5 S 5 S 5 S 5 S 5 S 5 S 5 S 5 S s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1

1
5 S 5 S 5 S 5 S 5 S 5 S 5 S 5 S s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1 s + 1
2
COMO INICIAR NUESTRO
ESFUERZO POR LA CALIDAD ?
CONTENIDO... CONTENIDO...
1.- Que son y para que sirven?
Seiri ( Seleccionar)
Seiton ( Organizar)
Seiso ( Limpiar)
Seiketsu ( Estndarizar)
3
Shitsuke (Seguir los estndares)
2.- Metodologa de implementacin
3.- Dela teora a la prctica
4.- Video Dar un paso ms
ESCRIBE TU
DEFINICIN
DE CALIDAD
DINMICA
4
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
LA MAS
SIMPLE
DEFINICION
5
DEFINICION
DE CALIDAD
ES UN
CLIENTE
FELIZ
FILOSOFIA FILOSOFIADE LA CALIDAD DE LA CALIDAD
LA CALIDAD LA CONFORMA
CADA PERSONA EN CADA UNA
DE LAS ACTIVIDADES A LO
LARGO DE UN PROCESO
PRODUCTIVO O DE SERVICIO
6
PRODUCTIVO O DE SERVICIO
OBJETIVO GENERAL OBJETIVO GENERAL
Para qu ests aqu? Para qu ests aqu?
AL FINALIZAR LA SECIN LOS ASISTENTES
RECONOCERN LA IMPORTANCIA DE
GENERAR UN AMBIENTE LABORAL
ADECUADO PARA LOGRAR EL BIENESTAR
DE LAS PERSONAS, LA PRESTACIN DE
7
DE LAS PERSONAS, LA PRESTACIN DE
SERVICIOS DE CALIDAD Y LA SATISFACCIN
DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS!
EL ESTABLECIMIENTO DE LAS 5Ss ES UNA
OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
PROFESIONAL PERO SOBRETODO
PERSONAL.
8
TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN EQUIPO
PARA ENTENDER EL
SIGNIFICADO DEL
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD, ES
IMPORTANTE
9
IMPORTANTE
RECORDAR:
EN UNA EMPRESA
TODOS Y CADA UNO
DE LOS INTEGRANTES
SOMOS PARTE DEL
EQUIPO
Los resultados de la aplicacin
de las 5s ms uno benefician
de manera directa e inmediata al
trabajador y por consecuencia al
10
trabajador y por consecuencia al
cliente/usuario de los servicios
que ofrece la organizacin
BENEFICIOS BENEFICIOS BENEFICIOS BENEFICIOS
Eliminacin de desperdicios
Reduccin de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
Optimizar espacios
11
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reduccin de tiempos muertos en las operaciones
Crear cultura y filosofas de Calidad en todos el
personal
5S + 1
CMO INICIAR EL
ESFUERZO POR LA CALIDAD
EN LA ORGANIZACIN.
12
EN LA ORGANIZACIN.
Qu son las 5S+1?
Los resultados de la aplicacin
de las 5s ms uno benefician
de manera directa e inmediata al
trabajador y por consecuencia al
13
trabajador y por consecuencia al
cliente/usuario de los servicios
que ofrece la empresa.
Eliminacin de desperdicios
Reduccin de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
BENEFICIOS BENEFICIOS
14
Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reduccin de tiempos muertos en las operaciones
Crear la Cultura y filosofas de Calidad en todo el
personal
Menciona:
LO POSITIVO LO NEGATIVO LO INTERESANTE
LAS 5S + 1
Recordar estas palabras en japons es ms
difcil por lo tanto les hemos
dado la siguiente interpretacin
aunque no empiecen
necesariamente con s
5S
Shitsuke Seguir
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
+ 1
15
necesariamente con s
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Seiso Limpiar
Ser +
Calidad Personal
Constituyen el housekeeping
SOLES + 1 SOLES + 1
EN ESPAOL
SIGNIFICAN:
1 S ELECCINAR
2 ORGANIZAR
3 LIMPIAR
16
4 E STANDARIZAR
5S EGUIMIENTO (
MEJORA CONTINUA,
DISCIPLINA)
+1 SER += CALIDAD
PERSONAL
17
1S
Seiri
Seleccionar
Mantener slo lo necesario
Revisar el rea de trabajo y:
Separar lo que sirve de lo que no sirve.
