RRHH

El valor y desafo de trabajar con equipos multiculturales - Qu

hacer y qu no
Escrito por: ngel Prez Puletti, Presidente y CEO de Baufest**
En las ltimas dcadas, las nuevas tecnologas borraron las fronteras geogrficas,
permitiendo que individuos en zonas muy lejanas puedan estar sumamente cerca
en cuestin de segundos. Muchas veces, las personas se quedan trabajando
hasta tarde, o incluso los fines de semana desde sus hogares, para poder
acomodarse a los horarios de sus compaeros en otros pases.
Una de las principales ventajas de este fenmeno es que se ha ganado una gran
diversidad cultural en el mbito laboral. Hoy en da, es muy comn compartir
tiempo en la oficina con compaeros que provienen de otros pases o ciudades
lejanas, e interactuar diariamente con personas de diversas culturas, con
diferentes idiomas, costumbres o formas de trabajar. Sin dudas, sus aportes
pueden resultar sumamente enriquecedores a la hora de generar un mejor clima
laboral, en el que todos, desde sus distintas experiencias, puedan ofrecer un punto
de vista particular y nico.
En Baufest nos enfrentamos diariamente con este desafo. Somos una empresa
internacional lder en la prestacin de servicios y soluciones de IT y hace ms de
20 aos venimos brindando soluciones y servicios para empresas de primer nivel
en ms de 50 pases. Por eso, nos permitimos ofrecerte algunas recomendaciones
de qu hacer y qu no.
Qu hacer:
1. Preguntar, preguntar, preguntar. Cuando uno trabaja con personas de
otra cultura, es importante asegurarse que entendimos lo que nos quieren
comunicar. No hay mejor herramienta que preguntar mucho, adems, es
una excelente oportunidad para aprender cosas.
2. Explicar, explicar, explicar. Cuando queremos trasmitir algo, es
importante repetirlo de distintas maneras para asegurarnos que nuestro
mensaje lleg.
3. Usar la tecnologa. Sacarle el jugo a las herramientas.
4. Hablar. Porque la mejor manera de comunicarnos es hablando.
5. Viajar, viajar, viajar. O mejor an, encontrndose personalmente. Con el
trabajo podemos ir a conocer ese mundo de cosas interesantes que hay ah
afuera.

Qu NO hacer:
1. Suponer que todos somos iguales. La globalizacin de los medios de
comunicacin genera la fantasa de que las costumbres son las mismas en
todos lados. No es as. Las culturas de los pases son ms diversas de lo
que uno se imagina. Solo a nivel superficial se ven parecidas. Cuando
buceamos ms, ms diferencias encontramos.
2. Chistes. Con ellos queremos ser simpticos o distender la conversacin,
pero cosas que son graciosas en un contexto cultural, en otro pueden ser
ofensivas o desconcertar al otro.
3. Hablar en lunfardo. Si te ests comunicando en castellano, acostmbrate
a no usar palabras o modismos locales.
4. Descuidar el lenguaje corporal. En Argentina los hombres tomamos la
costumbre de saludarnos con un beso, por ejemplo, pero en la mayora de
los pases est muy mal visto. Incluso en pases como Estados Unidos la
gente es muy cuidadosa de su espacio personal, o sea la distancia con
otras personas, si por alguna razn te acercs mucho, se estila pedir
disculpas.

**Sobre ngel Prez Puletti
ngel Prez Puletti, Presidente y CEO de Baufest, empresa internacional de origen argentino proveedora de
servicios y soluciones de IT.
Su actividad como emprendedor comenz estando en la universidad, donde form su primera empresa con
tres compaeros. La experiencia fue muy intensa, pero dur solo un ao! Estando aun en la universidad, en
1988 fund con otras personas MBA, un emprendimiento dedicado a brindar servicios de desarrollo de
software a medida para empresas, que fue ms exitoso, habiendo desarrollado sistemas para empresas de
primer nivel como Citibank, Diners, Banca Nazionale del Lavoro y Juncadella-Prosegur, entre otras.
En 1991 fund Baufest, donde tiene el cargo de presidente desde entonces. El objetivo inicial de la nueva
empresa era imponer en el mercado local lo que en su momento era una gran innovacin tecnolgica: object
oriented technlogy. Una nueva forma de construir software. Desde entonces, Baufest est permanentemente
innovando en tecnologa y servicios para sus clientes. Junto a su socios Adrin Lasso y Pablo Sametband
lograron pasar de ser una empresa muy pequea a brindar servicios de desarrollo de software y tecnologa
de la informacin a clientes globales como S.C. Johnson & Son, Tenaris, Banco Santander, Nextel, Claro y Visa
entre muchos otros; y a expandirse internacionalmente.
ngel es Licenciado en Ciencias de la Computacin de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales de la
Universidad de Buenos Aires (1992-1989), Tambin se form en Direccin de Empresas en el IAE (2002-2003)
y en Biotecnologa en la Universidad Torcuato Di Tella (2007). Actualmente est realizando el Master en
Ciencias Polticas y Sociologa en FLACSO. Posee una formacin eclctica que incluye entre otras cosas unos
aos de formacin en Licenciatura en Matemtica, cursos en el exterior (MIT, Stanford, UC Berkeley) y
estudios formales de actuacin, pintura y arte.


Acerca de Baufest - http://www.baufest.com.ar
Empresa internacional de origen argentino proveedora de servicios y soluciones de IT, Baufest
cuenta con seis oficinas distribuidas en Argentina, Mxico, Estados Unidos y Espaa. Con ms de
20 aos de trayectoria y una estructura de ms de 300 empleados, acumula ms de 900 proyectos
innovadores de soluciones de negocio para ms de 100 empresas lderes en 50 pases. Baufest es
una de las 5 empresas de desarrollo de software con mayor facturacin en Argentina de acuerdo al
informe de mercado que elabora IDC, es considerada por cuarto ao consecutivo una de las 50
mejores empresas para trabajar en el pas por el Great Place to Work Institute, es reconocida como
uno de los proveedores de servicios de IT con mejor imagen, segn el ranking de la revista
Information Technology, y fue distinguida por la Cmara de Empresas de Software y Servicios
Informticos de Argentina (CESSI) y la Fundacin Sadosky con el premio Sadosky a la Trayectoria
Empresaria 2011.
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Contactos de prensa:
Laura Vaillard
Ketchum Argentina
Tel: 54 11 4832 7700 Int. 284
E-mail: laura.vaillard@ketchum.com.ar