de clulas, las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentro de rganos, los
rganos dentro de los organismos, los organismos dentro de culturas, y as
sucesivamente.
2. Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior.
Cada sistema que se examine, excepto el mayor o menor, recibe y descarga
algo en otro sistema, generalmente en aquellos que le son contiguos. Cuando
el intercambio cesa, el sistema se desintegra.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los
sistemas biognicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos
musculares, por ejemplo, se contraen por una estructura celular que permite las
contracciones.
El concepto de sistema pas a dominar las ciencias, y principalmente la
administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en sistema solar, la
Sociologa habla de sistema social, la Economa de sistema monetario y as
sucesivamente. El enfoque sistemtico es tan comn hoy en da en la
administracin que casi siempre se est utilizando, y muchas veces
inconscientemente.
El papel del administrador
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La profesin de administrador tiene muchos aspectos: segn el nivel en que se
site, deber vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel
operacional o con la planificacin, organizacin, direccin y control de las
actividades de su departamento o divisin en el nivel intermedio, o incluso con
el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente
externo que la empresa pretende servir. Cuanto ms se preocupe el
administrador para saber o aprender cmo se ejecutan las tareas, ms
preparado estar para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto
ms se preocupe por desarrollar conceptos ms preparado estar para actuar
en el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer cmo se
prepara un presupuesto de gastos o una previsin de ventas, como se
construye un organigrama o flujograma, como se interpreta un balance, como
se elabora la planificacin y el control de produccin, etc, ya que estos
conocimientos son valiosos para la administracin, sin embargo lo ms
importante y fundamental es saber cmo utilizarlos y en qu circunstancias
aplicarlos de manera adecuada.
Influencia de la gestin empresarial
La gestin empresarial base de toda empresa, si se realiza una buena gestin
la empresa crece, por el contrario si se realiza una mala gestin la empresa
decaer.
La gestin implica un sinfn de requerimientos que necesita cumplir la empresa,
para lograr sus objetivos organizacionales. Aunque la gestin a simple vista
parece sencilla y que cualquier persona puede hacer una correcta gestin, en
el mundo real de la empresa sucede todo lo contrario, se necesita una persona
(gestor) que est completamente capacitado y sepa hacer correctamente su
trabajo.
Una correcta y buena gestin no solo se enfoca a la empresa y a lo que sucede
dentro de esta, si no por el contrario, trata de encontrar problemas
organizacionales que estn afectando su desempeo, trata de mantener a un
cliente satisfecho, pero sobretodo, se encarga de aprovechar al mximo todos
los recursos con los que cuenta la empresa, para maximizar sus ganancias y
reducir costos, sin dejar de lado la calidad y el cliente.
Algunos ejemplos sobre influencia de la gestin empresarial
Influencia de la gestin empresarial y su incidencia en el
crecimiento econmico del BCP
La Gestin empresarial busca hoy a travs de personas mejorar la
productividad y por ende la competitividad de las empresas, busca una ptima
gestin para hacer las cosas mejor, lo ms importante es hacer las cosas
correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en
el xito o mejor resultado de la gestin del crecimiento econmico del BCP.
Cada trimestre se realiza la evaluacin de desempeo de cada colaborador de
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la empresa y las agencias del BCP, esto se debe a las herramientas de gestin
empresarial para orientar l a las personas al mejor desarrollo de la empresa y
contribuir en el logro del crecimiento del BCP, tomar una adecuada decisin a
fin de lograr los objetivos que se buscan dentro de la empresa para contribuir
en su crecimiento.
Hoy, la entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante de mercado,
sumado el aparecimiento y desarrollo de nuevas tecnologas y comunicaciones,
ha hecho que las empresas tengan que desenvolverse en un entorno cada vez
ms complejo. Por lo tanto el BCP debe asumir el enorme desafo de modificar
e implementar su gestin para competir con xito en el mercado.
Se puede decir entonces que la mayor parte de las entidades del sistema
financiero se han visto en la necesidad de abrazar una gestin de adaptacin a
los cambios y a las nuevas circunstancias venideras. Por eso es necesario
contribuir en una rpida ejecucin para la gestin empresarial del BCP.
Influencia de las TIC en la gestin de la informacin empresarial
En los ltimos aos, las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) se
han manifestado como una atractiva oportunidad de negocio para la empresa
moderna. En este contexto, el objetivo de este trabajo ha sido analizar las
motivaciones que influyen en la tasa de aceptacin del software de gestin
empresarial. Para ello, se ha contrastado un Modelo de Aceptacin
Tecnolgica (TAM) en una muestra compuesta por empresas pertenecientes al
sector TIC, amplindose dicho modelo a travs de la incorporacin de la
experiencia previa con otras tecnologas de la informacin (Internet, EDI, e-
mail, B2B). Los resultados alcanzados demuestran que, el factor ms relevante
para incrementar la aceptacin empresarial de TIC es la compatibilidad o
experiencia tecnolgica previa con otras aplicaciones, la cual incide a su vez en
la utilidad y facilidad de uso percibidas por el usuario. Esta experiencia permite
adquirir una serie de conocimientos clave para el posterior desarrollo de los
nuevos sistemas de la informacin