Separar u ordenar por clases, tipos, tamaos,
1 S 1 S
Seleccionar Seleccionar
18
Separar u ordenar por clases, tipos, tamaos,
categoras o frecuencia de uso.
De lo que sirve, separar lo necesario de lo
innecesario.
Definir un lugar donde poner temporalmente lo que
no se necesita pero puede servir a alguien.
Cuidar y optimizar lo necesario y eliminar lo
innecesario.
Segregar y Desechar
19
Ante la duda, deschelo.
1 S SELECCIONAR 1 S SELECCIONAR
IDENTIFICAR :
QUE ?
NECESARIO
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES
MAQUINARIA Y EQUIPO
ELEMENTOS
DE TRABAJO
20
NO NECESARIO
CUANDO ?
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES
MAQUINARIA Y EQUIPO
Una vez seleccionado lo Una vez seleccionado lo
necesario, se puede necesario, se puede clasificar clasificar
por frecuencia de uso: por frecuencia de uso:
1 S 1 S
Seleccionar Seleccionar
ARCHIVO
CADA
HORA
ES POSIBLE
QUE SE USE
Colocar junto a la
persona
Colocar en bodega
Lo ptimo.
21
ARCHIVO
PAPELES
MESAS
MATERIALES
HERRAMIENTA
ETC.
VARIAS
VECES POR
SEMANA
VARIAS
VECES
AL DA
ALGUNAS
VECES AL
MES
ALGUNAS
VECES AL
AO
Colocar cerca
de la persona
Colocar en
bodega o
archivo
Colocar en otra
rea
Colocar en el rea
Abrir espacio (conseguir el espacio vital).
Evitar invadir el espacio de otro.
Optimizar los recursos.
1 S 1 S
Seleccionar Seleccionar
BENEFICIOS:
22
Eliminar el desperdicio.
Descartar artculos obsoletos.
Reducir inventarios.
Mejorar la distribucin de recursos.
Evidenciar el estado de los recursos materiales.
Utilizar las reas libres para propsitos diversos.
23
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Constituyen el housekeeping
Qu es? Qu es?
Es ordenar Es ordenar un conjunto de objetos, un conjunto de objetos,
partes o elementos dentro de un conjunto partes o elementos dentro de un conjunto
de cosas. de cosas.
Es tener disposicin y una ubicacin Es tener disposicin y una ubicacin de de
cualquier elemento, de tal manera que cualquier elemento, de tal manera que
est est listo para que cualquiera lo pueda listo para que cualquiera lo pueda
usar usar en el momento en que lo necesite. en el momento en que lo necesite.
2 S 2 S
Organizar Organizar
UN LUGAR PARA
CADA COSA Y CADA
COSA EN SU LUGAR!
24
usar usar en el momento en que lo necesite. en el momento en que lo necesite.
Es definir un lugar Es definir un lugar para cada artculo para cada artculo
necesario y necesario y mantener cada uno en su mantener cada uno en su
lugar lugar siempre. siempre.
Pregntese Pregntese Como encontrar las cosas Como encontrar las cosas
de manera rpida de manera rpida y sin cometer algn y sin cometer algn
error? error?
Poner las cosas
en orden
Defina un nombre para cada clase de artculo.
Acercar lo que se requiere.
Consolide artculos comunes bajo una nomenclatura.
Decida dnde guardar las cosas, tomando en cuenta la
frecuencia de uso.
Determine dnde localizarlos 1 en 1 (un artculo en una
2 S 2 S
Organizar Organizar
CMO HACERLO?
25
Determine dnde localizarlos 1 en 1 (un artculo en una
posicin).
Decida cmo almacenar o acomodar las cosas tomando
en cuenta que sea fcil de:
Localizarlo por cualquiera (auto-explicativo).
Identificar dnde est.
Sacar y devolver a su lugar de origen 1 Entradas, 1 Salidas.
Detectar faltantes.
Reponer (inventario).
Mantener cada cosa en el lugar que le corresponde.
Evitar zonas grises (donde no hay responsable).
Colocar etiquetas visibles y cdigos de colores (control
visual ).
Buscar sistemas autoexplicativos.
Si se establecen lugares de ubicacin de algunos elementos,
cada usuario deber de colocar en su justo lugar el
artculo que tom al terminar de utilizarlo.
Ejemplo:
26
AD CO CC EA IN ME MI MP PP OF TA TE
PROGRAMAS DE ESTUDIO
2003
BENEFICIOS:
2 S 2 S
Organizar Organizar
yEliminar tiempo de bsqueda.
yAumenta la eficiencia.
yEficientar el aprovisionamiento de los recursos.
yPrevenir desabasto.
27
yPrevenir desabasto.
yMejorar seguridad.
yMinimizar errores.
yAgilizar el tiempo de respuesta.
yModifica la percepcin del rea de trabajo.
yFortalece la proteccin civil.
28
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
3S
Seiso Limpiar
Constituyen el housekeeping
Es el acto de quitar lo sucio de algo.
Es mantener limpia nuestra propia rea de
trabajo y la USEBEQ en general.
Es eliminar polvo, manchas, mugre, grasa,
3 S 3 S
Limpiar Limpiar
Qu es? Qu es?
29
en pasillos, oficinas, almacenes,
escritorios, sillas, estantes, ventanas,
puertas, equipo y de todos los dems
elementos del sitio de trabajo y mantener
permanentemente condiciones adecuadas
de aseo e higiene.
Limpiar
Consiste en cambiar la clase de
rea de trabajo de:
3a. Gente tirando basura.
2a. Gente tirando basura y
30
2a. Gente tirando basura y
gente limpiando.
1a. Gente que no tira basura y
que mantiene limpio su
espacio laboral.
Son rutinas de no ensuciar.
Son rutinas de limpiar.
Aplican en: Todas las reas
de la CGUT.
EL XITO EN LA LIMPIEZA DE UNA
OFICINA DEPENDE DE LA ACTITUD
DE SU PERSONAL.
3 S 3 S
Limpiar Limpiar
31
En lo individual
En reas comunes
En reas difciles
Hay que recordar que...
32
Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.
33
Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.
BENEFICIOS:
3 S 3 S
Limpiar Limpiar
Evitar accidentes
Disminuir reparaciones
costosas
Tomar acciones
34
Tomar acciones
correctivas inmediatas
Tener un lugar
impecable de trabajo
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
35
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Seiso Limpiar
Constituyen el housekeeping
Es definir INSTRUCCIONES para
mantener las primeras 3 Ss.
Es regular, normalizar o fijar
especificaciones sobre algo, a travs de
4 S 4 S
Estandarizar Estandarizar
Qu es? Qu es?
36
especificaciones sobre algo, a travs de
normas, procedimientos, reglamentos o
instrucciones.
Esta es la forma de lograr que no slo se
d el cambio sino que adems se
mantenga y que se realicen mejoras.
Un Un estndar estndar debe debe colocarse colocarse en en un un lugar lugar visible visible,, y y
debe debe ser ser fcil fcil de de entender entender..
Use Use smbolos, smbolos, colores colores o o letreros letreros para para que que el el estndar estndar
se se explique explique por por s s mismo mismo..
Delimite Delimite y y seale seale las las reas reas de de trabajo trabajo..
4 S 4 S
Estandarizar Estandarizar
CMO HACERLO?
37
Delimite Delimite y y seale seale las las reas reas de de trabajo trabajo..
Etiquete Etiquete::
- -Accesorios Accesorios.. - -Salidas Salidas de de emergencia emergencia..
- -Equipo Equipo.. - -Escaleras Escaleras..
- -Herramientas Herramientas.. - -Baos Baos..
- -Refracciones Refracciones.. - -Almacn Almacn..
- -Archiveros Archiveros y y archivos archivos.. - -Sala Sala de de juntas juntas..
2 S ORGANIZAR 2 S ORGANIZAR
COLOCAR ETIQUETAS
VISIBLES Y CODIGO DE
COLORES ( CONTROL VISUAL
BUSCAR SISTEMAS
AUTOEXPLICATIVOS
38
Cada estndar es un compromiso que
debe ser satisfecho de manera
suficiente y oportuna.
Los estndares deben ser supervisados
4 S 4 S
Estandarizar Estandarizar
39
Los estndares deben ser supervisados
para constatar que se estn
cumpliendo.