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Influencia de las nuevas tecnologas sobre las aplicaciones de
gestin empresarial
Son muchas las nuevas tendencias tecnolgicas que han aparecido en el
mercado en los dos ltimos aos, algunas de ellas adoptadas de forma masiva
y con mucho xito en el mundo del consumo. Pero si hubiera que destacar
aquellas que ya hoy en da estn influyendo el mundo de la empresa, pero que
en un futuro prximo sern determinantes en la forma de gestionar y hacer
negocios, seran las tres siguientes:
CLOUD COMPUTING
El trmino cloud computing es utilizado en la industria para referirse a todo un
abanico de servicios a travs de Internet que van desde el despliegue y uso de
un software como un servicio (SaaS) hasta el denostado grid and utility
computing, que consiste en la integracin y el uso colectivo de ordenadores de
alto rendimiento, redes y bases de datos que son propiedad y estn
administrados por diferentes instituciones.
Existe mucha confusin alrededor de este concepto que cuenta con muchas
interpretaciones diferentes. De forma sencilla, cloud computing se refiere a la
entrega de recursos de computacin (procesadores de clculo, memoria y
almacenamiento) de forma remota a travs de Internet o "la nube", trmino este
ltimo utilizado tradicionalmente como metfora de Internet.
MOVILIDAD
Respecto a las tecnologas aplicadas a la movilidad, ya existen usuarios de
aplicaciones CRM que tienen la posibilidad de trabajar desde dispositivos
mviles, habindose demostrado muy tiles en organizaciones con fuerzas de
ventas. Existen hoy en da avances significativos que apuntan a un mayor
impacto y relevancia en las empresas.
En primer lugar, lo ms destacado es la nueva generacin de dispositivos de
comunicaciones como iPhone y Blackberry, con una extensa y mejorada
capacidad de proceso, memoria, interfaz de usuario, resolucin de la pantalla y
duracin de la batera que configuran finalmente a estos dispositivos como si
se tratasen de verdaderos ordenadores personales mviles.
En segundo lugar, las redes de comunicaciones 3G, las futuras 4G y las redes
inalmbricas WiMax son capaces de proveer con fiabilidad altas velocidades a
costes mucho ms bajos. La ubicuidad del acceso, sin cables, a travs de la
proliferacin del WiFi proporciona acceso a Internet desde cualquier lugar.
Por ltimo, la madurez de SOA y los web services y su adopcin cada vez ms
extendida, hace que la integracin de las aplicaciones de gestin empresarial
con los dispositivos mviles, y el acceso a mltiples fuentes de informacin,
sea ms fcil. Como consecuencia, los dispositivos mviles se estn
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convirtiendo en nuevas plataformas para los usuarios, posibilitando la aparicin
de una nueva generacin de aplicaciones.
REDES DE COLABORACIN
La tercera tendencia tecnolgica es la aparicin de las redes de colaboracin y
redes sociales. Recientemente, estamos viendo un fenmeno creciente en la
popularidad de las redes sociales como Facebook, Twitter o Plaxo. Mientras las
redes sociales empezaron en su da con una audiencia ms joven, en la
actualidad se dirigen a personas con un rango de edad mucho ms amplio.
Los espacios de comunicacin han proliferado y se crean libremente redes
sociales o comunidades donde se establece un modelo de colaboracin
basado en una red de aplicaciones, servicios e informacin, accesibles por los
consumidores y clientes en funcin de sus necesidades









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Conclusin



La tarea de la administracin consiste en interpretar los objetivos de la
empresa y traducirlos en accin empresarial mediante planeacin,
organizacin direccin y control de las actividades realizadas en las
diversas reas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos.

La meta principal de la administracin de las operaciones es ayudar a
comprender y/o utilizar las operaciones como un arma competitiva en el
mercado global. A travs de un buen manejo del diseo, direccin y
control sistemtico de los procesos que trasforman los insumos en
productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes y
poder generar una ventaja competitiva frente a los grandes
competidores del mercado nacional e internacional.







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Bibliografa

http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2232713
http://www.buenastareas.com/ensayos/Influencia-De-La-Gesti%C3%B3n-
Empresarial-y/2510228.html
http://edirectivos.dev.nuatt.es/articulos/1000026214-influencia-de-las-nuevas-
tecnologias-sobre-las-aplicaciones-de-gestion-empresarial
http://www.monografias.com/trabajos72/gestion-empresarial/gestion-
empresarial.shtml#ixzz3DUo97chM

http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml#ixzz3DUqDALC
3

http://es.slideshare.net/santacruzdaniel/introduccion-a-la-administracion