Ejemplo:
Sala de juntas
Instrucciones para mantener el nivel
logrado
1.-Dejar limpio el pizarrn.
2.-Retirar las hojas usadas del rotafolio.
4 S 4 S
Estandarizar Estandarizar
40
3.-Devolver el equipo utilizado a su lugar.
4.-Dejar las tazas sucias en su lugar.
5.-Dejar limpia la mesa de trabajo y acomodar las
sillas.
6.-Verificar que no quede objeto alguno ajeno a la
sala de juntas.
7.-Apagar la luz despus de utilizar la sala.
Resp._______Ext._____
4 S 4 S
Estandarizar Estandarizar
BENEFICIOS:
Queda por escrito el cmo
mantener lo logrado.
Facilita el mantenimiento.
41
Facilita el mantenimiento.
Se tiene evidencia clara y
precisa del estndar por
cumplir.
Se tiene un control visual.
Son sistemas auto-
explicativos.
5S
Shitsuke Seguir
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
42
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
Seiso Limpiar
Constituyen el housekeeping
MANTENER LO LOGRADO
Para mantener lo logrado se necesita:
5 S 5 S
Seguir Estndares Seguir Estndares
Qu es? Qu es?
43
Para mantener lo logrado se necesita:
DISCIPLINA
Y
COMPROMISO
Es el apego a los reglamentos de la Direccin General, es
orden y control personal.
Cmo podemos promover la disciplina?
Establezca procedimientos estndares de trabajo los cuales
5 S 5 S
Seguir Estndares Seguir Estndares
DISCIPLINA !
Es el hbito de usar los estndares
establecidos.
Es respeto hacia los dems
44
Establezca procedimientos estndares de trabajo los cuales
debe seguir todo empleado.
Facilite las condiciones para que cada empleado ponga en
prctica lo aprendido.
En el caso que nos ocupa, cuyo objetivo es mejorar el
ambiente de trabajo. No basta con el entusiasmo de hacerlo
por unos das, sino que es indispensable hacer de ello un
hbito.
5 S SEGUIR LOS ESTANDARES 5 S SEGUIR LOS ESTANDARES
COMO PROMOVER LA
DISCIPLINA?
ESTABLECER PROCEDIMIENTOS
Y ESTANDARES DE TRABAJO
ENTRE TODOS
45
AO 2003
LAS 5 S +1 LAS 5 S +1
ENTRE TODOS
ASEGURAR ENTENDIMIENTO DE
LOS ESTANDARES
APOYARSE CON LA TECNICA DE
APRENDER HACIENDO
PREDICAR CON ELEJEMPLO
Compromiso es entusiasmo y ste es el
5 S 5 S
Seguir Estndares Seguir Estndares
COMPROMISO!
Es una obligacin contrada; es
una palabra dada o empeada
con una idea, con alguna tarea,
con alguien o con algo.
46
Compromiso es entusiasmo y ste es el
motor de la vida. Dentro de la metodologa
de las 5S + 1, el compromiso se manifiesta
cuando se mantiene una actitud positiva y
flexible hacia los cambios, se simpatiza
con ellos y se transmite el empeo firme
de hacer bien las cosas.
INVOLUCRAR PARA COMPROMETER
DMELO Y LO OLVIDAR
5 S 5 S
Seguir Estndares Seguir Estndares
COMPROMISO!
47
DMELO Y LO OLVIDAR
MUSTRAMELO Y LO RECORDAR
INVOLUCRAME Y LO COMPRENDER
Se cuenta que un buen da, la gallina le propuso al
cerdo que le dieran al granjero su desayuno
favorito para su cumpleaos: Huevos con jamn.
El cerdo acept gustoso, pero no le gustaba la
5 S 5 S
Seguir Estndares Seguir Estndares
INVOLUCRAMIENTO
VS.
COMPROMISO
48
El cerdo acept gustoso, pero no le gustaba la
idea de que para ofrecer ese desayuno, la gallina
slo necesitaba involucrarse mientras que de l
se requera un compromiso total
5S + 1
EQUIPO DE
COORDINACIN
Debe facilitar los medios para
lograr un ambiente de trabajo de
Calidad.
49
Compromiso
TODOS
Con sus hbitos y participacin
pueden hacer la diferencia entre un
ambiente en apariencia favorable y
uno realmente ptimo.
El ser + significa buscar El ser + significa buscar
activamente la activamente la calidad calidad
+ 1 = Ser + Calidad Personal + 1 = Ser + Calidad Personal
Mejorar como persona
50
activamente la activamente la calidad calidad
personal personal que nos permita que nos permita
servir mejor a los dems. servir mejor a los dems.
51
Identifica las reas de oportunidad para implementar las 5S + 1.
Qu beneficios se pueden tener si implementamos las 5S + 1 en sta
rea de trabajo?
52
Eliminacin de desperdicios
Reduccin de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
BENEFICIOS DE LA APLICACIN DE LAS 5S
53
Evitar accidentes
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los
procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reduccin de tiempos muertos en las
operaciones
CALIDAD COMO FORMA DE VIDA CALIDAD COMO FORMA DE VIDA
UNA PERSONA DE
CALIDAD ES AQUELLA
QUE OPERA CON
ESPIRITU DE
SERVICIO Y CON UNA
54
SERVICIO Y CON UNA
MEJORA CONTINUA
EN TODO LO QUE
HACE
ADMINISTRACION
BASADA EN EL
RESPETO POR LA
HUMANIDAD
Metodologa de implementacin
Aplicar las 5S + 1 implica un proceso que consta de
varias actividades:
1. Establecimiento del compromiso directivo.
2. Concientizar a cada empleado.
3. Actividades promocionales.
4. Analizar la situacin actual (fotos).
5. Identificar reas de oportunidad.
55
5. Identificar reas de oportunidad.
6. Generar plan de trabajo y definir metas.
7. Aplicar 1S, 2S y 3S.
8. Evaluar (verificar resultados).
9. Aplicar 4S y 5S.
10. Evaluacin peridica de resultados.
11. Retroalimentacin y reconocimiento.
12. Ir al siguiente proyecto, sin olvidar el SER+ (mejoramiento
continuo).
DESCRIBE LA
SITUACIN
ACTUAL DE UNA
DINMICA
56
ACTUAL DE UNA
REA QUE TU
ELIJAS
UTILIZA LA HOJA 1 DE 6
DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARAS PARA
DINMICA 2 S + 1
57
HARAS PARA
IMPLEMENTAR LA
SEGUNDA S
UTILIZA LA HOJA 3 DE 6
DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARAS PARA
DINMICA
58
HARAS PARA
IMPLEMENTAR LA
TERCERA S
UTILIZA LA HOJA 4 DE 6
DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARAS PARA
DINMICA
59
HARAS PARA
IMPLEMENTAR LA
CUARTA S
UTILIZA LA HOJA 5 DE 6
DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARAS PARA
DINMICA
60
HARAS PARA
IMPLEMENTAR LA
QUINTA S
UTILIZA LA HOJA 6 DE 6
5S + 1
Sigue la
puesta en
prctica!
61
prctica!
5S + 1
"Siempre que intentemos poner
en prctica algo nuevo,
encontraremos la mayor resistencia
dentro de la propia persona y
62
encontraremos la mayor resistencia
dentro de la propia persona y
dentro de nosotros mismos; si no
somos capaces de vencer a ese
enemigo, no habr progreso"
Kaoru Ishikawa
5S + 1
LOS EJRCITOS
GANADORES SE
PREPARAN ANTES DE
63
PREPARAN ANTES DE
LA BATALLA, LOS
PERDEDORES SLO
VAN CON LA
ESPERANZA DE GANAR!
Cada maana que se levanta una gazela en
Africa, sabe que debe correr ms rpido que
el len ms vloz o ser comida por ste.
Cada maana que se levanta un len en
Africa; sabe que debe correr detrs de la
gazela ms lenta o morir por inanicin.
64
gazela ms lenta o morir por inanicin.
No importa cualquiera que tu seas, len o
gazela; Cuando el sol salga, tienes que hacer
tu mejor carrera!!!.
FIN FIN FIN FIN
GRACIAS !!! GRACIAS !!! GRACIAS !!! GRACIAS !!!
65
GRACIAS !!! GRACIAS !!! GRACIAS !!! GRACIAS !!!